2021年技术支持的岗位职责

技术支持的岗位职责

下面是学习啦的技术支持的岗位职责，欢迎阅读。

1、客户联络、客户回访

2、客户问题反馈及跟踪

3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)

5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)

6、模拟用户环境测试

7、用户使用问题收集和处理

1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持;

2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;

3、现负责人员及时沟通，做好技术服务;

4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;

5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价;

6、收集同类产品的市场报价;

7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力;

8、完成上级领导交代的临时工作。

1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答;

2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等;

3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

4. 配合销售撰写技术方案;

5. 负责项目策划及组织实施工作;

6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

8. 响应及解决客户的技术要求及疑问。

1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。

2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。

3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。

4.根据实际情况提出中心的人员需求计划,协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。

5.负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行,向公司领导请示和汇报中心的工作情况,反映员工 ___和建议。

6.负责中心的安全工作。

7.负责与其他部门的协调工作。

8.完成领导交办的其他工作。

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