电访常见问题
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法电视台记者采访时经常会遇到一些问题，例如无法接触到相关人物、受采访对象的防范心理、时间紧迫等等。
下面将针对这些常见问题提供一些解决方法。
1. 无法接触到相关人物在采访中，有时候会遇到需要采访的人物无法联系的情况。
这时候应该通过多种渠道去寻找相关人物的联系方式，比如通过社交网络平台、往届毕业生、同行等渠道寻找并拓展自己的关系网络。
此外，还可以尝试使用专业的人才招聘网站和在线社交平台来寻找相关人物。
2. 受采访对象的防范心理在采访时，有时候受访者可能会因为担心自己的隐私或者对采访主题不感兴趣而有防范心理，这时记者应该采取一些措施打消他们的疑虑，例如，提前向受访者解释采访的主题和意义，让受访者对采访有个大致的了解，然后在接下来的采访过程中，让受访者感受到自己的话语权和控制权，积极引导受访者，让其放松心态，更好地配合采访。
3. 时间紧迫在采访时，时间是我们最宝贵的资源之一。
如果时间很紧迫，我们应该采取一些有效的措施尽快完成采访。
例如，在采访前就确定好问题，并将问题按照重要性和紧急程度排序，让采访前更加高效，通过快速采访和较好的掌握信息，我们可以有效地缩短采访的时间，实现快速采访的目的。
4. 采访对象的不配合在采访时，有些人可能会出现不配合的情况，我们应该通过一些技巧来解决这个问题，例如，在采访过程中，让受访者感到我们是善意而来的，同时要有耐心，不要着急采访，要靠自己的专业技能和技巧来逐渐打开受访者的防线，获得更多的信息。
此外，我们也可以通过一些尖锐的问题，引起受访者的兴趣和回应，从而打破僵局。
5. 采访主题的不确定性在采访前，如果我们的采访主题并不明确，这显然会给我们带来更大的困扰。
这时候，我们可以通过研究相关的数据和资料，并与采访对象进行更多的交流与沟通，来获得更多的信息和确立采访主题。
同时，在采访主题比较模糊的时候，可以具体集中采访某一方面的问题，让采访主体更加明确和具体，从而更好的完成采访任务。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
1. 被采访者不愿意回答问题：
在采访中，有些被采访者可能会避重就轻，回答问题不够详细，不愿意透露出真实的
情况。
记者可以采取直接发问的方式，将问题问得更详细一些，以此来引导被采访者回答。
如果被采访者还是拒绝回答，记者可以尝试从多个角度提问，甚至请求被采访者分享内心
的想法与感受，以此来获得更有价值的信息。
2. 回答问题不够详细：
在采访中，有些被采访者可能只是简单地回答了问题，没有展开，让人感到缺乏深入。
为了解决这个问题，记者可以询问更具体的问题，以此来引导被采访者详细描述情况。
同时，记者也可以尝试给出一些提示或者提供一些背景信息，帮助被采访者更好地回答问题，展开讲述。
3. 口音重听不清：
在采访的过程中，有些被采访者可能口音重，难以辨识。
为了解决这个问题，记者可
以使用其他手段来获取信息，例如让被采访者写下他们的观点、使用字幕或者配图等方式
来呈现信息。
此外，记者也可以请求专业的口译或者翻译帮忙，以此来确保信息的准确传达。
4. 时间不够：
在某些情况下，时间非常紧张，记者只有很短的时间来进行采访。
为了能够在有限的
时间内获取尽可能多的信息，记者需要在采访前进行充分的准备，列出所有需要探讨的问题，确保准备充分。
在采访的过程中，记者需要紧凑而有针对性地提问，并且掌控好时间，不让时间浪费在无关紧要的话题上。
回访客户时常遇到的问题
1.电话回访网站客户时一般会回访什么内容？问下客户有没有图片要跟新的，最近有没有网络投放计划，咨询下公司最近的发展情况，挂完电话后用户手机编辑自己的姓名和号码发给客户．2.电话回访网站客户时，客户问做网站这么久了效果不怎么样？您好，您只是单单的做了网站并没有做关键词推广所以肯定是没有效果的，建议您可以做一下关键词推广，这样需要您产品的潜在客户就可以通过网页搜索您的产品找到您的公司．3.电话回访客户的周期是什么，回访的对象是谁？平均每个月都要回访客户，回访到老板包括网络负责人4.客户问我们网站的价格太贵了，别人的很便宜，连第二年续费的时候才几百块，遇到这种情况该怎么回答？跟客户说一下我们价格贵的优势，售后服务的质量，一分价钱一分货，我们公司设计的产品全都是具有个性化并且针对贵公司的一些产品做出的网站，其他公司都是套模板模式，样式古板缺乏企业网站的形象，不能凸显贵公司的文化领域。
而且我们公司还提供专业的售后客服专员，您在后期网站遇到什么问题都可以联系她，我们的售后体系也是非常完善的，我们有专门的软件开发人员都在不定期的维护您的网站进行检查，既然您选择了跟我们合作您就应该放心，您出的费用就应该享受高品质的售后服务，其他网站公司不一定有我们公司团队这样的实力。
5.第一次电话回访客户需要了解客户的哪些信息？要了解公司的运营状况，企业文化生产哪些产品．对于网站有没有其他的建议，有没有图片要更新的．6.客户说关键词我也做了，怎么连一个电话咨询的客户也没有呢？您好，您关键词排名刚上线不久，而且客户来只是浏览做个参考，并没有到真正的购买时间，但是从您的浏览量来看我们的排名还是有效果的，这个订单只是迟早的事情，您耐心等待放心好了7.电话回访网银通客户时，客户说签单都一个多月了，为什么我的关键词还没上线呢？您好，是这个样子的，关键词上线大概是两个月左右，网站上线之后关键词才可以上线，咱们公司做的这个关键词很火，所以也需要一定的周期，我也一直在关注咱们公司的这个关键词的排名情况，也在跟技术部反应不断的再给您完善．8.客户问我的关键词为什么前段时间还在线呢．最近这几天我每天都在关注为什么就不在线了呢？首先遇到这个问题的时候先查一下关键词排名表，客户说的情况是否属实，如果确实是客户说的这样，我们可以跟用户解释，这个关键词刚刚上线，有稍微的浮动是非常正常都是，这个您也大可不必担心，百度每个月也都会更新一次，上线的时候我会再通知您的．9.客户说做关键词的服务都大半年了，怎么一直都在第二页呢，之前不是答应都在第一页的吗？查询一下关键词排名表，客户说的情况是否属实，如果确实是这样我们可以跟用户解释，这个关键词排名百度收录也是要一定的时间的，时间久了就会慢慢上来，而且我一直都在关注咱们这个公司的排名情况，之前也都有在第一页的，我们公司也做了一些测试网站放在第四五页，也经常受到打来的订购电话，要订购产品的10.电话回访客户如果客户说想要正价个英文版本的网站，我们该怎样处理？增加英文版本是可以的，问下是客户提供翻译还是我们给翻译，问下客户有没有功能风格上的要求，记录下来之后问下徐经理，在给客户回电话11.客户之前用了１０个企业邮箱，但是现在只想用５个邮箱，觉得没必要用这么多，作为客服我们该怎么处理？跟客户说一下咱们这个邮箱都是已公司后缀的域名做的，代表的是企业的形象，您现在那五个邮箱停止使用了岂不是之前的客户都找不到您，这样换来换去还麻烦，您说是不是12.为什么客户的网站打不开？网站中毒了，域名费用到期，空间费用到期13.客户问我们公司做的关键词优化是不是有区域局限性的，我怎么出差在外搜关键词为什么都搜不到呢？您好，您的这个关键词是针对全国性的，您既然选择了我们君通就应该相信我们的实力，我不能保证其他公司做的这个关键词是不是全国性的，但是我们君通做的关键词是针对全国的，这点您放心14.信签单的客户已经备过案，但是客户还是迟迟不把产品的分类和产品图片提供过来怎么解决？可以跟销售人沟通让他去见客户的时候去拍照，如果客户实在是不愿意去传，我们可以上门取拍照，上门之前提前跟客户预约，让客户整理一下厂房车间15.电话回访老客户的时候提到去拜访的事情客户会说不需要拜访，客户该如何处理？您好，不会耽误您太多的时间的，我只是拜访一下您，跟您谈谈您公司的最近经营状况，我们的工作职责就是服务客户，只有客户满意了才是我们的宗旨，您看您要是不愿意见我我岂不是要失业了，您是上午有时间还是下午？16.续费的时候客户会讨价还价怎么解决？您好，您一年也接到不少订单，这个价格也不是针对您一家的，我们对所有的客户都是这个价位，您也是我们公司的老客户了，您应该也知道我们公司的售后服务质量，否则您也不会答应我们给您续费17.有些客户让他们来公司备案，他们不愿意过来，遇到这种情况该怎么解决？如果客户实在不方便，我们可以让销售人员带着幕布上门拍照，也可以用我们公司同事的幕布照18.你们公司怎么这么复杂，一会他跟我联系，一会又是另一个人跟我联系？您好，之前跟您联系的是我们销售人员，现在我是您的售后客服专员，您以后有什么问题都可以跟我联系，我们公司售前售后是分开的，为了便捷客户企业更优质的服务，销售人员不一定懂售后，所以您以后有什么问题可以跟我联系的19.客户问，在企业ｑｑ上问一些问题怎么好久都没有人回复我？您好，不好意思客服可能在忙于其他的工作比较忙，您看这样好吗？以后ｑｑ上没人回复您的时候您可以打我的电话，有什么问题我可以第一时间知道尽快给您解决20.相同的产品，关键词也一样为什么我们的排名一直都在他们的后面？您好，他们是我们公司的老客户了，跟我们合作好长时间了，所以关键词在前面，以后咱们合作久了您的关键词也会在上面的，前几天我一直有在关注咱们这个关键词排名的情况，咱们公司的关键词一直在前面的21.为什么点击网络上的在线客服ｑｑ网页能打开但是回话发起失败呢？自己先到客户的网页看一下是否属实，判断一下是我们这边没有设置好，还是用户那边没有启用22.一般情况下一个网站上面有几个关键词最适宜？三个关键词23.客户想修改ｂａｎｎｅｒ图上的图片．是否可以更改？可以更改，但是要在修改次数上跟客户说清楚，（一般网站的客户不要超过４次．网银通的客户可以多几次）自己心里清楚就可以了，但是不能这么跟客户说24.客户在企业ｑｑ上发来一些图片，让我们添加到自己的网站上面，接下来我们该怎么做，基本的步骤是什么？十张以内的可以自己添加图片，不需要麻烦编辑部，如果图片过多，让客户征集好传过来，我们通过平台进行提交工单，写明多少张图片，如果客户比较急的情况下一天内完成，客户不急是三天之内完成25.上门拜访客户需要准备哪些资料？了解那些信息？名片，资料夹，一些好的企业案列，合同，去公司之前要了解企业的文化，生产趋势26.首先跟公司老板预约拜访时间，如果客户说不要专门过来了，有什么事情电话联系就可以了，遇到这种情况我们该怎么回答？上门拜访有诚意，就当是朋友一起聊天，电话毕竟说话比较麻烦，讲不清楚，我去您公司不会耽误您太久的，您有什么问题我们面谈，这样也是对您的礼貌27.第一次见客户达到什么样的目的？让客户认识我，了解我，认可我．第一次见客户不要表现过于亲密，要真诚，耐心的听客户说的问题，临走时双手递上名片．预约下一次拜访的时间28.如果跟老板约时间，他总是推脱或者真的很忙，我们去拜访谁呢？我们去拜访网络负责人跟他沟通29.去拜访客户时，客户说想要换ｂａｎｎｅｒ图，作为客服该怎么样处理？用ｕ盘把图片拷回来，图片超过十张提交工单让技术部上传30.服务快要到期的客户，要提前两个月重点关注和跟进上门拜访，需要携带什么东西，以及注意事项？带合同，拜访客户的时候让客户感觉到我们只是拜访，并不是为了续费才去拜访的一些问题，客户提到续费问题的时候要跟用户说明我们此次的来意只是关心企业的情况，临走的时候在说一下费用的问题31.针对一些老客户，在拜访之前了解一下公司网站的域名，如果是在别的网络公司注册的，让客户转到我们公司来，我们要怎么样说服客户呢？您好，为了更好的管理的您的网站，您把您企业的域名转到我公司名下，这样以后更好的给您企业的网站进行维护32.早客户沟通的过程中，我们需要重点关注什么问题？重点关注客户说的问题，提取的意见，多听少说，一般来说客户不会厌烦一个倾听者，客户讲到无关公司的问题的时候我们也不要岔开话，要耐心的听客户说完33.客户之前做了几个关键词，现在还想添加一个关键词，我们应该怎么做？您好，您现在想添加什么关键词呢，客户说明关键词之后问一下顾老师能不能做，多少钱，在给客户回话34.客户说我们服务不到位，收完钱就不问事情了，也没什么服务，这是作为客服的我们该怎么做？一般网银通的客户最好解释，我们每周都有在您的网站上发两条新闻，并且技术人员一直在维护您的网站，我们公司内勤外勤的同事也经常打电话回访您35.我们公司太小了，这个价格对于我们来说太贵了我们不做？您好，就因为您的公司小才更需要去做这个网站，您看像有些商家他们也没有门面，房子只有一间房但是他们通过网络上去推广，有效的去利用网络的科技一年的销售额要比同年增加百分之三十左右，这样的客户有很多，关键是看您怎么去管理去利用网络这个空间去发挥更大的用处，越小的公司越要推广。
供电企业信访工作中常见的热点问题及处理方法
供电企业信访工作中常见的热点问题及处理方法2023年，我国供电企业在不断发展的同时，信访工作也越来越受到关注。
信访充分地反映了人民群众对于供电服务的客观需求，对于供电企业更加优化企业经营、提高企业形象、提升企业服务质量具有重要意义。
在供电企业信访工作中，常常出现一些热点问题，影响着供电企业的发展和形象。
本文将对这些问题进行阐述，并提出合理的解决方法。
一、电价问题电价问题一直是人们关注的热点之一，供电企业信访中常常出现市民对于电价的反映。
在2023年，因为本国燃煤，天然气等能源价格的不断上涨，电力企业面临的压力随之加大。
客户的用电需求越来越高，但是其对于电价的敏感度也在增加。
对于电价的不满甚至会引发群体事件，损害供电企业形象。
针对这种情况，供电企业需要积极与当地政府合作，稳妥的实施电价调整政策，提高社会的认知度。
同时，供电企业需要加强与客户的沟通协调，增强客户的依赖感和归属感，提高客户满意度，进行品牌提升。
二、用电安全问题用电安全问题也是社会高度关注的问题，是供电企业信访工作中的热点之一。
随着人们的生活水平提高，用电需求不断增加，人们对于用电安全的重视程度不断加强。
供电企业应该高度重视用电安全，通过增强工作人员的意识、加强安全培训、强化设备管理、维护设备的完好性等措施来保障人民群众的用电安全。
同时，加大对电力设备的检测力度，定期进行设备检测，对于存在安全隐患的设备要及时修缮，以保障供电企业用电的安全性和稳定性。
三、客户服务问题供电企业的客户服务是客户评价企业是否好坏的重要标准。
然而，服务不到位、态度不友好、投诉无人理、服务质量低下等问题也是供电企业信访中常见的热点问题。
供电企业应该注重提高服务质量，加强员工的职业道德和服务态度，推广“以客户为中心”的服务理念，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，多途径收集客户反馈意见，及时处理客户投诉问题，提供合理的解决方案，增强客户满意度。
四、电费账单问题电费账单的问题也是供电企业信访中的常见问题之一。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析在电视新闻报道中，采访是非常重要的环节，而采访过程中常常会出现各种各样的问题。
对于新闻记者来说，如何应对这些问题并进行有效的采访，是一个非常重要的技能。
下面我们将分析一些电视新闻记者采访中常见的问题，并提出对策。
1. 对面试对象的了解不深入在采访准备阶段，记者可能没有对要采访的对象进行足够深入的了解。
这样的话，在采访过程中就很容易出现问题，比如提问不够深入或者提出的问题与被采访对象的实际情况不符。
对策：在进行采访之前，记者应该对被采访对象进行充分了解。
可以通过查阅相关资料，了解对象的背景信息和过往言论，以及通过与相关人员交流等方式来获取更多信息。
这样可以帮助记者更好地准备问题，确保采访的高质量。
2. 采访过程中被采访对象的回答模糊在采访过程中，有时被采访对象的回答会比较模糊，没有明确表达观点或者内容过于空洞。
对策：面对模糊的回答，记者需要用更具体的问题来引导被采访对象，让其更加准确地表达自己的观点。
记者也可以通过自己的观察和调查来提出更有针对性的问题，这样能够更好地引导被采访对象，获取更多有用的信息。
3. 被采访对象情绪不稳定有时在采访过程中，被采访对象的情绪会变化很大，有时会发脾气或者突然哭泣，这样会对采访的进行造成困难。
对策：面对情绪不稳定的被采访对象，记者首先要保持冷静和理性，不要被情绪左右。
可以适当地表达理解和同情，但同时也要坚持采访的目的和意义，尽量让被采访对象保持理性和稳定的情绪。
如果情况确实非常严重，也可以考虑暂停采访，待对象情绪平复后再进行。
4. 被采访对象不愿回答问题有些被采访对象可能因为种种原因不愿意回答记者的问题，或者只回答一些表面的内容，这就给采访带来了困难。
对策：面对不愿回答问题的对象，记者可以通过反复追问或者提出更加有针对性的问题，尽量挖掘更多的信息。
也可以通过一些间接的方式来引导被采访对象，比如通过与其交流、与其同行交流等方式来获取更多信息。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析问题一：被采访对象不愿意接受采访在进行采访时，经常会遇到一些被采访对象不情愿接受采访的情况。
这可能是因为被采访者对媒体不信任，或者因为担心自己说错话会引起不必要的麻烦。
在这种情况下，新闻记者应该具备一定的沟通技巧，以便说服被采访对象接受采访。
对策一：建立信任在采访前，可以通过与被采访对象进行简短的交流，有效地建立起双方之间的信任。
可以让被采访对象了解你的身份和采访的目的，并向其保证采访内容的准确性和客观性，这样可以更容易地获得被采访者的配合。
对策二：尊重被采访对象在采访过程中要尊重被采访对象的意愿和隐私，不要出言威胁或强迫被采访者接受采访。
可以通过耐心沟通和亲和力来获得被采访对象的信任和合作意愿。
问题二：被采访对象回答问题模糊或不真实有些被采访对象在回答问题时可能会敷衍了事，甚至说假话，这对于新闻记者来说是比较棘手的情况。
采访者需要对应的策略来引导被采访对象回答问题。
对策一：提问方式在提问时，可以使用一些具体的问题来引导被采访对象给出真实的回答，而不是简单的问“你对此事件怎么看？”。
可以询问被采访对象对于某一事件的具体细节或者其个人的看法，这样可以避免被采访对象回答模糊或不真实。
对策二：审慎观察在采访过程中，采访者需要审慎观察被采访对象的表情和神态，以及其言辞的逻辑性和连贯性。
如果发现被采访对象回答的内容存在矛盾或者不符合事实，可以巧妙地追问或者引导被采访对象给出更加真实的回答。
问题三：被采访对象情绪激动或者情绪低落在采访中，被采访对象情绪激动或者情绪低落是一种比较常见的现象，这样的情况可能会给采访者造成一定的困扰。
采访者需要具备一定的情绪管理能力来处理这些情况。
对策一：沟通与安抚当被采访对象情绪激动或者情绪低落时，采访者可以通过亲切的语言和安抚的态度来沟通和安抚被采访对象的情绪，以此缓解被采访对象的紧张和不安。
对策二：化解尴尬如果采访过程中出现了被采访对象的情绪问题，采访者应该学会应对，避免局面尴尬和不适。
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法电视台经常会派记者进行各种采访，而在采访过程中，常会遇到一些问题。
以下是一些常见的问题以及解决方法：1. 对方不愿意接受采访：这是一种常见的问题，在采访中，有些人可能因为各种原因不愿意接受采访。
解决方法可以是耐心地解释采访的目的和意义，与对方进行沟通，尽量消除对方的顾虑，使其愿意接受采访。
2. 对方答非所问：有时候，在采访中，记者可能会遇到对方回答与问题无关的情况。
解决方法可以是提醒对方问题的核心内容，并再次明确问题，引导对方回答与问题相关的内容。
3. 对方语言表达不清晰：在采访中，有些人可能表达能力较差，语言表达不清晰。
解决方法可以是耐心聆听对方的回答，如有必要，可以用简单明了的语言重述问题，帮助对方更好地理解，并表达自己的意思。
4. 对方情绪激动或冷漠：有时候，在采访中，对方可能情绪激动或冷漠，可能会影响采访的进行。
解决方法可以是保持冷静和专业的态度，与对方进行有效的沟通，尽量缓和局势，使对方恢复冷静并配合采访的进行。
5. 对方回答模糊或避重就轻：在采访中，有些人可能不愿意回答一些敏感或困难的问题，会模糊回答或避重就轻。
解决方法可以是坚持问题的追问，与对方进行耐心的沟通，尽量引导对方给出明确的回答。
6. 对方回答不真实：有时候，在采访中，对方可能会回答不真实的内容，可能是出于种种原因，如政治敏感等。
解决方法可以是通过与其他相关人士的交流，获取更多的信息和证据，从而可以对对方的回答进行核实和评估。
7. 采访环境复杂：在一些特殊的情况下，如灾害发生、重大事件等，采访环境复杂。
解决方法可以是在采访前进行充分的准备，了解相关情况，与相关部门和人员进行沟通，确保采访的顺利进行。
在电视台记者的采访中，常常会遇到各种各样的问题，而解决这些问题需要记者具备良好的沟通能力和应变能力，以及对各种情况的准备和处理能力。
电视台记者采访遇阻的原因及解决建议
电视台记者采访遇阻的原因及解决建议电视台记者在进行采访时，有时会遇到各种阻碍，这些阻碍可能来自不同的方面，比如对象不愿意接受采访、环境因素、法律法规等。
本文将从这些方面进行具体分析，并提出相应的解决建议。
一、对象不愿意接受采访1、原因对象可能因私人原因或者对采访话题不感兴趣而拒绝采访。
有时候，对象可能是有意无意地想要隐瞒一些信息，从而故意规避采访。
2、解决建议针对对象不愿意接受采访的情况，可以选择一些其他的角度来进行采访。
可以采访对象的相关人员，或者通过调查分析、实地考察等方式来获取信息。
可以通过与对象建立良好的沟通和信任关系，使对象更容易愿意接受采访。
二、环境因素1、原因在采访现场，可能存在嘈杂的环境、天气恶劣、或者其他意外原因，直接影响采访的进行。
2、解决建议为了解决环境因素导致的采访障碍，记者可以提前做好充分的准备工作，例如带好相应的设备、保暖工具、防风工具等。
在采访过程中，及时对环境因素进行应对，并灵活调整采访计划，以确保采访的顺利进行。
三、法律法规1、原因在某些情况下，记者在进行采访时可能会受到一些法律法规的限制。
某些地区对记者采访内容有严格的审查制度，或者存在一些禁忌话题，对于这些情况，记者需要特别注意。
2、解决建议针对法律法规导致的采访限制，记者需要提前了解相关的法律法规，并在采访前进行充分的调研和了解。
在采访时，要严格遵守当地的法律法规，避免触犯相关规定。
在面临一些有争议的话题时，可以选择避而不谈，或者以更为客观的态度进行采访报道。
四、受到外部干扰1、原因在采访过程中，可能会受到一些外部干扰，比如他人的插手、恶劣的气候、设备故障等。
2、解决建议针对受到外部干扰的问题，记者需要保持理智、冷静，及时做出应对。
在采访现场，可以与团队成员保持联系，及时协调解决问题。
在设备故障等情况下，要保持充足的备用设备，及时进行更换，以确保采访的顺利进行。
在恶劣的气候条件下，要提前准备好相应的防护措施，保障自身的安全。
出院病人电话回访存在问题分析及对策分析
出院病人电话回访存在问题分析及对策分析1. 引言1.1 背景介绍随着医疗水平的不断提高和医疗服务的不断完善，出院病人电话回访已成为医院的一项重要工作。
通过电话回访，可以及时了解病人的康复情况，发现问题并及时处理，提高医疗服务质量，增强患者满意度。
在实际工作中，出院病人电话回访存在一些问题，如部分病人未接听电话、信息不全面、数据统计不准确等。
这些问题严重影响了电话回访的效果和质量，需要及时分析原因并采取对策加以解决。
本文将从问题存在的角度出发，对出院病人电话回访存在的问题进行深入分析，探讨原因和解决方法，提出相应对策，并进行效果评估，旨在提高电话回访工作的效率和质量，为医院提供更好的服务。
1.2 问题归纳出院病人电话回访存在问题分析及对策分析引言在进行出院病人电话回访的过程中，我们发现了一些存在的问题。
首先是回访的及时性不够，有些病人出院后并没有在规定的时间内接到电话回访，导致信息反馈的延迟。
其次是回访的方式单一，通常只是简单地询问病人的身体状况，而忽略了对病人心理健康的关注。
回访内容的丰富性也不够，没有涉及到病人对医院服务的满意度和改进建议，无法为医院提供更好的服务方向。
由于这些问题的存在，出院病人电话回访的效果并不理想。
在接下来的我们将对出院病人电话回访存在的问题进行详细分析，探讨造成这些问题的原因，并提出解决方法建议和实施对策。
我们还将对这些对策的效果进行评估，为进一步完善出院病人电话回访工作提供参考。
2. 正文2.1 出院病人电话回访存在的问题1.通话质量不佳：有时候可能会出现通话质量很差的情况，导致病人无法清晰地听到回访人员的话语，影响了信息的传递。
2.回访时间不合适：有些回访可能会在病人忙碌的时间进行，比如工作时间或者就医时间，这样会让病人觉得打扰。
3.信息重复：有时候病人可能接到多次相同的回访电话，造成信息的重复传达，浪费了病人和回访人员的时间。
4.回访内容单一：有些回访可能只是简单地问候一下病人情况，而缺乏更加深入和细致的了解，不能及时发现病人的问题和需求。
肿瘤患者电话随访常见沟通问题分析与对策
肿瘤患者电话随访常见沟通问题分析与对策肿瘤患者电话随访是一种重要的管理方式，通过电话随访能够及时了解患者的身体情况、治疗效果、心理状态等，及时给予指导和帮助，提高患者的满意度和生活质量。
然而，在实际操作中，会出现一些问题，主要有以下几种：一、患者对随访不配合患者不愿接听电话、电话不接或是拒绝回答问题。
这种现象可能是患者对医生或医院的不信任感或不满意，或是患者情况特殊导致的没法进行有效的沟通，比如语言交流障碍等。
针对这种情况，一方面需要通过与患者的沟通让患者建立信任感，尽可能地解除他们的顾虑和疑虑，并尊重他们的意愿。
另一方面，可以通过其他方式来与患者建立联系，比如短信、微信等在线社交工具，或是让其亲属代替接听电话，以达到有效随访的目的。
二、患者对随访问题回答不真实在肿瘤患者电话随访中，有些患者对医生提出的问题回答不真实，可能是因为他们担心回答不好会被医生不满，影响治疗效果或是病情被医生看做不良反应等。
对于这种情况，医生需要在随访电话之前，让患者明白随访的目的，告知患者回答随访问题的真实性对治疗效果的重要性，并且表现出足够的耐心和关心，增加患者的信任感。
同时，医生也要有经验和敏感性地去判断患者回答的真实性，通过轻松自然的交流方式，给患者留下放心、实用的印象，进而获得更多的有效信息。
三、医生与患者语言沟通困难在肿瘤患者电话随访中，医生与患者语言沟通困难是一个很普遍的问题。
一方面，可能是因为医生缺乏相关的语言交流技巧和能力；另一方面，有些患者生活和工作条件特殊，对语言的掌握存在很大的困难。
解决这种情况的方法，一方面需要加强医生的语言技巧，为患者提供更为简单、易懂的随访问题，尤其在患者回答问题存在疑惑时，医生应及时帮助解释问题。
另一方面，在进行电话随访前，可以提前做好患者的话务评估，了解患者的语言噪声、发音清晰度、语速等情况，针对性地制定相应的沟通策略，这样能够提高语言交流的效果，促进随访的顺畅进行。
四、患者隐私保护问题在电话随访中，可能会涉及到患者的私人信息和隐私，比如治疗效果、病情变化、家庭状况、家族荷尔蒙等。
电话约访异议问题集锦(1)
电话约访异议问题集锦相关说明：1、什么是服务？取悦客户的一切行为。
要得体，让客户感到愉悦、轻松、被尊重，而不是给客户以压力。
电话约访是服务的开始，更要让客户体会到你的真诚。
2、什么是话术？有了正确的观念，用正确的办法来表达，以提高客户的认可度的一些话语，就是话术。
方法：分步骤进行，不要心急1、做好电话约访前的准备工作：查客户的相关资料做到对客户的投保情况了如指掌，如数家珍，用自信、微笑、轻松的语气开始；请忌模棱两可的回答；问题集：客户为什么会拒绝？怕被打扰、怕推销、有过不愉快的经历、没时间、没需要、没观念、我们的约访让客户不舒服、让客户产生误会；（一）客户怕被打扰，但还较客气，无抱怨，主要理由是没时间没必要：1、我很忙，没时间2、没必要，不需要服务3、有事电话里说，不用上门4、有问题我会找你，你留个联系电话就好了5、不需要，如果你公司打电话来，我就说你服务过了6、我有空会打电话给你的7、我明天会去你公司（再三爽约）8、我在出差在外地9、我在开会“我理解您的心情，您可能太忙，也可能不想陌生人打扰，可是保险也是我们家里的一件大事，平时您一定不可能专门花时间去了解自已买的保险究竟给您和您的家庭带来多少好处，现在您只要给我十分钟时间就能让您了解您获得的保障情况，放心吧，不会耽误您太多时间的，您看是……？”如果客户仍旧不同意见面，“没关系，您对我的信任需要时间，这次我就和您在电话中与您核对一下您的相关信息吧？您的家庭地址是……邮编是……联系电话是……？好的，如果您今后有保险方面的服务需求，您可以来找我，明天我会寄上我的名片，请您查收。
找扰您了，再见！”然后寄信，再约……（二）客户有了不愉快经历后产生抱怨10、你们公司怎么总换人？不用来了，说不定你哪天也不做了！11、以前也有人这样约访，见面后就纠缠不清，我不想再被打扰了问题9回答：“我十分理解您的心情，如果换了我一定也会有同样的感受，但是您也明白，您是和中国人寿签定的保险合同，您的权益受到国家法律的保护，中国人寿做为国内最大的一家寿险公司始终会提供给您最好的服务，绝对不会因为业务员的更换而使您的享受的权益受到任何损失。
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析
电视新闻记者采访中常见问题与对策分析电视新闻记者在采访过程中经常会遇到各种问题，这些问题有时候可能会让记者感到无所适从，因此就需要记者具备应对这些问题的策略。
一、采访对象回答不清楚或回避问题对于采访对象回答不清楚或回避问题的情况，记者需要从多个角度去策划问答内容。
1.1展开问题对于采访对象回答问题不清晰的情况，首先需要进行适当的引导，让采访对象展开问题，说明更多的细节，这样既可以更全面地了解事情的经过，也可以使采访对象去除掩饰。
1.2重复问题如果采访对象回避问题的话，记者可以适当重复问题，将问题重新表达，并以不同的方式提出来。
这样可以让采访对象更加清楚自己的回答是被人们需要的。
1.3提出更具体的问题在问采访对象问题的时候，需要提出更加具体的问题，让采访对象更清晰地、具象地感受问题，谈论自己的回答会更加真实。
二、采访对象态度不合作或者不愿意回答问题2.1积极沟通在采访对象态度不合作或者不愿意回答问题时，记者需要密切关注采访对象的情绪，积极沟通，化解对方的抵触情绪，以便获得更多的信息。
2.2掌握信息在采访过程中，需要对自己的问题反复思考，确保提问的方式得到对方的喜欢，然后掌握对方所需的基本信息，在沟通中逐步获取更多的信息。
2.3适时中介如果采访对象态度不合作或者不愿意回答问题，可以适时中介，请其他渠道或居民介绍或帮助采访对象，这样往往会更容易获得对方的配合。
三、采访对象暴躁情绪3.1安抚情绪在采访对象遇到暴躁情绪时，记者需要安抚采访对象的情绪，试图从其他方面引导其口气，调节其情绪，让采访对象放松自己的情绪，为采访做好准备。
3.2调整语气在采访过程中，语气也是很重要的，需要随着采访对象的语气可以适时调整自己的语气，让对方感到自己是一位朋友，要求也是表示关心。
3.3分析思维在遇到暴躁情绪时，记者需要一定的分析能力和思路，分析对方的心理，找到问题的根源，提出更加具体和有针对性的解决方案。
同时，需要跟采访对象表现出相同的情绪，以体现自己的理解和沟通能力。
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法在电视台工作的记者经常需要进行采访工作，而在采访中会遇到各种问题。
对于经验丰富的记者来说，这些问题可能并不算什么，但对于新手记者来说，这些问题可能会成为摆在面前的障碍。
在本文中，我们将从常见的采访问题入手，为大家分析解决方法，希望能够帮助大家更好地应对采访过程中的困难。
在采访过程中，有时候我们会遇到一些被采访者不愿意接受采访的情况。
有些人可能是害羞，有些人可能是心情不好，有些人可能是不信任媒体。
但无论哪种情况，我们都需要处理好与被采访者的关系，让他们愿意接受采访。
解决方法：1. 耐心沟通：与被采访者进行沟通，了解他们为什么不愿意接受采访，有什么顾虑。
通过耐心的沟通，可以让被采访者感受到我们的诚意，从而愿意接受采访。
2. 寻找共同语言：有时候被采访者不愿意接受采访是因为对我们不熟悉或者不信任媒体。
这时我们可以通过找到共同语言，让被采访者放下戒备，愿意接受采访。
3. 给予尊重：对于被采访者的拒绝，我们也要给予尊重，不能强迫他们接受采访。
我们也可以留下我们的联系方式，表示愿意等待他们的决定。
问题二：被采访者回答问题模棱两可有时候在采访中，被采访者回答问题模棱两可，让我们感到无从下手。
这种情况下，我们需要找到有效的方式引导被采访者，让他们给出明确的回答。
解决方法：1. 重新提问：当被采访者回答模棱两可时，我们可以重新提问，或者换一种方式提问，让被采访者理解我们的意图，给出更明确的回答。
2. 多角度追问：有时候问题的答案并不是非黑即白的，而是有很多灰色地带。
这时我们可以从不同的角度进行追问，让被采访者思考更多可能性，给出更丰富的答案。
3. 使用事实数据：当被采访者回答模棱两可时，我们可以通过调查取证，通过事实数据来推动被采访者给出明确的答案。
问题三：被采访者情绪激动在采访中，有时候我们会遇到被采访者情绪激动的情况。
这种情况下，我们需要冷静处理，避免让情绪激动的被采访者采取极端行为。
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法电视采访是传媒行业中常见的工作形式。
采访一定有规范流程，应遵循良好的礼仪和技巧。
以下是电视记者在采访过程中常见的问题及解决方法。
1. 没有准备好问题或是准备不充分为了提高采访的效率和质量，记者在采访之前应该准备好问题。
事先知道需要采访哪些主题、需要了解哪些背景资料、采访对象的背景等并将这些问题来在邀请采访的时候提出。
这样可以让采访更有针对性，而不是随意而为。
2. 采访者不愿意回答问题有时采访者不想回答某些问题。
在这种情况下，电视记者应该尊重采访者的立场，但也可以通过两种方式来解救：一是尝试换一个角度来提问；二是强调问题的重要性，并解释为何需要回答这个问题，尽可能让采访者理解。
3. 采访者提供的答案太短或太平淡在采访时，采访者有可能回答得过于简单、干燥或泛泛而谈。
在这种情况下，记者可以通过提出进一步的问题，以便更深入地了解问题。
例如，通过挖掘采访对象的个人经历、不同的情境、他们对行业趋势感到的看法等等，可以得到更富有启发性的回答。
4. 采访者过于紧张或恐慌有时候，采访者可能会感到紧张、恐慌或激动。
如果在这个时候继续采访，可能会导致混乱或过于情绪化的回答。
此时，电视记者应该尝试缓和气氛，让采访者感到放松。
他们可以通过微笑、与采访者建立联系、表达自己的理解或是感谢等方式，来安慰采访者，增加他们的信任度和对谈话的掌控力。
5. 采访者的观点与采访者的期望有差异有时，电视记者会遇到采访者与自己的期望有所不同，甚至出现不同的观点。
这种情况下，电视记者应该尝试以一个客观、中立的立场来进行采访，并提出对于不同说法的争论。
这种方式可以让采访者和观众了解不同的观点，并让他们自己做出判断。
电话回访中常见问题怎么办
回访中常见问题怎么办1、客户没时间，忙或不配合，怎么办？李先生，只要短短3分钟时间，跟您核对下个人信息，也是为了保障您享受大众各项车主的权益，您看可以吗？客户：要不下午吧，我现在有事。
那行，李先生不好意思打扰到您了，这样吧，下午3点左右再跟您联系，您看行吗？客户：好吧。
措施：面访时做好后续电访的告知和预约，减少客户拒绝的几率，出现不配合时，告知电访对客户的利益点，如客户实在不便，与客户另约时间，并即时发送短信加深印象，直接拒访的客户交由销售顾问进行沟通后，再次去电回访。
2、车主信息错误怎么办？客户：你打错了吧。
先生怎么称呼您？客户：我姓李。
李先生您好，请问一下X月X日，您是否在强生大众购买过一台新朗逸轿车？客户：没有，你打错了。
不好意思打扰您了。
措施：发现客户信息错误，立即与销售部门进行车主信息核对，如信息一致，要求销售顾问亲自与客户联系沟通，并发送短信告知回访对车主的利益，后续再次回访，必要时需上门面访。
如信息不对，7天内可在OMD中备注正确车主信息，同时进行回访，备注格式写明：由于信息录入错误，用户名：李斯改为李四；手机号码：XXXXXXXX，改为XXXXXXXXXXXXX，超过7天，则无法进行备注，但应继续保持沟通和邮寄车主感谢信、关爱卡及使用大众信使短信模板关爱。
3、开票人与使用人不一致怎么办？客户：这我不太清楚，车是我爸买的，都是他在用。
李先生，您的意思是车是您父亲购买的，发票的名字是您的，是吗？客户：是的，我爸户口不在这边，所有开票开了我的名字。
李先生请问您当时一起参与购车全过程了吗？客户：没有，都是我爸去看去买的。
李先生，车主信息的准确性会影响车主的正常利益，因为您是车主，到时候上海大众也会打电话给您核对车主信息的，我先帮您核对下您的车主信息好吗？客户：好的。
李先生，您还记得您买的车是什么车型？车身什么颜色？排量是多少的吗？客户：我不太清楚，会有什么影响吗？这样吧，我把信息跟您确认下，您也记录一下，好吗？措施：与车主核对购车信息，并通过发送短信、邮寄客户关爱卡加深客户印象，在购车后10天左右再次关爱，同时回访参与购车的人员了解服务品质。
电话回访的问题及解决方法
回访环节中可能出现的问题及解决方法１、问题:求治经历多,认为在大医院不能解决的问题在这里更不能解决解决方法：①指出大医院以综合性为主，相对比较，我们这个专科更为专业②治疗方案全面系统③中心专家积累了大量的临床案例,经验丰富④专家组成员由国家级的骨科专家组成,享有国务院津贴及各科的骨科带头人（骨病、骨创、创伤外科、整脊外科、微创外科专家亲自坐诊，如××专家等）例如：患者:我以前在很多大医院都治疗过,没有疗效，你们小医院能治好吗？咨询人员:首先我们天津乐园医院是以骨病为特色的专科医院,我们临床上有很多在国内外享有很高知名度的骨科专家,经验非常丰富,并且我们诊断和治疗的设备都是国内领先的,相信你的疾病在其他家医院没有得到很好诊治,在我们医院会有很好的收获的。
2、问题：不相信广告宣传,相信大医院解决方法：①——④同上．⑤列举详细案例说明(股骨头坏死限价签约治疗,膝关节镜包干治疗)⑥把患者较为关注的问题重点来讲(治疗股骨头坏死、强直性脊柱炎,我们２004年在德国法兰克获奖，整脊治疗、颈腰椎的治疗法2０0３年在中央专访栏目以独特的疗效获得广大患者一致的好评)例如:患者:广告都是骗人的,其他的的广告做的这么大,也是骗人的,你们的广告可信吗？咨询人员：对于其他广告的情况我不太了解,但是目前的很多患者都是经过其他各大医院治疗后又来到我们医院治疗的,我们天津乐园医院首先是要经过认真诊断、检查和会诊排查,查明骨病的根本原因,病因明确后，由临床经验丰富的中西专家共同为患者制定正确的治疗方案。
3、问题:在解答过程中，没有真正解答患者心里的问题解决方法：①引导患者说出以往检查、治疗的经历，从而发现患者最为关心的问题②详细询问治疗的过程、治疗的疗程、什么原因导致停止治疗③找出根本原因后，针对原因讲出我们与其以往治疗经历的区别与优势。
例如:患者：我看到你们的广告,我想先了解一下你们的情况．咨询人员：询问自然情况（姓名,年龄,什么病,地址,电话)咨询人员（未做过检查):××,您刚说的情况符合临床骨病的诊断标准，原因是多方面的,既有退行性病变的方面,也有骨病共有性的，究竟要通过什么样的方法帮助您诊断真正的病因，我们天津乐园医院有一套诊断检查系统、、、、、、咨询人员（做过检查，病因不明):××，您虽然做过检查,但是还是没有治好，这说明您还是没有诊断出真正的病因，只能说明你现有症状的真正原因没找到,我们天津乐园医院有一整套的诊断系统、、、、、、咨询人员(做过检查,病因明确）：××您的*＊病情我们医院是完全可以治疗的(还是有希望治愈的），但是在治疗之前，我们先了解一下您的具体病情、、、、、、我们的目的是为了制定正确的治疗方案,给您提供更好的治疗效果,我们的疗法、、、(疗法的优势)4、问题：目前不太重视治疗，没时间,太忙。
银行电访问题整改报告
银行电访问题整改报告根据银行电访问题整改报告的要求，我们对之前的问题进行了认真分析和整理，并制定了相应的改进措施。
以下是我们对每个问题的详细解决方案:问题一: 调查人员专业素质不足，对客户反馈问题的解决能力有限。
改进措施:1. 提升调查人员的专业知识和技能，包括针对银行业务的培训和相关法律法规的培训。
2. 强化内部知识共享平台，让调查人员可以快速获取和学习各类问题解决的方法和经验。
3. 鼓励调查人员主动参与业务部门的培训，提升对银行产品和服务的了解程度。
4. 建立定期绩效考核机制，以鼓励调查人员持续提高解决问题的能力。
问题二: 电访过程中客户信息记录不全，导致后续跟进工作困难。
改进措施:1. 设定规范的客户信息录入模板，并对调查人员进行培训，确保信息录入的准确性和完整性。
2. 提供便捷的客户信息录入工具，例如电子表格或专业客户关系管理系统，提高调查人员的工作效率。
3. 定期对客户信息录入过程进行抽检，及时发现和纠正问题，并对准确性较低的调查人员进行再培训和指导。
问题三: 调查问卷设计不合理，导致客户回答困难或出现偏差。
改进措施:1. 在设计问卷时，考虑客户的实际情况和背景，并采用简明扼要的语言，避免复杂的专业术语。
2. 进行小规模试调研，根据客户的反馈意见进行问卷的修改和优化。
3. 设置合理的答案选项，避免引导性问题和模糊的问题描述，确保客户能够准确理解并回答。
问题四: 电访问卷分发和回收过程管理不规范。
改进措施:1. 设立专门的问卷分发和回收岗位，明确责任和流程，确保每份问卷的及时发放和回收。
2. 对问卷的分发和回收过程进行监控和备案，确保数据的安全和完整性。
3. 建立问卷分发和回收的自动化系统，提高工作效率和准确性。
综上所述，我们将采取针对性的措施解决银行电访问题，并持续监督和改进。
希望通过这些改进措施能够提升调查人员的专业素质和工作效率，提升客户满意度和问卷数据的准确性。
幼儿园电访,一般要询问什么的相关参考
幼儿园电访,一般要询问什么作为一位幼教专家，进行关于幼儿园电访时，需要了解的信息非常丰富。
电访作为一种常见的调研方式，可以了解到幼儿园的工作情况、幼儿园的特色和办学理念等等，这对于深入了解幼儿园的现状，为幼儿园发展的规划和调整提供重要的参考和依据。
接下来，本文将针对幼儿园电访时，一般需要询问的内容进行分析，并列举5个标题进行详细的阐述。
一、督导幼儿园教学质量的问题作为幼教专家，关心幼儿园的教学质量是非常重要的。
在电访时，可以通过询问教师的教学方法、幼儿的学习情况和幼儿园的教学管理等方面，来了解幼儿园的教学质量情况，以此为基础，进一步考虑如何对教学质量进行提升和改进。
二、幼儿园安全与卫生的检查幼儿园的安全是非常关键的，对幼儿园的安全与卫生情况的专业检查也是幼教专家进行评估的重要内容之一。
电访时，可以通过询问园方的安全与卫生管理制度、卫生保洁情况和突发事件处置预案等方面，来了解幼儿园的安全情况和园方对于卫生管理的重视程度，并提供一些针对性的安全和卫生建议。
三、幼儿园的师资力量在幼儿园教学中，教师是最基础的力量，也是决定教育质量的核心所在。
电访时，可以询问幼儿园的教师资质、教师的培训情况、是否拥有专业的教育人员以及教育理念等方面，来了解幼儿园的教师队伍整体实力，并提供一些针对性的建议。
四、体制机制的完善幼儿园的体制机制及管理体系，对于幼儿教育的实现至关重要。
电访时，可以询问幼儿园教育计划和工作方案、决策机制和管理机制等方面，来了解幼儿园的体制机制是否完善，是否存在不足之处，有针对性提出改进意见，帮助园方更好地管理幼儿园。
五、幼儿园特色和校园文化幼儿园的特色和校园文化，是一个园区的核心竞争力。
电访时，可以通过询问幼儿园的办园理念、教学特色、活动项目、校园氛围与文化等方面，来了解幼儿园的个性化特色，发现其特长和优势，进一步加强发展，提升规模。
总结：以上5个主题，是在幼儿园电访中比较关键和重要的问题，对于幼儿园发展和提升教育质量有着重要的参考和借鉴价值。
电访常见问题-范本模板
一：宝宝刚换奶粉后，出现腹泻情况，是否与奶粉质量有关系？答：嗯，由于宝宝小,抵抗力弱，还有各种原因都会导致宝宝腹泻，不一定是奶粉的质量问题。
1请问宝宝是从什么时候开始食用咱们人之初奶粉的?可能是转奶的方式不当，在宝宝刚开始转奶的时候，因为宝宝喝惯了原来的口味，一开始不太接受新的口味，要逐渐的换奶,要先把原来食用的奶粉和咱们人之初的奶粉按照2比1的比例给宝宝冲剂,看宝宝的精神和大便时候正常，让宝宝食用两天后，再按照1比2的比例，在观察两三天，如果没什么问题，就可以给宝宝全部换成咱们人之初的奶粉了.❖（1）转奶时间把握：要在宝宝身体完全健康的状态下进行.不要在换牙、感冒或打免疫苗时7天内转奶。
❖( 2 ) 转奶要循序渐进，不可操之过急，要有耐心.整个转奶的过程要历经一到两周的时间。
❖(3）避免让宝宝在早上空腹的第一餐或晚上临睡觉前最后一餐给宝宝转奶。
如果说宝宝原来使用的奶粉没有了您可以让宝宝适应一段时间，把奶粉冲的淡一些，按照宝宝年龄每天食用的奶粉量,少食多餐，可以让宝宝好吸收。
如果是因为宝宝受凉的话，要带宝宝去看一下医生。
二：宝宝便秘是食用奶粉造成的吗？答:造成宝宝便秘的原因有很多，比如说:奶粉量太浓，这样会使宝宝容易上火。
咱们正确的冲调方式应该是水温在40到60度，只要水滴在咱们大人手腕上不烫就行（如果水太烫，让它自然凉却），然后先加水再加奶粉，（因为先加奶粉的话会使奶粉冲的太浓，导致宝宝上火便秘) 先加水后加奶粉每30毫升温开水，加入一平勺奶粉,搅拌或轻摇使奶粉溶解。
❖宝宝吃完奶后，不要急着让宝宝躺下，应该把宝宝的身体慢慢竖起，放到自己的肩头，然后用手轻轻拍拍宝宝的后背,一直到宝宝打嗝位置，这样可以防止宝宝吐奶.根据宝宝的年龄适当的给宝宝添加一些辅食，（宝宝现在多大了?)宝宝三个月的时候，您可以给宝宝添加绿叶菜汁或稀释的橙子汁，番茄汁等，按照一勺果汁两勺白开水的方式冲调。
在宝宝4～6个月补充南瓜泥，南瓜粥，红薯粥，香蕉、猕猴桃等，7~9个月，增加碎菜,粗粮细作，如玉米南瓜粥，玉米面鸡蛋饼等。
来电来访常见问题汇总
农科所项目说辞您好，农科所项目咨询中心，请问有什么可以帮到您的？1、私人定制是什么意思？或者咨询农科所项目是怎么回事？解答：您好，我们的项目是按照您的要求为您量身定做的，就是说您需要做什么业态（以后经营什么项目）我们都可以为您免费设计的，之间涉及到的开发与规划手续，设计流程等我们都会为您办理的。
您只要最后等待您的产品出来就好了2、项目位置解答：迎宾路以东，建设大街以北，规划中稻香街以南，处于区域内十字路口地段，未来发展的核心位置。
接待中心位置位于大通路与垦丰大街交汇处潮流城4楼。
3、项目阶段解答：项目土地证已经下来（可以给客户看复印件）项目上的建筑物处于施工待拆除阶段。
不涉及其他纠纷4、开发公司解答：我们是瑞莎实业集团旗下的瑞莎房地产开发有限公司，唐海目前的潮流城，金莎超市，金莎国际购物中心都是瑞莎旗下的产业，同时，我们在唐山有20多家连锁超市，正在进行开发的地产项目有瑞莎·学院1号，开发商的实力您请放心。
5、地块价格解答：您好，我们目前处于前期宣传。
征集意向客户阶段，价格目前还没有办法去定。
您看，商业项目都讲究金角银边，沿街的与靠里面的价格是不一样的，所以我们的价格得等意向客户征集完后才能定价。
您放心，我们的定价肯定会符合双方的共同利益，比周围同类型产品的市场价格会优惠的。
会让您满意的。
6、需求面积（1亩约等于667平方米）解答：我们计划最小需求面积2亩。
如果您没有那么大的需求，我们也是可以接受的，看您最小需求多少面积呢？对建筑楼层有要求吗？我们会根据登记的客户要求统一进行分配7、统一建设？解答：我们原则上是需要开发商统一建设的，如果您有特别关系好的建筑队伍的话，也是可以商议的。
但是前提是必须征求我们的总包单位同意后才能进行施工建设。
还有就是施工进行中必须服从我们的统一管理。
可能之间会有一些管理费用。
这个后期我们还可以进行协商解决。
8、开发手续与费用解答：如果我们达成合作意向，我们会找设计院按照您的要求去免费设计，包括外立面效果图，内饰效果图等，如果经过修改后您认可最后确定的产品。
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一：宝宝刚换奶粉后，出现腹泻情况，是否与奶粉质量有关系？答：嗯，由于宝宝小，抵抗力弱，还有各种原因都会导致宝宝腹泻，不一定是奶粉的质量问题。
1请问宝宝是从什么时候开始食用咱们人之初奶粉的？可能是转奶的方式不当，在宝宝刚开始转奶的时候，因为宝宝喝惯了原来的口味，一开始不太接受新的口味，要逐渐的换奶，要先把原来食用的奶粉和咱们人之初的奶粉按照2比1的比例给宝宝冲剂，看宝宝的精神和大便时候正常，让宝宝食用两天后，再按照1比2的比例，在观察两三天，如果没什么问题，就可以给宝宝全部换成咱们人之初的奶粉了。
?（1）转奶时间把握：要在宝宝身体完全健康的状态下进行。
不要在换牙、感冒或打免疫苗时7天内转奶。
?( 2 ) 转奶要循序渐进，不可操之过急，要有耐心。
整个转奶的过程要历经一到两周的时间。
? (3) 避免让宝宝在早上空腹的第一餐或晚上临睡觉前最后一餐给宝宝转奶。
如果说宝宝原来使用的奶粉没有了您可以让宝宝适应一段时间，把奶粉冲的淡一些，按照宝宝年龄每天食用的奶粉量，少食多餐，可以让宝宝好吸收。
如果是因为宝宝受凉的话，要带宝宝去看一下医生。
二：宝宝便秘是食用奶粉造成的吗？答：造成宝宝便秘的原因有很多，比如说：奶粉量太浓，这样会使宝宝容易上火。
咱们正确的冲调方式应该是水温在40到60度，只要水滴在咱们大人手腕上不烫就行（如果水太烫，让它自然凉却），然后先加水再加奶粉，（因为先加奶粉的话会使奶粉冲的太浓，导致宝宝上火便秘）先加水后加奶粉每30毫升温开水，加入一平勺奶粉，搅拌或轻摇使奶粉溶解。
?宝宝吃完奶后，不要急着让宝宝躺下，应该把宝宝的身体慢慢竖起，放到自己的肩头，然后用手轻轻拍拍宝宝的后背，一直到宝宝打嗝位置，这样可以防止宝宝吐奶。
根据宝宝的年龄适当的给宝宝添加一些辅食，（宝宝现在多大了？）宝宝三个月的时候，您可以给宝宝添加绿叶菜汁或稀释的橙子汁，番茄汁等，按照一勺果汁两勺白开水的方式冲调。
在宝宝4～6个月补充南瓜泥，南瓜粥，红薯粥，香蕉、猕猴桃等，7～9个月，增加碎菜，粗粮细作，如玉米南瓜粥，玉米面鸡蛋饼等。
10个月～周岁以上，可喂素馅馄饨、饺子、碎菜等。
总之，对较大的孩子，保证质量的膳食纤维切不可忽视。
经常便秘最常见原因就是饮食，结构不合理，过高蛋白质和膳食纤维缺乏所致。
另外培养定时排便习惯也非常重要。
最后提醒，周岁内宝宝，不可用蜂蜜通便。
您也可以用我们人之初的清清宝对消化不好、上火体质宝宝可长期适量饮用。
人之初清清宝口感好，不影响奶制品的原有风味三：为什么宝宝不爱喝你家奶粉或者喝着喝着就不喝了？答：1请问宝宝喝咱们人之初的奶粉多长时间了，在宝宝刚开始转奶的时候，因为宝宝喝惯了原来的口味，一开始不太接受新的口味，要逐渐的换奶，要先把原来食用的奶粉和咱们人之初的奶粉按照2比1的比例给宝宝冲剂，看宝宝的精神和大便时候正常，让宝宝食用两天后，再按照1比2的比例，在观察两三天，如果没什么问题，就可以给宝宝全部换成咱们人之初的奶粉了。
如果说宝宝原来使用的奶粉没有了您可以让宝宝适应一段时间，把奶粉冲的淡一些，按照宝宝年龄每天食用的奶粉量，少食多餐，可以让宝宝好吸收。
2宝宝现在多大了？在宝宝4 5 个月的时候是厌奶期，这样的话您可以给宝宝适当的增加些辅食。
宝宝现在正是对什么东西都好奇的时候，在给宝宝喂奶的时候，你选择在安静的地方给宝宝喂奶还有在宝宝饿的时候，尽量不要给宝宝喂母乳，要让他用奶瓶喝奶，习惯一段时间就好了。
．四：为什么宝宝喝完奶粉出现拉绿便的情况？答：无论是母乳喂养还是喝任何品牌奶粉的宝宝都有可能会出现排绿便的情况，宝宝着凉或消化不良时，或者是宝宝吃了添加带绿颜色的辅食时都会出现拉绿便的情况。
宝宝由于奶量不足时也会造成拉绿便的情况，宝宝多大了？在宝宝两个月时，每天的奶量应该在700到900毫升左右。
奶粉中的铁质不能完全消化吸收时就会从大便中排除，经氧化后就形成了黄绿色大便。
还有在宝宝添加辅食的过程中，宝宝的消化功能还不完全，一些绿色的蔬菜没有完全吸收也会导致宝宝拉绿便，如果是这样的话，我建议您在给宝宝添加辅食的时候，把蔬菜切的碎一点，这样宝宝就容易吸收了。
如果说，宝宝喝奶正常的话，拉绿色的大便就是正常的。
五：宝宝有枕秃，是缺钙现象吗?答：宝宝枕秃不一定是缺钙，但是缺钙一定是枕秃。
缺少维生素D 会使宝宝多汗，宝宝出汗又多在头部，他们会因汗多而头痒，躺着时喜欢磨头止痒，时间久了，后脑勺处的头发被磨光了，就形成了枕秃。
这样的话您可以给宝宝补充一些维生素D的食物，（宝宝多大了）如果宝宝够添加辅食的年龄，您可以将鸡蛋煮熟之后，取出四分之一的蛋黄，滴几滴果汁调成糊状，因为果汁中的维C可以促进蛋黄中的铁质吸收。
还有肉类动物的肝脏等等都含有维生素D。
但是并不是所有有枕秃的宝宝都是因为缺钙引起的，如果是室温高，或每日清洁不够造成宝宝汗多头痒或湿疹，也会因为宝宝躺着时磨头止痒而发生枕秃。
六：为什么冲调奶粉的时候有结块现象？答：那您平时都是怎样给宝宝冲奶粉？（说一下正确的冲奶方式）1、冲调方法有误：先放奶粉后加水，奶粉吸收瓶底水分结块后再加水冲调，结块不易溶解；2、水温不当：水温过高时，奶粉下沉快，未及时分散开的奶粉易形成结块；3、粗颗粒：速溶奶粉有的颗粒较大，下沉快，吸水较慢因此瓶底有结块，属正常现象，过几分钟后会吸水溶解；七：为什么奶粉内有黑色颗粒？答：因为奶粉在生产过程中浓缩奶在喷雾干燥时,高温下奶中蛋白质与乳糖易发生羰氨反应（美拉德反应）或乳糖发生焦糖化，形成的褐黑色物质，较难避免；属于正常现象，不影响食用；乳制品产生的美拉德反应，对胎儿和新生儿及婴幼儿是无害的。
奶粉生产分为干法和湿法，湿法制奶容易造成营养物质的流失。
干法制奶可以把营养物质更好的保存。
我们人之初奶粉就是用的干法制奶。
．八：为什么有小颗粒挂壁？答：那您平时都是怎样给宝宝冲奶粉？（说一下正确的冲奶方式）由于冲调奶粉时，水温过高，蛋白质发生变性，形成小颗粒状粘于瓶壁；冲奶粉的时候，结块？一、高温冲调奶粉可能引起奶粉蛋白变性沉淀等，引起速溶性差、挂壁、瓶底白点；过低的温度冲调奶粉也易引起速溶性差。
其次，水质硬度大等都可能引起奶粉溶解性的变化。
二、有些厂家生产的配方奶粉添加了含量较高的活性物质，如：牛初乳、酪蛋白磷酸肽（CPP）、α-乳清蛋白、乳铁蛋白等，因为要保证其营养活性，是干法混合到奶粉里的，也会出现溶解慢，瓶壁瓶底有白点，是属于正常现象，不影响奶粉质量。
三、部分生产商为了增加奶粉的速溶性，添加助溶物质，这样看起来速溶性特别好，又不挂壁、奶瓶底没有不溶物，但速溶剂的添加对宝宝来讲是不安全的。
解决办法：注意奶粉冲调温度及冲调方法，延长摇晃时间，奶瓶冲调时水量不要过多，保留一定的空间。
九：为什么奶粉打开后结成块?答：请问奶粉您用了多长时间了？（正确保存奶粉的方法）每次给宝宝冲完奶粉之后要保存在阴凉干燥处，否则就很容易出现结块现象。
每次给宝宝冲完奶粉后，要及时密封，防止吸潮及灰尘，飞虫等杂物进入，这样也容易出现奶粉结块的现象。
打开包装的奶粉一定要在保质期之前使用完。
(如果刚开封的奶粉呢)这样你用用勺子轻轻一拨就散开了，这是假性结块，没有问题。
因为奶粉在运输过程中会产生静电形成松散的小结块，这样的奶粉给孩子吃是可以的。
十：为什么不同批次的奶粉颜色不同，口味也不一样？答：口味不同1个人感觉不同，有人感觉口味甜或淡；、因不同生产日期（批号）的奶粉其原料来源也不同，同时原料受生产厂的不同、季节变2．奶粉的质量不会生产工艺的不同等方面而产生一些细小的差异。
但这些属于正常情况，化、受到影响，可放心食用。
颜色不同、奶粉的正常颜色为乳白色或乳黄色；1 、奶牛若食用青草，加工后的奶粉就会偏黄；若食用干草奶粉就会偏白；2、同一品牌的奶粉，由于季节或加工基地的不同，颜色会略有不同。
但只要呈现乳白色或3 乳黄色，都是合格的产品。
十一：如何辨别真假奶粉？、试手感。
袋装奶粉，用手指捏住包装袋来回摩擦，真奶粉质地细腻，发1答：”沙沙故发出“”声；而假奶粉由于掺有绵白糖、葡萄糖等成分，颗粒较粗，出“吱吱2、辨颜色。
真奶粉呈天然乳黄色；假奶粉颜色较白，细看有结晶和光泽。
声。
、尝味道。
把少许奶粉43、闻气味。
打开包装，真奶粉有牛奶特有的乳香味。
放进嘴里品尝，真奶粉细腻发黏，溶解较慢，无糖甜味；假奶粉放入口中很快溶、看溶解速度。
把奶粉放入杯中，用冷开水冲，真奶粉5解，不粘牙，甜味浓。
需经搅拌才能溶解成乳白色混浊液；假奶粉不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。
掺假奶粉溶解迅搅拌之初会粘住调羹；用热开水冲时，真奶粉形成悬浮物上浮，速。
十二：宝宝起湿疹怎么办？湿疹为宝宝过敏体质的一种表现，婴儿湿疹发病大多与婴儿胃肠道消化能力差有关，随着年龄增长，胃肠道功能日趋完善，消化能力增强，且饮食逐渐多样化，大多数婴儿湿疹1岁以后逐渐痊愈，不再复发。
对于爱起湿疹的孩子，药物的治疗就是使用抗过敏的药膏，都含有一定量的激素，不可以长期使用。
另外，天气热的时候，可以适当让孩子少穿一点，因为热会加重瘙痒感，搔抓会导致病情加重，所以不要时刻都把宝宝裹得太严实。
同时衣物长时间与宝宝肌肤接触摩擦，太粗糙的衣服表面会对宝宝皮肤造成伤害。
所以在宝宝衣物的选购上尽可能是棉制的，最好衣物清洗后用宝宝专用的衣物护理剂漂洗，能柔软衣物，减少因衣物摩擦而导致的皮肤问题。
注意宝宝卫生，让宝宝多喝点白开水，能将宝宝体内的湿热从体内及时排除。
不同阶段产品的设计理念第一阶段在模拟母乳营养的成分基础上，关注宝宝的消化吸收功能特别添加了乳糖和复合益生元，能促使宝宝肠胃健康，帮助宝宝减少便秘的现象．第二阶段此时的宝宝与外界的接触越来越多，第二阶段的奶粉添加了DHA ARA等10种脑营养素，乳铁蛋白等10种免疫因子，可以帮助提升宝宝的抵抗力。
第三阶段此时宝宝可以独立行走了，活动的范围越来越大，好奇心也越来越强，，此刻不仅在维持DHA ARA等10种脑营养素，乳铁蛋白等10种免疫因子，加大帮助宝宝骨骼发育，并且，适当的微量元素和维生素，可以增强宝宝的食欲。
十三：冲泡奶粉的时候为什么起泡沫？答:请问您平时是怎么给宝宝冲奶粉的？冲奶粉的时候起泡是因为三种原因：第一是因为咱们奶粉中含的蛋白质量高，第二因为咱们奶粉中不含有消泡剂，第三是因为冲调时不正确的是上下摇晃,或摇晃的力度过大也会导致泡沫过多;应该在冲奶粉的时候,用手腕的力量晃奶瓶,这样的话泡沫就少了。
宝宝的胃很小，如果喝多了奶沫，空气进入多，就会打嗝，很容易引起吐奶。
十四：孕妇答：今天打电话就是想关心一下您孕期的身体情况。
请问一下，您的孕产期是什么时候？那你现在有没有给宝宝准备一小听奶粉啊？主要就是担心产后的第一两天，妈妈的奶水没有完全下来，宝宝的奶量不足。
您可以去我们人之初奶粉店里看一下。