支局长个人工作总结

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邮政支局长个人工作总结(4篇)

邮政支局长个人工作总结我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：一1-____月份经营各项指标完成情况：2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划%。

其中通信业务成本完成____万元，同比增长____%;管理费用完成____万元，同比增加____%;财务费用完成____万元;其他费用支出完成____万元，同比增长____%。

3、收支差额完成情况：完成____元，完成年计划____%。

4、服务满意度：____分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成____万元，完成年计划____%;保险业务完成____万元保额，完成年计划____%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号____户，完成年计划____%;完成C网放号____户，完成年计划____%。

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了____名营业班长和____名支局长。

在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。

在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局____年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。

本着向一线倾斜的政，后台人员由原____元调整为____元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。

在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入____元;____月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达____元;____月份正式启动____酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至____的配送业务。

xx邮政支局长工作个人总结

总结范本：_________ xx邮政支局长工作个人总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共6 页xx邮政支局长工作个人总结局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展团支部各项工作开展的有声有色在如此的集体中我深感荣幸。

身为团小组长我感到身上的重任我时刻以共青团章程严格要求自己力争做一名合格的共青团员。

我以无比的热情投入到团支部各项工作积极配合团支书开展团工作并带动身边的广大团员青年争做岗位能手深创青年文明号活动。

参加投递工作至今我多次被评为先进工作者、先进投递员。

这些来之不易的荣誉都时刻激励着我更加努力要求自己争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。

回顾这些年的工作主要有以下几方面一、在思想上毫不放松坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。

配合班组开展优质服务活动加强自己的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失。

发挥自己班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。

在公司领导和组长、同事的帮助中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己的努力去做好每一项工作。

我在日常的工作中做到多看、多听、多做。

多看看班组长及管理第 2 页共 6 页人员对工作的处理和对班组的管理。

多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动我积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

联通支局长工作总结_联通店长工作总结

联通支局长工作总结_联通店长工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，一年又过去了，回首过去的一年，我感慨良多。

在过去的一年中，我担任了联通支局长的工作，虽然工作中遇到了不少困难和挑战，但我也收获了不少成就和进步。

在这里，我将就我的工作情况进行总结，同时也希望得到大家的指导和反馈，让我更好地改进工作，更好地发挥我的作用。

一、工作回顾在过去的一年中，我全力以赴，尽心尽力地完成了联通支局长的工作。

我主要的工作内容包括了支局的管理、员工的管理和业务的发展。

在支局的管理方面，我积极策划并组织了一系列的管理培训和团队建设活动，全面提高了支局的管理水平和团队凝聚力；在员工的管理方面，我注重激励和培训员工，让他们更好地适应工作，并且发挥出更大的能力；在业务的发展方面，我积极探索市场，挖掘潜在客户资源，努力提高业务水平和服务质量，为支局的发展奠定了坚实的基础。

二、取得的成绩在过去的一年中，我取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：1. 支局的整体管理水平得到了提升，工作效率明显提高；2. 员工的工作积极性得到了较好的调动，团队凝聚力明显增强；3. 业务的发展方向明确，客户群体逐步扩大，业绩有了较好的增长。

这些成绩的取得，离不开领导的指导和同事们的支持，也离不开我自己的努力和付出。

我深知这些成绩仅仅是过去一年的工作成果，未来的工作还需要更加努力和不懈的努力。

三、存在的问题1. 支局的管理体系还不够完善，需要进一步加强和改进；2. 员工的培训和激励工作还需要加强，让他们更好地适应工作；3. 业务的发展目标还不够明确，需要进一步细化和落实，以便更好地指导工作。

这些问题的存在，需要我在未来的工作中重点关注和解决。

我将紧紧围绕这些问题，制定具体的改进方案，不断完善工作中的不足，使得支局的工作更加顺利和高效。

四、未来的计划在未来的工作中，我将紧密结合支局的实际情况，制定以下几点具体的工作计划：1. 加强支局的管理体系建设，完善各项管理制度和流程，提高工作效率；2. 加强员工的培训和激励工作，提高员工的工作能力和工作积极性；3. 细化和落实业务的发展目标，不断提高业务水平和服务质量，扩大客户群体，提高业绩和市场份额。

支局长个人工作总结

支局长个人工作总结篇一：邮政支局长总结与反思邮政支局长培训总结与反思学问需要不断积累，头脑需要理论学问来武装。

在我们的生活、学习、工作中学问无处不在，无处不用，工作成果的取得，得益于学问的正确运用。

通过这次邮政支局长远程训练培训，使我从中学到了很多的学问，我将运用好所学的学问，全身心投入到工作中，通过学习，使我有了更明确的奋斗目标、更合理的方式方法，工作成果也收到了良好的效果，下面我就此次学习谈几点看法：一、通过学习培训取得的收获与启示此次远程训练培训的内容涉及邮政经营形势分析、支局员工管理、支局经营分析、函件市场开发、特快专递业务管理及如何当好邮政营业支局长等很多方面，内容涵盖面广、涉及领域全，从基础理论的把握，到服务技巧的提高；从平安意意识的培育，到职业形象的保持；从搞好个人的服务，到整个邮政营业的管理。

授课老师深化浅出的教学方式，恰到好处的典型例子，使我深深熟悉到作为一名邮政人员的使命和责任，也使我们把握了进展邮政业务的基本学问和应具备的基本素养。

通过学习，我克服了自卑心理和消极心情，增加了迎接挑战、适应社会的信念，并对所学内容有了更为深刻的熟悉，平添了几分对邮政事业的荣誉感和使命感，简洁说就是此次学习使我受益匪浅。

首先，强化管理，制定支局可行的营销方案。

支局要强化经营管理，制定有效的市场营销方案，做好市场调查与市场猜测，把握市场信息，常常召开支局经营分析会，规划和制定业务进展重点，有针对性地进行市场营销，把上级下达的各项经营指标变成支局分析指标和必成指标，同时，每月都要推出指标完成排行榜，公布员工的经营进展业绩，并将此纳入员工月、季、年终绩效考核，以强化员工的位置意识、名次意识，使支局经营进展形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

其次，强化培训，提升员工市场营销技巧。

加强员工的诚信训练与职业道德训练，养成“说诚恳话、办诚恳事、做诚恳人”的工作作风，提高员工的服务意识，适时运用消费引导方法，实现对客户的敬重并非一味追求对客户的礼貌，而是要客户感知我们邮政。

邮储支局长年终总结

邮储支局长年终总结前言感谢各位领导的关心和支持，时光荏苒，转瞬之间马上就要跨入新的一年。

回首过去的一年，我作为邮储支局长，心潮澎湃，既感到振奋，又深感责任重大。

在上级的正确领导下，我团结带领全体员工，攻坚克难、积极进取，取得了一定的成绩。

同时，也存在一些问题和不足之处。

经过深入思考和总结，我愿借此机会向各位领导和同事们做一个年终总结。

一、工作回顾在过去的一年中，我们支局紧随上级的决策部署，坚决贯彻落实，围绕服务实体经济的要求，注重推动邮储业务创新和转型发展，在多方面开展了深入的工作。

1. 加强业务拓展在过去的一年中，我们支局积极拓展邮储业务，不断提升服务能力和水平。

我们深入了解客户需求，重点开展了邮政代销、邮政汇款等业务，有效增加了邮储的收入。

同时，我们通过开展培训，提高员工的专业知识和服务意识，为客户提供更加优质的服务。

2. 推进网络建设我们支局深入推进网络建设，加强了与各级邮储网点的合作和对接。

通过与其他网点的业务对接，可以更好地为客户提供全方位的服务。

此外，我们还加强了网络安全建设和巡查，确保客户信息的安全。

3. 服务社区我们积极参与社区建设，深入了解社区居民的需求和问题，并提供相应的解决方案。

通过加强与社区居民的交流，我们更好地了解他们的需求，并针对性地推出了一系列优惠政策和活动，取得了良好的社会效益。

二、存在的问题和挑战在工作中，我们也面临着一些问题和挑战，需要引起高度重视。

1. 人员培训由于业务发展的需要，我们需要进一步加强员工的培训和学习，提高专业能力和服务水平。

目前，我们已经做了一些尝试，但还需要更有针对性地制定培训计划，并加强对员工的培训考核。

2. 创新能力不足随着社会的快速发展，邮储面临着很大的竞争压力。

我们支局需要进一步提升创新能力，推出更多有竞争力的产品和服务，以吸引更多的客户。

3. 信息化建设随着科技的进步，信息化已经成为了必然趋势。

我们支局需要加强信息化建设，利用先进的技术手段提升工作效率和服务质量。

邮政支局支局长个人工作总结_邮政个人工作总结

邮政支局支局长个人工作总结_邮政个人工作总结尊敬的上级领导，各位同事：时光荏苒，转眼间2019年已接近尾声，我作为邮政支局的一名支局长，在过去的一年里工作与学习中获得了很多收获和心得，现将个人工作总结如下：一、工作方面在2019年的工作中，我经常与员工保持沟通和交流，共同商讨解决问题的方法，提升工作效率。

在日常工作中，我要求自己严格要求自己，努力发挥自己的团队领导能力，激发员工的工作热情，提高团队的协作效能。

1.服务质量的提高服务质量是邮局的生命线，也是客户对我们的关键评价标准，令我感到非常欣慰的是，支局服务质量在这一年逐渐得到了提高。

通过加强内部管理，规范操作流程，严格督导服务质量，我所在的支局服务质量在一年中有了很大改善。

2.邮政产品的推广随着互联网的飞速发展，邮政业务面临着新的形势和挑战。

我在2019年到了一个市场部门进行业务交流，不断学习和掌握新的邮政业务，积极协调推广邮政企业产品，提高邮政的社会地位和知名度。

二、个人成长方面肩负着支局大的责任使我在过去的一年里不断成长。

我注重个人的学习和发展，不断提升自己的能力。

1.学习培训我利用休息时间自学邮政行业知识并参加过多次邮政系统的各种业务培训，学习更多的管理技巧和群众心理。

在学习和培训中，我不断提升了自己的业务能力和知识水平。

2.自我反思我注重从自身的经验和思考中发现自身存在的问题和不足，及时总结反思，发现问题并立即做出改变，不断完善自己的工作，以更好的态度面对每个工作任务。

三、未来展望未来，我将继续发挥自身的优势与特长，创造更多的工作成果，积极推进支局的改革，提升支局服务质量和百姓生活品质。

同时，我会继续加强业务培训，提高自身的业务水平与管理能力，提升全员的信心和士气，共同抓好工作，与时俱进地推进邮政事业的发展。

提交这份个人工作总结，希望能够得到领导和同事的批评和指导，使我在今后的工作中更加努力、更加出色地为支局工作做出更多的贡献。

谢谢！。

邮政支局长的季度工作总结

邮政支局长的季度工作总结一、引言本季度，作为邮政支局长，我带领全体团队成员，积极应对市场变化，不断创新服务模式，努力提升邮政服务品质。

现将本季度的工作进行如下总结。

二、工作回顾1. 业务收入及经营情况- 邮政普通业务收入：本季度共完成函件收入XX元，较上季度增长XX%，完成年计划的XX%。

- 邮政储蓄及中间业务：邮储余额达到XX万元，较上季度增长XX%，本年度累计净增XX万元。

异地手续费累计完成XX元，同比增长XX%。

累计销售各类代办保险XX万元，完成保险业务收入XX元。

2. 基础管理与服务工作- 制度建设：严格执行各项基本制度，制定合理实用的考核办法，确保局务、财务公开、公平、公正。

- 安全管理：始终把安全生产放在首位，加强内部安全防范、防火、安全生产等各项工作。

本季度未发生安全事故。

- 服务质量：坚持“人民邮政为人民”的宗旨，提高服务质量，规范服务内容。

通过定期联系老客户，了解其资金需求和服务满意度，及时解决客户遇到的问题，提高客户忠诚度。

3. 业务拓展与创新- 业务宣传推广：加强业务宣传推广，提高营销能力。

通过定期举办业务推广活动，吸引更多客户前来办理业务，提高业务量。

- 产品优化：根据客户需求，策划推出一些创新性的产品，如特色小额信贷、信用卡增额等，提高金融服务的针对性和吸引力。

- 电子化服务：推广使用电子化服务，如电子银行、网上支付等，提高服务效率，降低运营成本。

三、存在问题与不足1. 营销体系不完善：市场开发力度不够，部分新业务还有待于深层次开发。

2. 业务发展不平衡：基础业务的低迷状态仍然不能回升，邮储余额发展遇到一定困难。

3. 员工培训不足：部分员工业务技能和服务意识有待提高，需要加强培训和技能提升。

四、改进措施与展望1. 完善营销体系：加强市场开发力度，深入挖掘客户需求，推出更多符合市场需求的创新产品。

2. 平衡业务发展：针对基础业务低迷的问题，采取有力措施提升业务量，同时加强邮储余额的拓展工作。

支局长工作总结_林业局长工作总结

支局长工作总结_林业局长工作总结
一、工作分配与管理
在今年的工作中，我认为我做得比较好的一点就是工作分配与管理。

我们局的工作比
较繁琐，但是我总是能够根据工作的紧急程度和重要性，合理地安排工作。

同时，我也比
较重视员工的反馈和情况，及时和他们沟通，避免出现工作上的矛盾和疏漏。

在未来的工
作中，我还需要继续提高对员工的尊重和信任，为他们提供更好的工作环境和条件。

二、业务学习和技能提升
三、落实中央政策
林业是国家重要的战略资源，也是保证生态安全的重要手段。

因此，我们作为林业系
统的一员，一定要认真落实中央政策。

从去年开始，中央对林业工作提出了更加严格的要求，我们局也积极响应，加大对生态文明建设工作的投入和推进，加强对林业生态的保护
和管理。

在未来的工作中，我们一定要践行“绿水青山就是金山银山”的理念，深入贯彻
国家政策，不断提升林业生态效益和服务水平。

四、加强队伍建设
最后，我认为我们局在队伍建设方面还需要加强。

虽然我们的员工整体素质和业务水
平较高，但是仍然存在一些管理和服务上的不足。

为此，我们要加强对员工的培训和考核，提高工作效率和质量。

同时，我们也要加强对员工的关心和照顾，打造一个积极向上的工
作氛围，为员工提供更好的发展和展示自己才华的机会。

只有这样，我们才能更好地服务
于国家和民众，实现林业事业的新发展。

邮政支局长工作总结_林业局长工作总结

邮政支局长工作总结_林业局长工作总结本次总结主要涵盖了我担任邮政支局长的工作情况和工作收获，总结内容如下：一、工作情况概述作为邮政支局长，在过去一年的工作中，我始终坚持以提高邮政服务质量和效率为中心，不断推动支局工作的创新和发展。

在组织协调各项工作、加强队伍建设、提升工作效率、提高业务水平等方面取得了一定成绩。

二、工作亮点与创新1. 增加业务种类：我针对支局现有的业务种类进行了评估和分析，在了解市场需求的基础上，引进了新的业务项目，如包裹派送、电子商务服务等，有效扩大了支局的业务范围和市场份额。

2. 设立应急快递点：为了进一步提高快递服务的时效性和灵活性，我在支局附近设立了一个应急快递点，以便及时应对突发情况的快递派送需求，受到了广大客户的一致好评。

3. 推行电子化管理：我推动支局内部管理的电子化，实现了业务办理、查询、统计等各个环节的自动化和信息化，提高了工作效率和准确性。

4. 改进办公设施：我认识到良好的办公环境对于提高工作效率和员工工作积极性的重要性，所以对支局的办公设施进行了改善，包括提供舒适的办公座椅、实施宽带网络、购买高效的办公设备等。

三、人员管理与团队建设1. 加强培训：我定期组织员工参加岗位培训和业务技能培训，提高了员工的业务水平和服务质量。

2. 激励队伍：我对表现出色的员工进行表彰和奖励，并制定了良好的激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。

3. 分工合理：我根据员工的特长和兴趣进行了科学合理的分工，充分发挥员工的优势和潜能，提高了工作效率和服务质量。

四、与相关部门的配合与协调1. 与市场监督管理局的合作：通过与市场监督管理局的密切合作，我及时了解到市场需求和政策动态，根据需要进行相应的调整和改进。

2. 与公安局的配合：为了提供更加安全和稳定的服务，我与公安局建立了合作关系，加强了安全控制和风险防范。

五、工作收获和不足通过一年的工作，我深刻认识到，作为邮政支局长，只有加强队伍建设、提高业务水平、与相关部门配合密切，才能够更好地完成工作任务，提升市场竞争力。

邮政支局长个人工作总结模板(4篇)

邮政支局长个人工作总结模板1、经营成果：截止____月末，我局邮政业务总收入累计完成____万元，比上年同期增长____%，完成年计划的____%，通信业务收入累计完成____万元，比上年同期增长____%，完成年计划的____%，其中函件收入完成____万元，包件收入完成____万元，特快专递收入完成____万元，报刊收入完成____万元，储蓄收入完成____万元，汇兑收入完成____万元，集邮收入完成____万元，代办业务收入完成____万元。

实现收支差额完成____万元。

邮政全员劳动生产率达到____万元。

2、各项业务发展情况：储蓄业务：①储额发展方面。

储蓄业务作为我局吃饭业务，今年我局在储蓄业务发展方面以“早安排、早部署、早发展”为主线，计划按市场占有率及潜力分解，有重点的推进，使各网点形成共识，出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，抓住大客户这块市场，加大攻关力度。

从而形成了强劲的发展态势，____月份余额增长____万元，超额完成省定计划，为今年储蓄业务发展打下了坚实基础。

面对____月份受城市建设的影响，将中心工作放在巩固用户群，挖掘小用户上来，使储额稳中有升。

同时重点抓储蓄流动服务业务，全县____个网点开办了流动服务项目，共发展流动服务点63处，流动服务小组每天上、下午进行上门揽收，每月揽收额达到____多万元，同时为拉进与个体商户的距离，还推出上门取、送款，兑换零币、新币业务，从而提高了服务质量。

②保险业务方面。

我局采取先培训后上岗的措施，即利用下班时间，聘请保险公司经理及业务员，为全局职工进行了保险业务培训，传授营销技巧。

专业部门根据实际情况进行市场细分和市场定位，采取与保险公司开展“1+1”展业活动，发展社区主任为代理员，我局本着不落一户的宣传政策，每周一上午由我局保险业务员同社区主任分别组织本区人员进行保险业务授课活动，通过此项活动，提高社区代理员的营销技能，使代理保险业务在较短时间内迅速发展。

邮政支局支局长个人工作总结

【邮政支局支局长个人工作总结】个人年终总结载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了2012年，回首一年来的工作，让我豪情满怀，在市局分局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们圆满地完成了上级下达的各项任务计划，出色实现了年初支局自定奋斗目标和冲刺目标。

今年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接2013年。

下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

一、履行工作职务情况作为御东学府支局长，我时时刻刻坚持市局和分局一把手的统一领导，既是局长的参谋员，又是一线基层工作战斗员，能身先士卒，率先垂范，确保了支局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，具体表现为1、全力发展邮政储蓄业务。

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入占整个业务收入的80％。

2003年市局给我局下达的余额净增指标为3030万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成3030 万元净增额是完成不了收入。

因此在年初局务会中，我们就确立了要想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。

在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工的揽储热情。

截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元，超额完成了市局下达的净增指标。

7月7日市局李局长一行来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保1500万力争2000万元，7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确定了保2000万力争3000万的任务。

要求职工以长远的观点看问题，为邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。

截止7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。

支局长年终工作总结

支局长年终工作总结支局长年终工作总结1 岁月如梭，时光荏苒，来到陈集邮储银行工作已经有将近一年的时间了，从信用社贷后管理走出来的我，经过在邮储银行将近一年的工作，有许多的心得体会，现将 XX 年的工作与体会做如下总结。

起初来到陈集邮储银行，来到一个新的环境，说实话当时的我对邮储银行的定位并不明确，可以说是一头雾水。

然而通过这将近一年的时间我渐渐熟悉了这份工作，进入了自己的工作角色。

作为一名本科生的我，虽然有金融工作的经验，但我深知还有太多的东西需要学习。

从上班的第一天开始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，从小事做起，从细节做起，从打扫卫生做起。

在工作时我努力完成领导交派的的各项工作和任务，虽然在有些时候面对一些工作时会力不从心，但也竭尽所能的去努力完成。

匆匆而过的十一个多月也许不是我最难忘的十一个多月，但是是我成长最快的几个月，这几个月中我有了太多太多的收获，太多太多的责任，太多太多的感悟。

感悟最深的是陈集邮储银行现任领导王秀玲行长给每位邮储员工树立了榜样，在生活上，对待员工可谓一家人;在工作上，以身作则，讲究效率，雷厉风行。

她的一言一行深深地影响着陈集邮储银行每一位员工，王行长经常说“感恩的去生活，感恩的去工作，只有这样，我们才能真正体会到邮储银行文化——幸福生活，快乐工作”。

这一点是我在信用社所不能体会感悟到得。

也许就是从那时起我也开始变得不知疲倦，开始心甘情愿的为邮储银行贡献出自己每一点能给领导帮得上忙的微弱的力量。

回首 XX 的忙忙碌碌，但是真正能够说出来的成绩真是少之又少。

转眼 XX 年来了。

又似乎是 XX 年让我理解了时不我待对我们的意义。

记得在大学时我的老师经常跟我提起 8 个字：团结、感恩、坚持、诚信。

我想这也是我在陈集邮储银行工作中应该深入骨髓的 8 个字。

在此，谢谢陈集邮储银行团队，是这个团队让我深刻领悟的到——五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山的真正含义。

银行支局长工作心得

银行支局长工作心得银行支局长工作心得（精选篇1）“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。

如何才能更好的做好银行柜面服务。

一、良好的业务素质是优质服务的保障。

所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。

你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。

因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。

二、交流因人而异，选择最好的交流方式。

给对方一个微笑，很简单。

一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。

反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。

有时一句简单的交流可以起到良好效果。

三、如何面对情绪激动的客户。

我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。

首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。

站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。

最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。

银行支局长工作心得（精选篇2）从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。

在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。

大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。

支局长年终述职报告

大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，向领导汇报我局过去一年的工作情况，并对新一年的工作展望进行简要阐述。

现将报告如下：一、回顾过去，总结经验1. 工作成绩过去的一年，我局在上级领导的正确指导下，紧紧围绕全年工作目标，扎实推进各项工作，取得了显著成绩。

（1）完成了年度工作计划。

我局按照年初制定的工作计划，全面完成了各项工作任务。

在组织、协调、推进等方面，实现了年度工作目标。

（2）加强了队伍建设。

通过开展各类培训、竞赛等活动，提高了全体干部职工的业务素质和综合素质。

同时，加强党风廉政建设，严肃查处违纪违规行为，营造了风清气正的工作环境。

（3）提升了服务水平。

我局以群众需求为导向，优化服务流程，提高办事效率，切实解决了群众反映的热点、难点问题。

全年共办理各类业务XX万件，满意率达到了XX%。

（4）促进了业务发展。

我局紧紧围绕中心工作，积极开展业务拓展，推动业务转型升级。

全年实现业务收入XX亿元，同比增长XX%。

2. 工作亮点（1）创新工作机制。

我局积极探索创新，建立了“一窗受理、一次办好”的服务模式，提高了办事效率。

（2）加强部门协作。

我局与相关部门密切配合，形成了工作合力，共同推动全局工作发展。

（3）强化宣传引导。

我局充分利用各种宣传渠道，广泛宣传政策法规，提高群众政策知晓率。

二、分析问题，查找不足1. 工作中存在的问题（1）部分业务流程不够优化，办事效率有待提高。

（2）个别干部职工业务水平不高，影响工作质量。

（3）部分业务领域创新不足，制约了业务发展。

2. 查找不足的原因（1）对政策法规学习不够深入，导致业务水平不高。

（2）工作机制不够完善，缺乏创新意识。

（3）部门协作不够紧密，影响了工作效果。

三、展望未来，明确方向1. 工作目标（1）优化业务流程，提高办事效率。

（2）加强队伍建设，提升业务水平。

（3）拓展业务领域，推动业务发展。

2. 工作措施（1）加强政策法规学习，提高业务水平。

邮政储蓄银行支局长工作总结三篇

中图分类号：Ｘ８３０．２文献标识码：Ａ
ＳｉｍｐｌｉｆｉｅｄａｎｄＩｍｐｒｏｖｅｄＤｅｔｅｒｍｉｎａｔｉｏｎＴｅｓｔｏｆＴｏｔａｌ
ＨａｒｄｎｅｓｓｏｆＷａｔｅｒｗｉｔｈＥＤＴＡＴｉｔｒａｔｉｏｎＱＩＡＯＸｉａｏ —ｐｉｎｇ，ＢＯＷｅｉ —ｐｉｎｇ，ＫＯＮＧＸｉａｏ— ｘｉａｏ，ＷｕＹｉ —ｇｕｏ（ＤｏｎｇｈａｉＣｏｕｎｔｙＥｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌＭｏｎｉｔｏｒｉｎｇＳｔａｔｉｏｎ，Ｄｏｎｇｈａｉ，Ｊｉａｎｇｓｕ２２２３００，Ｃｈｉｎａ）
盐酸，就会导致测定结果有偏差。
笔者根据多年分析检测实践经验，对具体操
作中的一些问题做了探索，对国标方法的一些具体操作步骤进行简化改进，总结出ＥＤＴＡ滴定法测
定总硬度的简化方法，并进行了标样和实际样品检测，和国标方法相比较，得出较为可靠的分析结果。
乔晓平，薄维平，孔肖肖，吴谊国
（东海县环境监测站，江苏东海２２２３００）
摘要：根据ＥＤＴＡ滴定法测定水质总硬度的实践经验，对ＥＤＴＡ滴定法进行简化改进。该简化方法与国标方法通过
地表水、地下水以及总硬度标准样品的比对测定，实验证明简化方法测定结果准确可靠，操作简便、快捷。关键词：总硬度；ＥＤＴＡ滴定法；简化改进

邮政支局支局长个人工作总结_邮政个人工作总结

邮政支局支局长个人工作总结_邮政个人工作总结
值此一年之际，我作为邮政支局的支局长，回顾过去一年的工作，认为过去的一年，
我在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在不足之处，需要进一步改进，努力工作。

一、工作成绩
在过去一年中，通过我和我的团队的共同努力，我们完成了以下几个方面的工作：
1.完善邮政业务
我们在局内开展了多项活动，如邮政服务宣传、优惠政策宣传等，并在服务中心增设
多种快递邮政服务，提升了业务水平。

2.提高服务质量
为了提高服务质量，我们加强了对职工的培训，严格质量管理，确保服务流程规范，
服务质量稳定。

3.实现了收入增长
我们采取了多种经营手段，如逐步提高邮政业务价格、增加营销活动等，成功实现了
收入增长。

二、工作不足之处
在工作中，我也意识到存在以下几个方面的不足：
1.快递服务投诉较多
快递服务作为我局的一项主营业务，但在过去一年中，由于各种原因，出现的投诉情
况较多，需要我们进一步完善服务流程，提高服务质量，减少投诉事项。

2.业务拓展还需加强
邮政业务市场竞争激烈，我们需要进一步拓展业务，如扩大产品种类、创新服务方式、增加营销活动等，从而更好地满足客户需求。

三、下一步计划
为了在未来的工作中更加出色，我计划：
1.加强服务质量管理
通过培训职工、建立质量管理机制等手段，进一步提高快递邮政服务质量，减少投诉数量。

加强调研和市场开拓，提高业务品质，增加营销活动力度，从而控制成本，提高收入。

3.优化管理流程
优化财务管理、员工管理等流程，提升工作效率，开创邮政服务业新局面。

联通支局长工作总结_联通店长工作总结

联通支局长工作总结_联通店长工作总结尊敬的领导：您好！我是XX联通支局的支局长/联通店的店长，我在过去的一年里一直努力工作，带领团队取得了一定的成绩。

我在这里向您汇报并总结一下我的工作情况。

在过去的一年里，我始终按照公司的发展战略和工作要求，团结带领支局/店内的员工，努力推进工作的顺利进行。

在管理方面，我注重团队建设，促进员工之间的合作和沟通。

通过定期召开例会，设立团队目标和绩效指标，并通过相应的激励措施，激励员工积极工作，提高工作效率。

我还加强了对员工的培训和指导，提高他们的专业能力和综合素质，以适应市场和客户需求的变化。

在销售方面，我注重市场开拓和客户关系的维护。

我积极与各大企业和政府部门开展合作，拓展联通的市场份额。

与此我也重视与现有客户的沟通和合作，努力提高客户满意度，增加客户的再购买率和团队的销售业绩。

通过与客户的定期洽谈，收集客户反馈，并及时解决客户遇到的问题，提供满意的售后服务。

我还加强了店内的陈列和促销策略，提高商品的展示效果和销售力度。

在绩效管理方面，我注重对员工工作的量化和评价。

我制定了明确的目标和标准，进行了合理的绩效评估，并根据评估结果给予相应的奖惩措施。

我也积极参与绩效考核，争取自己和团队的业绩认可和奖励。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。

市场竞争激烈，客户需求多样化，员工情绪波动等问题都对工作带来了一定的影响。

但是我始终保持积极的工作态度和乐观的心态，通过有效的管理和沟通，解决了这些问题，并取得了积极的成绩。

在新的一年里，我将继续努力工作，不断提高自己的管理水平和专业能力，更加贴近市场和客户的需求，为公司的发展做出更大的贡献。

我也会积极引导和培养团队成员，共同努力实现销售目标和提升支局/店的综合竞争力。

谢谢您对我的支持和信任！支局长/店长XX。

支局长年终工作总结_支行年终工作总结

支局长年终工作总结_支行年终工作总结2019年是一个充满挑战的一年，作为支局长，我要对过去一年的工作进行总结。

回顾过去一年，支局面临各种困难和挑战，但也取得了一些可喜的成绩。

我们在业务发展方面取得了显著的进展。

通过积极拓展客户资源，加强与企业和个人客户的合作，我们的贷款业务实现了稳定增长。

我们也加大了对存款业务的宣传力度，通过推出优惠活动吸引了更多的个人和企业客户。

我们还积极引入最新的金融科技，提升了服务效率和质量。

这些努力的成果得到了公司总部的认可和奖励，为支局的长远发展奠定了坚实基础。

我们在风险控制方面取得了一定的成效。

在金融行业竞争激烈的背景下，风险控制是我们工作的重中之重。

通过制定严格的风险管理制度，加强对贷款和理财产品的审查，我们成功预防了多起风险事件的发生。

我们也加强了对员工的培训和教育，提高了他们的风险意识和风险控制能力。

这些努力的结果是，支局的不良贷款率和损失率得到了有效的控制，为支局的可持续发展提供了保障。

在员工建设方面，我们也取得了一些进展。

我们注重员工的培训和职业发展，通过内外部培训，提高了员工的专业素质和工作能力。

我们也加强了对员工的关爱和激励，通过组织各种活动和奖励制度，增强了员工的团队凝聚力和工作积极性。

我们也注重员工的健康和生活质量，提供了良好的工作环境和福利待遇。

这些举措得到了员工的认可和支持，也为支局的发展打下了坚实基础。

我们也存在一些问题和不足之处。

支局的服务质量还有待提高。

虽然我们加大了对客户的关注和服务力度，但仍有一些客户对我们的服务不满意。

我们需要进一步改进服务流程和提升员工的服务意识，确保客户得到满意的服务体验。

我们的创新能力还有待提高。

虽然我们引入了一些金融科技，但在产品创新和业务模式创新方面还有所欠缺。

我们需要加强对行业和市场的研究，积极推进创新，为客户提供更多元化、个性化的产品和服务。

2019年是一个充满挑战的一年，但我们充分发挥团队的力量，勇于面对困难，取得了一些可喜的成绩。

银行支局长工作总结（共9篇）

银行支局长工作总结（共9篇）第1篇：支局长班总结2010年8月13日，益阳市邮政局支局长培训班正式开班，在益阳市邮政局领导的高度重视、密切关注，邮培中心各位领导的亲切关怀和直接指导下，三天的培训达到了预期的培训目标，取得良好的培训效果。

在此，对益阳市邮政局第一期支局长培训班的学习、管理、生活方面基本情况总结汇报如下：一、基本情况益阳市邮政局第一期支局长培训班学员共59人，其中市局直属分局22人，安化局9人，桃江局8人，沅江局8人，南县局10人。

各个支局长们都是在基层工作了多年，对于邮政工作的实践经验非常丰富，只是在管理等方面的理论基础稍微薄弱。

在为期三天的培训学习中，我们开设了《支局基础管理》、《邮政服务规范》、《金融履职检查》和《营业投递履职检查》等课程，全面系统的对支局基础管理方面的理论知识做了详细的讲解。

二、主要特点1、准备充分，精益求精为了保证益阳市邮政局2010年第一期支局长培训班的顺利开班，在办班筹备阶段，益阳市局领导和湖南邮政培训中心的领导多次对课程的框架设置和内容方面进行讨论协商。

为了保证教学质量，提高教学效果，让教学的理论更加的贴近邮政工作的实际，邮培中心特意委派两位老师下企业学习，深入到邮政基层搜集和整理资料，不断完善教学资料，不断丰富教学内容，一次又一次的修改课件，追求更完美。

同时，为了达到精益求精的效果，《金融履职检查》课程特意请到了益阳市邮政银行金融监管分局的李丽辉老师来进行讲解，站在金融管理检查机构的角度与支局长进行讲解和交流，对支局长们工作的实践有着针对性的指导。

2、科学计划，注重实效为确保益阳市支局长班的培训质量，邮培中心制定了严格的教学计划，安排骨干教师承担教学工作，精选培训内容，组织培训资料，落实培训师资，成立教学攻关小组，安排好教室，配备好课桌，规范教学主导作用，强化教学检查与考核，确保教学有序进行。

支局长开设的课程一共分为3个模块：支局基础管理、邮政规范服务和履职检查。

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支局长个人工作总结
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征，也对写总结的人在工作的反思上有很大的帮助。

本文为支局长个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局正确领导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大战略，五个提高，十项工作”，向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信心百倍：明年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接XX年;让我体验到了成长的快乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临现场，加速了成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了多年形成的思想惯性。

下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

按照市局的统一安排，我于 XX年1月8日到公主岭局交流工作。

根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。

一、协助局长抓好经营工作 1、函件广告业务：截止11月末，完成业务收入万，完成年计划185万的%。

主要做好
了以下几方面
(1)做好了09年借助粮食直补平台，发展函件“大礼包”业务，出台奖励办法，发动专业、网点、营销平台积极参与。

利用一个半月时间，共计营销大礼包业务15万余元，召开三场专题业务调度会，现场走访网点20余处。

(2)抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁”册700余本，形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套，形成业务收入万; (3)集中做好XX年贺卡营销工作，截止12月10日，累计完成贺卡115万，完成年计划128万的90%。

2、集邮业务：截止11月末，累计实现集邮业务收入万，完成市局确定85万的%。

(1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值，共销售生肖银条100条，形成业务收入5万元; (2)做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展pk竞赛，调动网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销
售工作，挖掘市场空间，建立销售网络，共计销售近70册，形成业务收入27万余元; (4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元; (5)做好XX年新邮预定工作，截止12月19日，累计预定近1300套，预计能完成1500套。

3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入万，完成流转额350万。

(1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务升级，客户升级。

(2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。

(3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。

(4)积极抓好XX年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通过专题调度会，截止12月20日，我累计完成报刊流转额300万。

4、农资业务：截止11月末，累计形成业务收入万，其中销售大肥1459吨，清理10年库存11万元。

(1)调度网点销售积极性，在09年大肥销售中，涌现出
了宝泉和怀德两个超200吨的单位，网点市场覆盖更加广阔，业务收入水平得以提升，个人利益得以丰厚，促进了农资业务的可持续健康发展。

(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。

与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。

预期的效果。

(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对XX年的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。

(4)做好了XX年大肥业务的定货工作，根据以往年份的经验和市场实际状况，综合各方面，确定了XX年的农资业务方案，确保XX年农资业务规模的不断壮大，风险的不断减小，利润空间的提升。

5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务业务收入万，主要抓好以下工作
(1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。

通过制度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、
柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。

速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在70%以上。

(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。

(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。

二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作 1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节提供支撑保障。

2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水平不断提升的前提下，视检视察工作要先行。

年初，将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，充实了力量;对农村35处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩;加强包促干部对支局包保作用，提升支局管理水平;通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果;重点针对省市局要求做好了农村支局
达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化;在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促提高;重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。

3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位，管理人员检查到位、巡视到位，硬件设施投入到位。

局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展团支部各项工作开展的有声有色在如此的集体中我深感荣幸。