人力资源项目介绍资料

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➢筛选出优秀的合格人才 ➢建立经销商服务人员职业生涯发展通道 ➢建立科学的绩效考核体系 ➢基于3P的薪酬方案
一汽-大众
服务人员职业生涯方案
在服务人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系 一 汽 - 大 众
专业序列
首席服务顾问
首席技师
资深服务顾问 服务顾问
助理服务顾问
主任技师 高级技师
技师 助理技师
通过关键绩效指标体系进行绩效考核 通过平衡记分卡开发关键绩效指标
一汽-大众
谢谢您的关注!
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经销商人力资源咨询项目
奥迪售后服部 2006年02月08日
项目背景
目的:
一汽-大众
本项目是为了帮助奥迪特许经销商网络完善和提高人 力资源管理能力
本项目范围:
➢建立服务人员能力模型
➢设计职业生涯和人岗匹配方案
➢设计绩效考核方案
➢设计薪酬激励方案
项目启动wenku.baidu.com间:2005年9月28日
能为经销商带来什么?
“钻石”俱乐部 “金牌” 俱乐部 “银牌”俱乐部
销售人员
人岗匹配方案
不同的专业序列等级设计不同人岗匹配表
对经销商的相关人员进行人岗匹配:
人岗匹配由经销商组成评估小组,小组成员包括: 总经理、主管销售/服务的副总、销售总监、服务 总监、人力资源负责人
人岗匹配是“为人付薪的基础”
一汽-大众
绩效考核与短期激励
管理序列
服务总监
服务经理、技术经理、备件经理
服务顾问类岗位
维修类岗位
服务支持类岗位
服务顾问
维修班组长、 维修工
备件订货计划员 、仓库管理员、 精品备件/附件服 务员、质量检察 员、工具资料管
理员
徒工*
*徒工不进入专业序列。通常徒工在工作至少6个月后,可以转为助理技师
服务人员职业生涯方案
在全网络经销商中建立俱乐部模式,对服务人员进行会员制激励 一 汽 - 大 众
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