保洁服务量化考核表
保洁服务质量量化考核表
项目服务质量标准
量化考核标准
扣分/
奖分
处罚/
奖励
一基本条件1. 按岗位职责和任职要求考核，不符合公司要求者辞退
2.思想过硬、爱岗敬业、尽职尽责、文明执勤、礼貌待人、
遵纪守法、团结协作。经培训不符合公司要求者辞退3.有较好的语言文字表达能力，掌握一定的专业知识、法
律常识及与岗位职责相应的观察、发现、处置问题的能力。
经过培训不符合公司要求者
辞退
4.经培训掌握保洁设备的操作和保养；掌握消防设备使用的
基本技能。懂得防火、灭火知识，会使用保洁器材及熟悉
相应的保洁工作程序。经培训不符合公司要求者
辞退
二职业道德1. 提供虚假证明（如体检证明、身份证、学历、退伍证等）。
违规一次-20分
200元
辞退2. 未经物业办经理同意，私自配置公司、业主钥匙。违规
一次-20分
200元
辞退3. 禁止索要或私拿私用业主财务。违规一次-20分
200元
辞退4. 拾金、拾物不交者。违规一次-20分
200元
辞退
三行为准则着
装
规
范
1. 除不宜或不需要着装的情形外，在岗工作期间必须
穿着统一保洁制服。违规一次-1分10元
2. 穿着保洁制服时，应保持工作服整洁，按规定佩戴
胸卡、穿鞋。违规一次-1分10元
3.保洁制服不准与便服混穿，不同季节的保洁制服统一
换装。违规一次-1分10元
4. 专业培训、开会学习和消防演习时统一着装。违规
一次
-1分10元
5. 着保洁制服时，不准披衣、畅怀、挽袖、挽裤腿、
穿拖鞋或赤足。违规一次-1分10元礼
节
礼
貌
6. 着装遇领导时应问好。违规一次-1分10元
7. 交接班时问好。违规一次-1分10元
8. 纠正违规时要文明。违规一次-1分10元
9. 领导接见、视察、检查工作时问好。违规一次-1分10元
10. 着装在大会上发言开始和结束时鞠躬。违规一次-1分10元
11. 接受颁奖时敬礼。违规一次-1分10元
行为举止12. 精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违
规一次-1分10元13. 上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃
东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、
乱扔废物。违规一次
-1分10元
14. 上岗期间禁止吸烟、饮酒。违规一次-2分20元
15. 自觉遵守公共秩序和社会公德，严禁打架、斗殴、
赌博、酗酒、盗窃、故意破坏公司财务等行为发生。
违者视情节
-5-20
分
50-200元
直至辞退
规范用语16. 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，说话
要和气，应使用“您好、请、您、对不起、谢谢、
再见”等礼貌用语，不得说粗话、脏话、不礼貌语、
不负责任用语。违规一次
-1分10元17. 上岗时应讲普通话。违规一次-1分10元
四
劳动纪律1. 严格在规定范围内开展保洁服务，不准超越职责权限。
违规一次
-1-3
分
10-30分
2. 严格履行岗位职责，不准做与岗位职责无关的事情。
违规一次-2分20元3. 不准刁难业主、严禁与业主争辩、争吵、动手。违规
一次
-3-20
分
30-200元
直至辞退4. 不准脱岗、空岗、睡岗，不准要求或代别人签到。违
规一次-3分30元
5. 不准迟到、早退、私自调班换岗。违规一次-1分10元
6. 未经批准或未办理手续，不按时接班上岗超过一小时
者，按旷工处理。旷工一天／次-5分50元7. 应遵守业主的规章制度，不准随意打听、记录、传播
其内部机密。违规一次-3分30元
8. 进业主办公室不打招呼或不敲门直接闯入。违规一次-1分10元
9. 不准接受业主赠送的财物。违规一次，除退还财务外-5分50元
10. 未经批准擅自不参加公司、物业办组织的活动、培训，
或参加培训考核不合格。违规一次
-2-5
分20-50元11. 顶撞上级或违反上级的指令，造成不良影响或损失。
违规一次-5分50元
12. 未经允许不准移动或使用业主的物品。违规一次-2分20元
13. 要情况要妥善处理，及时上报，不准迟报、漏报、瞒
报。违规一次
-5-10
分50-100元14. 认真做好值班期间的保洁工作，做好交接班工作。违
规一次-2分20元15. 因要求或代替别人签到处罚后，再次要求或代替别人
签到-20分
200元直
至辞退
五质量标准服
务
质
量
1. 认真贯彻公司质量方针，完成岗位质量目标。违
规一次
-3-5分30-50元
2. 对工作认真负责，服务主动、热情、细致、周到，
不出现任何责任事故。违规一次
-5-20
分
50-200元
直至辞退
3. 在服务过程中杜绝发生有效投诉。一次有效投诉-5分50元
大
楼
保
洁
规
范
1. 严格执行保洁工作制度。保洁人员对园区、大楼
进行卫生巡查，维护公共区域的整洁。对工作中发
生重大责任事故的，按责任的大小
-5-20
分
50-200元
直至辞退
2. 保洁人员按规定流程、方式和时限进行区域保
洁。违规一次-1分10元
3. 区域巡查过程发现有垃圾、不整洁时，应及时进
行清理，发现并上报有关领导处理。违规一次-2-5分20-50元
4. 检查中及时消除各种不安全隐患（包括防火、防
盗、防自然灾害），及时向上级反馈并记录有关设施
设备故障及跑、冒、滴、漏等信息。违规一次
-2分20元
5. 在巡视过程中，对已发生的非法侵害案件或灾害
事故，应及时处理并报告主管领导，保护好现场。
违规一次
-5分50元
大
厅
保
洁
规
范
1. 严格执行大堂保洁管理制度。按规定检验临时施
工人员证件、办理登记手续，禁止闲杂人员进入园
区。违规一次
-1分10元
2. 严格执行物资出门管理制度，对携带大件物品的
进行验证、登记，防止业主财务流失。违规一次-2-5分20-50元
3. 指挥、疏导车辆进入，维护停车场及保管站的正
常秩序。造成车场秩序混乱或车辆丢失、损坏的
-2-20
分
20-200元
直至辞退
4. 及时发现并阻止违法事件，保护业主财产安全。
造成业主财产损失的
-5-20
分
50-200元
直至辞退
5. 做好非工作时间的信件签收、登记、移交，做到
及时、准确、无差错。违规一次
-2-5分20-50元
服
务
规
范
六
宿舍1. 应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋，统一存放
物品，保持室内整齐干净，无杂物。违规一次-1分10元
2. 应轮流值日，打扫卫生，保持洁净。违规一次-1分10元
3. 应按时休息，不得大声喧哗，不得影响他人休息。违
规一次-1分10元
实施办法：
1、日常管理中，由领班/班长/主管进行监督检查，发现违规现象逐项记录，及时纠正，并按规定做出罚款处理，每月交物业办汇总，报财务部与当月工资挂钩。
2、员工发现服务质量问题应逐级汇报，重要情况也可直接向物业办、公司反映。
3、所有考核结果须在班组会上公布，接受当事人及班组成员的监督。
4、扣罚工资留到物业办作为奖励基金。
5、当月累计扣分达到15分者辞退。全年累计扣分达到60分者辞退。
管理 4、不准他人留宿及在宿舍会女友，未经批准不得在外留宿。违规一次
-2分
20元 5. 不准私自调换更衣柜、床位、私配钥匙或私自加锁。
违规一次
-2分
20元 6. 不准饲养宠物，不准随意张贴、悬挂图片、画报。违规一次
-1分
10元 7. 不准在宿舍内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。违规一次 -1分 10元
七 奖 励 办 法
1. 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生 +5-20分 50-200元
2. 为保护公司、业主生命财产见义勇为 +5-20分 50-200元
3. 敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事 +5-10分 50-100元
4. 提出合理化建议，经实施有显著成效 +5-10分 50-100元
5. 拾金（物）不昧
+2-5分 20-50元 6. 服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬 +3分 30元 赠送锦旗
+10分 100元 媒体报道
+10-20分
100-200元 7. 模范遵守公司规章制度，综合素质高，责任心强，爱岗敬业，各方面表现突出，成为公司保安标杆 +5分 50元 8. 纳入公司正式培训训练计划的考试考核优秀者 +5分 50元
物业保洁月度工作计划表格【最新版】
【仅供参考】 物业保洁月度工作计划表格 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页
物业保洁月度工作计划表格 xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了xx年物业管理工作计划： 一、保安管理 1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5）、加大军事训练力度，在xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 第 2 页共 5 页
2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3）要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。 2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 第 3 页共 5 页
保洁外包服务合同
*******保洁外包服务合同 甲方: ************ 乙方: *********有限公司 为了给师生员工创造一个优雅的生活、学习和工作环境, 甲方将学校的公共区域、教学楼、行政楼、宿舍楼等环境卫生管理工作外包给乙方。为保证甲乙双方合法权益,双方依据《中华人民共和国合同法》的规定,经友好协商,现就甲方物业保洁工作外包给乙方，特订立本合同,以资双方共同遵守。 一、合同名称 ******保洁外包服务合同 二、合同期限 自2013年3月1日至2014年2月28日。 三、合同范围 学校公共区域、行政楼、宿舍楼、教学楼、实验楼、信息楼、驾培中心、中心广场及食堂的清扫保洁工作。 四、合同内容 (一)学校公共区域所有道路和中心广场的日常清扫、保洁、洒水、 冲洗、垃圾收集等工作。 (二)学校1幢行政楼、18幢宿舍楼、5幢教学楼、1幢实验
楼、1 幢信息楼、驾培中心及4所食堂的清扫、保洁、垃圾收集工作。 五、合同总价及结算方式 (一)合同总价款:壹佰肆拾肆万染仟捌佰壹拾陆元(￥1447816.00 元)。 合同总金额包括所有保洁人工费用、保洁工具、养护耗材、各项保险等。 (二)结算方式和付款办法: 1、结算方式:按月支付,当月保洁费用次月支付。 2、乙方每月对“清扫保洁费用结算单”领取确认后,根据清单金额开具合法的正式发票交甲方办理结算手续。 六、甲方的权利与义务 (一)甲方的权利: 1、甲方有权不定时对乙方保洁质量进行检查, 针对不符合保洁质量标准要求的,每发现一次对乙方处以50元/次处的质量不合格处罚金,乙方按《处罚通知单》缴纳处罚后,限期整改并请甲方复查,复查保洁质量仍不符合标准的, 扣除当月保洁服务费用1%作为处罚。甲方有权终止合同。 2、乙方从事保洁管理和作业的工作人员不按照保洁质量考核标准履行职责，甲方有权要求乙方在期限内更换,若乙方不能在期限内更换,甲方有权终止合同。 3、甲方有权对乙方保洁人员的工资、福利待遇、人身意外
保洁月度工作计划表ppt
保洁月度工作计划表ppt 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到××市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创××市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保
证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
保洁部管理人员绩效考核表
保洁部管理人员绩效考核表 保洁部管理人员___月份/绩效考核表 部门: 姓名: 年月日 标准考核考核依据考核项目考核内容考核指标内容计算方法考核标准说明分值评分来源 业务利润增长率=本期实际业务收入/计划(任基准率为100%，每增加2%具有成本意识,谨慎使1、业务利润增长率 12 务)业务收入*100% 加1分，反之减1分。财务部核算用公款、公物，做到不成本/利润 24 浪费、不多领、不私藏、督察部审核成本控制率=本期部门实际费用/计划控制(前基准率为100%，每增加1% 2、成本费用控制率 12 私用。三个月平均)费用*100% 减1分，反之加1分。 在公司能力允许范围基准率为98%，每增加1% 3、客户满意率客户满意率=1-(客户投诉数/总客户数)*100% 14 内，尽最大努力达成、加1分，反之减2分。督察部检查满足客户需求,维持好客户满意 32 现有老客户。力求客户上级审核基准率为100%，每增加 4、客户维持率客户维持率=本期活跃客户数/总客户数*100% 18 无投诉、无丢失并且不2%加10分，反之减10分。断开发新客户。 员工绩效考核按时完成率=按时完成的员工绩基准率为95%，每增加2%正确理解公司经营、管5、下属考核工作完成质量 10 效考核数/员工总数*100% 加1分，反之减1分。督察部检查理目标，积极推行、实工作质量 20 施规范化管理制度和上级审核绩效考核及薪酬核算数据准确率=1-(绩效考基准率为98%，每增加1% 6、下属考核工作完成效果 10 方法。核中员工投诉总数/员工总数)*100% 加1分，反之减1分。 积极培训下属，使其了部属管理员工工作服着装率=1-(没有穿着工作服员工基准率为98%，每增加1% 7、员工外在形象 8 解、掌握工作规范化要数/在职员工总数)*100% 加1分，反之减2分。求,让下属有公司意员工工作满意率=1-(员工诋毁公司或与客户基准率为98%，每增加1%督察部检查识，不得在客户处抱 8、员工素质 8 24 争执次数/员工总数)*100% 加1分，反之减2分。怨、诋毁公司名誉，严上级审核 格管理下属，力求工作员工工作质量优良率=1-(上级抽查不合格员基准率为90%，每增加2% 9、属下员工工作质量 8 按照高标准、规范化执工数/总抽查员工数)*100% 加0.5分，反之减0.5分。行。 被考核者对评价结果意见与下步努力方向: 总评分人(反馈人)评价意见与改进建议: 100 分评分人(反馈人) 签名: 评定记录被考评者签签名: 名栏签名/日期: 签名/ 日期:
保洁员工作绩效考核表
保洁员工作绩效考核表 姓名：部门：考核时间：年月 序号考核内容完成情况初评复评一工作态度、工作纪律优良中差不合格 1 自觉遵守公司各项制度、不迟到、不早退、不旷工。 2 休假提前申请，并在安排好代理人后方可休假。 3 工作期间不串岗，不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情。 4 服从公司安排，工作认真负责，按时按质，按上级要求完成相关工作。 5 全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映。 6 与同事和睦相处，做事不斤计较，不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架。 7 爱护公司资源，节约用水，根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。 二环境卫生 1 保证区域内地面干净整洁，无灰尘、无垃圾 2 每天清洁区域内卫生间，保证卫生间内清洁卫生 3 天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物，保持整洁 4 定期清洁工作范围内的玻璃窗和扶手。 5 及时清理垃圾，当天垃圾当天清理。 6 定期清理排水口，保证排水畅通，不形成积水。 7 爱护劳动用具，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失照价赔偿。 其他奖惩加分事由： 综合考评得分： 应得绩效奖金： 初评人签名：复评人签名： 考核说明： 1、考核目的：通过考核，加强保洁员对自身工作的认识，明确自身责任，提高期积极性，更好地搞好环境卫生。 2、考核人员：初评人为保洁员的上级管理人员，复评人为部门主管。 3、清洁工的绩效工资为100元，主项现有14项,分项1项：在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。 4、考核完成情况分五个等级：优10分，良8分，中6分，差3分，不合格0分。
5、评分规则： 131~140分：100元 121~130分：80元 101~120分：60元 81~100分：50元 61~80分：30元 40~60分：10元 少于40分不计发绩效工资。
2021保洁月度工作计划表范文(新版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0404 2021保洁月度工作计划表范文2020 cleaning monthly work schedule model
2021保洁月度工作计划表范文(新 版) 一、春节期间人员安排，工作安排。 二、全年的人员招聘工作，动员全体员工奖励带人，广告招聘形式，通过网络招聘，做好人员流动的准备工作。 三、培训将计划： 1、提高员工服务素质，行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求。 2、做好岗位卫生要求，大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内外围工作流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识。 3、机械的使用：洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法。 四、工作计划： 1、用洗地机对外围路面全面清洗1次，用水冲洗3次 2、对销售大厅、样板间消杀8次 3、对外围垃圾桶内壁清洁消毒4次 4、对销售大厅、样板间、外围消杀12次 5、对销售大厅外侧天井玻璃刮洗8次，
6、叠拼1至4户天井玻璃刮洗4次 7、对售楼处的酒柜全面清洗4次 8、对售楼处的1F\2F内外侧玻璃清刮4次 9、对售楼处外侧的顶灯、吊灯、风口清洁1次 10、对联一、二样板间全面清洁4次 11、对外围雨水沟整体清掏2次 12、对样板间区域1F所有铁艺、壁灯、雨水管、户门、地面清洁 13、对水系、喷泉清洁4次 14、对新车场地面冲洗1次8次 15、对售楼处地面全面清洁1次 16、对售楼处周围投放鼠药1次 17、对售楼处内高处风口、吊灯掸尘1次 18、对场地路灯内擦拭一次。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.
保洁服务合同(模板)
保洁服务承包合同 甲方：中检普泰检验检测有限公司 地址：甘肃省白银市白银区兰包路333号 乙方： 地址： 经甲乙双方友好协商，根据平等互利原则，就乙方承包甲方公司内保洁服务工作特签订本协议： 一、服务期限及费用： 1、服务期限：年月日起至年月日。 2、保洁服务费: 3、保洁费及其他项目支付方式：结算方式为月结，并在甲方验收当月工作合格后方能结算。乙方次 月5日前提供上月服务费增值税专用给甲方后，甲方在收到乙方发票后35日内付款给乙方。 乙方账户信息： 户名： 帐号： 开户行： 4、保洁人员要求： 4.1保洁员年龄应在18——45岁、身体健康。 4.2必须持食品卫生行业健康证（有效期：年月日起至年月日），乙方提供食品行业健康证件复印件给甲方留存。进入甲方公司内必须身穿乙方工作服作业（标注乙方公司名称）。乙方应当保证进入甲方作业场所的人员拥有健康证，并在证件有效期满前1个月内将最新证件提供甲方，
复印件甲方留存，否则甲方有权解除合同。 4.3乙方应当为其保洁人员投保每人不低于80万元的人身意外商业保险费用（保险时间：年 月日起至年月日）,投保保单留甲方留存备案，如乙方未依要求投保，所产生的后果一律由乙方承担，且甲方有权拒绝支付保洁费。 二、保洁服务标准： 1、保洁形式为日常保洁，保洁时间为： 每周一到每周六上午：07 :30——11:30下午13:00——17:00，每天保洁时间为8小时（在8小时工作时间内甲方有权调整8小时具体保洁时间）。 2、服务地点：甲方规定区域，办公楼所有露天路面、厕所、行政办公区、洗手间等。 3、保洁标准按甲方规定要求执行。 三、甲乙双方的权利和义务： 1、甲方的权利和义务： （1）甲方对乙方保洁情况进行监督、检查。如发现有不符合标准之处，有权责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，甲方有权要求乙方更换保洁人员，给甲方造成损失的乙方应当承担赔偿责任。若乙方提供的保洁服务严重不符合甲方规定，甲方有权解除合同。 （2）甲方无偿为乙方保洁人员提供必要的用水、用电、提供保洁工存放地点具和乙方保洁人员更换工作服所需场所。 2、乙方的权利和义务： （1）乙方应严格完成所承包的甲方各项保洁工作，并对乙方人员在工作过程中所发生的任何事故承担全部责任。 （2）对进入甲方公司内工作的乙方保洁人员，要求其遵守甲方相关规定。 （3）乙方为完成保洁服务而提供的保洁人员是乙方的工作人员，乙方工作人员的各项工资、保险福利待遇由乙方自行支付其员工。乙方工作人员与乙方发生的劳动纠纷由乙方自行解决，与甲方无关。（4）乙方在提供服务期间，除因甲方过错导致外，发生的任何意外事件均由乙方自行解决，与甲方无关。 （5）乙方必须遵守《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，保障其人员合理的休假、社会保险及劳保福利等。 四、违约责任： 1、若乙方未与其员工签订合同及缴纳保险，则所产生的风险由乙方承担，且甲方有权单方解除合同并要求乙方支付甲方发现该事由当月承包费用20%的违约金。 2、甲方每日对乙方的工作进行监督、检查，在正常环境或合理情况下，如果乙方的工作不符合
保洁月度工作计划表结尾(2021新版)
保洁月度工作计划表结尾 (2021新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
保洁月度工作计划表结尾(2021新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒
店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工
(完整版)保洁服务外包合同
保洁外包合同 签订地点：南京市鼓楼区 甲方： 乙方：_________ 本合同经甲乙双方协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对紫峰购物广场内部所有公共区域（含电梯、洗手间）、办公区域提供日常保洁服务，协商条款如下： 一、保洁范围、工作流程及标准 本合同规定的保洁范围、工作流程及标准，详见附件一：《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》，该附件亦是甲方招标文件的附件。 二、合同履行期限 本合同自2011年8月15日起至2011年8月25日止。 三、甲方职责 1、按合同约定向乙方支付保洁服务费； 2、无偿为乙方提供保洁用水、电； 3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准； 4、教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱护物业内设施； 5、为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部（注：电话费由乙方支付）； 6、负责协调乙方与物业内客户间的关系； 7、负责向乙方提供物业内客户有保洁要求的有偿特约服务信息； 8、积极采纳乙方在物业内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉； 9、甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。 四、乙方职责 1、乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场； 2、乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导； 3、认真完成《紫峰购物广场保洁工作流程及标准》规定的作业流程和标准，确保卫生质量，达到客户满意；
4、乙方服务人员不少于23人/天，如遇特殊情况或节假高峰期，能适量增配保洁人数最低不低于5人。非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。具体项目组成人员详见附件二：《紫峰购物广场保洁外包项目组成员》； 5、乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务； 6、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查； 7、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方； 8、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担； 9、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处罚的罚款由乙方承担； 10、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准，经甲方口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的1％－3％； 11、乙方教育员工爱护区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电； 12、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任； 13、乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员承担； 14、乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决； 15、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。 16、乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法； 17、乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品（如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等）。 五、合同总价 本合同月总金额为人民币______元整。 六、保洁服务质量考核及验收标准
保洁服务外包合同模板详细
洛阳市半岛物业有限公司保洁服务合同 甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 联系地址： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方管理的指定物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特订立以下合同条款： 第一章乙方承包项目及范围 第一条甲方委托乙方对甲方所管理的半岛国际小区的日常保洁工作之综合服务业务； 第二条项目清洁服务范围及内容主要包括： 1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地)的清洁卫生； A、房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等； B、道路、沟、渠、池、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、景观水池地面及地下停车场等； C、物业办公室、售楼部、样板间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等； 2、物业规划红线内，属物业管理范围的垃圾收集并清运至垃圾中转站； 3、乙方清洁卫生服务范围包含外墙（三米以下，不含底商铺面、广告牌）。 第二章乙方承包方式 第三条乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险
等的承包方式，乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括： 1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车（含打气筒）、洗地机（三合一）及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施；若乙方未配置上述保洁设施设备，甲方有权从乙方每月清洁服务费用中扣款，直到乙方配置齐全保洁设施设备。 2、水桶、铁锹、扫帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品； 3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁保养剂等消耗品。 第三章甲方权利和义务 第四条甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电，但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。提供工具房间供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，但不得在该房间内住宿，其中工具房每月用电量不能超过度，超出部分按1元/度向甲方交纳费用，擅自使用电炉、取暖器等大功率电器，经甲方发现，乙方应立即停止使用，并由乙方支付200元/次的违约金，同时依据违反情节之轻重，在月度考核中扣除1-5分考核分；若乙方对工具房进行改造或翻新，费用由乙方自理； 第五条甲方有权监督管理乙方的清洁、保养等服务质量及工作方法和服务礼仪，每年组织对乙方的管理体系进行一次审核，以确保乙方管理体系的有效性和服务质量的稳步提高； 第六条要求教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象的行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚； 第七条甲方有权监督乙方承包范围内的卫生质量，对乙方进行定期或不定期检查。发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见，限期整改。对乙方的工作要求及建议，应给予全力支持； 第八条甲方有权对乙方专业人员的技能予以评估，发现乙方人员不称职或有违规行为，甲方有权要求乙方更换； 第九条如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员，进行清洁工作； 第十条甲方有权制定相应之管理措施，以保证乙方按照标书、合同及其它
保洁月度工作计划表模板(标准版)
编号：YB-JH-0301 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 保洁月度工作计划表模板(标 准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
保洁月度工作计划表模板(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 一、活动主题：志愿服务作奉献，创先争优展风采 二、活动名称：走进社区--社区清洁靠大家 三、活动时间、地点：3月16日下午2点教工三村 四、活动流程： 1.前期准备：人员召集、物资筹备。 2.活动当日安排：根据需要分若干小组，分别负责各项任务。 五、活动具体内容： 1.外出一切听从大部队指挥 2.活动中，同学们充分发挥力所能及为社区贡献的精神，将社区 道路上的烟头、塑料包装、纸片等一一清除，重点对绿地边缘、楼 道口等积累垃圾较多且不易清理的卫生死角进行清理。 3.同学们也可以绿化进行了修剪和补种，并对有色垃圾进行全面 性清理。
医院保洁服务合同样本_医院保洁服务合同书(合同示范文本)
医院保洁服务合同样本_医院保 Sample of hospital cleaning service contract_ Hospital cleaning service (合同范本) 姓名： 单位： 日期： 编号：YW-HT-022016
医院保洁服务合同样本_医院保洁服务合同书(合同示范文本) 说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程 度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。 医院保洁服务合同范文篇一 委托方(甲方)： 受托方(乙方)： 为营造整洁、卫生的医疗环境，甲方委托乙方对其所属范围内环境卫生保洁保安工作实行托管。乙方承诺保证以满意的服务及双方约定的卫生质量安全标准为甲方做好环境卫生保洁及保安工作。 一、合同概况 合同名称：黔江区中医院卫生保洁、保安服务合同书。服务地点：黔江区中医院。
服务内容：对医院内部所有公共区域进行卫生保洁安全巡逻。并提供 工作范围：医院大楼内公共走廊，门诊室，病房，会议室，医院院 保洁人员工作标准： 1)遵纪守法、服从领导;统一着装，仪表整洁;配证上岗，文明用语;行为规范，服务热情。 2)保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁 2 次，随脏随洁，确保地面光洁无尘;卫生清洁过程中应避 3)墙壁、门窗玻璃：洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画，墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁 1 次。 4)垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，不得散倒垃圾。 5)卫生间：每天进行全面保洁，加强巡视，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1 次，符合院方要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头干净明亮;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮，垃圾装满及时倾倒并更换垃圾袋。 6)开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理， 7)走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少 4 次，随脏随洁，地面每日消毒 1 次。 走廊墙面每日保洁，全面保洁每周 1 次，包括各种制度牌、门牌、橱窗等。 8)办公室、值班室、医生办公室：会议室每日保洁 2 次，确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间洁净，室内彻底全面保洁至少 1 次/周。 9)负责对甲方院内所有的生活垃圾的处理。 10)在院方的各种重大活动中，做好各项保洁工作。 保安人员工作标准：
保洁月度工作计划(共7篇)
篇一：外包保洁月工作计划表 批准：审核：编制： 篇二：保洁工作年度月计划 保洁工作年度月计划 1月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。 3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。 4：年底卫生大扫除。 2月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。 3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。 4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。 3月份 1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。 2：清扫天台，清洗单元门口台阶。 3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 4月份 1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。 2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。 3：楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。 4：清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。 5月份 1：楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。 2：清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。 3：楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 6月份 1：车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。 2：清扫天台，楼道玻璃清洗。 3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 7月份 1：大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。 2：清扫天台，地下车库清洗消毒。 3：楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 8月份 1：清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。 2：拖洗车库，做不锈钢保养。 3：园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。 4：墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。 9月份 1：清扫天台，楼梯楼道除尘。 2：清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。 3：清理楼道杂物，地下车库拖洗。 4：清理底商死角卫生，墙面小广告清理。
保洁合同及考核表
XXXX日常保洁合同 聘请单位：（甲方）XXXX有限公司 服务单位：（乙方）XXXX有限公司 工作地点：XXXX 服务期限：年月日（服务开始日）至年月日（服务结束日），服务期为个月。 根据《中华人民共和国经济合同法》的规定，双方本着平等互利的原则，在充分协商的基础上达成以下协议。 一、委托标的建筑物：XXXX。 二、委托事项：甲方将XXXX保洁服务工作委托给乙方负责。 1、委托保洁服务具体项目范围包括为XXXX内，主要包括以下内容：XXXX：公共 区域走廊天花、地面、墙面、玻璃、客电梯、货电梯、消防通道、电梯前厅、射灯、储物室、顶楼天台等；空中花园；观光梯（内外玻璃、井道内框架等）、1楼及3楼大堂等。注：XXXX1楼及3楼大堂每月至少做一次地面洁晶，楼层内走廊每季度至少做一次洁晶。 2、根据工作或实际需要，经双方协商同意后，增加或减少清洁项目与范围，所需 增加或减除费用，根据上述标准执行；如无标准，由双方参考同类工种及市场价格协商确定。 3、单元内的清洁由业主自行负责处理。 三、委托工作项目、作业方式与标准（详见《大连XXXX清洁细则》）。 四、服务期限内事项 从年月日至年月日为合同观察期。合同观察期内，甲方将对乙方进行日常检查和考评（详见附件），若发现问题，甲方可要求乙方及时整改，若连续三次提出书面整改意见，而乙方未能在要求时限内完成整改并达到标准的或乙方在三个月合同观察期间不能达到甲方的各项保洁标准和要求，甲方有权提前终止本次合同，而不做任何赔偿。 五、合同价款及付款时间 1、本合同清洁区域的保洁人员岗位个，人数：人，每人元/月， 日常保洁费：元/月（大写：元整）；共计个月，
保洁员考核表
保洁员考核表 重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件 保洁员考核表 说明: 一、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。 二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不到要求者予以辞退。 三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可提出考评建议。 保洁员姓名:________ 考核时间:__________ 序分值考核项目考核内容评分号标准 1 5 仪态礼节 1. 衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。 5 (15分) 2. 礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。 5 3. 员工精神面貌、与人沟通的方式。 2 3 员工守则 1. 对公司企业文化和临桌原则的理解, 3 (24分) 2. 员工为客户服务的宗旨, 3 3. 员工服务的职业道德, 3 4. 员工必须具备的最起码的表情, 3 5. 员工为客户服务不能流露出的表情, 3 6. 员工请销假的程序和手续, 3 7. 员工拾获物品的处理, 3 8. 对工作中自己无法解决事情的处理方式, 3 7 劳动技能 1. 本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度,
7 与 2. 特约服务操作规范、工作程序及注意事项, 安全知识5 3. 安全作业操作要求, (29分) 5 4. 消防常识与灭火器使用常识, 5 5. 电气安全常识, 4 4 工作能力 1. 能否独立完成多个工作岗位的工作, 与 4 2. 敬业精神、服从管理与钻研业务情况。 工作绩效 4 3. 能否发现和解决工作中的问题或隐患。(32分) 4 4. 严格执行规章制度和岗位责任制的情况。 4 5. 责任感与任务交付的信任程度。 4 6. 爱护公物、节约公物情况。 4 7. 奖惩、违规违纪与考勤情况。 4 8. 按要求参加突击任务、培训和会议情况。 考核员:____________ ____年____月____日
保洁部月工作计划表
保洁部月工作计划表 【篇一：保洁月度工作计划(共7篇)】 篇一：外包保洁月工作计划表 批准：审核：编制： 篇二：保洁工作年度月计划 保洁工作年度月计划 1月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。 3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。 4：年底卫生大扫除。 2月份 1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。 2：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。 3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。 3月份 1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。 2：清扫天台，清洗单元门口台阶。 3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 4月份 1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。 2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。 3：楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。 4：清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。 5月份 1：楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。 2：清理楼宇内杂物， 清洗单元门口台阶。 3：楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 6月份 1：车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。 2：清扫天台， 楼道玻璃清洗。 3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。
7月份 1：大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。 2：清扫天台，地下车库清洗消毒。 3：楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 8月份 1：清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。 2：拖洗车库，做不锈钢保养。 3：园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。 4：墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。 9月份 1：清扫天台，楼梯楼道除尘。 2：清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。 3：清理楼道杂物，地下车库拖洗。 4：清理底商死角卫生，墙面小广告清理。 10月份 1：清扫平台，地下室卫生清理及消毒。 2：公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘及小广告清理。 3：清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。 4：环境消杀，冲洗雨棚。 11月份 1：清扫平台，清扫园区落叶，清洗大厅地面。2：楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。 3：楼道窗户玻璃清洗，不锈钢保养。 4：清理楼宇内外易燃物，高空管道弹尘。 12月份 1：清扫平台，清理公区死角卫生。 2：清理楼道杂物，地下车库高空弹尘。 3：楼道灯具擦拭，地下设备层清扫及消毒。 4：擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。篇三：保洁月度工作计划表 文件编号：wdsy-jtwg-hj-fr-001 发布日期： 月保洁工作计划表 保洁公司项目经理： 环境主管：物管部经理： 篇四：保洁部11-12月份工作计划 保洁部１１－１２月份工作计划
(完整版)保洁服务合同
清洁承包协议 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》有关规定以及 XXXX 清洁现场的实际情况，为提供卫生、舒适的环境，经甲乙双方友好协商一致，将 XXXX 物业管理中的清洁服务承包给XXXX有限公司，并达成以下协议： 一、基本情况 金地琥悦位于XXXXXX ，属XXXXX物业管理有限公司东莞分公司管理。 二、清洁服务范围： 本合同的清洁服务范围为：包括营销中心展示区域、样板房展示区域与外围 展示区域、停车场、设施及相关场地的清洁保洁工作。 三、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包安全、包设备等整体承包小区清洁服务的方式，承包XXXX的清洁服务。 四、协议时间：于 XXXX 年九月十二日至 XXXX 年九月三十日止。合同期满如服务质量达到或超出合同约定标准则续约；合同期内，如服务质量不能达约定标准，则不再续约。 五、甲方责任： 1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。 2、如遇特殊清洁工作需求时（如开发商举行销售活动、外来人员参观、检查、火灾等情况），有权要求乙方及时安排人员进行清洁工作。 3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照协议及其他双方议定之要求运作。 4、无偿提供清洁工作所需之水电；但因乙方过错或违反本合同约定浪费清洁用水的，甲方有权要求乙方赔偿。 5、负责本合同约定清洁服务范围内与清洁相关且为甲方所有或提供的清洁设备
的修复及完善（乙方自行增加的卫生设施除外）。 6、按合同约定为乙方办理结算手续。 六、乙方责任： 1、严格按本合同约定及其投标书中的承诺为甲方受托管理的项目提供专业化的清洁服务；严格教育、培训和管理派驻之清洁人员。遵守甲方制定的各项物业管理制度，服从甲方的管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。 2、乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件（验原件、留存复印件）。工作时间，所有乙方清洁服务人员必须统一着装、佩带工卡上岗，每日按要求到甲方指定位置签到，工作时间不得擅离岗位。 3、按照双方协商人数，选择素质良好，服务热情，形象健康的专业人员（至少每期有一名经甲方认可的现场清洁主管，需24小时待命）进场作业。 4、每月25日之前将下月清洁工作计划以书面形式交甲方备案；每月25日之前以书面形式向甲方提交本月工作总结。调整的月度工作计划需要报甲方备案。 5、乙方不得因其它楼宇的需要等任何原因，随意将本小区的清洁服务人员调离；确需调离的，应征得甲方同意并需制定人员补充计划，经甲方批准后方可实施。 6、如遇有关部门进行检查，乙方必须保证环境卫生能达标，如因乙方原因未能通过有关检查，乙方将负责全部违约责任，甲方有权视具体情况对乙方采取相应处罚。 7、日常工作中，乙方派驻清洁服务人员若发现小区公共设施、设备被损坏时，应及时通知甲方。 8、乙方现场主管应与甲方进行每日联检及月度评审，每月至少指派一名高层管理人员到甲方检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。 9、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之清洁服务人员的工作时间和计划，负责承担乙方派驻甲方工作现场之清洁服务人员的工资、住宿、福利及其他一切费用。因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整以保证本合同项下清洁服务质量。 10、乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如举行销售活动、水浸、火灾等紧急突发事件，有义务配合甲方的工作。 11、垃圾中转站的专用垃圾桶由甲方协调安排。
保洁绩效考核表a
保洁员绩效考核表 序号考核指标细则权重 评分 优秀良好及格不及格得分 1 地面、墙面清洁光亮，各类杂物和不洁点滞留 时间不超过30分钟，垃圾日产日清 20％10-9 8-7 6-5 4-0 2 工作区内橱窗台无尘土、导视台无污渍5％10-9 8-7 6-5 4-0 3 安全通道内清洁卫生、无垃圾无异味5％10-9 8-7 6-5 4-0 4 垃圾筒外表光亮无污迹，垃圾不外露并及时清 运 5％10-9 8-7 6-5 4-0 5 各门厅内无明显尘土、无杂物，门厅玻璃达到 洁净明亮、门口地毯无明显脚印、无杂物 5％10-9 8-7 6-5 4-0 6 卫生间无异味，地面无明显污渍，台面无杂物、 无污渍；厕所娄纸不得堆出表面；厕所门无污 渍 10％10-9 8-7 6-5 4-0 7 卫生间内小便器、蹲便坑光亮无污渍、蹲坑单 间无卫生死角、无垃圾广告；面盆达到光亮无 污渍；卫生间门口无明显脚印，脚垫洁净 10% 10-9 8-7 6-5 4-0 8 花坛修剪美观整齐、花草长势良好、无杂草枯 叶和病虫害、无纸屑、石块、烟头、塑料垃圾 等杂物 5％10-9 8-7 6-5 4-0 9 灭火器无尘土、 消防栓和逃生指示牌清洁明亮 5％10-9 8-7 6-5 4-0 10 保洁员在工作中是否严格执行“保洁员规章制 度”20％10-9 8-7 6-5 4-0 11 保洁员各管辖区域内无蜘蛛网、无卫生死角 （包括公共区域卷帘门下方）5% 10-9 8-7 6-5 4-0 12 外围广场无烟头、无白色垃圾、无卫生死角、 无明显尘土、台阶面无明显尘土，各出口无垃 圾、无垃圾广告（顽固性广告除外），电梯扶 手及内侧地面洁净、脚踏面无垃圾、玻璃无重 大污渍 5% 10-9 8-7 6-5 4-0 等级：优秀100-90 良好89-80 及格80-75 不及格75-0 总得分：考核小结： 考核人：