三一挖机服务模式
三一服务制度
三一服务制度一、引言三一集团作为一家领先的工程机械制造企业，为了提供更好的客户服务和维护品牌形象，需要建立一套完善的服务制度。
本文档将详细介绍三一服务制度的内容和目标，以及实施方法和评估方式。
二、服务制度的目标和原则2.1 目标•提供高效、便捷的售后服务，满足客户需求•提升客户满意度，树立企业形象•加强售后服务团队的专业能力和技术水平2.2 原则•客户至上：以客户需求为中心，为客户提供全方位、个性化的服务•高效便捷：快速响应客户需求，提供高效便捷的服务解决方案•专业技术：建立高素质的售后服务团队，提供专业的技术支持和解决方案•持续改进：不断优化服务流程和服务质量，持续提升客户满意度三、服务范围和流程3.1 服务范围三一服务制度涵盖以下方面：•售前服务：为客户提供产品咨询、方案设计等支持•售中服务：协助客户解决产品使用过程中的问题和困惑•售后服务：提供维修、保养、配件供应等支持，确保产品正常运行•售后培训：为客户培训操作技能和维护知识，提高客户自主维护能力3.2 服务流程三一服务制度流程如下：1.客户提交服务需求2.服务团队快速响应，与客户联系确认需求3.确定服务方案和时间安排4.实施服务并提供技术支持5.客户反馈和满意度评估6.持续改进服务流程和质量四、服务团队建设和管理4.1 售后服务团队三一将建立由技术专家和工程师组成的售后服务团队，负责提供技术支持和解决方案。
团队成员需要具备相关专业知识和经验，并接受定期培训以保持技术水平。
4.2 服务管理为了实现服务目标和提升服务质量，三一将进行服务管理：•确定关键绩效指标：例如响应时间、问题解决率等，用于评估团队绩效•建立客户反馈机制：收集客户意见和建议，及时调整服务策略•建立知识库：记录常见问题和解决方案，方便团队共享和学习•定期培训和评估：提供培训课程和评估机制，提升团队绩效和能力五、评估与持续改进5.1 评估方法三一将通过以下方法对服务制度进行评估：•客户满意度调查：定期进行客户满意度调查评估服务质量•绩效评估：根据关键绩效指标评估售后服务团队表现•问题分析：分析客户反馈和服务过程中的问题，找出改进的方向5.2 持续改进措施基于评估结果和问题分析，三一将采取以下措施进行持续改进：•完善服务流程：优化服务流程和问题处理流程，提高服务效率•提升服务能力：加强技术培训和知识传递，提升团队专业能力•增加服务支持：扩大售后网络覆盖范围，提供更全面的售后支持•加强沟通与反馈：与客户保持及时沟通，及时解决问题和改进服务六、总结本文档介绍了三一服务制度的目标、原则、范围和流程，以及服务团队建设和管理方法。
2016款三一215工作模式介绍
2016款三一215工作模式介绍
2016款三一215挖掘机工作模式介绍：
1、反铲挖掘机：向后向下，强制切土，可以用于停机作业面以下的挖掘，基本作业方式有沟端挖掘，沟侧挖掘，直线挖掘，曲线挖掘，保持一定角度挖掘，超深沟挖掘和沟坡挖掘等。
2、正铲挖掘机：其特点是“前进向上，强制切土”，正铲挖掘力大，能开挖停机面以上的土，宜用于开挖高度大于2米的干燥基坑，但须设置上下坡道。
3、拉铲挖掘机：其挖土特点是“向后向下，自重切土”，宜用于开挖停机面以下的1至2类土，工作时，利用惯性力将铲斗甩出，挖土半径和挖土深度较大，但不如反铲灵活准确，尤其适用于开挖大而深的基坑或水下挖土。
4、抓铲挖土机：其挖土特点是“直上直下，自重切土”，宜用于开挖停机面以下的1至2类土，在软土地区常用于开挖基坑，沉井等。
H模式：即重负荷挖掘模式，发动机油门处于最大供油位置，发动机以全功率投入工作。
S模式：即标准作业模式，液压泵输入功率的总和约为发动机最大功率的90%。
L模式：即普通作业模式，液压泵输入功率的总和约为发动机最大功率的80%。
B模式：即轻载作业模式，液压泵输入总功率约为发动机最大功率的70%，适合于挖掘机的平整作业或破碎模式。
2016款三一215挖掘机配备工作模式控制系统，可以使操作者根据作业工况不同，选择适合的作业模式，使发动机输出最合理的动力。
2016款三一215挖掘机有四种作业模式可供选择，模式的选择通过显示屏上的模式选择按钮实现。
挖掘机工作后每次只选一个工作模式，选定一个新的工作模式后，原工作模式自动消除。
三一重机挖掘机电控系统技术资料
三一重机挖掘机电控系统技术资料1简介：液压挖掘机电气控制系统主要是根据发动机、液压泵、多路换向阀和执行元件（液压缸、液压马达）的一些温度、压力、速度、开关量的检测并将检测数据输入给挖掘机的专用控制器（Electronic Power System）, 控制器综合各种测量值、设定值和操作信号后发出相关控制信息, 对发动机、液压泵、液压控制阀和整机进行控制。
电气控制系统具有以下功能:l 控制功能: 负责对发动机、液压泵、液压控制阀和整机的复合控制。
l 检测和保护功能: 通过一系列的传感器、油压开关、熔断器和显示屏等对挖机的发动机、液压系统、气压系统和工作状态进行检测和保护。
l 照明功能: 主要有司机室厢灯、工作装置作业灯及检修灯。
l 其它功能: 主要有刮雨器、喷水器、空调器和收放音机等。
2系统组成及原理:SY200C6挖掘机电气系统由电源部分、启动部分、照明部分、电气操纵机构、空气调节装置、音响设备、节能控制及故障诊断报警系统等组成。
2.1 电源部分系统电源为直流24V电压供电、负极搭铁方式；采用2节12V 120AH蓄电池串联作发动机启动电源, 由带内置硅整流和电压调节装置的交流发电机充电, 以维持蓄电池电量和稳定系统电压；蓄电池输出端装设电源继电器, 由钥匙开关控制, 以增加电源系统的安全性。
l蓄电池: 采用12V 120AH免维护型蓄电池, 2组串联。
l发电机：27V 35A交流发电机, 由柴油机自带, 内置硅整流电路及电压调节器, 带有频率输出。
D+为中性点电压输出端子, B+为电源输出端子, E为接地端子。
D+端子接充电报警灯, 在启动初状态, 当发电机电压尚未建立时D+端电压为0V, 充电报警灯亮, 蓄电池正电源通过报警灯灯丝流向D+端作为发电机的励磁电流, 使发电机迅速建立起电压并进入发电工作状态。
发电机进入发电状态后, D+端电压达24V, 充电报警灯熄灭。
l电源继电器：装于电瓶的正极控制总电源, 由钥匙开关控制, 以增加电源系统的安全性。
三一企业文化
三一企业文化一、背景介绍三一集团成立于1997年，是中国领先的工程机械制造企业之一。
公司总部位于中国湖南省长沙市，业务遍及全球100多个国家和地区。
三一以“成为全球领先的工程机械制造商”为愿景，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
二、企业文化核心价值观1. 客户至上：三一始终以客户为中心，不断满足客户的需求和期望，为客户创造价值。
2. 创新驱动：三一鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，引领行业发展。
3. 团队合作：三一强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、相互学习，共同实现目标。
4. 诚信守法：三一坚持诚信守法的原则，以诚信为基础，履行企业社会责任。
三、企业文化内涵1. 以人为本：三一关注员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，激励员工的积极性和创造力。
2. 追求卓越：三一追求卓越的产品质量和服务，通过不断的技术创新和质量管理，提升客户满意度。
3. 社会责任：三一积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业，推动可持续发展。
4. 开放包容：三一倡导开放包容的企业文化，鼓励员工多元思维和交流合作，共同创造更大的价值。
四、企业文化实践1. 员工培训：三一注重员工培训，提供全面的职业发展机会和培训计划，帮助员工不断提升技能和知识水平。
2. 创新平台：三一建立了创新平台，鼓励员工提交创新项目并提供资源支持，促进创新文化的落地。
3. 慈善事业：三一积极参与慈善事业，捐资助学、扶贫济困等，回馈社会，关爱弱势群体。
4. 团队活动：三一组织各类团队活动，如篮球比赛、户外拓展等，增强团队凝聚力和合作意识。
五、企业文化成果1. 国际声誉：三一凭借卓越的产品和服务赢得了国际市场的认可，成为中国工程机械行业的领军企业。
2. 员工满意度：三一重视员工的工作和生活平衡，提供良好的福利待遇和发展机会，员工满意度持续提升。
3. 社会影响力：三一积极履行企业社会责任，推动社会进步和可持续发展，为社会做出了积极贡献。
三一工程掘进机产品手册说明书
产品手册Product manual三一工程掘进机SANY ENGINEERING ROADHEADERQUALITY CHANGES THE WORLD企业简介三一重装工程掘进机STR368/7三一重装工程掘进机STR318/6三一重装工程掘进机STR260/6三一重装工程掘进机STR318/5三一重装工程掘进机STR260/5三一重装工程掘进机STR200Z/4三一重装除尘风机施工案例售后服务企业简介BRIEFINTRODUCTION 创新研发三一重装研究院下设采掘研究院、智能化研究院、宽体车项目部、纯水支架项目部和破碎装备项目部，现已被认定为国家级企业技术中心、国家级高新技术企业，拥有国家级博士后科研工作站、行业第一家院士工作站、省级工程中心及省级工程实验室，连续四年被评为煤机行业“双十佳”企业，通过了CNAS（国内）与ANAB（国际）双重信息安全认证。
企业愿景秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景，肩负“品质改变世界”的企业使命，秉承“自强不息，产业报国”的企业精神，三一重装致力于为全球矿产资源生产企业的绿色、安全、高效开采提供成套设备，成为其最值得信赖的长期合作伙伴，为中华民族贡献一个世界级品牌。
三一重型装备有限公司创立于2004年，是一家专业从事矿山机械、煤炭掘、采、运成套设备研发、制造及销售的大型装备制造企业，是全球装备制造头部企业三一集团旗下的核心事业部。
2009年11月25日三一重装的母公司三一国际在香港联交所主板成功上市，成为国内首家在香港上市的煤机制造企业。
主导产品覆盖综掘、采煤机、液压支架、刮板机、宽体车、矿车和破碎设备等产品门类50余种型号。
产业布局经过17年的创新发展，三一重装作为一家全球化公司，目前产品远销俄罗斯、印度、印度尼西亚、巴西、阿根廷、乌克兰、波兰、南非等20余个国家和地区。
在国内设立13个分公司，销售服务覆盖全国1000余家矿山企业。
三一重工的管理模式
三一重工的管理模式三一重工是中国领先的工程机械制造企业之一，也是全球最大的混凝土机械制造商。
三一重工致力于提供高质量的产品和服务，以提升客户价值为核心目标。
为了实现这一目标，三一重工采用了一种以市场为导向、以创新为动力的管理模式。
本文将从以下几个方面介绍三一重工的管理模式。
首先，三一重工以市场为导向。
三一重工强调客户需求的重要性，注重通过市场调研和客户反馈来了解市场需求。
在产品研发阶段，三一重工与客户密切合作，收集他们的需求和意见，从而开发出符合市场需求的产品。
在销售和服务阶段，三一重工通过建立全球销售和服务网络来更好地满足客户的需求。
此外，三一重工还注重与经销商的合作关系，通过与经销商共同开发市场、共享资源和信息，更好地为客户提供服务。
其次，三一重工以创新为动力。
三一重工坚信创新是推动企业发展的核心动力。
三一重工在技术研发方面投入巨大的资源，不断引进和消化吸收国际先进技术，同时也大力支持自主研发。
三一重工建立了全球研发中心，聚集了一批业内的专业人才，开展前沿技术研究和产品创新。
三一重工还重视知识产权保护，通过积极申请专利保护知识产权，保护自主研发成果。
创新不仅体现在产品上，也体现在营销和管理方面，三一重工运用互联网、大数据等新技术手段来推动企业的数字化转型和智能化升级。
此外，三一重工注重人才培养和团队合作。
三一重工秉承“以人为本”的理念，建立了完善的人才培养体系。
三一重工鼓励员工不断学习和自我提升，为员工提供培训和发展机会。
同时，三一重工注重团队合作，强调团队的凝聚力和创造力。
三一重工鼓励员工之间的交流和合作，通过团队合作来推动创新和发展。
此外，三一重工还重视雇员福利，提供良好的工作环境和福利待遇，提升员工的归属感和忠诚度。
最后，三一重工注重社会责任。
作为一家负责任的企业，三一重工积极履行社会责任，关注环境保护、社区发展和公益事业。
三一重工通过提升产品的能源效率和环保性能来降低对环境的影响。
在社区发展方面，三一重工投资于教育和扶贫项目，回馈社会。
SY210C8M(三一)挖机电气操作说明书
S Y210C8M挖机电气操作说明书来源：未知发表时间：2010-6-28 12:07:16 SY210C8M挖机电气操作说明书3.1开机3.1.1起动前：柴油机起动前，钥匙开关先打到“运行”档，发动机第一次没有顺利启动，请等15秒钟后再启动，连续三次启动不成功需等待2分钟后再启动。
如每次停机后都存在此故障，请与我们的服务工程师联系。
3.1.2柴油机起动后：柴油机在油门档位对应的转速运转；当第一次操纵启动，直接进入默认值：模式工作为S；以后每次操纵重新启动时，系统模式工作回到S。
若在5秒内工作装置没有动做，则进入怠速转速运行（1400转/分）。
3.1.3在显示屏上通过“模式”按钮切换工作模式，当按住显示屏上的模式选择按钮时，在显示屏上以“S”、“H”、“L”、“B”、“S”的顺序显示，同时进入相应工作模式，最高转速及作业效率上就会有不同。
松开按钮时，显示定格，同时该模式生效。
3.2.1自动怠速自动怠速：显示屏上按键显示“小乌龟”为具有“自动怠速”功能。
当液压操纵杆回中位时间超过3.5秒。
KC-MB-10自动减少发动机油门开度，使发动机在1400转运转，当扳动操纵杆重新作业时，KM-MB-10立即控制发动机，使它迅速恢复到设定的工作速度。
起到节能和降低噪声的作用。
显示器按键显示为“小兔子”。
此时为全速状态，发动机一直工作在油门档位设定的转速上。
3.2.2雨刮器开关1) 按下开关右侧以接通雨刮。
按下开关左侧以断开雨刮器。
2) 如果开关在“接通”位置而雨刮不动，应立即切断开关。
检查原因。
如果开关一直开着，会损坏雨刮电机。
3.2.3喷水器开关⑴按下并压住开关右侧以启动前洗涤器。
按下开关时，洗涤液会从喷嘴喷出。
当放松开关后，洗涤器便会停止。
⑵如果洗涤器连续使用超过20秒，或使用中没有洗涤液喷出时，应立即切断开关，否则会导致电机损坏。
3.2.4工作灯开关按下工作灯开关右侧，则动臂左、右工作灯与旋转台工作灯亮，按下开关左侧以断开工作灯。
三一重工组织管理模式
三一重工组织管理模式三一重工集团是中国一家以工程机械为主的跨国公司，由中国第一台土方机械生产企业，中国工程机械公司发展而来，于2003年在香港证券交易所成功上市。
三一重工作为全球工程机械领域的领军企业，其成功背后离不开其科学高效的组织管理模式。
一、组织结构和层级三一重工集团的组织结构是一个相对扁平的层级结构，主要包括集团公司、各事业部以及下属的子公司。
集团公司负责总体战略规划、决策和资源配置，事业部则负责具体的业务运营和管理。
集团公司与事业部之间形成了一个相对独立、自主经营的管理模式，事业部下属的子公司负责具体的生产、销售和服务等业务。
这种组织结构和层级的设置使得三一重工能够根据市场需求进行灵活的策略调整和资源配置，提高决策效率和执行效率。
二、权责分明的管理体系三一重工集团建立了一个权责分明的管理体系，明确了各级管理者的职责和权限，并通过制度规范和流程管理来保证其有效实施。
在这个体系中，从集团公司到各级子公司的管理者都有自己的权力范围和职责边界，形成了一条清晰的上下级责任链。
同时，三一重工还注重培养和提升管理者的能力，通过定期的培训和考核，不断提高管理者的专业素质和管理水平。
三、精细化的绩效管理体系三一重工集团建立了一个精细化的绩效管理体系，通过制定明确的绩效目标和考核指标，对各级管理者和员工进行定期的绩效评估和考核。
同时，三一重工还采用了绩效激励机制，通过薪酬、晋升和培训等方式，激发员工的工作积极性和创造性，提高整体绩效水平。
这种绩效管理体系能够及时发现和解决问题，提高工作效率和质量，推动组织向着更高的目标迈进。
四、倡导开放、创新的企业文化三一重工倡导开放、创新的企业文化，通过开展各类创新活动和项目，鼓励员工提出新的想法和创新方案。
集团公司还设立了专门的创新奖励机制，对取得重大创新成果的团队和个人进行表彰和奖励，形成了一种鼓励创新、推动的文化氛围。
这种企业文化能够激发员工的创造力和创新意识，为企业持续发展提供源源不断的动力。
践行服务战略,三一路机持续打造差异化优质服务
践行服务战略，三一路机持续打造差异化优质服务三一重工将服务列为自身三大核心竞争力之一，成立了行业首家ECC 企业控制中心，首创行业6S 店模式，首推服务承诺将优质服务提升到战略高度,决心“在全球打造一个无与伦比的服务品牌” O2020年11月，西藏昌都，一台三一单钢轮压路机在海拔4500米、零下10摄氏度的恶劣环境下施工，发动机出现了启动困难的情况。
操作手小张一边联系三一反映问题，一边担心：最近的服务网点也有几百公里，服务人员能及时赶到现场吗？三一路机服务西昌办事处接信后迅速反应，服务工程师刘明宽和同事连夜驱车400多公里，6小时后便到达现场。
检查气路、油路、启动马达、蓄电池电压……设备很快恢复正常。
2020年9月，三一路机启动在外设备C 端数据提升技术改造工作，约5000台设备，全部需在一个半月内完成，每台设备技改需要约6小时，这是一个严峻的考验。
为不影响施工，河北区服务工程师卢盛雄利用晚上时间为客户技改，连夜塵 战，在他的辛勤付出下，技改工作提前20天完成。
随后，他还主动远赴外地，帮助新疆、山西等地快速完成任务。
这是三一路机服务团队倾情服务客户的写照。
他们宁愿自己饿肚子，绝不让设备撂挑子；宁愿自己缺睡眠，绝不让客户长等待。
他们表示：“客户选择三一，既是对三一产品的信赖也是对三一服务的期待，我们一定要提供’超出客户期待，超出行业标准’的服务，让客户满意，客户满意是我们奋斗的动力！”“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”我国的工程建设除了对工程机械有独特要求，而且工期至关重要，对售后服务的要求也很高。
早年由于中国市场路 机设备少，设备一旦出了问题，客户就只能向国外厂家申请服务，在满足服务人员的收费、住宿和饮食标准等条件后，对方才会派服务工程师过来，高昂的成本让业主和施工单位叫苦不迭。
为了给业主和施工单位排解困难，作为有强烈民族使命感的企业，三一重工将优质服务提升到战略高度，决©文/图I 三一重工股份有限公司心“在全球打造一个无与伦比的服务品牌”。
三一305H工作模式介绍
三一305H工作模式介绍
三一305H型号的挖掘机是一款发动机紧凑、优化性能卓越的液压挖掘机。
主要特点是以欧洲环保标准IIIB发动机、液压力控制系统、智能控制仪表和强力结构为特点，并配备有先进的远程操作、监控以及升降装置等特性。
三一305H工作模式由几个独立的系统构成：
1.远程操作系统：三一305H采用远程操作系统，该系统可以远程控制机器的各个操作动作，使操作更加便捷；
2.监控系统：三一305H拥有一体式工况监控系统，可以准确掌控设备和作业状态；
3.自动升降装置：三一305H装有自动升降装置，可以根据作业状况自动升降机构的伸缩位置；
4.紧凑、高效的发动机：三一305H工作模式采用紧凑、高效的欧洲IIIB发动机，有效提高了工作效率，可以实现高效、绿色、低噪音作业；
5.液压驱动系统：三一305H采用世界领先的液压力控制系统，可以实现高精度、效率、可靠性作业。
三一经销商模式
三一经销商模式介绍三一重工是全球领先的工程机械制造商，成立于1989年，总部位于中国徐州。
作为中国工程机械行业的领军企业，三一重工一直致力于为客户提供高质量、可靠性和性能卓越的产品和解决方案。
作为实现市场全球化的重要战略之一，三一重工建立了广泛的经销网络，以便更好地服务于全球客户。
经销商模式的意义经销商模式是一种商业合作模式，通过与经销商建立合作伙伴关系，将产品和服务推广到更广泛的市场。
三一重工通过经销商模式，能够将产品分销到各个地区，充分发挥经销商对地方市场和客户的了解，提供更及时、更贴近的销售和售后服务。
经销商模式还可以帮助企业扩大市场份额，降低市场进入的风险。
通过与经销商合作，企业可以在较短的时间内进入新的市场，并依靠经销商的渠道和资源来拓展市场。
同时，经销商还能够提供销售支持、市场推广等服务，帮助企业更快速地推广产品。
三一经销商模式的特点三一经销商模式具有以下几个特点：1. 灵活的市场布局三一重工的经销商模式采用了灵活的市场布局，根据不同地区的市场需求和竞争状况，通过合作伙伴的力量快速拓展销售网络。
这种灵活的市场布局能够更好地适应不同地区的市场环境，并提供更精准的产品销售和服务。
2. 多元化的产品组合三一重工拥有多元化的产品组合，包括混凝土搅拌车、起重机械、挖掘机等。
经销商可以根据当地市场需求，选择适合的产品进行销售，并提供相应的售后服务。
多元化的产品组合能够满足不同客户的需求，提高销售效益。
3. 强大的营销支持为了支持经销商的销售工作，三一重工提供全方位的营销支持，包括产品宣传资料、技术培训、市场推广等。
经销商可以通过这些支持，更好地开展销售工作，并提升产品的市场竞争力。
4. 完善的售后服务体系三一重工注重售后服务，在全球范围内建立了完善的售后服务体系。
经销商作为售后服务的重要渠道，负责提供产品的安装、调试、维护等服务。
通过与经销商的合作，三一重工能够确保产品在各个地区的及时维修和售后服务。
三一企业文化
三一企业文化一、背景介绍三一集团是中国率先的工程机械创造企业，总部位于湖南省长沙市。
作为全球最大的混凝土机械创造商之一，三一集团致力于为客户提供高品质、高效率的工程机械产品和解决方案。
为了推动企业的发展，三一集团注重企业文化的建设，以提升员工的凝结力和创造力。
二、核心价值观1. 客户至上：三一集团始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议，并不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
2. 创新驱动：三一集团鼓励员工勇于创新，不断推动技术和产品的创新。
公司设立了专门的研发团队，致力于开辟新的技术和产品，以满足市场的需求。
3. 团队合作：三一集团倡导团队合作的精神，鼓励员工之间的互相支持和协作。
公司鼓励员工分享知识和经验，促进团队的合作和共同成长。
4. 诚信守法：三一集团强调诚信和守法的原则，要求员工遵守法律法规和公司的规章制度。
公司鼓励员工以诚信的态度对待客户、合作火伴和同事，保持良好的商业道德。
5. 社会责任：三一集团积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司鼓励员工参预公益活动，推动可持续发展，为社会做出贡献。
三、文化活动1. 员工培训：三一集团注重员工的培训和发展，定期组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
公司还鼓励员工参加外部培训和学习，提供学习奖励和晋升机会。
2. 团队建设：三一集团组织各类团队建设活动，如团队拓展训练、团队合作项目等，旨在增强团队的凝结力和协作能力。
公司还设立了团队奖励机制，鼓励团队取得优异的成绩。
3. 文化节日：三一集团定期举办各类文化节日活动，如春节联欢晚会、元宵灯会等，增强员工的归属感和集体荣誉感。
公司还设立了文化节日奖励，鼓励员工积极参预和贡献。
4. 企业公益：三一集团积极参预公益事业，组织员工参加社区义工活动、捐款捐物等。
公司还设立了公益基金，用于支持教育、环保等公益项目。
四、企业荣誉1. 资质认证：三一集团通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等，证明公司在质量、环境和安全方面符合国际标准。
徐工挖机310工作模式选择
徐工挖机310工作模式选择徐工挖机310工作模式选择:了解如何最大化工作效率徐工挖机310是一款功能强大的挖掘机,提供了多种工作模式选择,可以帮助用户最大化工作效率。
以下是徐工挖机310工作模式选择的相关信息和拓展。
一、手动模式手动模式是徐工挖机310默认的工作模式。
在手动模式下,用户可以手动控制挖掘机的运动和操作,例如挖掘、倾倒、拖移等。
手动模式适用于一些简单的作业,例如清理地面、平整土地等。
二、自动模式自动模式是徐工挖机310另一种工作模式,它是通过自动控制挖掘机的运动和操作来实现的。
在自动模式下,挖掘机会根据作业的要求和环境自动调整运动速度和挖掘深度。
自动模式适用于一些需要大量挖掘的作业,例如挖掘隧道、挖掘大型障碍物等。
三、超级模式超级模式是徐工挖机310的第三个工作模式,它结合了手动模式和自动模式的优点,可以让用户更加自由地控制挖掘机的运动和操作。
在超级模式下,用户可以手动控制挖掘机的运动和挖掘深度,同时自动模式会根据作业的要求和环境自动调整运动速度和挖掘深度。
超级模式适用于一些复杂的作业,例如挖掘大型建筑物、挖掘深坑等。
四、智能模式智能模式是徐工挖机310的第四个工作模式,它采用了人工智能技术,可以根据作业的要求和环境自动调整运动速度和挖掘深度。
在智能模式下,挖掘机会根据作业的要求和环境自动识别作业类型,并自动调整运动速度和挖掘深度。
智能模式适用于一些需要高度智能化作业的场合,例如挖掘大型仓库、挖掘大型管道等。
徐工挖机310的工作模式选择可以帮助用户根据不同的作业需求和工作环境最大化工作效率。
了解徐工挖机310的工作模式选择,可以帮助用户更加有效地使用徐工挖机,提高工作效率。
SY210C8M(三一)挖机电气操作说明书
S Y210C8M挖机电气操作说明书来源：未知发表时间：2010-6-28 12:07:16 SY210C8M挖机电气操作说明书3.1开机3.1.1起动前：柴油机起动前，钥匙开关先打到“运行”档，发动机第一次没有顺利启动，请等15秒钟后再启动，连续三次启动不成功需等待2分钟后再启动。
如每次停机后都存在此故障，请与我们的服务工程师联系。
3.1.2柴油机起动后：柴油机在油门档位对应的转速运转；当第一次操纵启动，直接进入默认值：模式工作为S；以后每次操纵重新启动时，系统模式工作回到S。
若在5秒内工作装置没有动做，则进入怠速转速运行（1400转/分）。
3.1.3在显示屏上通过“模式”按钮切换工作模式，当按住显示屏上的模式选择按钮时，在显示屏上以“S”、“H”、“L”、“B”、“S”的顺序显示，同时进入相应工作模式，最高转速及作业效率上就会有不同。
松开按钮时，显示定格，同时该模式生效。
3.2.1自动怠速自动怠速：显示屏上按键显示“小乌龟”为具有“自动怠速”功能。
当液压操纵杆回中位时间超过3.5秒。
KC-MB-10自动减少发动机油门开度，使发动机在1400转运转，当扳动操纵杆重新作业时，KM-MB-10立即控制发动机，使它迅速恢复到设定的工作速度。
起到节能和降低噪声的作用。
显示器按键显示为“小兔子”。
此时为全速状态，发动机一直工作在油门档位设定的转速上。
3.2.2雨刮器开关1) 按下开关右侧以接通雨刮。
按下开关左侧以断开雨刮器。
2) 如果开关在“接通”位置而雨刮不动，应立即切断开关。
检查原因。
如果开关一直开着，会损坏雨刮电机。
3.2.3喷水器开关⑴按下并压住开关右侧以启动前洗涤器。
按下开关时，洗涤液会从喷嘴喷出。
当放松开关后，洗涤器便会停止。
⑵如果洗涤器连续使用超过20秒，或使用中没有洗涤液喷出时，应立即切断开关，否则会导致电机损坏。
3.2.4工作灯开关按下工作灯开关右侧，则动臂左、右工作灯与旋转台工作灯亮，按下开关左侧以断开工作灯。
如何进入三一卡特小松神钢挖掘机电脑及监控维修模式？
如何进入三一卡特小松神钢挖掘机电脑及监控维修模式？老司机带你进挖机电脑——住友、凯斯、日立、卡特和三一。
今天给大家介绍一下住友和、凯斯、日立、卡特和三一进入挖机电脑的方法。
1、住友和凯斯其实，住友和凯斯进入挖机电脑的方法完全一样，所以在此一起给甲友们介绍。
方法是：电门在ON档时，同时按住喇叭键+兔子键3秒后，屏幕将进入监控页面。
其中，住友A5进入电脑后，有个很有意思的功能，就是开机密码：设定开机密码后，不知道密码的人有钥匙也启动不了设备（不要乱试，锁机后果自负）。
2、日立日立的直喷机和电喷机进入挖机电脑的方法并不相同：直喷3G和-1及以前的机型先把钥匙打到OFF，关闭发动机。
然后按压SET开关的同时，将钥匙门打到ON，等屏幕点亮后松开SET键即可。
由于这个显示屏比较小，所以显示的数据你不对照资料是看不懂的。
进去以后按DISPLAY SELECT“显示选择开关”，会依次出现诊断项目数据。
其实都是些基本数据，有工作小时数、发动机转速、前后泵的压力以及各动作的先导压力等。
日立电喷（-3机型）先把钥匙打到OFF，关闭发动机。
按压监控器键盘右上角的按键，同时将钥匙门打到ON，等屏幕跳过'SYSTEM STARTING'后松开按键即可。
3、卡特AB机型卡特也要分机型，其中AB机型是最复杂的，一般人是搞不懂的，必须对照资料。
启动步骤如下：（1）在警告消除开关被按压期间，再按下动力模式选择开关17，直到动力模式Ⅲ指示器闪亮，此时立即松开警告消除开关36和动力模式选择开关17；（2）按下警告消除开关36，直到警告消除指示器闪亮；（3）数字方式现已启动完毕，数字显示屏将显示出第一项数字（功率变换压力）。
如果动力模式选择开关17按下时间太长，则数字显示屏将按照8种功能的顺序，不断改变显示的数字。
卡特后来的机型，可以直接通过显示屏菜单进入挖机电脑系统，但需要密码，客户用密码0001，显示中文，维修用密码FFF2，英文界面，（D2机型的密码不同）。
三一SY35U微挖操作手册说明书
江苏省昆山市经济技术开发区东城大道三一产业园邮编：215300售后服务热线：4008-28-2318咨询投诉电话：4008-87-9318敬请关注本手册印刷于2021年8月，当您阅读时产品信息可能已经发生变更。
产品（含具体配置、相关细节等）以代理商展示、销售的适用于中国大陆的具体型号及产品为准。
行动自如 无拘无束全新 SY35U翻土铲石 随心所欲产品亮点Product HighlightsSY35U是三一重机微型挖掘机系列全新产品，在充分了解客户需求的基础上，由三一重机主导，整合国际知名公司的技术力量，具有完全知识产权的微型、无尾、履带式液压挖掘机。
提供多种特殊配置选配，可适应不同国家及客户的需求。
动力液压系统驾驶室智能化液压系统动力系统三一专供洋马原装进口发动机，确保机器在恶劣工况下工作的可靠性。
洋马发动机优点：• 微挖应用广泛、客户认可度高。
• 耐用、省油、配件便宜、维修方便，挖掘机的首选。
散热系统散热器升级：采用并联式散热器，前后无遮挡，散热效果更好，极大延长发动机寿命。
Hydraulic SystemPower System行走马达回转马达三一专供主泵动力液压系统• 档位调速系统：精准匹配常用档位的功率，使油耗、效率达到最优水平。
• 负载敏感流量分配系统：根据系统对流量的需要提供和分配流量，满足执行元件调速和复合动作要求。
通过对主阀芯的优化，实现执行机构间的动作协调，达到精确控制的要求。
一流的核心配置驾驶舱全新升级All New Cab• 采用汽车密封、降噪技术，室内噪音符合欧洲最新环保噪声要求，让您拥有更舒适的体验。
• 多点立体出风型冷暖空调，更舒适。
• 蓝牙收音机、点烟器、烟灰缸、水杯座、文件袋、阅读灯、衣帽钩一应俱全。
• 配备超大5吋显示控制屏，多功能应用。
后台可实时监控及保存挖掘机的工况数据，出现异常时第一时间给客户提供售后服务。
空调制冷效果提升25%左右空调制冷效果对比密封性升级40%左右单位：m ³/h驾驶室密封性升级对比外部和内部大量使用加强钢板，保证了工作装置可以适应各种恶劣工况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
挖掘机作为一种机械性的生产工具，在其使用过程中出现一些故障是非常正常的事情，同时机械的日常保养工作对于延长机械使用寿命，改善机械作业效果也有着非常重要的作用。
因而，挖掘机的维修、服务工作不论是对挖掘机生产企业，还是代理商或用户都是十分关键的。
目前，国内的挖掘机销售大多采用代理制，即通过代理商将产品销售到客户手中。
各代理商划区而治，在自己的代理区域内开展销售活动。
与此同时，各代理商也承担着区域内所代理品牌挖掘机的维修、服务工作，各挖掘机品牌生产企业对于代理商进行的保内维修、服务工作给予补偿，而保外维修、服务则基本上市场化了。
在国内销售的大多数挖掘机品牌其售后维修、服务模式基本上是一致的，差别仅在服务质量的高低方面。
最近，笔者发现三一挖掘机的售后服务模式与其它大多数品牌的挖掘机在售后维修、服务模式方面的区别稍大一些，三一挖掘机的售后服务采用的是厂家与代理商协调、互补的模式。
这种模式使三一挖掘机的售后服务工作更周到、更可靠、更容易达成客户满意。
要想了解三一的售后维修、服务模式就必须从三一挖掘机的销售模式的转变过程开始。
虽然三一挖掘机投放市场的时间并不长，但其销售模式已经走过了三个阶段，具体情况如下：第一阶段：业务员直销业务员直销是指由工厂直接委派业务人员赴各地开展产品的销售工作，所有的业务人员都由工厂直接调配及管理。
第二阶段：分公司销售模式在业务员直销的基础上，在各重点区域成立销售分公司，由分公司调配、管理区域内的业务人员，分公司直属工厂管理。
第三阶段：代理商模式代理商模式即工程机械行业普遍采用的营销模式，利用代理商的力量及资源开展产品的销售及市场拓展工作。
三一挖掘机的代理商来源有两种途径，一是在三一重机的支持下，由原销售分公司转变而来，由原来的产权关系直接转变为产品代理关系；二是寻找一些优秀的工程机械代理企业代理三一挖掘机产品。
三一挖掘机销售模式的转变是极其成功的，在很短的时间内便形成了稳定的营销网络。
与此同时，其维修、服务网络业逐步形成，并不断成熟了起来。
在业务员直销阶段，三一重机在向各地派出业务员的同时，也派出了销售工程师，由派出的销售工程师负责区域内所销售挖掘机产品的售后服务及维修工作；在分公司销售阶段，三一重机在各分公司设立了专门的售后服务机构，由该机构负责区域内所销售挖掘机产品的售后服务及维修相关工作；在代理商制销售模式的初期，三一挖掘机的售后服务及维修工作仍然由三一的服务工程师承担，并在此过程中逐步帮助代理商建立起了自己的维修、服务系统。
目前，三一挖掘机的销售系统已经基本稳定，同时也确立了自己的售后维修、服务模式。
三一的这种售后维修、服务模式是其它品牌服务模式与三一自身特点相结合的产物，在具体运作过程中体现出了其巨大的优势，为三一挖掘机产品在国内市场的快速推进奠定了良好的基础。
三一挖掘机售后维修、服务模式主要特征如下：1、服务管代服务管代是三一重机向各代理商派出的专门负责产品维修与服务的管理者代理表，原则上是每一家代理商常驻最少一名服务管代，其日常工作是协助代理商构建、运行自己的维修、服务系统；协调代理商与工厂之间涉及服务、配件方面内容的具体工作；监督、检查代理商服务能力建设的具体情况；对代理商维修、服务及配件工作做出初步评价；协助代理商解决维修、服务方面的难题；收集、整理、反馈客户对厂家、产品及代理商的意见与建议；督促代理商不断提高维修、服务水平及能力；对于派出区域内的服务工程师进行调配、管理；定期、不定期地组织服务工程师及代理商维修、服务人员进行市场巡检；协助代理商办理配件核销、索赔等。
2、服务工程师服务工程师是三一重机向代理商代理区域派出的具有全方面或某方面专业技术的维修、服务人员，其主要职责是：在代理商维修、服务能力及技术不足的情况下，协助代理商解决产品故障，进行一线维修、服务工作；在服务管代或厂家服务管理部门的直接组织下，开展服务巡检活动；解决维修、服务过程中的各种疑难问题；在特别情况下，对客户车辆进行检查、评估、鉴定；对代理商维修、服务人员进行培训等。
服务工程师在代理商所代理区域内采取流动作业的形式，主动、灵活，是代理商维修、服务系统的有效补充。
3、代理商维修、服务系统代理商维修、服务系统是代理商按照三一重机的具体要求组建的售后维修、服务机构。
三一重机对代理商维修、服务能力的建设要求非常高，具体包括维修、服务人员的数量及质量；维修、服务店面建设情况；维修、服务车辆的数量及与产品市场保有量的比率；维修、服务半径；大修厂及维修点布局的合理性；维修、服务流程的科学性与规范性；维修、服务人员的基本素质及行为规范；维修、服务设备、用具、工具的全面性、充足性、专用性等。
三一重机对代理商在维修、服务方面给予了充足的政策与优惠条件，原则是只要是为了用户的需求，三一重机可以最大限度地满足代理商的要求，如：先维修，后索赔等政策。
同时，三一重机也对代理商在维修、服务工作方面提出了极高的标准与要求，并严格按照这些标准与要求对代理商进行考核。
4、4008客户服务系统4008客户服务系统是指三一重机的4008客户呼叫中心，该中心的终端设立于每一个代理商所在地，以便代理商在第一时间听到客户的声音，了解客户的需求。
4008客户呼叫中心有两个号码，其中一个是接受客户报修的，另一个是接受客户投诉的。
客户对于涉及产品、厂家、代理商的所有意见、建议都可以通过4008电话直接传达到厂家及代理商，方便、快捷，有效地缩短了解决问题的时间。
4008控制中心接到客户报修及投诉的同时，相关代理商也会在同一时间里接到同样的信息，并必须按要求作出反应。
4008控制中心作为监督机构，随时把握代理商对客户报修及投诉的处理情况。
4008控制中心每日对各地客户报修、投诉及处理情况进行总结、分析、反馈，使厂方及代理商随时可以了解到自己的维修、服务的具体情况，包括报修、投诉的数量、处理状况及处理质量等。
5、客户巡检客户巡检是指定期或不定期对各区域内保有的车辆进行巡回检查，发现问题及时处理，暂时没发现问题，提醒客户按时保养、检修，以保证车辆正常作业。
三一挖掘机的客户巡检有两种形式，一种是三一重机组织的巡检；另一种是代理商组织的巡检。
不论哪种巡检都要求不遗漏一个客户，不遗漏一个问题，把已经出现的问题及时消除，把可能要出现的问题消灭在萌芽状态，随时提醒客户机操作手按规程操作和保养、使用设备。
在巡检过程中要对每一部三一挖掘机进行全面体检，并做好检验记录及车辆档案。
6、维修、服务人员培训系统维修、服务人员的培训是挖掘机售后维修、服务工作的重要保障，离开优秀的维修、服务人员去讲优质服务必然是空谈，三一重机特别注重维修、服务人员的培养，并建立了完善的维修、服务人员培训体系。
三一对挖掘机维修、服务人员培训包括代理商维修服务人员培训、厂方服务工程师培训、服务管代培训等，每一类型的培训又分为初、中、高几个等级。
同时在具体的培训过程中特备注重理论与实践的结合，使参加培训的人员迅速具备、提高实际处理设备故障的能力。
三一的维修服务人员培训形式多样，代理商的维修服务人员既可赴工厂参加培训，工厂又可派优秀的讲师赴代理商处进行培训。
不管哪类人员的培训，哪种类型的培训都与严格的考核相结合，绝不搞形式主义或走过场。
三一重机还将代理商维修服务人员参加培训的具体情况与对代理商维修、服务工作的整体评价结合起来，有效地促进了代理商维修、服务人员能力与水平的提高。
7、代理商维修、服务工作评价系统为了保证产品售后维修服务工作的质量，三一重机建立了针对代理商维修、服务工作的严格的考核、评价系统。
该系统分日、周、月、季度、年，甚至每一个单一事件对代理商的维修、服务工作质量进行评价。
每一种评价的侧重点都不同，具体内容包括服务能力建设（车辆、人员、店面等）、服务的及时性、服务的全面性、客户满意度、服务人员能力及水平、服务流程的优劣等各个方面。
每一个方面都有明确的评分办法与评分标准，这种评分办法办法与评分标准都是非常科学的，使三一重机对代理商的维修、服务工作的评价结果十分科学。
三一重机对代理商维修、服务工作的评价是三一重机对代理商总体工作评价的重要组成部分，其分数占代理商整体评价的很大比例，也就是说三一重机对代理商维修、服务工作的评价直接影响着厂家对代理商综合评价的结果，与三一重机对代理商的返利、奖金、政策等息息相关。
8、信息流转系统三一重机售后服务系统同时也是技术信息流转系统，这个技术信息流转系统在信息传递方面分两个方向，一个方向是厂家的信息通过代理商一直流向用户；另一个方向是用户及代理商的意见与建议流向厂家。
这两个方向的信息流转都是十分重要的，前者可以使代理商及用户切实把握三一挖掘机的特点与性能，后者则可以使挖掘机使用第一线的信息快速传递到生产环节，作为生产环节技术革新的重要依据。
三一挖掘机虽然进入市场不是很长时间，但其之所以能在较短的时间内确立自己的品牌形象，与其积极、有效地听取来自第一线的信息有着直接的关系。
9、零部件保障系统零部件的供应是保证挖掘机售后服务系统正常运转的重要基础，三一重机给予了每一个代理商足够的授信额度，保证其在配件库存方面能够满足为客户提供最优质售后服务的需求。
三一重机代理商的配件仓库一般分为中心库、中转库、应急库几种类型，各代理商据此模式有效地安排、设计各地配件库存，使各地配件库存达到最合理的状态。
以上各点共同构成了三一挖掘机的售后服务系统，各方面的有效协调与配合使三一挖掘机的售后服务系统形成了自己独特的优势，在具体运作过程中不仅可以迅速满足用户在维修、服务方面的需求，甚至在很大程度上弥补一些其它环节上的缺陷。
三一挖掘机的售后维修、服务模式是在“一切为了客户”及“先做人、后做事，品质改变世界”的原则基础上建立起来的，相关环节协调、互补性高，使客户所购买的设备真正得到了全方位的售后服务保障，从根本上消除了购机客户的后顾之忧，使三一挖掘机产品在短期内得到了客户及市场的认可，迅速成长为国产挖掘机的知名品牌。