消防售后服务承诺书

消防售后服务承诺书

篇一：消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺

消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺

1、承诺书

(1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验

收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。投标人（签名盖章）：XX永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表（签名或盖章）

日期：20XX年X月X日

2、售后服务

售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。

（1）自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。

（2）保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。

（3）建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，

制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。

（4）用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。

（5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。

（6）保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。

（7）我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。

（8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。

（9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。

（10）培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。

篇二：消防的投标售后服务及承诺

四、售后服务计划及承诺

（投标单位）向业主方做出如下承诺：1.原则

（1）严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。（2）严格检查和控制原材料、原器件、配套的进厂质量。

（3）保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。（4）在开箱过程中发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如没有原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。（5）投标设备质保期为

满足招标方要求。质保期内无偿提供由于设备本身质量原因造成损坏的零部件。

（6）当设备发生故障后，在接到电话后，服务人员在2-6小时内到达服务现场。2.措施

售前服务：产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。

售中服务：（1）产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访

问、征询用户对产品质量，使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。

（2）对一些较特殊或复杂的产品，工厂安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、调试及维修等进行培训。

（3）严格按照ISO9001质量管理体系执行，从原材料的采购、配套件的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等各单元进行工艺流程控制，层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工体系作保证，深化“产品质量高于一切、让用户满

意”为宗旨的企业理念。

售后服务：

（1）我厂产品在质保期内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。

（2）对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在2～6小时赶赴现场。（3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。

（4）我公司通过销售渠道，主动向贵方了解产品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理都代表汇报处理结果。

承诺单位：（盖章）

授权委托人：（签字）年月

日

篇三：维修服务承诺书

维修服务承诺书

致：******置业有限公司

我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。

第一节服务承诺

1、保修期内的服务承诺

1、1我公司承诺的保修期内责任

1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。

1、1、

2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助