铁路客运安全基础知识

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铁路运输安全基础知识

铁路运输安全基础知识铁路运输是一种安全、高效、环保的运输方式，为了保障铁路运输的安全性，在日常生活中我们需要了解一些铁路运输的基础知识。

本文将从铁路交通的基本概念、铁路线路、列车组成、信号系统、行车管理和安全措施等方面，详细介绍铁路运输的基础知识。

一、铁路交通的基本概念铁路交通是指以铁路作为基础设施的交通运输方式，通过铁轨将各地连接起来，利用机车牵引车辆进行运输。

铁路运输具有运输量大、运输速度快、运输成本低等优点，广泛应用于货物和客运领域。

二、铁路线路铁路线路是指火车行驶的轨道，包括主线、支线和场线等。

主线是铁路交通的主要通道，连接各大城市和重要节点；支线是从主线分出的次要线路，连接城市和乡镇；场线是连接铁路主线和列车站点的短线。

铁路线路通常由两条平行的铁轨组成，轨距是指两条铁轨之间的距离，国内一般采用的是1435毫米的标准轨距。

在铁路线路上，还有用于控制列车运行的道岔、道口等设施。

三、列车组成列车是指由机车和车辆组成的运输单元。

机车是列车的动力源，负责牵引车辆行驶。

根据不同的用途，机车可分为客车机车（用于牵引客车）和货车机车（用于牵引货车）。

车辆是指运输客货的车辆，包括客车和货车。

客车用于运载旅客，货车用于运载货物。

车辆按照不同的用途、结构和配置，分为不同的类型，如硬座车、软卧车、大件货车、集装箱车等。

四、信号系统铁路信号系统是保障铁路运输安全的重要组成部分。

它通过信号机、信号灯和信号标志等设备，向驾驶员和行车调度员传递行车信息，控制列车的运行。

根据不同的目的，信号分为进站信号、出站信号、调车信号和通过信号等。

信号系统通常采用颜色和灯光的组合进行表示，常见的信号颜色有红色、黄色和绿色。

红色代表停车，黄色代表减速或警戒，绿色代表可以行驶。

五、行车管理为了保障铁路运输的安全和高效，需要进行科学的行车管理。

行车管理是指对列车的运行轨迹、速度和运行时间进行规划和控制的工作。

行车管理主要包括车务调度、运输组织、列车时刻表和调度命令等。

铁路客运员客运值班第八章

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2、运输进款现金安全
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现金安全
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第四节危险品查处
一、危险品的概念及分类 1、危险品的概念危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
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2、危险品分类及常见危险品：危险物品按其主要危险性和运输要求分为九类。
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第三节票据现金安全
一、铁路客运票据安全 1、客运票据管理要求铁路客运票据应实行集中统一管理，建立严格的客货票据管理制度，确保客货票据的安全。
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2、票据安全管理 3、票据使用安全
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二、铁路运输进款现金安全管理
1、运输进款管理基本要求运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。
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爆炸品
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爆炸品
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压缩气体和液化气体
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易燃气体
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易燃气体
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易燃气体
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易燃固体
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自然物品
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遇湿易燃物品
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氧化剂和有机过氧化物
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自动检票机
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铁路安全常识试题及答案

铁路安全常识试题及答案第一节：铁路安全基础知识1. 铁路运输的种类主要包括哪些？铁路运输主要分为客运和货运两种。

客运是指铁路承担乘客运输任务，货运则是指铁路运输货物的任务。

2. 铁路信号灯的颜色和含义有哪些？- 红灯：表示停止，列车必须立即停车。

- 绿灯：表示行进，列车可以启动或继续行进。

- 黄灯：表示警告，列车应该减速行进，做好准备停车。

3. 火车在铁轨上行驶时，应该遵守哪些原则？- 遵守信号灯的指示。

- 严格遵守铁路交通规则。

- 随时保持警惕，注意行车安全。

4. 在火车行驶过程中，为什么要保持车窗关闭？保持车窗关闭可以避免外界物体进入车厢，造成伤害。

同时，关闭车窗还可以减少噪音和风的干扰，提高乘车舒适度。

5. 火车站站台上行走时需要注意什么？- 遵循站台安全规定，不要随意越过站台护栏。

- 不要靠近铁路轨道，以免被行驶中的列车撞击。

- 不要在站台上奔跑，以免发生摔倒或碰伤他人的意外。

第二节：铁路交通事故防范知识1. 遇到铁路附近有人跌入河道，应该如何处理？- 首先，尽快拨打报警电话，通知相关部门救援。

- 其次，为了自身安全，不要贸然下水救人，可以尝试提醒被困者寻找浮体或者其他救生设备。

2. 在铁路道口如何安全过马路？在过马路时，要遵循以下步骤：- 靠近铁路道口时，要停下来，先观察左右方向是否有火车驶过。

- 如果道口没有设有人行横道线，选择安全的地方横穿铁路。

- 如果道口设有人行横道线，等待信号灯转为绿色后，再安全地通过。

3. 火车上厕所的注意事项有哪些？- 在火车上厕所前，要确保列车已经停稳，且车厢稳定。

- 进入厕所后要进行扶稳，以防止行车颠簸时造成伤害。

- 使用完毕后要将厕所门关闭，以免影响其他乘客的使用。

4. 火车事故发生后，应该如何正确自救？- 保持镇定，并寻找适当的避难位置。

- 细心观察，发现异常情况要及时报警。

- 遵循救援人员的指示，有条不紊地进行自救。

第三节：火车安全知识1. 火车事故的主要原因有哪些？火车事故的主要原因包括信号系统故障、人为操作失误、设备故障等。

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识(题库版)

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识（题库版）1、单选直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州B、北京、上海、郑州、广州C、北京、郑州、沈阳、济南D、北京、上海、郑州、沈（江南博哥）阳正确答案：D2、填空题补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。

正确答案：手续费；已使用至到站3、单选硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2B、3C、4D、5正确答案：C4、问答题简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。

正确答案：乘务员立即宣传：严禁明火照明；立即通知检车人员检查处理；稳定车内秩序，加强治安管理；乘务员坚守工作岗位，锁闭两端直门，加强车内巡视，防止发生意外；如不能及时修复，应通过运转车长列车无限调度电话立即通知就近车站报告客调，听候命令。

5、判断题包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。

（）正确答案：错6、单选《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时B、1.5小时C、0.5小时D、40分钟正确答案：D7、问答题《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？正确答案：列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

8、单选一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%C、补收一个儿童票价D、补收一个儿童票价，不收手续费正确答案：A9、单选《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学B、初中C、高中D、技校正确答案：B10、单选列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100B、300C、400D、500正确答案：C11、问答题在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）正确答案：在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪的，有关单位应移交公安、司法机关处理。

铁路交通安全知识

铁路交通安全知识生命是宝贵的,人的一生就只有一次生命,我们应该爱惜生命，注意铁路交通安全也是爱惜生命的一部分。

以下是小编为你整理铁路交通安全知识资料，希望对您有帮助。

1、不要在道轨上行走、坐卧或玩耍，不要在铁路两边放牧。

2、不要扒停在道轨上的列车，不要在车下钻来钻去。

3、不要在铁轨上摆放石块、木块等物品。

4、不可擅动扳道、信号等设施，不可拧动铁轨上的镙丝。

5、不得翻越护栏横穿铁路。

6、铁路桥梁和铁路隧道禁止行人通行。

7、车辆不能从没有道口或其他平面交叉设施的铁路道轨上穿越。

1、行人和车辆在铁路道口、人行过道及平过道处，发现或听到有火车开来时，应立即躲避到距铁路钢轨2米以外处，严禁停留在铁路上，严禁抢行越过铁路。

2、车辆和行人通过铁路道口，必须听众道口看守人中和道口安全管理人员的指挥。

3、凡遇到道口栏杆关闭、音响器发出*、道口信号显示红*灯光或道口看守人员示意火车即将通过时，车辆、行人严禁抢行，必须依次停在停止线以外，没有停止线的，停在距最外股钢轨5米以外，不得影响道口栏杆的关闭，不得撞、钻、爬越道口栏杆。

4、设有信号机的铁路道口，两个红灯交替闪烁或红灯稳定亮时，表示火车接近道口，禁止车辆、行人通行。

5、红灯熄白灯亮时，表示道口开通，准许车辆、行人通过。

6、遇有道口信号红灯和白灯同时熄灭时，须停车和止步了望，确认安全后再通过。

7、车辆、行人通过设有道口信号机的无人看守道口及人行过道时，必须停车或止步了望，确认两端无列车开来时，方准通行。

8、通过电气化铁路道口时，车辆及其装载物不得触动限界架活动板或吊链;载高度超过两米的货物上，不准坐人;行人手持高长物件，不准高举。

1、在车站候车时，要站在站台的安全线外，切不可越线，更不可跳下站台。

2、要有秩序，不要争抢拥挤，要防止车门夹身;不能从车窗出入;严禁携带*花爆竹等易燃易爆危险品上车。

3、在车上要将行李平稳、牢靠地放在行李架上，以免掉下伤人;列车行驶中，不要将身体任何部位伸出车外，不要在车厢内随意走动、打闹。

铁路客运安全概论

识和技能
04
安全设施建设：加强安全设施建设，提高安全保
障能力
05
安全文化建设：加强安全文化建设，提高员工安
全意识和素质
06
安全监管加强：加强安全监管，确保铁路客运安
全
2
铁路客运安全技术
安全技术标准
01
铁路客运安全技术标准包括：设施设备标准、运营管理标准、安全防护标准等。
03
运营管理标准包括：行车组织、客运组织、安全管理、应急预案等管理标准。
04
铁路防护设施：防止列车脱轨、碰撞等事故发生
铁路应急救援系统：及时处理突发 0 5 事件，保障旅客生命财产安全
铁路安全培训：提高铁路工作人员 0 6 安全意识和技能水平
安全技术应用
铁路信号系统：确 1 保列车运行安全，防止列车相撞
铁路通信系统：实 2 现列车调度、指挥、监控等功能
铁路监控系统：实 3 时监控列车运行状态，及时发现和处理安全隐患
02
设施设备标准包括：车辆、线路、信号、通信、供电等设备的技术标准。
04
安全防护标准包括：防火、防爆、防雷、防洪、防地震等安全防护标准。
安全技术措施
01
铁路信号系统：确保列车运行安全，防止列车相撞
02
铁路通信系统：确保列车调度、指挥、联络畅通无阻
03
铁路监控系统：实时监控列车运行状态，及时发现和处理安全隐患
铁路安全防护设施： 4 如防护栅栏、防撞墙等，防止行人、车辆进入铁路区域
铁路安全培训：提 5 高铁路工作人员的安全意识和技能，降低事故发生率
铁路安全法规：建 6 立健全铁路安全法规体系，保障铁路客运安全

铁路客运安全基础知识

保安全操作
定期检查设备：定期对设备进行检查，确保设备
安全可靠
保持良好沟通：与同事保持良好的沟通，确保信
息畅通
提高安全意识：提高自身安全意识，确保安全操
作
安全操作的应急处理
01
紧急制动：在紧急情况下，及时采取紧急制动措施，确
保乘客安全
02
车门故障：在车门故障时，及时采取应急措施，确保乘
铁路客运安全基础知识
演讲人
目录
01. 铁路客运安全概述 02. 铁路客运安全设施 03. 铁路客运安全操作 04. 铁路客运安全培训
1
铁路客运安全概述
铁路客运安全的基本原则
预防为主：采取有效措施预防事故发
生
持续改进：不断优化安全管理体系，
提高安全水平
01
02
03
04
安全第一：确保旅客的生命财产安全
理要求
5
《铁路旅客运输事故处理办法》：规定了铁路客运事故的处理原则和程序
2
铁路客运安全设施
安全设施的分类
01
02
安全防护设施：如防护栏、安全门、安全通道等
安全警示设施：如警示标志、警示灯、警示牌
等
03
安全检测设施：如安检设备、监控设备、报警
设备等
04
安全救援设施：如消防设备、急救设备、应急
05
紧急报警按钮：用于紧急情况下报警，使用方法为按下报警按钮
安全设施的维护保养
01
定期检查：对安全设施进行定期检查，确
保其完好无损
04
培训员工：对员工进行安全设施维护保养的培训，提高员工的安全意识和操作技能
02

铁路客运的安全知识试题及答案

铁路客运的安全知识试题及答案铁路客运安全知识试题（1-40）一、判断题1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系属于社会道德的一般作用。

()2、职业良心一般不属于职业道德的范畴。

()3、职业道德承载着企业文化和凝聚力。

()4、爱岗敬业是其他职业道德规范的前提和基础。

()5、重视安全、环保，坚持文明运输生产也是汽车客运服务员职业守则之一。

()6、提高汽车客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。

()7、客运站安全检查主要包括安全例检、危险品检查、出站检查。

()8、客运经营人应按照国家规定的技术规范使用车辆，并定期进行车辆维护。

()9、对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。

()11、汽车客运站各岗位安全管理人员在检查时发现不合格的营运客车，应填写《安全检查不合格记录表》。

()12、道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。

()13、道路旅客运输“三优”是指优质服务，优美环境，优良秩序。

()14、出站登记表虽未经审核，但营运客车可以出站。

()15、汽车客运经营者应该在发车前10分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。

()16、农村客运班线是指县内或邻县至少有一端在乡村的客运班线。

()17、客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。

()18、汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客。

()19、汽车客票按不同的营运方式分为班车客票、旅游客票、出租客票和包车客票以及电脑票和手工票。

()20、客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，可在站外上客。

()21、一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。

()22、经营一类客运班线的班车客运经营者应自有营运客车50辆以上，客位3000个以上。

()23、三类客运班线是指非毗邻县之间的客运班线。

()24、班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。

铁路运输安全技术常识

铁路运输安全技术常识一、铁路运输安全基础知识( 一车务安全知识1. 行车工作的基本原则行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。

局及局间由铁道部,分局及分局间由铁路局, 分局管内各区段由分局, 一个调度区段内由本区段列车调度员统一指挥。

2. 行车基本闭塞法行车基本闭塞法采用: 自动闭塞和半自动闭塞两种。

电话闭塞法, 是当基本闭塞设备不能使用时, 根据列车调度员的命令所采用的代用闭塞法。

3、列车的分类和等级列车按运输性质分类和等级是:⑴旅客列车: 特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车( 含普通旅客快车和普通旅客慢车等。

⑵混合列车( 包括货物列车中编挂乘坐旅客车辆10 辆及以上。

⑶行包快运专列。

⑷军用列车。

⑸货物列车: 五定班列、快运货物列车, 以及直达、直通、区段、摘挂、超限、重载、保温和小运转列车。

⑹路用列车。

4. 编组列车的一般要求列车应按《铁路技术管理规程》( 简称《技规》规定及列车编组计划和列车运行图规定的编挂条件、车组、重量或长度编组。

列车重量应根据机车牵引力、区段内线路状况及其设备条件确定; 列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长, 并须预留30m 的附加制动距离确定; 旅客列车按旅客列车编组表编组, 机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车列车最后一辆的后端应有压力表、紧急制动阀和运转车长乘务室。

同时, 《技规》第175 条规定对9 种情况的车辆禁止编入列车。

5. 调车作业的有关规定车站的调车工作应按车站的技术作业过程及调车作业计划进行, 并要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、工具数量及存放地点。

车站的调车工作由车站值班员( 调度员统一领导, 调车作业由调车长单一指挥。

调车领导人应正确及时编制、布置调车作业计划, 调车领导人及调车指挥人必须亲自交接计划, 调车指挥人必须亲自向司机及其他人员交递和传达计划。

调车作业时, 调车作业人员必须正确及时地显示信号, 机车乘务员要认真确认信号并鸣笛回示, 不足两人不准进行调车作业。

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识题库知识点

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识题库知识点1、填空题团体旅客退票时必须在开车（）办理。

正确答案：48小时以前2、填空题旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。

正确答案：变（江南博哥）更一次径路；有效期内3、填空题（）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

正确答案：专用铁路4、问答题对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？正确答案：铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

5、单选行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%B.0.5%C、2%D、10%正确答案：B6、判断题包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。

（）正确答案：错7、单选旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10B、15C、20D、10正确答案：D8、单选旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划B、月计划C、五年计划D、十年计划正确答案：A9、问答题什么是“铁路旅客运输服务”？正确答案：为满足旅客和行李包裹托运、收货人（以下称货言主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务与铁路企业签定合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果，统称为铁路旅客运输服务。

10、问答题简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。

正确答案：犯罪分子在车内行凶，乘务员要机智勇敢制止犯罪行为，保护旅客生命财产安全。

迅速向乘警报案。

对受伤旅客及时抢救，做好稳定旅客情绪工作，视旅客受伤情况编制记录交前方站进行救治。

11、问答题简述列车途中甩车的应急处理办法。

正确答案：遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：故障车的茶炉、采暖炉熄火、电器断电（采暖期内对采暖炉及水箱排水）收取故障车的备品、卧具（并视具体情况指派专人看车）；向有关车站及相关路局派发电报，停止出售故障车的车票；妥善安排故障车的旅客继续旅行。

2024年铁路运输安全知识

2024年铁路运输安全知识____年铁路运输安全知识, ____字第一章：铁路运输基础知识1.1 铁路运输概述铁路运输是指通过铁路线路运送人员和货物的一种交通方式。

铁路运输具有运能大、速度快、适应能力强等优点，是我国重要的交通运输方式之一。

1.2 铁路构造铁路由轨道、设施设备和机车车辆组成。

其中，轨道是指铺设在地面上供列车行驶的钢轨；设施设备包括信号设备、通信设备、电力设备等；机车车辆则是指载送旅客和货物的火车头、客车和货车。

1.3 铁路运输方式铁路运输分为客运和货运两种方式。

客运是指搭载旅客通过铁路线路进行的运输，货运则是将货物通过铁路线路进行的运输。

第二章：铁路运输安全管理2.1 铁路安全管理体系铁路安全管理体系是指由相关部门建立的针对铁路运输安全的管理体系。

该体系包括安全政策和目标的制定、安全责任的落实、安全规章的制定和实施、安全培训和教育等方面。

2.2 铁路安全规章制度铁路安全规章制度是指为确保铁路运输安全而制定的一系列规章制度。

其中包括安全操作规程、安全生产规定、应急预案等。

2.3 铁路事故报告和处理铁路事故报告和处理是指在发生事故后，相关部门对事故进行报告和处理的过程。

报告和处理过程中，应及时做好事故调查、责任追究和事故处理工作。

第三章：铁路运输安全设施3.1 铁路信号系统铁路信号系统是指铁路线路上用于指示列车运行状态和控制列车行驶方向的设施。

铁路信号系统分为线路信号和车载信号两种类型。

线路信号包括信号灯、信号旗等；车载信号则是指安装在列车上的信号设备。

3.2 铁路通信系统铁路通信系统是指铁路线路间及列车与地面通信的设施。

铁路通信系统包括有线通信和无线通信两种方式。

有线通信是通过电缆等物理线路传输信号，无线通信则是通过无线电波传输信号。

3.3 铁路灯光和标志铁路灯光和标志是指用于指示铁路线路上特定位置和设施的设备。

铁路灯光和标志包括信号灯、标志牌、标线等，用于指示列车运行的方向和限速等信息。

铁路客运基础知识培训(1)

2、售票服务：从软件（管理）和硬件（设备）两方面提高服务水平。
（1）管理：仪容仪表、服务语言、售票作业程序。
（2）设备：计算机售票处应有计算机、制票机、双向扩音器、验钞机、票卷橱、保险柜以及各种业务资料。
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客运业务基础知识
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一、客运站工作组织（2）
（二）旅客乘降工作组织
1、乘降工作的目的 2、旅客上车工作组织 3、旅客下车工作组织
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客运业务基础知识
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（2）变更座席、铺位
旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还。
在列车上旅客要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随原票使用有效。
旅客站房的布置应根据站房等级、类型，服务于旅客的种类，车站工作量及工作性质等因素确定。大、中型站房一般具有三类房屋：（1）客运用房：直接为旅客服务，站房的主要出入口、售票处、行李房和候车室是客运用房的主要组成部分。（2）技术办公用房。（3）职工生活用房。
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客运业务基础知识
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客运站及客运站技术设备现代化
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客运业务基础知识
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（3）越站
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
不能办理越站的情况： ①列车严重超员； ②乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺； ③乘坐的回转车，途中需要甩车。
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客运业务基础知识

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试答案(强化练习)

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试答案（强化练习）1、填空题列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。

正确答案：押运人2、问答题简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。

正确答案：列车上发生因第三者责任造（江南博哥）成旅客烫伤、挤伤、砸伤等伤害时（打架、斗殴等治安问题除外），列车应按规定编写客运记录，连同双方人员一并交站处理。

对旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决，列车工作人员不参与意见。

达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明”双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关“。

并签字盖章（注意保管，保存期三年）。

3、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？正确答案：铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。

4、判断题职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。

（）正确答案：对5、问答题燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？正确答案：燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁由车下部上水栓处（红色注水口）直接向炉内注水，以免出现冷缩炉体破裂事故。

应先使用车上水箱的水，再使用锅炉补水箱的水补水。

6、问答题为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？正确答案：截留、挪用运输收入，逾期列报运输收入，有意混列收费项目和会计科目。

7、填空题客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。

正确答案：服从命令；执行标准8、单选跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99B、T1-T199C、T1-T298D、T1-T398正确答案：C9、填空题听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。

正确答案：打断；停下来10、问答题《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？正确答案：运行中禁止向车外扫倒垃圾。

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识题库考点三

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识题库考点三1、问答题强迫循环系统包括哪些？正确答案：强迫循环系统包括手摇水泵、电动水泵及其管系。

2、问答题餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？正确答案：餐车排烟罩、烟囱（江南博哥）油垢一趟一清，有记录；灶台油垢一餐一清，无积垢。

炉灶不用油类点火，不向灶内泼油助燃。

3、问答题对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？正确答案：按规定着装，正确佩戴、使用防护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。

运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋。

4、填空题如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。

正确答案：支付赔偿金；保险金5、填空题承运行李应要求旅客出具（）。

（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。

正确答案：车票；市郊定期客票；铁路乘车证6、问答题线路中断对旅客车票列车如何处理？正确答案：线路中断，被阻列车应在车票背面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

7、填空题客流的主要组成要素是（）、（）和（）。

正确答案：流量；流向；流程8、单选客运记录是（）。

A、客统－1B、客统－2C、客统－5D、客统－6正确答案：A9、判断题列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。

（）正确答案：对10、填空题团体旅客退票时必须在开车（）办理。

正确答案：48小时以前11、填空题列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。

正确答案：押运人12、填空题（）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。

正确答案：列车车厢镜框13、判断题旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。

（）正确答案：错14、单选列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试题库(三)

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试题库（三）1、填空题窄轨铁路的轨距为（）或（）。

正确答案：762mm；1000mm2、单选《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20B（江南博哥）、30C、40D、60正确答案：C3、填空题符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。

正确答案：减价优待证上记载的区间4、问答题快速旅客列车对售货车有何规定？正确答案：全列车售货和售饭车总数不得超过3辆。

售货（饭）车美观整洁，采用不锈钢材质，有制动装置，外沿有防撞胶条。

双层客车可使用规格统一，整洁、无毒，无害塑料框（箱）代替售货车，总数不超过4个。

其它列车不得比照。

5、填空题《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。

正确答案：铁路公安机关6、判断题承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。

铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

（）正确答案：对7、问答题手摇水泵的作用是什么？正确答案：手摇水泵的作用是：通过上下连续压动水泵达到补水或强迫散热管内温水循环的目的。

8、问答题《部标》中对车门管理是如何规定的？正确答案：车门管理做到停开、动关锁，出站台四门检查嘹望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；遇有线路中断等非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作，确保旅客生命财产安全；列车停站锁闭卧车端门；餐车走廊边门、厨房后门锁闭，有专人管理；与机车连接的客车前部端门、行李车端门锁闭；列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有防护栏。

9、单选列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100B、300C、400D、500正确答案：C10、问答题对旅客遗失物品应如何处理？正确答案：对旅客的遗失物品应设法归还原主。

如旅客已经下车应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。

不能判明时，移交列车终点站。

11、填空题押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。

铁路运输安全技术基础知识范本

铁路运输安全技术基础知识范本一、铁路运输安全概述铁路运输是一种重要的交通方式，具有高速、大运量、长线路等特点。

保障铁路运输安全对于维护社会稳定、促进经济发展至关重要。

铁路运输安全技术是用来保障铁路运输过程中的车辆、线路和人员的安全，具有重要的实际意义。

下面介绍一些铁路运输安全技术的基础知识。

二、铁路车辆安全技术铁路车辆安全技术是用来确保铁路车辆在运行过程中的安全。

首先是列车制动技术，包括常用的空气制动、电磁制动等。

空气制动是一种常见的制动方式，通过控制空气压力来实现列车的制动。

电磁制动则是使用电磁力来实现列车的制动。

其次是列车牵引技术，包括常见的电力牵引和内燃机汽车牵引。

电力牵引是指使用电力来驱动列车运行，内燃机汽车牵引则是使用内燃机来驱动列车运行。

另外还有列车防撞技术，通过在列车上安装防撞装置，以减少列车事故的发生。

三、铁路线路安全技术铁路线路安全技术是用来确保铁路线路的安全。

首先是轨道安全技术，主要包括轨道检测技术和轨道维护技术。

轨道检测技术主要是指使用专门的设备对轨道进行定期检测，以及及时发现和修复轨道上的缺陷。

轨道维护技术则是指对轨道进行常规和特殊维护，以保持轨道的良好状态。

其次是信号安全技术，包括信号设备的安装和使用，确保列车之间的通信和运行安全。

另外还有隧道安全技术和桥梁安全技术等，以确保隧道和桥梁的稳定和安全运行。

四、铁路人员安全技术铁路人员安全技术是用来确保铁路人员在工作过程中的安全。

首先是人员培训技术，包括驾驶员和乘务人员的培训，以确保他们具备必要的技能和知识，能够胜任工作。

其次是人员护理技术，包括驾驶员和乘务人员的健康管理和心理辅导，以保证他们的身体健康和心理健康。

另外还有人员安全守则，包括各类制度和规章，明确了铁路人员在工作中应该遵守的行为准则，以确保他们的安全和顺利工作。

五、铁路运输安全管理技术铁路运输安全管理技术是用来对铁路运输过程中的各个环节进行管理和控制，以确保整个过程的安全。

铁路客运小常识

十不进行作业时，禁止哪些地点有哪些行为？
答：严禁在钢轨上、轨枕头、车底下、道心、车端部、站台边站立、坐卧、避风、雨、雪乘凉。
三十八车票票据保管有何规定？
答：车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。售票室和列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。
一对从业人员前和班中有何要求？
答：从业人员上岗必须充分休息好，严禁班前，班中饮酒。严禁脱岗，串岗私自替班或换班。
二对参加作业的人员作业量有何要求？
答：必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准打闹、玩笑、阅读书报、接打手机和做与本岗位工作无关的事情。

答：不离岗串岗、聚堆聊天、不做与工作无关的事情；不以权谋私、违反运输纪律、乱收、乱补、乱罚；不利用职务之便索贿受贿、敲诈勒索旅客；不侵害旅客货主的合法权益。
四十九客运人员与旅客交谈时有何规定？
答：与旅客交谈时，态度和蔼、音调适中、语气平和、口齿清晰、目光正视、表情自然。不使用服务忌语、敷衍搪塞旅客。
答：横越线路时，必须执行一站、二看、三通过制度，并注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物等。
七与横越有机车车辆停留线路时有何要求？
答：横越有机车、车辆停留的线路时，必须先确认机车、车辆暂不移动，然后在距该机车、车辆10米以外绕行。穿越车辆空档时，首先确认车辆暂无移动后，再从两车组之间空档处迅速穿越，穿越两车组空档的间距不得小于10米，并要注意脚下有无障碍物及邻线机车、车辆动态。严禁在运行中的机车、车辆前面抢越线路。
五哪些列车运行速度在120公里/小时以上的速度到达作业点前10分钟采取什么安全措施？
答：直达特快、特快、快速列车、特快行邮专列等运行速度在120公里/小时以上的列车到达作业点前10分钟，本线及邻线作业人员下道，必须距钢轨头部外侧2.5米以上的安全处所避车。

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