营销部精细化管理全案
营销部精细化管理全案
营销部精细化管理全案在当今竞争激烈的市场环境下，营销部门的精细化管理显得尤为重要。
只有通过深入了解市场和客户需求，并跟踪分析销售数据，才能让企业保持竞争优势并实现可持续发展。
因此，本公司决定实施营销部精细化管理的全案，以提高营销效率和销售业绩。
首先，我们将建立一个专业的市场调研团队，负责全面了解目标市场的特点和趋势。
这个团队将密切关注行业动态、竞争对手的举措以及消费者的需求变化。
他们将定期进行市场调研，收集和分析数据，为营销策略提供有力的支持和指导。
其次，我们将优化销售渠道的布局和管理。
通过分析客户群体和购买行为，我们将制定不同的销售渠道，并根据市场需求进行优化和调整。
我们还会加强与渠道合作伙伴的沟通和协调，确保销售渠道的有效运作，并及时解决可能出现的问题。
除此之外，我们将加强对销售团队的培训和管理。
我们将组建一支高素质、专业化的销售团队，并制定详细的销售目标和计划。
同时，我们将通过定期举办销售培训和技能提升活动，不断提高销售人员的专业知识和销售技巧。
此外，我们还将建立激励制度，激励销售人员积极进取，提高销售业绩。
另外，我们还将借助信息技术的力量，建立和完善营销管理系统。
通过使用现代化的客户关系管理软件和销售数据分析工具，我们将实时跟踪销售数据、客户反馈和市场趋势，以便及时调整营销策略和优化销售业绩。
我们还将加强与其他部门的协作和沟通，确保销售数据的准确性和价值的最大化。
最后，我们将建立一个有效的市场推广方案。
我们将根据产品特点和目标市场的需求，制定精准的市场推广策略。
我们将利用多种渠道和媒体进行广告宣传，包括传统媒体和新媒体，以扩大品牌曝光度和市场份额。
此外，我们还将加强与关键客户和合作伙伴的合作，通过参加行业展会和举办专业会议等活动，提高企业的知名度和声誉。
综上所述，营销部精细化管理的全案将在市场调研、销售渠道优化、销售团队培训、信息技术支持和市场推广方案等方面进行全面而深入的管理。
我们相信，通过这些措施的实施，我们将能够提升营销效率和销售业绩，实现企业的可持续发展。
营销策划全案 第11章 销售人员精细化管理
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集团学院
集中
授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业生涯规划
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集团学院
集中
授课
1．职业目标的设立
2．目标策略的实施
3．内外部环境分析
4．自我评估
人际沟通技巧
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集团学院
集中
授课
沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等
职业礼仪
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1．公司的战略规划
2．公司年度经营目标
3．人力资源规划
4．市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5．业绩和行为表现考核
二、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
（4）未来部门之间工作配合要求等
岗位实
地培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后至试用期结束
培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导
二、在职人员培训
1．培训时机的选择
（1）有大批销售人员加入企业时
（2）销售人员业绩出现下滑时
（3）新产品上市时
（4）市场竞争激烈时
6．公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7．品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
营销策划全案促销精细化管理DOC
第6章促销精细化管理6.1 促销业务流程
6.1.1 年度促销计划流程
6.1.2 促销方案制定流程
6.1.3 年度促销预算流程
6.2 促销方案
6.2.1 消费者年度促销计划书
下面是某企业消费者年度促销计划书，供读者参考。
6.2.2经销商年度促销计划书
6.2.3元旦购物抽奖促销方案
6.2.4情人节鲜花礼品促销案
下面是某企业情人节鲜花礼品促销方案，供读者参考。
6.2.5 服装商城三八节促销案
6.2.6 电器城五一促销方案
6.2.7 化妆品母亲节促销案
6.2.8 商场儿童节促销方案
6.2.9 超市端午节促销方案
6.2.10 大卖场夏季促销方案。
精细化营销 市场营销精细化管理全案-闫红亮
精细化营销市场营销精细化管理全案-闫红亮导读：就爱阅读网友为您分享以下“市场营销精细化管理全案-闫红亮”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to 的支持!731.4.8 策划中心管理制度74751.4.9 广告宣传管理制度76精细化管理管理全案市场营销精细化管理全案部门：行政办目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责 1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则1.4.15 区域市场管理办法第2章营销调研细化管理2.1 调研业务流程2.1.1 设计调研方案流程2.1.2 调查问卷设计流程2.1.3 调研结果使用流程2.2 调研方案2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案2.3 调查问卷样例2.3.1 网络购物调研问卷 2.3.2 杂志市场调研问卷 2.3.3 乳制品消费调查问卷 2.3.4 化妆品市场调查问卷 2.3.5 服装区域市场调查问卷 2.3.6 家用电器消费调研问卷 2.3.7 家政服务市场调查问卷 2.3.8 玩具产品市场调查问卷 2.3.9 快递行业市场调研问卷 2.3.10 旅游服务产品调查问卷2.4 调研报告大纲2.4.1 服装行业市场调研报告大纲 2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲 2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程3.1.1 战略营销管理流程 3.1.2 市场预测工作流程 3.1.3 销售预测工作流程 3.1.4 营销计划编制流程 3.1.5 营销计划调整流程 3.1.6 营销策略制定流程3.2 营销计划方案3.2.1 企业年度营销计划书 3.2.2 企业年度销售计划书3.2.3 分公司年销售计划书 3.2.4 产品年度营销计划书3.2.5 产品月度营销计划书3.2.6 超市月度营销计划书第4章营销企划细化管理4.1 营销企划业务流程4.1.1 营销策划管理流程4.1.2 选择目标市场流程4.1.3 市场定位工作流程4.1.4 市场重新定位流程4.1.5 产品定价企划流程4.1.6 产品价格调整流程4.1.7 品牌定位工作流程4. 2 市场企划方案4.2.1 空调市场企划方案4.2.2 茶饮料市场企划方案4.2.3 旅行社市场企划方案4.3 价格企划方案4.3.1 产品市场定价方案4.3.2 项目价格企划方案4.4 品牌企划方案。
营销服务精细化管理方案
营销服务精细化管理方案营销服务精细化管理方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业面临着更多的挑战和压力。
在这个时代，营销服务精细化管理成为企业提高竞争力和市场份额的关键。
精细化管理是指通过科学的分析和判断，针对不同的市场细分和消费者需求，实施差异化的营销服务策略，提供个性化、定制化的产品和服务，以实现企业的市场目标。
二、原则和目标1.差异化：针对不同的市场细分和消费者需求，提供个性化、定制化的产品和服务。
2.精准定位：通过市场调研和客户分析，确定目标市场和目标客户，明确产品和服务的定位。
3.持续创新：不断提升产品和服务的品质和差异化，满足客户不断变化的需求。
4.团队合作：建立高效的营销服务团队，加强内外部合作，提高工作效率和服务质量。
5.数据驱动：通过市场数据和客户反馈，不断优化和调整营销策略，提高市场竞争力。
三、具体措施1.市场调研：通过调研市场需求和竞争情况，确定目标市场和目标客户，明确企业的竞争优势和差异化定位。
2.客户分析：对客户进行细分，了解客户的特点、需求和购买行为，为产品和服务的精细化管理提供依据。
3.产品定制：根据客户需求和市场细分，对产品进行定制，提供个性化、定制化的解决方案。
4.服务升级：通过提供更加细致、周到的服务，增强客户满意度，提高客户忠诚度。
5.内外部合作：加强与供应商、合作伙伴和渠道的合作，形成互利共赢的合作关系，提高服务质量和效率。
6.数据分析：收集和分析市场数据和客户反馈，及时调整营销策略和服务方案，提高市场反应能力。
7.团队培训：加强团队培训，提高员工的专业素养和服务意识，增强团队合作能力和执行力。
8.持续创新：通过市场研究和技术创新，不断提升产品和服务的品质和差异化，满足客户不断变化的需求。
四、实施步骤1.制定计划：根据企业实际情况和市场需求，制定精细化管理的实施计划，明确目标和具体措施。
2.组织团队：成立专门的营销服务团队，明确责任和任务分工，保证项目的顺利实施。
市场营销精确化管理全案
市场营销精确化管理全案
为了更好地管理市场营销，将其变得更加精确和有效，我们将推出一项全案。
该全案可以帮助我们更好地掌握市场情况，优化我们的营销计划和资源分配，提高我们的营销效率和效果。
具体措施如下：
1. 数据收集和分析
我们将收集和分析各种市场数据，包括客户数据、竞争对手数据、市场趋势数据等，以更好地了解市场变化和需求。
同时，我们还将采用现代化的数据分析工具和算法，对数据进行处理和分析，提取出有价值的信息和洞见，为我们的营销决策提供支持。
2. 精准客户定位和营销策略优化
基于数据分析结果，我们将对客户进行精确化定位，并制定相应的营销策略。
我们会将客户分为不同的细分市场，针对不同的市场制定不同的营销计划和手段。
同时，我们也会对现有的营销方式
和效果进行评估和优化，保证我们的营销策略和手段始终紧贴市场需求和趋势。
3. 营销资源分配和投入管理
我们会对现有的营销资源进行评估和规划，确保资源的最优分配和利用。
在投入管理方面，我们将通过制定详细的预算计划和绩效考核机制，控制投入成本和保证营销效益。
以上就是我们的市场营销精确化管理全案。
我们相信，通过这项全案的推行，我们可以更好地把握市场情况和客户需求，提高我们的营销效率和效果，取得更好的营销业绩。
销售运营精细化管理方案
销售运营精细化管理方案一、引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业在销售运营方面面临着越来越多的挑战。
为了更好地满足市场需求，提高销售业绩，企业需要进行精细化管理。
本方案旨在通过建立科学的销售运营管理体系，提升销售效率和质量，实现销售业绩的增长。
二、销售运营精细化管理的意义1. 提高销售效率：精细化管理能够通过流程优化、信息化建设等手段，提高销售人员的工作效率，缩短销售周期，提升整体销售效能。
2. 提升销售质量：通过有效的培训和考核机制，加强销售人员的专业素质和技能，提升销售质量，提高客户满意度。
3. 强化销售监控：通过建立有效的销售数据指标体系和监控机制，及时发现问题和预测风险，为企业制定销售策略提供依据。
三、销售运营精细化管理方案的内容1. 设立中心团队建立销售运营中心团队，负责销售运营的规划、协调和执行，包括销售计划的制定、销售政策的制定、销售数据的分析等，通过团队合作的方式来推动销售工作的开展。
2. 确定销售流程明确销售流程，包括市场开发、客户咨询、方案设计、合同签订、产品交付、售后服务等环节，确保销售工作有序进行，并通过流程优化来提高销售效率。
3. 建设信息化平台建立销售信息化平台，实现销售数据的集中管理和分析，通过数据分析来发现潜在的销售机会和问题，为销售决策提供依据。
4. 提升销售人员素质加强销售人员的培训和提升，提高销售人员的业务水平和专业技能，包括产品知识、销售技巧以及与客户沟通能力等方面。
通过设立销售岗位标准和考核机制，对销售人员进行绩效评估和激励，提高销售团队的凝聚力和执行力。
5. 建立销售数据指标体系通过建立科学合理的销售数据指标体系，如销售额、销售增长率、客户满意度等，监控销售业绩和销售活动的有效性，并及时进行数据分析和评估，为制定销售策略提供数据支持。
6. 强化销售监控和预测通过定期的销售数据分析和监控，及时发现销售问题和瓶颈，并在问题出现之前进行预测和预警，以便及时采取措施解决问题，以维持销售业绩的稳定增长。
销售部门精细化管理方案
销售部门精细化管理方案英文回答：Sales department fine-grained management is crucial for the success of any organization. It involves implementing strategies and processes that aim to improve the efficiency and effectiveness of the sales team. In this response, I will outline a comprehensive plan for fine-grained management in the sales department.First and foremost, it is essential to set clear and achievable sales goals. These goals should be specific, measurable, attainable, relevant, and time-bound (SMART). By having well-defined goals, the sales team can aligntheir efforts towards a common objective. For example, a sales goal could be to increase revenue by 20% within the next quarter.To ensure the sales team meets these goals, it is important to provide them with the necessary resources andsupport. This includes training programs to enhance their selling skills, access to updated sales tools and technologies, and regular feedback and coaching sessions. For instance, conducting role-playing exercises during training sessions can help sales representatives practice their pitch and overcome objections.Furthermore, implementing a robust sales tracking and reporting system is crucial for fine-grained management. This allows sales managers to monitor individual and team performance, identify areas for improvement, and make data-driven decisions. For example, using customer relationship management (CRM) software can provide real-time insights into sales activities, pipeline, and customer interactions.In addition, fostering a collaborative and supportive sales culture is vital for fine-grained management. Encouraging teamwork and knowledge sharing among sales representatives can lead to improved performance and better customer relationships. For instance, organizing regular team meetings and brainstorming sessions can facilitate the exchange of ideas and best practices.Moreover, effective communication channels should be established within the sales department. This ensures that information flows seamlessly between sales representatives, managers, and other departments. For example, using instant messaging platforms or project management tools can facilitate quick and efficient communication.Lastly, recognizing and rewarding outstanding sales performance is an important aspect of fine-grained management. This motivates sales representatives to strive for excellence and boosts morale within the team. For instance, implementing a monthly or quarterly sales incentive program can incentivize sales representatives to exceed their targets.Overall, fine-grained management in the sales department requires a combination of clear goals, adequate resources, effective tracking systems, a collaborative culture, efficient communication channels, and recognition of outstanding performance. By implementing these strategies, organizations can optimize their salesprocesses and drive greater revenue growth.中文回答：销售部门的精细化管理对于任何组织的成功至关重要。
(整理)市场营销精细化管理全案
市场营销精细化管理全案目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置1.1.2 销售部岗位设置1.1.3 企划部岗位设置1.1.4 促销部岗位设置1.1.5 客服部岗位设置1.1.6 广告部岗位设置1.1.7 品牌部岗位设置1.1.8 大客户部岗位设置1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责1.2.2 销售部经理岗位职责1.2.3 企划部经理岗位职责1.2.4 促销部经理岗位职责1.2.5 客户部经理岗位职责1.2.6 广告部经理岗位职责1.2.7 品牌部经理岗位职责1.2.8 大客户部经理岗位职责1.2.9 区域市场部经理岗位职责1.2.10 网络营销部经理岗位职责1.2.11 电话销售部经理岗位职责1.2.12 销售分公司经理岗位职责1.2.13 市场调研主管岗位职责1.2.14 市场策划主管岗位职责1.2.15 市场拓展主管岗位职责1.2.16 市场公关主管岗位职责1.2.17 促销推广主管岗位职责1.2.18 促销培训主管岗位职责1.2.19 促销督导主管岗位职责1.2.20 客户开发主管岗位职责1.2.21 客户维护主管岗位职责1.2.22 客户投诉主管岗位职责1.2.23 售后服务主管岗位职责1.2.24 呼叫中心主管岗位职责1.2.25 品牌策划主管岗位职责1.2.26 品牌运营主管岗位职责1.2.27 电子商务主管岗位职责1.2.28 电话销售主管岗位职责1.2.29 销售内勤主管岗位职责1.2.30 销售主管岗位职责1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标1.3.2 销售部绩效指标1.3.3 企划部绩效指标1.3.4 促销部绩效指标1.3.5 客服部绩效指标1.3.6 广告部绩效指标1.3.7 品牌部绩效指标1.3.8 大客户部绩效指标1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度1.4.2 市场部工作计划1.4.3 市场部工作总结1.4.4 销售部管理制度1.4.5 销售部工作计划1.4.6 销售部工作总结1.4.7 市场调研管理制度1.4.8 策划中心管理制度1.4.9 广告宣传管理制度1.4.10 促销人员管理规范1.4.11 促销活动管理规定1.4.12 产品品牌管理办法1.4.13 营销渠道管理规定1.4.14 销售费用控制细则1.4.15 区域市场管理办法第2章营销调研细化管理2.1 调研业务流程2.1.1 设计调研方案流程2.1.2 调查问卷设计流程2.1.3 调研结果使用流程2.2 调研方案2.2.1 药品消费市场调查方案2.2.2 房地产项目市场调研方案2.3 调查问卷样例2.3.1 网络购物调研问卷2.3.2 杂志市场调研问卷2.3.3 乳制品消费调查问卷2.3.4 化妆品市场调查问卷2.3.5 服装区域市场调查问卷2.3.6 家用电器消费调研问卷2.3.7 家政服务市场调查问卷2.3.8 玩具产品市场调查问卷2.3.9 快递行业市场调研问卷2.3.10 旅游服务产品调查问卷2.4 调研报告大纲2.4.1 服装行业市场调研报告大纲2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程3.1.1 战略营销管理流程3.1.2 市场预测工作流程3.1.3 销售预测工作流程3.1.4 营销计划编制流程3.1.5 营销计划调整流程3.1.6 营销策略制定流程3.2 营销计划方案3.2.1 企业年度营销计划书3.2.2 企业年度销售计划书3.2.3 分公司年销售计划书3.2.4 产品年度营销计划书3.2.5 产品月度营销计划书3.2.6 超市月度营销计划书第4章营销企划细化管理4.1 营销企划业务流程4.1.1 营销策划管理流程4.1.2 选择目标市场流程4.1.3 市场定位工作流程4.1.4 市场重新定位流程4.1.5 产品定价企划流程4.1.6 产品价格调整流程4.1.7 品牌定位工作流程4. 2 市场企划方案4.2.1 空调市场企划方案4.2.2 茶饮料市场企划方案4.2.3 旅行社市场企划方案4.3 价格企划方案4.3.1 产品市场定价方案4.3.2 项目价格企划方案4.4 品牌企划方案4.4.1 品牌策划推广方案4.4.2 年度品牌规划方案4.4.3 产品品牌建设方案4.5 渠道企划方案4.5.1 产品分销渠道企划案4.5.2 医药营销渠道设计案4.6 公关企划方案4.6.1 周年庆典企划方案4.6.2 危机公关处理方案4.6.3 新闻发布会实施方案第5章广告精细化管理5.1 广告业务流程5.1.1 广告策划流程5.1.2 广告媒介选择流程5.1.3 网络广告策划流程5.1.4 广告费用预算流程5.1.5 广告合同签订流程5.2 营销广告方案5.2.1 广告计划书编制方案5.2.2 楼盘项目广告策划书5.2.3 学习机广告策划书5.2.4 蒸馏水广告策划书5.2.5 感冒药广告策划书5.2.6 香水产品广告策划书5.2.7手表网络广告策划书5.2.8广告效果调查评估方案5.2.9广告发布委托合同书样例5.2.10广告整体代理协议样例第6章促销精细化管理6.1 促销业务流程6.1.1 年度促销计划流程6.1.2 促销方案制定流程6.1.3 年度促销预算流程6.2 促销方案6.2.1 消费者年度促销计划书6.2.2 经销商年度促销计划书6.2.3 元旦购物抽奖促销方案6.2.4 情人节鲜花礼品促销案6.2.5 服装商城三八节促销案6.2.6 电器城五一促销方案6.2.7 化妆品母亲节促销案6.2.8 商场儿童节促销方案6.2.9 超市端午节促销方案6.2.10 大卖场夏季促销方案第7章销售精细化管理7.1 销售业务流程7.1.1 营销控制管理流程7.1.2 销售费用管理流程7.1.3 费用预算控制流程7.1.4 销售回款管理流程7.1.5 预付款项结算流程7.1.6 问题账款处理流程7.1.7 销售合同管理流程7.1.8 订货工作管理流程7.1.9 发货工作管理流程7.2 渠道管理方案7.2.1 渠道招商会操作方案7.2.2 连锁加盟店招募方案7.2.3 分销商管理控制方案7.2.4 经销商年终奖励方案7.3 电话营销管理7.3.1 保健品电话销售策划方案7.3.2 办公用品电话销售方案7.4 网络营销管理7.4.1 手机网络营销策划方案7.4.2 服装网络营销策划方案7.5 区域营销方案7.5.1 啤酒区域市场营销方案7.5.2 旅游产品区域市场营销方案7.6 分公司营销方案7.6.1 家电分公司营销方案7.6.2 装饰分公司营销方案7.7 销售合同样例7.7.1 商品销售合同样例7.7.2 软件销售合同样例7.7.3 设备销售合同样例7.7.4 代理销售合同样例7.7.5 连锁加盟合同样例7.8 销售回款方案7.8.1 销售回款管理方案7.8.2 销售回款催收方案第8章客户关系精细化管理8.1 客户关系业务流程8.1.1 客户接待工作流程8.1.2 客户开发工作流程8.1.3 客户关系维护流程8.2 客户开发方案8.2.1 通用客户开发方案8.2.2 团购客户开发方案8.3 客户关系方案8.3.1 客户参观接待方案8.3.2 客户接待费用方案8.3.3 客户档案管理方案8.3.4 客户关系维护方案8.3.5 客户投诉处理方案8.3.6 客户评估管理方案第9章大客户精细化管理9.1 大客户业务流程9.1.1 大客户筛选流程9.1.2 大客户拜访流程9.1.3 大客户建议处理流程9.2 大客户管理方案9.2.1 大客户开发方案9.2.2 大客户服务方案9.2.3 大客户信用管理方案第10章新产品开发与上市精细化管理10.1 新产品开发业务流程10.1.1 新产品开发工作管理流程10.1.2 新产品上市计划制订流程10.2 新产品开发企划10.2.1 新产品市场开发计划书10.2.2 新产品开发可行性报告10.3 新产品上市企划10.3.1 新产品上市建议书10.3.2 新产品上市策划方案10.3.3 新产品上市推广方案10.3.4 空调上市推广企划案10.3.5 厨具上市推广企划案第11章销售人员精细化管理11.1 销售人员管理业务流程11.1.1 销售人员培训管理流程11.1.2 销售人员薪酬设计流程11.2 销售人员培训管理方案11.2.1 营销人员培训计划书11.2.2 市场部人员培训方案11.2.3 销售人员培训实施方案11.2.4 汽车销售人员培训方案11.2.5 服装销售人员培训方案11.2.6 酒厂销售人员培训方案11.2.7 酒店销售人员培训方案11.3 销售人员绩效管理方案11.3.1 营销人员考核实施方案11.3.2 销售人员绩效考核方案11.3.3 市场调查人员考核方案11.4 销售人员薪酬管理方案11.4.1 房产销售人员薪酬方案11.4.2 销售人员奖金管理方案第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置部门市场部部门负责人 市场部经理直属领导营销总监 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责 1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测 2．负责市场策划、公关与市场开拓工作3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施 4．负责产品、产品线的规划与管理工作 5．负责企业广告战略的制定与实施工作 权力 1．有市场战略制定的参与权 2．有各类市场策划方案的审核权 3．有市场开发计划的执行权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期市场部经理市场调研主管市场调研专员市场策划主管市场策划专员市场拓展主管市场拓展专员产品主管广告主管促销主管促销专员广告专员 产品专员 市场公关主管市场公关专员部门销售部部门负责人 销售部经理直属领导营销总监 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责1．负责企业销售目标的达成与销售计划的实施 2．负责销售渠道的拓展与管理工作3．负责商务活动的管理工作 4．负责具体促销活动的组织实施 5．负责销售内勤事务处理工作 权力1．有销售方案的审核权 2．有销售策略制定的参与权3．有销售计划的执行权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期销售部经理商务主管促销主管促销专员销售代表商务助理商务代表售后服务主管渠道主管销售主管内勤主管渠道专员销售工程师文员售后服务专员销售内勤部门企划部部门负责人 企划部经理直属领导总经理 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责1．负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作 2．负责企划创意的设计与管理工作3．负责广告企划方案的设计与推广工作 4．负责企业品牌的维护与管理工作5．负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作 权力1．有企划方案的审核权2．有企业总体企划战略制定的参与权3．有市场开发计划的执行权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期企划部经理品牌管理主管创意主管创意专员企划主管广告主管广告专员品牌管理专员文案专员企划专员部门促销部部门负责人 促销部经理直属领导营销总监 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责1．负责促销活动的策划与组织实施工作 2．负责促销方案计划的执行与监督管理工作 3．负责促销人员的培训管理工作4．负责促销文案的写作5．负责与促销活动相关部门的协调与组织工作 6．负责促销活动过程控制及促销效果评估 权力1．有促销策划方案审核权 2．有对促销过程进行监管的权力3．有促销计划的执行权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期促销部经理促销培训主管促销策划主管促销督导主管促销推广主管促销策划专员督导员促销员培训专员 文案部门客服部部门负责人 客服部经理直属领导总经理 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责 1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为 2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理 3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决 4．负责呼叫中心的运营与管理工作 5．负责大客户关系的重点维系与管理 权力 1．有企业营销计划制定的参与权2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力 3．有部门内部事务处理的自主权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期客服部经理呼叫中心主管呼叫中心专员客户信息主管客户信息专员客户投诉主管客户投诉专员售后服务主管售后服务专员大客户主管大客户专员客户关系主管客户关系专员客户开发主管客户开发专员客户调查主管客户调查专员部门广告部部门负责人 广告部经理直属领导营销总监 部门岗位设置 部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责 1．负责整体广告策划方案的制定与执行工作 2．负责广告创意的设计与实施3．负责广告媒介的策划、选择与购买等工作 4．负责广告的市场调研工作 5．负责各类广告文案的编写工作 权力 1．有广告策划方案的审核权 2．有广告创意制作的审核权 3．有媒介策划与购买的审核权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期广告部经理创意制作主管媒介主管媒介购买专员市场调研主管广告策划主管媒介策划专员广告策划专员平面设计专员美术市场调研专员 文案广告制作专员部门品牌部部门负责人 品牌部经理直属领导营销总监 部门岗位设置部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责 1．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 2．负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播 3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行为 5．负责沟通与外部媒体的关系 权力 1．有品牌策划方案的审核权 2．有品牌运用、维护监督权3．对违规使用品牌的行为有处罚建议权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期品牌部经理品牌策划主管品牌运营主管品牌推广专员品牌营销专员品牌维护专员品牌设计专员 策划文案品牌规划专员区域品牌主管部门大客户部部门负责人 大客户部经理直属领导营销总监 部门岗位设置 部门编制经理级 人主管级 人专员级 人职责1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作 2．负责大客户渠道拓展工作3．负责大客户营销与市场开发工作 4．负责大客户服务与关系维护工作 5．负责各地区大客户的管理工作 权力1．有大客户开发计划的审核权2．有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力3．有规范内部服务行为的自主权 4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期大客户部经理大客户维护主管客户服务专员大客户营销主管区域大客户主管客户投诉专员大客户专员客户开发专员1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上市场营销工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识2．专业经验三年以上策划工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上客户服务管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上广告管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分考。
饭店营销部精细化管理
3、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，同时按要
求及时下团资。
4、与餐饮部，做好接待准备及服务工作。
5、与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务。
6、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并
对市场客户的档案资料进行收集整理。
7、及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门主管反馈以便及
要求
服务规范
全体营销人员
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
时解决。
8、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。按时
按质完成工作任务及报告。
9、与客户保持密切关系，根据不同季节、不同市场情况提出合理化
建议，落实推广销售方案。
10、完成市场营销部上级领导交办的其他工作。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
营销部
基本要求
接待要求ห้องสมุดไป่ตู้
要求
服务规范
全体营销人员
1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客
户提供服务。
2、每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售
工作报告；根据市场需求，确认潜在宾客及其需求，做好销售工作。
负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求及时下
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
营销部精细化管理全案
营销部精细化管理全案
2．2 营销部各岗位主要工作职责2．2．1 营销总监岗位职责
2．2．2 营销部经理岗位职责
2．2．4 销售预订主管岗位职责
2．2．5 商务销售主管岗位职责
2．5 营销部量化指标与考核方案2．5．1 营销部量化指标
2．6 营销部各岗位绩效考核方案2．6．1 营销部经理绩效考核方案
2．6．2 营销策划专员绩效考核方案
2．6．4 宴会销售专员绩效考核方案
2．6．5 旅行社销售专员绩效考核方案
2．7 营销部制度规范与工作标准2．7．1 商务客人销售规范
2．7．5 宴会接待服务标准
2．7．6 预订异常处理规范
2．8 营销部文书范本与表单设计2．8．4 会议销售确认书
2．8．5 费用减免申请书
2．8．6 客人挂账申请表
编号：日期：年月日
2．8．7 客人拜访记录表
编号：日期：年月日
编号：日期：年月日
2．8．9 团队变更通知单
编号：填写人：日期：年月日
编号：填写人：日期：年月日
2．8．11 酒店重大活动记录表
编号：日期：年月日。
卷烟营销工作精细化管理实施方案
XX营销部卷烟营销工作精细化管理实施方案为进一步落实“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的工作思路，扎实开展好“三项工程”（精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程），认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径，将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中，实现“两稳、三提升”，现制定营销工作精细化管理实施方案：一、指导思想按照“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的思路推行全方位精细化管理。
通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核，使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程，使各级管理人员、一线岗位人员，对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。
实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、工作方案：㈠强化全员对精细化管理的认识，将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。
精细化管理作为一种管理理念，是按照精确、细致、深入的要求，将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化，并建立一套可操作性强的落实措施，把每项工作抓深、抓细、抓实。
精细化管理有其自身的特点：一、制度化。
管理必须有所依据，制度就是管理的基本规范。
二、人本化。
管理是以员工为基础，精细化管理更加注重发挥员工的潜能，通过员工从认识到行动的理解，持之以恒地进行管理的变革和升华，才能实现企业管理上的突破。
三、规范化。
有了管理制度，管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。
四、流程化。
精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理，注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统，提供多样化服务，追求高质量、高效益的发展。
五、科学化。
管理必须依据先进的管理手段和科学的流程设计，并不时地加以优化和改进，使管理更能切合企业的运作实际和发展要求。
㈡加强营销队伍管理、注重制度考核。
一是要坚持以人为本的理念，要求部门人员全面履行岗位职责，遵守规章制度，认真学习贯彻上级的方针政策，服从领导管理和工作安排，按时保质保量完成各项工作任务。
市场营销精细化管理全案
第 5 章 广告精细化管理
5.1 广告业务流程 5.1.1 广告策划流程 5.1.2 广告媒介选择流程 5.1.4 广告费用预算流程 5.1.5 广告合同签订流程 5.1.6 广告合同执行流程 5.1.7 广告创意表现流程 5.1.8 影视广告制作流程 5.1.9 广告效果评估流程 5.1.10 广告宣传品制作流程 5.2 营销广告方案 5.2.1 广告计划书编制方案 5.2.2 楼盘项目广告策划书 5.2.3 学习机广告策划书 5.2.4 蒸馏水广告策划书 5.2.5 感冒药广告策划书 5.2.6 香水产品广告策划书 5.2.7 手表网络广告策划书 5.2.8 广告效果调查评估方案 5.2.9 广告发布委托合同样例 5.2.10 广告整体代理协议样例
项目营销团队精细化管理
项目营销团队精细化管理项目营销团队的精细化管理是指通过对团队成员、任务、绩效等方面进行详细、准确的管理，以提升团队的运营效能和项目执行能力。
下面将从团队组建、目标管理、任务分配、绩效评估等方面介绍项目营销团队精细化管理的具体内容。
团队组建是项目营销团队精细化管理的第一步。
在团队组建时，需要根据项目要求和团队成员的特长和经验进行合理的配置。
首先确定团队的核心成员，如项目经理、销售经理等，他们应具备丰富的项目管理和市场推广经验。
然后根据项目需求选择其他成员，如市场调研员、渠道推广人员等，确保团队的专业能力和协作能力。
目标管理是项目营销团队精细化管理的重要环节。
目标管理需要明确项目的核心目标和关键结果指标，然后将其分解为团队成员的个人目标。
个人目标要具体、可量化，并与项目目标相一致。
团队成员需要明确自己的职责和任务，形成清晰的目标责任矩阵。
此外，目标管理还需要定期进行目标进展的跟踪和评估，及时调整团队的工作方向和策略。
任务分配是项目营销团队精细化管理的关键环节。
任务分配需要充分考虑团队成员的能力和经验，合理分配任务，确保每个人都能发挥自己的优势。
在任务分配时，应明确任务的具体要求和完成时间，并与团队成员进行沟通和确认。
为了增加团队成员之间的协作和互动，可以根据任务的不同阶段进行交叉学习和经验分享。
绩效评估是项目营销团队精细化管理的重要手段。
绩效评估可以基于目标完成情况、工作质量、工作态度等方面进行评估。
评估结果可以用作团队成员的绩效考核和奖惩机制的依据，激发团队成员的积极性和创造力。
同时，绩效评估还可以为团队的持续改进提供反馈和指导，及时发现问题和不足，提出改进措施。
除了上述内容，项目营销团队精细化管理还包括对团队文化的塑造、团队沟通的优化、团队成员的培训和发展等方面。
团队文化的塑造可以通过组织团队活动、制定团队规范等方式进行，以增强团队的凝聚力和向心力。
团队沟通的优化可以通过定期召开团队会议、建立沟通渠道等方式进行，以促进团队成员之间的信息交流和知识共享。
营销策划精细化管理方案
营销策划精细化管理方案一、精细化管理方案的定义精细化管理方案是指对市场营销活动进行全面、系统、细致的管理和控制，以提高市场营销活动的效果和效率。
精细化管理方案是营销策划的重要组成部分，可以帮助企业实现目标，提高竞争力。
二、精细化管理方案的重要性1. 提高市场营销效果：通过精细化管理方案，可以确定目标市场，并制定相应的营销策略，提高产品推广和销售效果。
2. 提高市场竞争力：通过精细化管理方案，可以对市场进行准确的分析和预测，找出竞争优势，并制定相应的市场营销策略，提高市场竞争力。
3. 提高市场营销效率：通过精细化管理方案，可以对市场营销活动进行有效的监控和控制，及时发现问题，并采取相应的措施，提高市场营销效率。
4. 提高公司绩效：通过精细化管理方案，可以对市场营销活动进行全面、系统、细致的管理和控制，提高公司整体绩效。
三、精细化管理方案的步骤1. 目标确定：首先要确定市场营销的目标，包括市场份额、销售额、利润等。
目标要具体、可衡量，并与公司整体目标相一致。
2. 市场分析：对目标市场进行全面、系统的分析。
包括市场规模、竞争对手、消费者需求、市场发展趋势、市场状况等。
通过市场分析，找出市场的机会和威胁，为制定市场营销策略提供依据。
3. 竞争优势分析：对自身的竞争优势进行分析，包括产品技术优势、品牌优势、渠道优势等。
同时也要了解竞争对手的竞争优势，找出自身的差距，并制定相应的补充措施。
4. 营销策略制定：根据市场分析和竞争优势分析的结果，制定相应的营销策略。
包括产品定位、渠道选择、推广策略、定价策略等。
策略要与市场需求相匹配，并且要符合公司整体营销目标。
5. 营销活动执行：根据制定的营销策略，制定相应的营销活动方案，并确保营销活动的有效执行。
包括广告宣传、促销活动、销售培训等。
6. 绩效评估：通过对营销活动的效果进行评估，及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。
包括市场份额、销售额、利润等。
四、精细化管理方案的具体应用1. 市场定位精细化：通过对市场进行细致的分析，找出目标顾客的特点，制定相应的市场定位策略。
(推荐)营销计划精细化管理
营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程3.1.1 战略营销管理流程3.2 营销计划方案3.2.1 企业年度营销计划书下面是某企业年度营销计划书，供读者参考。
综上所述，如何充分利用公司产品优势及其他资源优势，正确对待成本、资金等方面的劣势，有效地快速地推广公司与产品，在竞争激烈的市场中站稳脚跟应该成为本年度重要的工作内容。
三、200×年年度目标（一）年度营业目标1．销售目标200×年度总销售目标为万元，分解到各季度的销售目标如下：①第一季度，实现销售收入万元；②第二季度，实现销售收入万元；③第三季度，实现销售收入万元；④第四季度，实现销售收入万元。
2其他目标①根据××类食品向中高档发展的市场趋势，制定价格稳步提高策略，保持××类食品的价格领导地位，扩大渠道,开发售点，提高产品、售点的铺货率。
②通过市场促销刺激消费者购买欲望，推动经销商进货，提高我公司产品的市场占有率。
③利用公司的市场工具和资源，采取分品类、分包装的产品推动策略。
④在市场必需的前提下，合理安排、使用市场费用，以达到提高企业利润的目的。
（二）营销网络建设及拓展目标1总体思想大力建设销售网络，开发省内、省外一二级市场，实现计划销量目标，力争超额完成任务。
2年度目标市场拓展计划安排销售部将充分利用4月份的××糖酒会招商机会，拓展更多市场。
具体的市场拓展计划如下表所示。
年度市场拓展计划安排表时间重点拓展目标市场第一季度四川、上海市、浙江省、江苏省、广东省、山东、重庆市、湖南第二季度陕西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等细化上述区域市场，根据网站等方式宣传后的客户咨询情况拓展其第三季度他区域市场细化上述区域市场，进一步加强与经销商及客户的关系，同时开拓第四季度其他区域市场（1）建设思路与目标。
① 逐步健全经销商助销系统，使市场更具可控性和有效性。
② 逐步完善人员薪资、绩效体系，加强人员培训，提高控制市场终端的水平。
企业市场营销精细化管理
精细化管理管理全案市场营销精细化管理全案部门：行政办目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置1.1.2 销售部岗位设置1.1.3 企划部岗位设置1.1.4 促销部岗位设置1.1.5 客服部岗位设置1.1.6 广告部岗位设置1.1.7 品牌部岗位设置1.1.8 大客户部岗位设置1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责1.2.2 销售部经理岗位职责1.2.3 企划部经理岗位职责1.2.4 促销部经理岗位职责1.2.5 客户部经理岗位职责1.2.6 广告部经理岗位职责1.2.7 品牌部经理岗位职责1.2.8 大客户部经理岗位职责1.2.9 区域市场部经理岗位职责1.2.10 网络营销部经理岗位职责1.2.11 电话销售部经理岗位职责1.2.12 销售分公司经理岗位职责1.2.13 市场调研主管岗位职责1.2.14 市场策划主管岗位职责1.2.15 市场拓展主管岗位职责1.2.16 市场公关主管岗位职责1.2.17 促销推广主管岗位职责1.2.18 促销培训主管岗位职责1.2.19 促销督导主管岗位职责1.2.20 客户开发主管岗位职责1.2.21 客户维护主管岗位职责1.2.22 客户投诉主管岗位职责1.2.23 售后服务主管岗位职责1.2.24 呼叫中心主管岗位职责1.2.25 品牌策划主管岗位职责1.2.26 品牌运营主管岗位职责1.2.27 电子商务主管岗位职责1.2.28 电话销售主管岗位职责1.2.29 销售内勤主管岗位职责1.2.30 销售主管岗位职责1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标1.3.2 销售部绩效指标1.3.3 企划部绩效指标1.3.4 促销部绩效指标1.3.5 客服部绩效指标1.3.6 广告部绩效指标1.3.7 品牌部绩效指标1.3.8 大客户部绩效指标1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度1.4.2 市场部工作计划1.4.3 市场部工作总结1.4.4 销售部管理制度1.4.5 销售部工作计划1.4.6 销售部工作总结1.4.7 市场调研管理制度1.4.8 策划中心管理制度1.4.9 广告宣传管理制度1.4.10 促销人员管理规范1.4.11 促销活动管理规定1.4.12 产品品牌管理办法1.4.13 营销渠道管理规定1.4.14 销售费用控制细则1.4.15 区域市场管理办法第2章营销调研细化管理2.1 调研业务流程2.1.1 设计调研方案流程2.1.2 调查问卷设计流程2.1.3 调研结果使用流程2.2 调研方案2.2.1 药品消费市场调查方案2.2.2 房地产项目市场调研方案2.3 调查问卷样例2.3.1 网络购物调研问卷2.3.2 杂志市场调研问卷2.3.3 乳制品消费调查问卷2.3.4 化妆品市场调查问卷2.3.5 服装区域市场调查问卷2.3.6 家用电器消费调研问卷2.3.7 家政服务市场调查问卷2.3.8 玩具产品市场调查问卷2.3.9 快递行业市场调研问卷2.3.10 旅游服务产品调查问卷2.4 调研报告大纲2.4.1 服装行业市场调研报告大纲2.4.2 房地产项目市场调研报告大纲2.4.3 婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程3.1.1 战略营销管理流程3.1.2 市场预测工作流程3.1.3 销售预测工作流程3.1.4 营销计划编制流程3.1.5 营销计划调整流程3.1.6 营销策略制定流程3.2 营销计划方案3.2.1 企业年度营销计划书3.2.2 企业年度销售计划书3.2.3 分公司年销售计划书3.2.4 产品年度营销计划书3.2.5 产品月度营销计划书3.2.6 超市月度营销计划书第4章营销企划细化管理4.1 营销企划业务流程4.1.1 营销策划管理流程4.1.2 选择目标市场流程4.1.3 市场定位工作流程4.1.4 市场重新定位流程4.1.5 产品定价企划流程4.1.6 产品价格调整流程4.1.7 品牌定位工作流程4. 2 市场企划方案4.2.1 空调市场企划方案4.2.2 茶饮料市场企划方案4.2.3 旅行社市场企划方案4.3 价格企划方案4.3.1 产品市场定价方案4.3.2 项目价格企划方案4.4 品牌企划方案4.4.1 品牌策划推广方案4.4.2 年度品牌规划方案4.4.3 产品品牌建设方案4.5 渠道企划方案4.5.1 产品分销渠道企划案4.5.2 医药营销渠道设计案4.6 公关企划方案4.6.1 周年庆典企划方案4.6.2 危机公关处理方案4.6.3 新闻发布会实施方案第5章广告精细化管理5.1 广告业务流程5.1.1 广告策划流程5.1.2 广告媒介选择流程5.1.3 网络广告策划流程5.1.4 广告费用预算流程5.1.5 广告合同签订流程5.2 营销广告方案5.2.1 广告计划书编制方案5.2.2 楼盘项目广告策划书5.2.3 学习机广告策划书5.2.4 蒸馏水广告策划书5.2.5 感冒药广告策划书5.2.6 香水产品广告策划书5.2.7手表网络广告策划书5.2.8广告效果调查评估方案5.2.9广告发布委托合同书样例5.2.10广告整体代理协议样例第6章促销精细化管理6.1 促销业务流程6.1.1 年度促销计划流程6.1.2 促销方案制定流程6.1.3 年度促销预算流程6.2 促销方案6.2.1 消费者年度促销计划书6.2.2 经销商年度促销计划书6.2.3 元旦购物抽奖促销方案6.2.4 情人节鲜花礼品促销案6.2.5 服装商城三八节促销案6.2.6 电器城五一促销方案6.2.7 化妆品母亲节促销案6.2.8 商场儿童节促销方案6.2.9 超市端午节促销方案6.2.10 大卖场夏季促销方案第7章销售精细化管理7.1 销售业务流程7.1.1 营销控制管理流程7.1.2 销售费用管理流程7.1.3 费用预算控制流程7.1.4 销售回款管理流程7.1.5 预付款项结算流程7.1.6 问题账款处理流程7.1.7 销售合同管理流程7.1.8 订货工作管理流程7.1.9 发货工作管理流程7.2 渠道管理方案7.2.1 渠道招商会操作方案7.2.2 连锁加盟店招募方案7.2.3 分销商管理控制方案7.2.4 经销商年终奖励方案7.3 电话营销管理7.3.1 保健品电话销售策划方案7.3.2 办公用品电话销售方案7.4 网络营销管理7.4.1 手机网络营销策划方案7.4.2 服装网络营销策划方案7.5 区域营销方案7.5.1 啤酒区域市场营销方案7.5.2 旅游产品区域市场营销方案7.6 分公司营销方案7.6.1 家电分公司营销方案7.6.2 装饰分公司营销方案7.7 销售合同样例7.7.1 商品销售合同样例7.7.2 软件销售合同样例7.7.3 设备销售合同样例7.7.4 代理销售合同样例7.7.5 连锁加盟合同样例7.8 销售回款方案7.8.1 销售回款管理方案7.8.2 销售回款催收方案第8章客户关系精细化管理8.1 客户关系业务流程8.1.1 客户接待工作流程8.1.2 客户开发工作流程8.1.3 客户关系维护流程8.2 客户开发方案8.2.1 通用客户开发方案8.2.2 团购客户开发方案8.3 客户关系方案8.3.1 客户参观接待方案8.3.2 客户接待费用方案8.3.3 客户档案管理方案8.3.4 客户关系维护方案8.3.5 客户投诉处理方案8.3.6 客户评估管理方案第9章大客户精细化管理9.1 大客户业务流程9.1.1 大客户筛选流程9.1.2 大客户拜访流程9.1.3 大客户建议处理流程9.2 大客户管理方案9.2.1 大客户开发方案9.2.2 大客户服务方案9.2.3 大客户信用管理方案第10章新产品开发与上市精细化管理10.1 新产品开发业务流程10.1.1 新产品开发工作管理流程10.1.2 新产品上市计划制订流程10.2 新产品开发企划10.2.1 新产品市场开发计划书10.2.2 新产品开发可行性报告10.3 新产品上市企划10.3.1 新产品上市建议书10.3.2 新产品上市策划方案10.3.3 新产品上市推广方案10.3.4 空调上市推广企划案10.3.5 厨具上市推广企划案第11章销售人员精细化管理11.1 销售人员管理业务流程11.1.1 销售人员培训管理流程11.1.2 销售人员薪酬设计流程11.2 销售人员培训管理方案11.2.1 营销人员培训计划书11.2.2 市场部人员培训方案11.2.3 销售人员培训实施方案11.2.4 汽车销售人员培训方案11.2.5 服装销售人员培训方案11.2.6 酒厂销售人员培训方案11.2.7 酒店销售人员培训方案11.3 销售人员绩效管理方案11.3.1 营销人员考核实施方案11.3.2 销售人员绩效考核方案11.3.3 市场调查人员考核方案11.4 销售人员薪酬管理方案11.4.1 房产销售人员薪酬方案11.4.2 销售人员奖金管理方案第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1市场营销各职能部门岗位设置部门市场部部门负责人市场部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测2．负责市场策划、公关与市场开拓工作3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施4．负责产品、产品线的规划与管理工作5．负责企业广告战略的制定与实施工作权力1．有市场战略制定的参与权2．有各类市场策划方案的审核权3．有市场开发计划的执行权4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权市场部经理市场调研主管市场调研专员市场策划主管市场策划专员市场拓展主管市场拓展专员产品主管广告主管促销主管促销专员广告专员产品专员市场公关主管市场公关专员相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.2 销售部岗位设置部门销售部部门负责人销售部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责企业销售目标的达成与销售计划的实施2．负责销售渠道的拓展与管理工作3．负责商务活动的管理工作4．负责具体促销活动的组织实施5．负责销售内勤事务处理工作权力1．有销售方案的审核权2．有销售策略制定的参与权3．有销售计划的执行权4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明销售部经理商务主管促销主管促销专员销售代表商务助理商务代表售后服务主管渠道主管销售主管内勤主管渠道专员销售工程师文员售后服务专员销售内勤编制日期审核日期批准日期1.1.3 企划部岗位设置部门企划部部门负责人企划部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作2．负责企划创意的设计与管理工作3．负责广告企划方案的设计与推广工作4．负责企业品牌的维护与管理工作5．负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作权力1．有企划方案的审核权2．有企业总体企划战略制定的参与权3．有市场开发计划的执行权4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明企划部经理品牌管理主管创意主管创意专员企划主管广告主管广告专员品牌管理专员文案专员企划专员编制日期审核日期批准日期1.1.4 促销部岗位设置部门促销部部门负责人促销部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责促销活动的策划与组织实施工作2．负责促销方案计划的执行与监督管理工作3．负责促销人员的培训管理工作4．负责促销文案的写作5．负责与促销活动相关部门的协调与组织工作6．负责促销活动过程控制及促销效果评估权力1．有促销策划方案审核权2．有对促销过程进行监管的权力3．有促销计划的执行权4．有对部门员工的考核权促销部经理促销培训主管促销策划主管促销督导主管促销推广主管促销策划专员督导员促销员培训专员文案5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.5 客服部岗位设置部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决4．负责呼叫中心的运营与管理工作5．负责大客户关系的重点维系与管理权力1．有企业营销计划制定的参与权2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力3．有部门内部事务处理的自主权4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权客服部经理呼叫中心主管呼叫中心专员客户信息主管客户信息专员客户投诉主管客户投诉专员售后服务主管售后服务专员大客户主管大客户专员客户关系主管客户关系专员客户开发主管客户开发专员客户调查主管客户调查专员相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.6 广告部岗位设置部门广告部部门负责人广告部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责整体广告策划方案的制定与执行工作2．负责广告创意的设计与实施3．负责广告媒介的策划、选择与购买等工作4．负责广告的市场调研工作5．负责各类广告文案的编写工作权力1．有广告策划方案的审核权2．有广告创意制作的审核权3．有媒介策划与购买的审核权4．有对部门员工的考核权广告部经理创意制作主管媒介主管媒介购买专员市场调研主管广告策划主管媒介策划专员广告策划专员平面设计专员美术市场调研专员文案广告制作专员5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.7 品牌部岗位设置部门品牌部部门负责人品牌部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值2．负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作4．负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行为5．负责沟通与外部媒体的关系权力1．有品牌策划方案的审核权2．有品牌运用、维护监督权3．对违规使用品牌的行为有处罚建议权4．有对部门员工的考核权品牌部经理品牌策划主管品牌运营主管品牌推广专员品牌营销专员品牌维护专员品牌设计专员策划文案品牌规划专员区域品牌主管5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.8 大客户部岗位设置部门大客户部部门负责人大客户部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制经理级人主管级人专员级人职责1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作2．负责大客户渠道拓展工作3．负责大客户营销与市场开发工作4．负责大客户服务与关系维护工作5．负责各地区大客户的管理工作权力1．有大客户开发计划的审核权2．有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力3．有规范内部服务行为的自主权4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明大客户部经理大客户维护主管客户服务专员大客户营销主管区域大客户主管客户投诉专员大客户专员客户开发专员编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.2 市场营销各职能部门岗位职责1.2.1 市场部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上市场营销工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引1.2.2 销售部经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8．负责组织客户关系管理工作9．完成领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识2．专业经验三年以上策划工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4．负责企业品牌维护与运营管理工作5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6．负责企划相关活动费用的控制7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作8．负责部门内部管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上销售管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作8．负责部门内部人员管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上客户服务管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4．负责大客户关系的重点维系与管理5．负责呼叫中心的运营与管理工作6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2．专业经验三年以上广告管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作8．负责部门内部员工管理工作9．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体营销总监、人力资源部3．关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引。
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营销部精细化管理全案2．2营销部各岗位主要工作职责2．2．1 营销总监岗位职责岗位名称营销总监所属部门营销部编号直属上级总经理直属下级营销部经理晋升方向总经理营销总监所处管理位置营销部经理职责概述全面负责酒店营销部的销售、公关工作，保证酒店营销战略目标的达成职责职责细分职责类别（1）根据酒店总体战略，制定营销战略周期性1．营销计划与（2）根据营销战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划周期性费用管理（3）严格控制营销部经费开支，监督各项经费的使用情况日常性（1）组织做好市场调研、产品营销分析工作日常性（2）做好市场定位、规划及细分等各项市场工作日常性2．市场管理（3）抓好酒店产品广告宣传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力日常性（4）通过整合营销传播，为酒店开拓更广阔的市场，树立良好社会形日常性象（1）做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成日常性3．销售管理（2）统一管理销售业务，包括合同管理、回款管理、提成管理等日常性（3）定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能周期性（1）建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系特别工作4．客人服务与管理（2）监督检查客人服务情况，确保服务质量不断提高日常性（3）维护与重要客人间的良好合作关系日常性（1）根据需要，参与营销部经理的招聘与考核特别工作5．员工管理（2）组建酒店营销队伍，并核准各主管的任免提议特别工作2．2．2 营销部经理岗位职责岗位名称营销部经理所属部门营销部编号各销售主管直属上级营销总监直属下级营销公关主管晋升方向销售预订主管营销总监营销部经理所处管理位置各销售销售预营销公主管订主管关主管职责概述负责酒店营销部的销售、公关活动的具体展开工作，保证营销计划的全面完成职责职责细分职责类别（1）分解销售任务，向下属销售主管布置销售任务，并指导执行周期性1．营销策略的制定与落（2）协同其他部门根据市场和酒店的实际情况，制定合适的价格策略周期性实和产品组合方案（1）指导销售人员开展销售工作并检查，确保销售目标按期实现日常性（2）按公关活动计划组织开展各项公关活动，确保达成酒店的预期目2．组织营销、周期性标公关活动（3）监督并指导酒店广告计划的执行，保证酒店广告的到位、高效特别工作（1）督促下属按时完成客人走访及关系维护，及时处理客人意见日常性日常性（2）组织建立客人档案系统，督促下属做好档案管理工作3．客人信息管理日常性（3）组织编写客人信息报告，为开发客人等工作提供支持特别工作（4）对新客人进行信息审查，并进行信用级别评定周期性4．员工管理（1）组织开展各主管培训工作，不断提高其技能及管理能力（2）监督、指导各主管日常工作，对其进行绩效考评日常性2．2．4 销售预订主管岗位职责岗位名称销售预订主管所属部门营销部编号预订员直属上级营销部经理直属下级晋升方向营销部经理营销公关主管销售预订主管各销售主管所处管理位置预订员职责概述负责营销部预订信息的发出和落实工作，保证接待工作准确、圆满地完成职责职责细分职责类别1．工作计划明确工作目标，制订预订处工作计划周期性（1）监督预订员日常预订工作，及时提供指导日常性2．组织预订（2）处理预订异常情况和投诉，重要情况及时上报日常性服务工作（3）统计分析客人预订、消费波动，及时提供给销售人员周期性（1）及时检查各接待部门预订工作的准备情况日常性3．督办预订准备工作（2）落实预订信息的取消、更改，监督接待部门的执行情况日常性（1）参与下属人员的绩效考核与培训工作周期性4．其他工作（2）完成经理交办的相关事务特殊工作2．2．5 商务销售主管岗位职责岗位名称商务销售主管所属部门营销部编号直属上级营销部经理直属下级商务销售专员晋升方向营销部经理销售预订主管商务销售主管营销公关主管其他销售主管所处管理位置商务销售专员长包房销售专员职责概述组织开展酒店销售工作，不断拓展客源和销售网络，带领团队完成销售指标职责职责细分职责类别（1）制订年度、月度商务客人销售目标和走访计划周期性1．制订工作计划（2）制订长包房销售策略及计划周期性（1）组织下属开展客人走访工作，加强与客人的关系周期性2．组织开展销日常性（2）不断拓展酒店商务客人，扩大销售网络售工作日常性（3）组织长包房客人开发工作，达成目标出租率日常性（1）收集客人反馈信息，及时解决客人问题3．客人服务与沟通特别工作（2）组织各类商务客人的联谊活动，增进感情周期性（1）制订下属销售人员培训计划并组织实施4．员工管理周期性（2）参与下属人员的绩效考核工作2．5 营销部量化指标与考核方案2．5．1 营销部量化指标销售计划酒店完成率总销售额销售酒店销售费用率利润率营销部量化指标销售费用年销售节省率增长率新增客户数量2．6营销部各岗位绩效考核方案2．6．1 营销部经理绩效考核方案营销部经理绩效考核方案一、岗位类别和聘期姓名：任职部门：营销部职务：营销部经理到职日期：年月日责任期限：年月曰〜年月曰二、岗位职权1．有权组织制定、修改本部门规章制度。
2．对营销部曰常工作的决策权。
3．对营销部曰常费用支出的审核权。
4．对营销部人员的任免建议权及考核权。
三、工作目标与考核对于营销部经理的考核主要从业绩考核和管理考核两个方面展开，其权重比例分别为60%、40%。
1．营销部经理工作业绩考核营销部经理责任期限内工作业绩考核指标及标准见下表。
营销部经理工作业绩考核表业绩指标赋分目标值实际值考核标准备注15 % % 销售利润率比目标值低个百分点，扣分15 客房出租收入万元万元比目标值减少万元，扣分15 餐饮收入万元万元比目标值减少万元，扣分15 会议收入万元万元比目标值减少万元，扣分15 其他收入万元万元比目标值减少万元，扣分10 合作单位满意度评分分分比目标值低分，扣分5 开展公关活动次数次次比目标值减少次，扣分5 % % 销售费用率比目标值低个百分点，扣分5 % % 销售预测准确率比目标值低个百分点，扣分2．营销部经理管理工作考核（1）规章制度建设（40 分）。
①部门规章制度完备，条款设置合理，该项得40 分。
②部门制度每有1 条不规范，扣分；每缺少1 项重要管理制度，扣分；每发现1处制度存在明显不完善，扣分；每发现1项制度形同虚设，严重缺乏实际操作性，扣分。
（2）部门人员管理（40分）。
①下属员工遵章守纪，该项得20分；下属员工每出现1例有重大违反酒店规章制度的行为，扣分；造成恶劣影响的，该项不得分。
②部门人员培训计划完成率为100%，该项得10分；低于目标值时，每低个百分点，扣分；低于% 时，该项不得分。
③培训后部门人员考核达标率为100%，该项得10分；低于目标值时，每低个百分点，扣分；低于%时，该项不得分。
（3）领导满意度管理（2 0分）。
①上级领导对营销工作的满意度评分需达分，该项得20分。
②上级领导对营销工作的满意度评分低于目标值时，每减少分，扣分；低于分时，该项不得分。
四、考核结果应用1 ．绩效薪酬发放管理Q）考核得分在90 （含）400分之间，发放绩效薪酬的最高限额。
2）考核得分在80 （含）90分之间，发放绩效薪酬二绩效薪酬最低限额+绩效薪酬最高限额-绩2效薪酬最低限额）X3（3）考核得分在70（含）980分之间，发放绩效薪酬=绩效薪酬最低限额+（绩效薪酬最高限额-绩1效薪酬最低限额）X2 （4）考核得分在60 （含）970 分之间，发放绩效薪酬最低限额。
（5）考核得分在60分以下，不发放绩效薪酬。
2．年终奖金发放管理（1）年度考核平均得分在90（含）9100分之间，发放年终奖金元。
（2）年度考核平均得分在80（含）990分之间，发放年终奖金元。
（3）年度考核平均得分在70（含）980分之间，发放年终奖金元。
（4）年度考核平均得分在70分以下，不发放年终奖金。
五、附则（1）本酒店在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本考核方案。
（2）本考核方案自签订之日起开始生效。
考核方案一式两份，双方各执一份。
2．6．2 营销策划专员绩 效考核方案 营销 策划专员绩效考核方案 一、考核目的 为客观、全面地衡量营销 策划专员的工作成果，不断提高 营销策划专员 工作 的积极性、主动性，特制定本考核方案。
二、考核组织 1．人力资源部负责绩效考核工作的具体 实施、考核资 料的汇总 并，提出考核 方案的改 进建议等。
2．营销部负责填写“营销策划专员绩效评估表”。
三、考核指标 营销策划专员绩效考核指 标主要包括以下几个方面，见下表。
营销策划专员绩效考核指标 考核内容 考核 权重考评标准得分 考核内容 考核指标 1．策划方案提交及时率达100%，该项得满分 营销策划方案提交 2．2．低于目标值时，每低 个百分点，扣 15% 及时率 分 营销策划 3．3．低于 %时，该项得分为 0方案制定 1．策划方案一次性通过率达 %，该项得满分 营销 策划方案 15%2．低于目标值时，每低 个百分点，扣 分 一次性通过率 3．低于 %时，该项得分为 0 1．营销策划目标达成率达 %，该项得满分 营销 策划目 标 20% 2．低于目标值时 ，每低 个百分点，扣 分 达成率 3．低于 %时，该项得分为 0 营销策划方案实施 1．广告投放有效率达 %以上，该项得满分 15% 广告投放有效率 2．低于目标值时，每低 个百分点，扣 分 3．低于 % 时，该项得分为 01．宣传制作完成率达 % ，该项 得满分 10% 宣传品制作完成率 2．低于目标值时，每低 个百分点，扣 分 3．低于 %时，该项得分为 0 1．营销策划活动次数不少于 次，该项得满分 10% 营销策划活动次数 2．低于目标值时 ，每减少 次，扣 分 3．少于 次时 ，该项得分为 0 1．活动费用控制率达 % ，该项得满分 营销策划 15% 活动费用控制率 2．低于目标值时 ，每低 个百分点，扣 分 费用控制 3．低于 %时，该项得分为 0四、考核实施管理 1．营销策划专员绩效考核时间为次月的前 5个工作日。
考核结 果公布时间为 次月的第 15 日以前。
2．营销策划专员如对当月考核结果存有异议，可在考核结果公布后 7日内向 营销部经理或人力资源部提出考核申诉。
五、考核结果应用1．绩效奖金发放管理 营销策划专员绩效考核结果与其绩效奖金收入挂 钩，具体标准如下。
1) 绩效考核分数》9鲂，发放绩效奖金基数的110%。
2) 95分〉绩效考核分数分，发放绩效奖金基数的100%。
3) 80分〉绩效考核分数＞6分,发放绩效奖金基数的80%。
4) 绩效考核分数V 65分，发放绩效奖金基数的60%。
2.年终奖金发放管理 年度考核 总经理：（签字）日期： 年 月 日营销部经理：（签字）日期： 年 月 日时，将营销策划专员当年各月考核评估得分进行汇总，按照年考核次数得出平均考核得分，并按分数进行年终奖金发放，具体标准如下。