护士职业心态与优质护理服务共55页
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优质护理与心态管理课件
• 四是沟通协调方面：护士应当与医生、技师等专业人 员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。对 于患者，护理是24小时持续的服务，护士是联络与患 者有关的一切医疗活动的协调者。
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
• 护士工作非常辛苦，不分昼夜，生活无规律。 • 曾有人对护理人员的心态从四个方面问卷调查，调查显
优质护理与心态管理
心态管理的定义
• 管理好自己叫自利 • 管理自己以后，将好的感受带给别人叫利他 • 在生活里怎么才叫快乐呢？
管理好自己就快乐，管不好就会烦恼， 管好自己叫精进，管不好自己叫懈怠， • 如何管理好自己呢？ 就要时时刻刻注意自己的起心动念的走向。
优质护理与心态管理
认识自己的心态 心理测试
示：被动选择护理工作的占绝大多数， • 而出于热爱护理事业、认为护士受人尊敬、护 • 理工作挣钱多、待遇好的动机占极少数。
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
• 生命是那样美好，建议大家多做深呼吸，体会 空气的清新，体味事物的美好。喝水时总会想 这也许是我喝过的最美味的水，时时要保持一 种爱，学会欣赏美，惟有爱和美才是心灵的故 乡
优质护理与心态管理
•
冠县人民医院
•
示教室 张爱琴
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
• 祝贺你们能够留在咱们医院成为一名准员工！ • 不知你们感觉如何？ • 是兴奋？担忧？困惑？
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
• 现在我院开展什么活动? • 为什么开展此项活动?
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
就失去了医学的本质属性。
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
世界卫生组织2000年关于护理工作范畴的报告中指出 护士的工作主要包括四个方面：
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
• 护士工作非常辛苦，不分昼夜，生活无规律。 • 曾有人对护理人员的心态从四个方面问卷调查，调查显
优质护理与心态管理
心态管理的定义
• 管理好自己叫自利 • 管理自己以后，将好的感受带给别人叫利他 • 在生活里怎么才叫快乐呢？
管理好自己就快乐，管不好就会烦恼， 管好自己叫精进，管不好自己叫懈怠， • 如何管理好自己呢？ 就要时时刻刻注意自己的起心动念的走向。
优质护理与心态管理
认识自己的心态 心理测试
示：被动选择护理工作的占绝大多数， • 而出于热爱护理事业、认为护士受人尊敬、护 • 理工作挣钱多、待遇好的动机占极少数。
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
• 生命是那样美好，建议大家多做深呼吸，体会 空气的清新，体味事物的美好。喝水时总会想 这也许是我喝过的最美味的水，时时要保持一 种爱，学会欣赏美，惟有爱和美才是心灵的故 乡
优质护理与心态管理
•
冠县人民医院
•
示教室 张爱琴
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
• 祝贺你们能够留在咱们医院成为一名准员工！ • 不知你们感觉如何？ • 是兴奋？担忧？困惑？
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
• 现在我院开展什么活动? • 为什么开展此项活动?
优质护理与心态管理
优质护理与心态管理
就失去了医学的本质属性。
优质护理与心态管理
护士应当履行的职责
世界卫生组织2000年关于护理工作范畴的报告中指出 护士的工作主要包括四个方面：
护理人员心理健康与维护ppt课件
。
应对压力的方法与技巧
时间管理
合理安排工作时间和工作任务，避免时间紧 迫和工作压力过大。
应对压力的思维模式
培养积极的思维模式，改变对压力和困难的 看法，积极应对挑战。
放松技巧
学会放松技巧，如深呼吸、冥想和瑜伽等， 缓解压力和紧张情绪。
寻求社会支持
与家人和朋友保持联系，分享自己的感受和 压力，获得情感支持和帮助。
护理人员心理健康与维护
汇报人:可编辑
2024-01-11
目
CONTENCT
录
• 引言 • 护理人员心理健康现状 • 护理人员心理健康维护策略 • 实践案例分享 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
护理工作的高压力
护理人员常常面临高强度的工作压力，如长时间工 作、紧急情况处理等，对心理健康造成影响。
心理健康问题普遍
05
总结与展望
总结
护理人员心理健康的重要性来自01护理人员的心理健康不仅关乎个人福祉，还直接影响其护理质
量和患者康复。
影响因素
02
工作压力、工作时间、工作环境、家庭支持等都是影响护理人
员心理健康的重要因素。
应对策略
03
提供心理支持、培训、休息和休假等措施，帮助护理人员维护
和恢复心理健康。
对未来的展望
促进护理人员个人成长
关注心理健康有助于护理人员个人成长和发展，提高其应对压力和 挑战的能力。
02
护理人员心理健康现状
护理人员心理健康问题
80%
工作压力过大
护理工作繁重，要求高，导致护 理人员长期处于紧张状态。
100%
情感耗竭
由于长期面对病患的痛苦和死亡 ，护理人员可能产生情感上的疲 惫。
应对压力的方法与技巧
时间管理
合理安排工作时间和工作任务，避免时间紧 迫和工作压力过大。
应对压力的思维模式
培养积极的思维模式，改变对压力和困难的 看法，积极应对挑战。
放松技巧
学会放松技巧，如深呼吸、冥想和瑜伽等， 缓解压力和紧张情绪。
寻求社会支持
与家人和朋友保持联系，分享自己的感受和 压力，获得情感支持和帮助。
护理人员心理健康与维护
汇报人:可编辑
2024-01-11
目
CONTENCT
录
• 引言 • 护理人员心理健康现状 • 护理人员心理健康维护策略 • 实践案例分享 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
护理工作的高压力
护理人员常常面临高强度的工作压力，如长时间工 作、紧急情况处理等，对心理健康造成影响。
心理健康问题普遍
05
总结与展望
总结
护理人员心理健康的重要性来自01护理人员的心理健康不仅关乎个人福祉，还直接影响其护理质
量和患者康复。
影响因素
02
工作压力、工作时间、工作环境、家庭支持等都是影响护理人
员心理健康的重要因素。
应对策略
03
提供心理支持、培训、休息和休假等措施，帮助护理人员维护
和恢复心理健康。
对未来的展望
促进护理人员个人成长
关注心理健康有助于护理人员个人成长和发展，提高其应对压力和 挑战的能力。
02
护理人员心理健康现状
护理人员心理健康问题
80%
工作压力过大
护理工作繁重，要求高，导致护 理人员长期处于紧张状态。
100%
情感耗竭
由于长期面对病患的痛苦和死亡 ，护理人员可能产生情感上的疲 惫。
护士职业心态与优质护理服务
前提假设示例1
一个人不能改变另一个人
一个人不能教导、只能引导另一个人去学习； 改变自己，别人才有可能改变； 只能自我推动，不能寄希望于他人或环境改变； 一个人不能推动另外一个人，每个人都只能“自我推动” 找出对方的价值观，创造、增大或转移对方的在乎价值， 对方便会产生推动自己行为的动力； 好动机只给某人做某事的原因，但不能给其控制他人， 或使事情发生如他所愿的权利；
突出业绩获得社会赞誉，我们就会更多地体验职业成
就的愉悦，护士队伍中职业心态偏差的个体比例将有
望显著下降。
纵横职业比较 优化职业心态
横向职业比较
比较的视角多一些指向普通职业人群，指向与我 们受教育程度、年龄等相近的各类职业人群，便不难 发现，“职业风险或疲溃”绝非护士职业的专利，高 风险、不稳定、低回报的职业人群远比护士职业的心 理健康隐忧更多。
普 遍 性
特 殊 性
必 然 性
双 重 性
职业倦怠的普遍性
职业倦怠虽可因职业性质不同而发生的比例或强 度有差异，但从职业倦怠产生的原因和现象看，职业 倦怠并非某些职业的“专利”，任何职业的从业个体 都可能发生职业倦怠。 有学者指出，一个人长期从事某种职业，在日复 一日重复机械的作业中，渐渐产生一种疲惫、困乏， 甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精 神，只是依仗着一种惯性工作。
“优质护理服务活动方案”
健全规章制度，明确岗位职责 落实基础护理，改善护理服务 更新服务理念，丰富工作内涵 充实临床护士，优化人力资源 强化质量管理，持续改进质量 重视临床护理，保障措施到位
坚定实施责任制整体护理工作模式 全面落实护理职责 配齐一线护理人员 公示分级护理标准 充分调动护士积极性
前提假设示例2
怎样保持良好职业心态护理课件
建立良好的人际关系
与同事建立良好关系
与家人和朋友保持联系
与同事保持良好的沟通和合作关系， 共同完成工作任务。
与家人和朋友保持良好的沟通联系， 平衡工作和生活的关系。
与患者建立信任关系
与患者建立良好的信任关系，增强患 者对护理工作的满意度。
应对压力与挑战
压力来源分析
工作量与时间压力
护理工作通常要求高效率、快节 奏，导致工作压力大。
放松与休息
4
适当进行放松活动，保证 充足的休息时间，缓解工 作压力。
情绪调节
2
学会控制情绪，保持乐观
心态，避免情绪波动对工
作造成影响。
寻求支持
3 与同事、亲友交流，分享
工作中的压力，获得情感 支持。
增强适应能力
积极面对变化
面对工作中的变化和挑 战，要保持积极心态，
主动适应。
提高适应能力
寻求反馈与建议
患者与家属期望
患者和家属对护理服务的高要求 和期望，也可能给护理人员带来 压力。
情感压力
护理工作中需要处理各种紧急状 况和负面情绪，对心理造成压力。
职业发展压力
护理人员对自身职业发展有较高 期望，但晋升机会有限，易产生 压力。
应对压力的方法
时间管理
1
合理安排工作时间，提高 工作效率，减轻工作压力。
培养乐观态度
乐观面对工作
保持乐观的态度，积极面对工作 中的挑战和困难，不抱怨，不放弃。
正面思考
在面对问题时，尝试从积极的角度 思考，寻找解决问题的方法和途径。
感恩心态
珍惜工作中的机会和资源，感恩他 人的帮助和支持，增强自我价值感。
学会自我调节
01
02
优质护理服务课件PPT幻灯片课件
• 2、正确把握基础护理内涵，切实履行基础
护理职责。 加强基础护理，是要以专业能力和专
科知识支撑来做基础护理。 护士要特别重视对患者病情及自理能
力的评估。
34
五、如何做好优质护理服务
评估之后若发现患者可以自己进食、自己洗 漱，我们应当鼓励患者自己做。这样一方面可以 减少并发症，预防长时间卧床可能导致的肺炎、 尿路感染等，另一方面可以促进康复，帮助患者 尽快恢复自理能力，更好地回归社会。
1、专业照顾：包含基础护理、专科护理
• 根据患者病情及自理能力提供帮助 • 促进患者尽快康复：采取相应措施 • 心理支持 • 不仅对患者，还包括家属
29
30
2、协助诊疗
熟悉病人的诊疗计划 按医嘱及时执行各项诊疗 观察病情和治疗效果 与医师沟通
31
3、健康指导
护士应根据患者的个性及特点， 采取合适的健康指导方法。包括教导 患者采取健康的生活方式以预防疾病 和并发症，饮食指导，康复指导等。
优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平。
3
一、什么是优质护理？
概念澄清：
• 基础护理绝不只是洗脸洗头 • 优质护理服务绝不等于基础护理 • 优质护理服务绝不等于洗头洗脚
4
二、为什么要开展优质护理服务？
• 政策的需要、护理改革的需要 • 病人及家属的需要 • 护士专业发展的需要 • 社会的需要：建立和谐医患关系
• 优质护理：强调优质护理是一个系统工程，一
把手工程，要求各项保障措施落实到位。要求 把时间还给护士、把护士还给病人。
14
四、优质护理服务的重点内容
• 有六大点：16小条
（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。 （三）深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵。
护理职责。 加强基础护理，是要以专业能力和专
科知识支撑来做基础护理。 护士要特别重视对患者病情及自理能
力的评估。
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五、如何做好优质护理服务
评估之后若发现患者可以自己进食、自己洗 漱，我们应当鼓励患者自己做。这样一方面可以 减少并发症，预防长时间卧床可能导致的肺炎、 尿路感染等，另一方面可以促进康复，帮助患者 尽快恢复自理能力，更好地回归社会。
1、专业照顾：包含基础护理、专科护理
• 根据患者病情及自理能力提供帮助 • 促进患者尽快康复：采取相应措施 • 心理支持 • 不仅对患者，还包括家属
29
30
2、协助诊疗
熟悉病人的诊疗计划 按医嘱及时执行各项诊疗 观察病情和治疗效果 与医师沟通
31
3、健康指导
护士应根据患者的个性及特点， 采取合适的健康指导方法。包括教导 患者采取健康的生活方式以预防疾病 和并发症，饮食指导，康复指导等。
优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平。
3
一、什么是优质护理？
概念澄清：
• 基础护理绝不只是洗脸洗头 • 优质护理服务绝不等于基础护理 • 优质护理服务绝不等于洗头洗脚
4
二、为什么要开展优质护理服务？
• 政策的需要、护理改革的需要 • 病人及家属的需要 • 护士专业发展的需要 • 社会的需要：建立和谐医患关系
• 优质护理：强调优质护理是一个系统工程，一
把手工程，要求各项保障措施落实到位。要求 把时间还给护士、把护士还给病人。
14
四、优质护理服务的重点内容
• 有六大点：16小条
（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。 （三）深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵。
护士的幸福力与心理调适ppt课件
7楼的信还是每天看报纸找工 作......
5楼受人敬重的王老师正在偷穿老婆 的内衣......
4楼的ROSE又和男友闹分手......
3楼的丫伯每天都盼望有人来探访 ......
2楼的LILY还在看她那结婚半年就失 踪的老公照片......
在我跳下之前 我以为我是世 界上最倒霉的 人......
（这只狐狸采用的就是问题解决方式，它直接面对问题，没有逃 避，最后解决了问题。）
45
2019/9/22
第二只狐狸
第二只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头这一辈子是无 法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的，吃到了 也很难受，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了。
（这只狐狸运用的是心理学当中经常提到的"酸葡萄效应"，也可 以称为文饰作用或合理化解释，即以能够满足个人需要的理由来 解释不能实现自我目标的现象。）
56
2019/9/22
第十三只狐狸
第十三只狐狸来到了葡萄架下，它对葡萄架的高度非常不满，这 导致了它不能尝到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤来。说因 为葡萄藤太好高骛远，爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面 看上去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了。
（这只狐狸的行为在心理学上我们可以称之为“抵消作用”，即 以从事某种象征性的活动来抵消、抵制一个人的真实感情。 ）
55
2019/9/22
第十二只狐狸
第十二只狐狸来到了葡萄架下，这是一只漂亮的狐狸小姐。它想 我一个弱女子无论如何也够不到葡萄了，我何不利用别人的力量 呢？因此，它找了一个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给了狐狸 小姐最好的礼物。
（这在心理学上称为"补偿原则"，即利用自己另一方面的优势或 是别人的优势来弥补自己的不足，这种方式在一些情境下也不失 为一种好方法。）
护士工作心得以积极的心态对待护理工作（完整版）
护士工作心得以积极的心态对待护理工作护士工作心得以积极的心态对待护理工作护士工作心得以积极的心态对待护理工作大千世界，职业万千，不论你选择了什么职业，都要从容地去面对。
以积极的心态来对待它，这样便会发现我们的工作在创造着生命的精彩，创造着生活的美丽。
对于我而言，护理工作就是这样的。
出于对护理工作的热爱，16年10月我如愿以偿成为一名真正的护士。
在这一年有余的护理工作中我收获颇多，其中一点便是懂得对待护理工作要有积极的态度。
我们在护理工作中难免会遇到各种困难，如第一次穿刺失败，第一次做宣教时磕磕绊绊，且不全面，面对病人的咨询时不知所措，等等。
其实刚开始我们做任何工作都是不熟悉的，正是有这一次次的失败才有最后的成功。
如果第一次穿刺失败后便不敢有第二次的尝试，打消自己的积极性那么我将永远不可能有以后的成功穿刺。
同样当遇到病人的咨询不知怎么回答时，只说明自己的知识还欠缺，我们不仅仅要感到羞愧，更要认真的去学习相关的知识，不至于下次再如此的尴尬。
换一个角度，以积极的心态来对待这些问题，我们就会收获很多，有意想不到惊喜。
清楚地记得刚跟着老师体验主班时，自己常常跟不上节奏，手忙脚乱的，顾此失彼。
当时一种意念便在脑海中闪过：主班真难上。
要是让我自己上我怎么能应付的了呢。
心中还十分紧张，总担心会出错。
老师好像看出了我这种心理，语重心长地对我说：“是不是觉得有点乱？没关系，刚开始接触时都这样，熟悉了就好了。
要用心，积极的来看待这件事情。
”在老师的鼓励下我认认真真地又体验了几天。
从刚开始的不熟悉，手忙脚乱到后来的井井有条，应对自如。
心中充满了成就感。
其实工作成败就是一种态度问题，当遇到困难不退缩，积极的面对，自己就会成长很多，取得最后的成功。
谈到工作态度，细细品味护理工作，如何服务好病人，做好自己的工作是一种态度。
要做好平凡而琐碎的护理工作，必须要有一个积极的心态，具备爱心、耐心和细心，具备敬畏生命的责任心，才能保证把护理工作做好，才能使自己问心无愧。