杭州图书馆2018年工作思路
浙江省公共图书馆2018年度阅读报告
嘉兴地区（38.88 册次）、宁波地区（36.27 册次）。
图 5.各地区人均借阅册次分布
从各地区不同年龄段读者的借阅量占比看，舟山地区的 10 后儿童读者借阅量占比最高，达到 19.44%，宁波地区最 低 1.99%；00 后少年读者借阅量占比舟山地区最高达 35.09%， 绍兴地区最低 13.61%；90 后读者借阅量占比最高的是台州 地区 12.18%，最低的是衢州地区 4.96%；80 后读者借阅量占 比最高的是宁波地区 42.75%，最低的是舟山地区 14.99%； 70 后读者借阅量占比最高的是绍兴地区，达到 28.53%,最低 的是舟山地区 15.59%；60 年及以上的老年读者借阅量占比 最高是嘉兴地区 14.13%，最低的是温州地区 6.08%。
中青读者按照年龄层包括 60 后、70 后、80 后、90 后。 90 后对天文学、地球科学（P）与工业技术（T）有着浓厚的 兴趣；70 后与 80 后普遍偏爱文学类（I），文学类借阅率最 高；60 后读者最感兴趣的三类图书是哲学宗教（B）、社会 科学（C）和医药、卫生（R）；中老年读者是军事类图书的 爱好者，借阅率最高。
公共图书馆作为“第三文化空间”的实践探析--以杭州图书馆打造“第三文化空间”为例
２ ０ ０ ９ 年， 在意大利都灵市举行的国际图书馆协会联合会以 “ 作
为第三空间的图书馆” 为会议主题， 令图书馆与 “ 第三空间” 的结合 成为业内人士讨论的热点。 而图书馆作为第三空间也逐渐成为一种
文化中心， 其提供的服务主要是围绕图书馆的馆藏文献开展。 然而 随着计算机及互联网技术的应用与发展 ， 人们通过网络就可 以足
点， 是 集 学 习空 间、交流 空 间、 创 意 空 间、 展 示 空 间和 娱 乐空 间于
一
图书馆打造成为除家庭与工作场所之外人们最想去、 最愿意去的场
所。本文重点对 “ 第三文化空间” 的内涵及杭州图书馆打造 “ 第三文
化空 间 ” 的实践进 行 了探讨。
体的公共文化空间。
（ 三） 公 共 图书馆 作为 “ 第三 文化空 间”的功 能 阮纲纳赞在图书馆学第五定律中指出， 图书馆是一个由藏书、
空间艺术 本 栏 目 责 任 编 辑张 越
公共图书馆作为 “ 第三文化空间’ ’ 的实践探析
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读者在哪里,服务就延伸到哪里——以杭州图书馆为例谈图书馆服务泛在化的实现路径
物 理图 书馆和数 字图 书馆的观 念 ， 真正从 读者及 其需 求 出发 ， 为读者 提供 一种 到身边 、 到桌 面 、 时随地 的 随
服务 。
２０ ０ ６年 ， 国乔 治 亚 州 立 南 方 大 学 的 Ｌｌ ｉ 出 美 ｉＬ 提 ｉ 泛 在 图书 馆 的六 个 特 点 ： 网络 为基 础 、 天 候 的 连续 以 全 服务 、 开放 存 取 、 用 多 种 格式 、 使 多语 种 支 持 和 全球 化 。泛在 图书馆 融入人 们 的 日常 行 为 ， 服务 的范 将 围延 伸 到 一 切 有 读 者 存 在 的地 方 。
来 图书馆 时 ， 出要 创 立泛 在 图 书馆 。２ ０ 提 ０ ３年 ， 国 美 马里兰大学 图书馆 馆长 Ｃ ａ ｅｓＢ Ｌ ｗｙ博 士将泛 在 ｈｒ ｓ ． ｏ ｒ ｌ 图书馆作 为 马里兰 大学 图书馆未来 五年 的发展 目标 ， 他认 为相对于虚拟 图书馆 、 数字 图书馆 、 电子图书馆 等 名 称 ， 在 图书 馆 是 一 个 用 以定 义 未 来 图书 馆 的专 业 泛 术 语 。２ ０ ０ ６年 ８月 ， ７ 第 ２届 国 际 图联 大会 在 首 尔举 行， 泛在 图书馆成 为 国际图联 与技术 图书馆 委员会 征 文 的主题 ， 泛在 图书馆理 论 以及 泛在 技术在 图书馆 的 应用成为 国际图书馆学 、 信息学界研究 的热点 。 现 如 今 图 书 馆 服 务 主 要 是 以 图 书 馆 为 中心 ， 者 读 需要到物理 的图书馆或登 陆图书馆的网站才 能得到 图 书馆 的服务 ， 固定 的服务 范围和明确的服务 空间里 ， 在 利用常规 的服务 手 段 和服 务机 制 开 展读 者 服 务。现 在 ， 内 外 图 书 馆 界 开 始 致 力 于 泛 在 知 识 环 境 下 数 字 国 图书馆 知识共 享空 间的构 建 ， 出 旨在实 现 图书馆 服 提 务 泛 在 化 的 “ 在 图 书 馆 （ ｂｑｉ ｕ ｉ ａ ） 的 概 泛 Ｕ ｉ ｔ ｓＬｂ ｒ ” ｕｏ ｒｙ 念 ， 构 以用 户及 需 求 为 中心 的 图书馆 服务 模 式… 。 重 泛在 图书馆是全 新 的图书馆理 念 ， 未来 图书馆存 在 是
杭州图书馆2017年工作思路
杭州图书馆2017年工作思路2017年，我馆将抓住十三五有利开局之势，趁势而上，实行两手抓的管理方式，一手抓基础服务，关注和培养市民的阅读热情，为市民提供丰富的阅读资源和多元文化活动；一手抓服务创新，紧跟时代发展，围绕 “互联网+”，将互联网的创新成果与图书馆服务深度融合，积极参与推进城市国际化发展，加强社会化合作，增强国际服务能力。
一、应用及发展互联网+成果，让平台更“智慧”搭建智能文化服务网络平台。
依托“杭州智慧文化服务平台”，形成“内容+平台+终端”的新型传播体系，整合全市公共文化服务资源信息，市民可以通过各种移动互联网方式随时随地了解文化活动信息，享受文化服务，不断引进和对接世界各地的文化资源和信息，充实我们自建信息和内容。
充分利用平台，开展各类型专业网络建设，如开设“浙江省合唱网”，以及向企业和相关机构院所提供“公共文化服务+科技咨询服务”服务等。
同时，将根据用户体验，对“杭州智慧文化服务平台”及APP的栏目功能与内容进行优化，提升用户对平台及APP的体验和满意度，并考虑引入虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，让市民不出家门也能体验到身临其境的展览、活动、讲座等各种公共文化服务。
完善“悦读”和“悦借”服务。
继续深化线上O2O平台的服务功能，进一步完善“悦借”服务，适时推出“悦享”服务，让市民真正享受互联网繁荣下的图书馆人性化阅读服务带来的悦借、悦读、悦享、悦购四大借阅体验。
多元发挥图书馆教育职能。
借助智慧文化平台，我馆将国际最新的慕课学习形式与市民社区大学课程相结合，为市民提供全新学习模式，并借助全市县、区（市）公共图书馆将此项目推广，形成全市普及的局面。
二、加快社会化进程，让合作更“亲密”为推进《公共文化服务保障法》实施，助推杭州市公共文化服务在标准化、均等化、专业化方面领跑全国，2017年，我馆将在探索社会化合作共建公共文化服务的融合度方面继续深化，发挥先锋作用。
继续推进主题分馆建设。
公共图书馆经典阅读推广的实践与思考——以杭州图书馆为例
561 经典阅读意义及困境解析1.1 经典阅读的意义 “经典”是一个民族博大智慧和美好情感的结晶，所载为至理常道，透射着人文的光芒，其价值历久而弥新。
文学经典是作家对于人生、社会、历史以及艺术最深刻的理解和体悟，而且经过时间的考验，随着时代的发展会焕发出新的生命力和意义。
经典对于一个人一生的影响是积极而深远的。
意大利作家卡尔维诺在《为什么要读经典》一文中这样说：“经典是那·阅读文化·公共图书馆经典阅读推广的实践与思考 ——以杭州图书馆为例寿晓辉 叶 丹 翁亚珂（杭州图书馆 浙江杭州 310016）摘 要：在新媒体时代，碎片阅读、无营养阅读、功利性阅读逐渐成为我们的阅读趋势和新常态，在新形势下倡导经典阅读、弘扬优秀传统文化成为图书馆人必须解决的难题。
文章阐述了杭州图书馆经典阅读推广的创新服务实践，并引发公共图书馆经典阅读推广的思考：组织多种活动形式，激发全民阅读热情；打造专业导读人团队，加强志愿者队伍建设；顺应读者思维，建立有效激励机制；依托新技术，提供个性化经典阅读服务。
关键词：经典阅读；创新服务；阅读推广中图分类号：G252.17 文献标识码：APractice and Reflection of Classic Reading Promotion in Public library——A Case Study of Hangzhou LibraryAbstract In the era of new media with high-speed information, fragmented reading, non-nutritious reading andutilitarian reading have gradually become our reading trend and new normal. Under the new situation, advocating classical reading and promoting outstanding traditional culture has become a problem that librarians must solve. The article expounds the innovative service practices of classic reading promotion in Hangzhou Library, and puts forward reflections of classic reading promotion. Firstly, carry out a variety of activities to stimulate the reading enthusiasm of the whole people; Secondly, build the professional reading guide team and volunteer team; Thirdly, follow the readers' thinking and establish effective incentive mechanism; Finally, rely on new technology to provide personalized classic reading service.Key words classic reading; innovative services; reading promotion些你经常听人家说‘我正在重读……’而不是‘我正在读……’的书。
杭州图书馆地方文献工作回顾
杭州图书馆地方文献工作回顾地方文献是公共图书馆工作的一个重要组成部分，但相当长的时间并没有得到足够重视，只是到了八十年代，各地纷纷修志，这项工作才被提到一定高度，我馆就是在此种大气候的影响下，开始加强并充实地方文献工作而成立了专门的地方文献组，由于没有成熟的经验可鉴，因而，我们按照自己的思路，根据我馆的实际情况，作了一些努力，具体表现在：一、收藏范围的考虑确立文献的收藏范围，主要是解决两点，地域的范围、文献的范围。
地域范围的确立，是收藏工作的先决条件，因为只有确定了杭州的地方范围，才能确立杭州的地方文献范围，即杭州的地方史料、地方人物、地方出版物的范围，历史上的杭州，区域发生多次变化，经过慎重考虑，我们决定以现在的杭州行政区划为原则，即一市七县。
对什么是地方文献，学术界在理论上有不少论述，但从总体看，不外乎两个方面，其一，地方文献是指本地区出版、印刷的各种载体的一切文献资料。
其二，地方文献是指在内容上具有地方特色的一切文献资料。
目前，持第二种观点的人较多，即重视文献的内容，对此，我们的看法是灵活把握，不要一刀切，不搞绝对化，因为报刊、文件有一个连续性、完整性的问题，著名人士著述有一个系统性的问题，我们不能仅以内容来简单取舍，在日常搜集活动中，我们较重视文献的内容，重点搜集内容上具有地方性的文献，但也不轻易抛弃非内容的文献资料，而是经过整体比较后决定。
需要强调的是，有一种观点认为，图书馆收藏地方文献，应只收古籍类或现代公开及内部出版的图书、报刊。
而金石碑拓、书画是文物性文献，应划给博物馆收藏。
对这一观点，我们不做苟同，而是认为，金石碑拓、书画是重要的地方文献，特别是金石碑拓，其内容不但包括了战争、宗教、祭祀、礼仪、世系传记，而且还有天文、地理、风土人情、医药、筑路题名、商业等，可以说是一部石头的志书，这么重要的地方文献，因其本身具有文物性，而不能收，那么同样具备文物性的古籍线装书图书馆也不能收了。
杭州图书馆的新媒体服务实践
杭州图书馆的新媒体服务实践借用网络资源，组织多形式、多层次的读者活动，发挥社会服务职能，已成为每个公共图书馆人的共识。
本着“以人为本、量力而行”的原则，杭州图书馆通过建立全媒体中心，利用数字图书馆、微博、微信、微电影、电子书等形式，扩大文化辐射力，提高民众对公共图书馆的社会关注度。
新媒体；以人为本；文化辐射；历史使命近年来，杭州图书馆在打造第三文化空间的过程中，顺应全球信息化、网络化、数字化发展的趋势，广泛利用新技术，打造出一批集服务性、资源性、知识性、文娱性于一体新媒体服务产品。
除了打造多终端全方位数字服务平台，整合杭州地区移动通信网、互联网和数字电视网三大网络，形成“三网融合”的网络综合服务新平台――文澜在线，开启通过手机、电脑和电视等多媒体传播渠道以外。
还要求各部门陆续开发使用微博、微信，制作电子书、拍摄微电影，演出科普戏剧，实现了新媒体在杭州图书馆的全面覆盖。
1、新媒体在杭州图书馆的运用组织丰富多彩的社会教育活动是杭州图书馆实现其组织目标和发挥服务职能的重要手段。
那么如何通过新媒体来提高读者的参与感、互动感？2008年杭州图书馆位于杭州钱江新城的新馆开放使用后，积极利用新媒体技术，开拓公共图书馆社会服务功能的内涵，主要进行了以下几个方面的工作。
1、1信息发布、收集、评价与讨论公共图书馆除了通过报纸、广播电视、公共图书馆网站来发布信息以外，还可以选择网络博客、社区媒体、手机短信彩信、手机报媒体及公车视频、地铁视频、网络媒体等进行低成本高效应的信息发布。
新媒体平台的运用，既可以让读者从被动的信息接收者，转换为主动参与者，又可以发动他们与公共图书馆互动交流，针对某一事件进行评价与讨论。
杭州图书馆除了在自己的网站、微博、微信平台上进行发布以外，还充分借助技术领先、用户海量的社会力量来进行信息发布、营销，如新浪浙江、网易云阅读等，从而实现双方用户的互惠共享，拓展图书馆营销的新渠道，为公共图书馆从传统阵地服务向数字网络服务转型奠定良好基础。
杭州图书馆调研报告
杭州图书馆调研报告杭州图书馆调研报告一、背景介绍杭州图书馆作为杭州市的重要文化设施，承载着提供信息服务、文化传承等多重功能。
为了更好地了解杭州图书馆的现状和用户需求，我们开展了一次调研。
二、调研内容1. 调查问卷我们设计了一份调查问卷，包括用户对图书馆的认知程度、使用频率、满意度、期望改进等方面的问题。
通过随机抽样的方式，我们共发放了500份问卷，并采集了413份有效问卷。
2. 实地观察为了更加全面深入地了解图书馆的实际情况，我们亲自前往杭州图书馆进行了实地观察。
我们考察了读者借阅区、自习区、数字资源服务区等各个功能区域，观察了读者借阅、咨询、阅读等行为，并记录了一些相关数据。
三、调研结果1. 用户情况根据问卷调查结果，大部分用户（70%）对杭州图书馆的服务和设施比较满意，有超过一半的用户（52%）每月至少使用图书馆一次。
然而，也有一些用户（18%）表示对图书馆的了解相对较少，不太清楚馆内的书籍和资源。
2. 用户需求用户希望图书馆能提供更多种类的书籍和资源，尤其是研究性和专业性的书籍。
此外，用户也期望图书馆能提供更多的数字资源和在线阅读服务，以方便用户随时随地获取信息。
3. 设施改进实地观察发现，图书馆的座位数量相对较少，自习区域的拥挤情况较为严重。
因此，建议图书馆增加座位数量，同时考虑提供一些个性化的学习空间，以满足不同用户的需求。
四、建议和改进措施1. 扩大资源种类根据用户需求，建议图书馆增加研究性和专业性书籍的采购，并加强与大学、研究机构等合作，提供更丰富的数字资源。
2. 加强宣传针对部分用户对图书馆了解不足的情况，建议图书馆加大宣传力度，通过线上线下渠道推广图书馆的服务、资源等特点，吸引更多的读者。
3. 改善座位数量和布局为了解决自习区域的拥挤问题，建议图书馆增加座位数量，并根据用户的不同需求，提供多种类型的学习空间，如小组学习区、静音区等，提高读者的学习体验。
4. 提升数字服务能力在数字化时代，建议图书馆加强数字资源的开发和管理，提供更便捷的在线阅读服务，以满足用户随时随地获取信息的需求。
图书馆2017年工作总结及2018年工作计划
∙图书馆2017年工作总结及2018年工作计划∙2017年，XX区图书馆在区委、区政府、区文体广电局的领导和大力支持下，在上级业务部门的有力指导下，充分发挥图书馆在精神文明建设服务方面的窗口作用，以繁荣文化事业、加强图书馆工作为基础，我馆紧紧围绕本年度工作目标，创新思维从读者服务、社会活动、业务管理、提高人员素质等方面入手，有序地组织、扎实地开展了各项业务工作，取得了一定的成绩。
现将图书馆2017年工作总结如下：一、加强职工思想政治、业务学习图书馆党支部始终坚持深入学习贯彻十八大、十九大精神，围绕党建工作科学化、规范化、系统化为重点，努力为读者提供优质的服务，与时俱进，大胆创新，开展创建学习型党支部，加强党员同志的党性修养，努力在群众中做出表率作用。
认真落实贯彻“八项规定”、学习《党章》《条例》和《准则》及“两学一做”学习教育，并做到每位党员干部有学习笔记、心得体会。
通过一年的踏实学习和积极实践活动的开展，我馆的党员干部自身素质有了明显的提高，切实增强了大家的服务意识。
二、免费开放工作1、不断提升办馆条件着力提高馆藏资源数量我馆始终本着读者至上的服务理念，坚持免费开放，并不断增加馆藏文献、改进硬件设施。
今年元月，图书馆购进“连环画机阅读机”一台，机内存储了各类连环画1000余种，价值4万元，极大的满足了少儿读者的阅读需求。
同时3月份推出一款面向XX区各个阶层的阅读软件——“超星学习通”，也就是我们XX区的“数字图书馆”。
该款软件内含上百万册图书，上千种期刊、报纸。
并含有丰富的名师讲坛、论文等资源。
内容涉及各个方面。
软件使用简单，服务面向整个社会群体，让读者阅读没有门槛，仅需要一部手机，就可以实时地接收XX区图书馆发布的各类信息，阅读丰富的资源。
“数字图书馆”这款软件，还可以和XX区购买的电子书借阅机相结合，使读者轻松扫码，便可带走最新的图书资源。
不再受时间、空间的限制。
解决了当前图书馆服务范围局限性，资源稀缺性等问题。
杭州图书馆
馆藏实力
馆藏资源
支撑保障
馆藏资源
截至2018年12月，杭州图书馆馆藏文献586.3万册（件）；包括古籍文献3.2万册，其中古籍善本4845册； 报刊文献33万件；视听文献64.7万件（套）；电子图书121.2万册。
截至2018年12月，杭州图书馆藏古籍、民国图书达4万余册，包括善本古籍4845册，碑刻拓片1400余种。馆 藏品种有29种善本古籍进入首批《国家珍贵古籍名录》。
截至2022年，杭州图书馆有42部古籍入选“全国珍贵古籍名录”，38部入选“浙江省珍贵古籍名录”。
截至2018年12月，杭州图书馆收藏有杭州地方文献，近万余册/件，载体形式有图书、古籍、期刊、报纸、 拓片、光盘，内容涉及杭州发展的各个方面；编辑出版杭州文化期刊《文澜》（季刊）为杭州经济、文化发展提 供文献参考服务。
使命愿景
使命：普及知识、传播文化、推进学习、支持创新。 愿景：国际一流、国内领先的大都市图书馆。
文化活动
据2020年1月该图书馆官信息显示，杭州图书馆开展的品牌文化活动有“YUE杭图”、世界读书日、乐趣童 年、优礼·我行、环保家庭日等。
读者服务
读者指南
借阅制度
读者指南
为维护广大读者公共利益，保持图书馆良好的环境和秩序，入馆读者请遵守以下规定： 读者须凭中华人民共和国居民或市民卡或杭州图书馆读者证，经安保道闸入馆。 请自觉遵守《杭州市市民守则》、《“六不”行为规范》及杭州市相关文明守则，做文明市民和读者。 请自觉遵守杭州图书馆的各项规章制度，服从工作人员的管理与劝导。 请注意仪表整洁，举止文明，不要在阅览座椅、沙发上脱鞋、躺卧等。 请保持安静，将通讯、电子设备等置于静音或振动状态，不追逐嬉闹。 请自觉爱护文献资料和服务设施设备，不污损文献、不擅动服务设施设备，损坏须按规定赔偿；未办理借阅 手续的文献资料不能携带出馆。 请妥善保管随身物品，图书馆不承担保管义务，如有遗失、损毁后果自负。 禁止在图书馆内吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品和宠物入馆。 请注意用电安全，图书馆不提供大功率设备的电源使用，勿擅自外接电源或充电。
杭州市区级图书馆调研报告
杭州市区级图书馆调研报告摘要：区级图书馆是按照城市行政区划组建的地域性综合图书馆，是各个城区的中心图书馆，是丰富居民业余生活，体现社区文化内涵的基础设施，同时也是省、市级图书馆和其它类型图书馆的补充。
在公共图书馆中，区级图书馆起着不可忽视的作用。
我们对其现状进行分析并将之反馈。
关键词：区级图书馆满意度需求现状分析对策展望1.调研目的：通过对西湖区、拱墅区、下城区、余杭区、萧山区图书馆这5个具有代表性的图书馆的读者的采访调研，来分析杭州市的社会读者情况，了解基层馆读者对图书馆的意见和需求，将之反馈给图书馆馆长，希望对图书馆日后的建设起到一定的导向。
同时采访馆长，对图书馆发展现状做出一个更明确的分析，并展望图书馆的发展前景。
2.调研方法：本次调查采取随机抽样问卷调查法，共选取杭州市五个代表性的图书馆，分别为西湖区图书馆、拱墅区图书馆、下城区图书馆、余杭区图书馆、萧山区图书馆。
调查问卷采用随机向读者发放，并由调查对象当场填写并回收。
本次调查活动共发放640份问卷，实际回收567份，其中问卷（一）占302份，该种问卷主要关于读者利用图书资源情况的调查。
问卷（二）占265份，主要关于图书馆服务情况的调查，问卷总回收率达88.6%。
发放地点分别选取各图书馆的图书外借处、期刊阅览室、地方文献室、电子阅览室、自修室。
然后对问卷进行核对审查，去除作废问卷，然后利用SPSS和EXCEL对数据进行分析，根据所得结果撰写调研报告。
3.调研背景：(一) 公共图书馆的起源：公共图书馆是人类社会文明发展的产物。
在早期图书馆史上即曾出现过一些具有公共性质的图书馆，如古罗马的公共图书馆向城市自由民开放。
欧洲的贵族、僧侣或新兴资产阶级的一些私人图书馆也向学者甚至部分市民开放。
16世纪上半叶马丁•路德等人倡导的德意志城镇图书馆是为一般市民服务的。
18世纪在英、美等国出现的会员图书馆是近代公共图书馆的先声。
19世纪下半叶先是在英美两国，后在其他国家兴起了近代意义的公共图书馆,其特征是：①向所有居民开放,②经费来源于地方行政机构的税收，③其设立和经营必须有法律依据。
杭州图书馆2015年工作思路
杭州图书馆2015年工作思路2015年是我馆“十二五”规划收官之年，是由“市民大书房”向“第三文化空间”转型的成果验收之年，是杭州市公共文化服务体系建设成绩的总结之年，也是我馆发展史上最具有里程碑意义的一年。
因此，2015年度的工作思路紧紧围绕以上目标，着力突出重点，统筹协调、点面结合、分层落实的实施策略，确保各项任务的圆满完成。
一、丰富“第三文化空间”实践内容，巩固和拓展服务品牌（一）持续优化和提升现有文化活动品牌服务能力。
充分发挥我馆资源优势，在坚守阵地服务战线的同时，积极整合社会资源，拓展服务形式，用多彩的服务内容和灵活的服务形式丰富和深挖“第三文化空间”内涵。
继续加强诸如总有一种声音打动你、文澜大讲堂、阅读疗愈、文澜沙龙、“爱上一段文化、恋上一座城市”等现有服务品牌建设，打造多元文化服务新业态。
（二）进一步提高对外文化交流活动的服务能力。
在挖掘已有对外文化交流活动资源的基础上，积极利用各种载体，拓展新的国际文化交流合作项目，努力为市民提供内容更为丰富、形式更为多样的世界文化展示活动，打造多元文化服务新形式。
如：映像西湖、家门口看世界、对话海外名校等。
（三）汇聚读者智慧，多维度打造多媒体文化平台，丰富图书馆作为城市综合文化体的服务产品。
以“工具图书馆”、“作家公社”、“市民剧社”等为抓手，拓展读者自主活动的形式和内容，充分激发读者的文化自觉和文化热情，形成有效互动，促成读者有效转“知”成“慧”，打造文化服务新概念。
（四）回归图书馆终极目标，打造全民社会教育中心。
与电视大学、函授大学合作，提高社会教育服务水平，开展非学历教育；与各类社会培训机构合作，借势弥补专业短板，开展多层次社会教育服务；与在杭高校合作，开展馆员多元业务培训，保障服务的可持续性发展。
最终形成“学习教育在学校、非学历教育在图书馆”的图书馆服务新业态，使我馆成为杭州市全民社会教育体系的重要组成部分，布局我馆业务新增点，打造文化综合体服务新品牌。
杭州市文化局关于印发《杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作实施意见》的通知
杭州市文化局关于印发《杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作实施意见》的通知文章属性•【制定机关】杭州市文化局•【公布日期】2003.08.01•【字号】市文化社文[2003]16号•【施行日期】2003.08.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】新闻出版正文杭州市文化局关于印发《杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作实施意见》的通知（市文化社文[2003]16号）各区、县(市)文化(体育)局，杭州图书馆，杭州市少儿图书馆：为了提高我市公共图书馆整体业务水平，加强馆际协作，实现资源共享，最大限度地方便读者，经研究，决定实施杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作。
现将《杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作实施意见》印发给你们，请结合各地实际，认真贯彻实施。
二00三年八月一日杭州地区公共图书馆“一证通”专项业务工作实施意见为提高杭州地区公共图书馆整体业务水平，借鉴发达国家公共图书馆的发展模式，以加强馆际协作、实现资源共享为重点，以方便广大市民充分利用公共图书馆资源为目的，提出本实施意见。
一、实施“一证通”专项业务工作，加强地区图书资源共建共享的目的及其作用。
2005年率先基本实施现代化是我市确定的奋斗目标。
公共图书馆界要以此为抓手，加速业务转型，凭借现代信息技术，实现跨系统、跨地域合作的业务构想，提高本地馆藏信息资源的利用率，促进各馆的标准化、规范化建设，优化公共图书馆的服务，从而使我市公共图书馆工作产生质的飞跃。
二、工作的组织及实施。
实现杭州地区各公共图书馆之间“一证通”服务，加强资源共建共享，对读者、对社会、对图书馆本身都具有积极意义。
此项工作将由杭州市文化局和杭州图书馆共同牵头，由杭州地区各县、市(区)公共图书馆协作并具体实施。
具体分为三个阶段：1、完成城区间合并，基本实现地区“一证通”。
今年9月底前，完成全市9个公共图书馆VPN的接通、杭州图书馆与少儿馆业务系统的合并及合作共享签字仪式，推出“一证通”服务，基本实现杭州地区借书证“一证通”及数字资源的共享。
杭州市文化广电新闻出版局关于印发深化杭州图书馆改革行动计划的通知
杭州市文化广电新闻出版局关于印发深化杭州图书馆改革行动计划的通知【法规类别】文化综合规定【发文字号】杭文广新人组[2008]8号【发布部门】杭州市文化广电新闻出版局【发布日期】2008.04.10【实施日期】2008.04.10【时效性】现行有效【效力级别】XP10杭州市文化广电新闻出版局关于印发深化杭州图书馆改革行动计划的通知（杭文广新人组〔2008〕8号）机关各处室、局属各基层单位：为贯彻落实党的十七大提出的“推动社会主义文化大发展大繁荣”的战略部署和市委十届三次全会精神，进一步推进公益性文化事业单位的内部管理体制改革，转换机制，改善服务，增强活力，特制定《深化杭州图书馆改革行动计划》。
请各责任处室及单位认真贯彻执行，确保圆满完成此项工作。
杭州市文化广电新闻出版局二〇〇八年四月十日深化杭州图书馆改革行动计划为进一步创新体制、机制、内容、技术，增强运行活力，提高公共图书馆服务能力，特制定深化杭州图书馆体制改革行动计划。
一、指导原则深入贯彻落实党的十七大精神，坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径，加大财政对公共图书服务的支持力度，深化内部管理体制改革，转换机制，改善服务，增强活力，努力实现社会效益最大化，满足社会公共文化需求，为共建共享“生活品质之城”做贡献。
二、行动目标确立“平民图书馆、市民大书房”办馆理念，创建公共图书馆服务“杭州模式”，向公众提供平等、免费、便捷、无障碍服务，将杭州图书馆打造成为全国公共文化服务的标杆，跨入“国内领先，世界一流”的图书馆行列。
1.图书文献资源。
图书馆馆藏图书文献资源逐年增长，新馆开馆220万册，到“十一五”期未达到450万册，馆藏资源在全国副省级城市处于领先地位；数字图书馆在新馆开馆时，数字图书资源总容量达16TB，将图书馆建成实体服务与虚拟服务完美结合的现代复合型图书馆。
2.文献流通服务。
新馆开放的次年起，日接待量全年平均4000人次，读者满意率达80%；两年建成社区、乡村、企事业单位服务流通点280个；完善“一证通”工程，整合区、县（市）图书文献资源，全面实现全市公共图书馆馆藏资源大流通。
杭州图书馆2013年工作思路
杭州图书馆2013年工作思路2013年，杭州图书馆将继续围绕打造“第三文化空间”的总体目标，稳中求进，务实创新，不断完善内部管理，加强后勤保障能力，丰富多元文化服务的内容和形式，提升学术研究和信息服务能力，进一步提升图书馆在百姓生活中的影响力，发挥图书馆在学习型城市建设中的积极作用。
2013年的主要工作如下：一、重点加强政府信息服务工作，提升信息服务能力随着2013年杭州市政府大楼各单位将逐步迁入市民中心，为政府提供信息服务应该成为图书馆工作的一个重点。
为此，明年，我馆拟成立机制灵活的政府信息服务团队，利用图书馆资源优势，除了提供普通信息查询、文献借阅等一般信息服务外，还将重点根据政府各单位的需求，提供针对性的各类深层次信息服务，并努力成为政府信息服务的主要力量。
二、积极融入第三届“杭州学习节”，充分发挥图书馆在学习型城市建设中的重要作用2013年，我馆计划在第三届“杭州学习节”中进一步展示图书馆的能量，激发市民的阅读兴趣，让更多的市民充分参与到“学习”中，使“学习”不再只是某个节日或活动中的主角，而是每个人的“必需品”。
计划开展以下三大系列活动：1、组织开展覆盖全市的“阅动杭城”系列阅读推广活动争取与市委宣传部、学习办等合作共办，广泛发动媒体参与，以全市各区县（市）图书馆为平台，确保推广活动覆盖全市。
推出三项活动。
（1）我们最爱读的书VS我们最需要读的书。
在百姓最喜爱的图书与专家推荐图书的基础上，展开PK、辩论、沟通交流会，从而引发全社会对阅读行为的关注和讨论，让普通百姓成为这场活动的主角，参与阅读设计、选择、推广，进而激发人们的阅读兴趣，引导人们关注自己的阅读生活。
（2）“杭州Style，我们的阅读故事”。
通过向全市征集发生在百姓身上的或身边的与阅读相关的故事，为每一个人提供能够表达自己的阅读主张、阅读生活的平台，一方面激发有相同经历或体验的人的共鸣，另一方面通过普通百姓的真实故事营造良好的阅读氛围。
杭州市文化广电新闻出版局关于下达2013年度重点工作责任分解的通知-杭文广新办[2013]5号
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杭州市文化广电新闻出版局关于下达2013年度重点工作责任分解的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市文化广电新闻出版局关于下达2013年度重点工作责任分解的通知（杭文广新办﹝2013﹞5号）机关各处室、基层各单位：为切实推进2013年度重点工作，现对各项重点工作进行责任分解，每个项目排在第一位的责任处室（单位）为牵头处室，其它责任处室按各自职责做好配合工作。
请各有关处室（单位）认真做好谋划，制定相应行动计划，确保各项任务优质、高效、按期完成。
杭州市文化广电新闻出版局2013年4月19日杭州市文化广电新闻出版局2013年度重点工作责任分解2013年文化广电新闻出版工作的总体要求是：深入学习贯彻党的十八大精神，围绕“三城三区”和文化名城强市建设任务，以高度的文化自觉和文化自信，突出重点、整合资源、创新方式，开创文化创造活力持续迸发、社会文化生活更加丰富、人民基本文化权益得到更好保障、人民思想道德素质和科学文化素质全面提高、文化对外影响力不断增强的新局面，为实现我市“四个翻一番”、“四个高于”、“十个更好”目标和建设东方品质之城、幸福和谐杭州提供强大的精神文化动力。
一、以可持续发展为方向，提高公共文化服务能力。
1、加快公共图书馆服务一体化建设，完善“中心馆-总分馆制”运作模式，提升数字图书馆运行水平，提高杭州图书馆、区县（市）图书馆、乡镇（街道）图书分馆、村（社区）图书室四级网络的服务能力。
责任领导：钮俊；责任处室（单位）：社会文化处、杭州图书馆；责任人：张鹏、褚树青。
2、健全广播电视村村通、村村响工程长效维护机制，以应急广播建设为契机，完善乡镇广播电视站宣传、广播、管理职能，在基本实现数字化和双向“户户通”的基础上，防止出现返盲现象。
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杭州图书馆2018年工作思路
党的十九大报告提出，“要坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛。
”公共图书馆作为公共文化服务体系的主干组成部分，是激发全民族文化创新创造活力的生力军。
2018年，杭州图书馆将以坚定文化自信为目标，从推进公共图书馆服务均等化建设，结合第六次公共图书馆评估定级的经验，切实保障人民群众的基本文化权益，推动地区公共图书馆事业发展入手，贯彻落实《中华人民共和国公共图书馆法》，加强业务研究，练好内功，积极探索服务创新，满足市民文化需求。
一、抓基础服务，建设文献资源
我馆拟从优化馆藏资源结构入手，做好基本文献服务。
梳理读者重点关注的阅读问题，如传统文献借阅中存在的文献难借问题，建立涵盖纸本文献、数字资源、网络资源等各种资源类型的公共图书馆信息资源体系，提升文献资源保障能力，满足市民借阅文献的需求。
二、抓阵地建设，推进文化服务
杭图作为我市文化服务的主体阵地之一，将推动、引导、服务全民阅读为重要服务方式，向市民提供文化服务。
一是围绕市委市政府中心工作、局党委重点工作、社会热点等，以社会主义核心价值观为引领，开展主旋律阅读推广活动；二是以图书馆为阵地，发挥区域、分馆特色，向市民提供内容丰富、形式多样的文化活动，全年不少于1500场，对馆内活动进行梳理，不能光有数量，关键是质量。
三是建设文化活动品牌，激发优质文化活动活力。
三、抓法制保障，宣传公共图书馆法
《公共图书馆法》是党的十九大之后全国人大党委会通过的第一部文化立法，也是公共文化领域《公共文化服务保障法》之后的又一部重要法律，2018年也是普法年，我馆将以普法为抓手，拟采用讲座、展览、培训等多种形式面向全市读者和全市公共图书馆从业人员进行公共图书法的普及宣传。
四、抓科技应用，开展新技术服务
在公共图书馆建设、管理和服务中，推动运用现代信息技术和传播技术，提高公共图书馆的服务效能，在智慧文化平台、文澜在线的内容上、技术上深化提高。
拓展思路，推进“信用借还”项目，利用新技术解决在推进过程中的短板，开展电子书外借、线上听书等服务，实现数字资源、数字平台的无缝对接，线上
线下融合转型无缝对接。
五、抓信息服务，提高专业化服务水平
通过定题检索、文献查证、委托课题、信息推送等方式，为政府科学决策提供咨询服务，为企业和教育科研机构提供专题服务，为社会公众创新创业提供文献支撑和信息服务。
六、抓内部管理，加强杭图队伍建设
我馆拟以“四个一”为抓手，打造一支高素质专业人才队伍，并充分发挥党员的模范带头作用。
一是完善制度建设。
开始梳理制定完善各项制度，包括“三重一大”班子会议制度、党建工作制度、党风廉政制度、民主生活会制度、财务管理制度、采访制度等。
二是发挥党员队伍先锋模范作用和青年员工队伍的作用，以开展“阅读暖冬”行动为契机，组织在职党员赴县、区（市）图书馆开展宣传推广；设立党员志愿服务队，开展固定党员志愿服务日活动；设立党员志愿服务点。
三是制定完善的人才队伍建设制度，建立人才激励考核机制，充分利用青年文艺家发现计划、钱江特聘专家等资源开展人才队伍培养，同时培养业务梯队，试行岗位自荐方式，鼓励以老带新、传帮带等方式培养多种专业人才。
七、抓重大事项，展现杭州风采
举办中国-中东欧国家图书馆联盟馆长论坛。
我馆拟于2018年10月举办第1届中国—中东欧国家图书馆联盟暨中国图书馆馆长高峰论坛。
本次论坛将围绕“图书馆——合作•互联•共享”这一主题，拟邀请中东欧国家图书馆馆长及图书情报界专家、学者、研究人员，国内图书馆馆长、专家、学者，通过主题报告、圆桌会议等形式展开头脑风暴，共话图书馆美好未来。
做好杭图60年庆祝工作。
2018年是杭图建馆60周年，我们将结合中国-中东欧国家图书馆联盟馆长论坛做好工作方案、策划组织工作，包括出版《杭图60年》等图书，策划《杭州城市摄影图片展》，集中展示杭州城市风貌，其中包含杭州图书馆成立60周年图片展板块，生动记录和展现杭州图书馆60年走过的光辉历程等。
八、抓服务支持，落实局里为民办实事项目
依托杭州市四级公共文化服务网络，实现村（社区）公共文化场地无线网络全覆盖，为杭州地区市民就近提供免费的无线网络服务，提升公共文化服务网点的利用率和实效性。
按照全市3115个村（社区）计算，2018年将配合文广新局计划完成余下的615个村（社区）公共文化场地互联网链路接入和无线AP安装工作。