人力资源管理三级复习提纲(学文教育内部资料).

精品word文档值得下载值得拥有

最新资料，word文档，可以自由编辑！！

【本页是封面，下载后可以删除

！

2013年企业人力资源管理师三级总复习大纲

第一章人力资源规划

人力资源规划内涵P1

1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

人力资源规划的内容：P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2

工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析的内容：P2

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。

2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。

3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。

工作岗位分析的作用P3:

1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书：

岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本 岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9 岗位规范和工作说明书区别 ：P7

工作岗位设计:

工作岗位设计的基本原则：

①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。

★ I 因事设岗r 是设置岗位的基本原则。P15

改进岗位设计的基本内容：

P16①岗位工作扩大化与丰富化

:P19①传统的方法研究技术（程序分析 +动作研究）②现代工效学方法③其他可以

工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 企业定员 企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产 经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

企业定员管理的作用：P26①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的 基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

企业定员的原则： P27-28 1、以企业生产经营目标为依据；

2、以精简、高效、节约为目标;

②岗位工作的满负荷 ③ 岗位的工时制度

④ 劳动环境的优化

企业工作岗位分析的★ 所，人事相宜。” P18

中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现 位得其人，人尽其才，适才适

工作岗位设计的基本方法 借鉴的方法。

3、各类人员的比例关系要协调;

4、要做到人尽其才、人事相宜；

5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； ★精简、高效、节约I 的原则应做好：①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责

计算考点：企业定员的基本方法 P28

某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量 1、 按劳动效率定员：定员人数 =计划期生产任务总量/ （工人劳动效率X 出勤率）

2、 按设备定员P30：定员人数=（需要开动设备台数X 每台设备开动班次） / （工人看管定额X 出勤率）

3、 按岗位定员P 30： ①

设备岗位定员：班定员人数 =共同操作的各岗位生产工作时间的总和

/ （工作班时间-个人需要休息宽放时间）

② 工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。 4、 按比例定员：某类人员的定员人数

=员工总数或某一类人员总数X 定员标准（百分比）

5、 按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。

劳动定员标准的分类 P37

③ 方法要先进

④计算要统一⑤形式要简化 ⑥内容要协调

制度化管理的特征

P 42:

① 在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任

② 按照各机构、层次不同岗位权利的大小， ③ 规定岗位特性，对组织成员进行挑选 ⑤ 因事设人、必要权力、权力限制

企业人力资源管理制度体系的特点

P45

1、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基 本职能）

2、体现了物质存在与精神意识的统一

人力资源制度规划与企业其他规划的关系

P45

6、定员标准适时修订

强调 划分

/某类人员工作（劳动）效率

确定其在企业的地位，形成有序的等级系统 ④所有权与管理权相分离 ⑥管理者的职业化

制度规范的类型：P43①企业基本制度 ②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范

企业的两种管理哲学与管理模式的对比P 46:

人力资源管理制度规划的原则：P46

①共同发展②适合企业特点③学习创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性

制定人力资源管理制度的基本要求：P49

①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范

④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性

人力资源管理制度规划的基本步骤：P49

① 出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善

制定具体人力资源管理制度的程序★（简答题

P 50：

①概括说明建立制度原因、地位和作用，即在企业单位

中加强人力资源管理的重要性和必要性；

②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规

定；

③明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则；

④说明设计依据和基本原理，采用数据使用形式和方法，以及指标、标准等的解释和说明；

⑤详细规定活动的类别、层次和期限；

⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求；

⑦对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定；

⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；

⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定；

⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。

人力资源费用预算的审核与支出控制:

审核人力资源费用预算的基本要求P51（1）确保人力资源费用预算的合理性；（2）确保人力资源费用预算的

准确性；（3）确保人力资源费用预算的可比性。

工资指导线：P53基准线、预警线、控制下线。

人力资源费用支出控制的作用、原则与程序:

作用P56：（1）是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段;

(2)是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;

(3)为防止滥用管理费用提供了保证。

原则P56：1、及时性原则；程序P56：1、制定控制标准；2、节约型原则；3、适应性原则；4、权责利相结合原则。

2、人力资源费用支出控制的实施；

3、差异的处理。

第二章人员招聘与配置

内外部招聘优缺点P58 —60

招聘渠道的选择和人员招募的方法:

★ I参加招聘会的主要程序：P61

①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作

内部招募的主要方法：P62①推荐法②布告法③档案法

1、推荐法：最常见的方法是主管推荐。优点：比较了解被推荐人情况，人选具一定可靠性，满意度较高；劣势：比

较主观，容易受个人因素影响。

2、布告法：优点：透明、公平、广泛性，特别适合于普通职员的招聘：劣势：花费时间较长，可能导致岗位较长时

期的空缺，影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。

3、档案法：利用档案了解员工基本情况，对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。外

部招募的主要方法：P63-65

①发布广告②借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)③校园招聘④网络招聘⑤熟人推荐

(1)发布广告(媒体选择、内容设计)：优点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地

大。

(2)借助中介：A .人才交流中心：针对性强、费用低，但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想；B.招聘洽谈会：选择余地大，但找到合适的高级人才难； C.猎头公司：费用高(被招人年薪

的25%?35% )，但推荐的人才素质高