旅游心理学的研究内容和意义
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没有你，我的生活将黯淡无光，今生今世，不离不弃；永远永远爱你!（佚 名）
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心理过程
认识过程 情感过程
感觉、知觉、记忆 想象、思维
情绪、情感
心 理 现 个性心理 象
意志过程
需求、动机、
个性倾向性 兴趣、爱好、 （个性动力系统价）值观
等 个性心理
特征
气质、能力、
性格
心理状态 睡眠状态、觉醒状态、注意状态
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【链接0—1】
致旅游的情书
旅游，你知道吗，在我半夜醒来的时候，总是有个声音在对我呼唤：拉萨， 美丽的布达拉！云南，永远的香格里拉！…….我多么希望在黎明的曙光里可以 收拾行囊，走在去旅游的路上。
现在我要告诉你的是，我已无法忍受对你的渴想，我要接近你，去亲吻山间 的小溪，去拥抱林间的古树，让我把高山的云，低谷的雾全部珍藏，用我的心去 安放迟归的小鸟，去迎接初升的太阳，我就要去我魂牵梦萦的地方，我的西藏， 在布达拉宫钟声敲响的时候洗涤灵魂的尘土，在最神圣的佛前倾诉我的梦想……
第二节 旅游心理学的研 究内容和意义
★ 研究内容
★ 研究意义与研究方法
章节及内容安排：总学时：48， 学分：3
第一章 绪论（旅游心理这的理论基础和研究 意义）
第二章 旅游感知(旅游活动中的心理) 第三章 旅游动机(旅游消费者的行为模式) 第四章 个性\态度与旅游消费行为(旅游参与
者个性心理特征) 第五章 旅游社会文化心理 第六章 旅游产品设计心理 第七章 不同阶段旅游者心理 第八章 旅游从业人员的服务心理 第九章 旅游从业人员的管理心理
研究旅游心理学的意义
1.有助于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品 2.有助于旅游业寻找提高旅游服务质量的关键
3.有助于旅游企业有效地提升市场竞争力 4.有助于合理规划旅游资源的开发与管理 5.有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发 商和当地政府的和谐关系
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思考：
1、什么是心理学？ 2、旅游心理学的学习目标和内容有哪些？
旅游心理学的研究对象
与旅游现象有关的人的心理活动及其规律
潜
在
的
或 现
旅游者
实
的
目的地居民
交通 景区 住宿 餐饮
旅游业的 从业人员
购物 娱 乐
具体内容包括：
一是研究旅游心理学的基础理论； 二是研究旅游者的心理（消费）； 三是研究旅游经营过程中的服务心理； 四是研究旅游企业管理中的管理心理； 五是研究旅游地的居民心理
心理学
是研究心理过程发生、发展的规律性，研究个性 心理形成和发展的过程，研究心理过程和个性心 理相互关系的规律性的科学
旅游心理学
是研究旅游活动中旅游者、旅游工作者和旅 游地居民表现出来的特有的心理活动和心理 现象发生、发展及其规律的科学。
【链接0—1】
致旅游的情书
亲爱的旅游： 您好！ 我不得不很坦率地告诉您，我对您仰慕已久，可以说在刚会走路时，我就萌 发了对你的爱慕。三、四岁时曾独行二里，这足以印证我对你的感情。现在我的 街坊邻居对这件惊天动地的事件还记忆犹新，因为他们曾敲着锣四处寻找，幸亏 那时没有人贩子。 经过这么多年，这颗爱慕的种子已经发芽长大了，虽然世界各地并没有留下 我的几双脚印，可我知道，在我的心里，对你是多么的热爱，何况，我们的大文 豪鲁迅好象说过，没有面包的爱情是不会长久的，所以我还得先烤制“面包”， 怎么说我也不能倒在追随你的路上吧，决不能让你的声名受伤。
基本框架
旅游心理学的研究对象
人们为什么要到陌生的地方去旅游? 为什么大家想去的地方不一样？ 人们如何在众多的旅游目的地中进行选择？是什么促使他们最
后下定决Biblioteka Baidu？ 为什么旅游有时给我们带来愉悦，有时又令人烦恼？ 服务员怎样做才能令顾客满意？ 旅游者为何如此多变、散漫、难以管理？ 如何有效管理旅游服务人员？
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心理过程
认识过程 情感过程
感觉、知觉、记忆 想象、思维
情绪、情感
心 理 现 个性心理 象
意志过程
需求、动机、
个性倾向性 兴趣、爱好、 （个性动力系统价）值观
等 个性心理
特征
气质、能力、
性格
心理状态 睡眠状态、觉醒状态、注意状态
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致旅游的情书
旅游，你知道吗，在我半夜醒来的时候，总是有个声音在对我呼唤：拉萨， 美丽的布达拉！云南，永远的香格里拉！…….我多么希望在黎明的曙光里可以 收拾行囊，走在去旅游的路上。
现在我要告诉你的是，我已无法忍受对你的渴想，我要接近你，去亲吻山间 的小溪，去拥抱林间的古树，让我把高山的云，低谷的雾全部珍藏，用我的心去 安放迟归的小鸟，去迎接初升的太阳，我就要去我魂牵梦萦的地方，我的西藏， 在布达拉宫钟声敲响的时候洗涤灵魂的尘土，在最神圣的佛前倾诉我的梦想……
第二节 旅游心理学的研 究内容和意义
★ 研究内容
★ 研究意义与研究方法
章节及内容安排：总学时：48， 学分：3
第一章 绪论（旅游心理这的理论基础和研究 意义）
第二章 旅游感知(旅游活动中的心理) 第三章 旅游动机(旅游消费者的行为模式) 第四章 个性\态度与旅游消费行为(旅游参与
者个性心理特征) 第五章 旅游社会文化心理 第六章 旅游产品设计心理 第七章 不同阶段旅游者心理 第八章 旅游从业人员的服务心理 第九章 旅游从业人员的管理心理
研究旅游心理学的意义
1.有助于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品 2.有助于旅游业寻找提高旅游服务质量的关键
3.有助于旅游企业有效地提升市场竞争力 4.有助于合理规划旅游资源的开发与管理 5.有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发 商和当地政府的和谐关系
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1、什么是心理学？ 2、旅游心理学的学习目标和内容有哪些？
旅游心理学的研究对象
与旅游现象有关的人的心理活动及其规律
潜
在
的
或 现
旅游者
实
的
目的地居民
交通 景区 住宿 餐饮
旅游业的 从业人员
购物 娱 乐
具体内容包括：
一是研究旅游心理学的基础理论； 二是研究旅游者的心理（消费）； 三是研究旅游经营过程中的服务心理； 四是研究旅游企业管理中的管理心理； 五是研究旅游地的居民心理
心理学
是研究心理过程发生、发展的规律性，研究个性 心理形成和发展的过程，研究心理过程和个性心 理相互关系的规律性的科学
旅游心理学
是研究旅游活动中旅游者、旅游工作者和旅 游地居民表现出来的特有的心理活动和心理 现象发生、发展及其规律的科学。
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致旅游的情书
亲爱的旅游： 您好！ 我不得不很坦率地告诉您，我对您仰慕已久，可以说在刚会走路时，我就萌 发了对你的爱慕。三、四岁时曾独行二里，这足以印证我对你的感情。现在我的 街坊邻居对这件惊天动地的事件还记忆犹新，因为他们曾敲着锣四处寻找，幸亏 那时没有人贩子。 经过这么多年，这颗爱慕的种子已经发芽长大了，虽然世界各地并没有留下 我的几双脚印，可我知道，在我的心里，对你是多么的热爱，何况，我们的大文 豪鲁迅好象说过，没有面包的爱情是不会长久的，所以我还得先烤制“面包”， 怎么说我也不能倒在追随你的路上吧，决不能让你的声名受伤。
基本框架
旅游心理学的研究对象
人们为什么要到陌生的地方去旅游? 为什么大家想去的地方不一样？ 人们如何在众多的旅游目的地中进行选择？是什么促使他们最
后下定决Biblioteka Baidu？ 为什么旅游有时给我们带来愉悦，有时又令人烦恼？ 服务员怎样做才能令顾客满意？ 旅游者为何如此多变、散漫、难以管理？ 如何有效管理旅游服务人员？