行政管理人员行政管理技能培训修订稿
行政管理技能提升培训心得标准
行政管理技能提升培训心得标准一、背景介绍我是一名行政管理人员，为了提升自己的行政管理能力，在公司的安排下参加了为期一个月的行政管理技能提升培训。
本次培训的目标是帮助我们学员掌握行政管理的理论知识和实践技能，提升我们的综合能力，更好地服务企业和团队。
在培训的一个月里，我通过学习、讨论、实践等多种方式，不断地提升自己的行政管理能力。
以下是我对这次培训的心得体会。
二、培训内容概述本次行政管理技能提升培训以理论与实践相结合的方式进行，主要包括以下内容：1. 行政管理的基本概念和原则：培训开始的前几天，我们首先学习了行政管理的基本概念和原则。
了解行政管理的核心任务和职责，理解行政管理的基本原则，对我们掌握行政管理技能具有重要的意义。
2. 行政管理的组织与管理：在此阶段，我们学习了行政管理的组织结构和管理流程。
通过学习公司的组织结构和管理模式，我们了解了行政管理在企业中的地位和作用，并学习了如何进行行政管理的组织和管理。
3. 行政管理的沟通与协调：沟通和协调是行政管理中非常重要的技能。
在这个阶段，我们学习了不同的沟通和协调方法，并进行了实际操作。
通过这个环节的学习和实践，我对沟通和协调的重要性有了更深刻的理解，并且学会了如何高效地进行沟通和协调。
4. 行政管理的决策与执行：行政管理需要做出一系列的决策，并且需要保证这些决策的有效执行。
在这个阶段，我们学习了行政管理的决策方法和执行策略。
通过案例分析和角色扮演，我们学会了如何进行有效的决策和执行，并学会了如何解决决策和执行中遇到的困难和问题。
5. 行政管理的问题解决与危机应对：行政管理过程中经常会遇到各种问题和危机，如何解决和应对这些问题和危机是我们必须要面对的挑战。
在这个阶段，我们学习了问题解决和危机应对的方法和策略，并通过案例分析和团队合作进行了实践。
通过这个环节的学习和实践，我们深刻认识到问题解决和危机应对的重要性，并学会了如何快速有效地解决和应对各种问题和危机。
行政部门组织技能提升培训通知
行政部门组织技能提升培训通知为了提高各级行政部门的工作效率和提升公务员的综合素质，行政部门将于近期组织技能提升培训。
本次培训将分为如下几个阶段:第一阶段：知识理论本阶段培训主要围绕着各级政府机关工作的知识技能展开。
涉及到财务管理、人事管理、政务公开等方面的知识技能。
参与者需认真听取授课老师的讲解，同时积极交流学习心得，为提高组织效率奠定坚实的理论基础。
第二阶段：实践操作在第一阶段完结后，我们将进行实践操作的环节。
在这个环节中，难点和关键的任务将以实际案例为背景进行，帮助参与者熟悉流程、规范操作，并顺利解决问题。
在实践操作中可以体现并加强对理论知识的掌握和理解。
第三阶段：综合考评培训第三阶段是一个综合考评环节，我们将通过小组分析、结对考核、考试梳理等多种形式进行考评。
通过此进一步扫除误区并且强化学习成效，使参与者将所掌握实际内容运用于实际工作中去。
具体安排本次技能提升培训于每周（周一至周五）上午9:00-11:30，下午1:30-5:00进行，培训期为2周。
首周：第一阶段知识理论学习；第二周：第二阶段实践操作和第三阶段的综合考评考核。
培训需求参与者须全程参加培训，并应积极互动交流。
我们期望参与者将所学内容与自己单位工作紧密联系起来，创新致用。
注意事项请参与者提前安排好时间参加此次培训，保证全程听课，并因私故缺席应提前请假，并且请不要缺席公告中重要通知时间。
参会人员须遵守纪律，不得在大会场外活动或私自离场，请服从现场主持人和督导安排。
任务紧急特殊情况不能参会，请已经确认参加本次会议的人员以及处理重要职务业务工作的领导拟定好时代替前往人选出席。
我们期待每位参与者对本次技能提升培训能够充满期望，并获取实际收益。
行政管理培训方案
行政管理培训方案1. 引言在现代社会中，行政管理是企业顺利运转的关键，为了提高组织的行政管理水平，加强员工的行政管理能力，培训在其中发挥着重要的作用。
本文将介绍一个行政管理培训方案，旨在帮助企业提高行政管理水平，建立高效的组织运转机制。
2. 培训目标本培训方案的目标是提高员工的行政管理水平，让他们具备以下能力和技能：- 熟悉公司行政管理体系和流程； - 掌握行政管理的基本技巧和方法； - 能够高效地组织和协调各项行政工作； - 具备解决复杂问题和应对挑战的能力； - 提升团队合作和沟通能力。
3. 培训内容本培训方案将包含以下几个主要模块的内容：3.1 公司行政管理体系介绍•公司行政管理的定义和重要性•公司行政管理的组织结构和职责划分•公司行政管理的流程和工作要点3.2 行政管理的基本技巧和方法•时间管理：如何合理安排工作时间和提高工作效率•会议管理：如何策划和组织高效的会议•文件管理：如何管理和归档公司重要文件•权限管理：如何正确分配和管理权限3.3 组织和协调行政工作•人力资源管理：招聘、离职、培训等管理方法•办公设备和设施管理：如何维护和管理办公设备和设施•采购管理：如何制定采购流程和控制采购成本•档案管理：如何规范档案管理流程和方法3.4 复杂问题解决和挑战应对能力•制定应对危机和风险的应急预案•学习和运用问题解决方法和技巧•错误和失误的处理与纠正3.5 团队合作和沟通能力提升•团队合作：如何有效地与团队合作，提升团队凝聚力•冲突管理：如何妥善处理团队内部的冲突•沟通技巧：如何提高沟通效果和表达能力4. 培训方式为了达到最佳的培训效果，本培训方案将采用以下培训方式： - 针对不同岗位和职能的员工设计相应的培训内容； - 将培训内容划分为多个小课程，结合理论学习和案例分析； - 使用多种教学方法，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例研究等；- 通过线上学习平台提供自主学习资源，如在线课程、PPT和视频等； - 配置专业的培训讲师和辅导导师，提供针对性的指导和帮助； - 定期进行培训评估和反馈，及时调整培训方案。
行政管理培训计划
行政管理培训计划一、培训目标本培训计划的目标是帮助公司行政管理人员提升工作技能和管理水平，提高工作效率，增强团队合作和沟通能力，提高工作质量和效果，使全体行政管理人员更好地适应公司发展需要。
二、培训内容1.一线行政管理技能的提升(1)文件管理和档案管理(2)会议组织和协调(3)办公设备设施的维护和管理(4)文秘和行政文书处理(5)行政人员的服务意识和服务技能2.管理技能的提升(1)团队管理和沟通技巧(2)决策和问题解决能力(3)工作计划和时间管理(4)工作流程和流程优化(5)人员管理和领导力3.专业素养的提升(1)制度规章的学习和理解(2)行政法律知识的学习(3)职业道德和素养的培养(4)职业发展规划和个人发展三、培训方式1.集中培训通过专业的培训机构进行培训，根据实际需要设计培训课程，由专业讲师授课。
2.案例教学结合公司实际情况，设置具体的案例进行分析和讨论，帮助行政管理人员理解和掌握知识和技能。
3.现场参观安排参观一些行政管理工作优秀的企业，学习其优秀的管理经验和做法。
4.学员讨论安排学员之间进行讨论和交流，分享工作中的经验和做法。
5.实操练习设置一些实际工作场景，让学员进行实际操作，以提高实际应用能力。
四、培训期限本次培训计划将设为半年长期制，在半年内每月安排不同主题的培训课程，以确保学员充分学习和消化吸收。
五、培训评估1.培训前评估通过调查问卷和面对面访谈的形式，了解学员的培训需求和目标，为制定具体的培训方案提供依据。
2.培训过程评估在培训过程中，通过课堂表现、作业、课后讨论、学员交流等方式进行每期培训的评估，及时调整培训内容和方式。
3.培训后评估培训结束后，通过考试和实际操作测试学员的培训效果，用数据和成绩进行评估，对培训计划进行总结和改进。
六、培训效果通过本次培训计划，将有助于提高公司行政管理人员的整体工作能力和管理水平。
提高行政管理人员的工作效率和质量，增强团队合作和沟通能力，有助于推动公司的发展和进步。
行政管理人员行政管理技能培训
行政管理人员行政管理技能培训课程背景您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。
课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
（二）从管制行政向服务行政转变。
（三）从全能行政向有限行政转变。
（四）从暗箱行政向透明行政转变。
课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象培训提纲引言：行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业素质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的心态行政工作管理一：办公室事务管理1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理C、妥善安排上司的约会D、安全和保密工作E、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理1、单位突发事件预防；2、突发事件处理原则；3、突发事件处理程序与技巧；4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三：公文写作基础1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是由哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更好更合理？7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、企业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？9、沟通中的肢体语言10、给上司一个惊喜？A、给上司惊喜合适吗？B、上司的想法11、上司抢功的认识A、上司抢功合适吗？B、你的误解12、心态决定一切行政工作管理六：时间管理与行政管理1、你对时间管理的理解？2、人生的时间统计3、人一生所有时间是多少？4、人真正用在工作上的时间？5、企业员工的时间统计6、什么是时间？7、时间管理与职业发展8、时间管理不好就会影响个人的前途9、优先管理时间的象限A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？B、在工作中如何运用时间象线？行政工作管理七：档案管理（一）档案管理对象1、从时间系列来划分2、从性质来划分3、从过程来划分4、从地位来划分（二）档案管理方法1、建立档案卡2、档案分类3、构成分析（三）档案管理应注意的问题1、保持动态2、关注现有的，也要关注未来和潜在的（四）档案的管理制度（五）档案的借阅（六）档案的销毁（七）档案资料的收集行政工作管理八：企业日常事务管理实务1、企业日常事务管理概述2、企业日常事务管理的原则3、企业日常事务管理的工作计划4、企业日常事务管理与协调5、企业食堂管理6、企业宿舍管理7、文体生活管理8、员工福利管理9、车辆管理10、司机管理行政工作管理九：如何缓解工作压力1、了解压力2、缓解压力3、你的心理健康吗？4、没有不好的人，只有不好的心态5、心灵之窗6、心理危机意识7、常见的心理疾病8、心理的八大特点9、职场沟通与心态行政工作管理十：行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则3、行政人员着装六不准4、行政着装的场合及要素5、女行政人员的形象要求6、男行政人员的形象要求讲师介绍韦俊名华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。
行政的培训计划
行政的培训计划一、培训背景随着企业管理水平的不断提高和企业规模的不断扩大，行政工作在企业中的作用越来越重要，成为企业发展的重要支撑。
因此，加强行政人员的培训，提升他们的综合素质，已成为企业发展的必然要求。
本培训计划旨在帮助行政人员提升专业技能、拓展知识面、提高综合素质，以适应新形势下行政工作的要求。
二、培训目标1. 提升行政人员的专业技能和综合素质，提高其工作能力和服务水平。
2. 增强行政人员的沟通能力和应变能力，提升团队合作意识和执行力。
3. 拓展行政人员的知识面，增强其对行政管理的全面理解和把握。
三、培训内容1. 行政管理知识（1）企业行政管理的基本概念和原则（2）行政管理方法和技巧（3）行政流程优化与规范化2. 综合能力提升（1）沟通与协调能力的提升（2）解决问题的能力和应变能力的提升（3）团队协作意识和执行力的提升3. 专业技能提升（1）办公自动化工具的应用（2）会议组织与管理技巧（3）文件管理与档案管理技巧4. 课外拓展（1）企业文化与价值观引导（2）员工心理健康维护（3）情商管理能力提升四、培训方式1. 线下集中培训在规定的时间和地点，由专业讲师授课，并组织相关案例分析和团队活动。
2. 在线培训利用网络平台进行在线课程学习，开展在线讲座和讨论、网络考试等方式进行培训。
五、培训时间本次培训计划分为两期，每期为10天，前期集中培训占5天，后期为线上课程学习。
具体培训时间为12月1日至12月20日。
六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查和个别面谈等方式，对培训对象的现有技能水平、需求和期望进行评估。
2. 培训过程评估每节课程结束后，进行学员对该课程的反馈调查和专业讲师对学员的学习情况进行评估。
3. 培训后评估培训结束后，通过考试、实例演练等方式对学员进行专业知识和能力的测评。
七、培训保障1. 培训经费企业将提供本次培训所需的场地、师资等资源，并按照规定发放培训津贴。
2. 培训计划执行由人力资源部门和行政部门共同负责，成立培训工作组，制定详细的培训计划，并配合相关部门的工作。
公司培训关于行政管理规范培训内容通知
公司培训关于行政管理规范培训内容通知尊敬的各位员工：
为了提升公司整体行政管理水平，规范公司内部管理流程，特别制定了行政管理规范培训内容，希望通过此次培训，使每位员工更加熟悉公司的管理规范，提高工作效率，确保公司运营顺利进行。
以下是本次行政管理规范培训的具体内容：
一、公司行政管理制度概述
公司行政管理制度的重要性
行政管理制度的基本原则
公司行政管理组织架构及职责分工
二、办公室文秘工作规范
文件管理流程及注意事项
会议纪要书写规范
办公用品使用与维护
三、办公场所卫生与安全管理
办公环境整洁与卫生标准
紧急情况处理流程
办公设备使用安全注意事项
四、商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪基本原则
邮件书写规范及注意事项
沟通技巧与解决问题能力
五、办公室人际关系处理
团队合作与协调
处理办公室矛盾与纠纷
建立良好的工作关系
六、保密意识与信息安全
保密知识普及
个人信息保护意识
公司机密信息保护措施
以上为本次行政管理规范培训的主要内容大纲，希望各位员工能
够认真参与培训，做到学以致用，将培训内容运用到日常工作中去。
只有不断提升自身素质和专业技能，才能更好地适应公司发展的需要，为公司的长远发展贡献自己的力量。
谢谢大家的配合！
祝工作顺利！
公司行政部
日期：XXXX年XX月XX日。
行政部技能提升培训计划
行政部技能提升培训计划一、培训目标本次培训旨在提升行政部员工的综合能力，提高工作效率，丰富工作经验，使员工能够更好地胜任工作岗位，更好地发挥个人优势，提升整体行政管理水平，为公司的发展贡献力量。
二、目标人群本次培训对象为行政部全体员工。
三、培训内容1. 工作流程优化：通过案例分析和实际操作，学习如何优化工作流程，提高工作效率。
2. 沟通协调技巧：学习如何与其他部门进行有效的沟通，加强团队协作能力。
3. 会议组织与管理：学习如何策划和组织一场高效的会议，包括会议前、会议中、会议后的工作。
4. 文件管理与归档：学习如何建立科学的文件管理与归档系统，提高资料管理的效率和准确性。
5. 时间管理技巧：学习如何科学合理的安排时间，提高工作效率。
6. 紧急事件处理：学习如何应对突发事件，保持冷静、稳定的心态，有效地处理紧急事件。
7. 职业规划与发展：培训员工如何进行职业规划，发展自己的工作技能，提高自身综合素质。
8. 创新思维与问题解决能力：学习如何培养创新思维，提高问题解决能力，为公司提供更多的创意和解决方案。
四、培训方式1. 在职培训：由公司内部培训师进行线下授课，结合案例分析、角色扮演等实践活动，提高学员的实际操作能力。
2. 在线培训：利用公司内部网络平台或公共在线教育平台进行线上课程学习，灵活安排学习时间，提高员工学习的主动性和灵活性。
五、培训时间本次培训安排为每周五下午2-5点进行培训课程，共计12周，每周坚持进行6个小时的课程学习。
六、培训考核1. 培训期间将开展单项考核，学员需要通过考核才能获得培训结业证书。
2. 培训结束后将进行综合考核，考核内容包括知识掌握情况、案例分析能力和实际操作能力。
3. 通过培训考核的学员将获得结业证书，未能通过考核的学员将提供补考机会。
七、培训费用本次培训由公司全额承担，学员只需要全程参与培训，不需要缴纳任何费用。
八、培训后续培训结束后，公司将根据学员的学习情况和工作表现，设立一定的奖励机制，鼓励学员将所学知识应用到工作中，提高行政管理水平，提高工作效率。
关于公司行政管理规范培训的通知
关于公司行政管理规范培训的通知尊敬的各位员工：
为了提升公司整体行政管理水平，规范公司内部管理流程，特别
制定了公司行政管理规范培训计划。
现将相关事宜通知如下：
一、培训目的
公司行政管理规范培训旨在加强员工对公司行政管理相关政策、
流程和规定的理解，提高员工的行政管理能力和水平，确保公司各项
行政工作有序进行。
二、培训对象
全体公司员工均为本次培训对象，包括各部门主管、普通员工等。
三、培训内容
公司行政管理制度及相关政策解读
行政管理流程规范及操作技巧
公司内部文件管理规范
会议组织与协调技巧
办公室礼仪与沟通技巧
其他与行政管理相关的内容
四、培训时间和方式
本次培训将分为线上和线下两种方式进行：
线上培训：通过公司内部网络平台进行在线学习，具体学习时间将在后续通知中发布。
线下培训：安排专业讲师进行现场授课，时间地点将提前通知。
五、培训安排
所有员工需按时参加培训，如有特殊情况需请假，请提前向人力资源部门请假。
培训期间需保持手机畅通，以便接收培训通知和信息。
培训结束后将进行考核，合格者将获得相应证书。
六、注意事项
员工需认真对待本次培训，积极参与互动，提高学习效果。
培训过程中请勿私自录音或拍照，以免影响他人学习。
如有任何疑问，请及时向培训组织者或主办方咨询。
希望各位员工能够珍惜这次机会，认真参加公司行政管理规范培训，提升自身素质和能力。
谢谢大家的配合！
特此通知。
公司行政部
日期：XXXX年XX月XX日。
行政人员管理培训计划
行政人员管理培训计划一、培训背景随着企业经济全球化和市场竞争的日益加剧，公司对于行政人员的管理能力有着更高的要求。
行政人员在公司中扮演着重要的角色，他们需要具备一定的管理能力和岗位素质，能够有效地协调和处理公司内部事务，保证公司的运营顺利进行。
因此，为了提高行政人员的管理能力和综合素质，公司需要进行相应的管理培训，以满足公司的发展需求。
二、培训目标1. 提高行政人员的管理能力，包括团队管理、决策能力、沟通能力等方面的能力；2. 加强行政人员的服务意识和专业素养，提升工作品质和效率；3. 培养行政人员的危机处理能力和应变能力，提高应对突发事件的能力；4. 提升行政人员的团队合作意识和沟通技巧，促进公司内部协作和团队凝聚力的提升。
三、培训内容1. 管理能力提升a. 团队管理技巧培训，包括团队建设、团队激励、团队沟通等；b. 决策能力和问题解决能力的提升，包括管理决策的分析与应用、问题解决的方法和技巧等；c. 沟通技巧培训，包括有效沟通的基本原则、沟通技巧和应用、面对复杂情况的沟通策略等。
2. 服务意识和专业素养提升a. 服务意识的培养，包括对客户和同事的服务态度、服务技巧等；b. 专业素养培训，包括行政文秘知识、办公软件使用技巧、工作态度和工作品质等。
3. 危机处理和应变能力提升a. 危机处理技巧培训，包括应对突发事件的紧急处理、风险管理等；b. 应变能力的培养，包括面对复杂情况的冷静思考和应对策略、应变心态的培养等。
4. 团队合作和沟通技巧培训a. 团队协作培训，包括团队凝聚力的提升、团队合作技巧的培养等；b. 沟通技巧培训，包括有效沟通的技巧和方法、团队内部沟通和外部沟通的策略等。
四、培训方式1. 理论培训采用讲解、案例分析、互动讨论等方式，进行相关理论知识的传授和学习。
2. 实践培训通过模拟演练、实际工作任务、角色扮演等方式，提升行政人员在实际工作中的能力和应用水平。
3. 个性化培训针对个别行政人员的不足，进行个性化的辅导和训练，提高其综合素质和能力。
《行政管理人员培训课件》
培训方式
本课程将采用多种培训方式，以提高学习效果：
1. 面对面讲授，由行政管理领域专业人士授课。 2. 小组讨论和案例研究，加深对行政管理实践的理解。 3. 角色扮演和模拟练习，提升技能应用能力。 4. 在线学习资源和讨论社区，持续支持学员学习和交流。
培训方法
为了帮助学员有效学习和掌握行政管理技能，我们将采用以下培训方法：
中期评估
2
在行政管理方面的现有知识和技能水 平。
在培训期间进行的评估，以确保学员
对所学知识的理解和应用。
3
后测
在培训结束后进行的测验，用于评估 学员在行政管理方面的学习成果。
培训效果
团队协作
学员将学会建立协作关系，形 成高效团队，提高工作效率。
时间管理
，减少压力。
案例分析 角色扮演 小组项目 个人反思
分析实际行政管理案例，深入理解问题和解决 方案。
通过模拟真实情境进行角色扮演，锻炼与他人 协作和决策能力。
组成小组，合作完成行政管理相关项目，培养 团队合作和领导能力。
培养对个人行为和职业发展的反思能力，不断 优化个人绩效。
培训评估
1
前测
在培训前进行的测验，用于了解学员
学员将学会有效沟通，提高工 作效果和团队合作。
结语
通过本次行政管理人员培训课程的学习，你将成为一名出色的行政管理者，为组织的成功做出贡献。
课程内容
1. 行政管理 概述
了解行政管理的重 要性和职责，掌握 行政管理的核心原 理。
2. 组织和人 事管理
学习如何有效管理 组织结构、人员招 聘和员工关系。
3. 时间管理 与决策
掌握高效的时间管 理方法和迅速做出 决策的技巧。
4. 沟通与谈 判技巧
2024年行政管理技能提升培训心得标准
2024年行政管理技能提升培训心得标准____年行政管理技能提升培训心得标准一、引言：在不断变化的社会和经济环境中，行政管理工作面临着新的挑战和机遇。
为了提高行政管理人员的能力和素质，培养他们适应新形势下工作的能力，我们组织了行政管理技能提升培训。
在培训的过程中，我参加了各种课程和活动，通过学习和交流，我对行政管理技能提升有了更深入的理解和体验。
以下是我对____年行政管理技能提升培训的心得体会。
二、综述：本次培训旨在提升行政管理人员的技能和能力，让他们能够更好地适应变化的环境和任务。
培训内容包括行政管理的基本原理、方法和技巧，以及实践中的案例分析和讨论。
通过培训，我深刻认识到了行政管理的重要性和挑战性，对提升自身的行政能力和素质充满了信心。
三、学习心得：1. 学习理念与方法的转变在培训过程中，我学习到了很多新的理念和方法，例如“以人为本”、“主动倾听”、“系统思维”等。
这些理念和方法使我对行政管理的认识有了新的深度和广度。
在实践中，我意识到只有不断学习和更新自己的知识和技能，才能适应新的挑战和环境。
培训也教会了我如何主动地寻找和利用各种资源，提高自己的综合素质。
2. 团队合作与沟通能力在培训的过程中，我参加了一些团队合作的活动，例如小组讨论、角色扮演等。
通过这些活动，我深刻认识到团队合作和沟通的重要性。
只有与他人合作，才能充分发挥个人的潜力和优势。
同时，良好的沟通能力也是行政管理人员必备的素质。
通过培训，我学会了如何与他人有效地沟通和合作，提高工作的效率和质量。
3. 做决策的能力与抗压能力行政管理工作往往面临各种复杂的情况和问题，需要行政管理人员具备较强的决策能力和抗压能力。
在培训中，我们学习了决策的方法和技巧，并通过案例分析和模拟练习来提升自己的决策能力。
我发现，只有勇于面对挑战，敢于承担责任，才能做出明智的决策。
4. 自我管理与职业规划行政管理人员需要具备自我管理和职业规划的能力，以提高个人的职业素养和发展空间。
行政能力提升培训计划
行政能力提升培训计划一、培训背景随着现代企业管理的不断发展，行政管理人员的工作职责变得越来越复杂，需要具备更高的综合能力。
为了提高行政管理人员的综合素质和工作能力，我公司决定组织一次行政能力提升培训。
二、培训目标1.提高行政管理人员的综合素质和工作能力，使其能够更好地应对日常工作中的各种挑战。
2.加强行政管理人员的协作能力和团队意识，提升团队整体的工作效率和质量。
3.通过培训，激发行政管理人员的工作激情，增强工作积极性和责任感。
4.培养行政管理人员的创新意识和问题解决能力，提高他们在工作中的应变能力。
三、培训内容1.领导力提升针对行政管理人员的领导力提升进行培训，包括领导力理论和实际操作技巧的培训，使他们能够更好地发挥领导作用，带领团队完成工作任务。
2.沟通能力培训针对行政管理人员的沟通能力进行培训，包括沟通技巧、表达能力和协调能力的培训，使他们能够更好地与同事和下属进行有效沟通，协调工作关系。
3.团队建设培训针对团队建设进行培训，包括团队合作意识、团队凝聚力和团队协作能力的培训，使他们能够更好地协作完成工作任务。
4.时间管理培训针对时间管理进行培训，包括时间分配和任务优先级确定的培训，使他们能够更有效地管理自己的时间，提高工作效率。
5.问题解决能力培训针对问题解决能力进行培训，包括问题识别和解决方案确定的培训，使他们能够更好地应对各种工作问题。
6.创新意识培训针对创新意识进行培训，包括创新理念和创新方法的培训，使他们能够更好地在工作中提出创新思路。
四、培训方式1.课堂培训组织专业人员对行政管理人员进行课堂培训，通过讲解和案例分析等方式，向他们传授各种行政管理知识和技能。
2.实践演练组织行政管理人员参与各种实际操作和模拟练习，帮助他们将理论知识转化为实际能力。
3.小组讨论组织行政管理人员进行小组讨论，分享工作经验和感悟，促进交流和思维碰撞。
4.借鉴外部资源邀请相关领域的专家学者进行讲座，向行政管理人员传授先进的管理理念和技能。
行政管理部培训计划
行政管理部培训计划一、培训目标1. 提高员工的专业素养和业务能力，使其能够胜任日常行政管理工作；2. 培养员工的团队意识和协作能力，增强部门内部的合作精神；3. 提升员工的沟通技巧和危机处理能力，增强应对各种突发事件的能力；4. 加强员工的责任意识和执行力，确保各项工作顺利进行。
二、培训内容1. 专业知识培训：包括行政管理、人力资源管理、财务管理、办公设施管理等方面的知识和技能培训；2. 沟通技巧培训：包括口头表达、书面表达、团队沟通、沟通心理学等相关技能的培训；3. 团队建设培训：包括团队合作、团队精神、团队协作等方面的培训；4. 业务应用培训：包括办公软件使用、文件管理、会议组织等方面的实用技能培训；5. 领导力培训：包括领导沟通、领导管理、领导力发展等方面的领导力培训。
三、培训方式1. 内部培训：由公司内部的专业人员或外部培训机构进行培训；2. 外部培训：邀请外部培训机构的专业人员进行培训；3. 在线培训：通过网络平台进行线上培训；4. 实践培训：结合实际工作，通过实践来提升员工的能力。
四、培训周期1. 新员工培训：对新加入行政管理部门的员工进行岗前培训，培养其基本技能和工作要求；2. 周期性培训：定期对现有员工进行培训，更新他们的知识和技能；3. 紧急培训：对突发事件或重大工作任务进行培训，确保员工能够及时应对。
五、培训评估1. 学员评估：通过考试、作业、实践等方式对员工进行综合评估，评定其培训效果；2. 培训反馈：收集学员的培训反馈意见，用于改进培训方案和方式；3. 绩效评估：通过对员工绩效的评估，考核培训效果和员工能力的提高。
六、培训预算及资金来源1. 设备费：用于购买培训所需的办公设备和软件，如电脑、打印机、办公软件等；2. 师资费：用于支付培训师资的费用，包括内部培训师和外部培训师的费用；3. 差旅费：用于支付员工在外培训的差旅和住宿费用；4. 其他费用：如培训材料、培训场地租赁等其他费用。
行政职能培训计划
行政职能培训计划一、培训目的1. 提高员工行政管理技能，增强团队协作能力。
2. 更好地适应当前市场竞争环境，提高企业竞争力。
3. 提升员工的综合素质，提高员工的职业素养。
二、培训对象全公司行政人员及相关人员。
三、培训时间为期一个月。
四、培训内容1. 行政管理基础知识- 行政管理的概念和特点- 行政管理的原理和方法- 行政管理的作用和意义- 行政管理的组织和职能2. 办公技能提升- 会议组织与执行- 文件管理与归档- 邮件沟通与处理- 接待礼仪3. 团队协作与沟通- 团队协作意识培养- 团队协作能力提升- 沟通技巧与方法- 冲突解决与协商4. 时间管理与压力应对- 时间管理技巧- 压力分析与应对- 提高工作效率的方法- 管理个人情绪5. 公司制度与规范- 公司相关制度理解与培训- 员工手册的解读- 工作责任与义务- 企业文化的传承六、培训方法1. 理论讲座2. 情景模拟3. 小组讨论4. 角色扮演5. 实地参观学习七、培训评估1. 考核评定2. 反馈调查3. 学员总结八、培训后的跟进1. 针对性辅导2. 绩效考核3. 培训成果展示九、培训费用由公司全额承担。
十、培训效果1. 行政管理技能明显提升2. 员工团队协作水平明显提高3. 工作效率明显提高4. 公司整体管理水平明显提升以上为本次行政职能培训计划，希望能够得到公司各位领导的支持和重视，让培训成为公司发展的动力之一。
我们相信，经过培训后的员工能够更好地适应企业的发展需求，提高工作效率，为公司的长足发展贡献自己的一份力量。
《行政管理人员培训》PPT课件
責任 主動 熱誠
高效 專業 進步
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全文完，謝謝！
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對於同事
互相協助 共享資訊與經驗
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以策為上
用好的策略作為公司發展的指引 建立健全完善的管理系統
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以策為上對於我們有何啟示？
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要有清晰、適合的目標與計劃 善於思考，用正確周到的方法處理問題 規范管理制度及運作流程
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以質為根
為客戶提供優質產品 為客戶提供超越期望的服務
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以質為根對於我們有何啟示？
行政管理人員培訓與溝通會
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利奧集團十六字方針
以人為本 以策為上 以質為根 以果為宗
2
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以人為本
尊重人，關心人，信任人，激勵人 公平、公正、公開 提供學習發展及安居樂業的環境
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以人為本對於我們有何啟示？
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對於下屬
培育下屬 公開與坦誠的溝通 鼓勵和表揚 公正無私
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對於職工
一視同仁、公平對待 關注職工意見 想職工之所想，急職工之所急
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超越期望的客戶服務來源於：
真誠主動
高效率
細致
換位思考
原則性與靈活性相結合
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持續改善 .
以果為宗
致力成為世界印刷行業領導者 及模范企業公民
執行力
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以果為宗對於我們有何啟示？
Hale Waihona Puke 15.重視每一件事
迅速行動，絕不拖延
戰勝困難，不輕言放棄
好的結果是檢驗是否達到“以 果為宗”的唯一標准
行政单位必备技能培训计划
行政单位必备技能培训计划一、背景介绍随着社会的发展，行政单位的工作越来越复杂，要求行政人员具备更多的技能。
因此，行政单位必备技能培训计划的制定就显得尤为重要。
本文将围绕行政单位必备技能的培训计划展开讨论，希望能够帮助行政单位更好地培养和提升行政人员的技能，为行政单位的发展提供有力的支持。
二、培训目标1. 投身于信息化办公的新时代，全面提高行政人员的信息技术应用能力，让其能熟练掌握常用办公软件，提高工作效率。
2. 提高行政人员的沟通能力，使其能够在工作中处理各种复杂的事务和人际关系。
3. 加强行政人员的组织协调能力，帮助他们更好地协调和管理每天的工作任务。
4. 培养行政人员的问题解决能力，提高他们的应变能力，使他们能够在工作中迅速解决问题。
5. 增强行政人员的学习能力，让他们能够及时更新知识，适应社会的变化。
三、培训内容1. 信息技术应用能力的提升(1) 电脑基础知识：包括操作系统、常用软件、基本网络知识等。
(2) Office办公软件的使用：Word、Excel、PowerPoint等软件的熟练操作。
(3) 信息安全意识：包括网络安全、数据备份、防病毒等知识的学习。
2. 沟通能力的提升(1) 沟通技巧的培训：包括语言表达、谈判技巧、沟通心理学等知识的学习。
(2) 团队合作能力的培训：包括团队建设、团队协作、团队管理等。
3. 组织协调能力的提升(1) 工作任务分配与管理：包括工作任务的分解、分配与跟踪，以及对团队成员进行管理和协调。
(2) 时间管理：包括时间分配、工作计划、工作效率的提高等知识的学习。
4. 问题解决能力的培养(1) 问题分析与解决：包括问题分析、解决方案的制定与实施，以及问题复发的预防。
(2) 应变能力的培训：包括突发事件的处理、危机公关、工作节奏的控制等。
5. 学习能力的培养(1) 学习方法的培训：包括速读技巧、记忆方法、知识获取的途径等。
(2) 专业知识的学习：包括行政管理、公共事务、政策法规等相关知识的学习。
行政方面培训计划
行政方面培训计划一、培训目标1. 提升行政人员的专业素养，加强对行政管理工作的理解和把握；2. 提高行政人员的沟通协调能力和团队合作意识；3. 加强行政人员的时间管理和执行能力，进一步优化企业的管理体系；4. 培养行政人员的问题处理能力和创新意识，增强应变能力。
二、培训内容1. 行政管理理论学习本部分将对行政管理的相关理论进行系统学习，包括行政管理概念、职能、原则、方法等内容。
通过案例分析和讨论，帮助学员深入理解和把握行政管理的本质与要求。
2. 沟通与协调能力培训行政人员需要不断与内外部各方进行协调与沟通，因此，本部分将重点培养学员的沟通技巧、协商能力、协作能力等，帮助其更好地处理各种复杂情况和关系。
3. 时间管理和执行力提升本部分将帮助学员学会有效的时间管理方法和工作计划制定，提高工作执行能力，规避工作中的时间陷阱，提高工作效率。
4. 问题处理与创新意识行政人员在日常工作中会面临各种问题和挑战，因此，本部分将通过案例分析和问题解决训练，帮助学员培养问题解决的能力和创新意识，以更好地应对各种复杂情况。
5. 应变能力培训行政管理工作中充满不确定性，因此，培养行政人员的应变能力显得尤为重要。
本部分将通过模拟演练和实际案例分析，帮助学员提高应变能力和快速反应能力。
三、培训方式1. 理论学习以课堂讲授和讨论为主要方式，通过专业讲师的指导，帮助学员系统学习行政管理理论和知识。
2. 案例分析以真实案例为基础，组织学员进行案例分析和讨论，帮助学员将理论知识应用到实际工作中。
3. 角色扮演通过角色扮演的形式，模拟各种工作场景，帮助学员提高工作能力和应变能力。
4. 实地考察安排学员到优秀企业进行实地考察和交流，借鉴其他企业的行政管理经验和做法，提升自身管理水平。
四、培训评估1. 考核方式培训结束后，将进行理论知识和实际操作考核，以确保学员的培训效果。
2. 培训效果评估进行定期的培训效果评估，收集学员的反馈意见，根据反馈意见对培训内容和方式进行不断调整和完善。
行政管理培训方案
行政管理培训方案一、培训目的本培训方案旨在提升行政管理人员的综合能力和专业素质，加强其对组织运行和人员协调的掌控能力，以提高行政管理水平，更好地适应和应对现代企业管理的需求。
二、培训内容1. 行政管理基础知识和理论- 行政管理的定义与意义- 行政管理的职责与权限- 行政管理的原则与规范- 行政管理的运作流程与方法2. 组织协调与沟通能力培养- 建立良好的组织架构与人员配置- 加强协调与沟通能力的培养- 发挥团队合作的优势- 处理组织冲突与危机管理3. 文件管理与行政程序- 文件管理的基本原则与方法- 文件管理流程与规范- 行政程序的合法性与规范性要求- 行政程序的效率提升与优化4. 知识管理与信息化建设- 知识管理的概念与重要性- 知识管理的基本手段与方法- 信息化建设对行政管理的影响与应用 - 整合信息资源，提升行政工作效率5. 领导力与决策能力培养- 领导力的要素与培养- 决策能力的提升与改进- 领导力与决策能力的实践案例分析 - 有效管理团队，推动组织发展三、培训方法与师资安排1. 培训方法- 理论授课与知识点讲解- 案例分析与解决方案讨论- 角色扮演与情景模拟练习- 小组合作与团队合作项目2. 师资安排- 拥有丰富行政管理经验的专业人士担任主讲- 邀请行政管理实战案例的成功经营者进行经验分享- 配备行政管理领域的专业顾问提供咨询与指导四、培训计划与评估1. 培训计划- 总计培训时间为3个月，每周安排两次培训课程- 每次培训课程时长为2小时- 完成培训课程后，参训人员需撰写一份总结报告2. 培训评估- 参训人员需通过期末考试来评估培训效果- 评估标准包括理论知识的掌握情况和实际应用能力的提升- 评估结果将作为培训效果的重要依据五、预期成果通过此次行政管理培训，参训人员将能够全面了解行政管理的基础知识和原则，掌握高效的组织协调与沟通技巧，熟悉文件管理流程和行政程序，具备良好的领导力与决策能力，同时，他们还将学会如何合理运用知识管理和信息化建设手段，提升行政工作的效率与质量。
行政专员技能培训计划
行政专员技能培训计划一、培训目标：1. 提高行政专员的综合素质和能力，使其具备专业化的行政管理技能；2. 帮助行政专员了解企业运营管理的相关知识，增强解决问题的能力和应变能力；3. 培养行政专员的沟通协调能力，有效地协助企业领导进行管理和决策。
二、培训内容：1. 行政管理基础知识- 行政管理的概念及职能- 行政管理流程及规范- 行政管理中的法律法规2. 文档管理与办公技能- 办公自动化工具的使用- 电子邮件和文件管理- 文件归档和保密工作3. 沟通技巧与协调能力- 口头和书面沟通技巧- 团队协作与合作意识- 处理日常办公纠纷的能力4. 项目管理与协调能力- 项目流程与方法论- 风险管理和问题解决- 时间管理与优先级处理5. 综合素质提升- 自我管理与职业规划- 抗压能力与应变能力- 团队合作与领导力三、培训方式与时间安排：1. 培训方式：以讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等形式进行。
2. 时间安排：每周定期安排培训课程，每次培训时间为2-3小时。
四、培训计划：第一阶段：行政管理基础知识- 第1周：行政管理的基本概念及职能- 第2周：行政管理流程与规范- 第3周：行政管理中的法律法规第二阶段：文档管理与办公技能- 第4周：办公自动化工具的使用- 第5周：电子邮件和文件管理- 第6周：文件归档和保密工作第三阶段：沟通技巧与协调能力- 第7周：口头和书面沟通技巧- 第8周：团队协作与合作意识- 第9周：处理日常办公纠纷的能力第四阶段：项目管理与协调能力- 第10周：项目流程与方法论- 第11周：风险管理和问题解决- 第12周：时间管理与优先级处理第五阶段：综合素质提升- 第13周：自我管理与职业规划- 第14周：抗压能力与应变能力- 第15周：团队合作与领导力五、培训评估与考核：1. 培训期间定期进行学员学习情况的跟踪评估，督促学员按时完成培训内容；2. 每个阶段结束进行笔试和实操考核，通过考核的学员方可进入下一阶段培训；3. 结业时根据学员的考核成绩和综合表现，进行最终评定，颁发结业证书。
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行政管理人员行政管理
技能培训
集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
行政管理人员行政管理技能培训
课程背景
您是企业管理者吗如果是，你有行政管理的专业知识吗
您是行政管理的负责人吗如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属
您是文秘工作者吗你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么
该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您
提高行政统筹的专业能力。
课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：
（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
（二）从管制行政向服务行政转变。
（三）从全能行政向有限行政转变。
（四）从暗箱行政向透明行政转变。
课程收益
1、明确知道什么是行政管理
2、行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、学会如何调整心态及自我管理
5、对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、树立良的职业形象
培训提纲
引言：行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态
行政工作管理一：办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
C、妥善安排上司的约会
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
行政工作管理二：办公室工作危机处理
1、单位突发事件预防；
2、突发事件处理原则；
3、突发事件处理程序与技巧；
4、办公室危机处理能力提升方法。
行政工作管理三：公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧
行政工作管理四：会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成
3、你知道会议有多少种类吗
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议
6、如何做让会议的接待更好更合理
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办
7、大家都是平行部门，不配合怎么办
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜
A、给上司惊喜合适吗
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗
B、你的误解
12、心态决定一切
行政工作管理六：时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少
4、人真正用在工作上的时间
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的
B、在工作中如何运用时间象线
行政工作管理七：档案管理
（一）档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
（二）档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
（三）档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的，也要关注未来和潜在的
（四）档案的管理制度
（五）档案的借阅
（六）档案的销毁
（七）档案资料的收集
行政工作管理八：企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理
行政工作管理九：如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态
行政工作管理十：行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
讲师介绍韦俊名
华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。
有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。
韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。
韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程：《高级商务礼仪》《企业执行力提升》《非人力资源经理的人力资源管理》《行政管理实务》。
曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、襄樊东风康明斯、上海制动系统、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、上海延锋伟世通、重庆李尔汽车内饰件、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、劲力集团、苹果服饰、南方自行车公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货。