会所服务部管理规章制度
小区会所管理规章制度
小区会所管理规章制度第一条小区会所管理规章制度的制定目的为了良好地管理小区会所，维护小区居民的利益，促进小区居民之间的交流与互动，特制定本管理规章制度。
第二条小区会所的管理使用范围小区会所为小区业主或住户提供的公共休闲娱乐场所，居民可在规定时间内使用。
如需私人活动或商业活动需提前向物业部门做书面申请，并缴纳相应费用。
第三条小区会所的开放时间及预约规定小区会所的开放时间为每天早上8:00至晚上10:00，如需在此时间之外使用需提前向物业部门做书面申请。
居民可通过物业部门预约使用小区会所，最长可提前预约一个月。
第四条小区会所设备设施的维护保养小区居民在使用小区会所设备设施时，请爱护设备设施，不得随意损坏或污染。
若有损坏，请立即向物业部门报告，并承担相应责任。
小区会所设备设施定期进行检查维护，如发现问题请及时维修。
第五条小区会所的安全管理小区会所内严禁吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入会所。
使用会所时请注意安全，不得在设备设施上攀爬或做出危险行为。
若发现安全隐患请及时向物业部门或工作人员反映。
第六条小区会所的卫生管理小区会所内保持整洁，不得在地面或墙壁上乱涂乱画。
在使用会所后请自觉清理垃圾，将餐具等用具收拾整齐。
如发现不文明行为请向物业部门或工作人员反映。
第七条小区会所的收费标准小区会所的使用费用按会所不同区域和设备设施的情况有所区别，具体费用标准由物业部门制定并向居民公布。
如有疑问请及时向物业部门咨询。
第八条小区会所的其他管理规定居民在使用小区会所时请保持室内安静，不得影响他人休息或活动。
不得擅自改动会所内设施，如需调整请向物业部门申请。
小区会所禁止携带宠物入内，禁止饲养小动物。
第九条小区会所的违规处理如居民在使用小区会所时违反规定，物业部门有权采取暂停使用、限制使用或取消使用资格等措施，并依据小区管理条例进行处罚。
如居民不服处罚可向相关部门提出申诉。
第十条小区会所管理规章制度的修改小区会所管理规章制度如有变动或补充，须经小区业主大会通过后方可执行。
会所规章制度
会所规章制度
一、会所的使用。
1. 会所的使用时间为每天早上8点至晚上10点，超过时间需提前申请并经管理人员批准。
2. 会所内禁止吸烟、酗酒、赌博等违法行为。
3. 会所内禁止携带宠物、大型物品或危险品进入。
二、会所的秩序。
1. 会所内保持安静，不得大声喧哗或打扰他人。
2. 会所内禁止乱扔垃圾，保持环境整洁。
3. 会所内不得随意移动或破坏设施设备，如有损坏需赔偿。
三、会所的安全。
1. 会所内遵守消防安全规定，不得私自设置明火或使用易燃物品。
2. 会所内不得进行危险活动，如攀爬、滑板等。
3. 会所内如有紧急情况，需听从管理人员指挥并配合疏散。
四、会所的管理。
1. 会所内遵守管理人员的指挥和规定，不得对管理人员进行辱
骂或攻击。
2. 会所内如有纠纷或问题，可向管理人员投诉并配合调查处理。
3. 会所内不得私自组织聚会或活动，如有需要需提前向管理人
员申请。
以上规章制度为会所的基本管理要求，会所用户必须遵守并配
合执行，如有违反将受到相应的处理和处罚。
公司会所管理制度
公司会所管理制度第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量，保障安全，制定本管理制度。
第二条公司会所是公司为员工提供的一种休闲娱乐场所，员工可以在此享受休闲时光，丰富业余生活。
第三条公司会所的管理应遵循公平、公正、公开的原则，做到公平对待每一位员工。
第四条所有员工都应遵守本管理制度及会所规定，不得违反规定。
第五条公司会所的开放时间为每天8:00-22:00，具体时间根据实际情况进行调整。
第二章会所设施和服务第六条公司会所设施主要包括健身房、桌游区、休息区等，员工可根据自己的需求选择适合自己的项目进行消遣。
第七条在使用健身房时，员工应遵守健身房规定，注意安全保障，保持健康锻炼习惯。
第八条在使用桌游区时，员工应尊重他人，不得妨碍他人休息和娱乐。
第九条会所提供的茶水、咖啡等饮品为免费，员工可以根据自己的需求自由取用。
第十条在会所休息区内，员工应保持整洁，不得乱丢垃圾，保持环境卫生。
第三章会所秩序管理第十一条在会所内禁止吸烟、酗酒等行为，不得打扰他人休息和娱乐。
第十二条在会所内不得聚众闹事、赌博等非法行为，如发现违反规定的员工，将做出相应处罚。
第十三条在会所内禁止擅自转让会所使用权，不得私自带外人进入会所。
第十四条在会所内发现设备损坏或者其他问题，应及时向管理人员报告。
第十五条在会所内想要举办活动的员工，需提前向管理人员申请，经批准后方可进行。
第四章会所安全管理第十六条在使用健身房时，员工应注意安全，不得私自调整器材，如有不慎受伤应及时报告。
第十七条在使用桌游区时，员工需保管好私人物品，不得随意转移他人物品。
第十八条在会所内发现安全隐患，应及时报告给管理人员，避免事故的发生。
第十九条会所内设有监控设备，主要用于保障员工安全和会所财产，不得私自关闭或者损坏监控设备。
第五章会所违规处理第二十条对于严重违规或多次违规的员工，会所管理人员有权做出以下处理措施：1. 警告并记录个人信用；2. 暂停使用会所一段时间；3. 解除会所使用资格。
会所管理规章制度
会所管理规章制度
《会所管理规章制度》
一、会员权益：
1. 会员有权享受会所内的各项服务，包括健身、休闲、餐饮等。
2. 会员有权在会所内享受安静和舒适的环境，保障其休闲和放松的需求。
3. 会员有权参与会所的管理和决策，能够提出建议和意见。
二、会所管理：
1. 管理人员应保证会所的设施设备完好，每日进行巡检和维护。
2. 管理人员应保证会所的环境整洁，定期进行清洁和消毒。
3. 管理人员应对会员的需求及时回应，服务周到。
4. 管理人员应保护会员的个人隐私，不得泄露其个人信息。
三、会员行为规范：
1. 会员应遵守会所管理规定，不得在会所内进行违法、违规行为。
2. 会员应保护会所的设施设备，不得故意损坏或污染。
3. 会员应礼貌待人，不得对其他会员或管理人员进行辱骂或侮辱行为。
4. 会员应观念公共秩序，不得在会所内产生噪音、抽烟等行为。
四、违规处理：
1. 对于违规的会员，会所管理人员有权要求其停止行为并进行劝导。
2. 对于严重违规行为的会员，会所管理人员有权决定暂停其会
员资格或永久取消其会员资格。
3. 对于损坏会所设施设备或其他财物的会员，有权追究其法律责任。
五、其他规定：
1. 会所管理规章制度的具体内容由会所管理人员制定，并在会所内做出公示。
2. 会所管理规章制度的修改需经过会员代表大会的讨论和表决。
3. 会所管理规章制度的执行由会所管理人员负责，并定期进行检查和评估。
以上即为会所管理规章制度的部分内容，希望会员和管理人员都能遵守规定，共同营造一个和谐、安全、舒适的会所环境。
公司会所的管理制度
第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量和环境水平，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会所的运营管理，包括会所设施、环境、人员、活动等方面。
第三条公司会所应遵循以下原则：1. 以人为本，服务至上；2. 严格管理，规范运营；3. 安全第一，预防为主；4. 节能环保，绿色经营。
第二章会所设施管理第四条会所设施应保持完好，定期进行检修和维护，确保正常运行。
第五条会所内各类设备、设施应标明使用方法，禁止私自拆卸、损坏。
第六条会所内消防设施、安全通道等应符合国家相关规定，定期检查，确保完好有效。
第七条会所内绿化、环境卫生应保持整洁，定期进行绿化修剪、清洁卫生等工作。
第三章人员管理第八条会所工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度。
第九条会所工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第十条会所工作人员应熟悉会所设施、设备的使用方法，确保能够为员工提供专业、周到的服务。
第十一条会所工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第四章会所活动管理第十二条会所活动应遵循以下原则：1. 安全、健康、文明；2. 丰富多样，满足员工需求；3. 严格控制活动成本，提高活动效益。
第十三条会所活动需提前策划、报批，确保活动内容、形式、时间等符合相关规定。
第十四条会所活动应做好安全防范措施，确保活动顺利进行。
第五章奖惩制度第十五条对在会所管理工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，依法予以辞退。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
）。
KTV商务会所管理规章制度
KTV商务会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV商务会所的管理制度，维护安全、有序、文明的营业环境，保障员工和顾客的权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV商务会所全体员工及顾客，包括接待人员、服务人员、经理人员等。
第三条KTV商务会所的员工必须了解并遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依法承担相应的法律责任和纪律处分。
第四条本规章制度由KTV商务会所制定，并由经理人员负责执行与监督。
第二章营业时间第五条KTV商务会所的营业时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00。
节假日的营业时间另行通知。
第六条员工须按照规定时间上班，并在下班前完成工作任务。
第三章服务流程第七条KTV商务会所员工必须严格按照服务流程为顾客提供服务。
第八条顾客进入KTV商务会所后，接待人员需核实顾客身份并领取相应的会员卡或门票。
第九条顾客可选取自己的包厢，并在包厢内按照规定时间停留。
第十条服务人员需根据顾客的要求提供饮品、食品和唱歌设备等服务，保持服务质量的稳定。
第四章卫生管理第十二条KTV商务会所提供卫生间，员工要定期清洁卫生间，并确保卫生间内的卫生用品的充足。
第十三条KTV商务会所必须保持店内环境的整洁，并定期进行卫生清扫。
第五章安全管理第十四条KTV商务会所工作人员必须了解各种应急处理措施，遇到突发状况时能够迅速应对。
第十五条KTV商务会所必须配备灭火器材，并定期对其进行检查和保养。
第十六条KTV商务会所必须建立安全出口，并定期进行演练。
第六章纪律管理第十七条KTV商务会所员工必须遵守工作纪律，做到服从管理，严守岗位。
第十八条KTV商务会所员工不得私自拿取顾客财物，不得泄露顾客个人信息。
第十九条KTV商务会所员工不得与顾客发生吵架、打斗等不文明行为。
第七章处罚与奖励第二十条KTV商务会所员工违反本规章制度的，将按照公司规定进行相应的处罚，包括口头警告、扣工资、停职、开除等。
第二十一条KTV商务会所将对员工表现优异的个人或团队进行奖励，包括物质奖励、表扬和荣誉称号等。
私人会所管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
会所管理方案制度及管理流程
会所管理方案制度及管理流程证会所各项规章制度的执行，如禁止吸烟、禁止带宠物等；2）服务员服务员需认真执行会所各项规章制度，注意业户使用设施的情况，及时提供帮助和指导。
保障业户的安全；负责会所设施的清洁保养工作，发现任何设施有安全异常情况，应及时汇报；遇到业户投诉，需认真听取并及时解决，确保业户满意；遇到业户离开遗留物品。
应及时上交；做好交接班工作，检查电器、门窗是否关好。
3）会所主管会所主管需监督日常工作的正常运转，保障各项设施的正常运行；编制部门员工的排班表。
安排员工工作；巡视各个项目设施，贯彻公司制定的各项规章制度，保证工作纪律；接触客人，了解客户需求，提出各项会所活动的计划；培训员工，提高员工的服务技能；检查会所的卫生状况，保障客人使用各项设施的安全性；接受客户投诉并予以解决；控制消耗，检查每日营业状况。
4）会所总监会所总监需贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；指挥和协调会所各部门的管理关系，调动会所各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证会所管理的正常运转；督促检查会所各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育；制定完整的会所员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施；研究、制定并亲自实施各项大型会所活动，积极推动各项日常活动的开展；及时掌握会所的营业状况，控制成本。
开源节流，平衡营业收入与支出，确保会所经营活动正常进行。
1.4会所管理流程会所管理流程包括接待、服务、清洁、维护、安全等方面。
接待员需准时上岗，认真登记业户预订信息，及时通知相关服务人员，保证业户安全使用各项设施；服务员需认真执行各项规章制度，注意业户使用设施的情况，及时提供帮助和指导，保障业户的安全；清洁人员需认真清洁各项设施，发现任何设施有安全异常情况，应及时汇报；维护人员需及时维修设施，确保设施正常运行；安全人员需严格执行安全制度，保障会所的安全。
最新会所管理规章制度范本
最新会所管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强会所管理，规范会所经营行为，保障消费者、会所及其员工的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的一切会所，包括健身房、游泳池、棋牌室、茶楼、咖啡厅等。
第三条会所经营者在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守社会公德，不得损害消费者的合法权益，不得损害社会公共利益。
第四条会所经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关许可证，按照许可证规定的项目和服务范围经营。
第五条会所经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高服务质量。
第六条会所经营者应当加强安全管理，保障消费者的人身、财产安全。
第七条会所经营者应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者接受服务。
第八条会所经营者应当公开服务项目、服务内容、服务价格等信息，接受社会监督。
第二章消费者权益保护第九条会所经营者应当建立消费者个人信息档案，保护消费者的个人隐私。
第十条会所经营者应当为消费者提供安全、卫生、便利的服务环境和服务设施。
第十一条会所经营者提供服务，应当使用国家规定的计量器具，保证服务的计量准确。
第十二条会所经营者提供服务，应当明码标价，不得收取任何未予标明的费用。
第十三条会所经营者提供服务，应当保证服务质量，不得使用假冒伪劣商品。
第十四条会所经营者提供服务，应当遵守国家关于禁止商业贿赂的规定。
第十五条会所经营者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉。
第三章员工管理第十六条会所经营者应当依法招用员工，与员工签订书面劳动合同，并为员工缴纳社会保险。
第十七条会所经营者应当定期对员工进行职业道德、职业技能和安全教育，提高员工的服务质量和服务水平。
第十八条会所经营者应当建立员工个人信息档案，保护员工的个人隐私。
第十九条会所经营者应当为员工提供安全、卫生、便利的工作环境和工作设施。
会所管理制度(4篇)
会所管理制度（4篇）会所管理制度篇一1. 会前准备1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等；1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4 按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具；1.7 安排服务员到电梯口领位；1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。
2. 会议期间的服务2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2 问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。
但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线);2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班(不能随意走开);2.5所有工作中的'服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水；2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好；2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面；2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好；2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。
会所管理制度【8篇】
会所管理制度【8篇】【第1篇】会所管理制度会所管理制度（一）为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化、体育活动，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
本公司下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内的所有设施只提供给本小区之为业主、住户及嘉宾使用。
第四条凡小区会所的业主、住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享受会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕后回总台结完账时，再交还本人（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费）。
第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二岁，不大于六十五岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
茶馆会所管理规章制度表
茶馆会所管理规章制度表第一章总则第一条为了规范茶馆会所的管理，维护良好经营秩序，提升服务品质，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于茶馆会所的所有工作人员和顾客，具有强制执行力。
第三条茶馆会所的管理原则是服务至上、诚信经营、安全第一、质量第一。
第四条茶馆会所的经营理念是以顾客为中心，要不断提升服务质量，满足顾客需求。
第五条茶馆会所的管理层要严格执行本规章制度，确保规章制度的切实执行。
第二章岗位职责第六条茶馆会所的经理负责全面管理茶馆会所的日常运营工作，包括人员安排、服务质量、经营计划等。
第七条茶馆会所的服务员负责为顾客提供优质的服务，维护店内秩序，保持店内环境整洁。
第八条茶馆会所的保洁员负责日常卫生清洁工作，保持店内环境的整洁和卫生。
第九条茶馆会所的收银员负责收银结账工作，核对账目，保证款项正确。
第十条茶馆会所的厨师负责食品的烹饪工作，确保食品的质量和口感。
第三章服务规范第十一条服务员要礼貌接待顾客，主动询问顾客需求，满足顾客需求。
第十二条服务员要主动为顾客提供饮品和点心，并及时为顾客加水。
第十三条服务员要及时清理顾客用过的餐具，保持桌面清洁。
第十四条服务员要随时关注顾客的需求，提供周到的服务，确保顾客满意度。
第四章安全管理第十五条茶馆会所要加强员工的安全意识教育，做好突发事件的应急处理工作。
第十六条茶馆会所要定期检查设备设施的安全情况，及时发现并处理安全隐患。
第十七条茶馆会所要合理设置安全出口，确保顾客和员工的安全疏散。
第十八条茶馆会所要遵守消防法规，做好防火设施的维护和使用。
第五章质量管理第十九条茶馆会所要确保食品的新鲜、卫生，严格落实食品安全管理制度。
第二十条茶馆会所要定期进行卫生检查，保持店内环境的整洁和卫生。
第二十一条茶馆会所要严格控制废弃物的处理，保护环境，做到垃圾分类。
第六章禁止事项第二十二条禁止员工在工作时间内私拉顾客进店消费。
第二十三条禁止员工擅自调换岗位，违规使用设备设施。
会所管理规章制度模版
会所管理规章制度模版
第一章总则
第一条为规范会所管理秩序，保障会员权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于会所所有会员，包括但不限于会所员工和会所管理者。
第三条会所是会员休闲娱乐的场所，会员需遵守本规章制度，爱护环境，维护会所秩序。
第二章会员权利
第四条会员享有按照规定享受会所提供的各项服务的权利。
第五条会员享有合理提出意见和建议的权利。
第六条会员享有举报违规行为的权利。
第七条会员享有通过会员卡或其他认证方式，进入会所并使用相关设施的权利。
第三章会员义务
第八条会员有责任遵守会所的规章制度，不得有违规行为。
第九条会员有义务保持会所环境整洁，不得随意乱扔垃圾。
第十条会员有义务尊重会所员工和其他会员，不得发生暴力或恶意行为。
第十一条会员有义务保护会所设施设备，不得故意损坏或盗窃。
第四章会所服务
第十二条会所应提供清洁卫生的环境和设施，确保会员的健康安全。
第十三条会所应提供优质的服务，满足会员需求。
第十四条会所应定期维护设施设备，确保正常运作。
第五章违规处理
第十五条会员若有违规行为，会所有权采取警告、暂停会员资格或取消会员资格等处罚措施。
第十六条会员若有损坏会所财物或其他违法行为，会所有权要求其承担相应责任。
第六章其他规定
第十七条会所员工应遵守相关规章制度，维护会所秩序。
第十八条会所有权对本规章制度进行调整和修改，并及时通知会员。
第七章生效日期
第十九条本规章制度自发布之日起生效。
以上即为会所管理规章制度，会员请遵守并遵循。
会所管理规章制度
会所管理规章制度第一章总则第一条为了加强对会所的管理，维护会所的正常秩序，保障会所成员的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的一切会所。
第三条会所管理应当遵循合法、合规、公开、透明的原则。
第四条会所管理应当注重会员的权益保护，促进会所的健康发展。
第二章会员管理第五条会员应当具备下列条件：（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；（二）遵守国家法律法规，无犯罪记录；（三）认同会所的宗旨和规章制度，愿意履行会员义务。
第六条会员享有下列权利：（一）参加会所组织的各项活动；（二）选举和被选举为会所的理事、监事；（三）对会所的工作进行监督和提出建议；（四）优先享受会所提供的服务；（五）获得会所的信息资料；（六）退会的权利。
第七条会员应当履行下列义务：（一）遵守会所的规章制度；（二）维护会所的合法权益；（三）按期缴纳会费；（四）不得利用会所的资源进行营利活动；（五）不得在会所内进行违法活动。
第八条会所应当建立会员名册，记载会员的基本情况。
第九条会所应当定期向会员公布会费的使用情况。
第三章会所组织管理第十条会所应当设立理事会，理事会成员由会员选举产生。
第十一条理事会负责制定会所的规章制度，决定会所的重大事项。
第十二条理事会应当设立监事会，监事会成员由会员选举产生。
第十三条监事会对理事会的决策进行监督，发现问题及时报告理事会。
第十四条会所的负责人由理事会选举产生，负责会所的日常工作。
第十五条会所的负责人应当具备一定的管理能力和专业知识。
第四章服务管理第十六条会所应当根据会员的需求，提供相应的服务。
第十七条会所提供的服务应当符合国家法律法规，不得违法经营。
第十八条会所应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量。
第十九条会所应当保障会员的人身安全，建立健全安全管理制度。
第五章财务管理第二十条会所的财务应当独立核算，专款专用。
第二十一条会所的财务收支应当接受监事会的监督。
第二十二条会所的财务报告应当定期向会员公布。
24小时营业会所规章制度
24小时营业会所规章制度第一章总则第一条为规范会所经营管理，保障员工和顾客权益，提供良好服务，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于会所全体员工及顾客，所有人员必须严格遵守。
第三条会所经营时间为24小时，全年无休，员工按班次轮岗上班。
第四条会所宗旨：以服务为本，以顾客满意为目标，提供高品质服务。
第五条会所经营范围包括洗浴、按摩、桑拿、健身等服务，谢绝任何形式的违法违规行为。
第六条会所员工必须热情周到地为顾客服务，不得发生任何形式的不良行为。
第七条会所必须保持良好卫生环境，定期进行卫生消毒处理，确保顾客身心健康。
第八条会所联合当地公安机关，建立安全防范机制，确保会所安全。
第二章会所管理第九条会所设立管理部门，负责制定具体管理制度和执行。
第十条会所各部门设立相应负责人，负责具体业务管理工作。
第十一条会所实行多岗值班制度，保证24小时有员工在岗。
第十二条会所员工必须接受规范化培训，具备相关业务知识和技能。
第十三条会所员工必须遵守岗位纪律，服从管理人员指挥，做好本职工作。
第十四条会所员工不得擅自拿取或使用会所设备，必须按规定使用。
第十五条会所员工必须保持个人卫生，穿着整洁，不得影响会所形象。
第十六条会所员工必须严格保守会所业务秘密，不得泄露给外部人员。
第十七条会所员工必须积极参加各项培训活动，提升自身业务水平。
第三章会所服务第十八条会所服务项目由会所经理具体制定，提供多样化服务。
第十九条会所服务项目必须符合卫生标准和规范，杜绝任何不良行为。
第二十条会所服务项目价格必须公开透明，不得设立任何附加费用。
第二十一条会所服务项目由合格员工提供，具备相应的资质和技能。
第二十二条会所服务质量受理意见箱，接受顾客建议和投诉，及时处理。
第二十三条会所服务项目提供的消耗品必须符合卫生标准，严格控制质量。
第四章会所安全第二十四条会所必须配备相应的安全设备，保障员工和顾客的安全。
第二十五条会所必须定期检查安全设备和消防设备，确保安全运行。
餐厅会所管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强本餐厅会所的规范化管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保餐厅会所的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本餐厅会所全体员工，包括管理人员、服务员、厨师等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，全体员工应严格遵守。
第二章员工管理第四条员工入职前应进行岗前培训，了解本餐厅会所的各项规章制度和服务标准。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向主管申请，并按公司规定办理请假手续。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工牌，不得在工作时间饮酒、吸烟。
第七条员工应遵守职业道德，尊重顾客，热情服务，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
第八条员工应服从上级领导的安排，积极参与各项工作，不得擅自离岗。
第九条员工应爱护餐厅会所的公共设施，不得随意损坏或浪费。
第十条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
第三章服务质量第十一条餐厅会所应提供优质的服务，确保顾客用餐体验。
第十二条服务员应主动迎接顾客，热情介绍菜品，耐心解答顾客疑问。
第十三条厨师应确保菜品质量，按时完成烹饪任务。
第十四条服务员应负责餐厅卫生，保持餐厅整洁，及时清理顾客餐桌。
第十五条餐厅会所应定期对员工进行服务质量检查，对存在问题及时整改。
第四章财务管理第十六条餐厅会所应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十七条员工应按规定使用餐厅会所的财务，不得挪用、侵占公款。
第十八条餐厅会所应定期进行财务审计，确保财务状况公开透明。
第五章安全管理第十九条餐厅会所应加强安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
第二十条餐厅会所应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第二十一条餐厅会所应制定应急预案，应对突发事件。
第六章奖惩制度第二十二条餐厅会所设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十三条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、罚款、降职、辞退等。
第二十四条奖惩制度由餐厅会所主管负责实施。
餐饮会所日常管理制度
一、总则为规范餐饮会所的日常管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于餐饮会所全体员工。
二、员工管理1. 员工入职前需经过面试、培训、考核等程序，合格后方可上岗。
2. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从领导安排，团结协作。
3. 员工应着装整洁、规范，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
4. 员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平。
5. 员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司商业秘密。
三、服务管理1. 餐饮服务（1）服务员应热情接待顾客，主动介绍菜品，耐心解答顾客疑问。
（2）服务员应严格按照操作规程进行菜品制作，确保食品安全。
（3）服务员应保持餐厅整洁，及时清理桌面、地面垃圾。
（4）服务员应关注顾客需求，提供优质服务，确保顾客满意。
2. 用餐管理（1）餐厅服务员应引导顾客入座，提供餐巾纸、茶水等服务。
（2）服务员应协助顾客点餐，确保菜品质量。
（3）服务员应关注顾客用餐过程中的需求，及时补充饮料、菜品等。
（4）用餐结束后，服务员应引导顾客离座，并负责清理桌面、地面垃圾。
四、设备与物料管理1. 设备管理（1）员工应爱护公司设备，不得随意拆卸、损坏。
（2）设备出现故障时，应及时报修，不得私自修理。
（3）设备使用完毕后，应进行清洁、保养。
2. 物料管理（1）物料应按照规定存放，不得随意挪用。
（2）物料使用完毕后，应及时补充，确保供应。
（3）员工应节约使用物料，避免浪费。
五、卫生与安全1. 餐饮会所应保持良好的卫生环境，员工应定期进行卫生清洁。
2. 餐饮会所应加强食品安全管理，确保顾客用餐安全。
3. 餐饮会所应定期进行消防安全检查，确保消防安全。
六、奖惩制度1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、影响公司形象的行为进行处罚。
3. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，公司有权解除劳动合同。
七、附则1. 本制度由餐饮会所负责人负责解释。
会所管理制度
会所管理制度关于会所管理制度在日常生活和工作中，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的关于会所管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
会所管理制度1一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。
员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。
如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。
请注意下列各点：（1）个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。
b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。
d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。
男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。
d、仪容（男员工）：——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。
d、仪容（女员工）：——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。
保持制服整洁。
（4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
会所管理制度规章制度
会所管理制度规章制度一、目的与适用范围本规章制度的目的是为了规范会所管理行为，维护会员权益，提升会所服务质量。
适用于所有会所的管理与运营。
二、会所会员管理制度1.会员资格1.1 会员资格分为普通会员、高级会员和VIP会员，会员资格须符合特定条件。
1.2 会员资格的申请、审核和审批流程应符合统一规定。
1.3 会员资格享有的权益和福利根据会员等级不同而有所差别，须明确规定。
2.会员权益与义务2.1 会员权益应当详细列明，包括但不限于会所设施的使用权、优惠政策、活动参与机会等。
2.2 会员义务包括但不限于维护会所形象、遵守会所规章制度、按时交纳会费等。
3.会员管理流程3.1 会员申请、终止和退会流程应当明确规定。
3.2 会员身份认证手续应当设定，以确保会员的真实身份信息。
三、会所设施管理制度1.设施使用规定1.1 会所设施的开放时间、使用方式以及预约规定应当详细规定。
1.2 设施的使用权须明确规定会员与非会员的差别。
2.设施养护与维修2.1 设施养护工作应当建立定期检查制度，确保设施的正常运行和安全。
2.2 设施维修应当及时响应，并确保在最短时间内恢复正常。
四、会所服务管理制度1.服务项目与流程1.1 会所提供的服务项目应当清晰列明，包括但不限于餐饮服务、娱乐项目等。
1.2 服务流程要规范，明确客户与服务人员的权利和义务。
2.服务质量监督与反馈2.1 建立服务质量监督机制，确保服务质量的稳定与提升。
2.2 接受会员和客户的投诉，并及时回应和处理。
五、会所安全管理制度1.安全设施与措施1.1 会所安全设施应满足相关法规要求，并定期进行检查和维护。
1.2 安全警示标识应明确标示，以提醒会员和客户注意安全事项。
2.应急预案与演练2.1 会所应制定应急预案，并定期进行演练和培训。
2.2 若有突发事件发生，应及时采取措施保障会员和客户的安全。
六、会所管理人员职责1.管理人员资格和选拔1.1 对会所管理人员的资格要求应明确，并进行相关选拔和培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会所服务部管理规章制度会所管理规章制度为维护本会所正常的经营活动和工作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖励先进，特制定以下制度：一、奖励1、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励100元，（参照考勤制度）。
2、技师努力工作，业绩突出，个人月度业绩第一(营业额超过9000元)，奖励100元。
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一（超过50个），奖励100元。
4、吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者，奖励50元。
二、惩罚1、因工作疏忽，个人过失，造成物品破损者，按原价赔偿。
2、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款10元。
3、例会检查有长指甲者，提醒未改者罚款10元。
4、上岗前应检查上钟物品，上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。
5、上钟期间，口吃食物者罚款10元。
把手机带入房间者，发现1次罚款10元。
上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。
6、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元，下钟后技师没有及时房间，未关闭空调、电视电源罚款10元。
7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵，罚款200元，情节严重者立即开除，工资押金不予结算。
8、同事之间造谣生事、争吵、打架，破坏会所正常秩序罚款50—200元。
9、不按规定或以病假、事假为借口，为其他同单位工作者罚款100—500元10、在公共区域（大厅、过道）遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款10元。
11、向顾客推销时应注意方式方法，适可而止。
因强制推销而遭到投诉者罚款50元。
12、服务时，因时间、程序等原因遭到投诉，经调查，确因技师原因取消上钟提成。
13、技师在待钟期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款10元。
14、严格按照时间和程序为客人服务。
白天可超10分钟，晚上绝不允许，杜绝提前下钟。
因客人原因提前下钟告知经理，吧台买单时可着情处理，客人若加钟或做小项目提前告知吧台。
15、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费，一经查实，罚款200元。
16、工作期间，不得大声喧哗，影响他人休息，多次提醒不改者罚款20元。
17、不能因私占用会所或他人物品，提醒多次不改者罚款20—50元。
18、因个人素质偷盗会所或他人物品者罚款500元，立即开除。
19、19:30之后，不得打麻将，违者20元/次。
20、同事之间要互相帮助，团结共进，不得拉帮结派私下介绍点钟者同罚50元。
21、开会时手机响者罚款10元。
22、本制度从xx年3月1日起严格实施，望所有员工严格遵守，认真执行。
执行人：张经理会所员工规章制度一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。
员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。
如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。
请注意下列各点：（1）个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。
b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿头发和接触自己面孔、鼻和耳。
d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。
男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。
d、仪容（男员工）：——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。
——天天剃须。
——不能使用味重的头油和古龙香水。
——经常修剪指甲保持清洁。
d、仪容（女员工）：——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。
——淡施脂粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。
保持制服整洁。
（4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。
c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。
3、表情与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。
个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。
4、眼神和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。
一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。
请记住一名言：“你想要做什么职位，就像那职位的人一样打扮。
”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还要从外表做好准备。
6、站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。
双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。
眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。
7、坐姿要求端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。
8、走姿要求走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。
上体正直，重心微微向前。
双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。
9、手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。
手掌向上的手势表示热情虚心。
10、服务动作要求：轻松自然，沉着适度而大方。
忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。
忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。
三、语言表达1、语言要求力求语言完美、准确、合乎语法。
说话口齿清楚，音量适度。
语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。
语言与表情姿势相一致。
用语要注意身份和关系。
经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。
2、杜绝“五语”否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。
3、做到：“五声”客来有迎声：当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说：“您好”，“欢迎光临”，“可以帮到您吗？”遇到客人有称呼声：在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说：“您好！，”“上好/ 晚上好”等。
受助有致谢声：在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说：“谢谢”，麻烦别人有致歉声：在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说：“对不起”，“不好意思”客离有送声：客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说：“再见，欢迎再次光临”。
行为礼节：遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。
同事相遇应互相问好或点头致意。
遇到下属问好时，应有所表示。
进别人办公室应先敲门。
打断别人说话时应说“对不起”。
麻烦别人应先说“对不起”，办完事后要说“谢谢”。
4、接听电话的要求电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文先问好，后报部门。
如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”四、工作态度1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员工应经常面带笑容。
2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口及问候语“您好”。
注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或坏的印象。
良好的仪态是为客人服务的基本条件。
3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊重。
任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。
4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。
5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。
6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。
工作时务求得到及时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。
7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会所主管/经理作安排。
8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工具及工作环境的整洁。
挪用公物，不得扔掉有用公物。
10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同心协力解决问题维护会所利益。
五、钟卡1、所有员工上下班及出入必须打卡。
2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。
3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因方可计入正常考勤。
六、员工工作期间离开公司1、因公外出所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。
2、因私外出工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。
七、员工（更改）记录员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。
员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如：1、更改地址及电话号码2、婚姻状况3、子女出世八、客户投诉员工必须听取及详细记录客人之投诉。
如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。
纪律处分一、纪律执行员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。
二、一般过失员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。
再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。
过失种类如下：1、会所内粗言秽语。
2、当值时不着整齐工装。
3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。
4、迟到或早退。
5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。
6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。
7、乱仍果皮杂物等。
8、酒后上班。
9、在非指定区域、时间内吸烟。
10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。
11、未经允许上班时间会客。
10、私闯上司办公室，造成不良后果。
11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。
三、较严重过失员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。