电信各类主打产品营销话术

一、双机购营销话术

（一）、针对续交宽带费的用户:

您好: 您现在续交宽带费就是不？

您家有几个手机号不？一个月打多少钱？

(以便了解客户的基础情况进行营销)

现在针对您这样的老客户有个特别优惠的活动:只要两个手机打够139元,4M宽带免费送,两个手机与宽带三个一共139元,每个平均才43元,并且还可以交399元就拿两部1800元的智能手机。(拿出智能手机给客户实地演示,让客户感受,让客户自己操作)也就就是电信公司补贴1400元回馈老客户、

1、客户用的就是老手机:

这几年大家都在用智能手机,手机就像随身带的可以随时随地上网的小电脑一样,很方便,您瞧一下这个手机,就就是活动机,走的特别好,您瞧屏幕很大,像素很高,两个摄像头,后摄像头800万像素,前摄像头200万。照相很清晰,而且音乐效果很好,您听下音乐效果。可以用来查天气、地图,可以用来瞧书,挂QQ,微信,打长牌、打游戏等,真的很方便,一旦您用上智能手机,您就会爱上它,这就像彩色电视机,而老式手机像黑白电影一样。(边介绍边演示给客户瞧) 现在只需要399元就可以拿2部1800元的智能手机,这部大的就是1180元的,您自己可以去查,这部小的就是600元的、

2、客户已有移动号码(比较喜欢精打细算型的客户):

您瞧,您现在用宽带一个月70元,您的移动号码办的什么套餐,至

少一个月50元吧,这就加起来120元,另外一个手机号又得40至50吧,这样加起来就170元、办这个套餐可以让您节省30元/月、特别就是办129套餐,可以打660分钟电话,120M流量,而移动的只能打400分钟,30M流量,我们多分钟,多流量。这个流量相当于自来水用了多少方一样的。打超了我们就是0、15元/分钟,移动就是0、19元/分钟、这样每个月可以相当于又多打了15元电话、您瞧就是哪个更合算呢?

口3、针对对副机想给老人用,想换老人机的客户:

拿着副卡手机说,这就就是最新的老人机,我们这里老人用的很多。有些人会说,老人不会用智能机,就像80年代电视刚出来好多人刚开始不用开电视一样,瞧到电视总怕弄坏了,90年代好多人不会用手机一样,其实不就按几个按纽很简单。其实智能机更适合老人,您瞧这个键盘就是不就是更大一些,屏幕更清楚一些,如果您家老人真不会用,没关系,让她到营业厅,我保证半个小时常用功能我们全部教会。反正老人也没有什么事,就让她出门当做做运动。我们就是专业的,这里来的老人用智能手机不就是一个二个。不信您等会瞧。其实每个新东西出来的时候,都有个接受的过程,慢慢就适应了。不用担心的。

二、新装宽带用户营销话术:

(一)普通客户:

4M宽带800元包年,一个月下来只有66元,一天合二块钱,不限时上网。现在基本上都就是光纤接入,上网速度与质量绝对有保证,网速很快,一点也不卡,有什么问题直接打10000号进行报障,有专人给您处

理。

装宽带,猫、网线、分线器都就是免费租用的。只要安装时师傅帮您调好,3至5天就装通了。

如果您特别喜欢高速上网,现在还可以申请免费体验20M高速冲浪的生活,现在我们公司有活动,可以免费体验三个月。

（二）对资费特敏感的客户

如果客户上网不多,只要便宜一些的,可以办理600元包年/2M。尽量引导客户办理800元包年。话术如下:

每天就多花5毛钱,而上网速度就翻倍,没有必要,上网时速度更快,更方便,又不就是贵很多,还就是办4M的吧。90%的人办的都就是4M 的,还有一些人就是8M、20M的,现在这个年代装2M的人很少了。(三)、有手机、固话客户

如果客户有用手机需求的,尽量向139、159乐享套餐上引导,两部手机消费139元就免费送4M宽带,转向双机购营销话术,如果客户不想拿手机,也可以引导其办139融合套餐。让客户尽量多用电信产品。

并且说明现在装宽带交了200元初装费,还可以免费装个ITV,这样就不用交ITV的100元的初装费了。

(四)、其它解释

为什么还要收初装费呢:

因为装宽带要准备很多材料的,这些都就是有成本的,还有师傅要上门给您安装与调试的。什么东西都就是一分价钱一分货,我们收钱,保证给您用最好的材料,这样以后您上网的质量才更有保证。

三、ITV营销话术:

1、强大的点播功能。平台上储存了上万小时的节目,包括电影、电视剧、娱乐、音乐、少儿等,有些电影还就是与电影院几乎同步上映的首映片子,特别就是“瞧大片”栏目,就是好莱坞的大片。这些节目可以直接点播,就像放DVD一样,快进快退都可以,很方便。每周都有更新,海量节目任您选。

2、直播很方便:有60多个频道,有很多江苏本地频道,另外还有哈哈少儿、炫动卡通、生活时尚、五星体育、游戏风云、魅力音乐、商业财经等各类专题节目,您喜欢瞧什么就直接找相关的节目。

3、七天回瞧功能。可以回瞧过去七天以内的电视台的节目。以前上班的时候好多节目瞧不了,现在下班回去了可疑倒回去瞧白天频道里的节目,像录像机一样,很方便。

4、没有广告,电视连续剧可以连续瞧,一口气瞧完很过瘾。

5、收费低,广电电视就是一个月23元,我们就是20元/月,如果您本来就有电信宽带等业务,做129套餐,10元/月。便宜一大半呢。

四、天翼营销话术:

1、与移动资费对比:

聊天版比较:

上网版:

选择天翼号的理由:

信号好、辐射低、绿色环保,上网速度更快。