网络管理员工作流程图
酒店宾馆网络管理员工作流程
网络管理员工作流程一、目的加强对宾馆内网络用户及设备的管理，保障宾馆网络的安全和工作的正常平稳进行。
二、网络管理员工作职责网络管理员工作任务包含：1) 管理1. 基础设施管理（1） 确保网络通信传输畅通；（2） 掌握服务器和各主干设备的运转情况，确保服务器和各主干设备的正常运转； （3） 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （4） 确保宾馆各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机、读卡器等设备运行正常，并定期维护，发现问题及时解决； （5） 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （6） 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （7） 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系； （8） 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （9） 制定故障处理应急预案。
2. 酒管系统管理（1） 在酒管系统配置完成并投入正常运行后，为了确保酒管系统工作正常，网络管理员应首先能够熟练的掌握酒管系统的操作，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理； （2） 用户的开户与撤销； （3） 用户组的设置与管理； （4） 用户可用服务与资源的的权限管理； （5） 在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握酒管系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，及时与酒管系统厂家协调，动态调整系统配置参数，优化系统性1) 管理 2) 检查 3) 维护 4) 故障处理 5)新增、减少、转移设施设备能；（6）网络管理员应为关键的酒管系统数据库和每日报表做好定期备份，以免数据丢失；（7）在酒管系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与酒管系统厂家华仪公司咨询或由他方派专人解决；（8）实时掌握酒管系统到期时间和更新情况，确保及时更新系统。
3.供应链系统管理（1）实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理；（2）用户的开户与撤销；（3）用户组的设置与管理；（4）用户可用服务与资源的的权限管理；（5）每月1日至机房将供应链系统月结；（6）在供应链系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应链系统厂家华仪公司咨询或由他方派专人解决；（7）实时掌握供应链系统到期时间和更新情况，确保及时更新系统。
网管工作流程及规范
网管工作流程1.接班网管在接班之前检查全场外设和卫生情况，如外设数量不对或卫生未完成，可不在网管交接本上签字，直到所有问题解决。
2.接班之后网管需要做好全场桌面卫生，并将外设、显示器、沙发椅摆放整齐，要求做到侧看一条线，保持整齐度。
3.在收银交接结束后，根据收银指示来给冰箱上水，商品要求商标朝外、先进先出。
当班期间保持百分之八十满柜，及时补足货物。
4.网管白班必须做到时刻巡视全场，时刻注意场内卫生、空气、照明，做到客离即收，即客人离开后及时收拾桌面，以迎接下一位客人。
夜班凌晨1点后亦须做到半小时巡视一次全场，提醒客人不要将贵重物品如手机钱包等放在桌面，如发现闲杂人等要及时询问或驱逐出店，防火防盗。
5.网管当班期间根据时间来控制场内灯光和空调，（见灯光空调操作时间表）可根据实际场内上网人数控制灯光和空调。
6.网管点餐必须记录在点餐本上，注明菜名、机位号、是否送达，提前收取餐钱。
7.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。
网管工作规范1.当班期间网管必须穿着工作服，否则视为不在岗。
注意仪容仪表，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋，注意个人卫生。
2.不得站在顾客旁边看顾客上网，不得坐在吧台和收银聊天。
3.当班期间严禁上网，一经发现，直接开除。
不得将身份证转借他人。
4.上班期间不得做与工作无关的事情，如睡觉、打闹、玩手机等，抽烟必须去门口，同时和店长、收银打招呼。
5.当班期间店内外设、电脑如出现损坏、丢失，网管不能解释原因，需照价赔偿。
6.当班期间捡到客人遗失物品及时交与吧台，并做好记录（机位号、时间）7.上班期间为顾客服务要做到及时准确，有礼貌有耐心，即使遇到刁蛮客人也不得顶撞客人，通知店长。
8.对客人要严格遵循使用礼貌用语，如请、稍等、谢谢、不好意思等。
（见礼貌用语规范）9.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。
网管工作流程
网管工作流程网管工作流程是指网络管理员在日常工作中所需要遵循和执行的一系列操作和规程，其目的是确保网络系统的正常运行和安全性。
一个完善的网管工作流程能够提高网络系统的稳定性和可靠性，保障企业信息安全，提升工作效率。
下面将从网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等方面介绍网管工作的具体流程。
首先，网络规划是网管工作的第一步。
网络管理员需要根据企业的实际需求，制定网络规划方案，包括网络拓扑结构、IP地址规划、子网划分、设备布局等。
在规划过程中，需要考虑网络的扩展性、安全性和性能，确保网络能够满足未来的发展需求。
同时，还需要对网络设备进行合理的布线和部署，保证网络的稳定性和可靠性。
其次，设备管理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要对网络设备进行统一管理和维护，包括路由器、交换机、防火墙、服务器等。
他们需要定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行和性能优化。
此外，还需要对设备进行定期的软件升级和安全补丁的安装，及时排除设备存在的安全隐患，提高网络的安全性。
安全监控是网管工作流程中不可或缺的一环。
网络管理员需要通过安全监控系统对网络进行实时监控和安全防护，及时发现和处理网络中的安全威胁和攻击行为。
他们需要对网络流量、日志、安全事件等进行全面的监控和分析，及时采取相应的安全措施，保障网络的安全运行。
最后，故障处理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要及时响应用户的故障报告，对网络故障进行快速定位和排除。
他们需要具备丰富的故障排除经验和技术能力，能够迅速找到故障的根源，并采取有效的措施进行修复，保障网络的正常运行。
综上所述，网管工作流程是一个系统性的工作流程，涉及到网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等多个方面。
网络管理员需要严格遵循工作流程，做好日常的网络管理工作，确保企业网络的正常运行和安全性。
只有通过科学规范的工作流程，才能提高网络系统的稳定性和可靠性，为企业的信息化建设提供有力的保障。
酒店宾馆网络管理员工作流程.
网络管理员工作流程一、目的加强对宾馆内网络用户及设备的管理，保障宾馆网络的安全和工作的正常平稳进行。
二、网络管理员工作职责网络管理员工作任务包含：1) 管理1. 基础设施管理（1） 确保网络通信传输畅通；（2） 掌握服务器和各主干设备的运转情况，确保服务器和各主干设备的正常运转； （3） 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （4） 确保宾馆各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机、读卡器等设备运行正常，并定期维护，发现问题及时解决； （5） 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （6） 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （7） 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系； （8） 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （9） 制定故障处理应急预案。
2. 酒管系统管理（1） 在酒管系统配置完成并投入正常运行后，为了确保酒管系统工作正常，网络管理员应首先能够熟练的掌握酒管系统的操作，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理； （2） 用户的开户与撤销； （3） 用户组的设置与管理； （4） 用户可用服务与资源的的权限管理； （5） 在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握酒管系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，及时与酒管系统厂家协调，动态调整系统配置参数，优化系统性1) 管理 2) 检查 3) 维护 4) 故障处理 5)新增、减少、转移设施设备能；（6）网络管理员应为关键的酒管系统数据库和每日报表做好定期备份，以免数据丢失；（7）在酒管系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与酒管系统厂家华仪公司咨询或由他方派专人解决；（8）实时掌握酒管系统到期时间和更新情况，确保及时更新系统。
3.供应链系统管理（1）实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理；（2）用户的开户与撤销；（3）用户组的设置与管理；（4）用户可用服务与资源的的权限管理；（5）每月1日至机房将供应链系统月结；（6）在供应链系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应链系统厂家华仪公司咨询或由他方派专人解决；（7）实时掌握供应链系统到期时间和更新情况，确保及时更新系统。
网络管理员流程八个步骤
网络管理员流程八个步骤在当今互联网发展迅猛的时代，网络管理员的工作变得愈发重要。
网络管理员负责确保网络运行正常、保护网络安全和处理网络故障。
为了有效管理网络，网络管理员需要按照一定的流程进行操作。
下面将介绍网络管理员的八个主要步骤，以确保网络的有效管理和运行。
第一步：制定网络策略和目标在开始管理网络之前，网络管理员需要了解组织的网络需求和目标。
他们需要与相关部门合作，了解公司的业务需求，并制定相应的网络策略和目标。
这些目标可以包括提供稳定的网络连接、确保网络安全等。
制定明确的网络策略和目标将有助于网络管理员更好地规划和管理网络。
第二步：规划网络架构网络管理员需要根据组织的需求和目标，规划出适合的网络架构。
这包括确定网络的拓扑结构、硬件设备和网络服务。
网络管理员还需要评估当前的网络状况，并根据需求进行扩展或升级。
规划网络架构是确保网络正常运行的重要步骤。
第三步：安装和配置网络设备在网络架构规划完成后，网络管理员需要安装和配置网络设备。
他们需要确保所有网络设备（如路由器、交换机等）被正确连接和配置，并能够正常运行。
网络管理员还需要设置网络防火墙和其他安全设备，以保护网络免受恶意攻击。
第四步：管理网络用户网络管理员需要管理和监控网络用户的访问和使用行为。
他们需要创建和维护每个用户的网络账户，并设置适当的权限和访问控制。
网络管理员还需要监控网络流量，确保网络带宽的合理分配，并防止滥用。
管理网络用户有助于提高网络的效率和安全性。
第五步：监控和优化网络性能网络管理员需要持续监控网络的性能，并采取必要的措施来优化网络性能。
他们可以使用网络监控工具来实时监测网络的带宽使用、延迟和丢包情况。
如果出现网络故障或性能问题，网络管理员需要及时采取措施进行修复和优化，以保证用户的良好体验。
第六步：定期备份和恢复数据为了确保网络数据的安全性和可靠性，网络管理员需要定期进行数据备份。
他们需要制定相应的备份策略，并确保关键数据被定期备份到安全的地方。
网管每日工作流程
4.清理垃圾：垃圾桶要勤检查，垃圾不能超过3/4。
5.开关排风及空调：随时观察空气质量及环境，开关排风及空调。
网管每日工作流程月日
时间
项目
签字
09:00-09:20
检查桌面卫生、垃圾桶是否干净正式接班
09:20-10:20
清理桌面、键盘鼠标卫生并摆放整齐
10:20-11:20
清洗所有烟缸、摆放整齐
11:20-12:20
擦所有显示器、摆放整齐
14:00-14:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
15:00-15:30
通道卫生
16:30-17:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
19:00-19:30
通道卫生
20:00-20:30
检查以上卫生是否干净、上班未做赶紧不接班找店长反应情况
21:30-23:10
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
01:00-01:30
通道卫生
01:30-02:00
开关照明灯
04:00-Байду номын сангаас4:30
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
08:00-9:00
桌面、通道、垃圾桶做干净准备交接班
迟到、早退30分钟内：每次50，超过30分钟算旷工
旷工：每次100，三次辞退
最优先级工作：（每日必做工作）
1.反应技术问题：顾客提出的技术问题或耳麦、键盘、鼠标更换技师反映给店长。
2.送货到座：要求听到铃声先去收钱再去吧台取货。
网管工作流程
网管工作流程作为企业信息技术部门的一部分，网管人员负责管理和维护企业网络系统的稳定性和安全性。
他们需要通过一系列的工作流程来确保网络的正常运行，并及时发现和解决可能出现的问题。
下面将介绍网管工作流程的主要内容。
1. 网络规划与设计。
在搭建企业网络系统之前，网管人员需要进行网络规划与设计。
他们需要根据企业的实际需求，设计出合理的网络拓扑结构，确定各个网络设备的布局位置和连接方式，以及制定网络安全策略和流量控制策略。
2. 网络设备采购与部署。
一旦网络规划与设计完成，网管人员需要根据设计方案进行网络设备的采购。
在采购之后，他们需要进行设备的部署工作，包括设备的安装、连接和配置。
在部署过程中，网管人员需要确保设备的正常运行，并进行必要的测试和调试。
3. 网络监控与维护。
一旦网络系统搭建完成，网管人员需要进行网络的监控与维护工作。
他们需要使用专业的网络监控工具，实时监测网络设备的运行状态和网络流量情况，及时发现并解决可能出现的故障和问题。
同时，他们还需要定期对网络设备进行维护和升级，确保网络系统的稳定性和安全性。
4. 故障排查与处理。
在日常工作中，网管人员可能会遇到各种网络故障和问题，如网络连接异常、设备故障等。
他们需要快速准确地定位故障原因，并采取有效的措施进行处理。
这需要网管人员具备丰富的经验和专业知识，能够迅速应对各种突发情况。
5. 安全管理与防护。
网络安全是企业信息化建设中的重要环节，网管人员需要负责企业网络系统的安全管理与防护工作。
他们需要制定并执行网络安全策略，加强对网络设备和数据的保护，防范各类网络攻击和威胁，确保企业网络系统的安全稳定运行。
6. 性能优化与提升。
随着企业业务的发展，网络系统的性能和扩展能力也需要不断提升。
网管人员需要定期对网络系统进行性能评估和优化，根据业务需求调整网络配置，提升网络带宽和吞吐量，确保网络系统能够满足企业业务的发展需求。
总结起来，网管工作流程包括网络规划与设计、网络设备采购与部署、网络监控与维护、故障排查与处理、安全管理与防护、性能优化与提升等一系列工作内容。
网管中心工作流程及注意事项
网管中心工作流程及注意事项第一、网管员工作流程:1、打扫环境卫生；2、全面检查网络中心（中控室）的设备运转情况，包括机柜内的交换机以及两台服务器，尤其是校园网站服务器及DNS服务器，保证老师能够正常使用内网资源，正常访问外网；3、当老师无法访问外网时，打电话到网管办公室，通知网管；4、网管首先查看是否可以访问外网，如果可以，说明问题出在老师的使用情况或老师的电脑上，及时纠正使用方法或及时维修电脑；如果无法访问，那么查看是否可以访问内网，如果可以，说明校园网没问题，问题出在市网服务器上，及时给市里负责的工程师打电话，尽快解决；如果无法访问内网，说明问题出在校内服务器上，及时去网络中心查看，多半的问题是四层的总控电源掉电，把电闸推上去，然后将两台服务器重新启动，保证正常运转。
如还不能解决问题，那就需要从南4楼开始、南3楼、南2楼、南1楼、北1楼、北2楼、北3楼、北4楼逐层的断网，同时另外一人在网管中心开何时才可以正常上网，查出是哪一层后要对那一层进行逐根网线进行断开，看到底是哪个科室或教室，最后对于查处的科室或教室的电脑进行杀毒，如解决不了要进行重装系统。
5、网络访问正常后，及时通知老师。
6、下班前，再次检查网络中心（中控室）的设备运转情况，确保设备的正常运转。
第二、网站更新及维护：学校网站是我校的形象展台，每天都有新的信息供访客查看，现就信息发布，网站更新，数据库维护等方面进行说明：1、信息发布：每天要把最新的内容发布在网站上，以供访客查看。
如学校的重要通知，集体活动，重要会议，公开课，主题班会，老师及学生发表的文章等信息。
现在主要负责最新公告、教育文摘、家长学校、高考之窗、中考之窗以及其他版块。
2、数据库维护：为了给数据库减轻压力，管理人员要定期对数据库进行压缩，以去除废数据的逗留。
3、成绩上传：每次月考（含期中、期末考试）结束，等待教务处确认最终成绩传到我校FTP上，然后对成绩进行格式化调整，最后确认无误上传到网站成绩查询系统（附：颐和中学成绩查询系统说明.doc）。
荣生集团信息部网络管理岗位流程图
网络规范 信息收集 (第一步)
计算机 网络使 用所有 成员
一、 操作要求: 1、根据公司网络使用状况进行规范性制作概括 2、机房内相应的管理制度内容 3、进行有效的运作管理规范 二、所需用品: 计算机、笔、纸 三、用品使用时注意事项: 注意规范内容的文字错误信息 四、协助内容: 1、公司内部门计算机使用情况 2、各部门遵守相应规则 五、协助标准: 严格执行 一、 操作要求: 1 计算机以及网络的使用情况 2 机房内进入与管理的具体办法 3 奖惩制度的规范执行 二、所需用品: 计算机、办公软件 三、用品使用时注意事项: 1、对于规范的内容标准化制作 四、协助内容: 奖惩的具体奖罚金额 五、协助标准: 一、 操作要求: 1、前台进行各页面的点击浏览 2、检查页面内错误信息 二、所需用品: 计算机、 《计算机网络管理制度》 、 《机房管理办法》 三、用品使用时注意事项: 请计算机杀毒后进行网站前台页面与后台数据管理的操作 四、协助内容: 条款内规范的相应制度 五、协助标准: 所有人必须执行管理办法的条则 提交领导 查阅相关 内容信息
计算机 使用者
完成计算机 修理 (第三步)
所有人 员
一、 操作要求: 整理工具、让计算机使用者操作查看是否可正常操作 二、所需用品: 笔、 《计算机维护记录单》 三、用品使用时注意事项: 四、协助内容: 五、协助标准: 及时
。 能 体 整 和 识 意 任 责 员 高 提 范 规 描 位 岗 、 操 认 确 述 口 指 手 实 落 面 作 工 训 培 育 教 术 技 全 安 抓 狠 设 ”建 基 “双 化 深 断 不 ， 织 组 合 理 管 学 科
计算机
规划、研发 制作 ERP （第二步）
网络使 用所有 人员
所有人
实施管理应 用 ERP 系统 (第三步)
网络管理标准工作流程
网络管理工作流程新公司成立,加强对公司内部网络用户及设备的管理,保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的,做出以下工作流程.一、网络管理职责1.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件；（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备,并配置为热后备设备；（4）负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序；（5）掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位；（6）掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系；（7）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；（8）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况.2.操作系统管理1 在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为了确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理.2 在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份.网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能.3 网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统,做好防灾准备.3.应用系统管理1 确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性,出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内.2 对于要求不可中断的关键型网络应用系统,除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份.3 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施.4.用户服务与管理1 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；2 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务.5.安全保密管理1 安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵,保密主要指防止网络内部信息的泄漏.2 对于公司的网络,网络部门的任务主要是配置管理好系统防火墙.为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击,可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护.6.信息存储备份管理1 采取一切可能的技术手段和管理措施,保护网络中的信息安全.2 对于实时工作级别要求不高的系统和数据,最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份.3 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息,网络管理员应该建立存储备份系统,进行集中式的备份管理.4 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要.7.机房管理1 掌握机房数据通信电缆布线情况,在增减设备时确保布线合理,管理维护方便；2 掌管机房设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置；3 管理网络机房的温度、湿度和通风状况,提供适合的工作环境；4 确保网络机房内各种设备的正常运转；5 确保网络机房符合防火安全要求,火警监测系统工作正常,灭火措施有效；6 采取措施,在外部供电意外中断和恢复时,实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行；7 保持机房整洁有序,按时记录网络机房运行日志,制定网络机房管理制度并监督执行.二、网络管理工作流程规范1.局域网络环境检查流程1)利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络的连通性.2)查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态,保证交换机工作正常.3)检查网关设备交换机,路由器工作状态,确保外网连接正常.4)检查网络线缆,确保网络线缆完好无损.5)对所有检查结果记录备案,对有安全隐患的部分及时做维护处理.附：网络设备巡检表2.终端环境检查及操作规范1)检查终端计算机是否摆放整齐,检查机箱及显示器是否干净整洁.2)检查使用环境是否干净整洁,检查室内温度是否在正常范围.3)检查终端计算机系统运行是否正常,磁盘空间是否满足用户要求.4)检查安装的软件工作是否正常,保证与工作无关的软件运行.5)检查各终端是否有病毒感染,保证网络环境无病毒传播问题.一旦发现必须及时做有效性处理.6)检查计算机补丁,做好操作系统补丁修正工作.7)严禁进入黄色网站或在网上传播淫秽物品以及搞一切非法活动;8)严禁工作时间下载任何与工作无关的文件,如MP3文件/电子小说/影像文件等;9)严禁工作时间在公司玩电脑游戏、看电影等;10)工作用机器实行定人定机位管理,计算机外设显示器、机箱、工作台等的日常清洁由各个机位员工自行负责11)计算机通常分为显示器与主机两大部分,开机顺序为先开显示器,再打开主机；关机则是先关主机,再关闭显示器.12)工作过程中,如果需要暂时的离开自己的机器,应将计算机锁定后再离开.锁定计算机可以有效防止未经授权的用户对您的计算机进行访问.此时, 只有您本人或这台计算机上管理组中的成员才能够对其进行解锁.13)工作完后下班时,应该正常关机退出.待计算机完全关机后,人员再离开.14)C盘下有重要的系统文件,不允许向C盘新建,拷贝和删除文件及文件夹.15)D盘下创建“Program Files”、个人文件夹.Program Files目录下存放所有使用用项目程序及一些常用应用软件,比如Office,Acdsee,黄金分析软件等.16)为保证员工数据安全,请不要轻易删除硬盘数据,如遇磁盘空间不足等情况,须网络管理员进行处理.17)网络管理人员将定期对用户文件夹下的文件进行抽查,删除无用文件；员工不得私自安装,删除常用应用软件18)计算机的硬件维修键盘、鼠标等,如有人为损坏照价赔偿,维护及更换,包括计算机无法启动、黑屏,系统无法登录,蓝屏等故障,由网络管理员负责,使用部员工不得私自拆卸计算机硬件设备, 或进行违规操作.19)若需要安装常用软件或遇应用软件不能正常工作等情况,请联系网络管理员维护.20)禁止在电脑前吃东西,杜绝将水或其他物质洒在电脑操作台、电脑键盘或电源插座上等此类事件发生.21)鉴于目前互连网上不健康、不安全信息的泛滥,病毒、木马等危害网络和计算机安全的程序的猖獗,大家应提高警惕,严加防范,不要打开来历不明的电子邮件,更不要运行此类邮件所带的附件,不要从知名度不高或者技术力量薄弱主要指个人网站的网站下载程序、图片、动画等,在网络上进行文件传输时,必须先查杀病毒,上机期间发现任何异常现象,如机器故障、网络故障、病毒现象等,有义务和责任向网管报告,以便及时处理;附：计算机检查记录表3.机房环境检查流程1)每日对机房环境进行清洁,以保持机房整洁；每周进行一次大清扫,对机器设备吸尘清洁.检查网络线缆是否存在损伤.2)检查机房空调是否工作正常.3)检查机房灭火、防水系统是否工作正常.4)检查机房温度、湿度变化,保证服务器及网络设备运行正常.5)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品.6)附：机房环境检查表4.网络及服务器权限管理1)计算机上使用的各级工作口令需经常更换,严格保密,不得告诉非相关操作人员.2)3)严禁非机房工作人员进入机房4)严格按照每日预制操作流程进行操作,对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录.5)必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况,确保安全、高效运行.6)7)严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作.所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查.8)9)所有Internet的计算机名称及IP地址必须在网络管理员处进行登记；附： IP登记表5.信息安全管理1)网管人员应做好网络安全工作,服务器的各种帐号严格保密.监控网络上的数据流,从中检测出攻击的行为并给予响应和处理.2)操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照预案规程进行操作,并及时上报和详细记录.3)4)非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改.5)6)严格执行密码管理规定,对操作密码定期更改,超级用户密码由系统管理员掌握.7)8)机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据.9)10)中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静.11)不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查,以保证其有效性.附：紧急事件处理记录表6.计算机维修流程1)当员工计算机出现故障时,通过问题处理平台进行报修,填写填写报修故障信息.2)网络维护人员接受保修任务,并立即对故障进行处理.3)维修时,如果该机需要更换硬件,则放到设备维修间,该机位牌换成故障牌.4)更换硬件时,领取硬件,并填写硬件领取、更换申请单.5)更换完硬件,对坏的硬件贴标并存放PC维护间.6)维修完时,把主机放回使用区,并取回故障牌.7)保修人对问题处理结果进行签字确认.附：计算机维护记录表,硬件领取表,更换申请单7.紧急事件处理流程光纤中断,服务器瘫痪1)电话通知各部门负责人.2)网络管理员检修网络及服务器,确定问题故障点.3)电话保修通知运营商或设备供货商,并确定故障恢复时间.4)启用备份网络线路或网络设备及服务器,保证网络正常运行.5)每30分钟将故障处理进展情况报告给上级领导及项目负责人.6)问题处理完成后通知相关人员,确定切换时间.7)根据双方协商时间点,进行主备设备切换.8)提交故障处理报告及预防措施给相关领导.9)记录故障处理过程,形成问题处理技术支持文档.附：网络突发事件专项应急预案、网络故障处理流程。
网络管理标准工作流程样本
网络管理工作流程新公司成立，加强对公司内部网络顾客及设备管理，保障公司网络安全和使用正常平稳进行为目，做出如下工作流程。
一、网络管理职责1.基本设施管理（1）保证网络通信传播畅通；（2）掌握主干设备配备状况及配备参数变更状况，备份各个设备配备文献；（3）对运营核心业务网络主干设备配备相应备份设备，并配备为热后备设备；（4）负责网络布线配线架管理，保证配线合理有序；（5）掌握顾客端设备接入网络状况，以便发现问题时可迅速定位；（6）掌握与外部网络连接配备，监督网络通信状况，发现问题后与关于机构及时联系；（7）实时监控整个局域网运转和网络通信流量状况；（8）制定、发布网络基本设施使用管理办法并监督执行状况。
2.操作系统管理(1) 在网络操作系统配备完毕并投入正常运营后，为了保证网络操作系统工作正常，网络管理员一方面应当可以纯熟运用系统提供各种管理工具软件，实时监督系统运转状况，及时发现故障征兆并进行解决。
(2) 在网络运营过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配备状况及配备参数变更状况，对配备参数进行备份。
网络管理员还应当做到随着系统环境变化、业务发展需要和顾客需求，动态调节系统配备参数，优化系统性能。
(3) 网络管理员应为核心网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
3.应用系统管理(1) 保证各种网络应用服务运营不间断性和工作性能良好性，浮现故障时应将故障导致损失和影响控制在最小范畴内。
(2) 对于规定不可中断核心型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配备系统热备份。
(3) 对于顾客访问频率高、系统负荷网络应用服务，必要时网络管理员还应当采用分担技术办法。
4.顾客服务与管理（1）顾客可用服务与资源权限管理和配额管理；（2）涉及顾客桌面联网计算机技术支持服务和顾客技术培训服务顾客端支持服务。
5.安全保密管理（1）安全与保密是一种问题两个方面，安全重要指防止外部对网络袭击和入侵，保密重要指防止网络内部信息泄漏。
网络管理员标准工作流程
网络管理员标准工作流程网络管理员标准工作流程一、网络管理员常规工作1. 每日正常工作（1）PING网关、DNS、路由器、网络打印机服务是否正常工作。
（2）检查办公区域计算机，网线等有无故障隐患。
（3）办理入职，离职人员计算机使用情况。
（4）检查ERP服务器2个服务正常工作，查看服务器状态，监控CPU使用情况，查D 盘空间容量。
（5）进行ERP数据备份。
（6）ERP客户端更新，分发给使用人员并安装。
（7）ERP出问题，联系管易售后，QQ远程解决。
（8）检查维护KPI使用情况，确保正常运作。
（9）360企业软件终端更新检查，每周统一时间给全公司更新（10）每周统一时间全面系统升级（11）应用软件更新（12）ERP打印报表设置2. 未来工作计划（1）统计计算机、电话数量，配置等，整理归档。
（2）邮箱绑定（3）公司统一域管理（4）架设官网服务器（5）架设邮件服务器（6）架设ERP订单下载服务器（7）ERP等各种软件操作二、公司PC机装配流程1.新员工入职（1）相应部门主管填写申购单（2）了解新员工部门、职位、工作内容等信息（3）根据工作内容确定申申购电脑配置（主要分高中低三档）（4）提交相关购采部门，确定采购时间，采购内容。
（5）通知申购部门主管计算机到位时间（6）拿到新机配置系统软件（根据职位工作内容分二种系统，三种软件组合）高端机内存4G（设计人员）操作系统：64位windows7操作系统软件安装：360安全卫士企业制定版、360杀毒、Office 2010、winRAR、旺旺卖家版、搜狗拼音、QQ五笔、Adobe Reader、QQ、打印机驱动、DreamweaverCS5、photoshop CS5、ERP客户端（部门而定）中端机内存4G以下（一般办公人员）操作系统：windowsXP SP3软件安装：360安全卫士企业制定版、360杀毒、Office 2010、winRAR、旺旺卖家版、搜狗拼音、QQ五笔、Adobe Reader、QQ、打印机驱动、ERP客户端（部门而定）低端机内存4G以下（客服人员）操作系统：windowsXP SP3软件安装：360安全卫士企业制定版、360杀毒、Office 2010、winRAR、旺旺卖家版、搜狗拼音、QQ五笔、Adobe Reader、打印机驱动、CRM （7）贴设备标签（8）登记PC编号，填写《计算机信息及硬件固定资产使用表》（人机对应）（9）告知新员工计算机使用管理规定（10）开设企业邮箱帐号密码（11）开设ERP帐号与权限（相关部门员工需要）附：计算机信息及硬件固定资产使用表PS：除以上软件，其它一律删除，特殊软件需该部门主管同意，由管理员进行安装，员工不得私自安装。
网管维修流程图
业务编号 流程适用范围 适用于信息部各类维修工作的接收、处理。 操作员及具体流程 网管
开始
业务名称
信息工作维护流程图
流程说明 一．流程图对应说明： ① 收集信息：发启人员将信息提供给分管负责人员，信息人员将维修 信息进行汇总；
收集信息①
② 分析故障原因：对被维修对象的损坏原因及损坏程度进行分析定 位，对未能解的问题进行上报（或审批） ； ③解决问题：如果硬件设备在保修期，则交于行政人员处理
分析故பைடு நூலகம்原因②
④ 排除隐患： 对维修过程中发现的及相关人员提供的设备隐患进行记 录和调整； ⑤ 指导工作：对相关操作事项进行指导，排除已有的错误操作和不理
解决问题③
解问题； ⑥回复：对维修工作的完成结果及时间给予回复。
排查隐患④
二．其它说明： 解决结果：如遇无法解决、需帮助的难点，需报信息助理处登记， 并由其转交上级领导调解。
指导工作⑤
回复⑥
结束
网络管理流程
网络管理制度为加强对公司内部网络及设备的管理，保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的，做出以下工作流程。
一、网络管理职责1.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备；（4）负责网络布线的管理，确保配线的合理有序；（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；（6）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后及时与综管部联系；（7）实时监控整个局域网的运转和网络通信情况；（8）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
2.操作系统管理(1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。
(2)在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。
(3)网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
3.应用系统管理(1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。
(2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。
(3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。
4.用户服务与管理（1）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；（2）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。
5.安全保密管理（1）安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。