销售的前期准备
售前服务准备
售前服务准备
售前服务准备是销售过程中非常重要的一环，它能够为后续的销售工作打下良好的基础。
以下是一些售前服务的准备工作：１．了解客户需求：在售前阶段，销售人员需要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求、预算、时间要求等，以便为客户提供符合其需求的解决方案。
２．产品知识：销售人员需要充分了解所销售产品的特点、功能、优势、价格等，以便能够根据客户需求进行推荐和介绍。
３．市场分析：在售前阶段，销售人员需要对市场进行深入的分析，了解竞争对手的情况、行业趋势等，以便更好地把握客户需求和市场机会。
４．制定销售策略：根据客户需求和市场分析结果，销售人员需要制定合适的销售策略，包括产品推荐、价格策略、交货期等。
５．技术支持：在售前阶段，销售人员需要与技术支持团队密切配合，为客户提供技术咨询和支持，以便客户更好地了解产品性能和使用方法。
６．合同和商务谈判：在售前阶段，销售人员还需要与客户进行合同和商务谈判，明确双方的权利和义务，为后续的销售工作做好准备。
通过以上售前服务的准备工作，销售人员可以更好地了解客户需求和市场情况，为客户提供优质的产品和服务，促进销售工作的顺利开展。
同时，也有利于提高客户满意度和忠诚度，为企业的长期发展奠定基础。
销售的六个主要阶段
销售的六个主要阶段销售是一项复杂而关键的业务活动，可以分为六个主要阶段。
这些阶段有助于销售团队了解客户需求，并制定适当的销售策略。
以下是六个主要销售阶段的概述：1. 前期准备阶段：这个阶段是销售过程的起点。
销售团队需要研究潜在客户的行业、需求和竞争对手，以便制定适当的销售策略。
在此阶段，销售专员还会准备相关销售材料和展示文稿，以便在后续阶段使用。
2. 客户开发阶段：一旦销售团队有了潜在客户的联系信息，就会进入这个阶段。
销售专员会积极联系客户，了解他们的需求，并提供解决方案。
在这个阶段，与客户建立良好的关系至关重要，以便在未来的销售过程中更容易地达成协议。
3. 销售提案阶段：在这个阶段，销售团队需要准备详细的销售提案，以向客户展示产品或服务的优势和利益。
销售专员应准备演示、样品或试用产品，以便客户可以更好地了解其价值和效果。
4. 谈判和协商阶段：一旦客户对销售提案有意向，就会进入谈判和协商的阶段。
在这个阶段，销售专员需要与客户就价格、交付时间、售后服务等细节进行讨论和协商。
销售专员需要灵活应对，并有能力以客户为中心，为双方争取最优的结果。
5. 成交阶段：这个阶段是最期待的阶段，因为销售专员的努力将转化为实际销售。
在这个阶段，销售团队需要确保所有销售文件和合同都被签署，并处理任何付款或交货事宜。
一旦成交完成，销售专员应及时向客户发送确认订单，并确保交货或服务顺利进行。
6. 售后服务阶段：在完成销售后，销售团队仍需要提供售后服务。
这包括与客户保持良好的沟通，解决可能出现的问题，并确保客户满意。
这个阶段的目标是建立长期的客户关系，以便将来进行更多的销售交易。
总之，销售过程包括前期准备、客户开发、销售提案、谈判和协商、成交以及售后服务六个主要阶段。
了解并遵循这些阶段对于成功实施销售策略至关重要。
通过逐步引导客户，销售团队可以更好地满足客户需求，并提供最佳的销售体验。
销售是一项综合性的业务活动，涉及到从产品开发到客户满意度调查的各个方面。
销售过程中的个关键时刻
销售过程中的个关键时刻1.前期准备阶段:前期准备是销售成功的基础，关键时刻包括：(1)目标设定：明确自己的销售目标，并设定合理的时间表和销售指标。
(2)知识准备：了解产品或服务的特点、优势、竞争对手等，为顺利推销打下基础。
(3)目标客户筛选：通过市场调研和数据分析，筛选出潜在的目标客户群体，准确定位。
(4)客户背景调查：了解客户的行业背景、需求信息以及企业文化，为后续操作提供依据。
2.客户需求分析阶段:在此阶段，销售人员需要与潜在客户进一步沟通，理解其需求，关键时刻包括：(1)建立良好关系：通过友好的交流和沟通，赢得客户的信任和好感，为后续具体问题的探讨打下良好的基础。
(2)问题诊断：提出开放性问题，帮助客户更好地理解他们的需求，同时也为自己提供更多的销售机会。
(3)发现关键需求：通过深入交流和观察，准确地找到客户的关键需求，并确定其优先级。
(4)能力匹配：通过客户需求分析，与自己的产品或服务进行对照，确定能够提供的解决方案。
3.推销策略规划阶段:在此阶段，销售人员需要制定推销策略，关键时刻包括：(1)售前演示计划：根据客户需求和产品特点，制定有针对性的产品演示计划。
(2)话术准备：根据客户的特点和需求，准备好能够有说服力的话术和卖点。
(3)竞争策略：了解竞争对手的产品特点和优势，找出可与之竞争的优势点，并进行防御性推销。
(4)客户激励措施：根据不同客户的需求和特点，制定相应的激励方案，提高成交率。
4.销售演示与洽谈阶段:在此阶段，销售人员与客户具体洽谈合作事项，关键时刻包括：(1)演示过程：通过清晰、简洁、有说服力的演示，向客户展示产品或服务的价值和解决方案。
(2)解答疑问：根据客户的提问，给予准确的回答，并积极解决客户的疑虑，增加购买信心。
(3)商务谈判：根据客户需求和预算，进行灵活的商务谈判，寻求双赢的合作方案。
(4)关系维护:销售人员需要实现客户满意度的最大化，建立长期稳定的合作关系。
5.成交与后续服务阶段:在此阶段，销售人员需要确认交易，并提供后续服务，关键时刻包括：(1)销售确认：与客户达成购买意向，并确认订单、价格、付款方式等交易细节。
销售前期三个准备工作计划
销售前期三个准备工作计划在进行销售工作之前，充分准备是至关重要的。
准备的充分与否将直接影响销售结果，因此在开始销售工作之前，需要进行三个准备工作。
首先，市场调研和分析将为销售工作提供有力支持。
其次，确定目标市场和客户群体是取得销售成功的关键。
最后，制定推销计划并确保各项细节可行和清晰。
第一，市场调研和分析在进行任何销售工作之前，我们需要充分了解市场情况和竞争对手。
这可以通过市场调研和分析来实现。
市场调研可以帮助我们了解消费者对产品的需求和偏好，而竞争对手分析则可以帮助我们了解市场上其他公司的产品和销售策略。
为了进行市场调研和分析，我们需要采用多种方法和工具。
首先，我们可以通过各种市场调研报告和数据来了解目标市场的规模、增长趋势和消费者行为。
其次，我们可以进行在线调查和面对面访谈，以了解消费者对产品的看法和需求。
此外，我们还可以通过分析竞争对手的产品和销售策略，了解他们的优势和劣势，并从中吸取经验教训。
市场调研和分析的结果将为销售工作提供有力支持。
我们可以根据市场需求调整产品的定位和特点，开发出更受消费者欢迎的产品。
我们还可以根据竞争对手的销售策略，制定出更具竞争力的销售计划。
第二，确定目标市场和客户群体确定目标市场和客户群体是取得销售成功的关键。
针对不同的市场和客户群体，我们需要制定不同的销售策略和推销计划。
因此，在开始销售工作之前，我们需要对目标市场和客户群体进行充分的了解和分析。
在确定目标市场时，我们需要考虑市场的规模、增长潜力和竞争对手情况。
例如，如果我们的产品属于高端市场，那么我们应该将目标市场确定为高收入人群较多的地区。
另外，我们还需要考虑市场的地理位置和文化背景，以便选择合适的销售渠道和推广方式。
在确定客户群体时，我们需要考虑客户的购买力、购买意愿和购买习惯。
例如，如果我们的产品是针对年轻人的时尚产品，那么我们应该将客户群体确定为年轻人群体，并通过社交媒体等渠道进行推广。
另外，我们还需要了解客户的需求和偏好，以便开发出更符合他们需求的产品。
做销售的技巧方式
做销售的技巧方式销售是商业中非常重要的一环，是企业实现利润增长的关键因素之一。
做好销售工作需要具备一定的技巧和方法。
下面，我们将从销售前期准备、销售过程中的技巧、以及销售后期的跟进和服务等方面，介绍做销售的技巧方式。
一、销售前期准备1.了解市场需求在进行销售之前，首先需要了解市场需求，从而确定销售的方向和目标。
可以通过市场调研、客户需求分析等方式进行了解。
只有了解市场需求，才能更好地把握销售的机会和方向，提高销售的成功率。
2.了解竞争对手在市场竞争激烈的情况下，了解竞争对手的情况非常重要。
可以通过竞争对手的产品、价格、销售策略等方面进行了解。
只有了解竞争对手，才能更好地制定销售策略，提高自己的竞争力。
3.制定销售计划在了解市场需求和竞争对手的情况下，需要制定销售计划。
销售计划包括销售目标、销售策略、销售预算等方面。
只有制定好销售计划，才能更好地指导销售工作的开展。
二、销售过程中的技巧1.建立良好的人际关系销售过程中建立良好的人际关系非常重要。
可以通过与客户建立信任关系、关注客户的需求、提供优质的服务等方式来建立良好的人际关系。
只有建立良好的人际关系，才能更好地推销自己的产品。
2.了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求非常重要。
可以通过与客户交流、了解客户的工作环境、了解客户的业务需求等方式来了解客户的需求。
只有了解客户的需求，才能更好地推销适合客户的产品。
3.提供个性化的服务客户对于个性化的服务非常重视。
可以通过提供个性化的服务来赢得客户的信任和好评。
个性化的服务包括提供定制化的产品、提供售后服务等方面。
只有提供个性化的服务，才能更好地吸引客户。
4.善于沟通销售人员需要善于沟通。
可以通过提出问题、倾听客户的需求、表达自己的观点等方式来进行沟通。
只有善于沟通，才能更好地了解客户的需求和想法，从而更好地推销产品。
三、销售后期的跟进和服务1.及时跟进在销售完成后，需要及时进行跟进。
可以通过电话、邮件、短信等方式进行跟进。
销售员的前期准备工作计划
一、前言作为一名销售员，前期准备工作至关重要。
它直接关系到销售工作的顺利进行和业绩的达成。
为了确保销售工作的顺利进行，提高工作效率，以下是销售员的前期准备工作计划。
二、目标与原则1. 目标：通过充分的准备工作，提升自身综合素质，为客户提供优质服务，达成销售目标。
2. 原则：全面、细致、严谨、高效。
三、准备工作内容1. 熟悉产品知识（1）了解产品的基本信息，如产品特点、功能、性能、价格等。
（2）研究产品在不同市场、不同客户群体中的应用和优势。
（3）掌握产品的竞争对手情况，分析其优劣势。
2. 了解客户需求（1）收集目标客户的基本信息，包括行业、规模、业务范围等。
（2）分析客户需求，挖掘潜在需求。
（3）了解客户购买决策过程，为销售策略提供依据。
3. 制定销售策略（1）根据产品特性和客户需求，制定针对性的销售策略。
（2）确定销售目标，制定销售计划。
（3）分析市场趋势，调整销售策略。
4. 建立客户关系（1）收集潜在客户信息，建立客户档案。
（2）通过电话、邮件、拜访等方式与客户保持联系。
（3）关注客户动态，了解客户需求变化。
5. 销售工具准备（1）制作产品介绍PPT，展示产品优势。
（2）准备销售合同、报价单等销售文件。
（3）了解常用销售软件，提高工作效率。
6. 个人素质提升（1）学习销售技巧，提高沟通能力。
（2）了解行业动态，提升专业素养。
（3）锻炼心理素质，增强抗压能力。
四、实施步骤1. 制定详细的时间表，明确每个阶段的任务和目标。
2. 按照计划，逐步完成各项准备工作。
3. 定期检查工作进度，及时调整计划。
4. 在准备过程中，不断总结经验，提升自身能力。
五、总结销售员的前期准备工作是销售成功的关键。
通过全面、细致、严谨、高效的准备工作，我们可以更好地了解产品、客户和市场竞争，为销售工作打下坚实基础。
在今后的工作中，我们要不断总结经验，提高自身综合素质，为客户提供优质服务，达成销售目标。
如何做销售前期工作计划
如何做销售前期工作计划引言：销售是一个复杂而关键的业务环节，它涉及到产品或服务的推销、客户关系的建立和发展、市场调研和分析等诸多方面。
为了确保销售顺利进行并取得良好的结果，制定一份详细的销售前期工作计划是必不可少的。
一、了解产品或服务：在销售前期工作计划中，首先需要对待销售的产品或服务进行全面地了解。
这包括产品或服务的特点、优势和劣势、适用的目标市场和客户群等方面。
只有深入了解产品或服务，销售人员才能更好地进行销售工作。
二、分析市场环境：销售工作需要紧密关注市场环境，因此，进行市场分析是销售前期工作计划的重要一环。
通过市场调研，销售人员可以了解当前市场的需求和竞争情况，从而制定相应的销售策略。
1.竞争情况分析：了解市场上的竞争对手，包括其产品或服务的特点、价格、销售渠道等。
通过分析竞争对手，销售人员可以找到自身产品或服务的优势，进行针对性的销售工作。
2.市场需求分析：对目标市场进行调研，了解其需求和购买力，并制定相应的销售策略。
通过分析市场需求，销售人员可以确定产品或服务的定位，制定正确的售价和销售渠道。
三、建立销售团队：销售团队是销售工作的核心力量，只有团队成员的专业素质和团队配合的默契度足够高，销售才能顺利进行。
在销售前期工作计划中，需要明确销售团队的组成和职责分工，并制定团队培训和学习计划。
1.人员招聘与培训：根据销售任务的要求，招聘具有相关销售经验或潜力人才，并进行培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的内容，以提高销售人员的专业素质和综合能力。
2.团队配合和协作：销售团队内部需要建立有效的沟通和协作机制，以确保团队成员的工作能够协调一致。
在销售前期工作计划中，需要制定团队协作方案，明确团队成员的工作分工和任务分配。
四、制定销售策略：销售策略是销售前期工作计划的核心内容，它包括市场推广、客户关系管理、销售渠道建设等多个方面。
根据产品或服务的特点和市场需求，制定相应的销售策略是销售工作成功的关键。
销售工作前期准备的内容
销售工作前期准备的内容
1、销售公司选定
2、广告公司选定
3、项目调性的梳理
4、售楼处（建设/硬装/软装/沙盘）
5、样板间（建设/硬装/软装/电器）
6、展示区（景观/园林/小品/指引系统/）
7、广告排期（设计/印刷/制作）
8、开盘活动（包括开盘当天的活动和头一个月的预热活动）（活动公司的筛
选/策划/组织/相关的礼品制作和说辞）
9、广告初接的活动明细和安排
10、销售的物料准备（包括服装、合同、交房标准、户型图、宣传折页、楼书）
11、销售的礼品准备
12、售楼处人员的招聘
13、售楼处保洁和保安的相应公司对接
14、销售证件的准备和配合
15、物业的招标和选择
16、房屋的测量和申报
17、银行的准入细则
18、房屋贷款银行的名录
19、价格体系的梳理
20、工程/景观/前期等部门的配合要求
21、物业管理用房的选择和实施
22、项目周边的现场展示布置（围挡/精神堡垒/道旗/户外广告、led屏以及道
路指引系统）
23、相关的媒体对接（纸媒/网络/户外/短信/派单公司/电商公司）
24、各种销售流程的梳理、各种销售说辞的梳理、销售办公家具准备。
广告设计的清单：附表一
销售道具的物料清单：附表二。
销售前的五个准备工作计划
销售前的五个准备工作计划在进行销售之前，准备工作是非常关键的。
通过充分的准备工作，销售人员可以更好地了解产品和市场，有效地与客户沟通并制定合适的销售策略。
下面是销售前的五个准备工作计划。
一、研究产品在进行销售之前，首先要对产品进行深入的研究。
了解产品的特点、功能、优势以及与竞争对手产品的差异，可以更好地向客户介绍产品，并回答客户的问题。
同时，通过研究产品，可以了解产品的定位和目标客户群体，从而制定出更有针对性的销售策略。
研究产品的途径可以多样化，包括查阅产品资料、观看产品演示视频、与研发人员交流等等。
销售人员可以通过这些途径全面了解产品，并在销售过程中更加自信和专业。
二、了解目标市场了解目标市场是销售前非常重要的准备工作。
销售人员需要明确自己要销售产品的目标客户群体是谁，他们的需求是什么，购买意愿如何等等。
通过了解目标市场，销售人员可以制定出相应的销售策略和销售计划，并准确找到潜在客户。
了解目标市场的方法多种多样，可以通过市场调研、数据分析、竞争对手分析等方式来获取相关信息。
销售人员可以通过这些途径了解市场的发展趋势、竞争态势以及自己所销售产品的市场份额，从而为销售工作提供参考和指导。
三、建立客户数据库在进行销售工作之前，建立客户数据库是非常重要的准备工作。
通过建立客户数据库，销售人员可以系统地管理客户信息，包括客户的联系方式、购买历史、需求偏好、沟通记录等等。
这样，销售人员可以更好地了解客户，提供更加个性化的服务，提高客户满意度。
建立客户数据库的方法可以根据实际情况选择，可以通过购买客户数据库、收集客户信息、已有客户列表等方式来积累客户数据库。
销售人员可以通过这些途径不断更新和完善客户数据库，保持与客户的联系，并及时调整销售策略。
四、制定销售策略在进行销售之前，要制定合适的销售策略。
销售策略是指在销售过程中所采取的方法和手段，包括目标设定、销售渠道选择、推广活动安排、售前售后服务等等。
通过制定销售策略，销售人员可以更好地组织销售工作，提高销售效益。
销售前的准备工作有哪些
销售前的准备工作有哪些销售前的准备工作有哪些销售前的准备工作有哪些一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品能清楚的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案留下顾客的资料，便于为顾客更好地服务。
二、自我推销在销售活动中，人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
需要做到以下几点：1、微笑微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、专业形象导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
关于销售技巧场景重现1：我今天先不买，过俩天再买。
错误应对：反正，迟早都要买，不如今天买了算了。
今天不买过俩天就没了。
（客户之所以说”今天不买过俩天在买“，一定是有自己的原因。
上面俩种回答，都过于一厢情愿，没共鸣，客户难以接受。
) 正确应对：微笑：今天买不买都有没关系呀，我可以先为您介绍一些XX木板（或其他）产品的基本情况，让您明白它为什么没甲醛而且硬度还如此之高（产品特殊卖点吸引），这样等你过俩天想买的时候，您心里就可以有些数了嘛......场景重现2：你的价格太贵了错误应对：价格好商量......对不起，我们是品牌，不讲价的......（客户买东西想要便宜点，属于正常消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售前的四个准备工作
销售前的准备工作对销售的成败具有重要的作用,只有做好了准备工作,才能更有效地拜访客户,更有目的地掌握客户信息和销售信息.一般来讲,在销售前,应做好以下四个基础工作.1、良好的形象：好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的好印象.礼仪是对客户的尊重,您尊重客户,客户也会尊重您.⑴、穿着打扮得体：五官、手、衣装、鞋袜、资料、名片、笔记用具等;⑵、职业礼仪专业：握手、姿势、座位、距离、视线、方法等.2、良好的心态坚信自己的产品能够给客户带来利益,否则您不可能真正认同您的工作.将一个适合客户的产品带给客户,销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的.相信最艰苦的时间很快会过去,您的每一件事,每一个细节都犹如您准备的穿着打扮、礼仪一样重视,您就会拥有很多的客户,相信自己——我一定要做到,我一定能做到.3、熟悉市场情况⑴、了解行业状况：不同的产品或服务有不同的适用行业,通过对区域内的行业状况调查,您可以知道客户的重点分布区域,或者他分布比较均匀.⑵、了解客户状况：客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品客户为什么选择竞争产品客户经营情况如何品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等人脉关系如何与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等个人信息了解了多少性格、爱好、禁忌、生日⑶、了解竞争状况：区域竞争的品牌有哪些经销商商的选择如何有多少个经销商其服务对比您的服务有什么区别价格的差异有多大客户对竞争产品的口碑如何竞争企业的人员数量如何详细了解这些状况,有助于您准备您的说词,研究应对的策略.⑷、把握区域潜力：公司一般都规划好了销售人员的销售区域,有些会把潜在客户名单交给销售人员销售;有些则没有明显的区域划分,如保险业及多数的直销业,没有销售区域的销售人员应该自行规划合适的销售区域,因为没有一个重点的销售区域,您将无法有效的开展您的销售计划.⑸、市场特点：区域内客户规模的大小及数量;区域内的竞争者强弱及市场份额的比例;区域内适合销售客户的多少,如学校、银行、报关业、事务所、机电生产厂等等;景气好的行业数目,通常这类企业需要扩充,且预算较宽裕,具有很好的销售机会.⑹、自身状况：充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等.如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容,以及销售人员本身最擅长的攻关方式.当充分了解上述的几个因素,您才能决定您的销售策略如决定客户的拜访优先顺序和拜访频率,不同行业客户的接触方法,对竞争产品的应对策略等等及制定您的销售计划,以便对您区域内的潜在客户做有效的拜访.4、清晰销售对象⑴、找出潜在客户：通过访问网络、参考黄页或工商年鉴,挑出有可能的业务对象、关注相关的报纸杂志,您的客户名单也许就在上面、从前任销售人员的销售记录中获得某些可能的客户;⑵、调查潜在客户的资料：关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况;⑶、吸引关键人物,准备建议书：对销售人员来说,寻找潜在客户是进行销售的第一步.接触客户的关键人物是调查客户的基础.真正的关键人物知道最需要的是什么产品,能否在现在或将来什么时候购买.所以通过对关键人物的调查您才能获知客户的需求信息和需求障碍.拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备,每一个潜在客户都是未来开花结果的种子,您对潜在客户了解得越多,就越能增加您的信心.信心是会感染的,客户感受到您的信心,也会对您产生信心.引起客户的兴趣、建立人际关系、了解客户目前的状况、提供产品的资料以及样品,报价单、介绍自己的企业、要求同意进行更进一步的调查工作,以制作建议书、要求客户参观展示.⑷、行动要有计划性销售是行动导向的科学,没有行动计划,必定没有业绩.如何提高行动的效率,前提是您有一个好的销售计划.合理的销售计划是依时、依地、依人、依事组织的行动过程.计划是行动的开始,行动的结果是否能够达到目标,是计划检核的基本点.销售人员在作计划前要考虑的三个要素：时间：接触客户时间要最大化;目标：终极目标和阶段目标.如：更充分了解产品的销售区域、订出区域分管或客户分管的拜访率、维持一定潜在客户的数量、每月新拜访客户及再拜访客户的数量、参加专业训练的次数;资源：产品知识、价格的权限范围、现有客户的关系、潜在客户资料量和细致程度、销售区域、销售辅助器材.销售活动是与客户之间进行互动的过程,客户的时间不是您所能够控制的,所以您最好要提早安排,销售计划必须保证充分的弹性.在执行计划的过程中,您必须以严谨的态度对自己的计划负责,计划中要设定严格的检核要点,随时评估计划的可行性,促使自己全力控制计划的进度,以达成计划的目标.一份好的销售计划,要求您知道在您的销售区域里更快地找到合适的潜在客户,并明确拜访客户的步骤,以达成销售目标.依计划行事是专业销售人员必备的素质,需要销售人员不断摸索计划的有效性.计划不如变化,但专业的销售人员在计划中却能够充分体现这种变化.以上四个方面是销售前的基本准备,销售人员一定要多加注意,提高销售的成功率.。
销售的十大步骤
销售的十大步骤销售是商业中至关重要的环节，对于企业来说，掌握销售的技巧和步骤至关重要。
成功的销售过程可以带来业绩的增长，增加客户的忠诚度，并最终实现业务目标。
本文将介绍销售的十大步骤，以帮助您在销售中取得成功。
第一步：准备阶段在进行任何销售活动之前，准备阶段是不可或缺的。
这包括研究产品或服务的特点和优势，了解目标客户群体的需求和偏好，以及制定销售目标和计划。
准备充分将为后续销售活动打下坚实基础。
第二步：潜在客户挖掘要找到潜在客户，可以通过多种方式进行市场调研和营销活动。
这包括与潜在客户建立联系，参加行业展览会，发布营销资料等。
通过广泛的市场调研，了解目标客户群体的需求，可以更好地推销产品或服务。
第三步：建立关系成功的销售建立在良好的关系基础上。
与潜在客户建立联系并建立信任是非常重要的。
这可以通过积极参与社交媒体、发送个性化的邮件或电话沟通来实现。
建立关系将帮助您获得潜在客户的支持和合作意向。
第四步：需求分析在与潜在客户沟通时，了解他们的需求是至关重要的。
通过提问和倾听潜在客户的回答，可以更好地了解他们的需求、关注点和期望。
这有助于确定如何调整营销策略，满足客户需求并提供解决方案。
第五步：产品演示产品演示是销售过程中的一个关键环节。
通过生动地展示产品或服务的功能和优势，可以吸引潜在客户的注意力并增加他们的兴趣。
使用适当的资源和技巧，例如演示文稿、案例分析或试用版本，可以提高产品的吸引力。
第六步：价值说明在销售过程中，向潜在客户清晰地说明产品或服务的价值是很重要的。
通过强调产品的特点、优势和与竞争对手的差异化，可以更好地向客户传达产品的价值，并激发他们购买的欲望。
客户对产品的价值的认知将直接影响购买决策。
第七步：解决客户疑虑潜在客户可能会有各种疑虑和担忧。
作为销售人员，您需要主动解答这些问题，并以客观的数据和实例来消除客户的疑虑。
主动提供解决方案，并给予客户充分的支持和保证，以提升客户的信任和购买意愿。
新手前期销售准备工作计划
一、前言作为一名销售新手，为了在竞争激烈的职场中脱颖而出，我制定了以下前期销售准备工作计划。
通过系统的学习、实践和调整，为将来的销售工作打下坚实基础。
二、目标1. 提升个人综合素质，包括沟通能力、谈判技巧、团队协作等。
2. 熟悉产品知识，掌握行业动态，提高销售业绩。
3. 建立良好的人际关系，拓展客户资源。
4. 培养良好的工作习惯，提高工作效率。
三、具体计划1. 产品知识学习（1）深入了解公司产品，包括产品特点、优势、适用场景等。
（2）学习产品相关知识，如行业背景、技术参数、竞品分析等。
（3）参加公司举办的培训课程，提高产品知识水平。
2. 沟通能力提升（1）学习并运用沟通技巧，如倾听、表达、说服等。
（2）参加演讲与口才培训，提高语言表达能力。
（3）与同事、客户进行交流，积累实战经验。
3. 谈判技巧训练（1）学习谈判策略，如开场白、提问技巧、利益诉求等。
（2）模拟谈判场景，提高谈判实战能力。
（3）与同事进行角色扮演，分析谈判过程中的问题。
4. 团队协作与人际关系（1）积极参与团队活动，增进同事间的了解和信任。
（2）主动与同事、上级沟通，寻求支持和帮助。
（3）建立良好的人际关系，拓展客户资源。
5. 工作习惯培养（1）制定合理的工作计划，明确每天、每周、每月的工作目标。
（2）养成良好时间管理习惯，提高工作效率。
（3）关注行业动态，及时调整销售策略。
6. 销售实战经验积累（1）跟随经验丰富的同事进行实地销售，学习销售技巧。
（2）主动寻找销售机会，尝试独立完成销售任务。
（3）总结销售过程中的成功与失败案例，不断改进销售方法。
四、总结通过以上前期销售准备工作，我相信自己能够迅速适应销售岗位，为公司创造价值。
在未来的工作中，我会不断学习、进步，为实现个人和公司目标而努力。
新手前期销售准备工作计划
新手前期销售准备工作计划一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，销售工作的重要性日益凸显。
作为一名新手销售员，准备工作的充分与否将直接影响到后续的销售工作顺利进行。
本文基于新手销售员的角度，提出了一份具体的前期销售准备工作计划，主要包括销售素养的提升、产品知识的学习、销售技巧的掌握和人脉拓展等内容，希望能够对新手销售员的工作起到指导作用。
二、销售素养的提升销售素养是销售员必备的综合素质，包括沟通能力、人际关系、心理素质等方面的能力。
新手销售员在前期工作中应加强以下几个方面的能力提升：1. 沟通能力的提升：沟通是销售工作中最重要的技能之一，一个优秀的销售员必须具备良好的沟通能力。
新手销售员应该通过参加沟通培训、读相关书籍和参与销售团队的讨论等方式提升自己的沟通能力。
2. 人际关系的建立：销售员需要与各种不同的人建立良好的关系，包括客户、同事、上级等。
新手销售员应加强自己的人际交往能力，通过参加社交活动、建立人脉圈等方式建立人际关系。
3. 心理素质的培养：销售工作中压力往往较大，而一个好的心态对于销售工作的顺利进行非常重要。
新手销售员应提前了解销售工作的特点和挑战，通过学习心理调适、压力管理等方法提升自己的心理素质。
三、产品知识的学习产品知识是销售员必备的基本素质，了解自己所销售的产品能够更好地向客户介绍和销售产品。
新手销售员应加强以下几个方面的产品知识学习：1. 了解公司产品：新手销售员首先要了解自己所在公司的产品线，包括产品的特点、功能、优势等方面。
可以通过阅读公司官方网站、产品手册和参与公司内部的培训等方式进行学习。
2. 学习竞争对手产品：为了更好地推销自己的产品，新手销售员还应了解竞争对手的产品情况，包括产品特点、价格、市场占有率等方面。
可以通过阅读竞争对手的官方网站、产品手册和参加行业展会等方式进行学习。
3. 销售技巧的掌握：除了产品知识，销售员还需要掌握一定的销售技巧，包括销售方法、销售流程、销售谈判等方面。
《销售的七大步骤》
《销售的七大步骤》
1.潜在客户开发：
2.销售前期准备：
3.客户需求分析：
在与客户进行初次谈话时，销售人员需要了解客户的需求和问题。
通过与客户进行沟通和提问，销售人员可以更好地了解客户的期望和挑战，并确定如何为客户提供最佳解决方案。
4.提供解决方案：
基于客户需求的分析，销售人员需要提供一个定制的解决方案。
这可能涉及到产品或服务的定制，或者结合其他产品来满足客户的特定需求。
销售人员需要清楚地解释解决方案的价值和益处，以说服客户选择他们的产品或服务。
5.提供报价和谈判：
在提供解决方案后，销售人员需要为客户提供报价。
这包括产品或服务的价格、服务条款和付款方式等。
在谈判过程中，销售人员需要与客户讨论并解决任何可能存在的疑虑或异议，以达成最终的销售协议。
6.销售合同签署：
一旦双方达成一致，销售人员需要准备销售合同，并确保合同的条款和条件符合双方的期望。
销售人员需要与客户一起审查和签署合同，并确保所有必要文件和付款安排都得到妥善安排。
7.销售跟进和售后服务：
以上就是销售的七大步骤。
这些步骤在销售过程中起到了关键的作用，帮助销售人员了解客户需求，为客户提供最佳解决方案，并最终达成销售。
在每个步骤中，与客户的良好沟通和建立信任关系都是至关重要的，这将
有助于提高销售的成功率。
销售的六个阶段
销售的六个阶段销售过程是指一个销售人员从建立初次联系到成功促成交易的一系列步骤和阶段。
根据不同的销售方法和模型，销售过程可以分为不同的阶段。
以下是一种常见的销售过程的六个阶段：1. 前期准备阶段：这个阶段是在销售人员开展实际销售活动之前的准备阶段。
在这个阶段，销售人员需要调研目标客户群体，了解他们的需求和问题。
同时，销售人员还需要明确自己所销售的产品或服务的特点和优势，为后续的销售活动做好准备。
2. 了解客户阶段：在这个阶段，销售人员通过与潜在客户的交流和沟通，努力了解客户的需求，希望找到合适的解决方案。
销售人员需要问一些相关的问题，比如客户的具体需求、预算等，以便能够提供更好的产品或服务建议。
3. 提供解决方案阶段：基于对客户需求的了解，销售人员制定并提供解决方案，以满足客户的需求。
销售人员需要向客户清楚地展示产品或服务的特点和优势，并解释为什么他们的解决方案是最适合的。
4. 提案和谈判阶段：在这个阶段，销售人员需要与客户进一步谈判和洽谈细节，比如价格、付款方式、交货时间等。
销售人员需要处理客户提出的异议，并根据实际情况作出相应的调整。
5. 关闭交易阶段：在这个阶段，销售人员需要尽可能地促成交易的达成。
他们可以通过提供额外的优惠或增加附加服务等方式来说服客户做出购买决定。
销售人员需要确认最终的销售细节，并与客户签订合同或下订单。
6. 后续跟踪阶段：在销售交易完成之后，销售人员需要进行后续跟踪，确保客户满意并解决可能出现的问题。
他们可以提供售后服务、建立持续的客户关系并维护客户的忠诚度。
以上六个阶段构成了一次完整的销售过程。
每个阶段都需要销售人员充分的准备和灵活的应对能力，以达到最终的销售目标。
销售是企业发展的重要一环，它是产品或服务从生产到消费的桥梁，因此具有非常重要的意义。
为了更好地推动销售活动，销售人员需要经历销售过程的各个阶段，以便成功促成交易。
下面将详细介绍每个阶段并给出相关建议。
1. 前期准备阶段：在进行实际销售活动之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
销售流程八个步骤,销售流程介绍
销售流程八个步骤，销售流程介绍销售流程通常可以分为以下八个步骤，每个步骤都在销售过程中起着重要的作用：1. 销售准备：在开始销售之前，销售人员需要对产品或服务进行充分了解，包括特点、优势和竞争对手情况等。
此外，还需要熟悉潜在客户的需求和偏好。
2. 客户开发：销售人员需要通过市场研究、潜在客户列表等方式找到潜在客户。
他们会进行初步联系和推销，以了解客户的需求，并建立起对客户的信任关系。
3. 需求分析：在此阶段，销售人员会与潜在客户进一步沟通，以了解他们的需求和问题。
通过问询和检查客户的业务情况，销售人员能够更好地判断如何为客户提供合适的产品或服务。
4. 解决方案提出：基于对客户需求的了解，销售人员可以开始提供解决方案。
他们会介绍产品或服务的特点和优势，并与客户讨论如何满足其需求。
在此阶段，销售人员通常会提出一份正式的报价。
5. 提案演示与反馈：如果客户对提出的解决方案感兴趣，销售人员可能会进行提案演示，以展示产品或服务的效果和功能。
此外，他们还会向客户提供关于解决方案的更多详细信息，并回答客户的问题。
6. 谈判和谈价：在这个阶段，销售人员可能需要与客户进行一些谈判，以达成最终的协议。
这可能涉及到价格、服务条款等方面的讨论和妥协。
销售人员需要合理地争取自己及客户的利益，以达成双方满意的协议。
7. 销售合同和处理：一旦双方就销售条件达成一致，销售人员需要准备销售合同以正式确认交易。
他们负责确保合同准确无误，并确保所有必要的文件签署和交付。
8. 售后服务与关系维护：销售人员的工作并不只是在销售过程中，他们需要为客户提供售后服务，并确保顾客满意。
他们可以提供技术支持、问题解决、产品更新等，以保持与客户的良好关系，并建立长期合作伙伴关系。
总而言之，这些步骤帮助销售人员在销售过程中与潜在客户建立联系，了解他们的需求，提出解决方案，并最终达成交易，同时还要维持与客户的关系。
销售员的前期准备工作计划
销售员的前期准备工作计划一、背景介绍作为一名销售员，在进入销售现场之前，我们必须进行充分的准备工作。
销售员是公司与客户之间的桥梁，我们要不仅要了解产品和市场，还要培养良好的销售技巧和沟通能力。
接下来，我将详细介绍销售员的前期准备工作计划，以便更好地完成销售任务，实现销售目标。
二、产品和市场的了解1.产品知识在成为一名销售员之前，我们首先要深入了解自己要销售的产品。
这包括对产品的种类、特点、优势、功能等方面的了解。
我们可以通过阅读产品手册、参加培训课程、与生产部门的沟通等方式来获得产品知识。
只有深入了解产品，我们才能回答客户的问题，解决客户的疑虑，提供专业的建议。
2.市场调研在准备工作中，市场调研是非常重要的一步。
我们需要了解市场竞争情况、客户需求、产品定位等方面的信息。
通过市场调研，我们可以确定目标客户群体，找到合适的销售渠道，制定有效的销售策略。
市场调研可以通过访谈客户、观察竞争对手、分析市场数据等途径进行。
三、销售技巧的提升1.沟通能力作为一名销售员，良好的沟通能力是必不可少的。
我们需要学会倾听客户的需求，了解客户的问题，提供满意的解决方案。
在销售过程中，我们还要学会与客户进行有效的沟通，以建立良好的关系，增加客户的信任度。
通过参加培训课程、阅读相关书籍、观察他人的销售实践等方式，我们可以提升自己的沟通能力。
2.谈判技巧销售过程中，我们常常需要与客户进行谈判。
在这个过程中，我们需要学会识别客户的需求，抓住客户的关键点，并提供合适的建议。
我们还要学会有效地回应客户的异议，处理客户的投诉，以达到双赢的目标。
通过参加相关培训，学习销售实践经验，我们可以提升自己的谈判技巧。
四、销售工具的运用在准备工作中，我们还需要熟练掌握一些销售工具的使用，以提高工作效率和销售成功率。
这些工具可以包括客户关系管理系统（CRM）、销售软件、销售报告、销售资料等。
通过学习和实践，我们可以熟练掌握这些工具的使用方法，以便更好地管理客户信息、跟踪销售进度、提供个性化的销售方案等。
销售前的基本准备
销售前的基本准备在进行销售工作之前，我们需要做好一些基本准备工作，以确保我们能够有效地达成销售目标。
下面是一些销售前的基本准备步骤：1. 了解产品或服务：在销售过程中，对于要销售的产品或服务有足够的了解是非常重要的。
我们应该熟悉产品的特点、优势以及与竞争对手的差异，以便能够向客户清楚地传达这些信息。
2. 知识储备：除了了解自己销售的产品或服务外，我们还应该掌握行业相关的知识。
这包括了解行业趋势、竞争对手的情况、市场需求等。
这样，当与客户交谈时，我们可以更好地回答他们的问题，解决他们的疑虑。
3. 目标客户分析：在销售前，我们应该对目标客户进行分析。
这包括确定我们要销售的产品或服务适合的客户群体，了解他们的需求和偏好，以及确定他们的购买动机。
这样，我们可以更有针对性地开展销售活动，并更容易吸引客户的注意。
4. 制定销售策略：在明确目标客户后，我们需要制定相应的销售策略。
这包括确定销售目标、制定销售计划、安排销售活动等。
我们还需要确定如何与客户接触，如何进行销售推广，以及如何与竞争对手区分开来等。
5. 销售技巧培训：销售工作需要一定的销售技巧和沟通技巧。
在销售前，我们可以通过培训和学习来提升自己的销售能力。
这包括学习如何建立良好的销售关系、如何提问和倾听、如何处理客户的异议等。
6. 准备销售资料：在销售过程中，我们需要准备一些销售资料，以便向客户展示产品或服务的优势。
这包括产品或服务的介绍资料、案例分析、客户评价等。
这些资料应该具有吸引力和说服力，能够帮助我们让客户理解产品或服务的价值。
7. 自信和积极的心态：在销售前，我们应该保持自信和积极的心态。
积极的态度会影响我们的销售表现，而自信可以让客户更有信心地购买我们的产品或服务。
总之，在销售前的基本准备是非常重要的。
通过了解产品或服务、掌握行业知识、分析目标客户、制定销售策略、培训销售技巧、准备销售资料以及保持自信和积极的心态，我们可以增加销售的成功率，提高销售业绩。
销售上门前期准备工作计划
一、背景随着市场竞争的日益激烈，上门销售已经成为企业开拓市场、提高业绩的重要手段。
为了确保上门销售活动的顺利进行，提高销售业绩，特制定本销售上门前期准备工作计划。
二、目标1. 提前了解客户需求，为客户提供针对性强的产品和服务；2. 提高上门销售成功率，降低销售成本；3. 增强客户满意度，提升企业形象。
三、准备工作计划1. 客户信息收集（1）通过市场调研、行业报告、企业内部资料等途径，收集潜在客户的基本信息，如公司名称、行业、规模、地址、联系方式等；（2）了解客户的需求和痛点，分析客户所在行业的市场趋势和竞争对手情况；（3）整理客户信息，建立客户档案。
2. 产品知识储备（1）熟悉公司产品线，了解产品性能、特点、优势、价格等；（2）掌握竞争对手产品信息，分析自身产品的竞争优势；（3）针对客户需求，制定相应的产品推荐方案。
3. 销售技能培训（1）开展销售技巧培训，提高销售人员沟通、谈判、应变等能力；（2）组织销售人员学习产品知识、行业知识，提高综合素质；（3）开展模拟销售演练，提升销售人员的实战能力。
4. 工具准备（1）准备销售资料，如产品手册、宣传册、报价单等；（2）携带样品、演示设备，方便现场展示；（3）准备销售工具，如笔记本、笔、名片、计算器等。
5. 路线规划（1）根据客户分布情况，合理规划销售路线，提高效率；（2）提前了解客户所在地区的交通、天气情况，确保按时到达；（3）关注客户预约时间，合理安排行程。
6. 风险防范（1）了解客户所在行业的政策法规，避免违规操作；（2）关注客户信誉，防范潜在风险；（3）制定应急预案，应对突发状况。
四、执行与监控1. 定期召开销售团队会议，总结经验，分析问题，调整策略；2. 对销售人员进行绩效考核，激励优秀员工，提升团队整体素质；3. 加强与客户的沟通，了解客户需求，及时调整销售策略；4. 定期检查销售上门前期准备工作计划的执行情况，确保各项工作顺利进行。
通过以上准备工作，我们相信销售上门活动将取得圆满成功，为企业创造更多价值。
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销售的前期准备销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的严密科学系统。
一销售周期划分及控制1、销售策略.营销思想（全面营销）：全过程营销全员营销.销售网络：专职售楼人员（销售经理、销售代表）销售代理商（销售顾问）兼职售楼员.销售区域：紧扣目标市场和目标客户.销售阶段：●内部认购期●蓄势调整期●开盘试销期●销售扩张期●强势销售期●扫尾清盘期.政策促销.销售活动.销售承诺2、销售过程模拟.销售实施：顾客购买心理分析楼房情况介绍签定认购书客户档案记录成交情况总汇正式合同公证签定正式合同办理银行按揭销售合同执行监控成交情况汇总.销售合同执行监控：收款催款过程控制按期交款的收款控制延期交工的收款控制入住环节控制客户档案客户回访与亲情培养与物业管理的交接.销售结束：销售资料的整理和保管销售人员的业绩评定销售工作中的处理个案记录销售工作总结二各销售阶段营销策划推广执行方案实施三各销售阶段广告创意设计及发布实施四销售前资料准备1、批文及销售资料.批文：公司营业执照商品房销售许可证.楼宇说明书：项目统一说词户型图与会所平面图会所内容交楼标准选用建筑材料物管内容.价格体系：价目表付款方式按揭办理办法利率表办理产权证有关程序及费用入住流程入住收费明细表物业管理收费标准（其他标准，如球尝运动尝学校等）.合同文本：预定书（内部认购书）销售合同标准文本个人住房抵押合同个人住房公积金借款合同个人住房商业性借款合同保险合同公证书2、人员组建.销售辅导：发展商销售队伍A 主管销售副总B 销售部经理C 销售主管或销售控制D 销售代表E 销售/事务型人员F 销售/市场人员G 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）.专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作A 专职销售经理B 派员实地参与销售C 项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系.专业销售公司总部就项目销售管理提供支持.专业销售公司全国销售网络资源调动使用.销售代理：发展商与专业销售公司配合A 负责营销的副总B 处理法律事务人员C 财务人员.专业销售公司成立项目销售队伍A 销售经理（总部派出）B 销售代表C 项目经理（职能上述）.专业销售公司总部销售管理及支持.专业销售公司全国销售网络资源调动使用3、制定销售工作进度总表4、销售控制与销售进度模拟.销售控制表.销售收入预算表5、销售费用预算表.总费用预算.分项开支：销售人员招聘费用销售人员工资销售提成/销售辅导顾问费销售人员服装费销售中心运营办公费用销售人员差旅费用销售人员业务费用临时雇用销售人员工作费用.边际费用：销售优惠打折销售公关费用6、财务策略.信贷：选择适当银行控制贷款规模、周期合理选择质押资产银企关系塑造信贷与按揭互动操作.付款方式：多种付款选择优惠幅度及折头比例科学化付款方式优缺点分析付款方式引导付款方式变通.按揭：明晰项目按揭资料尽可能扩大年限至30年按揭比例首期款比例科学化及相关策略按揭银行选择艺术保险公司及条约公证处及条约按揭各项费用控制.合伙股东：实收资本注入关联公司操作股东分配换股操作资本运营7、商业合作关系.双方关系：发展商与策划商发展商与设计院发展商与承建商发展商与承销商发展商与广告商发展商与物业管理商发展商与银行（融资单位）.三方关系：发展商、策划商、设计院发展商、策划商、承销商发展商、策划商、广告商发展商、策划商、物业管理商发展商、策划商、银行（融资单位）.多方关系：发展商、策划商、其他合作方8、工作协调配合.甲方主要负责人：与策划代理商确定合作事宜，签署合同完善能有效工作的组织架构和人员配备分权销售部门，并明确其责任全员营销的发动和组织.直接合作人：合同洽谈销售策划工作对接销售策划工作成果分块落实、跟踪信息反馈催办销售策划代理费划拨工作效果总结.财务部：了解项目销售工作进展参与重大营销活动销售管理工作，配合催收房款配合销售部核算价格，参与制定价格策略及时办理划拨销售策划代理费.工程部：工程进度与销售进度的匹配严把工程质量文明施工。
控制现场形象销售活动的现场配合.物业管理公司：工程验收与工地形象维护人员形象销售文件配合销售卖场的管理军体操练保安员与售楼员的工作衔接、默契配合五销售培训1、销售部人员培训-公司背景及项目知识、详细介绍公司情况：公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标.物业详情：项目规模、定位、设施、买卖条件物业周边环境、公共设施、交通条件该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况项目特点A 项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率、绿化率等B 平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型图、户型优缺点、深、宽、高等C 项目的优劣分析D 项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段竞争对手的优劣分析及对策.业务基础培训课程：国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定房地产基础术语、建筑常识A 术语、常识的理解B 建筑识图C 计算户型面积心理学基础银行按揭知识，涉及房地产交易的费用国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势公司制度、架构和财务制度.销售技巧：售楼过程中的洽谈技巧A 如何以问题套答案B 询问客户的需求、经济情况、期望等C 掌握买家心理D 恰当使用电话的方法展销会场气氛把握技巧A 客户心理分析B 销售员接待客户技巧推销技巧语言技巧身体语言技巧.签定买卖合同的程序：售楼部签约程序A 办理按揭及计算B 入住程序及费用C 合同说明D 其他法律文件E 所需填写的各类表格展销会签订合同的技巧和方法A 订金的灵活处理B 客户跟踪.物业管理课程：物业管理的服务内容、收费标准管理规则公共契约.销售模拟：以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成一个交易利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程及时讲评、总结、必要时再次实习模拟.实地参观他人展销现场2、销售手册.批文：公司营业执照商品房销售许可证.楼宇说明书：项目统一说词户型图与会所平面图会所内容交楼标准选用建筑材料物管内容.价格体系：价目表付款方式按揭办理办法利率表办理产权证有关程序及费用入住流程入住收费明细表物业管理收费标准（其他标准，如球尝运动尝学校等）.合同文本：预定书（内部认购书）销售合同标准文本个人住房抵押合同个人住房公积金借款合同个人住房商业性借款合同保险合同公证书3、客户管理系统.电话接听登记表.新客户表.老客户表.客户访谈记录表.销售日统计表.销售周报表.销售月报表.已成交客户档案表.应收帐款控制表.保留楼盘控制表4、销售作业指导书.职业素质准则：职业精神职业信条职业特征.销售基础知识与技巧：业务的阶段性业务的特殊性业务的技巧.项目概括：项目基本情况优势点祈求阻力点剖析升值潜力空间.销售部管理架构：职能人员设置与分工待遇六销售组织与日常管理1、组织与激励.销售部组织架构：主管销售副总销售部经理销售主管销售控制广告、促销主管销售处、销售代表、事务人员、市场人员综合处成员（回款小组、资料员、法律事务主管）入住办成员财务人员（配合）.销售人员基本要求：职业道德、基本素质、礼仪仪表要求专业知识要求心理素质要求服务规范要求A 语言规范B 来电接听C 顾客来函D 来访接待E 顾客回访F 促销环节G 销售现场接待方式及必备要素.职责说明：销售部各岗位职务说明书销售部各岗位工作职责.考核、激励措施：销售人员业绩考核办法提成制度销售业绩管理系统A 销售记录表B 客户到访记录表C 连续接待记录D 客户档案2、工作流程.销售工作五个方面的内容：制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标建立一个鲜明的发展商形象制定并实施合理的价格政策实施规范的销售操作与管理保证不动产权转移的法律效力.销售工作的三个阶段：预备阶段操作阶段完成阶段（总结）.销售部的工作职责（工作流程）：市场调查-目标市尝价格依据批件申办-面积计算、预售许可资料制作-楼盘价格、合约文件宣传推广-广告策划、促销实施销售操作-签约履行、楼款回收成交汇总-回款复审、纠纷处理客户入住-入住通知、管理移交产权转移-分户汇总、转移完成项目总结-业务总结、客户亲情.销售业务流程（个案）：公司宣传推广挖掘潜在客户销售代表多次接待，销售主管支持客户签定认购书付订金客户正式签约客户付款办理入住手续资料汇总并跟踪服务，以客户带客户3、规则制度概念提示.合同管理：公司销售合同管理规划签定预定书的必要程序.示范单位管理办法.销售人员管理制度：考勤办法值班纪律管理制度客户接待制度业务水平需求及考核.销售部职业规范。