市场营销书籍集萃0278医院形象策划流程
医院形象策划方案
医院形象策划方案
本医院形象策划方案旨在打造一个专业、温馨、安全的医疗环境，为患者提供高质量的医疗服务和舒适的就诊体验。
一、医院外观设计
我们将对医院外墙进行整体翻新，并增加植物景观和休息座椅，营造一个舒适的就医环境。
同时，医院标识将进行重新设计，突出医院的专业形象。
二、内部环境改造
我们将对医院内部进行整体装修，选用柔和的色彩和舒适的家具，打造一个温馨、安静的就诊环境。
候诊区域将增加阅读杂志和儿童游乐设施，缓解患者就诊的紧张情绪。
三、医护人员形象
医院将统一医护人员的工作服装，以及规范化的着装要求，营造一个专业、整洁的工作形象。
同时，我们将加强医护人员的培训，提升他们的服务意识和专业技能。
四、医院宣传推广
我们将制作宣传资料和视频，介绍医院的设施和医疗团队，并加强在社交媒体和新闻媒体上的宣传推广，提升医院的知名度和美誉度。
五、患者关怀服务
医院将开展一系列患者关怀活动，如健康讲座、义诊活动、送礼品等，增强医院与患者之间的情感联系，让患者感受到医院
的温暖和关怀。
六、环保和节能措施
医院将加强环保和节能工作，选择环保材料进行装修，推行垃圾分类和资源回收，降低能源消耗，为环境保护贡献力量。
七、安全管理
医院将加强对医疗设备和用品的管理和维护，定期进行安全隐患排查，确保患者和医护人员的安全。
以上是本医院形象策划方案的主要内容，我们将不断改进和优化医院的各项服务和管理工作，为患者提供更优质的医疗服务。
医院形象策划方案21页
【最新资料,Word版，可自由编辑！】______运作医院形象策划运作是指根据医院形象的调研结果，结合医院未来的发展目标和发展战略，有针对性地确定医院理念、进行行为制度设计和视觉系统设计，以全面提升医院的品牌效应。
□确定医院理念医院理念设计的程序包括如下步骤：一是设定医院理念诉求方向。
这首先取决于医院内外环境的调查与分析。
通过医院内部的调查与分析，把握医院的经营方向、行业特点及运行状况；通过医院外部调查和分析，了解医院的社会地位及角色扮演状况，确认社会对医院的基本期望。
然后，根据医院内外情况，设定医院理念的诉求方向，确定医院的经营宗旨、方针和价值取向。
二是确立医院理念设计的基本要素。
医院理念的基本要素涉及到医院经营的基本宗旨、方针及医院的价值观诸多方面。
同时又涉及到医院的经济行为、社会行为和整体文化行为等多个系统，因而在理念设计时必须将这些构成要素加以归类整理。
再根据设定的医院理念诉求方向，确定其基本含义和象征意义。
三是医院理念要素的语言表征。
医院理念设计的基本要素一旦确定，就要求用语言的形式对其进行恰当的表征。
这首先要求语言表征的准确性，即所使用的语言与所要表征的内涵应当一致，力戒多重象征和产生歧义。
四是语言表征的精炼与概括。
要用最精炼的语言文字对所要表达的全部理念设计要素和内涵进行高度概括，以提高医院理念的识别力和表征力。
因此，在语言概括时，要做到言简意赅、易读、易记、朗朗上口和富有感染力。
下边，我们例举两家知名大企业的理念系统设计。
四通公司——企业精神：高境界、高效率、高效益。
经营口号：中国的IBM。
企业目标：做把科技转换成生产力的探索者，创造中国式的高效率企业。
发展战略：坚持高新技术企业形象，保持和扩大高新技术在四通产业中的比重；在关键业务上能集中整个企业的资源，保持四通主导业务产品在国内的垄断地位；实现比国民生产总值高一倍的增长率，在国内电子企业中，保持增长率第一；成为独具特色的国际化高新技术企业。
医院形象品牌宣传计划方案医院工作计划
医院形象品牌宣传计划方案医院工作计划一、医院形象品牌宣传计划方案1. 品牌内涵的建设建立医院的核心价值观、品牌文化、品牌形象等内涵，通过形象的建设，形成人们对医院品牌形象的认知；采用多种途径和手段，全方位地传递医院的品牌内涵。
2. 建立品牌视觉形象通过标志（Logo）、标语、色彩、造型、空间等手段建立品牌视觉形象，让人们很快地将这些视觉符号与医院品牌联系起来。
3. 医院形象宣传采取各种广告宣传手段，如电视、广播、户外广告、印刷品、网络等，定期宣传医院的品牌形象和优势特色，让更多人知道医院，信任医院，选择医院。
4. 网络宣传开设医院网站，提供在线医疗咨询、健康资讯、专家介绍等服务，同时加强社交媒体的宣传，积极回应网友的问题和意见，提升网络口碑。
5. 参与社会公益活动积极参与社区活动、公益活动、慈善活动等，树立良好的社会形象，展现医院的温暖和使命感，使人们更加认同和信任医院品牌。
二、医院工作计划1. 优化医疗服务体验通过提升服务质量，打造高效、温馨、优质的医疗服务体验，提升患者的满意度和信任度。
2. 加强专业技术建设聘请知名专家，引进先进的医疗设备和技术，打造一支高水平、高素质的医疗团队，在医疗领域保持技术领先。
3. 不断提升医院管理水平完善医院管理体系，加强干部队伍建设，定期开展培训和考核，提升医院管理水平和效率。
4. 促进医院科研成果转化加强医、教、研一体化，积极开展临床试验和科研项目，提升医院的科研实力，促进科研成果转化。
5. 加强与社区卫生服务中心的合作与社区卫生服务中心开展合作，实现医疗资源共享，提高对社区居民的服务水平和覆盖面，促进基层卫生服务的发展。
6. 建立健全的质量控制体系建立全面的医疗质量管理体系，制定科学的质量评估制度，实施全员参与的质量控制和不断完善和改进医疗服务流程。
医院形象策划书
医院形象策划书医院形象策划书一、项目概述本文档旨在为医院制定一个具有品牌特色、形象明确、受人欢迎的形象策划方案。
通过改善医院的传统印象和服务体系，增强医院的知名度和品牌塑造度，提升患者的信任和认可感，增加医院的收入和竞争力。
二、形象塑造目标1、翻新医院形象，增加品牌的可爱度，让病人、家属和工作人员感到温馨、舒适、方便、美观。
2、提高医院服务质量，优化医院服务流程，建立良好的客户关系，改善医院的口碑形象，提高患者的信任感和满意度。
3、创新医院营销手段，增加对患者的输出，提高医院的知名度和品牌影响力，打造医院的特色服务优势，吸引更多的客户来到医院就医。
三、形象塑造方案1、医院翻新计划：制定医院的形象风格，并对医院进行整体的装修和改造。
包括医院的门面设计、大厅的布置、病房的设计与装修、医院的照明、地砖和墙面材料搭配等，打造一个美丽舒适的医疗环境。
2、建立客户关系：通过制定完善的客户关系管理体系，建立患者的档案，记录患者的基本信息，包括疾病病史、过敏史、药品过敏情况等，以此提供更准确、便捷、有针对性的服务。
3、完善服务流程：基于患者的需求和病情，制定完善的服务流程，包括医生的问诊、检查、化验等步骤，通过标准化的医疗操作流程，提高医疗服务效率和准确性。
4、推广医院特色服务：制定针对患者的特色服务计划。
例如开展专业的健康讲座，并向患者提供相关资料；设立健康餐厅，提供有营养的餐食；设置休闲活动区，提供舒适的环境，吸引更多的客户入住。
5、开展医疗公益活动：承担社会责任，积极参与医疗公益活动，为贫困地区提供免费的医疗服务；通过开展各种形式的公益活动，提高医院的社会形象和美誉度。
6、舆情监控与处理：建立完善的舆情监控和处理体系，及时了解和分析公众的声音，制定应对策略和预案，防范风险和修复医院声誉。
四、预计效果1、改善医院形象，提升医院知名度和品牌度。
2、增强服务体验，提高患者的信任感和消费意愿。
3、提高医院的营收和竞争力，吸引更多的客户入住。
医院形象品牌宣传计划方案医院工作计划
医院形象品牌宣传计划方案医院工作计划一、医院形象品牌宣传计划方案1. 品牌定位我们的医院以“科技携手敬业”为核心理念，致力于提供优质的医疗服务和无微不至的护理。
我们的宗旨是为每位患者提供最好的医疗和护理，并努力打造一个科技、专业、温馨、人性化的医院形象。
2. 宣传渠道我们将在多个渠道宣传我们的医院形象，包括：•提供优质的医疗服务和护理，以打造良好的口碑和形象。
•在医院门口、路边、商场、地铁等地投放广告，提高宣传的曝光度。
•利用社交媒体、微信公众号、微博等平台进行品牌推广和宣传，吸引更多的潜在客户。
•举办医疗科普讲座、健康讲座等活动，加强和患者的交流和互动。
•招募医学专家和名医，不断提高医院的专业水平和声誉。
3. 宣传重点我们将重点宣传以下方面：•提供的医疗服务和护理。
•医院的科技含量和医疗技术水平。
•医院的品牌理念和宗旨。
•医院的环境和设施。
•医院的专家和名医资源。
4. 宣传语我们以“为健康护航，为生命保驾”为宣传语，传达我们致力于提供高水平医疗服务的决心。
二、医院工作计划1. 加强沟通我们将加强医院内部的沟通和合作，以提高医疗服务和护理质量。
我们将定期召开医院工作会议，加强医院管理和协调工作，并加强与患者的交流和反馈，不断改进我们的医疗服务。
2. 培训医务人员我们将加强医务人员的专业培训和技能提高，不断提高我们的医疗水平和专业服务能力。
我们将邀请专业人士和名医进行讲座和授课，加强医务人员的学术交流和沟通。
3. 提升医疗服务质量我们将提高医疗服务的质量和效率，加强患者的护理和关注，为每位患者提供最好的医疗服务。
我们将开展一系列健康促进活动，提高患者的健康意识和健康知识。
4. 引入新技术我们将积极引进新技术和新设备，以提高我们的医疗服务水平和效果。
我们将关注前沿医学领域的发展，积极开展创新性的医疗服务项目。
同时，我们将加强设备的维护和管理工作，确保设备始终处于最佳状态。
5. 优化医院管理我们将优化医院管理，建立科学的管理机制和规范的工作流程，提高医院工作效率和服务质量。
医院提高形象策划书范文策划方案
医院提高形象策划书范文策划方案一、现状分析我们要对医院的现状进行客观分析。
医院现有的形象如何？在患者心中的地位如何？通过调查问卷、访谈等方式，我们可以收集到大量的一手资料。
比如，患者对医院的满意度、对医疗服务的认可度、对医院环境的感受等。
二、品牌定位明确了现状，就是品牌定位。
医院要提高形象，要明确自己的品牌定位。
是打造成技术领先的品牌，还是温馨服务的品牌？是走高端路线，还是亲民路线？这些都需要根据医院的实际情况来定。
明确了品牌定位，我们就可以开始设计具体的策划方案了。
三、策划方案1.视觉形象升级（1）导视系统：设计一套简洁明了、易于识别的导视系统，让患者在医院内能够轻松找到目的地。
（2）标识标牌：更新医院的标识标牌，采用统一的字体、颜色和风格，提升医院的视觉效果。
（3）宣传资料：设计精美的宣传册、海报等，展示医院的技术实力、专家团队和服务理念。
2.医疗服务优化（1）优化就诊流程：简化就诊流程，减少患者等待时间，提升患者就诊体验。
（2）提升服务质量：加强医护人员培训，提高服务质量，让患者感受到温馨、专业的服务。
（3）开展特色服务：根据医院特色，开展针对性的特色服务，如远程诊疗、健康管理等。
3.公益活动策划（1）健康讲座：定期举办健康讲座，邀请专家为广大市民普及健康知识。
（2）爱心援助：开展爱心援助活动，帮助贫困患者解决医疗难题。
（3）志愿服务：组织志愿者队伍，参与社会公益活动，传递正能量。
4.线上线下宣传（1）线上宣传：利用官方网站、公众号、微博等平台，发布医院动态、健康知识等。
（2）线下宣传：开展户外广告、公交车广告、电台广告等，扩大医院影响力。
（3）合作宣传：与其他医疗机构、媒体合作，共同宣传，提升医院知名度。
注意事项一：确保策划方案与医院实际情况相符有时候，策划的想象很丰满，但实施起来却可能因为与医院实际情况不符而变得骨感。
解决办法就是深入调研，了解医院的资源、技术、服务现状，确保每一步策划都能落到实处。
医院形象提升策划书
医院形象提升策划书1. 项目背景随着我国人口老龄化进程不断加快，医疗需求日益增长，各大医院竞争越来越激烈。
如何提升医院形象，加强公众信任感，成为各大医院所共同关注的问题。
为此，我院提出构建新形像、树立新风范的发展理念，并进行全面的策划工作，以提高医院整体形象和市场影响力，提升患者就医体验。
2. 项目目标•树立新形象：通过改善环境、完善服务、提高医疗水平等方面，打造优质高效的医疗品牌形象，提升医院口碑和形象，成为市场上的佼佼者。
•增加市场影响力：通过拓宽市场营销渠道，制定全面、多样化、精准的市场营销策略，提高市场开拓能力和市场占有率，打造医疗服务品牌影响力。
3. 策划方案本策划方案主要分为完善服务、优化环境、提高医疗水平、拓展市场营销渠道四个方面。
3.1 完善服务为了提高患者就医体验和服务质量，我们将从以下四个方面进行完善：3.1.1 提高服务态度制定服务态度评价及考核标准，培训医务人员的心理素质和专业服务技能，通过提高医务人员的服务水平，加强医患沟通，提高医院服务质量和公众信任度。
另外，增设“服务台”和“专属服务员”服务，服务质量得到极大提升。
3.1.2 强化医疗安全加强医治安全管理，实现医护人员全员培训，并制定严格的行业安全标准。
进一步促进医院管理水平提升，使医院的护理服务水平得到升级，充分保障患者医疗安全。
3.1.3 提高就诊效率对于医院预约、挂号、预检等流程进行优化升级，优化窗口服务及流程。
通过完善节日门诊、绿色通道等服务机制，提高就诊效率，方便患者。
3.1.4 推出健康教育服务增设健康教育科室，医护人员针对疾病预防、健康知识、生活方式等内容，为广大群众提供专业的健康教育服务。
提高民众健康意识，增加对医院的信任感。
3.2 优化环境为了提高患者就医的舒适度和就医环境，我们将从以下四个方面进行整改：3.2.1 改善医院外观对医院大型招牌进行更新，重新设计医院宣传标语，并在医院墙面展示医院形象引导语及医院发展历程。
医院形象策划方案
医院形象策划方案一、引言医院作为社会服务机构的重要一环，其形象和品牌形象对患者和社会的影响至关重要。
本文将介绍一份医院形象策划方案，旨在提升医院形象，增强公众对医院的信任和好感。
二、目标受众1.患者及其家属：医院的主要服务对象，包括卫生保健、治疗和康复等方面的需求。
2.社会公众：包括潜在患者、捐赠者、合作伙伴以及社区居民等，对医院形象有直接或间接的影响。
三、目标1.提升医院形象：通过形象策划，塑造医院的专业、安全、高效和温馨形象，增加公众对医院的好感和信任度。
2.增加患者就诊率：通过宣传和营销策略，提高患者选择该医院的意愿，增加就诊率。
3.增加社会认知度：通过媒体宣传和公众参与活动，提高医院在社会中的知名度和认知度。
4.建立良好的合作关系：通过建立与其他医疗机构、保险公司和社会组织的合作关系，提高医院的影响力和竞争力。
四、策略和措施1. 宣传推广•制作精美的宣传册和海报，突出医院的专业技术和设备优势，以及温馨的就诊环境。
•在医院周边地区设置户外广告牌，提高医院的知名度。
•利用电视、广播、报纸和互联网等媒体进行宣传报道，放大医院的品牌形象。
•在社交媒体平台上建立医院官方账号，定期发布医疗健康知识和患者治疗心得等内容，增加公众对医院的关注度。
2. 提供优质服务•建立完善的医疗服务体系，提高医疗水平和治疗效果。
•定期组织医护人员进行职业培训，提升医务人员的专业技能和服务意识。
•创建温馨舒适的就诊环境，给患者提供更好的就医体验。
•设立患者服务中心，解答患者咨询和投诉，并及时处理相关问题，提高患者满意度。
3. 建立合作关系•与其他医疗机构建立合作关系，进行疾病诊治的互相转诊和病例交流，提高医院的综合实力。
•与保险公司合作，提供定点医疗服务，增加患者选择该医院的意愿。
•与社会组织合作，开展公益活动，提高医院在社会中的形象和认知度。
4. 社会参与活动•定期组织健康讲座和义诊活动，向社区居民普及健康知识，增加医院的社会影响力。
关于医院形象策划书3篇
关于医院形象策划书3篇篇一《关于医院形象策划书》一、前言二、医院现状分析1. 医院概况[医院名称]医院成立于[成立时间]，是一家集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院。
医院拥有先进的医疗设备和技术，以及一支高素质的医疗团队，为患者提供优质的医疗服务。
2. 医院形象现状（1）医院的品牌知名度不高，患者对医院的了解和信任度有限。
（2）医院的服务质量和医疗技术水平有待提高，患者的就医体验不够满意。
（3）医院的文化建设不够完善，缺乏独特的医院文化和价值观。
（4）医院的宣传推广力度不够，缺乏有效的宣传渠道和手段。
三、医院形象策划目标1. 提升医院的品牌知名度和美誉度，使医院成为患者心目中的首选医院。
2. 提高医院的服务质量和医疗技术水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
3. 塑造独特的医院文化和价值观，增强医院的凝聚力和向心力。
4. 加强医院的宣传推广力度，提高医院的社会影响力和竞争力。
四、医院形象策划内容1. 医院品牌建设（1）制定医院的品牌战略，明确医院的品牌定位和品牌价值。
（2）设计医院的品牌标识和品牌形象，包括医院的名称、标志、口号、宣传册、网站等。
（3）加强医院的品牌宣传和推广，通过广告、公关、促销等手段，提高医院的品牌知名度和美誉度。
2. 医院服务质量提升（1）优化医院的服务流程，提高患者的就医效率和便捷性。
（2）加强医院的医疗质量管理，提高医疗技术水平和医疗安全保障。
（3）开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，不断改进医院的服务质量。
3. 医院文化建设（1）制定医院的文化战略，明确医院的文化定位和文化价值观。
（2）开展医院文化活动，如文化讲座、文艺演出、体育比赛等，增强医院的凝聚力和向心力。
（3）加强医院的员工培训，提高员工的文化素养和服务意识。
4. 医院宣传推广（1）制定医院的宣传推广计划，明确宣传推广的目标、内容和渠道。
（2）加强医院的媒体宣传，通过报纸、杂志、电视、广播等媒体，宣传医院的品牌形象、服务质量和医疗技术水平。
医院品牌塑造与市场营销策划书
2
积分体系建设
设计积分奖励机制,鼓励会员持续参与医院的各项服务和活动。
3
沟通渠道维护
通过电话、短信、APP等多种方式主动与会员保持联系,及时了解需求。
4
关怀服务提升
为会员提供生日祝福、节日礼物等贴心服务,增强会员的归属感。
医院员工品牌培训
品牌理念培训
让员工深入理解医院的品牌定位、价值观和目标,增强员工的认同感和责任感。
85%
家庭主妇
主要就诊需求包括妇科、儿科及日常健康检查。
50K
月收入
目标客户群体为中高收入人群,更关注服务质量。
40+
平均年龄
多为中老年人,对就诊体验和医疗质量要求较高。
SWOT分析
1
优势 Strengths
专业的医疗团队、先进的设备和丰富的临床经验
2
劣势 Weaknesses
医院品牌知名度较低、营销投入不足、渠道单一
提升服务质量
医院品牌有助于医院内部员工建立使命感和责任心,提升工作士气和服务意识。
增强市场影响力
医院品牌有助于吸引更多的患者,扩大服务范围,提高医院的市场份额和盈利能力。
强化社会形象
医院品牌有助于提升医院在社会中的地位和影响力,增强公众的信任和好感。
分析医院当前的品牌定位
医院建筑形象
医院的建筑外观体现了医院的档次和专业形象,给人以安全可靠、高水准的感受。
3
机遇 Opportunities
人口老龄化、医疗保健需求增加、新兴技术应用
4
威胁 Threats
行业竞争激烈、政策法规变化、新冠疫情影响
通过 SWOT 分析,医院能够全面了解自身优势与劣势,把握行业机遇与潜在威胁,制定针对性的品牌塑造与市场营销策略,提升市场竞争力。
医院形象策划书
策划书内容概述
策划目标
明确医院形象策划的目 标，如提高品牌知名度 、美誉度和患者信任度
等。
策划内容
详细阐述策划书包含的 内容，如医院品牌定位 、形象设计、传播策略
等。
策划步骤
分阶段实施策划，包括 前期调研、方案制定、 实施执行和效果评估等
。
策划预算
对策划所需费用进行预 算，包括调研费用、设 计费用、传播费用等。
形象提升途径
宣传与推广
通过广告、宣传册、网站等多种渠道，积极 宣传医院的特色和优势。
加强品牌建设
通过提高医疗服务质量、加强品牌营销等方 式，提升医院的品牌价值和知名度。
参与公益活动
积极参与社会公益活动，展示医院的责任感 和爱心。
与其他医疗机构合作
与其他医疗机构建立合作关系，实现资源共 享和优势互补。
医院宣传语应简洁有力，突出医院的 品牌形象和服务宗旨。
标志设计
医院标志应简洁明了，突出医院的形 象和特色。
03
医院形象设计
视觉形象设计
标志设计
设计独特的医院标志，体现医院 的专业性和人性化。
色彩搭配
运用舒适、柔和的色彩搭配，营造 温馨、专业的医疗环境。
宣传资料
设计精美的宣传资料，包括海报、 宣传册等，提升医院形象。
听觉形象设计
背景音乐
播放轻松、舒缓的背景音乐，缓 解患者紧张情绪。
语音提示
设置语音提示系统，为患者提供 方便的导航和导诊服务。
电话铃声
选用柔和、悦耳的电话铃声，体 现医院的专业素养。
味觉形象设计
餐饮服务
提供健康、美味的餐饮服务，满足患者和医护人员的味蕾需 求。
饮用水
提供清洁、安全的饮用水，保障患者和医护人员的身体健康 。
医院提高形象策划书
医院提高形象策划书一、背景和目标：随着医疗行业的快速发展和竞争的加剧，提高医院的形象对于吸引患者和保持竞争优势变得至关重要。
本策划书旨在通过一系列措施和活动，提高医院的形象，树立良好的品牌形象，增加患者的信任和忠诚度。
二、策略和措施：1. 提升医院服务质量：通过改进医疗流程，提高医生和护士的专业素质和服务态度，加强诊疗设备的更新和维护，确保患者得到优质的医疗服务和关怀。
2. 增强医院科研实力：加大对科研项目的投入，鼓励医生参与科研活动，提高医院在学术界的声誉和研究成果的产出。
定期举办学术交流会议和培训课程，吸引专业人士和学者参与，提升医院的学术影响力。
3. 加强医院对外宣传：制作宣传资料和宣传视频，展示医院的专业团队和设施设备优势，通过电视、报纸、广播和网络平台进行广告宣传，提高公众对医院的知名度和信任度。
4. 建立良好的患者关系：回应患者的诉求和问题，提供多样化的就医体验，建立患者满意度调查机制，及时改进不足之处。
定期开展座谈会和义诊活动，增加医生与患者之间的互动和沟通。
5. 建立社会责任形象：积极参与公益活动，为弱势群体提供免费的医疗服务。
与相关社会组织和慈善机构合作，策划有意义的公益项目，提高医院在社会上的声誉和形象。
6. 加强内部管理：优化医院组织架构和内部流程，提高工作效率和员工满意度。
加强员工培训和福利待遇，提升员工的专业素养和服务水平，使其成为医院形象的宣传者和代言人。
三、预期效果和评估：1. 提高患者满意度和忠诚度：通过改善医院服务和沟通，提高患者对医院的满意度和忠诚度。
定期进行患者满意度调查和反馈收集，不断改进医院的服务质量。
2. 增加市场份额和市场知名度：通过外部宣传和品牌推广，增加医院在当地市场的知名度，吸引更多的患者选择就医。
定期评估市场份额的变化和竞争对手的动态，调整宣传策略和措施。
3. 提升医院的品牌形象和声誉：通过医疗质量的改进和宣传推广，逐步树立起医院的品牌形象和良好声誉。
医院提高形象策划书范文 (2)
医院提高形象策划书范文尊敬的XX医院领导：您好！我是市场部的一名员工，针对医院形象提升的需求，我特地准备了以下策划书，希望能够得到您的批准和支持。
一、背景分析随着人们生活水平的提高，对医疗服务的要求也越来越高，医院的形象直接关系到患者的就医体验和医院的发展。
作为一家拥有多年历史的医院，XX医院在医疗技术和医疗设备方面具备一定优势。
然而，在医院形象和服务质量方面，仍有待进一步提高。
二、目标和目标群体1.目标：提升XX医院形象，树立良好的社会形象，增加患者信任度和满意度。
2.目标群体：患者和家属、社会公众、医疗机构合作伙伴等。
三、策略和措施1.提升服务质量（1）建立健全医疗质量管理体系，完善各项制度和流程，提高医疗服务的效率和安全性。
（2）加大人员培训力度，提高医护人员的专业水平和服务意识。
（3）引进先进医疗设备和技术，提高医院医疗水平，满足患者的多样化需求。
2.改善医院环境（1）对医院内外环境进行整治和美化，提升医院的整体形象。
（2）提供舒适的就诊环境，如建立独立的贵宾诊疗区，提供专属服务，提高患者的就诊体验。
3.加强宣传力度（1）通过各种媒体渠道进行宣传，如电视广告、报纸、网络推广等，提高医院的知名度和形象。
（2）开展公益活动，积极参与社会公益事业，展示医院的社会责任和形象。
四、预期效果1.提升患者满意度和信任度，吸引更多患者前来就诊。
2.增加医院知名度和美誉度，提高市场竞争力。
3.加强与医疗机构合作伙伴的合作，扩大医院合作范围和影响力。
五、实施计划1.确定项目负责人和团队，制定详细的工作计划和时间表。
2.按照策略和措施，逐步实施各项工作，并不断监测和评估效果。
3.根据实际情况，及时调整和完善策略和措施，确保项目的顺利进行。
六、预算和资源1.确定项目的预算，包括人力、物力和财力等各项资源的投入。
2.合理利用现有资源，同时可以考虑引进外部资源，提高项目的效益。
七、风险控制在策划和实施过程中，对于可能出现的风险进行分析和预测，并制定相应的风险应对措施，减少风险对项目的影响。
医院形象策划流程
室 ，负 责 Ｅｌ常 的 具 体 工 作 。
策 划 的 调 研 步 骤 主 要 分 为 以下 几 个 广泛 的 ，可 以说 ，大 凡 与 医 院有 关
医院形象策划是个复 杂的系统 方 面 ：
系者 ，都 属 于 调 研 对 象 范 围 ， 因此
工 程 ，下 面 是 一 个 策 划 活 动 的 一 般
行 ，必 须 成 立 以 院长 或 至少 一 名 副 工 作 流 程 ，作 出经 费 预 算 ，经 医 院 和 目 的 。选 题 首 先 面 临 的 任 务 是 确
院 长 为 主 任 的 医 院形 象 委员 会 。委 领 导 批 准 候 实 施 。
定 调 研 的 范 围 。具 体 的 工 作 包 括 下
确 定 调 研 目 的
在 进 行 医 院形 象 调 研 时 ，必 须 界 定
性 工 作 流 程 。
医 院 形 象 调 研 的 范 围 非 常 广 清 楚 医 院 的边 界 ，并 把 这 些 关系 者
策 划 前 期 准 备 阶 段
泛 ，在 具 体 的 调 研 工 作 中 ，其 侧 重 分 别 列 举 出 来 。具 体 来说 ，可 以分 点 也 有 所 不 同 ，因此 ，在 调 研 工 作 为 医 院 内部 与 医 院 外 部 两 个 方 面 ，
形 象 工 程 ；监 测 与评 估 工 作 效 果 。 和 后 期 的运 作 管 理 都 是 需 要 建 基 在 院 的 情 况 ，作 针 对 性 的调 研 ，这 种
由 于 委 员 会 的 成 员 多 为 兼 职 ， 充足 完备 的调 研 资料 的基 础上 才 能 针 对 性 的 调 研 更 为 有 用 。
方 针 、 目标 和 计 划 ；对 员 工进 行 与 进行准确的诊断，才能制定出切实可 所 选 题 目具 体 化 。另 外 ，在 选 题 时
医院形象策划书
医院形象策划书尊敬的领导，为了进一步提升我们医院的形象和市场竞争力，我特编写了一份医院形象策划书，以期能够有效地推动我们医院的品牌建设和市场发展。
1. 战略定位：我们医院将定位为一家高品质、高效率、综合性医疗服务机构，致力于为患者提供全面、专业、温暖的医疗护理。
2. 核心价值观：我们医院秉持“患者至上、关爱生命、严谨治疗、精益求精”的核心价值观，以患者的需求为导向，全力保障患者的健康和生命安全。
3. 品牌使命：我们医院的使命是通过优质医疗服务和专业技术，为患者提供安全、便捷、舒心的医疗体验，让每一位患者都感受到我们的关怀和专业。
4. 形象传播渠道：为了扩大我们医院的知名度和影响力，我们将采取多种传播渠道，包括但不限于：传统媒体广告、社交媒体平台、公众号推广、线下宣传等多种手段，全面覆盖患者的接触面。
5. 医院装修与环境：医院的装修和环境是患者对医院形象的第一印象，我们将注重医院的整体设计和装修风格，力求创造一个舒适、安静、温馨的就诊环境，让患者感受到我们的关怀与温暖。
6. 客户服务：我们将加强客户服务，为患者提供全天候的咨询服务，建立健全的咨询热线和在线问诊平台，及时回答患者的疑问和需求，为他们提供贴心的服务，从而增加患者的黏性和忠诚度。
7. 合作与创新：我们将积极与其他医疗机构、药企和保险公司建立合作关系，共同开展科研合作、医学培训和健康宣教等活动，提升我们医院的医疗水平和行业影响力。
8. 社会责任：我们将积极参与社会公益活动，举办义诊、走进学校开展健康讲座等活动，传播健康知识，提高公众的健康素养，展现医院的社会责任和担当。
此外，我们还将制定详细的实施计划和落地方案，加强团队协作和沟通，确保策划书的各项工作顺利进行。
通过本次形象策划，我们相信我们医院的形象将得到进一步提升，品牌价值将得到充分体现，吸引更多的患者选择我们的医院，推动我们医院的可持续发展。
感谢您的关注和支持！此致敬礼！。
医院形象策划方案
医院形象策划方案一、引言在当今医疗行业中，医院形象的塑造愈发重要。
一个良好的医院形象不仅能吸引患者，更能增强患者对医院的信任和忠诚度。
因此，制定一套有效的医院形象策划方案显得尤为重要。
二、分析1. 客户需求分析首先，我们需要了解医院的目标受众是哪些人群。
是侧重于社区服务的基层医院，还是以专业治疗为主的大型综合医院？其次，分析受众的需求，是便捷性、可靠性还是服务多样化等特点。
2. 竞争对手分析在市场上存在着众多的医院，了解竞争对手的特点和优势，以及他们的形象策划模式，能够帮助我们更好地制定我们自己的医院形象策划方案。
3. 医院定位根据受众需求和竞争对手分析，我们需要确定医院的定位。
是强调医疗技术的专科医院，还是注重患者体验的综合型医院？医院的定位将直接影响到后续的形象策划。
三、策略制定1. 品牌形象设计医院的形象是由多个元素组成的，包括标志、文字、颜色等。
我们需要设计一个符合医院定位和受众需求的品牌形象，以示专业和可信赖。
2. 宣传推广策略宣传活动是医院形象策划中不可或缺的一环。
可以通过线上媒体、社交媒体、印刷品等多种方式进行宣传，吸引潜在患者的关注，并展示医院的优势和特点。
3. 服务质量提升医院的形象与服务质量密切相关。
通过完善医院的管理流程、提高医护人员的专业素质，以及改善患者就诊体验，都能有效提升医院的形象。
4. 建立合作关系与其他医疗机构、保险公司、公共机构等建立合作关系，将有助于提升医院的整体形象。
这些合作关系不仅可以扩大医院的影响力，还能为患者提供更便利的服务。
四、执行计划1. 确定时间节点制定一个详细的执行计划，包括宣传活动的时间节点、宣传内容以及参与人员等，以确保各项策略能够按时执行。
2. 资金预算根据策略的具体需求进行资金预算，确保能够在有限的资源下实现医院形象策划方案。
3. 监测和评估在执行过程中，我们需要定期监测和评估各项策略的效果。
这将有助于及时调整策略，以保证医院形象策划方案的持续有效性。
市场营销书籍集萃0278-医院形象策划流程
医院形象策划流程一、策划前期准备□建立医院形象委员会医院形象策划工作要想整体推进，并得到真正落实，必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。
委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导，二是医院管理人员，三是相关的业务技术人员，必要时也可吸收专业公司人员。
这个委员会的主要职能是：1、确定开展医院形象工作（或者说导入CI）的方针、目标与计划。
2、组织开展医院形象调研。
3、对员工进行与医院形象相关的CI知识的教育与培训。
4、与有关方面进行沟通与宣传。
5、审批医院形象策划方案。
6、组织实施医院形象工程。
7、监测与评估工作效果。
由于医院形象委员会的成员大多为兼职，因此，一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。
□制定医院形象策划工作流程医院形象策划工作是一项复杂的系统工程，要想圆满实施此项工程，必须在策划前期的准备阶段制定工作流程，这样才能提高医院形象策划活动的效率与效果。
下面是一个医院形象策划活动的一般性工作流程，可供借鉴与参考。
1 策划前期准备阶段（1）医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同CI相关理论，并就医院开展此项工作形成正式决议。
（2）成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度。
（3）制定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准后实施。
2 医院形象策划调研阶段（1）对医院的外部环境、内部环境进行调研，确定具体的调研内容、方法和实施步骤。
（2）组织人员访谈、问卷调查，搜集有关资料，对所有调研资料进行统计分析。
（3）撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案。
3 医院形象策划运作阶段（1）根据医院发展历史和现实状况，提炼医院理念，比如核心理念、经营理念、管理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等，并进行高度的浓缩概括。
（2）对医院的各项制度进行整合，在充分体现和适合医院理念的情况下，使之更加条理化和清晰化。
（3）对医院整个视觉识别体系进行设计。
关于医院形象策划书3篇
关于医院形象策划书3篇篇一《关于医院形象策划书》一、前言随着医疗市场的竞争日益激烈，医院的形象对于吸引患者、提升品牌影响力以及促进医院的可持续发展具有至关重要的作用。
本策划书旨在通过一系列策略和措施，全面提升医院的形象，打造一个专业、关爱、值得信赖的医疗品牌。
二、医院现状分析1. 优势拥有先进的医疗设备和专业的医疗团队。
具备一定的患者口碑和市场基础。
2. 劣势医院形象在某些方面不够突出，缺乏独特的品牌定位。
对外宣传和沟通渠道不够完善。
三、形象策划目标1. 提升医院的知名度和美誉度。
2. 树立专业、高效、关爱的品牌形象。
3. 增强患者对医院的信任和忠诚度。
四、策略与措施1. 视觉形象提升设计全新的医院标志和品牌标识系统，统一医院的视觉形象。
改善医院的环境布置，营造温馨、舒适的就医氛围。
2. 服务品质提升加强医护人员的培训，提高服务意识和沟通能力。
优化服务流程，减少患者等待时间。
3. 公益活动与社会责任积极参与公益医疗活动，为社会弱势群体提供免费医疗服务。
开展健康讲座和义诊活动，普及健康知识。
4. 媒体宣传与推广利用传统媒体和新媒体进行广泛宣传，介绍医院的特色科室和专家团队。
制作医院宣传视频和宣传资料。
5. 患者满意度提升建立患者满意度调查机制，及时了解患者需求和意见。
对患者反馈的问题及时处理和改进。
五、实施步骤1. 第一阶段：完成视觉形象设计和服务流程优化。
2. 第二阶段：开展公益活动和媒体宣传。
3. 第三阶段：持续提升患者满意度，巩固医院形象。
六、效果评估1. 定期进行患者满意度调查，评估医院形象提升效果。
2. 分析媒体宣传数据和市场反馈，及时调整策略。
七、预算分配1. 视觉形象设计费用。
2. 宣传推广费用。
3. 公益活动费用。
4. 培训费用等。
篇二《关于医院形象策划书》一、策划背景二、目标受众1. 患者及其家属：他们是医院的主要服务对象，关注医疗质量、服务态度和就医环境。
2. 社区居民：潜在的患者群体，对医院的认知和评价会影响他们的就医选择。
医院形象策划书
医院形象策划书医院形象策划书我们医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。
这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。
在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础!为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：1、医院内部医疗环境(气氛)的营造：1-01、各层走廊宣传看板：目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼x光检查区增加x光检查、ct检查、碎石介绍的相关看板;在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板;1-02、各科室内宣传看板：计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主;1-03、医院环境指示索引系统：在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊;1-04、一楼停车场广告牌(西药房窗户外)：以医疗设备为主进行宣传展示;1-05、医生宣言：一楼大厅内，树立医院对外服务形象;图已制作，有待配合科室制作有机面板;1-06、xx之星及医院简介：一楼大厅内，宣传医院内部文化;图已制作，有待配合科室制作有机面板;1-07、流程公示：以易拉堡或x展架的形式公示，包括：医院初、复诊流程;医院体检流程;患者投诉流程;急救流程;科室医护服务流程;1-08、电梯对面墙体宣传看板：个层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主;需想关部门提供医护人员的形象照片;1-09、各层楼梯墙体宣传看板：楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主;画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片;1-10、门口专家栏：医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作;1-11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛;1-12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：医院副楼现口腔科、针灸推拿科靠龙珠路玻璃窗，计划以高精度的灯布喷绘，制作相关科室的宣传;1-13、医院二楼增加收费处：在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医;1-14、医院门口外部活动简易宣传牌：可活动(移动)的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势;1-15、夜景工程：由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点;1-16、医院副楼广告牌现有楼顶为体检科的霓虹灯字，计划在科室调整后，更改为医院妇科、口腔、男外科的系列广告牌2、各科室印刷宣传资料：2-01、医院整体及相关科室宣传册：目前医院仅有医院简介、手足外科、体检中心三张三折页，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康(体检知识手册)、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册(涉及全科)等;2-02、医院院刊杂志：在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由部门自行设计排版，并将杂志进行扩板，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发;3、专科电视广告：3-01、医院整体、各科室形象篇广告：目前医院现有电视广告片有：妇科形象(30”)、医院形象(同一首歌30”)、医院形象版(60”)、医院公益广告(苍蝇30篇”)。
医院提升形象策划书3篇
医院提升形象策划书3篇篇一医院提升形象策划书一、策划背景二、策划目标2. 提高患者对医院的信任度和满意度，增加患者流量。
3. 优化医院的服务流程和环境，提升患者的就医体验。
4. 加强医院的内部管理和团队建设，提高医院的运营效率和竞争力。
三、策划内容1. 品牌建设设计具有特色的医院标志和形象口号，统一应用于医院的宣传资料、网站、广告等。
制作高质量的宣传视频和宣传册，展示医院的医疗技术、专家团队、服务特色和医院环境。
利用社交媒体、网络广告等渠道，进行品牌推广和宣传，提高医院的知名度和美誉度。
2. 服务提升优化医院的服务流程，减少患者等待时间，提高就医效率。
加强医患沟通，提高患者的满意度。
开展健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。
3. 环境优化对医院的环境进行整体规划和设计，营造舒适、温馨的就医环境。
加强医院的环境卫生管理，保持医院的整洁和卫生。
增加绿化面积，改善医院的生态环境。
4. 人才培养加强医院的人才队伍建设，招聘和培养优秀的医疗人才。
建立人才激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
加强员工的培训和教育，提高员工的专业水平和服务意识。
5. 社会责任积极参与公益活动，回馈社会，树立医院的良好形象。
加强与社区的合作，开展健康教育和医疗服务活动。
建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和建议，提高患者的满意度。
四、策划实施1. 成立策划团队，负责策划书的制定和实施。
2. 制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点。
3. 加强与医院各部门的沟通和协调，确保策划书的顺利实施。
五、预算安排1. 品牌建设：[X]元2. 服务提升：[X]元3. 环境优化：[X]元4. 人才培养：[X]元5. 社会责任：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元六、效果评估1. 定期对医院的形象和声誉进行评估，了解患者的满意度和意见。
3. 通过评估，不断提升医院的形象和声誉，提高医院的竞争力和市场份额。
篇二医院提升形象策划书一、策划背景二、策划目标2. 提升医院的服务质量和患者满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院形象策划流程一、策划前期准备口建立医院形象委员会医院形象策划工作要想整体推进，并得到真正落实，必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。
委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导，二是医院管理人员，三是相关的业务技术人员，必要时也可吸收专业公司人员。
这个委员会的主要职能是：1、确定开展医院形象工作（或者说导入(^)的方针、目标与计划。
2、组织开展医院形象调研。
3、对员工进行与医院形象相关的(：〗知识的教育与培训。
4、与有关方面进行沟通与宣传。
5、审批医院形象策划方案。
6、组织实施医院形象工程。
7、监测与评估工作效果。
由于医院形象委员会的成员大多为兼职，因此，一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。
口制定医院形象策划工作流程医院形象策划工作是一项复杂的系统工程，要想圆满实施此项工程，必须在策划前期的准备阶段制定工作流程，这样才能提高医院形象策划活动的效率与效果。
下面是一个医院形象策划活动的一般性工作流程，可供借鉴与参考。
1策划前期准备阶段〔0医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同(：〗相关理论，并就医院开展此项工作形成正式决议。
成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度。
^制定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准后实施。
2 医院形象策划调研阶段〔0对医院的外部环境、内部环境进行调研，确定具体的调研内容、方法和实施步骤。
0组织人员访谈、问卷调查，搜集有关资料，对所有调研资料进行统计分析。
0撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案。
3医院形象策划运作阶段〔0根据医院发展历史和现实状况，提炼医院理念，比如核心理念、经营理念、管理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等，并进行高度的浓缩概括。
对医院的各项制度进行整合，在充分体现和适合医院理念的情况下，使之更加条理化和清晰化。
0对医院整个视觉识别体系进行设计。
编制医院形象手册。
4 医院形象管理阶段〔0以医院形象手册为蓝本，对全院员工进行形象理念的教育，树立形象意识。
0对医院形象工程的各项任务进行分部门落实，并督促执行。
0向社会发布医院形象工程实施情况。
对实施效果进行评价，并反馈纠正。
二、医院形象策划调研口确定调研步骤医院形象策划调研是通过对医院形象状况的调查，对医院的现实形象现状进行评价和判断，以确定形象战略，实施形象策划计划。
医院形象策划调研是医院形象策划活动中一项十分重要的工作，只有对医院形象状况进行准确的诊断，才能在激烈的医疗市场竞争中，策划出切实可行的"点子"，并通过有效实施来获得较好的社会效益和经济效益。
医院形象策划的调研步骤主要包括：1、确定调研目的医院形象调研的范围非常广泛，在具体的调研工作中，其侧重点也有所不同，因此，在调研工作实施以前，首先应根据形象工作的需要，确定调研的目的。
2确定调查的选题选题是医院形象策划调查的起点，它为整个调查指明了总的方向和目的。
选题首先面临的任务是确定调研范围。
具体的工作包括下达任务、查阅文件、召开小型座谈会、访问专家、分析公众等，最后确定调研课题。
在进行医院调研中，任何一个问题都存在着许许多多可以调研的事情。
除非对该问题做出清晰的定义，否则搜集信息的成本可能会超过调研得出的结果价值。
因此，在选题时，应该尽量使所选题目具体化。
另外，在选题时还必须注意常规形象调研课题与针对性调研课题的关系。
一般的常规形象调研是必要的，但也要依医院情况，作针对性的调研，这种针对性的调研更为有用。
选题应该包括对针对性课题的确定。
3 调研对象的确定医院形象策划调研，其对象是非常广泛的，可以说，大凡与医院有关系者，都属于调研对象范围。
因此，在进行医院形象调研时，必须界定清楚医院的关系者边界，并把这些关系者分别列举出来。
一般情况下，医院的关系者就是"服务的对象"、"就医顾客"、"竞争者"等。
具体地说，可以分成医院内部与医院两方面，调研的内部对象有：医院领导人、医院职工；调研的外部对象有：就医顾客、供应商、社区公众、新闻机构与有关人员等。
对关系者下定义时，需要注意的是，不仅要针对目前的关系者，同时也要对将来的关系者考虑周详，如现在已有竞争关系的竞争者可以定义为关系者，对于将来很有可能会转变为竞争关系的竞争对手也不容忽视。
同时，医院形象策划调研对象虽以为医院的"关系者的定义"为基础而确定，但也并非所有的关系者都成为调研对象，这要依体制归纳的结果而决定。
4 制定调研计划调研计划是医院形象策划调研的行动纲领。
它应该包括以下内容：调研课题，调研重点、调研方法、样本数，调研执行者，调研日期，调研费用预算，调研重点等。
在进行调研之前，可以做一调研计划表。
在设计调研计划时，要求做出决定的有：数据来源，调研方法，调研工具，抽样计划、接触方法。
资料来源包括第一手资料和第二手资料。
通常从搜集第二手资料开始调研工作，并据以判断调研项目或问题的解决情况。
第二手资料为调研提供了一个起点，但所需要的资料可能不存在，或现有资料可能过时、不正确、不完全或不可靠。
在这种情况下，医院形象策划人员就必须花费较多的费用和较长的时间，去搜集第一手的资料。
搜集第一手的资料的方法很多，有定量的方法，也有定性的方法，要根据所调研的项目的具体情况加以选择。
调研表或问卷是用于搜集第一手资料的最普遍的工具。
调研表或问卷需要认真仔细的设计、测试和调整，然后才可大规模的使用。
医院形象策划人员在制定调研计划时还必须设计一个抽样计划，包括抽样单位、样本大小和抽样程序等，以明确应该向什么人调查，应该向多少人进行调查和应该怎样选择被调查者的问题。
此外，还要决定如何接触被调查对象，是问卷调查，还是直接访问等。
5确定调研方法根据不同的调查目的和调查的难易程度，可选择不同的调研方法。
〔0普查普查也称全面调查，就是将人口总体的所有研究对象全部加以调查。
如要了解社区群众的满意度，就要以整个社区群众为对象；要了解所有医生对医院开展形象工作的认识，就应以医院的全部医生为调查对象。
〔2〉典型调查典型调查也称案例调查，是在对事物作全面分析的基础上，有目的地选择典型的人、典型的单位进行调查。
比如，要调查某单位或某个人对医院服务方式的意见，就可以以某单位或某个人为调查对象。
0抽样调查抽样调查是一种非全面调查，它是从总体中抽取一定数量的研究对象组成样本，然后对样本中的调查对象进行调查，用样本结论推断总体情况。
比如，我们要了解社区群众对医院医疗服务的需求，由于要耗费大量的时间、精力和经济支出，我们就不必对所有的社区群众进行调查，而是抽取部分社区群众进行调查，通过对这部分群众的医疗服务需求调查来了解和判断整个社区群众的医疗服务需求。
〔4〉拟定调查表调查表是调查的主要工具。
拟定调查表（调查问卷）主要是围绕调查目的提出问题，来了解调查对象的情况、认识和态度。
提问的方式如下：〔0两项选择提问：在所出问题的下边，列出两项备选答案，请调查对象选择一项符合自己情况的。
如：你所在的医院是否全面导入了(^：八有8没有(^)多项选择提问：在所提问题的下边，列出多项备选答案，请调查对象选择一项或数项。
如：你认为通过哪些途径可以树立医院的美好形象：八良好的就医环境8高素质的员工队伍0精湛的医疗技术水平0便捷的医疗服务方式2便宜的医疗服务价格〔3〉开放式提问：也称自由式提问。
由被调查者在提问下留出空白处，做出回答。
如：八你认为医院导入0：1的意义在于什么？答：8你认为竞争对手与自己的医院比起来，有哪些优势？答：〔5〉确定访问方式在医院形象调研中，访问方式一般可分为深度访问、问卷访问和网络访问三种访问方式。
〔0深度访问：在深度访问中，调查对象不受给定问题的限制，可以畅所欲言，访问双方亦可互相启发，共同探讨。
这种调查一般不用调查表，而是事先准备访问重点，访问中可随时发问。
此种访问方式的缺点是调查对象不宜太多。
〔2〉问卷访问方式：问卷访问可以采用面对面访问、信函访问、电话访问等形式，这种访问方式一般是先列好访问的提纲，然后由被调查者按照提纲回答访问的问题。
〔3〉网络访问：现在大部分医院都建有自己的网站，需要调查和了解什么事项，都可以在网站上建立电子问卷，登陆者只需在所调查的问题下点击选项即可。
6调研结果处理阶段调研结果的处理是对调研资料的分析和总结。
它是医院形象策划调研能否充分发挥作用的关键一环。
因为这一阶段的工作如果草率从事，会导致整个调研工作功亏一篑，甚至前功尽弃。
这个阶段的工作大体可以分为以下几个步骤：〔1〉资料的整理与分析资料的整理与分析主要是对调研所得的原始资料进行分类、编校、统计、分析。
分类要详细、科学，编校要消除资料中的错误和不准确因素，统计与分析要运用数理统计等方法，并用统计图表等形式把分析结果表达出来。
通过"去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里"的整理分析过程，做出合乎实际的结论。
撰写调研报告实际调研结束后，要把结果写成调研报告。
在调研报告中要把所了解到的有关医院形象的状况、问题都阐述清楚。
一般情况下，医院形象策划调研报告应该回答如下问题：八目前医院的知名度与美誉度如何？关于知名度与美誉度的概念：①知名度医院的知名度主要是指医院社区居民、政府、各种团体、同行业中的知晓程度。
知名度主要受传播媒介对医院的宣传报道以及医院自身的广告宣传，医院发起或参与各类有影响的社会公益活动所产生的效果等因素的影响。
医院知名度的公式为：医院知名度^对医院认知的人数乂1007。
被调查的总人数②美誉度美誉度是指公众对医院的认同与赞美程度。
医院之所以能获得好的美誉度，其核心是为就医顾客提供了质优价廉的医疗服务。
医院美誉度的公式为：医院美誉度^对医院赞誉的人数乂1007。
对医院认知的人数8目前医院形象的要素如何？0医院在哪些方面工作不妥？0公众对医院有哪些要求？如果医院实态形象不尽如人意时，调研报告应该回答以下问题：八目前医院面临的最主要的形象危机是什么？8形象危机中有哪些利害关系？0形象危机产生的原因是什么？0问题发生在医院工作的哪一个环节？2发生的时间和地点？？谁是主要责任者？0哪些公众受到影响？其影响程度如何？8问题发生的过程是怎样的？I问题的发生对医院自身有哪些影响？其影响程度如何？3〉编写调研报告书调研报告书是有关医院形象的企划书，它以充分调查结果为基础，重新考察，评估医院理念内容，确定新的经营战略，为日后的医院发展与实施管理指定了方向。