客户答谢酒会操作手册

产品说明会操作手册

信泰人寿保险股份有限公司

培训部

2010年5月

目录

会前策划 (3)

会前筹备及后勤组工作内容 (4)

礼仪接待组工作流程 (6)

产说会会中流程 (8)

邀约话术 (11)

异议处理话术 (13)

促成话术 (14)

回访话术 (15)

产说会督导追踪表 (17)

产说会运作节点控制表 (18)

会前策划

示例：***机构酒会一周工作安排

相关要求：

1、职场布置：

倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。

2、对抗比拼：

部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。

3、明确目标：

目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。

4、邀请客户申请确认：

上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。

会前筹备及后勤组工作内容

1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。

2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行相关内容宣导。

①强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性；

②公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。

3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时间，便于追踪相关工作进度。

4、制作邀请函、门票，确定发放形式（购票价格）、联系人、联系电话。

5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。

6、落实说明会辅助展示工具内容（电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等）。

7、预定场地布置时间。

后勤组场地布置及后勤工作内容(示例)

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礼仪接待组工作流程

会前

会中

会后

月日产品酒会接待组工作安排（示例）

一、接待组所需物品

1、绶带：6条

2、签到登记表

3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等）

4、胸花

二、会前准备礼仪：8人注：1、各位工作人员于***点前到位

三、会议期间

总协调：负责人：摄像：

产说会会中流程

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（一）酒会流程概况

1、酒会时间：3个小时

2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）

3、客观介绍公司、理财观念与产品说明

4、安排现场有奖问卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合

范例：***产品酒会工作流程安排表

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