管理学情感研究的关键概念
管理学中的关键术语解析与解读
管理学中的关键术语解析与解读标题：管理学中的关键术语解析与解读引言：管理学是研究组织和个人在实现组织目标和使命过程中的管理行为、管理原理和管理方法的学科。
在管理学的研究中，有许多关键术语，它们对于理解和运用管理学理论具有重要意义。
本文将对常见的管理学中的关键术语进行解析与解读，以帮助读者深入理解管理学的核心概念。
一、目标管理（Goal Management）目标管理是一种以确定、衡量和实现组织和个人目标为核心的管理方法。
它包括确定目标、制定计划、实施控制和评估反馈等步骤。
目标管理的重点在于确保组织中所有成员都明确自己的目标，并通过合理的规划和有效的执行来达到这些目标。
二、决策管理（Decision Management）决策管理是管理者在特定情境下进行选择和决策的过程。
它涵盖了问题识别、信息收集、方案评估、决策选择和实施评估等环节。
决策管理需要管理者具备辨识和分析问题的能力，并根据有效的信息做出明智的决策。
三、组织行为（Organizational Behavior）组织行为指的是研究组织内个人和群体的行为、思维和情感等因素对组织运作和表现的影响。
组织行为研究的重点包括领导力、团队合作、人际关系、权力与政治等方面。
通过深入了解组织行为，可以提高组织绩效，增强员工满意度和企业竞争力。
四、沟通管理（Communication Management）沟通管理是指管理者为实现组织目标而进行信息传递和交流的过程。
它包括了信息的发送、接收和理解等环节。
沟通管理能够促进组织内部和外部各方之间的有效沟通，提高信息的传递效率和准确性，避免信息失真和误解。
五、领导力（Leadership）领导力是指管理者通过影响和激励下属，推动组织实现目标的能力。
优秀的领导者能够激发员工的工作热情，调动团队的积极性，并有效地利用资源以实现预期的结果。
领导力的核心在于影响和激励他人，通过自身的行为和价值观来塑造组织文化。
六、团队合作（Teamwork）团队合作是指组织内成员之间通过协作和互动来共同实现目标的能力和行为方式。
《管理学原理沟通》课件
冲突管理
冲突管理的定义
冲突管理是指对组织中存在的冲突进行识别、分 析和解决的过程。
冲突的来源
冲突可能来源于组织内部和外部环境，包括资源 分配、目标不一致、职责不明确等问题。
冲突管理的策略
冲突管理可以采用多种策略，如协商、调解、仲 裁等，根据具体情况选择合适的策略进行处理。
03
沟通技巧
有效倾听
总结词
未来研究方向与展望
跨文化沟通研究
随着全球化的发展，跨文化沟通 成为管理学研究的热点问题，未 来可以进一步探讨不同文化背景 下沟通的差异和策略。
数字时代的沟通变
革
随着数字技术的发展，组织内部 的沟通方式也在发生变革，未来 可以研究数字时代对组织沟通的 影响和变革。
领导力与沟通
领导力与沟通密不可分，未来可 以进一步研究领导力与沟通的关 系，以及如何通过有效沟通提升 领导效果。
耐心、专注和理解的倾听技巧是有效沟通的关键。
详细描述
有效倾听意味着不仅要听到对方说的话，还要理解对方的意图和情感。要保持耐 心，不打断对方，全神贯注地听对方说话，并通过反馈和提问来确认自己理解的 内容。
清晰表达
总结词
简洁、明确、有条理的表达方式能够确保信息被正确理解。
详细描述
清晰表达要求说话者组织思路，用简洁的语言传达信息，避 免使用模棱两可或复杂的措辞。同时，要确保信息条理分明 ，逻辑清晰，以便听众能够轻松理解。
总结与展望
管理学原理沟通的总结
沟通在管理学中的重要性
沟通是组织管理中的核心环节，对于协调组织成员、实现组织目 标具有至关重要的作用。
管理学原理沟通的主要内容
管理学原理沟通主要涉及沟通的基本概念、沟通的过程、沟通的障 碍以及有效沟通的策略等内容。
(学生版)《管理学》资料
《管理学》复习资料一、单项选择题1.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.管理人员与作业人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事5.某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能7.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。
学习投入概念、测量与相关变量
学习投入概念、测量与相关变量学习投入是一个关键概念，它描述了学生在学习过程中投入的时间、努力和注意力。
学习投入是教育心理学领域中的一个重要概念，它可以帮助我们更好地理解学生的学习行为和成果。
在本文中，我们将介绍学习投入的概念、测量方法以及相关变量，以帮助读者更好地理解和评估自己的学习投入。
学习投入包括认知、情感和行为三个方面的投入。
认知投入是指学生在学习过程中所付出的思维努力，如理解、记忆、分析和解决问题等。
情感投入是指学生在学习过程中所产生的情感体验，如兴趣、热情、挫折和满足感等。
行为投入则是指学生在学习过程中所表现出的实际行动，如课堂参与、小组讨论、课外调研等。
学习投入的测量方法包括心理测量、行为测量和认知测量。
心理测量主要是通过问卷调查来评估学生的学习投入，例如使用专门的学习投入量表来衡量学生的投入程度。
行为测量则是通过观察学生的行为表现来评估他们的学习投入，例如记录学生在课堂上的参与情况或是在线学习平台的互动次数。
认知测量则是通过测试学生的知识掌握情况来评估他们的学习投入，例如进行课后测验或作业。
学习投入受到许多变量的影响，其中一些变量包括：自我评价：学生的自我评价与学习投入密切相关。
自信、自尊心强的学生往往更容易投入到学习中，并对自己的学习能力有更高的评价。
相反，自我评价较低的学生可能会对学习产生焦虑或抵触情绪，从而影响学习投入。
学习环境：学习环境对学生的学习投入具有重要影响。
良好的学习环境可以提供更多的学习资源、支持和激励，从而促进学生的学习投入。
而不良的学习环境则可能使学生难以集中精力学习，导致学习投入减少。
教育体系：教育体系中的许多因素也会影响学生的学习投入。
例如，课程设置、教学策略、评价方式等都可能影响学生对学习的态度和投入程度。
学习投入是教育心理学领域中的一个重要概念，它有助于我们更好地理解学生的学习行为和成果。
在评估学习投入时，我们需要考虑多个变量，如自我评价、学习环境和教育体系等。
听故事,学管理知到章节答案智慧树2023年同济大学
听故事，学管理知到章节测试答案智慧树2023年最新同济大学绪论单元测试1.管理学研究人最基本的行为规律和特征。
参考答案:对2.人的行为是有动机的。
参考答案:对3.组织当中形成良好人际关系的基础包括参考答案:对他人有正确的认知;对自己有正确的认知;对他人有正确的预期4.管理的三大技能包括参考答案:概念技能;专业技能;人际技能5.认知能力包括对社会、时代和对自己的认知。
参考答案:对第一章测试1.泰罗认为管理是由计划、组织、领导、控制所形成的过程，他的观点决定了管理教科书的基本架构。
参考答案:错2.根据管理的定义，管理的三个关键词是（）参考答案:过程;目标;高效3.将工作分解并分配给具体人员完成的过程就是（）职能。
参考答案:组织4.把正确的事找出来，并交给正确的人去做，过程中确定任务优先级，然后配置资源，把控事情的走向,这是中层管理者的职责。
参考答案:错5.管理者技能不包括（）参考答案:沟通技能第二章测试1.管理学成为一门学科的条件是（）参考答案:学者的系统性研究2.法约尔认为管理性工作包括（）参考答案:指挥与协调;计划;控制;组织3.组织效力是指组织在实现自身目标过程中满足其成员个人目标的能力和程度；组织效率是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度，如利润、产值、增长速度等。
参考答案:错4.权变理论主要观点不包括（）参考答案:权变管理来源于知识的传承，管理者的独立思想作用不大5.没有保健因素会产生不满意，有保健因素会产生没有不满意的反应；没有激励因素会产生没有满意的反应，有激励因素会产生满意。
参考答案:对第三章测试1.个体行为变量维度不包括（）参考答案:情感和理性2.麦尔斯—布瑞格斯最终确定十六种人格，布兰德认为实践中主要有六种人格类型。
参考答案:对3.自信进取，喜欢影响控制别人，喜欢在人群里边起主导作用的人的人格类型是（）参考答案:企业型人格4.对管理者来说，最重要的智力能力不包括（）参考答案:共情能力5.逆境商是指面对挫折与失败不退缩的能力，其在情商中发挥的作用是80%的情商*80%的能力。
2现代管理学总复习名词解释
《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
《管理学》多选题答案
多项选择题及答案《管理学》专升本1.管理学的特点有（①②③④）。
①一般性②综合性③模糊性④实践性答案讲解：管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性2.管理的基本特征有（①②③④）。
①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系答案讲解：管理的概念、管理的意义3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。
①计划②组织③控制④领导答案讲解：管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。
4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。
①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔答案讲解：古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。
5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。
①动作研究②时间研究③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。
②劳动工时的合理运用，即时间研究。
③实行有差别的计件工资制。
④按标准操作方法对工人进行培训。
⑤计划职能和执行职能的明确分工。
6.计划的性质一般包括（②③④）。
①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性答案讲解：计划的性质。
作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。
8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。
①限制因素②许诺③灵活性④导向变化答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。
情绪与情感的生理学基础
情绪与情感的生理学基础引言情绪和情感是人类日常生活中不可或缺的一部分。
无论是喜悦、悲伤、愤怒还是惊恐，情绪和情感对我们的思维、行为和身体状态产生了深远的影响。
本文将探讨情绪和情感的生理学基础，旨在帮助读者更好地理解情绪和情感的产生机制。
一、情绪和情感的定义情绪是指个体对特定刺激产生的主观感受和生理反应，包括但不限于喜悦、悲伤、愤怒、害怕等。
情感则是情绪的一个更广泛的概念，包括对他人、事物、环境的喜好、厌恶或冷漠等态度和情绪体验。
二、神经生理学基础1. 大脑结构情绪和情感的产生与人脑的结构密切相关。
大脑中的杏仁核和垂体扁桃体是情绪调控的核心区域，它们可以感知和处理来自内外部的刺激，进而激活其他大脑区域。
2. 神经递质情绪和情感的产生与神经递质的释放有关。
多巴胺、血清素和去甲肾上腺素等神经递质在大脑中起到调节情绪的重要作用。
它们的不同水平和分布可以导致不同的情绪和情感体验。
三、情绪和情感的生理反应情绪和情感的产生会引起一系列生理反应，包括但不限于心率的改变、血压的升高、呼吸加快等。
这些生理反应是身体为了应对外界刺激而做出的自动调节。
1. 自主神经系统的调节交感神经和副交感神经是自主神经系统的两个主要部分。
情绪和情感的变化会促使这两个部分的活动产生相应的生理反应，进而影响整个机体的状态。
2. 内分泌系统的调节内分泌系统中的激素也参与了情绪和情感的调节过程。
如肾上腺素和皮质醇等激素的释放会在情绪激动时出现变化，进而产生相应的生理反应。
四、情绪和情感的影响情绪和情感对人类行为和心理状态产生了广泛的影响。
1. 认知功能情绪和情感可以改变注意力、记忆和思维的方式，影响个体对信息的处理和判断能力。
2. 行为表现不同情绪和情感会引起不同的行为表现，如愤怒可能促使人产生攻击行为，而喜悦则可能促使人表现出友好和合作。
3. 生理健康情绪和情感与生理健康密切相关。
长期的负面情绪和情感会增加心脏病、抑郁症等疾病的风险，而积极的情绪和情感则有助于提高免疫力和身体健康。
幼儿园教师的情感管理能力
幼儿园教师的情感管理能力教育的本质在于引导儿童全面发展，而情感管理能力是教师在幼儿园教育过程中必备的一项重要技能。
作为幼儿园教师，情感管理能力的高低直接影响着教学效果和学生的综合发展。
本文将探讨幼儿园教师的情感管理能力，并提供一些提升这一能力的方法和策略。
情感管理能力是指教师在处理教育工作中产生的情感反应和情绪状态时，有效地调控和表达自己情感的能力。
幼儿园教师需要管理自身的情感，以及与幼儿、家长和同事之间的情感互动。
情感管理能力的提升不仅有助于教师个人的成长，也有利于幼儿的健康成长。
首先，幼儿园教师需要培养自身情绪的自我意识。
只有确切了解自己的情绪状态和情感需求，教师才能更好地调控自己的情绪并保持理性、平和的态度。
教师可以通过与同事交流、自我反思和咨询专业人士等方式，加强对自身情绪的认知。
其次，建立积极的情感表达与沟通机制是幼儿园教师有效管理情感的关键。
教师应该学会通过积极的语言和非语言沟通技巧，与孩子们和家长建立良好的关系。
例如，关心孩子们的情绪变化，倾听他们的心声，给予他们正确的情感引导和支持。
同时，与家长之间的沟通也需要建立在尊重和理解的基础上，以达到双方合作的共识。
另外，幼儿园教师还需要具备情绪调节和冲突解决的能力。
教师在工作中难免会遇到各种情绪激动和冲突问题，这时教师需要冷静下来，采取正确的方法来解决问题，避免情绪对教育工作产生消极影响。
情绪调节和冲突解决的能力可以通过培训、实践和经验的积累来提高。
最后，作为幼儿园教师，情感管理能力的提升还需要注重自我反思和专业知识的积累。
教师应该及时总结和评估自己的教育方法和情感管理策略，不断完善自己。
此外，教师还应该不断学习和提升专业知识，包括儿童心理学、沟通技巧等方面的知识，以更好地应对各种情况和挑战。
总之，幼儿园教师的情感管理能力对于教育工作至关重要。
情感管理能力的提升需要教师注重自身情绪的调控和情感表达，建立积极的沟通机制，培养情绪调节和冲突解决的能力，并注重自我反思和专业知识的积累。
情绪调节与管理概述(
但是，负性情绪并不等 同于不良情绪。负性情绪也 有其作用和功能。
⑵情绪适应不良的表现
• 负性情绪持续时间过长 • 负性情绪超过了本人所承受的强度 • 负性情绪出现了恶性循环不可自拔 • 情绪状态已经构成了对自己及他人的不
情绪波动
内向
情绪平稳
外向
⑺情绪与早期经验——早期经验说
（8）情绪的钟摆效应
2、情绪的功能
人的基本情绪： 快乐、愤怒、悲哀、恐惧
⑴自我保护的功能
⑵人际沟通的功能
⑶ 信 息 传 递 的 功 能
循 环 报 应
漫画：循环报应 选自《皮德漫画》洪佩奇、卢浩编
江苏人民出版社1996.3版
多维评价体系 多维情感支持系统 凳子理论
祝大家快乐！
-1
悲观区
˙
充˙沛区
˙ 1 ˙2
愉快
3
愉˙ 快区
消极
当我很生气时，我会做……来平息怒火
当我很生气时，我会做……来平息怒火
三、大学生中常见情绪困扰及调节
1、表现为情绪反应过度造成的情绪困扰
效率
焦虑度
应激 ——肌体对外界强烈刺激而引发 的一种心理过激的反应。
情感危机 —— 在遇到挫折后产生的恐 惧、紧张、焦躁。
指责别人对你缓解压力没有任何好处，这样你会有一种 被困住、无助的感觉，你把自己看成一个受害者，就失 去了选择应对的能力。
理性的想法：没有人应该照顾你或保护你，他们都在忙 于照顾和保护自己。
“我不为我谁为我，但是，如果我只为我那我又算是什 么”
人才
非理性观念的三大特征
20-93
《管理好情感导学案》
《管理好情感》导学案导学目标：通过本节课的进修，学生将能够了解情感管理的重要性，掌握一些实用的情感管理技巧，提高自我情感管理能力。
导学内容：一、情感管理的定义和重要性1. 什么是情感管理？情感管理是指通过认知、情感表达和行为调节等方式，有效地处理和表达自己的情感，使自己的情绪保持在一个良好的状态，同时也能够处理好与他人之间的情感干系。
2. 情感管理的重要性情感管理对个人的发展和人际干系的建立都起着至关重要的作用。
一个具有良好情感管理能力的人，能够更好地应对生活中的挑战和压力，同时也能够建立更加健康和稳定的人际干系。
二、情感管理的技巧1. 认识自己的情感了解自己的情感状态，认识到自己的情感是正常的，不要否认或压抑自己的情感。
2. 接受情感不要试图消除或改变自己的情感，而是要学会接受自己的情感，并寻找合适的方式来表达和处理。
3. 情绪调节学会通过呼吸、放松、运动等方式来调节自己的情绪，保持情绪稳定和平宁。
4. 沟通技巧学会用积极的方式来表达自己的情感，同时也要学会倾听和理解他人的情感，建立良好的沟通干系。
5. 寻求支持当自己遇到情感困扰时，不要独自承受，可以向家人、朋友或专业人士寻求支持和帮助。
导学活动：1. 小组讨论：请同砚们结合自身经验，讨论一下自己在平时生活中遇到的情感困扰和如何处理的方式。
2. 角色扮演：请同砚们分组进行角色扮演，一方扮演情感困扰者，另一方扮演支持者，通过对话方式展示情感管理的技巧。
3. 情感日记：鼓励同砚们每天记录自己的情感状态和情感体验，反思自己的情感管理方式，不息提升自我情感管理能力。
导学反思：通过本节课的进修，学生能够更加深入地了解情感管理的重要性，掌握一些实用的情感管理技巧，提高自我情感管理能力。
希望同砚们能够在平时生活中运用这些技巧，更好地处理自己的情感，建立良好的人际干系。
浅谈管理心理学在组织管理中的应用
浅谈管理心理学在组织管理中的应用作者：王蕴璐刘剑锋来源：《商场现代化》2016年第20期摘要：管理心理学是研究人的心理的管理科学。
在当前的时代背景下，个体的精神需求增强，组织应当提高对人的心理问题的关注程度，在延续传统管理方法的基础上，进行必要的探索和实践，不断扩展和完善对员工的心理干预机制。
本文在分析管理心理学应用背景的基础上，从人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、沟通体系建设、激励机制建设、冲突管理、组织文化建设、工作倦怠、实施员工帮助计划等十方面探讨了管理心理学应用于组织管理的路径和方法。
关键词：管理心理学；组织管理；应用目前，管理心理学在我国尚属新兴学科，真正能够成体系地将其研究成果运用到组织管理实践中的还较少。
随着社会的发展，特别是网络、手机的普及和应用的深入，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，精神和心理上承受的压力成为社会、组织及个人今后将要面临的主要问题。
各类企事业单位作为一级重要的社会组织，解决自身发展问题的基础是解决好人的问题，因此，在组织管理中有效运用管理心理学有着重要意义。
一、管理心理学的概念管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为，研究组织管理过程中人们的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。
它以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
现代管理学如MBA、EMBA等，将管理心理学定义为“以人为本”的管理模式，即人本管理。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和促进组织发展的目的。
二、研究背景1.个体精神需求提升按照马斯洛的需求层次理论，人在满足了基本的生理和安全需求后，将转向社交、尊重及自我实现等精神追求。
当前，我国已进入全面建设小康社会阶段，社会已经实现了对人基本需求的保障，正处于追求更高精神满足的阶段。
同时，互联网的快速发展及移动终端的普及，带来了信息的爆炸和选择的增多，使得人们的生活事务越来越繁杂，沟通协调挤占时间越来越多，个人时间愈发碎片化。
管理学科研究中控制变量的选取使用综述
管理学科研究中控制变量的选取使用综述作者：吕晶晶王楠来源：《企业科技与发展》2017年第11期【摘要】在管理实证研究中，实验法和观察法近年来越来越受到青睐，但对于组织行为研究而言，观察法和实验法使用情境较难处理，因此对于控制变量的依赖度也不断增强。
文章利用扎根理论研究方法，对组织行为研究中控制变量的使用方法进行归纳和总结，并提出相关控制变量的使用建议。
【关键词】控制变量；组织行为研究：扎根理论【中图分类号】F244；C81 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）11-0012-03众所周知，在管理类研究中加入控制变量是比较常见的方法，控制变量用于在统计分析中进行控制，在发表于2005—2009年的管理类4个主流期刊的1 200篇文章中，有813篇文章使用了控制变量，所占比例高达67.7%（Atinc G，Simmering M J，2012）。
根据Bernaerth和Aguinis（2016）在组织行为及人力资源管理等领域中研究成果的调查，已有超过3 500个控制变量在模型中出现，这些控制变量大多属于人口统计范畴，例如性别、年龄、收入等。
但目前很多研究者对控制变量的具体使用并没有投入太多关注，尤其是对于把这些变量作为控制变量的原因及如何将这些控制变量和模型的主要变量建立有意义的联系还存在误区，甚至有很多研究者并没有弄懂控制变量而盲目地使用控制变量，结果导致自变量和因变量之间的概念关系模糊不清，对统计结果进行不恰当的解释，从而做出错误的统计推断和研究结论（张涵、康飞，2014）。
上述问题反映了研究者还需要掌握控制变量选取的方法和步骤，以及提高控制变量选取的合理性。
1 控制变量的内涵控制变量在物理学上的概念是指除了自变量以外所有会影响实验结果即因变量的变量。
看起来这些变量并不是实验中的研究变量，因此可以称之为实验中的无关变量。
这类变量应该加以控制，如果不加以控制，它也会造成因变量的变化，即自变量和一些未加控制的因素共同造成了因变量的变化，这叫自变量的混淆。
高等教育管理学重点(全)
高等教育管理学重点(全)
本文档旨在介绍高等教育管理学的重点内容。
以下是高等教育
管理学的主要领域和关键概念：
1. 高等教育管理学的定义
高等教育管理学是研究高等教育机构及其管理运作的学科，旨
在提高高等教育的质量和效率。
2. 高等教育管理学的主要领域
- 学校组织与管理：包括学校的组织结构、领导与管理、决策
与规划等方面。
- 教育政策与政府管理：研究教育政策的制定与实施，以及政
府在高等教育领域的管理策略。
- 教育质量与评估：关注高等教育的教学质量和学生研究成果
的评估方法与标准。
- 资源与财务管理：研究高等教育机构的资源配置与财务管理，包括预算、资金筹措等方面。
- 人力资源管理：关注高等教育机构的人力资源策略、招聘、
培训与发展、绩效评估等问题。
3. 高等教育管理学的关键概念
- 领导力：研究高等教育领导者的特质、行为和效果，以及领
导力的培养和发展。
- 沟通与合作：研究高等教育机构内外部的沟通与合作模式，
以促进信息流动和协同工作。
- 制度与政策：研究高等教育机构的治理制度和政策，以及其
对教育质量和发展的影响。
- 国际化与全球化：关注高等教育机构与国际间的合作与交流，以及全球化对高等教育的挑战与机遇。
以上是高等教育管理学的主要内容和关键概念，希望对您有所
帮助。
管理学原理选择题
管理学原理选择题1.以下不属于管理基本职能的是（）。
A、激励（正确答案）B、组织C、领导D、计划2.计划职能的核心是（）。
A、目标B、宗旨C、决策（正确答案）D、组织3.决定管理社会属性的是（）A、生产方式B、生产力C、生产关系（正确答案）D、上层建筑4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。
A、复杂性B、精确性C、创造性（正确答案）D、有效性5.（）主要关注战组织战略。
A、高层管理者（正确答案）B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者B、目标的实施C、成果的评价D、目标改善（正确答案）51.（）的基本原理是将一项工作或者工程分为假设干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者工程进行总体规划和调配。
A、定额法B、比例法C、网络计划方法（正确答案）D、滚动计划法52.作为动词的组织是指（）。
A、组织人员群体B、组织职能（正确答案）C组织结构D、组织文化53.以下不属于组织结构具体内容的是（）。
A、人员结构（正确答案）B、层次结构C、部门结构D、职权结构54.组织结构设计的成果不包括（）。
A、组织结构图B、职位说明书C、组织手册D、人员说明（正确答案）55.以下不属于组织设计的原那么是（）。
A、专业化分工原那么B、统一指挥原那么C、以人为中心的原那么（正确答案）D、权责对等原那么56.以下不属于组织结构设计的影响因素的是（）。
A、组织环境B、组织规模C、技术力量D、组织战术（正确答案）57.以下不属于部门划分原那么的是（）A、部门力求最多（正确答案）B、组织结构有弹性C、确保组织目标实现D、检查部门与业务部门分开设58.以下不属于划分部门的方法的是（）。
A、人数部门化B、时间部门化C、职能部门化D、人员部门化（正确答案）59.（）是组织紧密结合的粘合剂。
A、人员B、职权（正确答案）C、结构D、职责60. 一般来说，职权不包括（）。
A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、岗位职权（正确答案）61.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。
基于情感管理的员工满意度的研究,以“海底捞”为例
《管理学研究方法》课程期末论文基于情感管理的员工满意度的研究—以“海底捞”为例姓名张彬学号 *********** 学院国际工商管理学院专业企业管理任课老师袁登华基于情感管理的员工满意度的研究—以“海底捞”为例摘要：情感管理是21世纪的企业不容忽视的人力资源管理利器,它是管理者通过尊重人、理解人、温暖人的方式,调动人的积极性来促进企业发展的一种管理。
在如今的企业管理中，情感管理显得尤为重要，我们只有把员工对工作的热情，工作中的潜能充分的激发出来，才能使得企业中的人力资源得到最有效的整合，使员工的的才能得到充分的发挥。
以“海底捞”公司为例，分析发现海底捞公司之所以经营的火爆，根本原因在于“海底捞公司”长期以来不遗余力地提高员工满意度。
该公司在员工的福利待遇、竞争渠道、工作环境、个人与企业目标相一致等方面进行情感管理来打造员工满意度，效果非常好。
得出结论：情感管理与员工的满意度密切相关，对企业的管理有更大的影响。
关键词：情感管理；海底捞；员工满意度一、引言现代企业已经不是把员工当成打工仔，把员工当成简单劳动力的时代，现代的企业是什么样的企业? 我们可以理解为现代的企业已经不是企业的管理者板起面孔对员工说教，现代的企业最重要的是以人为本，现代的企业也对其管理者提出了更高的要求，也可以理解为管理者对待他的员工，对他的事业要做好献身精神的独特的艺术。
我们要充分调动员工正面的思想理念，敬业的态度以及对企业的忠诚度，这是企业急需的人力资源。
二十一世纪是知识经济时代，在这一时代，企业的工作环境和工作内容都发生了变化。
企业管理为适应环境的变迁也随之发生了一系列的变革：从集权到分权；从生产导向到消费导向；从机器管理到人本管理；从细密分工到流程再造。
企业管理逐步走向了知识化、柔性化、网络化、人性化。
在当今这样一个知识普及、信息爆炸、人们追求自我的时代里，人的尊重需要和自我实现需要更加凸显。
优秀员工跳槽现象已是普遍现象。
《管理心理学》网上形考作业答案
《管理心理学》网上形考作业答案《管理心理学》作业1（第一章―――第四章）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B）。
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥2. 管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与组织心理三个方面。
A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理3. 按能力的高低程度，可把能力分为（B）。
A.一般能力和特殊能力B. 认知能力、操作能力和社会交往能力C. 能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力4. 态度的参与改变理论的提出者是（C）A. 因斯科B.费斯汀格C. 勒温D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（B）。
A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（C）A.自我知觉B.自我意识C.自我管理D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（D）。
A.理智型、情绪型和意志型B.优越型和自卑型C.外倾型和内倾型D. A、B、C、D和E五种类型8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D）、和内化三个阶段。
A.接受B.趋同C.认同D.同化9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（C）A. 物质自我B.社会自我C.精神自我D.现实自我二、名词解释（每题5分，共20分）1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。
4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。
三、论述题(每题15分，共30分)1. 论述个性差异在管理中的应用。
情感管理教学设计
情感管理教学设计简介本文档旨在提供一份情感管理教学设计，以帮助教师有效地培养学生的情感管理能力。
情感管理是指个体如何理解、表达和调控自己的情感，并在日常生活中与他人建立良好关系。
通过情感管理教学，学生可以学会更好地管理自己的情绪、理解他人的情感，并有效应对各种情感挑战。
设计目标- 培养学生的情感识别能力，使其能够准确地理解自己和他人的情绪。
- 培养学生的情感表达能力，使其能够有效地表达自己的情感需求。
- 培养学生的情感调控能力，使其能够合理地管理自己的情绪，并应对情感困扰。
- 培养学生的共情能力，使其能够理解并同情他人的情感。
- 培养学生的人际关系能力，使其能够建立积极、健康的人际关系。
教学内容1. 情感识别：教授学生如何准确地辨识自己和他人的情绪表达。
可以通过情绪词汇的研究、情感表情的辨识等方式进行教学。
2. 情感表达：引导学生学会用适当的方式表达自己的情感需求，如通过言语、肢体语言等。
可以通过角色扮演、情感日记等活动培养学生的情感表达能力。
3. 情感调控：教授学生如何有效地管理和调节自己的情绪。
可以通过情绪管理策略的介绍、冥想和放松训练等方式帮助学生培养情感调控的技能。
4. 共情能力：培养学生理解和同情他人情感的能力。
可以通过阅读和讨论情感相关的文学和影视作品，开展情感分享和反思等活动。
5. 人际关系能力：教授学生如何建立健康、积极的人际关系。
可以通过角色扮演、情感分享和冲突解决训练等方式培养学生的人际交往技巧。
教学方法- 组织互动式课堂，鼓励学生积极参与讨论和分享。
- 创设情境，让学生在真实情感场景中进行实践。
- 提供案例分析，让学生通过分析案例来理解和应用情感管理技巧。
- 设计小组合作项目，培养学生的合作能力和团队精神。
教学评估教学评估可以通过以下方式进行：- 学生情感管理能力的测验，如情感识别的测试、情感表达的演示等。
- 学生对情感管理策略的自我评估和反思。
- 观察学生在真实情感场景中的表现和应对能力。
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管理学情感研究的关键概念
一、引言
20世纪初，以泰勒的《科学管理原理》与法约尔的《工业管理与一般管理》为标志，管理学形成一门独立的综合性交叉学科。
在这门学科中，情感，作为现代理性社会里人们羞于公开谈及、却又逃脱不及的非理性话题，大致在20世纪80年代开始逐渐受到关注，并于本世纪成为管理学研究中的热点之一。
此外，相对于社会学和心理学等学科而言，目前管理学中的情感研究尚未形成一系列关键概念及理论，尽管市面上已有类似于情绪管理的论着出现，但距离“情感管理学”作为一门学科得到认可还有较长的一段路要走。
在此背景下，本文对现有管理学情感研究的五个关键概念--情感消费、消费情感、情感营销、情感劳动、情感管理进行总结与评析，在此基础上构建管理学之情感研究的概念性框架，并说明其对旅游研究的启示。
二、管理学情感研究的关键概念
文献研究发现，目前管理学中的情感研究主要涉及五个关键概念
或研究主题：情感消费、消费情感、情感营销、情感劳动和情感管理。
下面，笔者将对这五个方面逐一进行解读。
（一）情感消费
美国市场营销学家科特勒把人们的消费行为大致分为三个阶段：量的消费阶段、质的消费阶段、情的消费阶段。
根据王宁的说法，情感消费是指消费者为满足其情感需要而从市场获取情感消费品的过程。
情感消费品既包括情感产品，也包括情感服务。
其实，情感消费是从消费者的角度出发，向我们展示了这样一个大的社会时代背景：在现代社会，人际情感关系越来越淡化，真实情感变得越来越私密化，情感满足方式则变得越来越匿名化和市场化，以至于市场开始对情感产品进行批量化生产，一个巨大的“情感产业”也就应运而生，旅游产业便是其中之一。
也就是说，随着现代社会的发展，情感消费变得越来越重要和时尚。
例如，人们通过艺术品获得情感的共鸣、通过综艺节目获得情感的放松、通过心理咨询产业获得情感的宣泄、通过旅游获得情感的升华。
本文认为，情感消费这一时代背景作为现阶段情感研究热潮出现的一个前提条件，是其他相关研究得以产生的基础之一。
（二）消费情感与情感营销
消费情感与情感营销主要是营销学中使用的两个概念。
首先，消费情感与情感消费不同，前者是指消费者在产品和服务的消费过程中产生的一系列情感反应，而后者强调的则是越来越多的消费者通过市场上的情感消费品来满足其情感需求这一社会现实。
至于情感营销的概念则要归功于美国学者费格（BarryFeig）。
他认为，“形象与情感是营销世界的力量源泉。
了解顾客的需要，满足他们的要求，以此来建立一个战略性的产品服务模型，是现代市场营销成功的关键。
”我国学者李劲与李锦魁指出，情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业营销战略的核心，通过情感品牌、情感产品、情感价格、情感分销、情感促销等策略来实现企业的经营目标。
就消费情感与情感营销的研究取向而言，前者侧重于对顾客的消费行为进行微观探索，后者则以企业为出发点对情感营销的要素、作用与策略等方面进行宏观研究。
何云和汪纯孝在对消费情感进行述评时指出，国内的相关研究还相当有限，欧美学者的现有研究主要集中于消费情感的内涵、计量方法、影响消费情感的因素（例如顾客心情、服务人员、服务环境）、顾客消费情感对顾客消费决策的影响（例如消费情感与满意感之间的关系、消费情感对顾客行为意向的影响）等方面。
然而，就现有文献来看，近几年国内学者对消费情感的研究开始不断涌现，该领域已然成为学者们竞相研究的热点之一。
例如田玲研究了大型超市虚假促销（价格虚假、赠品虚假、抽奖虚假）对消费
情感与购买意愿的影响，研究表明，虚假促销事件的发生对消费情感和购买意愿都有显着影响；徐秀云对服装购物环境和消费情感之间的关系进行研究，得到影响消费情感的五个环境主因子，并且发现在不同服装类别和不同人口统计属性下，服装购物环境对消费情感影响存在差异；侯旻通过对百货店人员服务、消费情感与消费者惠顾意向的关系进行研究，将人员服务分为“有形性”、“保证性”、“移情性”、“反应性”四个维度，且在原有消费情感量表基础上经过实证分析得到消费情感的四个因子，即愉快、不愉快、唤醒和支配；熊谱涛对购物中心实体购物环境与消费情感的关系进行研究，结果发现，实体环境各因素与正面情感具有相关性。
在研究思路方面，上述几项研究均是先建构理论模型，通过调查问卷等方法得到一手数据，进而借用SPSS软件等工具进行统计分析，最后再对理论模型进行修正。
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