武汉农商行网络学院逾期贷款的处置及清收技巧课后练习题
不良贷款清收处置案例及风险防范课后测试
•1、根据法律规定,以下哪些财产不得设立抵押（）（16。
67 分）•A•被查封•B•被扣押•C•被监管•D•以上都可以•正确答案:A B C••2、根据《物权法》规定，不动产权的( ）,依照法律规定应当登记的，自记载于不动产登记簿时发生效力。
（16.67 分）•A•设立•B•变更•C•转让•D•消灭•正确答案：A B C D••3、根据法律规定，抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权,未行使的，人民法院不予保护。
（16.67 分)•A•正确•B•错误•正确答案：A•判断题•1、丧失诉讼时效的贷款禁止转让。
（16。
67 分）•A•正确•B•错误•正确答案：错误••2、在最高额抵押贷款限额内，贷款到期后再次发放贷款,授信部门可不必对抵押物进行再次核查。
（16。
67 分）•A•正确•B•错误•正确答案：错误••3、根据法律规定,抵押权人实现最高额抵押权时,如果实际发生的债权余额高于最高限额的,以最高限额为限，超过部分不具有优先受偿权。
（16.65分)•A•正确•B•错误•正确答案：正确•。
清收欠款试题及答案
清收欠款试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 清收欠款的第一步是什么？A. 立即起诉B. 发送催款函C. 与债务人沟通D. 放弃追讨答案：C2. 如果债务人拒绝偿还欠款，以下哪项措施是不恰当的？A. 保持冷静B. 采取法律行动C. 暴力威胁D. 寻求第三方调解答案：C3. 清收欠款时，以下哪种证据是无效的？A. 债务人的书面承诺B. 录音证据C. 目击证人证言D. 没有债务人签字的合同答案：D4. 清收欠款时，以下哪种情况可以视为债务人违约？A. 债务人按时还款B. 债务人提前还款C. 债务人逾期还款D. 债务人部分还款答案：C5. 清收欠款时，以下哪种方式是合法的？A. 扣押债务人财产B. 威胁债务人家人C. 通过法律途径解决D. 私下交易答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 清收欠款时，以下哪些措施是有效的？A. 协商解决B. 法律诉讼C. 暴力催收D. 债务重组答案：A、B、D2. 清收欠款时，以下哪些证据可以作为法律依据？A. 书面合同B. 电子邮件往来C. 债务人的照片D. 录音录像答案：A、B、D3. 以下哪些情况可以被视为债务人无力偿还？A. 债务人破产B. 债务人失踪C. 债务人财产被冻结D. 债务人拒绝沟通答案：A、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 清收欠款时，债务人的所有财产都可以被扣押。
（错误）2. 清收欠款时，债务人可以单方面决定延期还款。
（错误）3. 清收欠款时，债务人可以提出分期还款。
（正确）4. 清收欠款时，债务人可以拒绝提供还款计划。
（错误）5. 清收欠款时，债务人可以与债权人协商减免部分债务。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述清收欠款的基本流程。
答案：清收欠款的基本流程包括：与债务人沟通、发送催款函、评估债务人还款能力、制定还款计划、采取法律行动、执行判决。
2. 清收欠款时，如何保护债权人的权益？答案：保护债权人的权益可以通过以下方式：确保合同条款明确、收集并保留所有交易记录、及时采取法律行动、与债务人协商还款计划、必要时寻求专业法律援助。
逾期贷款的处置及清收技巧课后测试
逾期贷款的处置及清收技巧.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在实际工作中，以下哪种客户的付款习惯所占比重最高（）√A 正常还款B 需要银行提醒才会还款C 需要银行采取一定的措施才进行还款D 完全丧失还款意愿正确答案：B多选题2. 以下属于导致贷款逾期的客户的原因有（）√A 金融的周期性B 销售下降C 应收账款没有及时收回D 银行自身管理不善正确答案： B C3. 积极主动的还款意愿，是由借款人的（）决定的。
√A 人品B 道德C 违约成本D 还款能力正确答案： A B4. 违约，可以分为以下几种类型（）√A 客观违约B 理性违约C 恶意违约D 都不对正确答案： A B C5. 问题贷款的演变史包括哪几个阶段（）√A 安全区B 大傻瓜区C 过渡期D 车费区E 泰坦尼克区正确答案： A B C D E6. 贷后管理中，出现以下哪些预警信号的时候，银行要去分析对还款产生的影响并采取相应的措施。
（）√A 现金流异常B 出现纠纷C 财务信息虚假D 主营业务出现问题正确答案： A B C D7. 贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）√A 要求提前还贷B 要求债务人增加担保C 采取诉讼保全措施D 限制企业的经营活动或对企业提前进行债务重组正确答案： A B C D8. 下列选项中，属于以交易方式逃废债的有（）√A 低价转让资产B 故意承担违约责任C 故意歇业D 无偿转让资产正确答案： A B D判断题9. 客户三分在于选，七分在于管。
√正确错误正确答案：错误10. 非财务信息主要是用来评估还款能力的。
√正确错误正确答案：错误。
不良贷款管理与清收处置方式及技巧习题
精心整理不良贷款管理与清收处置技巧（一）单选题1.邮递送达催收必须采用送达。
A.特快传递B.平信C.挂号信D.以上全部答案：A2.公证送达催收是信贷工作人员在送达催收贷款通知书的过程中邀请对催收全A.公证机关工作人员B. A 3.A.现金清收B.重组转化C.以资抵债4.A.原期限的一倍B.C. B5.（或社区）以上负责人现场证明，.A.一名B.两名C.三名D.以上均可答案：B7.A.债务人和保证人无货币资金偿还能力B.借款人经营、管理方面存在问题C.借款人财务状况方面存在问题D.通过各种方式均无法实现回收答案：A8.呆账核销的前提是A.债务人和保证人无货币资金偿还能力B.借款人经营、管理方面存在问题C.借款人财务状况方面存在问题D.通过各种方式均无法实现回收答案：D9.人民法院冻结被执行人银行存款及其他资金的期限不得超过。
A.三个月B.六个月C.一年D.两年答案：B10.对单笔贷款额500A.半年B.1年C.2年D.3年答案:B11.A12.A13.人民法院查封不动产的期限不得超过（二）年。
A14.人民法院查封、扣押动产的期限不得超过（一）年。
A一年B6个月C二年D三年15.冻结股权的期限不超过（一）年。
A一年B6个月C二年D三年（二）多选题1.不良贷款管理是指不良贷款的的全过程管理。
A.分类认定B.调查估值C.预案管理D.处置管理E.监测分析答案：ABCDE2.公告送达催收是金融机构利用在全国或省级有影响的报纸上发布含有催收到期贷款内容公告，需注意以下：A.适用于借款人、担保人下落不明的情况B.须在国家级或下落不明的当事人一方住所地省级有影响的媒体上公告C.需具有主张权利的内容D.E.以上全部答案:E3.现金清收包括以下方式中的。
A.账户扣收B.正常催收C.诉讼清收4.A.国家税收B. D.建筑工程承包人的优先受偿权E.ABCD5.A. C.以资抵债D.呆账核销E.以上全部答案：E6.公告送达催收就是金融机构利用在有影响的报纸上发布含有催收到期贷款内容公告，催促借款人及担保人履行偿还义务的方式。
逾期贷款清收处置流程与措施
逾期贷款清收处置流程与措施一、我们一般把逾期管理分为三个阶段（一）第一个阶段：逾期前——提醒教导这个阶段的关键词是“提醒教导”，主要包括贷前调查、贷中审查和贷后管理三个阶段，在这个阶段，在遵守业务流程的前提下主要以提醒和教导客户为主，通过提醒客户和对客户的信用教育督促客户及时还款，有效的减少逾期。
（二）第二个阶段：逾期前期——了解纠正这个阶段的关键词是“了解纠正”，是指逾期出现后的最初一段时间，在这个阶段信贷机构的主要任务是了解客户逾期的原因，并且需要在贷前和贷后的基础上进一步调查和了解客户的信息，并对逾期后客户的还款意愿和还款能力进行分析和评估。
在此阶段，以协商为主，施加压力为辅，如果能通过协商的方式改善或纠正客户的还款意愿和还款能力是最理想的，也是成本最低的。
第三阶段：强力催收阶段——强力施压这个阶段的关键词是“强力催收”，在这个阶段，催收人员的态度由协商为主转变为施加压力为主，协商为辅，通过给客户施加压力提高其还款意愿。
在施压的过程中，一般先采用非诉的方式施压，非诉不行，再考虑诉讼施压，如果情况紧急，也可以考虑直接提起诉讼。
值得注意的是，即便提起诉讼的话，非诉的追讨手段也要结合诉讼手段一并使用，这样效果会更好。
二、清收处置流程与措施（一）借款到期前（二）还款日当天查询并提醒客户还款。
如果借款人未在还款日当天还款，到第二天就是逾期了，在这一天，客户经理要及时查询客户是否存入还款金额，如客户未足额存入还款金额，应及时提醒客户还款，告知客户正常还款的奖励和逾期还款的后果。
（三）过期后的前24小时在客户逾期后的前24小时（这个时间供参考，但笔者建议最长应当在逾期后48小时与客户联系，因为我们的反应速度是我们态度的最好体现），主管客户经理一定要与客户联系，在多数情况下，主管客户经理在这个阶段一般是通过电话的方式与客户进行联系，客户经理要掌握电话催收的基本知识和技巧，客户经理打电话前要做好相应的准备工作。
不良资产清收测试题（带答案）
不良资产清收测试题（带答案）测试题一、填空题（每空1分，共计22分）1、《中华人民共和国担保法》下列担保的方式：（保证）、（抵押）、（质押）、留置和（定金）。
2、《担保法》所称抵押，是指债务人或者第三人不转移对本法第三十四条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。
债务人不履行债务时，债权人有权依照本法规定以该财产折价或者以（拍卖）、（变卖）该财产的价款（优先受偿）。
前款规定的债务人或者第三人为（抵押人），债权人为（抵押权人），提供担保的财产为（抵押物）。
3、根据我国《担保法》的规定，债权人与债务人就某项商品在一定期间内连续发生交易而签订的合同，可以附（最高额抵押）合同。
4、我国《担保法》规定的质押权包括（动产质权）和（权利质权）。
5、法律规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为(两年)，法律另有规定的除外。
6、依我国《担保法》的有关规定，抵押权的实现方式有：（折价）、（拍卖）、（变卖）。
7、抵押人以财产抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自（登记之日）起生效。
8、《物权法》规定，建设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物（不属于）抵押财产。
该建设用地使用权实现抵押权时，应当将该土地上新增的建筑物与建设用地使用权一并处分，但新增建筑物所得的价款，抵押权人（无权）优先受偿。
9、《物权法》规定，抵押权人应当在（主债权诉讼时效期间）行使抵押权；未行使的，人民法院（不予）保护。
二、判断题（每题2分，共计28分）1、担保法规定，抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。
（√）。
2、担保法规定，订立抵押合同时，抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。
（√）3、在一般保证中，保证期间债权人未对债务人提起诉讼或者申请仲裁的，保证人不免除保证责任。
（×）4、一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起3个月。
逾期贷款的处置及清收技巧课后测试
逾期贷款的处置及清收技巧课后测试•1、贷款到期前，贷款管理的关键词是（）（10分）A提醒教导B了解纠正C强力催收D诉诸法律正确答案:A•2、一般来说，银行第一次催收采用的方式为（）（10分）A上门催收B电话催收C信函催收D起诉正确答案:B•3、清收程序中最正式的手段是（）（10分）A上门催收B电话催收C信函催收D起诉正确答案:A•1、我们可以通过以下哪些渠道收集和整理客户信息。
（）（10分）A自行收集B从公共渠道收集C委托专业的资信调查公司收集D都不对正确答案:A B C•2、逾期贷款的追讨过程中，信贷机构需遵循的基本原则有（）（10分）A及时B渐进C分类D记录正确答案:A B C D•1、进行谈判的时候，要步步紧逼，不能让步。
（10分）A正确B错误正确答案:错误•2、随着账龄的增加，追账的成功率逐步上升。
（10分）正确B错误正确答案:错误•3、贷款逾期后，一律不得给予贷款展期。
（10分）A正确B错误正确答案:错误•4、贷款催收通知书应在诉讼时效有效期内送达。
（10分）正确B错误正确答案:正确•5、每次向客户追账，都必须施加比上一次更大的压力。
（10分）正确B错误正确答案:正确。
5.银行信贷业务法律问题精解(5)—贷后管理与不良清收
5.银行信贷业务法律问题精解（5）—贷后管理与不良清收• 1.课程学习• 2.课程评估• 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题••A•1年•✔ B•2年•C•3年•D•4年•正确答案:B•多选题••A•贷款展期•B•贷款重整•C•第三人债务整合•D•诉讼清收•正确答案:A B C D•判断题•1、借款人死亡，则借款关系终止。
（14.29 分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误••2、借款人死亡，又没有其他债务承担人的，银行可以从借款人其他账户上直接划款还债。
（14.29 分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误••3、在判断借款人是否有居住房屋时，主要是看借款人的户口在哪里。
（14.29 分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误••4、房产权利人将物业整体或部分出租给老年公寓、学校等公益性单位，该物业仍然可以办理抵押。
（14.29 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••5、房产权利人的配偶去世，对银行处置抵押物并没有影响。
（14.26分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确•。
农商银行考试题及答案
农商银行考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 农商银行的全称是什么？A. 农村商业银行B. 农业商业银行C. 农村合作银行D. 农业合作银行答案：A2. 农商银行的主要服务对象是？A. 城市居民B. 农村居民C. 企业客户D. 政府机构答案：B3. 农商银行的存款利率通常与以下哪个因素有关？A. 存款金额B. 存款期限C. 存款种类D. 以上都是答案：D4. 农商银行的贷款业务主要包括哪些？A. 个人贷款B. 企业贷款C. 农业贷款D. 以上都是答案：D5. 农商银行的电子银行业务包括哪些？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 以上都是答案：D6. 农商银行的资本充足率不得低于多少？A. 8%B. 10%C. 12%D. 15%答案：B7. 农商银行的不良贷款率不得高于多少？A. 2%B. 3%C. 4%D. 5%答案：B8. 农商银行的主要监管机构是？A. 中国人民银行B. 中国银保监会C. 中国证监会D. 国家外汇管理局答案：B9. 农商银行的经营范围通常包括哪些？A. 存款业务B. 贷款业务C. 支付结算业务D. 以上都是答案：D10. 农商银行的社会责任包括哪些？A. 支持农村经济发展B. 提供金融服务C. 促进社会和谐D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 农商银行的存款产品主要包括哪些？A. 活期存款B. 定期存款C. 通知存款D. 零存整取答案：ABCD12. 农商银行的贷款产品主要包括哪些？A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业流动资金贷款D. 农业贷款答案：ABCD13. 农商银行的支付结算业务主要包括哪些？A. 转账汇款B. 代收代付C. 信用卡还款D. 支票业务答案：ABCD14. 农商银行的风险管理措施主要包括哪些？A. 信用风险管理B. 市场风险管理C. 操作风险管理D. 流动性风险管理答案：ABCD15. 农商银行的内部控制措施主要包括哪些？A. 授权管理B. 业务流程控制C. 信息披露D. 员工培训答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 农商银行可以开展外汇业务。
农商银行考试真题
农商银行考试真题1.发生通货膨胀的情况下，不会出现( )的现象A.货币供应量大于客观需求量B.物价上涨C社会总供给大于总需求D.货币贬值2.商业银行为吸收存款而支付的所有费用即( )，包括利息成本与营业成本之和A.资金成本B.营业成本C.利息成本D.可用资金成本3.( )是指存款人为在基本存款账户以外的银行取得的借款开立的账户A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户4.在我国，( )是影响商业银行存款总量变动的因素A.服务质量B.存款种类C.存款方式D.存款利率5.将金融市场分为一级市场和二级市场的依据是( )A.金融交易的性质B.金融商品的融资期限C.金融交易的场所D.金融交易的交割时间6.( )是以金融工具为交易对象而形成的供求关系及其交易机制的总和A.金融市场B.金融体系C.金融监管D.金融资产7.( )年，国际货币体系当中的布雷顿森林体系建立A.1944B.1945C.1946D.19478.衡量债券收益的指标不包括( )A.市盈率B.持有期收益率C.票面收益率D.当期收益率9.下列选项中，不属于商业银行负债业务的是( )A.同业借款B.再贴现C.回购协议D.发行股票10.下列属于非系统性金融风险的是( )A.操作风险B.利率风险C.汇率风险D.国家风险农商银行考试真题及答案1.C2.A3.B4.D5.A6.A7.A8.A9.D10.A农业银行考试真题1 处置短期投资实际收到的收入大于账面价值的应计入()科目。
A.投资收益B.利息收入C.营业外收入D.其他业务收入2 下列对经营租入固定资产的描述有错误的是()。
A.租赁期较短B.期满后需归还C.不作为信用社自有资产处理D.具有所有权3 投资者转入的固定资产按()计价。
A.市价B.评估价C.投资各方确认价D.历史成本4 投资者投入的固定资产转入()科目。
A.实收资本B.资本公积C.盈余公积D.本年利润5 无偿调入的固定资产记入()科目。
不良资产清收测 试 题(带答案)
测试题一、填空题（每空1分，共计22分）1、《中华人民共和国担保法》下列担保的方式：（保证）、（抵押）、（质押）、留置和（定金）。
2、《担保法》所称抵押，是指债务人或者第三人不转移对本法第三十四条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。
债务人不履行债务时，债权人有权依照本法规定以该财产折价或者以（拍卖）、（变卖）该财产的价款（优先受偿）。
前款规定的债务人或者第三人为（抵押人），债权人为（抵押权人），提供担保的财产为（抵押物）。
3、根据我国《担保法》的规定，债权人与债务人就某项商品在一定期间内连续发生交易而签订的合同，可以附（最高额抵押）合同。
4、我国《担保法》规定的质押权包括（动产质权）和（权利质权）。
5、法律规定，当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为(两年)，法律另有规定的除外。
6、依我国《担保法》的有关规定，抵押权的实现方式有：（折价）、（拍卖）、（变卖）。
7、抵押人以财产抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自（登记之日）起生效。
8、《物权法》规定，建设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物（不属于）抵押财产。
该建设用地使用权实现抵押权时，应当将该土地上新增的建筑物与建设用地使用权一并处分，但新增建筑物所得的价款，抵押权人（无权）优先受偿。
9、《物权法》规定，抵押权人应当在（主债权诉讼时效期间）行使抵押权；未行使的，人民法院（不予）保护。
二、判断题（每题2分，共计28分）1、担保法规定，抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。
（√）。
2、担保法规定，订立抵押合同时，抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。
（√）3、在一般保证中，保证期间债权人未对债务人提起诉讼或者申请仲裁的，保证人不免除保证责任。
（×）4、一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起3个月。
（×）5、抵押贷款，系指按《担保法》规定的抵押方式以借款或第三人的动产或权利作为质押物发放的贷款。
2022农商银行应知应会考试试题与答案
农商银行应知应会考试试题1.柜面系统的柜员身份认证方式只包括柜员卡加密码、指纹两种。
［判断题］对错V2.柜员签收柜员卡后，应及时在系统中启用柜员卡和设置柜员卡密码。
柜员卡密码应由不连续且不相同的6位阿拉伯数字组成，严禁使用简单密码。
［判断题］对V错3.股金（股票）证及非密码支取的存折及存单，在存款介质正式挂失当日即可办理补发存款介质或挂失销户手续。
［判断题］对错V4.对于已办理质押业务的定期存单、不记名式的存折（单）、未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据仍可以办理挂失。
［判断题］对错V5.股金（股票）证不办理临时挂失。
［判断题］对。
错6.柜组分为100级，99级最低，0级最高。
［判断题］对错V7.当年形成的会计档案，最迟在会计年度终了后应及时归档保管。
出纳人员兼管会计档案。
［判断题］对错V8.各营业网点为客户办理5万元以上业务，必须通过联网核查系统对客户身份信息进行核查°若为代理的，则不必同时核查客户本人及代理人的有效身份证件。
［判断题］对错V9.柜员受理单笔交易金额超过5万元的通兑业务，留存身份证复印件，还应在系统输入客户身份证件种类及号码，提交开户方进行核验，如身份证件种类或号码核验不符，受理柜员不得为其办理取现或转账业务° ［判断题］对V错10.批量开立的活期账户在未进行密码修改激活前，账户允许现金存款或款项转入，也允许办理现金支取或转账支付交易，无须本人持有效身份证件到营业网点进行激活。
［判断题］对错V11.高中资助卡实行“一人一卡、集中申领、他人代理激活”的原则，每位受助学生只能办理一张高中资助卡。
［判断题］对错V12.电子现金不能透支、不计付利息、不可挂失、不可冻结。
［判断题］对V错13.损坏换卡可在同一法人机构内任意网点办理，挂失换卡必须在原办理挂失网点换卡。
［判断题］对V错14.对违规使用会计业务印章的相关责任人或造成会计业务印章丢失等情况，应根据员工违规违纪行为处理办法规定执行，造成经济损失或构成违法犯罪行为的，除应承担经济赔偿责任外，还应追究法律责任c ［判断题］对V错15.各网点收到账号或户名不符的来账时，可办理退汇或向对方行（社）发送查询书,等待对方行（社）查复，并以对方行（社）的查复书操作来账手工入账，对方行（社）迟至隔天上午上班前仍未回复的，来账网点须在收到来账3个工作日对来账作退汇处理，严禁柜员无凭无据贸然为来账操作手工入账。
逾期贷款清收处置流程与措施
逾期贷款清收处置流程与措施这个阶段是逾期后的最紧急阶段，在这个阶段，应该立即联系客户，并且了解客户的还款意愿和还款能力，同时告知客户逾期的后果和可能面临的处罚措施。
如果客户表示有还款意愿和能力，应该给予一定的宽限期，并且要求客户在宽限期内还款。
如果客户无还款意愿和能力，需要立即采取强制措施，包括但不限于催收电话、上门催收、法律诉讼等手段。
在这个阶段，催收人员的态度应该坚决果断，但是也要注意法律法规的规定，不得采取不合法的手段。
在客户逾期后的前24小时，主管客户经理应该及时与客户联系，建议最长时间不应超过48小时。
多数情况下，主管客户经理通过电话与客户联系，客户经理应该掌握电话催收的基本知识和技巧，并在电话之前做好相应的准备工作。
如果客户承诺的还款日期不超过三天，可以考虑暂不上门。
如果通过电话联系不上借款人，应该第一时间与借款企业其他负责人或联系人进行联系。
根据具体情况，也可以直接去客户经营场所或家里去了解相关情况。
如果客户经理认为有必要，应该及时向主管领导汇报。
在逾期后的前三天，客户经理应该在电话催收的基础上，到客户的经营场所及家里进行查看，掌握借款人的实际情况。
客户经理应该掌握上门催收的基本知识和技巧，并建议带上制式的催款函，要求客户签收相应催款函。
客户经理如果认为有必要，应该及时向主管领导汇报。
在逾期后4-7天，客户经理应该将相应情况及时通过书面形式汇报给业务部门主管领导，并抄送风控部门负责人。
书面汇报应简单明了，主要包括借款人及借款情况介绍、逾期原因分析、下一步工作建议。
在这个阶段，客户经理也可能再次上门了解借款人的相关情况。
在逾期后两周内，业务部门负责人会同风控部门负责人，应当在客户经理汇报的基础上，出台具体的追讨方案。
如果认为有必要，业务部门负责人和风控部门负责人也可以亲自去客户现场查看了解客户的实际情况。
这里所说的“方案”类似于医生看病时的“治疗方案”。
只有对症下药才能药到病除。
在制定追讨方案之前，信贷机构需要完成两个基础工作：一是对自身权利基础进行分析，二是调查了解客户的相关情况。
小额贷款公司不良贷款清收与处置技巧考核试卷
C.将不良贷款转让给第三方
D.对借款人进行刑事起诉
3.以下哪些因素可能导致小额贷款公司不良贷款率上升？（）
A.经济增速放缓
B.借款人信用意识下降
C.贷款审批标准放宽
D.市场竞争加剧
4.下列哪些是不良贷款的处置方式？（）
A.贷款重组
B.债务减免
C.债权转让
D.借款人破产清算
5.在清收不良贷款时，以下哪些做法可能会影响清收效果？（）
A.借款人还款能力不足
B.贷款审批过于宽松
C.经济环境变化
D.贷款利率过高
2.在不良贷款清收过程中，以下哪种做法是错误的？（）
A.及时与借款人沟通，了解原因
B.采用法律手段强制清收
C.对借款人进行信用教育
D.暴力催收
3.下列哪种方式不属于不良贷款的处置方法？（）
A.贷款重组
B.债务减免
C.债权转让
D.提高贷款利率
8.信用环境恶化会导致小额贷款公司的不良贷款率上升。（）
9.小额贷款公司在贷款审批时，应放宽审批标准以扩大市场份额。（）
10.在不良贷款清收中，定期与借款人沟通有助于提高清收效果和保持良好的借款人关系。（）
（注：请考生在答题括号内填写正确答案的符号）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述小额贷款公司不良贷款产生的主要原因，并提出相应的预防措施。
19.以下哪些措施可以帮助小额贷款公司降低不良贷款率？（）
A.提高借款人准入门槛
B.加强贷后管理
C.优化贷款产品结构
D.增加贷款额度
20.在不良贷款处置过程中，以下哪些做法可能会损害借款人的权益？（）
A.未经同意泄露借款人信息
农商行培训试题
贷前调查及财务分析试题一、单选题（每题3分）1、企业信贷业务的还款来源是(D)A.利润B.现金流C.折旧D.未来现金流2、在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货等部分，这样做的原因在于：（C）A.存货的价值较大B.存货质量不稳定C.存货的变现能力差D.存货的未来销路不定3、以下公式正确的是（B）。
A.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项减少+存货增加-应付及预收款减少）B.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项增加+存货增加-应付及预收款增加）C.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项增加+存货增加+应付及预收款增加）D.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应付及预收款增加+存货增加-应收及预付款项增加）4、在通货膨胀的条件下，存货采用先进先出法对利润表的影响是（B）A.利润被低估B.利润被高估C.基本反映当前利润水平D.利润既可能被低估也可能被高估5、运用资产负债表可以计算的比率有（D）A.应收账款周转率B.总资产报酬率C.利息保障倍数D.现金比率6、某企业原流动比率为2:1，速动比率为，1:1，现以银行存款预付下年度的报刊杂志费，则企业的( C)。
A.流动比率下降B.速动比率下降C.两种比率均不变D.两种比率均提高7、交易性金融资产持有的目的是为了近期内出售获利，所以交易性金融资产应按照（D）计价。
A.重置成本B.历史成本C.沉没成本D.公允价值8、某企业期初应收账款余额350万元，期末应收账款余额250万元，本期产品销售收入为1200万元，本期产品销售成本为1000万元，则该企业应收账款周转率为（A）A.4次B.4.8次C.5次D.6次9、下列选项中，属于经营活动产生的现金流量是（D）A.购置固定资产收回的现金净额B.分配股利所支付的现金C.借款所收到的现金D.购买商品支付的现金10、对于行业和客户，你认为以下哪种观点正确（C）A.只介入好行业的客户B.没有坏行业，只有坏客户C.应辩证地看待行业与客户的关系D.全面退出衰退行业的客户11、支付利息将使现金流量表中（D）A．经营活动现金净流量增加B．经营活动现金流出量增加C．筹资活动现金净流量增加D．筹资活动现金流出量增加12、存货发生减值是因为（C）A．采用先进先出法B．采用后进先出法C．可变现净值低于账面成本D．可变现净值高于账面成本13、在物价上涨的情况下，使存货余额最高的计价方法是（D）A．加权平均法B．移动加权平均法C．成本与可变现净值孰低法D．先进先出法14如果按成本与市价孰低法计价，资产负债表中长期投资项目反映的是（D）A．投资发生时的账面价值B．投资发生时的市价C．决算日的账面价值D．决算日的市价15、企业提取法定盈余公积是在（B）A．提取法定公益金之后B．弥补企业以前年度亏损之后C．支付各项税收的滞纳金和罚款之后D．支付普通股股利之前16、企业用盈余公积分配股利后，法定盈余公积不得低于注册资本的（C）A．10%B．20%C．25%D．50%17、某企业年初流动比率为2.2,速动比率为1;年末流动比率为2.4,速动比率为0.9.发生这种情况的原因可能是（A）A 存货增加B 应收帐款增加C应付帐款增加D 预收帐款增加18、下列项目中,不属于速动资产的项目是（B）A 应收帐款B 预付帐款C 其他货币资金D 交易性金融资产19、影响企业短期偿债能力的最根本的原因是（A）A 企业的经营业绩B 企业的融资能力C 企业的权益结构D 企业的资产结构20、运用资产负债表可计算的比率有（D）A 应收帐款周转率B 总资产报酬率C 利息保障倍数D 现金比率二、多选题（每题4分）1、贷前调查的主要内容有：（ABCDE）A.查报表B.查担保C.查用途D.查背景E.查还款来源2、盈余公积包括的项目有( ABC)。
小额贷款公司信贷资产保全与清收技巧考核试卷
C.借款人破产
D.法律诉讼成本高
7.以下哪些是信贷资产保全的策略？（）
A.风险转移
B.风险规避
C.风险分散
D.风险接受
8.以下哪些措施可以用于提高信贷资产清收的效果？（）
A.建立完善的客户信息系统
B.定期对清收团队进行培训
C.采取激励措施鼓励清收团队
D.减少对借款人的监控
9.以下哪些情况下，小额贷款公司应该考虑采取资产重组方式？（）
A.贷款审批
B.贷款发放
C.贷后管理
D.不良贷款清收
13.以下哪种方式不属于信贷资产清收的方式？（）
A.依法诉讼
B.债务重组
C.资产重组
D.提高贷款利率
14.在信贷资产保全过程中，以下哪个指标可以反映信贷资产质量？（）
A.贷款总额
B.不良贷款率
C.贷款增长率
D.贷款审批率
15.以下哪种情况下，小额贷款公司应加强对信贷资产的保护？（）
A.严格贷款审批流程
B.定期进行贷后检查
C.对不良贷款进行分类管理
D.提高贷款利率
5.在进行信贷资产清收时，以下哪些做法是合适的？（）
A.针对不同借款人采取不同清收策略
B.尽可能通过协商解决
C.忽视借款人的实际情况
D.依法采取必要的清收措施
6.以下哪些是清收不良贷款时可能遇到的问题？（）
A.借款人还款意愿低
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3.论述小额贷款公司如何通过信贷资产保全与清收技巧来降低信贷风险。（10分）
逾期贷款处理中的法律实务答案
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人民法院应当在受理支付令申请之日起（）内向债务人发出支付令。
√A 10日B 15日C 30日D 60日正确答案： B多选题2. 强抵押需要具备哪些条件（）√A 签合同B 办理抵押登记C 足值D 易于拍卖和变现正确答案： A B C D判断题3. 借款人死亡后，保证人的责任也即时解除。
√正确错误正确答案：错误4. 保证人在借款合同到期前死亡的，其遗产不用于承担最后的偿还责任。
√错误正确答案：正确5. 诉讼中申请财产保全，可以提供担保，也可以不提供担保。
×正确错误正确答案：正确6. 财产处置完成之后，关于财产的所有查封自动失效。
×正确错误正确答案：正确7. 对被执行人有扶养义务的人，其名下有其他能够维持生活必需的居住房屋的，则被执行人的唯一一套住房也可以执行。
×正确错误正确答案：正确8. 先查封的法院必然获得财产的处置权。
×正确错误正确答案：错误9. 被执行人为企业法人，未经清理或清算而撤销、注销或歇业，其财产不足清偿全部债务的，对各债权人的债权按比例清偿。
√正确正确答案：正确10. 轮后查封跟第一顺位的查封一样，都具有查封效力。
√正确错误正确答案：错误。
个人类不良贷款催收方法技巧与案例分析课程试题
个人类不良贷款催收方法技巧与案例分析课程试题一、简答题：1、银行个人类不良贷款产生的主要原因有哪些？2、从银行内部管理角度分析个人类不良贷款产生的主要原因有哪些？3、个人类不良贷款形成的主要形式有哪些？4、我行个人类信贷资产分哪几类？5、个人逾期贷款是指那类贷款？6、个人不良贷款是指哪类贷款？7、解决不良贷款问题的主要途径有哪些？8、列举5种以上不良贷款催收方法9、个人贷款不良率如何计算的？10、谈谈对“资金启动法”的看法。
二、案例分析题：1、案例基本情况：1、答案要点：主要从感情投入法和出谋划策法等方法入手，清收方案只要依法合规有效即可。
客户唐某2000年在A银行办理个人住房按揭贷款3笔，贷款金额分别为：32万、30万、28万元，2006年初由于唐某所办公司经营出现问题，资金紧缺无力正常归还住房月供，A银行客户经理在电话催收无效后，多次上门催收，开始唐某态度较差，经过客户经理耐心分析利弊，唐某有所扭转开始筹措资金配合还款，但由于资金缺口大，还款来源最终没有得到落实，鉴于唐某所购3套住房一套用于自住，一套用于办公，另一套出租的情况，A银行客户经理建议客户转售出租的房屋，这样唐某既能避免被银行起诉造成损失，还可保证其他两套住房的按揭月供，剩余的资金还可用于生意上的周转，银行又能及时收回贷款，唐某同意银行建议，但又苦于找不到合适的买家，A银行客户经理又采取多种渠道联系买家，先后3次帮助客户谈判，终于帮助唐某出售了房屋，摆脱了困境，我行顺利收回不良贷款，在此过程中客户经理还及时向买家宣传A银行业务，成功营销2张信用卡。
案例分析：1）A银行客户经理都采取了哪些成果的催收方法？2）如果你是A银行客户经理，你是否还有更好的清收方案？2、案例基本情况：2、答案要点：主要从与客户加强沟通、多角度分析不及时还款利弊，必要时依法诉讼等方法入手。
苗某，男，现从事家电经营。
2005年1月向某支行申请个人住房按揭贷款12万元，还款方式为按月等额本息归还，贷款期限10年，担保方式为所购房产抵押。
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逾期贷款的处置及清收技巧、
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单选题
1. 在实际工作中，以下哪种客户的付款习惯所占比重最高（）√
A 正常还款
B 需要银行提醒才会还款
C 需要银行采取一定的措施才进行还款
D 完全丧失还款意愿
正确答案： B
多选题
2. 银行进行逾期贷款管理的时候，存在以下哪些问题（）√
A 重贷轻管
B 缺乏风险预警和风险管理
C 处置不及时
D 处置方式机械单一
正确答案： A B C D
3. 违约，可以分为以下几种类型（）√
A 客观违约
B 理性违约
C 恶意违约
D 都不对
正确答案： A B C
4. 问题贷款的演变史包括哪几个阶段（）√
A 安全区
B 大傻瓜区
C 过渡期
D 车费区
E 泰坦尼克区
正确答案： A B C D E
5. 贷后管理中，出现以下哪些预警信号的时候，银行要去分析对还款产生的影响并采取相应的措施。
（）√
A 现金流异常
B 出现纠纷
C 财务信息虚假
D 主营业务出现问题
正确答案： A B C D
6. 贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）√
A 要求提前还贷
B 要求债务人增加担保
C 采取诉讼保全措施
D 限制企业的经营活动或对企业提前进行债务重组
正确答案： A B C D
7. 企业逃赖废债的做法有（）√
A 以交易方式来逃废债
B 以改制的方式逃废债
C 以诉讼等方式逃废债
D 以违规退市方式逃废债
正确答案： A B C D
8. 下列选项中，属于以交易方式逃废债的有（）×
A 低价转让资产
B 故意承担违约责任
C 故意歇业
D 无偿转让资产
正确答案： A B D
判断题
9. 客户三分在于选，七分在于管。
√
正确
错误
正确答案：错误
10. 对于小微企业贷款来说，非财务信息重于财务信息。
√
正确
错误
正确答案：正确。