工作报告之酒店实习报告1500字

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酒店实习报告1500字

【篇一:酒店社会实践报告1500字】

酒店社会实践报告1500字

每次的实践总是伴随着辛劳和收获。对于在校大学生而言,通过开

展社会实践是我们现阶段接触社会的唯一途径。由此可见实践对我

们的重要性。我也没例外,以下是我进行了为期二个月的实践,此

次实践的具体内容为:

自从1月5号放假后就在思考我这个寒假怎样过才不是虚度光阴,

怎样才能过的充实过的高效,其实第一次放这么长的寒假呀,自从

导员宣布这个消息的时候就是无比的激动,在学校的时候心想回去

好好玩玩,好好的放松不必想学习,不必想生活费,不必想在学校

的一切,只要想好好的在家陪陪我爸爸妈妈,开开心心的度过着这

两个月,我是8号回家的,当时记得十分清楚,那天我是早上四点

到站的,下车的时候给我的第一感觉就是我终于回家了,当时马路

上什么都没有,就有一个拎这行李箱背着书包的我,寒风吹进领口

全身发抖不知所措,那时候天还没有亮我是在黑夜里前进,当时想

起一句很出名的一句话:“黑夜给你一双黑色的眼睛让我寻找光明。”不知不觉我到家了,推开久违的门,里面是黑黑的一片,爸妈还在

熟睡着,我轻轻的放下行李包,走进我的小房间,记得我当时走的

时候里面的一切,眼里不知怎么的就沁出泪水,第一次尝试的回家

的温暖,第一次知道出门在外的不容易,这时爸妈的房屋的灯亮了,听见我爸爸喊我了,那种声音是多么的熟悉呀,有时候千言万语敌

不过一个眼神,一句关心的话语,此时此刻我只想对自己说:“我爱

你们还有这家,爱这里的一切。”

接下来的日子就是一段消沉颓废的网络生活了,天天上网,同学吃饭,朋友有请唱歌,这段时间一直持续了半个月,自己渐渐的发现

不能在这样了,觉得是就是浪费我的时间,然后慢慢的想找一些工作,那样至少不算是浪费时间。

总体说来我这个寒假做了三件事情,第一件就是做了一个拜年的视频,第二件就是帮我妈妈做保险,第三件就是去新世纪大酒店打工。回来后马上就要过年了,那时候离开学校已经有一个月了,说实在

的我是十分的想念学校的同学老师还有我亲爱的室友,为了提高班

级的凝聚力我和班上的几个班委在网上进行了沟通很交流,于是就

合计出来一个方案想做一个拜年的视频送给大家,当时由于地域的

不变给我们的工作造成了很多的不变,但是我们没有放弃,计划是

这样的,我们打算收集我班所有人的照片,还有在校期间的活动时

候留下的照片,以及班会的时候的照片,还有我的一段简短的视频,然后整合在一起,之前想想的时候是分工的做的,当然我一个人是

做不完的,因为我我知道我一个人的力量是有限的,我需要别人一

起来完成,结果我找来了,代圆圆,田震,王楠楠,章恺,我们一

起做了这个视频,之后流程都很顺利没有什么大的问题,我们花了

五天的时间就把视频做完了,当我们一月二十三号把视频公布的时

候大家都十分喜欢这个视频,也起到了之前大家原定的目的,事后

我就在想这是一件多么有意思的事情呀,以后还要多做几次,这样

一方面可以提高班级的凝聚力,另一方面也可以是自己的时间得以

充分的利用,总之我们都很满意这次活动。

第二件就是回家以后我知道我妈妈这几个月在做保险工作,听我妈

妈说保险这东西很不好做,当时心想自己二十多岁了应该为家里承

担点东西了,于是我就帮我妈妈做保险,我妈妈于是就让我帮她做,我做的都是学生险,每一张学生险60块钱,起到保一年的作用,当

时我得知这个以后我觉得这个东西应该很好做吧,可是结果未然,

我妈妈给我20张的任务,让我这几天把它们卖完,当时觉得没什么,于是我通过qq,通过校内,通过亲朋好友,大家都不买我的保险,

可是我没有放弃,在我心里始终有一个信念就是我不能让我妈妈看

不起我,我一定要买出几张,就是这一份倔强,就是这点执着,让

我卖出了第一张保险,那张保险对我开说意义巨大呀,我是通过一

个朋友得知我一个同学已经上班了,现在身上一份保险都没有我就

琢磨着能不能在他身上卖一张呢,开始也是能费劲他也没有想买的

念头可是加上我的死缠烂打终于卖出了我的第一张保险,虽让仅仅

是60块钱,可是对我来说意义是相当巨大的,以后的半个月里我完

成了我妈妈交给我的任务,把20张保险都买了,我一共买了1200

多块钱,提取了利润640块钱,我一共做了15天我就赚了640.当时的心情是不能用语言形容的,反正是是十分的开心,可是我完成的

同时我也在想另一些问

【篇二:酒店服务员实习报告范文2000字】

1、沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与

客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以

影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何

让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接

待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存

在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而

这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个

最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我

不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高:在前台接待处工作,每天都必须作好

作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至

会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,

同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个

考验。

3、工作独立处理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必

须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的

独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应

该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得

到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高:作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无

论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时

刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一

切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点:通过这次实习,我重新看到了自身的不足以

及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日

常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广

交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力

能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的

酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带

来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近

四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。

2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,

酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都

是以中专或大专的学历居多。我认为现在

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