中医养生健康馆管理规定

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中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障其正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。

第二条中医养生馆应当坚持以人为本、服务社会的宗旨，充分发挥中医药在养生保健、防病治病中的作用，提高人民群众的健康水平和生活质量。

第三条中医养生馆的管理应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、规范操作的原则，确保服务质量和服务安全。

第四条中医养生馆应当建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务人员的业务素质和服务水平，为顾客提供优质、安全、便捷的服务。

第二章服务内容与管理第五条中医养生馆提供的服务包括：中医体检、健康咨询、中医理疗、中药调理、养生保健、康复训练等。

第六条中医养生馆应当根据顾客的需求和身体状况，提供科学、合理的养生保健方案，不得夸大服务效果，不得误导消费者。

第七条中医养生馆应当严格执行国家中医药管理部门制定的各项标准，确保服务质量。

第八条中医养生馆应当建立健全顾客档案，对顾客的健康状况、服务记录等进行详细记录，以便为顾客提供更加个性化的服务。

第九条中医养生馆应当加强服务人员培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务质量。

第十条中医养生馆应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、妥善处理。

第三章服务安全与卫生第十一条中医养生馆应当严格执行国家关于公共场所卫生的规定，保持经营场所的卫生整洁。

第十二条中医养生馆应当定期对经营场所进行消毒，防止疾病传播。

第十三条中医养生馆应当加强对服务工具、设备的管理，确保其安全、卫生、有效。

第十四条中医养生馆应当加强对中药饮片的管理，保证其质量合格、来源合法。

第十五条中医养生馆应当严格执行国家关于药品管理的规定，不得经营假冒伪劣药品。

第四章人员管理第十六条中医养生馆的负责人应当具备相应的专业知识和管理能力，取得相关资格证书。

第十七条中医养生馆的服务人员应当具备相应的业务素质，取得相关资格证书。

健康调理身体店里的规章制度

健康调理身体店里的规章制度第一章总则第一条为了维护健康调理身体店的正常秩序，保障员工和顾客的安全，制定本规章制度。

第二条健康调理身体店是一个专业的健康调理机构，主要提供各种身体调理服务。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，不得违反，如有违反者将受到相应处罚。

第四条本规章制度适用于健康调理身体店的所有员工。

第二章员工管理第五条员工应按时上下班，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。

第六条员工应服从店长和主管的管理，听取指挥，不得擅自行动。

第七条员工应保持工作环境的整洁，不得乱扔垃圾，保持店铺的卫生。

第八条员工应保持个人形象端正，穿着整洁，不得穿着不得体的服装，不得留有不文明行为。

第九条员工应遵守职业操守，维护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

第十条员工应按照店铺的规定配合进行健康调理服务，不得违背职业准则。

第三章顾客服务第十一条员工应对待顾客态度友好，热情周到，不得冷漠对待顾客。

第十二条员工应主动为顾客提供服务，不得敷衍了事，对待所有顾客一视同仁。

第十三条员工应接受顾客的投诉，及时解决问题，不得推诿责任。

第十四条员工应保护顾客的合法权益，不得欺诈消费者，不得强迫顾客消费。

第十五条员工应提倡文明礼仪，不得辱骂顾客，不得与顾客发生争执。

第四章店铺管理第十六条店铺应保持干净整洁，不得有异味，环境要安全卫生，设施要完善。

第十七条店铺应保证服务质量，不得虚假宣传，不得提供低质量服务。

第十八条店铺应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平。

第十九条店铺应遵守相关法律法规，不得有违法行为，对店铺造成损害。

第二十条店铺应保护顾客的财产安全，不得有盗窃行为，对顾客的财产损害须负责。

第五章处罚规定第二十一条员工违反规章制度，轻者警告，重者扣工资，严重者开除。

第二十二条员工对顾客态度恶劣，轻者扣奖金，重者停职处理。

第二十三条员工泄露顾客信息，轻者罚款，重者开除。

第二十四条店铺服务质量低，轻者扣款，重者停业整顿。

第二十五条店铺环境不卫生，轻者罚款，重者停业整顿。

中医养生馆管理制度

中医养生馆管理制度第一章总则第一条中医养生馆是指以中医养生保健为主要服务内容，提供中医养生保健服务的特定机构。

为了规范中医养生馆的管理，维护中医养生服务的质量，保障消费者的权益，制定本管理制度。

第二条中医养生馆应当依法办理工商登记手续，并遵守有关法律、法规的规定，接受监督管理。

第三条中医养生馆应当注重对医务人员和服务人员的技术和职业道德的培训和管理，保证中医养生服务的质量和安全。

第四条中医养生馆应当建立健全中医养生服务管理制度，明确中医养生服务的流程和规范，做好服务项目的价格公示和预约管理工作。

第五条中医养生馆应当建立健全安全管理制度，对中医养生馆的场所、设备、服务人员等进行定期检查和安全评估，并采取有效的措施保障消费者的人身和财产安全。

第二章组织与管理第六条中医养生馆应当设立院长或者主任，建立健全管理机构和岗位职责，落实管理责任。

第七条中医养生馆应当设立综合管理、医疗服务、营销推广等部门，并明确各部门的职责和权限，保证中医养生服务的正常运行和管理。

第八条中医养生馆应当采取有效的措施，加强对医务人员和服务人员的技术和业务培训，提高服务质量和水平。

第九条中医养生馆应当建立健全中医养生服务档案，按照相关规定将服务对象的详细信息和服务记录进行记录和保存，并严格保密。

第十条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时受理消费者的投诉，并采取有效措施妥善解决。

同时，对于消费者提出的合理建议，应当认真研究和采纳。

第三章服务管理第十一条中医养生馆应当根据中医养生服务的特点和实际需求，合理确定中医养生服务的项目和价格，同时对服务项目和价格进行公示，并加强对消费者的服务中介和指导。

第十二条中医养生馆应当严格按照医师执业管理规定聘请合格的中医执业医师和相关技术人员，提供中医诊疗和养生服务，并建立健全医疗卫生档案。

第十三条中医养生馆应当依法规定签订服务合同，明确服务项目、价格、服务时间、服务标准及双方的权利义务，不得随意变更或增加服务内容和费用。

中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度【篇一：中医养生保健中心管理制度 (1) 2】舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。

晚班人员为11：00。

员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。

上班时间必须签到，不得代签、虚签。

签到的管理工作由店长全权负责。

违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

2、仪容、仪表检查。

全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。

在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。

调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。

不得佩戴夸张饰品。

检查工作由调理组长及客服组长各自负责。

不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

3、晨会。

每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。

全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。

4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。

5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。

10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。

由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。

卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。

②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。

并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。

二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

中医馆的管理规章制度内容

中医馆的管理规章制度内容第一章总则第一条为了规范中医馆的管理，保障医疗质量，本制度制定。

第二条中医馆必须严格遵守国家有关法律法规，确保医院正常运行。

第三条中医馆管理人员必须认真执行本制度，维护医院秩序。

第四条中医馆管理人员必须尊重患者的权利，保障患者的隐私。

第二章中医馆医生管理规定第五条中医馆医生必须具备相关医学专业知识和技能，获得相关执业资格证书。

第六条中医馆医生必须遵守医德医风，严格遵守诊疗规范，不得违规医疗。

第七条中医馆医生必须尊重患者，提供优质的医疗服务，不得有不当言行。

第八条中医馆医生必须定期参加继续教育活动，提高医疗水平。

第九条中医馆医生必须遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自调休。

第十条中医馆医生必须积极配合医院管理人员的工作，保障医院的正常运行。

第三章中医馆护士管理规定第十一条中医馆护士必须接受相关专业培训，获得护士执业证书。

第十二条中医馆护士必须严格执行医嘱，不得擅自改变治疗方案。

第十三条中医馆护士必须熟练掌握各种护理技能，确保患者的安全。

第十四条中医馆护士必须做好护理记录，及时报告医生病情变化。

第十五条中医馆护士必须遵守纪律，不得违规操作，保障医院秩序。

第十六条中医馆护士必须尊重患者，提供周到的护理服务。

第四章中医馆患者管理规定第十七条患者来院就诊需凭相关病历或医嘱，如实告知病情。

第十八条患者需按规定时间到达诊室，不得迟到早退。

第十九条患者需服从医生护士的安排，配合治疗。

第二十条患者需文明就诊，不得打扰其他患者，不得辱骂医务人员。

第二十一条患者需按时缴纳医疗费用，不得拖欠。

第二十二条患者需保护医院公共设施设备，不得故意破坏。

第五章中医馆卫生管理规定第二十三条中医馆内部必须注意卫生，保持干净整洁。

第二十四条中医馆必须按规定消毒医疗器械，确保患者安全。

第二十五条中医馆必须定期清洁医院环境，消除卫生死角。

第六章中医馆安全管理规定第二十六条中医馆必须建立安全保卫制度，确保患者安全。

第二十七条中医馆必须定期组织防火演练，提高员工安全意识。

中医馆部门规章制度

中医馆部门规章制度第一章总则第一条为维护中医馆的正常秩序，确保医疗质量，保障患者的合法权益，制定本规章制度。

第二条中医馆是中医诊疗和保健机构，全院从业人员必须严格遵守国家法律法规和本规章制度。

第三条中医馆所有从业人员必须持有相应的执业资格，不得从事超出执业范围的工作。

第四条中医馆应当建立健全管理制度，明确各部门职责，并依法对从业人员进行管理和培训。

第五条中医馆应当定期进行内部质量检查和评估，确保医疗技术水平和服务质量。

第六条中医馆应当加强与患者的沟通，认真听取患者意见和建议，及时解决患者投诉。

第七条中医馆应当做好医疗卫生工作，保持环境整洁，严格遵守消毒和隔离规定。

第八条中医馆应当保护医疗秘密，不得泄露患者隐私信息，必须保护患者的人身安全。

第二章人员管理第九条中医馆应当严格按照国家相关规定进行招聘和聘用医务人员。

第十条中医馆必须对所有员工进行健康体检，确保从业人员身体健康。

第十一条中医馆应当建立员工档案，记录员工的基本信息和工作经历。

第十二条中医馆应当对新员工进行培训，熟悉医院规章制度和岗位职责。

第十三条中医馆应当根据员工的实际表现进行评优、奖惩，激励员工积极工作。

第十四条中医馆应当建立健全考核制度，根据员工绩效情况进行绩效考核。

第三章诊疗管理第十五条中医馆医生必须严格按照医疗流程进行诊断和治疗，不得随意更改诊疗方案。

第十六条中医馆医生必须遵守职业道德准则，尊重患者意愿，不能强迫患者接受治疗。

第十七条中医馆医生必须认真履行医疗记录和汇报工作，保证病历的真实性和完整性。

第十八条中医馆医生在给患者开具药方时必须遵循规定的药品使用规范。

第十九条中医馆医生必须及时向上级汇报疑难病例，或邀请其他医师协商诊疗。

第二十条中医馆医生必须做好医患沟通工作，维护医患关系和谐。

第四章医疗设施及设备管理第二十一条中医馆必须保证医疗设施和设备的正常运转，定期进行检查和维护。

第二十二条中医馆必须配备必要的急救设备和药品，确保在紧急情况下能够迅速处理。

中医馆规章制度范本大全

中医馆规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范中医馆的管理，提升服务质量，保障患者的权益，制定本规章制度。

第二条中医馆是以传统中医学为基础，配合现代医学理论和技术，进行中医诊疗和康复保健的场所。

第三条中医馆应当遵守国家相关法律法规，保障患者的隐私权和知情权。

第四条中医馆应当建立健全各项管理制度，明确工作职责，加强队伍建设，提升服务水平。

第五条中医馆应当具备中医执业资格证书、医疗器械经营许可证等相关资质。

第二章服务规范第六条中医馆应当保持医疗设施的清洁卫生，定期进行消毒和清洁。

第七条中医馆应当建立医疗档案，保障患者的医疗信息安全。

第八条中医馆应当尊重患者的人格尊严，尊重患者的意愿和选择。

第九条中医馆应当提供专业的中医诊疗服务，遵循中医诊疗原则，根据患者的具体情况制定个性化的治疗方案。

第十条中医馆应当保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。

第十一条中医馆应当按照相关规定进行收费，收费合理透明，不得有任何强迫消费行为。

第三章管理规定第十二条中医馆应当建立健全各项管理制度，包括人事管理、财务管理、医疗管理等。

第十三条中医馆应当保证员工具备相关资格和技能，定期进行培训和考核。

第十四条中医馆应当建立健全消防安全制度，确保医疗设施的安全稳定。

第十五条中医馆应当建立有效的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

第十六条中医馆应当建立健全质量检查制度，检查医疗质量，保障患者的安全。

第四章处罚规定第十七条中医馆如有违反本规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应处罚，包括警告、罚款、吊销执照等。

第十八条中医馆如有巨大遗憾事故，将被责令停业整顿，并进行严肃处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。

第二十条本规章制度解释权归本中医馆所有。

第二十一条本规章制度如有需要修订，将按程序进行修改并重新发布。

中医馆规章制度制定单位：中医馆负责人签字：日期：单位审批：日期：以上是中医馆的规章制度范本，仅供参考，具体规章制度要根据中医馆的实际情况进行制定，确保顺利执行。

中医保健馆规章制度最新

中医保健馆规章制度最新第一章总则第一条中医保健馆是指专门从事中医保健服务的机构，旨在传承和弘扬中医养生保健文化，促进人们身心健康。

本规章制度是为了规范中医保健馆的经营活动，保障消费者权益，维护行业良好秩序而制定。

第二条中医保健馆应遵守国家法律法规和相关规定，保证服务质量，不得擅自变更服务内容或乱收费。

第三条中医保健馆应以科学的中医理论为基础，结合个人体质和病情，制定合理的保健方案。

第四条中医保健馆应设立专业的医护人员，持有效证书上岗，确保服务质量。

第五条中医保健馆应保证环境整洁，设施设备完善，确保消费者的身心健康。

第二章服务内容第六条中医保健馆的服务内容包括但不限于推拿按摩、针灸、艾灸、中药熏蒸等中医保健服务。

第七条中医保健馆应根据消费者的需求，提供个性化的保健服务方案。

第八条中医保健馆不得违法乱纪，不得从事非法医学活动，不得违规向消费者提供治疗服务。

第九条中医保健馆应制定详细的服务项目和价格表，明码标价，不得变相涨价，确保消费公开透明。

第十条中医保健馆应保证服务的连续性和完整性，不得擅自中断或停止服务。

第三章操作规范第十一条中医保健馆应认真履行卫生管理工作，保持医护人员个人卫生，保证服务场所的卫生清洁。

第十二条医护人员应按规定着装，保持形象整洁，根据工作需要佩戴工作牌。

第十三条医护人员应按照规定的操作规范和操作流程进行服务，不得私自变更服务内容。

第十四条医护人员应严格遵守职业操守，绝不泄露消费者隐私，不得与消费者发生不正当关系。

第十五条医护人员应遵守规定的工作时间，不得擅自脱岗，确保服务的连续性。

第十六条中医保健馆应建立健全客户档案管理制度，妥善保管消费者的相关信息，保证服务的个性化和持续性。

第四章突发事件处理第十七条中医保健馆应建立健全突发事件处理机制，制定周密的应急预案，确保消费者在突发事件中的生命财产安全。

第十八条中医保健馆应配备相应的紧急设备和药品，及时处理突发事件，保障消费者的安全。

中医养生馆卫生管理制度

一、总则为了确保中医养生馆的卫生、安全，保障顾客的健康权益，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合我馆实际情况，特制定本制度。

二、卫生管理职责1.馆内全体员工应自觉遵守国家卫生法律法规，树立良好的卫生意识。

2.馆内卫生管理人员负责制定、实施、监督和检查本制度的执行情况。

3.各岗位工作人员应按照职责分工，负责各自工作区域的卫生工作。

三、卫生管理内容1.环境卫生（1）保持馆内清洁，无垃圾、杂物，地面、墙壁、天花板等定期进行清洁、消毒。

（2）卫生间、休息区等公共场所应保持整洁、卫生，定期消毒。

（3）加强垃圾分类管理，做到分类投放、及时清理。

2.设施设备卫生（1）各种医疗器械、工具应定期清洗、消毒，确保卫生安全。

（2）空调、通风设备应定期清洗、维护，保持空气流通。

（3）茶具、餐具等一次性用品应严格使用，避免交叉感染。

3.个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得在工作场所吃零食、吸烟。

（2）员工应穿戴工作服、工作帽，不得随意触摸顾客。

（3）顾客在使用按摩、拔罐等养生项目时，工作人员应指导顾客保持适当距离，避免交叉感染。

4.传染病防治（1）加强传染病监测，发现疑似病例应及时报告、隔离。

（2）定期对员工进行传染病防治知识培训，提高防治能力。

（3）顾客进入馆内应主动出示健康码，配合工作人员进行体温检测。

四、卫生检查与奖惩1.卫生管理人员应定期对馆内卫生进行检查，发现问题及时整改。

2.对违反卫生管理规定的员工，根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

3.对认真履行卫生管理职责、成绩显著的员工给予表彰和奖励。

五、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由馆内卫生管理人员负责解释。

3.馆内各部门、各岗位应根据本制度制定具体卫生管理制度，并严格执行。

4.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

中医养生馆管理制度范本

中医养生馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障消费者和员工的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事中医养生服务的单位和个人。

第三条中医养生馆应当遵守国家法律法规，坚持中医养生保健原则，弘扬中医药文化，提供优质服务。

第二章中医养生馆设立与经营第四条开设中医养生馆应当具备下列条件：（一）有合法的房屋产权证或者租赁合同；（二）有符合条件的卫生、消防、税务等证件；（三）有合格的从业人员，并持有相关证件；（四）有健全的管理制度和服务流程；（五）有与经营范围相适应的设施设备和产品。

第五条中医养生馆经营范围包括：（一）经络养生、经道养生健康保养；（二）香熏SPA、美容美体；（三）按摩养生、中医预防养生；（四）其他与中医养生相关的服务。

第六条中医养生馆应当建立健全从业人员培训制度，定期对从业人员进行专业技能和法律法规培训。

第七条中医养生馆应当建立健全服务质量监控制度，确保服务质量和消费者权益。

第八条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

第三章从业人员管理第九条中医养生馆从业人员应当具备下列条件：（一）持有相关从业资格证书；（二）具备专业知识和服务技能；（三）具有良好的职业道德；（四）符合国家规定的健康标准。

第十条从业人员应当遵守下列规定：（一）严格执行操作规程和服务规范；（二）尊重消费者意愿，不得强迫消费；（三）保守消费者隐私；（四）不得使用假冒伪劣产品。

第四章卫生与环境保护第十一条中医养生馆应当保持场所卫生，建立健全卫生管理制度，定期进行卫生消毒和检查。

第十二条中医养生馆应当遵守环境保护法律法规，加强环境保护设施建设，确保排放达标。

第五章法律责任第十三条违反本制度的，由相关部门依法予以查处，直至追究刑事责任。

第十四条中医养生馆应当积极配合政府相关部门的检查和管理，不得拒绝或阻挠。

中医养生馆规章制度范文(通用3篇)

中医养生馆规章制度范文(通用3篇)中医养生馆规章制度范文一：第一章总则第一条为规范中医养生馆的管理，保障顾客的权益，维护中医养生馆的正常运营秩序，特制定本规章制度。

第二条中医养生馆是用于提供中医养生服务的场所，项目包括但不限于中医按摩、中药养生、针灸、艾灸等。

第三条中医养生馆应保证设备和环境的卫生安全，器械设备的卫生安全性能要符合国家相关标准。

第二章员工管理第四条中医养生馆应聘请具有相关资质证书的中医养生师，员工数量要与工作需求相匹配。

第五条中医养生师应经过严格的专业培训，熟练掌握中医养生技术。

第六条中医养生师应保持良好的职业操守，不得以各种方式进行传销、诈骗等违法行为。

第三章顾客权益保障第七条中医养生馆应当明示服务价格和项目内容，不得随意变动或收取任何附加费用。

第八条中医养生馆应当为顾客购买保险，以应对意外伤害责任。

第九条中医养生馆不得强制顾客购买产品或服务，不得向顾客推销违法违规产品。

第四章环境卫生管理第十条中医养生馆应保持店内整洁卫生，经常进行卫生清洁保养，尤其是按摩床、针灸器械、艾灸桶等设备要经常消毒。

第十一条中医养生馆要合理使用洗涤剂、消毒剂等，确保使用的物品不会对顾客的健康造成危害。

第十二条中医养生馆应设置充足的通风设备，保持空气流通，减少室内污染。

第五章应急管理第十三条中医养生馆应为顾客提供急救物品和急救知识，设置明显的紧急出口标识。

第十四条中医养生馆应配备有培训合格的急救人员，能够随时处理突发情况。

第十五条中医养生馆发生重大伤害事故时，应立即报警，协助相关部门进行调查和处理。

第六章违规处罚第十六条中医养生馆如有违规行为，将依法受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销许可证等。

第十七条对于违反规章制度的中医养生师，将依法追究其责任，并取消其中医师资质。

第十八条顾客发现中医养生馆存在违规行为的，可以向相关部门投诉举报，并要求有关部门进行调查处理。

中医养生馆规章制度范文二：第一章总则第一条为保障中医养生馆的正常运营秩序，规范中医养生服务的提供，特制定本规章制度。

中医养生馆的管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范中医养生馆的经营管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规，结合我馆实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本馆所有员工、顾客以及与馆内经营活动相关的第三方。

第三条本馆秉承“传承中医文化，弘扬养生之道”的理念，以顾客为中心，以服务质量为核心，为顾客提供专业、安全、舒适的养生服务。

第二章组织架构与职责第四条本馆设立以下部门：1. 经营部：负责馆内日常经营管理工作，包括市场调研、顾客服务、产品销售、活动策划等。

2. 技术部：负责馆内技术人员的培训和管理工作，确保服务质量。

3. 财务部：负责馆内财务收支、成本控制、税务申报等工作。

4. 行政部：负责馆内后勤保障、环境卫生、安全保卫等工作。

5. 客户服务部：负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作。

第五条各部门职责：1. 经营部：（1）制定并实施经营策略，提高市场占有率；（2）负责馆内各项活动的策划与执行；（3）维护顾客关系，提升顾客满意度；（4）定期对市场进行调研，调整经营策略。

2. 技术部：（1）负责馆内技术人员的招聘、培训、考核；（2）确保馆内服务项目的质量和安全；（3）定期对服务项目进行更新和优化。

3. 财务部：（1）负责馆内财务收支的审核和监督；（2）制定成本控制措施，降低经营成本；（3）按时完成税务申报工作。

4. 行政部：（1）负责馆内环境卫生、安全保卫等工作；（2）负责馆内设施设备的维护和保养；（3）负责员工考勤、福利待遇等工作。

5. 客户服务部：（1）负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作；（2）维护顾客权益，提高顾客满意度；（3）收集顾客意见，为馆内改进服务提供依据。

第三章顾客服务第六条本馆对顾客的服务要求如下：1. 顾客在馆内享受服务时，需遵守本馆的各项规定，尊重工作人员。

2. 顾客在预约服务时，需提前与工作人员联系，确认预约时间和服务内容。

中医养生店面管理规章制度

中医养生店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范中医养生店面管理，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条中医养生店面管理规章制度适用于经营中医养生服务的店面。

店面包括但不限于中医诊所、养生馆、按摩院等。

第三条中医养生店面应当依法经营，遵守相关法律法规，维护社会公共秩序。

第四条店面应当遵循以人为本、健康第一的经营理念，为顾客提供高品质的中医养生服务。

第五条店面负责人应当具备中医养生相关专业知识和管理能力，确保店面正常运营。

第二章服务规范第六条店面应当保证提供的中医养生服务符合相关法律法规，不得夸大疗效，不得误导消费者。

第七条店面应当遵守医疗纪律，不得擅自开展医学活动，不得以中医养生为名变相进行医疗行为。

第八条店面应当按照消费者的需求提供合理的中医养生服务方案，不得推销虚假服务或产品。

第九条店面应当保障消费者的隐私权，妥善保管个人信息，不得泄露消费者隐私。

第三章卫生管理第十条店面应当保证环境清洁、整洁，定期消毒，确保卫生。

第十一条店面应当落实消毒管理制度，保证中医器械的消毒合格率达标。

第十二条店面应当购置符合规定的医疗器械设备，定期检验并保养设备，保证使用安全。

第十三条店面应当保持员工个人卫生，健康状况良好，不得患有传染病。

第四章安全管理第十四条店面应当建立安全管理制度，定期进行安全演练，保障员工和顾客的人身安全。

第十五条店面应当购买合适的保险，确保员工和顾客在经营活动中发生意外能得到及时赔偿。

第十六条店面应当加强食品安全管理，保障食品卫生安全。

第五章经营管理第十七条店面负责人应当遵守相关经营管理规定，确保经营合法合规。

第十八条店面应当建立健全的财务管理制度，做好会计核算工作，保证经营的合法性和透明度。

第十九条店面应当建立员工培训制度，定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

第二十条店面应当建立客户投诉处理制度，及时解决消费者的投诉问题，保障消费者的合法权益。

第二十一条店面应当建立消费者评价和满意度调查机制，及时了解消费者对服务的意见和建议，不断改进服务质量。

中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度
《中医养生馆规章制度》
为了营造良好的中医养生馆环境，保障养生人士的身心健康，我们制定了以下规章制度：
1.行为规范
(1) 入馆须知：养生人士须保持文明礼貌，遵守养生馆的相关规定。

禁止在馆内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等行为。

(2) 穿着规范：养生人士必须穿着整洁、合体的衣物及鞋子入馆。

2.安全管理
(1) 保安巡逻：为了确保养生人士的人身财产安全，养生馆设有保安人员巡逻。

(2) 消防安全：养生馆内禁止私自焚烧、使用明火，严禁携带易燃易爆物品入馆。

3.仪容仪表
(1) 整洁卫生：为了提供清洁舒适的养生环境，养生人士必须保持个人卫生，不得在馆内随地吐痰或随意丢弃垃圾。

(2) 合理化妆：养生人士在入馆前，需合理化妆，不得使用刺眼的强光。

4.设施设备
(1) 爱护设施：养生人士应爱护养生馆内的设施和设备，不得恶意损坏养生馆财物。

(2) 合理使用：使用养生馆设施设备时，须按照规定进行操作，不得私自调整或损坏。

5.禁止事项
(1) 禁止饮食：养生馆内禁止饮食，只可饮用水或茶水。

(2) 禁止打闹：禁止在养生馆内打闹或进行危险行为，以免伤害自己或他人。

以上规章制度严格执行，违反者将受到相应处罚。

希望养生人士能够遵守规定，共同维护一个和谐、安全的养生环境。

中医保健服务管理制度

第一章总则第一条为了规范中医保健服务市场秩序，保障人民群众健康，根据《中华人民共和国中医药法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事中医保健服务的医疗机构、中医养生保健机构、中医健康咨询机构等。

第三条中医保健服务管理制度遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）以人为本，注重预防；（三）科学合理，持续改进；（四）强化监督，确保安全。

第二章中医保健服务资质管理第四条从事中医保健服务的机构应当依法取得《医疗机构执业许可证》或者《中医养生保健机构备案证》。

第五条从事中医保健服务的个人应当具备以下条件：（一）具有中医执业医师或者中医执业助理医师资格；（二）熟悉中医保健服务相关法律法规和行业标准；（三）具备良好的职业道德和业务水平。

第六条中医保健服务机构的设立应当符合以下条件：（一）具有合法的名称和地址；（二）具有符合规定的机构章程；（三）具有与开展业务相适应的场所、设施和设备；（四）具有符合规定的卫生条件和人员；（五）具有健全的财务制度和管理制度。

第七条中医保健服务机构应当定期对其工作人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

第三章中医保健服务内容与规范第八条中医保健服务主要包括以下内容：（一）中医诊断；（二）中医治疗；（三）中医养生保健咨询；（四）中医康复；（五）其他与中医保健相关的服务。

第九条中医保健服务应当遵循以下规范：（一）尊重患者意愿，保护患者隐私；（二）遵循中医理论，结合现代医学技术；（三）制定合理的治疗方案，确保治疗效果；（四）加强中医保健服务与医疗服务的衔接；（五）做好中医保健服务的记录和档案管理。

第十条中医保健服务过程中，应当注意以下几点：（一）根据患者病情，制定个体化治疗方案；（二）合理使用中药、针灸、推拿等中医治疗方法；（三）关注患者心理状态，提供心理疏导；（四）加强患者健康教育，提高患者自我保健能力；（五）做好患者病情观察和疗效评估。

养生馆管理制度方案

养生馆管理制度方案一、养生馆的基本情况1.1 养生馆的名称：XXX养生馆1.2 养生馆地址：XXX市XXX区XXX路XXX号1.3 养生馆面积：XXX平方米1.4 养生馆主要经营项目：中医养生、按摩推拿、美容护肤、健康饮食等1.5 养生馆开业时间：每天上午9点至晚上10点二、养生馆管理制度2.1 服务宗旨养生馆秉承“以人为本、以客为尊”的服务宗旨，为顾客提供优质的养生服务，帮助顾客改善身体健康，提高生活质量。

2.2 服务内容养生馆主要提供中医养生服务、按摩推拿服务、美容护肤服务、健康饮食指导等，根据顾客需求提供个性化服务。

2.3 服务流程（1）预约：顾客可电话预约或到养生馆现场预约，预约时间须提前至少1小时。

（2）接待：顾客到店后，由专业接待员进行服务指引，为顾客提供舒适的等候环境。

（3）服务：由中医师、按摩师、美容师等专业人员为顾客提供相应服务。

（4）结算：服务结束后，结账离店，可享受会员折扣。

2.4 安全管理（1）服务人员需具备相关专业资质和健康证明，定期进行健康体检。

（2）养生馆设施设备定期检查，确保安全使用。

（3）服务过程中顾客需遵守规定，服务人员需注意顾客安全。

2.5 卫生管理（1）养生馆定期对环境进行清洁消毒，保持整洁卫生。

（2）服务人员需保持个人卫生，穿着整洁工作服，进行定期消毒洗手。

（3）顾客进入服务区前需更换拖鞋，遵守相关卫生规定。

2.6 健康指导（1）养生馆将定期举办健康讲座、养生经验分享会等活动，提供健康指导。

（2）顾客可免费获得营养饮食指导、生活习惯改善建议等个性化健康服务。

2.7 投诉处理养生馆设立投诉箱，接受顾客的意见和建议，确保及时处理投诉，并针对问题进行改进。

2.8 管理规定（1）养生馆服务人员需做好个人形象，禁止在工作场所吸烟、饮酒等行为。

（2）养生馆内不得喧哗打闹，手机静音。

（3）工作人员需遵守工作时间，不得擅自请假、早退、迟到等。

2.9 系统培训养生馆定期进行员工培训，提高服务技能和管理水平，每年至少组织一次岗位考核。

中医养生馆管理制度

中医养生馆管理制度
中医养生馆管理制度应该包括以下方面:
1. 人员管理:中医养生馆需要招聘专业的中医师、营养师、护士等工作人员,并制定员工培训计划,提高员工的技能和素质。

2. 医师职责:医师是中医养生馆的核心人员,其主要职责是为患者提供诊疗和调理建议。

医师应该熟练掌握中医药知识,了解现代医学知识,并且具备严谨的工作态度和职业道德。

3. 穴道按摩:穴道按摩是中医养生馆的重要业务之一,医师应该熟练掌握穴道按摩的技巧和方法,为患者提供专业的按摩服务。

4. 健康管理:中医养生馆应该提供全面的健康管理服务,包括身体检查、健康评估、针灸、瑜伽、中药调配等服务,旨在为患者提供科学、全面、个性化的健康管理方案。

5. 卫生管理:中医养生馆需要遵守卫生法规,做好个人卫生和环境卫生,保证患者的安全和健康。

6. 设备管理:中医养生馆需要配备各类医疗设备和器材,如针灸针、中药煎药机、按摩器等,并制定设备维护保养计划,保证设备的性能和安全性。

7. 服务管理:中医养生馆需要制定服务流程和服务标准,保证服务质量和效率。

中医养生馆管理制度

中医养生馆管理制度一、引言中医养生馆是为了传承和弘扬中医养生文化而设立的场所，对于促进人们健康、提高生活质量具有重要意义。

为了保证中医养生馆的正常运营，提高管理效益，制定和遵守管理制度至关重要。

二、中医养生馆管理制度的重要性1.保障中医养生服务的质量：管理制度的建立可以规范养生服务流程，确保中医养生服务的质量和可靠性。

2.维护中医养生馆的良好形象：制度规范中员工的行为举止和形象要求，提升中医养生馆的整体形象和声誉。

3.提高管理效益：通过管理制度的完善，养生馆可以更好地管理资源、规范流程，从而提高管理效益。

三、中医养生馆管理制度的内容3.1 人员管理制度1.招聘规定–设定招聘标准，明确所需人员的专业背景和技能要求。

–制定面试流程，严格考核应聘人员的专业素质和能力。

–设定试用期制度，对新进人员进行培训和考核。

2.员工岗位职责–制定详细的员工岗位职责，明确工作内容和责任。

–每位员工要定期接受相关岗位培训，提升专业知识和技能。

3.员工行为规范–明确员工的仪容仪表要求，保持整洁和卫生。

–制定员工着装规范，提倡着装整齐、得体和专业。

–禁止员工在工作期间吸烟、喝酒等不良行为。

4.员工培训机制–建立培训制度，定期进行相关专业知识和技能的培训。

–鼓励员工参加行业内的培训和学习，提高综合素质。

–制定培训考核制度，评估培训效果和员工学习能力。

3.2 养生服务管理制度1.服务流程规范–制定服务流程，确保养生服务的标准化和规范化。

–确定服务人员的职责和服务内容，遵循规定的程序和操作步骤。

–建立养生服务记录，详细记录每次服务的过程和效果。

2.养生方案制定–针对不同客户的不同需求，制定个性化的养生方案。

–根据客户的体质和健康状况，合理安排养生服务内容和周期。

–定期评估养生方案的效果，及时调整和改进。

3.客户隐私保护–建立客户档案并妥善保管，确保客户隐私的保密性。

–严格遵循个人信息保护法律法规，不泄露客户的个人信息。

–建立投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时解决和回复。