2020年上半年保险公司工作总结
保险公司半年工作总结（4篇）
保险公司半年工作总结我加入____财险这个大家庭已是第____个年头了，在这不算短的时间里，我深感今年上半年是____公司发展迅猛的半年，____公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了各项任务，作为____公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结：在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。
担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT 制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。
在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：思想不够解放，做事不够大胆。
保险公司上半年工作总结范文（3篇）
保险公司上半年工作总结范文一、总结上半年是我公司保险业务发展的关键时期，经过全体员工的共同努力和团结协作，取得了诸多成绩。
总体来说，上半年的工作表现积极向上，但也存在一些亟待改进和提升的方面。
以下是对上半年工作的总结和分析。
二、工作成绩1. 保费收入稳步增长：上半年，我公司保费收入同比增加10%，达到xx万元，较去年同期增长率提高5个百分点。
这主要得益于我们全面推进保险业务产品创新和市场拓展的努力，同时进一步强化与合作伙伴的合作关系，提高了保险销售量。
2. 案件处理效率提升：在案件处理方面，我们继续加强内部流程优化和业务技能培训，使得案件处理效率有所提升。
上半年，我们的案件处理周期平均缩短了10%，客户满意度明显提高，有效地提升了公司形象和口碑。
3. 客户满意度提升：通过加强客户服务意识，我公司上半年的客户满意度得到显著提升。
我们通过加强对客户需求的了解和及时沟通，及时解决客户问题，有效地增强了客户的信任感和忠诚度，为公司保持长期稳定的客户关系奠定了基础。
三、存在的问题尽管我们取得了一些重要的成绩，但上半年也暴露出一些问题亟待解决。
1. 业务拓展相对滞后：虽然保费收入有所增长，但相对于市场潜力和竞争压力，我们的业务拓展速度还相对滞后。
需要进一步提高平台建设，加强市场推广和渠道建设，提高公司在行业内的竞争力。
2. 业务风险防控需加强：上半年，我们保险公司发生了一些意外事故，并引发了一定的纠纷和损失。
这对公司的声誉和业务发展都带来了一定的负面影响。
我们应该增强风险意识，加强风险预警和防控措施，避免类似事件再次发生。
3. 内部协作需进一步加强：在上半年的工作中，我们意识到部分团队之间的协作不够紧密，缺乏有效的沟通和合作。
这影响了工作效率和质量。
我们需要改善内部协作机制，加强团队之间的互信和协调，共同推动公司的发展。
四、下半年工作计划基于上半年总结的问题和成绩，我们制定了下半年的工作计划，力求进一步提升公司的业绩和竞争力。
保险公司上半年工作总结（3篇）
保险公司上半年工作总结____半年来，____保险股份有限公司____分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入____万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年来的成绩与不足。
一、工作思想积极____省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去____实施。
因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
半年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“没有规矩不成方圆。
”要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正____到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作：1.根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
保险公司上半年工作总结2020精选5篇
保险公司上半年工作总结2020精选5篇保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业，风险经营能力的水平与合理性，直接关系保险公司的企业绩效。
亲爱的读者，小编为您准备了一些保险公司上半年工作总结，请笑纳!保险公司上半年工作总结1一、不断学习，参加培训，使业务水平不断进步学无止境，固然我对公司的各方各面都已很熟习，但我仍不满足于现状，为了不断进步自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强本身业务素质的练习，不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟，在思想上政治上不断进步一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成了我人生的一部份，带着执着和热情，我会一直走下往，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。
在这个月以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。
在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。
但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步进步本身综合素质而努力。
保险公司上半年工作总结2__年是__x寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是__x个险发展重要的一年，__x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。
上半年保险工作总结范文6篇
上半年保险工作总结范文6篇第1篇示例：在过去的半年时间里，我们保险行业经历了许多挑战和机遇。
在这个充满变革和竞争的环境中，我们保险公司全体员工团结一心，努力工作，取得了一定成绩。
下面我将对上半年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
上半年我们在销售方面取得了较为显著的进展。
通过各类渠道的开发和维护，我们不仅增加了新客户的数量，还提高了老客户的续保率。
销售额整体呈现出良好的增长趋势，这为公司的发展奠定了良好的基础。
我们还对客户的需求进行了深入了解，推出了一系列符合市场需求的产品，从而提高了我们的市场竞争力。
在风险管控方面，我们也取得了一些成果。
我们加强了对各类风险的监测和预警，及时制定应对方案，有效地保护了公司的资产和客户的利益。
在风险管理方面，我们还加强了与监管部门的沟通和合作，确保公司运营符合法律法规，保持了公司的形象和声誉。
在服务方面，我们也不断努力提高服务质量。
我们优化了服务流程，提高了服务效率，为客户提供更加便捷和优质的服务体验。
我们还加大了客户满意度的调查和反馈力度，不断改进我们的服务内容和方式，以满足客户不断变化的需求。
上半年我们在各项工作中都取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
比如在市场营销方面，我们还需要深入挖掘市场需求，不断推出新产品，提高市场占有率。
在风险管控方面，我们需要加强内部风险管理和控制，降低公司经营风险。
在服务方面，我们要进一步提升服务质量，创新服务模式，提高客户满意度。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善我们的工作机制和流程，提高工作效率和质量。
我们将继续关注市场的变化，适时调整我们的产品和服务，与时俱进，应对各种挑战。
我们还将加强团队建设，培养和吸引优秀的人才，为公司的健康发展夯实人才基础。
上半年我们取得了一定的成绩，但也存在不足之处。
我们将以饱满的热情和务实的态度，继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
相信在全体员工的共同努力下，我们的保险公司一定会迎来更加辉煌的未来。
保险公司上半年工作总结范本（3篇）
保险公司上半年工作总结范本一、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。
____年上半年已经过去，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。
有____位伙伴更是跻身全省前____名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。
个人发展观心得体会核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。
公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请____专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。
我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。
目前，全司员工已达____人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。
在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费____万元。
其中：短期意外险保费____万元，短期健康险保费____万元，团体年金险保费____万元，较之上年增长____万元，占据了____保险市场的2/3强，提前____个月完成了全年任务目标。
四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，以便获取更多的利益。
2020年保险公司半年工作总结范文五篇
2020年保险公司半年工作总结范文五篇增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。
如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。
各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。
上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。
究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
上半年保险工作总结范文6篇
上半年保险工作总结范文6篇篇1一、总体情况2024年上半年，我国保险市场继续保持快速发展态势，呈现出一些显著特点。
一是保险业务规模持续扩大，保费收入稳步增长。
二是保险市场主体不断增多，市场竞争日益激烈。
三是保险产品创新加快，服务领域不断拓展。
四是保险行业风险管控能力增强，行业整体风险水平保持稳定。
二、业务发展情况1. 保费收入情况：上半年，保险公司保费收入达到数万亿元，同比增长约XX%。
其中，人身险保费收入约XX万亿元，同比增长约XX%；财产险保费收入约XX万亿元，同比增长约XX%。
2. 赔付支出情况：上半年，保险公司赔付支出总额约为数万亿元，同比增长约XX%。
其中，人身险赔付支出约为XX万亿元，同比增长约XX%；财产险赔付支出约为XX万亿元，同比增长约XX%。
3. 保险业务结构：在保险业务结构方面，人身险业务仍占主导地位，但财产险业务增长迅速，市场占比有所提高。
此外，责任险、信用险等新型保险业务也在逐步发展壮大。
三、市场主体情况1. 保险公司数量：截至上半年末，我国保险公司数量已达数十家，其中包括多家外资保险公司。
不同保险公司之间的市场竞争日益激烈。
2. 保险市场集中度：虽然保险市场主体增多，但市场集中度仍然较高。
几家大型保险公司占据着市场份额的主要部分，中小型保险公司则面临着较大的生存压力。
3. 保险公司经营情况：上半年，大多数保险公司实现了盈利，但盈利水平差异较大。
有的公司盈利丰厚，有的公司则勉强维持经营。
四、产品创新与服务拓展1. 保险产品创新：随着市场需求的变化，保险公司不断推出新的保险产品。
例如，针对老年人、儿童等特定人群的保险产品日益增多。
2. 服务领域拓展：保险公司正在不断拓展服务领域，如养老保险、健康保险、农业保险等。
同时，保险公司还在积极探索互联网金融、大数据等新兴领域。
五、风险管控情况1. 行业风险水平：上半年，保险行业整体风险水平保持稳定。
各保险公司加强了风险管控措施，提高了风险防控能力。
2020年保险上半年工作总结范文
2020年保险上半年工作总结范文保险上半年工作总结一今年上半年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。
现将上半年的工作情况总结如下：一、确保业务合规、平稳发展在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。
在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。
如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。
通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
二、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。
提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。
根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。
通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
三、存在的主要问题由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。
没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。
保险上半年工作的总结3篇
保险上半年工作的总结保险上半年工作的总结精选3篇（一）上半年，我在保险公司工作，有一些总结和经验分享如下：1. 熟悉保险产品：上半年我花了很多时间学习和熟悉各种保险产品，包括车险、健康险、人寿险等等。
了解每个产品的特点，优缺点，以及销售技巧，对于提高销售业绩非常重要。
2. 销售技巧的提升：通过上半年的工作，我发现销售技巧对保险销售的重要性。
要在市场竞争激烈的环境中脱颖而出，必须不断提升自己的销售技巧。
比如，要时刻关注客户需求，提供个性化的保险解决方案，善于沟通和推销。
3. 客户关系管理：在保险业，客户是非常重要的资源。
上半年我发现，保持良好的客户关系对于业绩的提升至关重要。
通过及时回访，解答客户疑问，提供优质的售后服务，可以增加客户的满意度，提高客户的忠诚度，进而获得更多的业务。
4. 团队协作：我在保险公司工作时，意识到团队协作的重要性。
一个团队的合作能力可以极大地影响到工作效率和业绩。
上半年，我参与了一些团队活动，加强了与同事之间的合作关系，提高了团队凝聚力，有助于更好地完成工作任务。
5. 学习与成长：在保险工作中，不断学习和成长是必不可少的。
上半年我利用业余时间参加了一些保险相关的培训课程和讲座。
通过对知识的不断积累和更新，我提高了自己的专业素养，增强了自信心，在工作中更有底气和自信。
总的来说，上半年的保险工作使我更加深入地了解了保险行业，并积累了一定的经验和技巧。
通过总结和反思，我相信在下半年能够更好地发展和提升自己。
保险上半年工作的总结精选3篇（二）尊敬的领导：您好！在过去的半年里，我在保险公司担任职务，经过努力和团队的支持，取得了一些成绩。
现在，我将对这半年来的工作进行总结如下：1. 业绩方面：- 达成了年初制定的销售目标，完成了个人销售任务；- 与客户建立了良好的关系，提高了客户的续保率；- 参与了多个大项目的谈判和推进，为公司带来了额外的收入。
2. 团队合作：- 积极与团队成员合作，互相帮助，共同完成团队目标；- 在团队会议上分享了自己的经验和方法，帮助提升了团队整体业绩；- 与其他部门紧密合作，解决了一些与客户有关的问题，提升了客户满意度。
上半年保险工作总结范文6篇
上半年保险工作总结范文6篇第1篇示例：上半年保险工作总结回顾上半年的保险工作，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
在市场竞争日益激烈的情况下，我们需要不断改进工作方式，提高服务水平，以应对市场的变化和客户的需求。
下面我将对上半年的保险工作进行总结，为我们下半年的工作提供指导和参考。
一、业绩总结上半年，我们在销售业绩方面取得了一定的成绩。
通过团队的努力和合作，我们完成了销售计划，并取得了一定的增长。
尤其是在汽车保险和财产保险方面，我们取得了不错的业绩，为公司带来了可观的收入。
这离不开我们团队的合作和努力，更是来自于我们对客户需求的深入了解，以及我们提供的优质服务。
二、服务总结在客户服务方面，上半年我们也做了不少工作。
我们不断改进服务流程，提高服务质量，让客户能够感受到我们的用心和诚意。
在投保、理赔等方面，我们及时回应客户需求，并提供专业的解决方案。
我们还积极开展客户教育工作，提高客户对保险产品的认识和理解，增强客户的保险意识，让客户的风险意识提高。
这些工作帮助我们赢得了客户的信任和好评，也为公司树立了良好的形象。
三、问题总结在上半年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
首先是市场竞争激烈，客户需求多样化，我们需要更加细化和个性化的服务。
其次是理赔服务中的不愉快案例，虽然我们在客户服务方面做了很多工作，但仍有一些客户不满意，这需要我们进一步改进服务流程和提高服务水平。
还有一些客户对我们的产品了解不够深入，这需要我们加强客户教育，提高客户保险意识。
这些问题需要我们认真总结分析，找出解决的办法，并及时调整工作方式，提高服务水平。
四、下半年工作计划在下半年的工作中，我们应以更大的魄力和更高的标准来要求自己。
我们要进一步完善销售计划，提高销售业绩。
我们要不断提高服务水平，优化服务流程，提升客户满意度。
我们要加强团队协作，提高综合素质，更好地完成各项工作。
我们要不断学习和提升自我，适应市场的变化，提高专业素养，为客户提供更专业的保险解决方案。
保险公司半年工作总结5篇
保险公司半年工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险公司上半年工作总结2020年度体会5篇
保险公司上半年工作总结2020年度体会5篇自1980年中国保险行业复业经营以来,保险行业发展突飞猛进,一日千里。
特别是近二十多年来,保险行业的收入规模,投资规模和资产规模都成几何方式增长。
亲爱的读者，小编为您准备了一些保险公司上半年工作总结，请笑纳!保险公司上半年工作总结120__年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。
现将20__年我部门工作情况汇报如下：20__年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯实工作基础20__年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。
2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。
3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。
4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。
保险半年工作总结6篇
保险半年工作总结6篇篇1一、引言在这半年中，我作为保险公司的员工，始终坚持以客户需求为中心，积极拓展业务，提高服务质量。
通过全体员工的共同努力，公司在保险市场上取得了不俗的业绩。
以下是对这半年工作的详细总结。
二、业务拓展在业务拓展方面，我们采取了多种方式来扩大市场份额。
首先，我们加强了与客户的沟通，深入了解客户需求，提供个性化的保险方案。
其次，我们通过市场调研，及时了解市场动态，把握市场机遇。
此外，我们还积极开拓新市场，扩大业务范围。
在业务拓展过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。
例如，市场竞争激烈，客户需求多样化等。
但是，通过全体员工的共同努力和不断探索，我们成功克服了这些困难和挑战，取得了不俗的业绩。
三、服务质量提升在服务质量提升方面，我们注重客户体验，不断提高服务水平。
首先，我们加强了员工的服务意识培训，提高员工的服务态度和服务技能。
其次，我们优化了服务流程，提高了服务效率。
此外，我们还积极收集客户反馈，不断改进服务质量。
通过这些措施的实施，我们成功提升了服务质量，赢得了客户的信任和满意。
四、团队建设在团队建设方面，我们注重员工之间的沟通和协作。
首先，我们建立了完善的沟通机制，及时了解员工需求和意见。
其次，我们通过团队活动、培训等方式，加强员工之间的凝聚力和合作精神。
此外，我们还鼓励员工积极提出新思路和新想法，为团队的发展贡献智慧和力量。
通过团队建设的不断加强，我们创造了一个和谐、高效的工作环境，为公司的稳定发展提供了有力保障。
五、风险管理在风险管理方面，我们注重风险识别、评估和控制。
首先，我们建立了完善的风险管理制度和流程。
其次，我们加强了对市场、信用等风险的监测和分析。
此外，我们还制定了相应的风险应对措施，确保公司在风险面前能够及时应对并降低损失。
通过风险管理的有效实施，我们保障了公司的稳健运营和持续发展。
六、总结与展望总的来说，这半年我们在业务拓展、服务质量提升、团队建设和风险管理等方面取得了不俗的业绩。
保险公司上半年工作总结(三篇)
保险公司上半年工作总结____上半年的工作已接近尾声，半年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，完善相关管理制度1、主要从＂内强素质、外树形象＂着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。
通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
____月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员____人参加，合格____人，持证率达____%。
此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。
保险公司上半年工作总结5篇
保险公司上半年工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，上半年的工作已经画上了圆满的句号。
在这半年中，我们保险公司全体员工团结一心，锐意进取，不断拓展市场，提高服务质量，取得了显著的成果。
下面，我将对上半年的工作进行全面总结，以期为下半年的工作提供有益的借鉴和启示。
一、市场拓展与业务发展在市场竞争日益激烈的今天，我们保险公司积极寻求创新的发展思路，不断拓展市场。
通过加强产品创新和研发，我们推出了一系列具有市场竞争力的保险产品，满足了不同客户的需求。
同时，我们还加强了与金融机构的合作，拓宽了销售渠道，提高了业务覆盖率。
在业务发展方面，我们注重客户需求导向，积极为客户提供个性化的保险方案，不断提升客户满意度。
二、服务品质与客户体验保险公司作为服务行业的一员，我们深知服务品质的重要性。
因此，我们始终将客户放在首位，注重提高服务品质和客户体验。
通过加强员工服务意识和技能培训，我们提高了服务团队的综合素质。
同时，我们还利用现代科技手段，如智能化客服系统、在线理赔等，提升了服务效率和客户体验。
此外，我们还定期收集客户反馈，针对问题及时改进，不断提升服务质量。
三、风险管理与合规经营在保险行业中，风险管理与合规经营是至关重要的。
我们保险公司始终坚持以风险管控为核心，建立了完善的风险管理体系。
通过加强风险评估、监测和预警工作，我们及时发现了潜在的风险隐患，并采取了有效的应对措施。
同时，我们还严格按照相关法律法规和监管要求开展业务，确保公司的合规经营。
四、企业文化与团队建设我们保险公司注重企业文化建设和团队凝聚力培养。
通过举办各种团队活动、座谈会和培训活动，我们增强了员工之间的沟通和协作能力。
此外，我们还积极倡导创新、拼搏和奉献精神，激发员工的工作热情和创造力。
这些举措不仅提升了团队的整体实力，也为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
五、社会责任与公益事业作为一家有担当的保险公司，我们始终致力于承担社会责任和参与公益事业。
在上半年中，我们积极参与了多种公益活动，如支持教育发展、关爱留守儿童、参与环保等。
保险公司上半年工作总结精选[5篇]
![保险公司上半年工作总结精选[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/558a8794b8f3f90f76c66137ee06eff9aef8499a.png)
保险公司上半年工作总结精选[5篇]保险公司上半年工作总结1一、经营形势分析20某某年上半年以来在嵊州全体员工的共同努力下，一季度完成了235万业务离半年工作总结中支公司下达的260万还有近25万的差距没有拿到1%奖励，但我们自已在去年的基础上给每个员工布置了开门红竞赛，在二季度的四月份1%全部兑现奖励，二季度我们在分公司和中支公司领导的关心下和支持下，业务有了较好的发展提前完成了全年保费的55%1至6月份完成了550万保费，分公司总经理室杨总在6月16日亲自发来了贺电表示祝贺这也是对我们四级机构最大的鼓励和成绩的肯定。
二、主要工作措施1、强化“生于忧患死于安乐”意识。
今年来，面临我司业务发展缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，感触很深，看看别的公司，想想自己，我们为什么这样落后？各方面都有原因，特别是理赔服务上，我们长安公司有安心理赔联盟的承诺，承保的业务不是凭空来的，都是业务部门通过各自的渠道与人脉关系拉进来的，出险了想自己尽量少承担这一点也是人之常情，业务员为此也常与理赔部门之间进行沟通，在不违反原则的情况下对关系客户预以一定的通融照顾。
有些赔案涉及较大金额的'扣除从不与户与业务员商量，造成了被动。
有些赔案明明是经办人员做错了还强词夺理拒不改正，真还以为自己是法官人都得遵守你的判决了。
财务部门在打款的时候经常会发生卡号错误与帐户找错的事，帐户团委半年工作总结打错本是不应该的，卡号不能使用要及时沟通，在网上划款的备注中要写得仔细一些让客户明白赔款已到位。
三、20某某年下半年工作安排1、准备积极引进优秀业务人才，要突破引进业务人才的“瓶颈”，扎扎实抓好增加代理人及兼职业务员的工作。
我们现有的人员规模与市场和业务发展的要求极不适应，这是制约我们进一步提升保费的关键因素。
进入三季度以来，业务发展速度减缓，且呈下滑趋势，7月份保费仅完成70万元，完成中支计划的78%。
业务形势十分严峻。
保险公司年上半年工作总结6篇
保险公司年上半年工作总结6篇篇1一、背景在过去半年的工作实践中，我公司全体同仁坚持以市场为导向，以客户需求为核心，全面提升服务品质与管理效能。
在此，对今年上半年工作进行全面回顾和总结，以便更好地把握发展脉络，明确下半年工作方向。
二、业务进展与成绩1. 业务规模稳步扩大上半年，公司保险业务规模持续扩大，实现总保费收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，个人代理业务占比XX%，互联网保险业务增长迅速，同比增长XX%。
市场份额稳步提升，新签客户数量较去年增加XX%。
2. 产品创新持续优化针对市场变化和客户需求，公司成功推出多款创新保险产品，包括健康险、财产险和寿险等。
通过不断优化产品组合，满足客户的多元化需求，提升产品竞争力。
同时，结合数字化技术优化客户体验，实现了业务的有效拓展。
3. 服务质量明显提升重视客户体验与满意度调查，依据反馈调整服务策略。
增设在线客服通道，提高响应速度和处理效率。
加强代理人培训，提升服务水平。
通过这些措施的实施，客户满意度得到显著提升。
4. 风险管理更加精细加强风险管理与内部控制，完善风险评估体系。
严格执行核保核赔流程，提高风险识别能力。
通过定期的风险排查和专项治理行动，有效降低了风险成本。
三、内部管理改进与成效1. 制度建设逐步健全根据公司业务发展需要，修订和完善了一系列内部管理制度和流程。
通过制度化管理，提高了工作效率和管理水平。
同时加强内部审计工作，确保制度的有效执行。
2. 人才队伍不断壮大重视人才培养和引进工作，通过校园招聘、社会招聘等多渠道引进人才。
定期开展员工培训和职业规划活动，提升员工专业技能和职业素养。
目前公司专业人才队伍不断壮大，为公司持续发展提供了有力保障。
四、面临的挑战与问题1. 市场竞争压力加大随着市场竞争主体增多和消费者需求的多元化发展，保险市场竞争愈发激烈。
如何在激烈的市场竞争中保持优势成为我们面临的重要挑战。
2. 产品创新与技术应用需加强数字化、智能化趋势加速发展，客户对保险产品的个性化、智能化需求不断提升。
上半年保险公司工作总结6篇
上半年保险公司工作总结6篇篇1一、引言在当前竞争激烈的保险市场环境下，我司紧紧围绕年初制定的业务目标和工作计划，努力推进各项工作，取得了一定的成绩。
本报告旨在回顾上半年工作，总结经验教训，分析市场形势，为下半年工作提供指导。
（一）业务发展情况1. 总体业务规模上半年，我司业务规模持续扩大，实现了保费收入的稳步增长。
截至目前，总保费收入同比增长XX%，其中新保业务增长XX%，续期业务增长XX%。
2. 渠道拓展情况在渠道拓展方面，我们加强了与代理机构的合作，扩大了保险产品的销售渠道。
同时，积极开展网络营销，利用互联网平台吸引更多客户。
3. 新产品推广情况针对市场需求，我们推出了一系列新产品，如健康保险、旅游保险等，获得了市场的热烈反响，有效地提高了公司的市场份额。
（二）风险管理情况1. 风险防范与控制上半年，我们加强了风险管理，提高了风险识别与评估能力。
通过定期的风险评估会议，对潜在风险进行排查，并制定相应的应对措施。
2. 赔付情况分析通过对上半年赔付数据的分析，我们发现部分赔付案例中存在欺诈行为。
针对这一问题，我们加强了内部审查力度，提高了反欺诈能力。
同时，优化了理赔流程，提高了理赔效率。
（三）客户服务情况1. 客户服务优化我们注重提升客户服务质量，通过定期培训，提高了客服人员的业务水平和服务意识。
同时，我们简化了投保流程，为客户提供更加便捷的服务。
2. 客户反馈处理我们积极收集客户反馈意见，针对客户提出的问题，及时进行处理和改进。
通过客户满意度调查，我们发现客户满意度有了显著提高。
三、市场分析当前保险市场竞争激烈，客户需求多样化。
我们紧密关注市场动态，把握市场机遇。
同时，我们也看到自身在产品结构、服务水平等方面仍有提升空间。
下半年，我们将继续优化产品、提升服务、拓展市场。
四、下半年工作计划1. 业务拓展：继续拓展业务渠道，加大新产品推广力度，提高市场份额。
2. 风险管理：进一步完善风险管理机制，提高风险识别与应对能力。
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2020年上半年保险公司工作总结本文是关于2020年上半年保险公司工作总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
今年上半年，我市的社会保险工作在市委、市政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初制定的"一二六"工作目标（一个确保、两个重点、六个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放；抓住社会保险基金管理和离退休人员社会化管理这两个重点；建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系）为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为深化国有企业改革、促进全市经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，实现了时间过半、完成任务过半的目标。
截止6月底，全市参加社会保险的各类企业职工*人，实际缴费*人，新增扩面*人。
征收养老保险费*万元，收缴历欠基金*万元，支付养老保险费*万元。
实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达100%。
市局注重发挥龙头带动作用，在指导各县市区开展社会保险工作的同时，也较好地完成了半年各项工作任务。
1-6月份，参保的各类企业职工26072人，实际缴费20956人，新增扩面1136人，征收养老保险费1386万元，收缴历欠基金171万元，支付养老保险费1391万元。
实行社会化发放的离退休人员达4321人，离退休费用社会化发放率达100%。
回顾上半年工作，我们主要抓了以下几点：一、加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果全面推进养老保险费全收全支，是推进养老金社会化发放进程，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要环节。
全市在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。
做到"四个规范"，即：规范数据库资料，规范业务流程，规范稽核办法，规范发放职责。
进一步夯实了社会化发放基础。
上半年，全市继续巩固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，实行全市银行"通存通兑"、统一结算的办法，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。
为了确保发放的准确性，4月初，市局筹措资金，购买了指纹鉴别系统，目前己完成对享受待遇的3543名离退休人员的指纹采集。
市局规定离退休人员持本人身份证、退休证和养老金存折到指定地点按压指纹。
工作人员还对行动不便、居住外地的离退休人员实行上门服务，派专人前去登记按模和确认，然后建档，进入识别系统，从而有效地遏制了虚报冒领养老金行为。
全市还及时落实增资政策，按照鄂劳社办[2002]18号、48号文件精神，各地周密安排，精心准备，认真细致做好这次增资工作。
在时间紧、任务重的情况下，专班人员加班加点，多方筹措资金，及时为离退休人员办理正常增资，仅5月份一个月时间，全市己为34015名符合条件增资的离退休人员人平月增资40元（其中：市直3788人，月增资15.15万元）增资额达100%，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。
二、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松全市劳动保险机构积极主动参与、支持和配合企业改革顺利进行。
对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。
首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。
同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。
年初，市局下发了《做好社会保险费申报和开展企业职工养老保险登记的通知》，召开企业劳资人员会议，成立专班突击抓，做好了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。
同时落实了"告知"制度，下发了《职工养老保险关系接续卡》，千方百计做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增强职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性，保证下岗分流人员不断保，做到"不论职工到哪干，养老保险接着算"。
上半年，全市续保人数达5375人（其中市直1977人）。
三、开展专项稽核，防止虚报冒领根据省厅的统一安排和布署，全市从4月中旬开始，开展了对养老保险费专项稽核工作。
制定了工作方案，成立了工作专班，各地把专项稽核工作作为上半年的一项中心工作来抓，抽调一批具有一定业务知识和政策水平的人员，不辞辛劳，深入厂矿企业开展实地稽核工作。
针对这次稽核工作时间紧、任务重、要求高、工作量大的实际情况，工作人员严把企业自查质量关。
一是向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求；二是狠抓实地稽核，严格实行"三对照"。
组织审计、财务、会计和核定人员，对重点企业进行实地稽核，实行"三对照"，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象；查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为；将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。
市局把稽核与扩面、续保登记、年检、印发个人帐户有机地结合起来，借这次稽核的机会，己对82%的离退休人员和享受待遇的遗属人员进行了指纹采集，为建立规范的指纹识别系统奠定了基础。
据不完全统计，全市已对35%的参保企业进行了实地稽核。
四、加强服务意识，推进社区管理继续推进企业离退休人员社区管理服务工作是今年社会保险的重大任务之一，是离退休人员管理服务工作的重中之重。
按照四中全会《决定》"逐步推进社会保障的社会化管理，实行离退休人员与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员由社区管理"的要求，全市一是继续做好养老金社会化发放工作，二是巩固完善了对离退休人员的走访慰问、上门看望和信访接待三项制度。
今年元旦、春节期间，在组织资金、一次性发放元至2月份养老金的同时，全市共筹措43.26万元资金对2269名离退休人员进行了走访慰问，确保了广大企业特困离退休人员度过一个安全、祥和的节日。
三是社区试点管理工作初现端倪。
在去年的基础上，市局将钢窗厂、三江航天劳服公司离退休人员纳入社区管理，组织离退休人员开展了竞技麻将比赛、钓鱼等活动。
大悟坚持离退休人员活动经常化，加强了活动中心阵地建设，进一步完善了社区中心的软硬件建设。
4月下旬，他们的社会化管理服务工作经验在黄石召开的全省劳动保险工作会议上进行了交流。
目前，全市45228名离退休人员已有31719人进入社区管理，进入率达70%。
五、加强基础管理，规范业务工作按照省下发的《湖北省社会保险基础管理系统建设规划》，全市下大气力建立健全社会保险的业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务、内部管理等六大体系。
一是进一步完善基金财务管理制度，完善基金"收支两条线"的管理办法，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。
为了加强社保基金和财务管理，规范保险业务环节、运行程序和操作过程，5月上中旬，市局组织对各县市区进行了社保基金财务和业务管理工作的大检查，并下发了检查结论及整改意见通知书。
二是加强了各种台帐的管理，清理打印了职工个人帐户，做好基金财务对帐日清月结。
三是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保险经办机构登记、申报、核定社会保险费，由企业主动到地税部门缴费的良性运转。
四是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了新的挤占挪用基金问题。
五是进一步理顺社保机构与财政、监察、审计、银行、税务部门的业务关系，搞好协调配合，确保六个环节的衔接和资金的畅通运转。
六是积极争取政府和财政部门理解和支持，合理合法地解决了本机构的经费，保证了各项工作的正常进行。
在基础管理方面，好的地方：大悟、安陆规范了对参保单位的帐、表、卡、册的管理，上半年个人帐户分配率、记入率、对帐率均达到100%。
应城采取"巩固一批、接续一批、扩大一批"的措施，开展"五个一接续工程"，即成立一个工作专班、上一次失业职工的家门、填一份养老保险关系接续表、发一份接续指南、开辟一个个人缴费窗口的办法，使失业人员接续养老保险关系登记率达100%。
孝昌、汉川加强了社保六个环节的管理，按要求设立职能股室，使业务上既相互联系，又相互制约。
云梦、孝南和市局都把基础管理作为重点工作来抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。
六、开展文明创建，提高整体素质全市各地继续加大文明创建工作力度，巩固创建成果，提高创建质量和创建档次。
按照"三优文明窗口"标准不断完善社会保险服务大厅、发放处和退管活动中心等前台窗口建设，努力提高工作效率，不断提高服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。
今年5月，市局荣获全市"最佳文明单位"和"文明示范窗口"光荣匾牌。
大悟劳保局获"市级青年文明号"的表彰。
3月份，根据国家人事部关于对事业单位人事制度进行改革、实行全员聘任制的精神，市局进行了人事制度改革，对科长及以下工作人员全部实行双向选择，竞争上岗，通过竞争演说、双向选择、职工测评、支委讨论，有4位副科长竞争到科室牵头负责人岗位，这项工作极大地提高了年轻干部的工作积极性，经过3个多月的工作实践，证明这项改革是成功的。
全市保险机构以江总书记"三个代表"重要思想为指导，按照"八个坚持"、"八个反对"和"学查改"活动要求，认真贯彻落实《公民道德实施纲要》，大力倡导"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的公民基本道德规范，紧密联系劳动保障部门工作实际，认真查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题，采取切实有效措施加强整改，树立劳动保障部门诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象，干部职工的理论水平，政治业务素质明显提高，机关组织建议、思想建设、作风建设、廉政建设和制度建设得到全面加强。
此外，全市劳保系统广泛开展了义务献血、向灾民献爱心活动，干部职工纷纷捐款捐物。
6月下旬，市局和大悟县劳保局还组织干部职工到"中原突围"纪念地-大悟宣化店纪念馆，参观"1946年周恩来与美蒋代表谈判旧址"和鄂豫边区革命烈士陵园，接受爱国主义和革命传统教育。
半年来，通过全体人员的共同努力，社会保险各项工作基本实现了时间过半，任务过半，为完成全年工作任务打下了良好的基础。