实用管理基础6-10平时作业二
国家开放大学(实用管理基础)试题
国家开放大学(实用管理基础)[单项选择题]1、社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。
A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用参考答案：B[单项选择题]2、管理的职能分为一般职能和（）。
A.具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能参考答案：A[单项选择题]3、一般来说，企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性参考答案：A[单项选择题]4、在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（）。
A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征参考答案：B[单项选择题]5、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A.领导B.协调C.控制D.计划参考答案：C[单项选择题]6、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父参考答案：C[单项选择题]7、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的参考答案：A[单项选择题]8、战略管理的核心是（）。
A.对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题B.对企业的现在和未来进行有效的管理C.对企业的现在和未来进行价值观的培养D.对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理参考答案：D[判断题]9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
参考答案：错参考解析：管理的艺术性就是强调管理的实践性。
[判断题]10、管理的目的在于“有效地”做出决策，提高组织活动的成效。
参考答案：错参考解析：管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。
最新国家开放大学电大《实用管理基础》期末题库及答案
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案，将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性C．管理的科学性 D．管理的变动性2．以下选项中，( )不是梅奥的人际关系理论的主要观点。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D．科学管理方法的应用，可以提高效率3．( )也被称为数字化的计划。
A．目标 B．政策C．规则 D．预算4．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。
A．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．确定型决策5．企业组织结构的本质是( )。
A．职工的权责利关系 B．实现企业目标C．职工的分工合作关系 D．-项管理职能6．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于( )。
A．人际关系协调方式 B．结构协调方式C．制度协调方式 D．相互调整方式7．人员配备的首要任务是( )。
A．物色合适的人选B．促进组织结构功能的有效发挥C充分开发组织人力资源D．协调人际关系8．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是( )。
A．组织目标 B．行为结果C．领导者 D．被领导者9．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于( )。
实用管理基础参考答案
实用管理基础练习题（第4章组织）及参考答案一．单项选择1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B ）。
A、韦伯B、巴纳德C、厄威克D、古利克2．企业组织结构的本质是（ A ）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能3．组织结构设计的出发点和依据是（ D ）。
A、权责利关系 B一项管理职能 C分工合作关系D实现企业目标4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系是(D)A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通7．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权8．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ A ）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定10．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式11．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（C）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式12．组织结构设计的主体阶段是（C ）。
电大《实用管理基础》2022-2023期末试题及答案
电大《实用管理基础》2022-2023期末试题及答案电大《实用管理基础》2022-2023期末试题及答案一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。
每小题2分。
共20分)1．孟子日：“凡事预则立，不预则废”。
指的是管理的( )职能的重要性。
A．计划 B．决策C．组织 D．协调2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的 D．最先进科学的3．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( )。
．A．策略 B．程序C．规划 D．规则4．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策又称为( )。
A．风险型决策 B．不确定型决策C．战略决策 D．非程序化决策5．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是( )。
A．组织的一般含义 B．组织的动态含义C．组织的静态含义 D．组织的管理学含义6．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于( )。
A．人际关系协调方式 B．结构协调方式C．制度协调方式 D．相互调整方式7．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( )。
A．弹性 B．刚性C．不确定性 D．柔性8．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者 B．中层管理者C．高层管理者 D．普通管理者。
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.就管理的职能而言，法约尔认为，（）0A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A,生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）0A.政策B.程序C.策略D.规则4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D,高层管理者7.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A,挫折B.紧张C.防范D.焦虑8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D,非语言提示9.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法10.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
国开作业《实用管理基础-自测练习》 (6)
题目：能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
选项A：控制选项B：决策选项C：组织选项D：领导答案：控制题目：控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
选项A：通报选项B：上报选项C：下达选项D：反馈答案：反馈题目：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
选项A：业务性决策选项B：战术性决策选项C：战略性决策选项D：程序化决策答案：战略性决策题目：具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。
选项A：非程序化决策选项B：程序化决策选项C：风险型决策选项D：不确定型决策答案：非程序化决策题目：决策的第一步是（）。
选项A：拟定备选方案选项B：识别问题选项C：确定决策原则选项D：确定决策目标答案：识别问题题目：（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选项A：哥顿法选项B：莱普勒斯法选项C：头脑风暴法选项D：决策树法答案：头脑风暴法题目：常见的风险型决策方法有：（）。
选项A：决策树法选项B：哥顿法选项C：头脑风暴法选项D：德尔菲法答案：决策树法题目：某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
选项A：25台选项B：125台选项C：12.5台选项D：100台答案：125台题目：某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
选项A：11000选项B：1010选项C：1100选项D：110答案：1100题目：某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲1108050乙90604020丙70503010选项A：甲选项B：丙选项C：乙选项D：甲和乙答案：甲题目：某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙8050丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
实用管理基础作业答案2
一、企业的发展站在于挖掘人才，推动企业文化、品牌形象，从而形成一种“企业灵魂”。
企业文化与品牌形象是息息相关的，因为人才是当今企业生存和发展的生力军，也只有人才及素质才能推动企业文化，进而转化成企业品牌形象！所谓“企业灵魂”就是企业的管理策略和社会大众的推动力、竞争力及内部员工的凝聚力。
二、社会大众的需求来推动企业可持续向前发展。
这突出企业的生存是大众的推动力及企业自身的原则性，例如：一个品牌不在某些对消费者有意义的方面独具一格的话，那么，企业生存的成功可能性就非常小。
三、内部管理创造凝聚力企业内部的灵魂人物领导企业统筹管理非常重要，从市场策略、营销、服务、人事管理等等逐步使企业走向公众认可的规范化管理，从而形成人心所向，富满凝聚力的品牌化企业，应该这么说，一个企业灵魂领导水平多高，那么，就能决定这个企业能走多远。
四、企业品牌如何占领市场取得顾客信任是每个企业应经历的主要阶段，也即是市场竞争力本人认为，一个企业有了灵魂之后就是创造消费者，实际上，低成本竞争策略可以使很多企业在众多的市场中处于强有力的竞争地位，可以得到多数的消费者，但必须注重产品与竞争者之间在产品质量、形象设计、服务、送货、名誉或声望方面的不同，让消费者看到了企业产品与同品产品的不同，并且让消费者认为值得以更高的价格购买这种不同吗？五、产品的优势及顾客的利益发展自身企业产品在市场上的优势来刺激消费者、把握客户、了解产品与消费者的生命消费阶段，了解竞争者及自身产品在市场上的差异及品牌定位，处处把顾客的利益放在首位，实际上，只有两条可能的产品竞争途径：或以产品成本为基础；或以消费者认可的产品特征为基础，这样企业才能达到长期稳定的发展。
六、追求和创造利润是每一个企业的共同目标，也是每个企业获得可持续发展的先决条件本人认为，企业在创造利润的同时应把产品的质量和消费者的利益放在首位，因为它体现出每个企业的经营理念：即诚信、务实、创新。
企业的发展不是靠盲目地追求利益，而是在消费者及公众认同的品牌文化中获得利润，这也是企业获得可持续发展的唯一途径。
国开作业《实用管理基础-自测练习》 (10)
题目：下列各选项中，（）属于管理的对象。
选项A：组织中的人选项B：组织资源和组织活动选项C：组织资源和组织目标选项D：组织目标和组织活动答案：组织资源和组织活动题目：“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选项A：预防选项B：计划选项C：组织选项D：预测答案：计划题目：计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
选项A：执行计划选项B：检查计划选项C：制定计划选项D：选择计划答案：制定计划题目：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
选项A：高层管理者选项B：基层管理者选项C：所有管理者选项D：中层管理者答案：高层管理者题目：制定作业计划的依据是（）。
选项A：管理者的意愿选项B：年度计划选项C：指导性计划选项D：战略计划答案：战略计划题目：为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
选项A：规则选项B：政策选项C：程序选项D：策略答案：策略题目：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
选项A：利润最大选项B：最满意选项C：简单易行选项D：风险最小答案：最满意题目：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
选项A：微观预测选项B：宏观预测选项C：定量预测选项D：定性预测答案：定量预测题目：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
选项A：弗雷德里克·泰罗选项B：赫伯特·西蒙选项C：乔治·梅奥选项D：彼得·德鲁克答案：彼得·德鲁克题目：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
选项A：适当利润选项B：理想利润选项C：最大利润选项D：满意利润答案：满意利润题目：用数字形式表示的计划是预算。
如选项：（）。
选项A：基预算选项B：销售费用预算选项C：成本预算选项D：广告预算答案：销售费用预算, 广告预算, 成本预算题目：规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
精选国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务3-4试题及答案
D.组织人事角色
题目12
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
选择一项或多项：
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.生产效率主要取决于工人的士气
C.企业中存在着非正式组织
D.科学管理方法可以提高效率
题目13
任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）o
选择一项或多项：
A.高利润
B.高学历者的比例
B.法定权力
C.自身影响力
D.奖惩权力
题目8
（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：
A.书而沟通
B.非语言沟通
C.口头沟通
D.电子媒介沟通
题目9
进行质量控制，首先应该掌握（）o
选择一项：
A.成本收益分析法
B.预算控制
C.供应链管理方法
D.全面质量管理方法
题目10
常见的风险型决策方法有：（）。
论职工参与管理的重要性
职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、 监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。
员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：
第一，有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。能提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，公司更赢利。让员工参与管理，可以实现和加强员工在公司的主人翁地位，从而更好地保护员 工的合法权益，调动员工的积极性、创造性。
形考任务4
一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 题目1
“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：
实用管理基础6-10平时作业二
题目16
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。
选择一项：
A. 20
B. 200
C. 120
D. 12
反馈
你的回答不正确
正确答案是：20
题目17
未回答
满分1.00
未标记标记题目
选择一项：
A.员工缺乏工作主动性
B.各部门职责不清
C.组织层次太多
D.总经理越级指挥
反馈
The correct answers are:各部门职责不清,员工缺乏工作主动性
题目25
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
管理人员考评的内容不应包括（）。
选择一项：
A.身体素质
B.德、能
C.个性
D.勤、绩
反馈
选择一项：
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。
C.营销队伍的管理层次太多，使得总经理封锁法营销人员实行有效的沟通。
D.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
反馈
正确答案是：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
选择一项：
A. 12
B. 2
C. 30
D. 20
反馈
你的回答不正确
正确答案是：2
题目30
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
组织结构设计的出发点和依据是（）。
选择一项：
A.分工合作关系
《实用管理基础》2015课程形成性考核册答案
2015《实用管理基础》课程形成性考核册答案实用管理基础作业一参考答案管理学基础作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。
3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．案例二拟定可考核的目标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。
分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。
现代管理学提倡参与制目标设订法。
企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。
实用管理基础1-5平时作业一
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
选择一项：
选择一项：
（）是企业文化的核心。
选择一项：
“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着错。
”类似的话在揭示人们什么???
选择一项：
题干
德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
选择一项：
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
选择一项：
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国开作业实用管理基础-形考任务2(20分)54参考(含答案)
国开作业实用管理基础-形考任务2(20分)54参考(含答案)形考任务2(20分)参考一、管理基础概述管理是指通过规划、组织、领导和控制等一系列活动，达到组织目标的过程。
在实践中，管理者需要掌握一些基本的管理知识和技能，以便有效地管理组织和团队。
二、形考任务本次形考任务是国开作业实用管理基础课程的第二个任务，旨在考察学生对于管理基础知识的理解和应用能力。
以下是对于该任务的参考答案和解析。
1. 填空题：1) 决策。
决策是管理者在面临问题时，根据目标和数据进行选择的过程。
2) 分权。
分权是将权力下放给下属，有效地提高组织的灵活性和响应能力。
3) 职能。
职能是组织中各个部门或个人所承担的任务和责任。
4) 绩效。
绩效是组织或个人在完成任务时所表现出的成果和质量。
2. 简答题：1) 领导与管理的区别：领导是指影响和激励他人实现共同目标的过程，强调鼓舞士气和塑造愿景。
管理则着重于规划、组织和控制活动，强调有效地完成任务。
领导具有动员和激励能力，能够激发员工的潜力，而管理则注重对组织资源的合理利用和协调。
2) 团队建设中的重要因素：团队建设中的重要因素包括明确的目标和角色分工、有效的沟通和协作、共同的价值观和信任、公正的奖励和激励机制等。
通过以上因素的有效运用，团队的凝聚力和执行力能够得到提升，达到更好的绩效。
3) 控制过程中的问题和解决方法：控制过程中可能出现的问题包括目标设定不明确、监测手段不完善和反馈滞后等。
为解决这些问题，管理者可以采取以下方法：明确和量化目标，确保监测方法科学有效；建立及时反馈机制，提供实时数据和信息；对异常情况及时调整并采取相应的措施。
3. 案例分析：公司A在市场竞争中陷入困境，销售额下降，利润减少。
公司A 的管理团队希望能够通过有效的管理方法来重振旗鼓。
在分析问题原因的基础上，该团队可以采取以下措施来解决问题：1) 重新设定目标和战略：对公司的目标进行重新评估和设定，重新制定激励机制和销售策略，以提高整体销售业绩。
实用管理答案完整版
实用管理基础作业1作业说明1.对于形成性考核，中央电大原则上要求学生完成4次作业，计20分。
2.我们草拟的这套作业比以前更注重了管理理论的实践性，每个安全都要结合所学知识进行分析，字数不少于500。
3.对于每个问题的4手解决，答案不是惟一的，但是要求必须自圆其说。
案例一深深浅浅活海尔海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。
海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厂房用具到药品共26大门类，7000余个品种，在海尔，每一天半，就有一个新新产品问世。
海尔还是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全局，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。
用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有弄财富”。
海尔文化的七个层次：表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标……浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……中层海尔文化：产品：注重环保、用户之上的海尔产品，“在地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。
服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计，售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的立品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化满打满算休克鱼”企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和要干就干的最好“的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。
实用管理基础形考任务2李科长的烦恼
实用管理基础形考任务2李科长的烦恼李科长是某公司的一位管理者，最近他遇到了一些烦恼。
他发现，虽然团队成员都很努力工作，但却缺乏彼此之间的合作精神，导致工作效率低下。
为了解决这个问题，李科长思考了很久，总结了一些实用的管理基础方法，希望能够帮助团队实现更好的合作和高效的工作。
首先，李科长认识到领导者的角色至关重要。
一个好的领导者应该具备明确的目标、明晰的沟通和善于激励团队成员的能力。
他们应该能够清楚地传达公司的愿景和使命，以及每个团队成员的职责和目标。
只有当团队成员明确自己的目标，并且知道自己的工作对整个团队的重要性时，才能够更好地合作。
其次，李科长认识到建立积极的团队文化至关重要。
一个积极向上的团队文化可以促进团队成员之间的互信、合作和共同进步。
他建议通过定期团队建设活动来提升团队凝聚力，鼓励团队成员之间的沟通和合作。
此外，他还建议在团队中树立正面榜样，鼓励团队成员互相学习和支持。
第三，李科长强调了及时的反馈和奖励机制。
他认为，一个好的管理者应该及时地给予团队成员反馈，对他们的工作进行肯定和指导。
同时，他还提倡制定奖励机制，激励团队成员愿意为团队的成功做出更大的努力。
这样可以增强团队成员的动力和工作积极性，提升整个团队的绩效。
最后，李科长强调了持续的专业发展。
他认为，团队成员应该不断提升自己的专业能力和知识水平，以应对不断变化的市场环境和要求。
他建议公司为团队成员提供培训和学习机会，并鼓励他们在工作中不断挑战自己，提高自己的能力和竞争力。
通过这些实用的管理基础方法，李科长最终解决了团队合作问题，实现了更好的团队协作和高效的工作。
他的经验告诉我们，作为管理者，我们应该注重领导力的发展，建立积极的团队文化，及时给予反馈和奖励，以及持续地专业发展。
这些方法不仅可以提升团队绩效，也可以激发团队成员的潜力，实现整个团队的共同成功。
《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案.doc
《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案《实用管理基础》作业一案例一深深浅浅话海尔问题：1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？2、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员丁•中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。
在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？3、联系海尔实际谈谈你对金业文化的理解。
分析提示：1、不存在完美无缺的金业文化，只有较适合企业情况的文化。
海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。
如须进行改进的话，还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为企业发展做更多的奉献。
2、企业文化是一种共同认同的价值观。
海尔文化能够得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。
3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。
（参阅第二章内容）案例二拟订可考核的冃标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的冃标时，分公司总经理能够拟订可考核的戸标吗？怎样制定？这些H标会得到下属的认可吗？2、对丁•分公司来说，要制定可行的冃标，需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这位分公司总经理设置冃标的方法是否是最佳方法？你会怎样做？分析提示：1、我认为可以。
因为冃标的层次是相对而言的。
如果集团的总冃标和总战略在这一发展时期是既定的，那么分公司的总经理完全可以根据这个战略ri标来制定自身的可以考核的冃标。
当然，这是分公司这一层级的冃标体系, 根据FI标管理的特点，突出冃标制定过程的参与性，使所制定的F1标既可以分解和执行，乂具有操作的依据。
这样，员工当然会认可分公司的冃标。
2、需要集团公司提供战略H标和战略方向以及相关的市场信息与政策。
分公司在具体制订可行性冃标时可以依据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性冃标更具操作性和务实性。
3、这位分公司的总经理太过丁•鲁莽，对制定冃标的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。
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选择一项：
A.12
B.2
C.30
D.20
正确答案是： 2
题 目 30 组织结构设计的出发点和依据是（）。
选择一项：
A.分工合作关系
B.一项管理职能
C.权责利关系
实现企业目标
正确答案是：实现企业目标
组织的含义可以从动态和静态两方面进行理解，其中组织的静态含义是职位、任务及它们之间关系的网络。
选择一项：
A.临时职务
B.职务轮换
C.角色扮演
委以助手职务
正确答案是：临时职务题目 24
有一天， 某公司总经理发现会议室的窗户很脏， 好像很久没有打扫过， 便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人， 该负责人立刻打电话告诉事务科长， 事务科长又打电话给公务班长， 公务班长便派了两名员工， 很快就将会议室的窗户擦干净。 过了一段时间， 同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
题 目 15
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
选择一项：
A.缓冲法
B.不为法
C.糊涂法
转移法
正确答案是：转移法题目 16
某公司的固定成本为300 万元， 单位可变成本为40 元，产品单位售价为55 元。那么， 该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。
正确的答案是“对” 。题目 2
管理人员的考评可以激励管理者不断自我提高和自我完善。
正确答案是：对题目 3
职务轮换、临时职务和委以助手职务属于管理人员在职培训的具体形式
正确答案是：对题目 4
未回答
让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
正确答案是：对题目 10
人员配备是根据组织目标的需要，为组织内的各个部门岗位配备合适的人员，开发员工的才能，更好的履行职责。
正确的答案是“对” 。题目 11
某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员销队伍也从3 人达到近 100 人。最近， 公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
C.外部渠道
内部人员进修培训后回单位选聘
正确答案是：外部渠道题目 22
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现， 高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
选择一项：
A. 4-6 人
B. 10-12 人
C. 6-8 人
D. 8-10 人
正确答案是： 4-6 人
题 目 23 在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（）。
选择一项：
A. 20
B. 200
C. 120
D. 12
正确答案是： 20
题 目 17
当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。
选择一项：
A.授权
B.集权
C.分权
均权
正确答案是：集权题目 18
以下四种做法，哪能一种最能说明该?组织所采取的是较为分权的做法？
选择一项：
A.努力使上级领导集中精力于高层管理
B.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
C.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
D.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。反馈
正确答案是：更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。题目 19
一般说来，企业设有生产、营销、财务、人事等部门，这种部门划分的方法是（）。
选择一项：
A.该公司的组织层次设计过多?
B.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
C.该公司在组织设计上采取了职能型结构
D.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题反馈
正确答案是：该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则题目 27
广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。 考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组
选择一项： 对
错 反馈
正确的答案是“对” 。题目 8
组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。
正确答案是：错题目 9
尽管企业的规模很大，如果是专业化生产企业，则集权模式对它仍然是适用的。
正确答案是：对题目 10
定性方法是基于所掌握的信息，利用数学模型来做出的决策。
正确的答案是“错” 。题目 11
若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。
选择一项：
A.集权管理
B.分权管理
C.均权管理
不确定
正确答案是：集权管理题目 12
不确定型决策方法除冒险法、保守法、折衷法外，还包括（）。
选择一项：
A.期望值法
B.决策树法
C.盈方平衡点
后悔值法
正确答案是：后悔值法题目 13
为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。
B.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
C.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
D.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。反馈
正确答案是：管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。题目 29
某公司生产某产品的固定成本为50 万元，单位可变成本为80 元，产品单位售价为120 元，
选择一项：
A.员工缺乏工作主动性
B.各部门职责不清
C.组织层次太多
D.总经理越级指挥反馈
The correct answers are:各部门职责不清, 员工缺乏工作主动性题目 25
管理人员考评的内容不应包括（）。
选择一项：
A.身体素质
B.德、能
C.个性
勤、绩
正确答案是：身体素质题目 26
汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
授权时必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，这就是授权的明确责任原则。
正确答案是：对
题目 5
职能制组织结构是科学管理之父泰罗首先提出的。其特点是每一级组织既服从上级的指挥， 也听从几个职能部门的指挥
正确答案是：对题目 6
当组织发展感到人员不足时，首先应内部控潜，通过人员的余缺调剂来解决。这就是人员配备的任人唯贤原则。
选择一项：
A.各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好。
B.各部门领导过分强调本部门工作的重要性。
C.身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。
D.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。反馈
正确答案是：一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织题目 13
例外决策， 具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方
法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为
选择一项：
A.按产品划分
B.按专业划分
C.按地区划分
按职能划分
正确答案是：按产品划分
题 目 14 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、 录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。
选择一项：
A.因事择人
B.量才使用
C.经济效益
因人择事
正确答案是：因事择人题目 15
行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上， 才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员
影响组织设计的因素有战略与组织设计，环境与组织设计，技术与组织设计。
正确的答案是“对” 。
创新性不足的主要原因有知识、经验不足，惧怕权威，思想上的因循守旧，组织文化不支持创新。
正确的答案是“对” 。题目 3
选聘管理人员不仅要看其贡献，更应看其能力；不仅看现实能力，还应看其潜在能力。
正确答案是：对题目 4
织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求??
选择一项：
A.事业部制
B.直线制
C.矩阵制
D.职能制反馈
正确答案是：矩阵制题目 28
确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
选择一项：
A.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
（）。
选择一项：
A.非程序化决策
B.风险型决策
C.战略决策
不确定型决策
正确答案是：非程序化决策题目 14
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
选择一项：
A.9-1 型
B.5-5 型
C.1-1 型
1-9 型
正确答案是： 9-1 型
正确答案是：错题目 5
影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积
累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
正确答案是：错题目 6
情景模拟方法准确度高，费用也高，主要用于招聘中低层管理人员。
正确答案是：错题目 7
决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
SD 公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一