渠道客户确认单

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渠道公司客户归属管理制度

渠道公司客户归属管理制度(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除银城·誉景三合项目渠道公司管理制度（执行时间20 年月日）一、规范制度目的：为树立项目良好的形象，扩大品牌影响力，规范渠道公司客户界定秩序。

营造公平公正和谐良好的销售环境，保障销售率和客户满意度。

确立惩罚机制，杜绝不合理行为的出现。

二、制度适用条件：自年月日起，银城·誉景三合项目正式启用。

三、客户界定①．客户报备细则1、渠道公司花名册必须统计完毕交到总渠管理人员处，没有名单的业绩视为自然来访归公司所有。

2、公司各渠道分销或自建团队出现客户撞单情况下，均由案场经理统一负责客户归属判定，所判归属由判单经理一致签字认可即可为归属关系。

3、渠道客户带访必须提前30分钟在『银城·誉景三合』报备群统一报备，客户来访后先签客户来访确认单，客户来访后保护期为30天。

如客户到访并没有签来访确认单那么后续到访一律按照来电客户处理。

报备保护期3天，以微信群报备时间为准。

4、到访客户归属如有异议，可以在到访确认起7天内提出申诉，若超过时间则视为放弃申诉权利，过期不判。

（包括认筹认购当天）5、认购及签约客户归属如有异议，可以在认购7天内提出申诉，若超过时间则视为放弃申诉权利，过期不判。

（包括认购当天）②．客户撞单细则1、客户以报备带访为准，例：A报备客户，A带访客户或邀约到访，B报备客户无带访，客户归属判定为A。

A无报备，A带访客户，B有效报备客户，能提供客户聊天通话邀约记录，客户归属判定为B。

A无报备，A带访或邀约客户且能提供有效聊天记录，B有效报备客户，无带访也能提供有效聊天通话记录，客户归属判定为AB各50%。

2、全民经纪人及分销客户统一按照公司报备流程细则对客户进行报备，如发生撞单，由案场经理根据判单准则判定客户归属，发生双方撞单的情况下根据所提供的微信、电话、短信记录的时间先后顺序为基准，时间先的优先考虑。

凤凰岛广告渠道明细确认函

□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示凤凰岛广告渠道明细确认函目的：为解决本项目在青白江的知名度以及项目的实时动态的更新，让客户更直观的了解本项目。

解决：通过电梯轿厢广告、小区灯箱广告、青白江加油站广告以及桁架的方式来宣传本项目的具体信息。

内容：1、小区电梯轿厢广告乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示2、小区灯箱广告乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示3、加油站乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示价格:1200元/周4、摆展及桁架乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批 □特殊事务 □会议纪要 □价格审批 □营销方案 □流程文件 □政策制度 □文件交接□客户归属 □财务审批 □人事审批 □风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：青白江城管大队情况重要道路的桁架点位：联系到了城管二中队一位姓余的人，他的说法是青白江区现在对房地产商在一些指定的路口设置桁架。

地产项目渠道销售代理合同(非独家-不驻场)

地产项目渠道销售代理合同甲方（地产商）：乙方（渠道方）：甲乙双方就乙方以自有资源为甲方推介项目（以下简称：“项目”）事宜，经双方友好协商，拟定本合同。

第一条标的物1.1 地址：本项目位于：1.2 性质：本项目所委托推介内容为由甲方开发建设的1.3 可推介房源范围（所指房源并非乙方独家推介，甲方可根据需要选择多家推介公司）：暂定套房源，总销金额约元。

具体房源及售价信息以售楼处销控表及一房一价表为准。

第二条本协议出现的相关名词，以本条定义及释义为准2.1 认购成功：指客户与甲方签订《商品房认购协议》，并足额缴纳万定金（定金不可退）。

如特别约定可退定金、或实际退款、或不足定金金额标准的，在本合同中均视为未成功认购。

2.2 成交：指乙方推介客户与甲方签订行政主管部门网上备案版本《商品房买卖合同》且该合同生效，且乙方推介客户已成功向甲方支付不低于总合同约定总价款的 30 %的首付款。

2.3 回款额：指成交客户按《商品房买卖合同》支付成功至甲方指定账户的金额；按揭贷款类客户以银行按贷款合同成功放贷款至甲方账户的金额。

2.4 销售成功：指乙方推介客户与甲方签署的《商品房买卖合同》生效，且乙方推介客户已按合同向甲方支付足额合同总价款。

2.5 退定：乙方推介客户与甲方签署的《商品房认购协议》终止（依据认购协议转签《商品房买卖合同》的除外）或解除。

2.6 退房：乙方推介客户与甲方签署的《商品房买卖合同》终止或解除。

2.7（客户）组：以直系亲属家庭为一个计组。

第三条委托推介标的物及期限3.1 甲方根据本合同约定，委托乙方推介本项目中甲方指定的可销售的物业，范围以已经双方确认的《推介范围及价格表》中载明的范围为准，且甲方对于未销售的房源有权同时选择多个推介服务单位。

3.2 本项目的推介期限自年月日起至年月日止。

一方如要续签，需提前天以书面形式告知合同相对方，经甲乙双方协商后另行签订书面协议。

3.3 本合同履行期限届满之日起 60 个日历日内，凡符合合同约定的属乙方推介来访的客户，最终经由甲方确认签约成功的，也视作乙方合同期限内推介成功客户，甲方应按照本合同相关规定支付给乙方相应服务费。

房地产项目营销渠道成交管理规范

**集团—渠道管理标准第一章总那么第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合工程销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作的顺利开展，促进工程销售，针对房地产渠道公司的引进、房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程的标准化管理，特制定本标准。

第二条本标准适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业参谋、引入的房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有工程渠道推广相关工作时均需遵守本标准。

术语和定义房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源的合作单位。

第二章细那么第三条房地产渠道公司带看客户确认流程及界定细那么1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下：2、渠道客户认定细标准1）以下情况均判定为渠道有效客户〔备注：以下所称“新客户〞是指开发商销售系统如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录的客户〕：➢渠道工作人员亲自带访的新客户；➢渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门的新客户〔含与报备客户同行上门的新客户〕；2）渠道公司推荐客户原那么上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、工程负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户〔隐藏中间4位〕+带看置业参谋所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次〔原那么上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率缺乏50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理〕。

3）客户报备当日有效，早上8点起接受报备，晚上10点自动清零。

4）渠道公司之间的报备或带访客户出现交叉时，以首位报备制为原那么，以客户姓名、号码、首次报备时间〔精确到分钟〕等作为主要判定标准，计为归属首次推荐并确认客户的渠道公司，直系亲属客户〔夫妻、夫妻双方父母、儿女〕视为同一组客户，户口本或结婚证等相关证明为准。

客户来访确认单

客户来访确认单
客户姓名联系人信息首访日期推荐人姓名开发商确认案场置业顾问推荐人身份证号码联系方式备注渠道联系方式
创动诚讯
第一联：渠道（白）第二联：开发商（粉）第三联：推荐人（黄）
客户来访确认单
客户姓名联系人信息首访日期推荐人姓名开发商确认案场置业顾问推荐人身份证号码联系方式备注渠道联系方式
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第一联：渠道（白）第二联：开发商（粉）第三联：推荐人（黄）
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第一联：渠道（白）第二联：开发商（粉）第三联：推荐人（黄）
客户来访确认单
客户姓名联系人信息首访日期推荐人姓名开发商确认案场置业顾问推荐人身份证号码联系方式备注渠道联系方式
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第一联：渠道（白）第二联：开发商（粉）第三联：推系人信息首访日期推荐人姓名开发商确认案场置业顾问推荐人身份证号码联系方式备注渠道联系方式

···客户界定流程及细则05.26版

**项目渠道分销客户带访流程及客户有效界定细则为更好的规范【**项目】渠道管理，切实保障各合作单位自身利益，使【**项目】销售现场更有序、高效的运作，现对渠道客户带访流程及界定标准进行规范化、清晰化，请各合作单位认真阅读并及时传达。

1、客户推介流程1.1客户到访前，必须将客户电话号码提前30分钟在“**项目”公众号的报备系统内进行报备，报备客户仅当日有效，其它报备方式无效。

一组客户一个月内不能超过5次重复报备，否则报备无效，报备格式以**置业有限公司规定的“客户姓名+电话号码”格式为准（客户姓名可以不齐全，但是电话号码必须齐全）。

1.2客户必须由渠道公司在报备有效期内由渠道销售人员亲自带领至销售现场，交由案场置业顾问负责接待，渠道人员协助销售人员接待客户，促进成交。

1.3报备合格和渠道人员亲自带访至销售现场两个条件同时成立，视为推介成功；反之，渠道人员未亲自带访客户和报备时间不足或未报备的两者任一条件未达成，则视为推介无效，归属自然到访。

若多家公司报备同一组客户，判定为在报备期内实现带访的渠道公司客户有效，若同时带看，归属为先报备一方。

1.4 渠道公司有效带访客户保护期为20天，自然到访客户保护期为20天，直系亲属视为同一组客户(以最后一次到访时间为准，上访确认单为判定依据)；成交客户签订《商品房买卖合同》后，将不再受保护。

2、客户界定流程2.1客户接待完成后，由渠道人员或分销驻场填写客户上访客户确认单，确认单一式三联，中投腾达一份（号码隐藏），高德公司一份（号码隐藏），渠道分销商一份（必须填写全号码），确认单由分销公司工作人员亲自填写，并交接待的置业顾问签字确认。

2.2分销工作人员将置业顾问确认后的确认单交由高德驻场人员，核对客户是否有效。

以客户姓名或电话号码为主要核查依据，若客户在销售案场无来访历史纪录(保护期以外)且符合推介流程，则视为有效客户；反之，若案场的记录（保护期以内）中有此组客户或不符合推介流程，则视为该客户推介无效。

领秀慧谷渠道确客制度

领秀慧谷渠道确客制度一、客户确认制度报备：客户到访前，各渠道方对接人需提前半天将客户信息（姓名、电话号码）通过微信发给伟业案场销售负责人（付柏/范丽宏）。

判定：渠道方对接人、伟业案场负责人与甲方现场对接人（孙睿/关斌）三方在场情况下，通过伟业客户登记系统查询既往电访记录，如果该客户无电访记录，或电访记录超出21自然日保护期，则判定为渠道客户。

客户判定后，渠道方经纪人在3日内促成客户到访均视为有效带客。

接访：渠道经纪人带客户到访后，在前台领取《领秀慧谷渠道带客确认单》，并填写到访客户相关信息，渠道客户由伟业销售人员负责全程接待，渠道经纪人配合。

确认：客户完成全部案场销售动线后，渠道经纪人执《领秀慧谷渠道带客确认单》找伟业案场接待销售员签字确认客户带看有效，然后将《领秀慧谷渠道带客确认单》交给伟业案场经理，伟业案场经理签字确认后交由甲方负责人（陈建）签字确认（可以延后补签），最后所有渠道带客确认单由任总签字后生效；《领秀慧谷渠道带客确认单》一式叁联，甲方、伟业、渠道公司各执一联。

二、带客制度保护区：渠道方任一经纪人不得以短信车、派单或其它任何方式在项目约定保护区内做宣传或拦截客户，一经发现，甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以3套房屋代理费的罚金。

不实信息：渠道方任一经纪人不得以短信、微信、微博、论坛或者其它任何方式，发布关于我司项目的不实信息（包括产品，价格，折扣等信息）或对客户做出越权承诺（包括但不限于擅自进行有关销售认购、签约、促销折让等不当承诺），一经发现，甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以人民币5000元/人/次的罚款，罚款不足以弥补损失的，渠道方应继续承担赔偿责任。

串单：渠道方任一经纪人不得以返佣金或者其它任意形式引诱我司员工做出违背公司规定的行为（包括但不限于串单、买卖客户名单等），一旦发现，甲方有权处以人民币5000元/人/次的罚款，并要求渠道方赔偿甲方全部损失。

切客：渠道方任一经纪人不得以任何理由，以任意形式干扰或影响我司已来电来访客户（在甲方有效客户范围内），严令禁止以返佣或者其它任意形式引诱该类客户以换手机号或让其直系亲属（以家庭为单位，包含父母、子女、兄弟姐妹）进行首访确认，一经发现，取消该有效客户资格确认，同时甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以人民币5000元/次的罚款。

派单详细方案及模版 (1)

派单详细方案一、派单时间：派单时间视房源价格确定时间和天气状况进行适度调整;二、派单任务：每天发放资料约500份;三、派单效果预测：预计每天带客量5－8组；四、派单区域：五、奖励设置：“小蜜蜂"日薪80元/天小蜜蜂带客户上门：20元/组客户每成交一套500元/套小蜜蜂带客户看房,只要是第一次到访销售中心的客户，小密蜂凭当次打的票据报销车费,但单次报销不超过30元。

六、工资结算方式：七、备用金管理：八、小密蜂每日工作安排:九、费用预算：注:以上费用为估算值，最终以实际发生为准。

一式两份，渠道人员留存;作为来访客户和成交客户奖励凭证.小蜜蜂派单执行计划一、酉阳县城二、乡镇每个乡镇10人共50人，在各个乡镇人流量大的地方派单；你好，请了解一下我们的楼盘，我们万僖中央广场是渝东南最大购物中心、酉阳业态最完美的商业高地、酉阳商业管理最规范的楷模、酉阳最大面积主力店;还有酉阳唯一的五星级电影院，唯一政府命名的商业步行街，酉阳唯一真正集旅游、观光、购物、休闲、娱乐于一体的城市中心。

周边涵盖了教育,医疗等配套;整个区域中都可以满足居民的食住行游购娱等需求。

常见客户提问1.项目位置:地处酉阳县城的核心地带,最中心的核心门户位置。

2。

项目价格：我们是集商业住宅一体的多功能城市综合体,户型面积为70－120平米，最低实得套内元/平米。

3。

项目详细情况你好,我们也是正在读书的学生，在这里做兼职对项目了解的不是很全面,我带您去销售现场吧（如果拒绝:那您留个联系方式我会让置业顾问联系您,给您做个介绍或者是给您发一条项目介绍的短信）转介来访客户细则1)所有小蜜蜂当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式；2)小蜜蜂工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名,通知销售经理后送客户前往销售中心。

3)小蜜蜂将来访客户带至售房部,交给销售经理,填写《渠道来访客户确认表》基本信息，等待客户看房；4)客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户,销售经理签发《渠道来访客户确认单》,一式两份，销售经理一份,小蜜蜂一份；若是伪装客户,通按处罚制度处罚；5)若是真实客户,当天工作结束后,小蜜蜂本人凭《渠道来访客户确认单》向销售经理领取来访客户奖励。

渠道界定及管理规定

产业发展事业部渠道界定及管理办法试行一、目的为规范集团招商工作的合作方式,保护客户、公司和渠道的利益;明确渠道招商工作的合作方式及流程,特制定本办法;二、适用范围本办法适用于产业发展事业部所辖各产业园项目的渠道界定与管理;三、渠道定义范围个人渠道是指能够为我们招商引资提供企业资源的且从事本行业或相关行业的自然人;机构渠道是指专业从事本行业或相关行业的产业招商中介或代理公司及负责企业招商的机关单位;四、渠道内部界定管理各项目机构渠道信息确认完成后,统一报备到项目招商第一负责人处,由项目招商第一负责人进行统筹管理;一招商人员所开发渠道信息总量占其所有有效信息的比重不超30％,否则公司可延期支付佣金,待详细查询确定后再予支付;二项目通过渠道招商累积成交额占其全年招商总额比重不超过30%,否则公司可延期支付佣金,待详细查询确认后再予支付;三个人渠道需详细备案相关信息,包括：姓名、工作单位、职务、联系方式、身份证号、登记时间及其他相关信息;政府渠道人员可不详细备案,尽量详细登记包括且不限于姓名、工作单位、职务、联系方式等等,如果由其指定人员亲戚或朋友代替其作为名义渠道,需跟招商第一负责人当面说明,不可由业务人员传递消息;四机构渠道须详细备案包括但不限于公司名称、法人代表、办公地址、主营业务、联系方式、主管对象或主要对接人的姓名及职务、登记时间等;五渠道可不签订渠道协议,但须做客户确认,若渠道方明确要求签订渠道协议,可签订渠道协议,佣金点数不超过公司统一规定佣金比例;若超过公司统一规定提佣比例,则须上报集团公司负责人执行特殊审批;六渠道提供的信息在集团信息台账登记后,仍归上报信息的招商人员所有,但渠道提成当中包含了招商人员佣金;五、渠道佣金支付标准一渠道提佣原则1、招商人员在合同签约并按合同约定支付保证金及首笔租金或购房款后,方可提出渠道佣金申请,由招商负责人、内业、项目第一负责人、招商经营中心、财务等相关人员对信息确认审核无误后,可根据回款额提取相应比例的渠道佣金;2、佣金费用在客户支付物业销售每笔款项到账后的次月内由公司按照相应比例通过网银转账方式支付给渠道方;二渠道佣金支付标准1、个人渠道佣金比例不超过合同总额的1%；机构佣金比例不超过合同总额的3%;2、集团产业地产所辖各项目可在不超过以上渠道佣金比例范围内结合项目情况、市场情况制定相应的佣金比例;三渠道佣金核算1、渠道佣金总额度=物业买卖合同总额佣金比例,公司按照回款比例发放相应佣金;2、提成由渠道和与其合作的招商人员申报,项目招商销控负责人来负责渠道提佣金额计算,财务核算并发放;四关于佣金的特别说明如购房客户在支付房款后悔约或违约而导致合同解除的,该套房屋不计算代理佣金,由公司实际收取违约金或赔偿金；如渠道在销售中存在过错行为而致使购房客户退房的,该套房屋不计算佣金,如因此导致使购房客户及公司经济损失或其他法律纠纷的,均由渠道承担相应的责任；上述佣金已支付的,在下次应付佣金中予以扣除,无法扣除的,渠道应返还给公司;六、渠道佣金支付流程一渠道佣金以季度为单位结算;公司在收到渠道提交的代理佣金结算表并进行审核通过后,30个工作日内向渠道支付应结算代理佣金;二按结算期间内成功销售工业厂房实际回款金额公司实际收取房款金额乘以公司规定代理佣金率结算代理佣金;三招商渠道所产生的佣金支付严禁招商人员代领,相关招商人员不得接触渠道佣金,须由招商负责人、招商经营中心和财务人员审核支付; 四公司每次付款前,渠道应向公司出具相应金额的合法且符合公司财务要求的发票,若不能提供发票,则由财务按相应税率代扣代缴;注：对于需支付个人渠道佣金的：1渠道个人到税务局代开劳务费发票,并取得完税凭证后,由本人凭有效身份证明原件到财务办理手续,通过转账方式支付;2对于渠道个人无法到税务局代开发票的,由我公司代扣代缴个人所得税,剩余款项由本人凭有效身份证明原件到财务办理手续,提供本人银行账号,通过转账方式支付;3委托他人代领渠道佣金的,需填写委托书,凭双方有效身份证明原件到财务办理手续,通过转账方式支付;七、佣金分配方案一若渠道为机构渠道,则机构渠道佣金当中包含了招商人员佣金,招商人员佣金由机构渠道支付,公司不再支付招商人员佣金;方式：由机构渠道带来客户信息,招商人员出面进行跟进及签约,客户成交之后,我公司财务直接扣除所发放的渠道佣金的20%,作为相关业务人员的佣金;二若渠道为个人渠道,由公司发放相应渠道佣金,与公司业务人员佣金互不影响;方式：由个人渠道带来客户信息,招商人员出面进行跟进及签约,客户成交之后,公司支付个人渠道佣金,同时另外支付公司招商人员相应佣金;八、对不符合规定的处罚1、在信息登记时须同时登记信息来源,否则渠道不予确认;2、不得以渠道名义或业务人员个人名义与买受人签订工业厂房转让合同;发生上述违约行为的,公司有权解除合同,渠道应向公司支付其擅自签约金额一倍的违约金,且该套房屋不予计算佣金;3、提供虚假渠道信息或意欲骗取中介佣金者一经发现立即开除,直级领导负管理责任视情处罚500-1000元,相关负责人视情给予100-500元处罚,该员工所有未发提佣一律不再发放；造成订单丢失或公司利益较大损失的,公司有权继续追偿;触犯相关法律法规者,移交司法机关处理;4、在信息登记时须同时登记信息来源,信息登记时间超过三天,则信息来源一项不允许更改,只能在备注说明,待客户成交后具体事宜具体协商,同时相应招商人员需作出书面解释并备案;5、业务员开发的客户登记为渠道开发的,一经查实,业务员扣发其所有未发提成,扣罚经理此合同总提成金额,并且公司有权对业务员和经理进行辞退;九、附则本办法自下发之日起生效,最终归产业发展事业部解释并在实际工作中不断完善;附件：确认表单表一：表二：。

—渠道管理规范(终)

泽科集团—渠道管理规范第一章总则第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合项目销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作的顺利开展，促进项目销售，针对房地产渠道公司的引进、房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程的规范化管理，特制定本规范。

第二条本规范适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业顾问、引入的房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有项目渠道推广相关工作时均需遵守本规范。

术语和定义房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源的合作单位。

第二章细则第三条房地产渠道公司带看客户确认流程及界定细则1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下：提前30分钟通过专属微信群提前报备客户姓名、电话（前三后四，隐藏中间四位）、带访公司及业务员带访客户到达销售现场，在销售前台“监督专员”处填写渠道《渠道客户确认单》“监督专员”核查客户有无到访记录并将客户姓名及电话及时录入金蝶系统，统一安排A位接待销售现场置业顾问接待客户后签署客户登记《渠道客户确认单》确认有效客户，案场负责人签字确认无效客户，带客流程终止，客户由现场正常接待。

《渠道客户确认单》上需注明客户无效原因。

成交客户，正常结算佣金未成交客户，正常维护，超过客户保护期后以再次到访途径作为界定标准；2、渠道客户认定细标准1）下列情况均判定为渠道有效客户（备注：以下所称“新客户”是指开发商销售系统如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录的客户）：➢渠道工作人员亲自带访的新客户；➢渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门的新客户（含与报备客户同行上门的新客户）；2）渠道公司推荐客户原则上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、项目负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户电话（隐藏中间4位）+带看置业顾问所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次（原则上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率不足50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理）。

客户方客户服务标准

↓
客户售后服务项目备选清单
备注：
1.无论是买方还是卖方客户，一旦在加盟店委托，在委托期限内其他加盟店不得再签
委托。
2.中介费及其他各项应收费用，严禁以任何形式免收或打折，一经查实，将处以该单
正常成交佣金5倍的Байду номын сангаас款。
流程图进店渠道求购客户信息登记表房房产求购委托书源客客户服务确认单源跟买方顾客服务保证书踪记物品带看报告录表房屋买卖置换合同客户售后服务项目备选清单备注
客户方客户服务标准
附：流程图
进店渠道
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求购客户信息登记表
↓
房房产求购委托书
源↓
客客户服务确认单
源↓
跟买方顾客服务保证书
踪↓
记物品带看报告
录↓
表房屋买卖（置换）合同

房地产公司渠道案场判客制度

项目案场渠道客户确认制度总则：为了使案场的接待工作更加条理化、提高销售人员的积极性和主动性，避免矛盾的产生，制定如下客户接待规则，由于案场接待情况多种多样，其规定保留一定的随时修改权。

客户权属确定——渠道与销售人员客户的界定：接访和报备：1、销售案场对于自然到访和渠道客户采用轮排接访顺序。

2、渠道客户到访前需提前半小时报备，由渠道经理组建微信报备群，成员包括：营销总监、销售经理、渠道经理、渠道各条线主管及专员、销售主管、销支。

3、报备信息包括：客户姓名、电话号码（隐藏中间四位）、预计到访时间。

4、外呼及外展客户到访均需提前报备，拦截客户如条件不允许，必须由渠道工作人员将客户亲自带至案场，由物业接待人员“三问”确定后，方可界定为渠道客户。

二、具体流程及规则：1）渠道客户资源7天保护期，在客户首次到访前超过保护期且无任何跟访记录，按新客户接待。

资源分配后再次约访老客户的成交与跟进，则按后期约访的渠道、销售人员为准。

2）客户的到访确认第一问岗人为物业礼宾人员（渠道确客工作人员作为旁听，必要时可协助问询），任何人员不得干扰礼宾对客户的询问，若客户到访后记不清约访人员，礼宾需再次询问，并及时与客户经理及渠道确客人员核对客户信息。

（礼宾应主动询问客户是否是第一次到访，若客户是第一次到访需询问客户之前是否有人员联系，若客户忘记最初联系人，礼宾应及时与渠道和客户经理核对客户信息，确认客户来访途径；）3）如果客户在保护期内成交并且签约合同手续办理完毕，且成交销售A人员不是渠道带访的接待B销售员，该业绩仍属于渠道。

4）任何销售工作人员不得出现恶意的毁单行为，一经发现，首次警告并扣除本套房佣金，再次出现予以辞退, 并扣除本套房佣金，由此引发的责任及后果由该销售人员自行承担。

5）渠道组人员推荐客户须按照推荐流程，（先由礼宾确客）渠道不得越线与置业顾问直接联系挂客户挂业绩，一经发现，首次给予警告业绩充公。

再次出现予以辞退，并扣除本套房佣金，由此引发的责任及后果由该销售人员自行承担。

渠道带客的流程

渠道带客的流程流程为确保客户界定的公正性和客户利益的最大化，特殊关系客户（如开发商员工、渠道商员工及其家属、朋友等）的界定需要严格按照以下流程进行：①特殊关系客户到访时，需在客户报备时进行特殊关系的标注。

②特殊关系客户到访后，需填写《特殊关系客户确认单》，并由开发商、渠道商、客户三方签字确认。

③特殊关系客户的成交需由开发商特批，且需按照市场公允价进行定价。

④特殊关系客户的成交需经过开发商公司领导的审批，且需在签约前进行公示，以确保公正性。

三、案场管理制度为了提高案场效率和客户满意度，特制定以下案场管理制度：3.1案场环境①案场内的工作人员需按照规定着装。

②案场内的环境需保持整洁有序，不得存在杂物和垃圾。

③案场内的展示品和资料需保持更新和整理，以保证客户的体验感和信息的准确性。

3.2案场服务①案场内的工作人员需热情、主动地接待客户，并为客户提供优质的服务。

②案场内的工作人员需了解产品和市场情况，能够为客户提供专业的咨询和建议。

③案场内的工作人员需积极跟进客户，促成成交，并及时反馈客户的需求和反馈。

3.3案场安全①案场内的工作人员需关注安全，确保客户和工作人员的人身安全。

②案场内的工作人员需妥善保管客户的个人信息和财物，确保客户的隐私和安全。

③案场内的工作人员需遵守公司的安全制度和规定，确保案场的安全和稳定。

以上渠道带客及案场管理制度和流程，旨在规范渠道带客和案场管理，提高客户满意度和成交率，是公司销售工作的重要保障。

2.1 客户归属判定程序在客户带看过程中，多家渠道商或一家渠道商与开发商顺访时，如果确认人与购买人是兄弟姐妹关系，则该客户归属优先确认的渠道商或开发商销售人员；反之，则归属购买人所属渠道商或开发商销售人员。

为了界定客户归属，渠道商或开发商销售人员需提供客户情况说明表，并核对户口本和客户情况说明表，必要时还需核对兄弟姐妹之间的通话记录。

同时，开发商还需采用面谈或电话回访客户，核实确认人与购买人是否是兄弟姐妹关系。

国誉未来悦销售渠道客户首访确认单

国誉未来悦销售渠道客户首访确认单
尊敬的客户，
您好！为了更好地为您提供服务，国誉未来悦销售团队诚挚邀请您参观我们的展示厅，以便您对我们的产品和服务有更全面的了解。

为了使您的首访体验更加顺畅和高效，请您填写以下的首访确认单，以确保我们能够为您提供更好的服务。

一、客户信息
1. 姓名：
2. 联系电话：
3. 公司名称（如适用）：
4. 公司地址（如适用）：
二、首访时间
1. 预约日期：
2. 预计到达时间：
3. 预计参观时间：
三、参访事宜
1. 参观项目：
2. 参观目的：
3. 参观人数：
4. 是否有特殊需求或要求：
四、乘车路线及停车指引
1. 公共交通路线：
2. 自驾车停车指引：
五、其他注意事项
1. 参观前须知：
2. 参观期间注意事项：
请您在收到确认单后尽快填写并发送给我们，以便我们为您安排好参观行程。

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

为了确保您的隐私安全，我们将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息进行保密处理。

感谢您的支持与配合，期待与您的见面！。

渠道成交确认单

认购姓名认购电话认购房号认购日期渠道人员置业顾问确认
项目渠道负责人签字：项目案场主管/项目营销经理
签字：认购姓名
认购电话认购房号
认购日期
渠道人员
置业顾问确认
项目渠道负责人签字：项目案场主管/项目营销经理
签字：认购姓名
认购电话认购房号
认购日期渠道通路
渠道人员置业顾问确认
项目渠道负责人签字：项目案场主管/项目营销经理
签字：确认该认购客户为渠道年月日带访，于今日成交。

确认签字：双岛湖御园项目渠道成交客户确认单
待客户成交后，由渠道发起确认
确认该认购客户为渠道年月日带访，于今日成交。

确认签字：大唐国际广场项目渠道成交客户确认单
待客户成交后，由渠道发起确认
确认该认购客户为渠道年月日带访，于今日成交。

确认签字：大唐国际广场项目渠道成交客户确认单
待客户成交后，由渠道发起确认。

房地产项目渠道带客方案

XX项目渠道带客方案【XX项目】随着进入冬天淡季，来访量、客户意向度都明显下降，为保证XX万的任务指标能够顺利完成，与XX机构进行渠道带客合作，如何解决意向来人是完成今年指标任务完成的关键。

一、为何采用渠道中介合作？为何与XX机构合作？XX机构与多个热销项目合作（XX、XX等）都取得良好的业绩，首月达到30%的增量，后续合作增量维持在20%左右，是目前当地市场有效的带客机构（XX、XX等知名企业项目合作伙伴），带客效果明显。

二、费用标准及合作事项费用为带客成交提成和基础月费两部分构成，到月底正常收费标准为基础月费15万加成交额2%的提点，现洽谈沟通后确定到月底任务指标XX万，如完成任务指标，支付XX机构基础月费7.5万加成交额2%的提点，若未完成任务指标将无基础月费，只支付成交额2%的提点。

XX机构负责渠道有效客户导入服务（不参与直接销售）：1、客户界定为本项目明源未录入客户2、项目周边1000米内不得对客户进行拦截3、X X机构推荐客户在1个月内未成交视为无效，后期成交与其无关4、根据任务对来人、成交进行考核5、带客公司不得内场接访6、客户导入场内由我方置业顾问负责正常接待三、客户归属判定：由乙方人员带领或陪同到甲方售楼部现场的客户，经销售来访客户明源查询确认客户是否为首次到访，若来访客户在甲方客户统计档案有该客户信息，则该客户不属于乙方推介客户。

四、佣金结算标准：1、甲、乙双方合作日期截止20XX年XX月XX日，月底前固定按销售完成额比例进行佣金结算，佣金结算标准为：一次性付款客户，签订商品房买卖合同后进行渠道费用结取；银行按揭贷款客户，乙方按照客户签订完商品房买卖合同并缴纳首付款后进行渠道费用结取。

（如因甲方原因，乙方渠道成交客户超过一个月未能签订商品房买卖合同，则乙方按照认购结取渠道服务费）2、乙方履行合作项下义务产生的一切费用（包括但不限于乙方带客户前往甲方的交通费、餐饮费等）均由乙方自行承担。