SMART原则PPT
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SMART目标管理原则ppt课件
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历， 但是如果上升到技术的层面，经理们必须学习并掌握SMART原则 。
2
精选PPT课件
SMART原则简介
所谓SMART原则，即是：
目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上 述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一 起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
3
精选PPT课件
SMART原则简介
SMART原则的又一种注解：
S——代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考
核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概
念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、
上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化
“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的 意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身 的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更 多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消 念头了。
，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作
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精选PPT课件
SMART原则简介
所谓SMART原则，即是：
目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上 述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一 起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
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精选PPT课件
SMART原则简介
SMART原则的又一种注解：
S——代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考
核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概
念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、
上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化
“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的 意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身 的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更 多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消 念头了。
，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作
《smart原则》课件
详细描述
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时，需要设定明确的完成时间和期限，并合理规划 时间节点和进度安排，以确保目标的顺利实现。同时，要关注时间管理，避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素， 确保目标具有实际可行性，从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标， SMART原则避免了模糊和抽象 的表述，使目标更具有可操作性
，减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性，要求目标既不过于简单又不 过于困难，从而确保目标的实现
。
提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配，从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定，对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准，如具 体性、可衡量性等，可能受个人主 观判断影响，导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标，对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用，切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时，使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标，提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时，通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时，可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定，以确保战略的有效实施。
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时，需要设定明确的完成时间和期限，并合理规划 时间节点和进度安排，以确保目标的顺利实现。同时，要关注时间管理，避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素， 确保目标具有实际可行性，从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标， SMART原则避免了模糊和抽象 的表述，使目标更具有可操作性
，减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性，要求目标既不过于简单又不 过于困难，从而确保目标的实现
。
提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配，从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定，对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准，如具 体性、可衡量性等，可能受个人主 观判断影响，导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标，对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用，切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时，使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标，提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时，通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时，可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定，以确保战略的有效实施。
SMART五大原则ppt课件
S：(Specific) 明确性；
精选版课件ppt
7
实施要求：
目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成 期限以及资源要求。
使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要 做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。
执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。
S：(Specific) 明确性；
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1 频繁的跨区工作，在路上浪费时间 2 帮客户处理收款、送货、补货、提货等事宜 3 拜访客户前的犹豫不绝、徘徊不前 4 重要客户、老客户不提前预约，浪费时间等待。 5 无效的客户资料的登记 6 无效的客户拜访、聊天
7 阅读内部刊物
8 整理办公环境，归档文件 9 自己的私事（午餐、午休、电话） 10 促销品物资的申请、领用、发放
S：(Specific) 明确性；
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6
提供示例：
例： 我本月要新增月销售平台3000元。
新增销售平台有很多种途径：开发餐饮，开发分销商、 扩大品项等。
修改：本月30日前，我要通过对某某区域的扫街，拜 访餐饮客户80家，其中对比试验20家，需要200克鲜香宝 样品5袋，开发月用量500元的餐饮6家，新增3000元的月 销售平台。
“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到 底指什么？ 达到一个什么程度？
修改：本月30日前，我要实施对某某区域的成片开发， 扫街拜访区域内所有餐饮客户，把所有月用量在500元以 上的客户录入资料库，开发月用量500元的餐饮6家，建 立并签订1家合同金额4万元的分销商，让该区域新增 3000元的月销售平台。
目标是要能够被执行人所接受的， 上司不能利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿 地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行 为上的抗拒。 领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是 团队整体的目标。 定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就 先被畏惧给打消念头了。
smart原则ppt课件
在项目管理中，可以使用SMART原则来设定项目目标， 以确保项目进度、质量、成本等方面的控制和管理。
团队目标设定
在团队工作中，可以使用SMART原则来设定共同的目标 ，以便团队成员明确方向、分工合作并共同达成目标。
组织战略规划
在制定组织战略规划时，可以使用SMART原则来设定具 体、可衡量、可达成、相关和有时限的战略目标，以确保 组织的长远发展。
详细描述
组织战略是组织未来发展的方向和框架，因此目标的设定必须与战略相符合。 目标要能够支持组织战略的实现，同时也要能够反映组织的核心价值观和业务 重点。
考虑目标的关联性和支持性
总结词
目标之间应相互关联和支持，形成一个完整的目标体系，共同推动组织的发展。
详细描述
在设定目标时，要考虑各个目标之间的关联性和支持性，确保它们之间不会产生 冲突，而是相互促进。这样能够使组织在实现目标的过程中，形成合力，提高整 体效率。
设定合理的时限和里程碑
要点一
总结词
设置里程碑可以帮助团队成员更好地跟踪进度，确保按时 完成目标。
要点二
详细描述
除了设定最终的完成时间，还可以设置一些里程碑来监控 进度。里程碑是重要的时间节点，通常用于检查关键任务 是否按计划完成。通过设置里程碑，团队成员可以更好地 了解进度情况，及时调整计划，确保目标按时完成。
总结词
模糊和抽象的目标往往难以衡量和实现，因此应该避免。
详细描述
模糊和抽象的目标通常缺乏明确的衡量标准，这使得实现目标变得困难。例如，抽象的目标如“提高团队合作能 力”或“增强创新能力”可能难以具体衡量，因此需要更具体的目标，如“每周进行一次团队建设活动”或“每 月发表一篇与工作相关的创新性文章”。
相关性在目标实现中的作用
团队目标设定
在团队工作中，可以使用SMART原则来设定共同的目标 ，以便团队成员明确方向、分工合作并共同达成目标。
组织战略规划
在制定组织战略规划时，可以使用SMART原则来设定具 体、可衡量、可达成、相关和有时限的战略目标，以确保 组织的长远发展。
详细描述
组织战略是组织未来发展的方向和框架，因此目标的设定必须与战略相符合。 目标要能够支持组织战略的实现，同时也要能够反映组织的核心价值观和业务 重点。
考虑目标的关联性和支持性
总结词
目标之间应相互关联和支持，形成一个完整的目标体系，共同推动组织的发展。
详细描述
在设定目标时，要考虑各个目标之间的关联性和支持性，确保它们之间不会产生 冲突，而是相互促进。这样能够使组织在实现目标的过程中，形成合力，提高整 体效率。
设定合理的时限和里程碑
要点一
总结词
设置里程碑可以帮助团队成员更好地跟踪进度，确保按时 完成目标。
要点二
详细描述
除了设定最终的完成时间，还可以设置一些里程碑来监控 进度。里程碑是重要的时间节点，通常用于检查关键任务 是否按计划完成。通过设置里程碑，团队成员可以更好地 了解进度情况，及时调整计划，确保目标按时完成。
总结词
模糊和抽象的目标往往难以衡量和实现，因此应该避免。
详细描述
模糊和抽象的目标通常缺乏明确的衡量标准，这使得实现目标变得困难。例如，抽象的目标如“提高团队合作能 力”或“增强创新能力”可能难以具体衡量，因此需要更具体的目标，如“每周进行一次团队建设活动”或“每 月发表一篇与工作相关的创新性文章”。
相关性在目标实现中的作用
制定工作计划的smart原则PPT
大学生对大学英语四级考试态度的问卷调查欢迎参加本次答题1、1、您所在的学校是？【填空题】________________________2、2、您所在的专业是？【填空题】________________________3、3、您现在的年级是？【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四4、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女5、您参加过英语四级考试吗？【单选题】○ 参加过○ 没参加过6、您觉得为了应对英语四级考试是否需要复习？【单选题】○ 是的，需要好好复习○ 稍加复习就行○ 不是的，临场发挥就行7、您参加四级考试的原因是什么？【单选题】○ 学校规定○ 检验自己的英语水平○ 为了拿证书○ 别人考我也考，随大流8、您认为您的英语水平？【单选题】○ 非常好○ 比较好○ 一般○ 很差9、您觉得四级试卷中哪部分最有难度？【单选题】○ 作文○ 听力○ 快速阅读○ 翻译○ 阅读理解10、您觉得四级试卷中哪部分最没有难度？【单选题】○ 作文○ 听力○ 快速阅读○ 翻译○ 阅读理解11、您觉得英语四级考试有难度吗？【单选题】○ 非常难○ 挺难的○ 一般，还行○ 简单12、您觉得怎么样做，自己的英语水平才能提高？（可多选）【多选题】□ 英语课好好听□ 多多听广播、听力□ 多做题目□ 参加一些与英语相关的组织□ 寻找机会与外国人用英语交流□ 与英语老师多多交流□ 看英语的电视剧、电影□ 大声朗读、背诵□ 其他13、如果参加英语四级考试，您觉得自己最缺乏的是什么？【单选题】○ 相关的知识积累○ 信心○ 技术指导○ 其他14、您是否购买过四级辅导书或模拟卷？【单选题】○ 有○ 没有15、您觉得英语课堂教学与四级考试的相关度高不高？【单选题】○ 很高○ 还行○ 不太高○ 一点没关系16、您所在的班级老师在英语教学中听、说、读、写能力的培养方面侧重于？【单选题】○ 听○ 说○ 读○ 写○ 都均衡侧重17、您觉得四级考试的题型结构和分值比例合理吗？【单选题】○ 合理○ 不合理18、在上题中如果您认为不合理，那么您觉得应该怎样完善，请说一说您的建议。
SMART原则(共35张PPT)
60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
《smart原则》课件
Q& A
1 常见问题解答
回答常见关于Smart原则的问题，解决听众的疑问和困惑。
2 答疑环节
与听众互动，回答他们提出的问题，提供更深入的智慧。
目标需要具体，不能太笼统
M: Measurable
2
目标需要可衡量，便于评估目标完成
情况
3
A: Achievable
目标需要可实现，不能过于理想化
R: Relevant
4
目标需要与所处环境和自身价值相关
联
5
T: Time-bound
目标需要限时，具有期限性
Smart原则的应用
工作中的应用
使用Smart原则制定工作目 标，提高工作效率和成果。
总结
Smart原则的意义
Smart原则能够帮助我们设置具 体、可衡量、可实现、相关、 限时的目标，提高目标的达成 率。
Smart原则的局限性
Smart原则并非适用于所有情境， 需要根据具体情况进行灵活应 用。
如何提高个人的Smart指 数
通过学习与实践，培养智慧和 技能，不断提高目标设定和完 成能力。
《smart原则》PPT课件
# Smart原则PPT课件大纲 ## 简介 - 什么是Smart原则 - Smart原则的作用
什么是Smart原则
Smart原则是一种目标设置和达成的方法，它是指Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable （可实现）、Relevant（与环境相关）、Time-bound（有时间限制）的目标原则。
Smart原则的作用
1 目标具体化
2 目标可衡量
3 目标可实现
Smart原则可以帮助我们 将目标变得具体明确， 避免过于笼统和模糊。
smart原则课件ppt
和计划相一致。
04
05
提供评估和反馈的基础，以 便及时调整和优化工作方向
。
SMART原则的应用场景
项目管理
个人工作
在制定项目计划和分解任务时，使用 SMART原则确保每个任务都具有明确的目 标、可衡量的指标和时间限制。
在制定个人工作计划和职业发展目标时， 应用SMART原则确保目标的明确性、可达 成性和相关性。
01
在制定目标之前，需要清楚地了解组织或团队的整体战略和核
心业务，确保目标与之相一致。
确定目标的支持性任务
02
将整体目标分解为具体的任务或活动，确保每个目标都是为了
完成这些任务或活动而设立的。
定期审查和调整
03
随着组织或团队的战略目标和业务需求的变化，需要定期审查
和调整目标，确保其与新的战略方向保持一致。
202X-XX-XX
SMART原则课件
汇报人：
目录
• SMART原则概述 • 具体性（Specific） • 可衡量性（Measurable） • 可达成性（Achievable） • 相关性（Relevant） • 时限性（Time-bound）
01
SMART原则概述
SMART原则的含义
S pecific
可衡量性在SMART原则中的作用
总结词
可衡量性在SMART原则中起到至关重要的作用，它确 保了目标的明确性和具体性，有助于团队成员更好地 理解和跟踪目标。
详细描写
通过将目标具体化和量化，可衡量性使得团队成员能够 清楚地了解需要到达的标准，从而更好地指导行动和决 策。此外，可衡量性还有助于在项目进程中对进度进行 监控和评估，及时发现问题并进行调整。没有可衡量性 ，目标往往会变得模糊和抽象，导致团队成员对目标的 实际意义和价值产生困惑，影响团队凝聚力和执行力。 因此，在制定目标时，应充分斟酌可衡量性的重要性， 确保目标的明确性和具体性。
04
05
提供评估和反馈的基础，以 便及时调整和优化工作方向
。
SMART原则的应用场景
项目管理
个人工作
在制定项目计划和分解任务时，使用 SMART原则确保每个任务都具有明确的目 标、可衡量的指标和时间限制。
在制定个人工作计划和职业发展目标时， 应用SMART原则确保目标的明确性、可达 成性和相关性。
01
在制定目标之前，需要清楚地了解组织或团队的整体战略和核
心业务，确保目标与之相一致。
确定目标的支持性任务
02
将整体目标分解为具体的任务或活动，确保每个目标都是为了
完成这些任务或活动而设立的。
定期审查和调整
03
随着组织或团队的战略目标和业务需求的变化，需要定期审查
和调整目标，确保其与新的战略方向保持一致。
202X-XX-XX
SMART原则课件
汇报人：
目录
• SMART原则概述 • 具体性（Specific） • 可衡量性（Measurable） • 可达成性（Achievable） • 相关性（Relevant） • 时限性（Time-bound）
01
SMART原则概述
SMART原则的含义
S pecific
可衡量性在SMART原则中的作用
总结词
可衡量性在SMART原则中起到至关重要的作用，它确 保了目标的明确性和具体性，有助于团队成员更好地 理解和跟踪目标。
详细描写
通过将目标具体化和量化，可衡量性使得团队成员能够 清楚地了解需要到达的标准，从而更好地指导行动和决 策。此外，可衡量性还有助于在项目进程中对进度进行 监控和评估，及时发现问题并进行调整。没有可衡量性 ，目标往往会变得模糊和抽象，导致团队成员对目标的 实际意义和价值产生困惑，影响团队凝聚力和执行力。 因此，在制定目标时，应充分斟酌可衡量性的重要性， 确保目标的明确性和具体性。
SMART原则概述PPT(66张)
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• 大家可以检查一下自己 所设定的目标是否符合“具 体的、明确的”要求。
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示例说明：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的 概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计 划的90%算不算基本达成，80%呢？ 目标无法衡量，就无法达成！
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按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
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第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！ 肯定是第三组！
因为第三组的人有非常明确的目标， 而且非常清楚的了解自己团队距离目 标有多远，可以随时根据需要调整自 己的步伐，很快就能够到达目的地！
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我 们不断审视自己的脚步，从而更有效、快 速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨 大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【总结】
无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原 则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完 成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。
管理小知识
SMART原则
谢谢观看！ 2020
MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都 应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计一个 完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。 由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。
【详解】
Specific明确性
定
目标是要可以让执行人实现、达到的，如果上司利用一些行政手 段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给
义
下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒。
要 求
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在 组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达 性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。
定 义 示 例
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明 确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重 要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达 给相关成员。
目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因 为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户 投诉率是３％，现在把它减低到１.５％或者１％。提升服务的速 度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是增强客户 意识的一个方面。 比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准， 这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确 定标准。
Time-based时限性
定 义 要 求
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在２ ００５年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一个确定的 时间限制。没有时间限制的目标没办法考核，或带来考核的不公。
目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓 急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度， 及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指 导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
管理小知识
SMART原则PP
【简介】
目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是 有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准， 使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》 （The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法， 管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬 头看路，最终忘了自己的词等概念模糊、无法衡量的描述。对于 目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客
户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考
虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍
不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使
A 目标可衡量。 ttainable可实现性
改 进
准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训， 并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分 就认为效果不理想，高于８５分就是所期待的结果。这样目标变 得可以衡量。
要
目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制 定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜
Relevant相关性
定 义 要 求
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现 了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那 这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题。 比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时 候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一 目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。
要
目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要 求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些
求
事情，计划完成到什么样的程度。
Measurable衡量性
定
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明 确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
义
如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。