存量房贷客户电话营销话术

存量房贷客户电话营销话术

理财经理：Xxx先生/女士你好！我们了解到你是我行信贷客户，现对我行服务做个回访，你对我们信贷客户经理的服务还满意吗？

客户：回答满意

理财经理：很感谢你认可我行服务，那你现在已经入住新房了吗？客户：已入住（理财经理可在表上进行标注，便于后期上门走访）理财经理：那真是太好了，新房住的感觉一定不错，请问你还在我们银行做过其他业务吗？比如存款、理财、信用卡等？你方便加下理财经理的微信吗，我可以把我们银行的最新最优惠活动发给你看下，我行定期存款利率1万以上就可上浮42%，还有大额存单最高可上浮50%，我行信用卡可以5元洗车、15元观影、半价美食，只要到我行办理任何业务都可享有积分，可以兑换你需要的礼品；有兴趣的话可以联系我，我的电话是：XXXXXXXXXX，感谢你的配合，祝你生活愉快，谢谢！

如果客户表现出兴趣的记下来，加微信，持续跟进

客户：还没入住

理财经理：那你现在住的地址是在哪里？（记下来，后续再按离自营网点位置就近分配），后面是一样的话术。

理财经理：Xxx先生/女士你好！我们了解到你是我行信贷客户，现对我行服务做个回访，你对我们信贷客户经理的服务还满意吗？

客户：不满意

理财经理：很抱歉给你带来不便，什么地方不满意，我帮你反馈行里，今后改善。那你还在我们银行做过其他业务吗？比如存款、理财、信用卡等？

理财经理：看你方便加下理财经理的微信吗，我可以把我们银行的最新最优惠活动发给你看下，我行定期存款利率1万以上就可上浮42%，还有大额存单最高可上浮50%，我行信用卡可以5元洗车、15元观影、半价美食，只要到我行办理任何业务都可享有积分，可以兑换你需要的礼品；有兴趣的话可以联系我，我的电话是：XXXXXXXXXX，感谢你的配合，祝你生活愉快，谢谢！