手机短信挂号方案【精选】
医院网络预约患者短信模版
预约成功发送模版（当天）：【*****医院】[网络预约活动]恭喜，某先生！特通知：您获得了***医院网络预约优惠减免参与的名额，原价50元的专家会诊费只需4.5元。
预约编码是：W******，预约时间是：2018.8.7.19：00，到院后，请直接与导诊台核对您的预约姓名和电话，我们已经为您预约我院某某某科专家/某某某科主任/某某某院长！还要烦请某先生做好时间安排，这样我们可以更好的为您提供医疗服务！地址：*************（**大市场对面），咨询热线****-*******.注意：以上某专家、主任、院长信息，患者未明确要求预约某位专家的，那我们就不需要写某位专家姓名，只需写明某科专家就行（下面模版，也一样）。
预约成功发送模版（预约到院日期）：【*****医院】您好，某先生/女士，您于**月**日向我院咨询的关于***，现已成功为您安排预约我院某某某科专家/某某某科主任/某某某院长，来院到一楼导诊台报是网络预约的和姓名即可，望您安排好您的出行时间，如有疑问也可与我们联系，地址：*************（**大市场对面），咨询热线****-*******.预约**或****专家模版：【*****医院】您好，某先生/女士，已成功为你预约**/****某某某教授，时间是**月**日上午/下午**点，望您做好就诊时间安排，来院到一楼导诊台报是网络预约的和姓名即可，地址：*************（**大市场对面），咨询热线****-*******.存在疑问或未预约成功患者短信回复模版：【*****医院】您好，某先生/女士，就您刚才咨询的***问题，如您还存在疑问或不明白的地方，我们也可以为您预约**或****等**医院的教授为您会诊，您可以考虑一下，如确定后可以与我们取得联系，感谢您对我院的咨询与信任，咨询热线****-*******.比较抗拒预约且疑难病患者短信回复模版：【*****医院】您好，某先生/女士，我院是经***卫计委、***卫计委批准成立的骨科专科医院，有来自**医院、****等知名**专家/教授在我院长期坐诊，对疑难、顽固等病症有专门的会诊室，如需预约请提前与我们联系，咨询热线****-*******.。
智能挂号系统策划书3篇
智能挂号系统策划书3篇篇一《智能挂号系统策划书》一、项目背景随着医疗服务需求的不断增长，传统的挂号方式存在排队时间长、效率低下等问题，给患者就医带来不便。
为了提高医疗服务的便捷性和效率，改善患者就医体验，我们计划开发一款智能挂号系统。
二、项目目标1. 提供便捷、高效的挂号服务，减少患者排队等待时间。
2. 优化医疗资源配置，提高医院工作效率。
3. 实现挂号信息的数字化管理，方便患者和医院查询统计。
三、系统功能设计1. 用户注册与登录：患者可以通过手机、电脑等设备注册并登录系统。
2. 科室与医生查询：患者可以查询医院的各个科室及医生的简介、擅长领域、出诊时间等信息。
3. 智能挂号：根据患者的病情和需求，推荐合适的科室和医生，并提供在线挂号功能。
4. 挂号记录查询：患者可以查询自己的挂号记录，包括挂号时间、科室、医生等信息。
5. 支付功能：支持多种支付方式，方便患者缴纳挂号费用。
6. 提醒功能：通过短信、APP 推送等方式提醒患者就诊时间和注意事项。
7. 医院后台管理：医院可以进行科室管理、医生排班管理、挂号信息统计分析等操作。
四、技术架构1. 前端：采用 HTML5、CSS3、JavaScript 等技术，实现用户界面的友好交互。
2. 后端：采用 Java 或 Python 等语言，结合数据库管理系统，实现系统的业务逻辑和数据存储。
3. 数据库：选择适合医疗行业的数据库，如 MySQL、Oracle 等，用于存储患者信息、科室信息、医生信息、挂号记录等数据。
4. 服务器：根据系统的访问量和性能需求，选择合适的服务器进行部署。
五、项目实施计划1. 需求调研与分析：[具体时间段 1]，深入了解医院和患者的需求，确定系统功能和技术架构。
2. 系统设计与开发：[具体时间段 2]，进行系统设计和开发工作，确保系统的稳定性和可靠性。
3. 系统测试与优化：[具体时间段 3]，对系统进行全面测试，发现并解决问题，优化系统性能。
手机短消息在门诊预约挂号中的应用
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20 卷 2 期 ¹ 2005. 2
医疗设备信息
本文讨论的短消息平台基于第一种类型。 3. 2 系统结构 3. 2. 1 采用 C / S 体系构架, 操作系统为 W indo w s2000/ X P, 本着采用可靠的网络安全, 实现数据库三层结构安全管理, 进 行非结构化数据库保存, 支持多级权限管理的原则开发的短信 息预约挂号系统。 3. 2. 2 技术平台: 本系统采用了一种简捷的开发短信息服务 SM S 的方法, 只需要使 用普通的 SI M 卡 结合 W A V E CO M 公 司的 W I SM O 无线标 准硬件 模块 ( W ir e le ss St snd M o dule ) , 与计算机的串口相连接 [1 ], 利用 G S M A T 指令集 [2 ], 再 运用 V C+ + 、V B 开发工具编写软件、用 S Q L . S ER V E R 建 立关系型数据库, 同时做到与医院 H I S 系统、数据库的数据共 享、数据交换和无缝连接, 实现短信息的收发, 建立起自己的与 医院挂号系统同步的短信息预约挂号服务; 同时采用 X M L 技 术提供配置管理服务, 最大限度地利用医院现有的资源。见图 1。
在用户数方面, 据中国信息产业部公布的结果, 20 世纪末 全球移 动电话 用户 已达 7 亿, 其中 中国到 2004 年 5 月 已达 25596. 2 万移动电话用户数, 到 2003 年底, 中国移动电话年新 增用户数已达 6268. 8 万户, 到 2005 年, 中国的移动用户数将 达到 3. 5 亿。
随着医疗卫生事业的发展, 为病人提供更快捷、更方便、更 人性化的优质服务为医院所追求。本文将介绍一种通过现有的 G SM 网络实现短消息预约挂号的方法。以解决挂号难、挂专家 号更难的现象, 同时, 优化了医院的诊疗流程。 2 应用方案简介
医疗短信营销方案
医疗短信营销方案概述医疗短信营销是一种通过短信渠道向患者及潜在患者发送信息，促进医疗机构服务推广和预约挂号的营销手段。
本文将探讨医疗短信营销方案的策略与实施方法。
目标医疗短信营销的主要目标是： 1. 提高医疗机构的知名度和曝光率； 2. 吸引患者挂号就诊，提升就诊率； 3. 推广医疗服务和优惠活动，增加服务消费者。
策略1. 分析受众在进行短信营销前，首先需要对目标受众进行分析，包括年龄、性别、地域等因素。
根据不同受众定制不同内容和形式的短信推送。
2. 个性化推送借助数据分析技术，实现对患者的个性化推送。
可以根据患者的就诊记录、病症情况等信息，向其发送相关医疗知识、健康建议等内容。
3. 信息精准度确保发送的信息准确无误，涉及医疗服务及活动的内容应当真实可信，提高受众的信任度。
4. 时间与频率控制控制发送时间和频率，避免过度打扰患者，同时确保信息的时效性和有效性。
5. 引导与互动短信内容应具有引导性和互动性，例如附带推广链接、电话号码等联系方式，方便患者进行进一步了解或预约。
实施方法1. 合规规范在进行短信营销时，务必遵守法律法规，确保信息发送符合相关规定，防止造成骚扰或违规行为。
2. 信息内容短信内容应简洁明了，避免过长篇幅，突出重点信息，提高受众接收与理解效果。
3. 发送平台选择选择稳定可靠的短信发送平台，确保信息发送的准确性和及时性。
4. 数据保护对患者信息进行保护，遵循隐私保护原则，防止患者信息泄露和滥用。
效果评估在短信营销实施后，需要及时对效果进行评估，包括以下指标： 1. 短信发送量和到达率； 2. 患者回复率和预约率； 3. 就诊率提升情况； 4. 活动推广效果。
结语医疗短信营销作为一种低成本高效果的推广手段，对提升医疗机构知名度和服务品质具有积极意义。
在实施医疗短信营销时，应该注重策略选择和实施方法，确保营销效果最大化，同时尊重患者隐私和权益，建立良好的医疗品牌形象。
以上是医疗短信营销方案的相关内容，希望对您有所帮助。
手机短信挂号方案
两网
发布 平台
无线网
互联网 对外发布渠道多种多样 Wap网站 Web网站
三站
短信彩信
患者
掌上预约
结果通知
信息查询
医患互动 问题解答
消息发布
大众
23 August 2013 © Neusoft Confidential
短/彩信服务平台增强患者服务体验
平台优势： 多渠道：彩信、短信、Wap网站、Web网站 多终端：PC、笔记本、手机终端、PDA 多网络：移动网络（GSM网络、3G网络）、有线网络 多渠道、多终端、多网络的服务方式，扩大了医院各科室部门的服务范围。
手机短信挂号参考流程
返回可选科室信 息供患者回复 返回可选专家信 息供患者回复
发送关键字，如 “GH”至指定号 码 预约挂号患者
回复科室序号 如“01” 预约挂号患者 预约挂号患者
------------------------------------------------------------------------------------------------ 回复专家序号
减少人工笔录过程， 提高工作效率
记录方式更简洁，管 理更方便 随时接收信息，避免 人为疏漏
实时记录医嘱 信息 实时患者信息 查询 条形码或 RFID 扫描 医嘱执行过 程实时查询
手机短信在医院中的应用设计与实践
医院管理论坛 2010年第12期 第27卷 总第170期 59
信息管理
门诊病人的服务工作。 病人短信回访 为随机抽样调查我
院的门诊服务的病人满意度水平，可采用 短信问询回复的方式来统计我院各个部 门的相关病人的满意度，如对门诊挂号收 费人员、就诊的医生、检验人员、药房人 员等直接面向病人的科室进行“不满意、 一般、满意”的回复，目前我院在每晚 7 点的时候系统自动随机抽取每个窗口的 100 个不同病人进行发送问询，发送不成 功的可再次随机抽取，直到发送成功 100 个病人为止。第二日可自动统计发送率、 回复率、满意程度比率等，结合医院信息 系统的短信回访具有更强的针对性和准 确性，成本也比人工回访更加低廉。
组别及其人员管理 可自动调入或 同步我院人事系统中的所有人员手机，亦 可新增外院人员手机，组别可嵌套多个上 下级别，方便院办、人事等部门的人员使 用。
短信发送管理 可按组按人或特殊 选择来批量发送信息。
查 询 统 计 查 询 发 送 和 反 馈 的 明 细，可根据发送状态、发送系统、发送时 间、发送部门、手机号等进行查询。统计 包括按日、月和特定时间范围进行，可根 据代理公司 ( 移动、联通 )、发送系统统 计移动、联通、电信的发送总量和成功率 等数据，方便管理部门与运营商之间的账 目核对。
信息管理
手机短信在医院中的应用设计与实践
苏依灿 李建宏 单雪露 温州医学院附属第二医院
摘要
手机短信在医院中的应用日益普及， 为方便医院系统的管理应用，我院自 行设计了短信管理系统及短信接口组 件，极大地提高了医院短信服务水平 和各系统短信功能的开发。
手机短信在医院中的应用已经相当普 遍，我院的短信应用至今已有 5 年以上的 历史， 本文将对手机短信接口的设计方案 及其应用范围做一介绍，以便医院同行能 够有一个比较详尽直观的理解，以进一步 推进医院的信息化水平。
智能挂号系统策划书3篇
智能挂号系统策划书3篇篇一智能挂号系统策划书一、引言随着医疗服务的不断发展和人们对医疗效率的要求提高，智能挂号系统的需求日益凸显。
本策划书旨在提出一个全面、高效的智能挂号系统方案，以改善患者挂号体验，提高医院的服务质量和管理水平。
二、系统目标1. 提供便捷、快速的挂号服务，减少患者排队等待时间。
2. 实现挂号信息的实时更新和管理，提高挂号工作的准确性和效率。
3. 提供多种挂号方式，满足不同患者的需求，如线上挂号、线下挂号等。
4. 建立患者信息数据库，方便医院进行患者管理和医疗服务的优化。
5. 提高医院的信息化水平，为医院的管理决策提供数据支持。
三、系统功能设计1. 线上挂号平台患者可以通过医院官方网站、手机 APP 等渠道进行挂号，选择科室、医生和就诊时间。
支持在线支付挂号费用，方便快捷。
提供挂号记录查询和取消功能，方便患者管理自己的挂号信息。
2. 线下挂号窗口保留传统的线下挂号窗口，为不熟悉电子设备的患者提供服务。
挂号窗口工作人员可以通过系统查询医生排班和患者信息，提高挂号工作的效率。
3. 分诊排队系统患者在挂号后，系统自动分配就诊序号，并通过显示屏或手机通知患者就诊时间和地点。
患者可以在分诊区等待叫号，避免长时间的排队等待。
4. 医生工作站医生可以通过工作站查看患者的挂号信息、病历记录等，方便进行诊疗工作。
支持电子病历的录入和管理，提高医疗工作的效率和质量。
5. 管理后台医院管理人员可以通过管理后台对挂号系统进行全面管理，包括医生排班、挂号费用设置、患者信息管理等。
提供数据分析功能，帮助医院了解患者就诊情况和医疗服务需求，为管理决策提供依据。
四、系统技术实现1. 数据库设计：采用关系型数据库存储患者信息、医生信息、挂号记录等数据，确保数据的安全性和完整性。
2. 开发语言：选择适合的开发语言，如 Java、Python 等，进行系统的开发和实现。
3. 前端界面设计：设计简洁、直观的用户界面，方便患者和工作人员使用。
预约挂号实施方案
预约挂号实施方案【篇一：医院预约诊疗服务方案】开展预约诊疗服务工作方案为贯彻落实国务院办公厅《关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发【2011】10号）、《卫生部关于在公立医院预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发【2009】95号）和《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫医管发【2011】111号）精神，进一步加强预约诊疗服务工作，引导患者合理就医，缓解群众“看病难、挂号难”问题，保证全省统一预约诊疗服务平台的顺利开展，结合我院实际情况，制定本工作方案：一、工作目标（一）参加全省医院的统一预约诊疗服务平台，实现共享平台开展预约诊疗服务。
（二）实现面向公众的统一规范、公平公正的预约诊疗服务。
（三）逐步开展影像、检验、超声、入院等多种项目的预约诊疗服务，以有效利用医疗资源，引导患者选择合适的医师，切实提升医院医疗服务内涵。
（四）逐步完善分级医疗和双向转诊工作，提高患者对医疗服务的满意度。
（五）到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。
二、预约方式（一）网络预约：使用经省厅认可的预约网站，目前可登陆及进行网上预约。
（二）电话预约：使用经省厅认可的预约电话，目前可拨打114、116114及4000-114-120进行网上预约或直接拨打我院预约服务热线****。
（三）现场预约：患者可通过医院设立的预约挂号窗口，由医院相关工作人员为患者进行预约。
三、组织保障（一）成立我院预约诊疗服务工作领导小组：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在信息科，具体工作负责人为。
（二）加强宣传工作1.向全院医务人员宣传开展预约诊疗服务工作的重大意义，统一思想，提高认识，深刻认识开展预约诊疗服务工作，是落实科学发展观、深化医院改革、构建和谐医患关系的重要举措，增强全院职工积极主动配合参与这项工作的自觉性，维护预约诊疗服务工作秩序。
2.通过张贴宣传海报、发放宣传手册以及报刊、网站等宣传途径，向社会广泛宣传我院开展预约诊疗服务工作，公布预约诊疗服务电话号码和预约网站，使广大病人和社会各界知晓，引导病人预约诊疗。
口腔咨询师客户跟进短信内容
口腔咨询师客户跟进短信内容
1、预约挂号短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX。
2、患者就诊提醒短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX
3、患者术后保养短信内容模板：
【XX牙科诊所】请轻轻取出您拔牙创口处的棉球或纱布，切勿猛力吐出，以免影响伤口愈合。
如有出血不止的现象请及时与我们联系。
【XX口腔医院】拔牙当日切勿进行剧烈和重体力活，吸烟喝酒会影响创口的愈合。
拔牙后需禁食两小时，24小时内请勿刷牙、漱口及吸吮创口，以免破坏伤口愈合。
创口如有缝线，请于术后4-5天拆除。
4、复查短信提醒内容模板
【XX口腔医院】您好XX,9月10日是您复查日，请安排好时间及时来我院复查。
预约电话：0371XXXXX.祝您早日康复。
5、口腔医院活动短信群发内容模板：
【XX牙科医院】XX医院贺新年X科X科专家会诊：凭信息XX常
规检查全免，治疗、手术半价收费，XX100元，电话：2XX2地址：XX
6、周年庆短信内容模板：
【XX口腔医院】XX口腔医院十周年，特推出19元洗牙活动，并有专家亲诊。
具体咨询0371XXXXX。
地址：XXX
【XX牙科医院】XX医院十周年，特推出XX好低价XX，专家亲诊。
具体咨询XX，地址：XX。
网上预约挂号方案范文
网上预约挂号方案范文预约挂号用户须知为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。
全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：（___小时）预约范围：医院可预约的专家号或普通号，以___查询或网站公示为准。
___预约：采用“___制”，须提供患者的真实姓名及___号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。
用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。
预约确认：用户提交预约信息后，系统会自动下发短信到手机上，用户须在___分钟内回复数字1进行确认，预约方可成功。
确认后会收到成功预约短信。
不确认，本次预约失效。
就诊取号：就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭___（儿童患者需提供出生证明编号或家长___）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。
就诊顺序：患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。
改号：用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如更改需重新预约。
退号：如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打___4006-120-115取消预约。
否则将被列入“黑___”，限制使用预约挂号服务。
医生停诊：医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。
医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。
费用支付：预约挂号成功从手机资费中收取___元信息服务费，以用户回复短信确认为准。
不确认，本次预约无效，不付资费。
预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。
预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费等相关费用。
预约限制：用户一天在同一医院的同一个科室只限预约___次，每次限约___个号。
北京114预约挂号平台手机短信格式
北京114预约挂号平台手机短信格式尊敬的用户，您好！感谢您选择使用北京114预约挂号平台进行预约挂号服务。
为了方便您的就医，我们为您提供以下手机短信格式：【北京114预约挂号平台】尊敬的用户，您的预约挂号已成功完成。
就诊信息如下：
医院名称：XXX医院
科室名称：XXX科室
就诊时间：XXXX年XX月XX日XX时XX分
就诊医生：XXX医生
请您提前15分钟到达医院，携带有效身份证件和就诊卡。
如有任何疑问，请联系我们的客服热线：XXXX-XXXXXXX。
温馨提示：为了避免耽误您的就医时间，请您按时就诊。
若因特殊情况无法前往，请提前取消预约，以便其他患者能够得到及时就医。
感谢您的配合与支持，祝您早日康复！
希望以上内容符合您的要求，如有需要，请随时联系我们的客服热线。
感谢您对北京114预约挂号平台的支持，祝您健康！。
预约挂号信息范本
预约挂号信息范本1. 在网上预约挂号后怎样查询详细的挂号信息一、首先登录你所网上挂号的平台，以北京挂号平台为例：二、登录主页之后，点击页面右上角，进入“个人中心”；三、进入“个人中心”页面后，点击左侧第一栏"预约信息"；四、点击“预约信息”后，就可以看到右侧显示的预约挂号信息了，如需取消预约，可在就诊日24小时前进行取消。
同时，在网上预约胜利会直接将预约信息发送至注册手机号上，所以也可以在手机短信中查看详细预约信息。
扩展材料：放号周期有：6种7天/14天/21天/28天/84天/91天医院放号时间有：上午8:00、8:15、8:30、8:45、9:00、9:15、9:30、9:45、10:00、10:15、10:30下午：14:00、15:00、00:00目前平台内医院供应91天放号周期的医院占80%。
有90%以上医院为上午放号。
挂号时您要看准医院的放号周期和放号时间，提早登录，选择好目标医院。
参考来源：百度百科--北京市预约挂号统一平台2. 微信预约挂号要收到短信才算胜利挂号吗下载并打开微信，没有账号的先注册，已有账号的完成登录，进入首页，点击页面右下方的“我”；然后在个人中心，点击“钱包”，进入到钱包的相关界面，然后选择并点击“城市服务”；城市服务包括政府服务和生活服务，点击生活服务，会弹诞生活服务的许多内容，医院预约挂号就是首选项；点击医疗服务，进入到深圳医院预约挂号界面，选择城市（示例深圳），选择想就诊的医院；接下来会弹出该医院的相关科室，选择需就诊的科室，点击即可；然后选择该科室的医生，点击该医生，然后会提示你注册或登录，根据要求注册并登录即可；然后依据该科室该医生的出诊时间，选择合适的时间段，点击；然后会进入到订单确定界面，包含就诊的基本信息，确认无误后选择领取方式，可以现场领取和在线领取，输入验证码，提交订单即可；然后会提示预约胜利，并会发送预约挂号基本信息到登记的手机号码上，此时代表已经预约胜利，到医院可直接在自助服务机上取号就诊。
我院门诊短信挂号的方案设计与实现
我院门诊短信挂号的方案设计与实现
黄卫平;李军;李初民;张渝
【期刊名称】《中国卫生信息管理杂志》
【年(卷),期】2010(007)005
【摘要】本文介绍了针对我院门诊短信挂号查询和短信挂号预约而开发的一个解决方案并予以实现.在用户使用短信进行挂号预约时,系统使用查询工具Lucene在门诊号别定义和门诊安排记录中进行检索,生成索引文件,返回各种选择信息,完成挂号预约、预约修改和预约取消等功能.
【总页数】5页(P55-58,61)
【作者】黄卫平;李军;李初民;张渝
【作者单位】重庆第三军医大学附属新桥医院计算机中心,重庆市,400037;重庆第三军医大学附属新桥医院计算机中心,重庆市,400037;重庆第三军医大学附属新桥医院计算机中心,重庆市,400037;重庆第三军医大学附属新桥医院计算机中心,重庆市,400037
【正文语种】中文
【相关文献】
1.我院门诊短信挂号的方案设计与实现 [J], 黄卫平;李军;李初民;张渝
2.医院门诊挂号信息短信查询系统的设计与实现 [J], 李初民;陈祥;明春梅
3.我院门诊微信预约挂号中的常见问题分析与对策探讨 [J], 康丽
4.基于网络、电话、短信平台应用层的预约挂号系统设计与实现 [J], 王道
5.改进创新的诊间预约挂号模式对我院门诊管理的影响 [J], 周晓峰; 王小竹; 王永梅; 狄慧苗; 吕宝霞; 刘丹
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精选短信挂号落实关键在配套
“处方不再用手写，网络延伸到床旁，检验流程自动化，放射阅片数字化，监护数据集成化，合理用药智能化”的数字化医疗服务流程，可以从很大程度上提高患者就医的效率。
对很多人来说，去医院看病是一个非常痛苦的经历。
这其中，最让人头疼的就是排队挂号问题。
一提到大医院去挂专家号，脑子里马上会出现挂号大厅拥挤的人群。
有时天还没亮就爬起来去医院也未必能挂上号，第二天还得继续早起排队。
除此以外，在医院进行各种化验、检查也需要排队等候，拿检验结果也要花费一定的时间。
北京３０１医院和中国联通近日共建数字化医患交流平台，希望借助手机短信来缓解医院排队的问题。
该平台将挂号预约、报告单查询、满意度调查、医嘱提醒等多项业务都通过手机来实现。
该平台最引人注目的功能就是手机挂号。
手机挂号功能开通后，患者只需要发送短信就可以预约挂号。
短信挂号业务的推出，将在一定程度上缓解患者挂号难的问题，特别是大大减少患者排队等候的时间。
但是我们必须意识到，医院推广医患交流平台和短信挂号业务的关键在于配套制度、设施的完善。
要充分考虑可能遇到的问题，并加以避免，才能最大程度地彰显这项业务的优越性。
比如说，如果通过短信挂号的患者太多的话，该如何安排挂号的先后顺序？如果短信挂号和门诊挂号发生冲突，该怎么处理？可以说，短信挂号在通过信息化手段缓解医患失衡问题上迈出了很有意义的一步。
值得一提的是，患者还可以通过发送短信查询化验、放射、超声等检查项目结果。
患者发送短信到中国移动固定的服务代码，如果对应的检验结果已经入库，系统会根据用户就诊时的要求，发送相应的检验结果，各项检验结果的详细意义也可以通过短信查询。
随着平台不断扩充，患者还可以对医院的服务态度、服务价格、医疗环境等进行满意度评价。
事实上，信息化已经被广泛用来缓解医患矛盾。
就拿３０１医院来说，已经实现了“处方不再用手写，网络延伸到床旁，检验流程自动化，放射阅片数字化，监护数据集成化，合理用药智能化”的数字化医疗服务流程，可以在很大程度上提高患者就医的效率。
口腔短信营销方案
口腔短信营销方案随着移动互联网的发展，短信已成为一种不可或缺的营销手段。
针对口腔行业，短信营销也可以起到不错的效果。
本文将介绍口腔短信营销的方案，帮助口腔行业实现客户粘性和销售增长。
方案一：咨询预约提醒作为口腔行业最主要的客户来源，预约客户的质量很大程度上影响着营销的成效。
为了保证客户预约的有效性与准确性，可以使用短信向客户发送咨询预约提醒。
提醒内容可以包括签到要求、所带资料准备、会诊医生、就诊时间和地址等。
当用户收到这样的提醒，会提高就诊的主动性和便捷性，让用户体验更好，增加口腔医院的口碑和美誉度。
方案二：营销促销推广在口腔医院中开展定期的促销推广活动，可以通过短信大规模发送营销促销信息进行推广。
这些信息可以包括“口腔种植牙，现在预约享受5折优惠”、“免费洗牙1次！’、VIP就诊案例分享等，吸引潜在用户预约就诊，达到宣传推广效果。
同时，短信营销还可以与其他营销方式配合使用，让潜在用户对口腔医院有更全面、深入和直观的理解。
方案三：就诊回访问卷就诊回访是口腔医院对于患者的一种关怀和交流方式，同时也是了解患者需求和服务质量的重要途径。
短信就成了方便快捷的沟通方式。
可以在就诊后第二天和第七天发送短信，发送回访问卷进行问询和反馈。
通过分析统计问卷结果，医院管理层可以了解客户需求，及时调整服务，提高服务水平，提高口腔医院客户的粘性和回头率。
方案四：客户关怀提醒医院中的客户大多是年纪较大的人群，有时候会对自己的口腔健康疏忽，口腔医院可以通过短信的方式对交叉就诊的客户进行关怀，让客户时刻关注口腔健康状况。
例如，季节性的关怀提醒“冬天天气寒冷，要注意口干口痛”、“近期天气潮湿，要随时关注牙齿安全”，让客户时刻关注口腔健康，提高口腔医院的客户满意度。
总结口腔短信营销是目前口腔医院推广的一种非常有效的方式，不仅可以节省宣传推广成本，而且能够精准推荐和迅速到达患者。
针对以上方案进行综合利用，可大大提高口腔医院的口碑、知名度和销售额，提高用户的就诊率和关注度，实现客户粘性和销售增长，是一种开创性的营销方式。
心理诊所预约短信
心理诊所预约短信
温馨提示：XX女士！您好！您已成功预约今天的XXX门诊,预约号为XX，到院以后凭此短信在一楼挂号处核对预约信息即可挂号，挂号后直接上四楼即可看诊。
请按时就医，以免影响个人就医信用，就诊地址： XXXXX，地铁XX号线可以到XX站换乘地铁XX号线到XX开发区站下车5号口出来，左侧直行五百米就即到。
祝您健康！如有疑问请致电XXXXXXXX。
安排门诊号成功！门诊号,XXXX。
就诊姓名：XXX,就诊时间,X 月X日,就诊流程：来院后在一楼挂号处出示短信，核对后可以直接安排就诊，看诊确保隐私。
地址：XXXXXXXX，在省XXXX旁边，XXXX 大酒店对面，有不清楚的电话联系。
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就诊当日凭借手机号码、
号码。系统自动在用户的手机话
身份证号码、预约号码到
费账户中扣除挂号费用，但不能
指定窗口完成挂号，并补
超过一定上限值（例如20元），
齐剩余的挂号费用。
超过部分需要到医院柜台补齐。
回复专家序号 如“01”
HIS系统平台
按要求回复指定
回复用户的身份信息，
信息，
如“身份证号码,姓名,
如”210402198
年龄,性别”等。
010183817,孙 预约挂号患者
亮,29,男”
26 September 2019 © Neusoft Confidential
短信挂号场景
①申请挂号 发送短信：GH 到1065796155
③选择内科 发送短信：01到 1065796155
26 September 2019 © Neusoft Confidential
运营模式分析
建设模式 模式分析
业务模式描述
自主建设
–医院自行申请特服号，支 持三家运营商。 –自行建设短信挂号平台， 与HIS系统对接。 –自主运营。
合作建设
–由移动12580对用户提供服 务，无需申请特服号。 –无需建设平台，由HIS系统 向12580提供接口。 –由移动运营商运营。
26 September 2019 © Neusoft Confidential
短/彩信服务平台增强患者服务体验
传统挂号方式，排队困难，效率较低
短信预约挂号，省时省力，高效便捷
预约挂号患者
26 September 2019 © Neusoft Confidential
移动网络
短彩信服务平台
HIS系统平台
发送短信：03到 1065796155
系统拓扑图
• 短信挂号系统是以新一代移动网络技术为载体，依托医院现有的HIS等 系统，将传统的挂号业务整合延伸到移动无线终端，形成一个实时、动 态的工作平台。
• 短信挂号系统将改变传统的管理方式和方法，用新的管理观念和手段， 提高医院挂号的工作效率，同时也为医院在公众心中树立了一个良好的 形象。
3
• 直接向通信管理局申请大概需要3~6个月的时间，批准后再到运营商
办理号码接入事宜。
26 September 2019 © Neusoft Confidential
移动的医疗，移动的世界
附：东软无线医疗解决方案
• 无线医疗介绍 • 移动医护工作站 • 移动行政助理
26 September 2019 © Neusoft Confidential
网络优势 覆盖 范围
及时性
知晓率
精确性
互联网
手机网
中国互联网用户数2.5亿
手机用户超7.1亿，覆盖人群极广泛
网站消息点击率仅为千分之九
1分钟内能及时通知数万人，网络速度全 面提升
信息的及时知晓率低30％
信息随时随地获取，达到90％以上阅读知 晓率
信息的精确性仅24.5%
精确告知99％以上，隐私和安全性得到保 证
东软医疗短信挂号方案
26 September 2019 © Neusoft Confidential
东软集团股份有限公司
短/彩信服务平台增强患者服务体验
各个科室
产科 神经外科 放射治疗科
妇科 肿瘤内科
骨科
儿科 精神医学科 器官移植科
五官科 超声诊断科
其他科室
医院内部系统
发布 平台
两网 三站
HIS/LIS/PACS系统
手机
移动网络
26 September 2019 © Neusoft Confidential
业务处理平台
HIS系统 LIS系统 PACS系统
短信挂号管理的若干机制
1、黑名单机制，约束患者诚信 2、预约资源分配机制，减少资源浪费 3、预约周期控制机制，减少患者预约风险 4、预约取消机制 5、预约提醒机制 6、专属挂号窗口或设备，提高患者服务感受
②科室介绍
1065796155 回复：内科01， 外科02，耳鼻 喉03，……
④内科医生介绍
服务平台
移动网络
26 September 2019 © Neusoft Confidential
1065796155 回复：李医生01， 张医生02，赵医 生03，……
⑤选择内科的赵医生
⑥预约成功
1065796155回复：您已成 功预约内科的赵医生，请 在指定时间到**医院前台 领取挂号单。……
特服号接入申请流程
向运营商申请：
1
直接向指定运营商申请业务接入，三家运营商需申请三次，但接入
号码可能各不相同。
向省通信管理局申请：
2
如果需要统一的特服号码，则需直接向省通信管理局进行申请，然后
到三家运营商分别办理号码接入。
申请时间：
• 直接向运营商申请特服号在1~2个月之间，可同时向三家运营商申请；
无线医疗系统功能
无线HIS
RFID相关应用
无线语音通讯
无线医疗
无线上网
无线OA
远程医疗
26 September 2019 © Neusoft Confidential
无线医疗热点方向
无线网
互联网
对外发布渠道多种多样
短信彩信
Wap网站 Web网站
患者 掌上预约 结果通知 信息查询
大众 医患互动 问题解答 消息发布
26 September 2019 © Neusoft Confidential
短/彩信服务平台增强患者服务体验
平台优势：
多渠道：彩信、短信、Wap网站、Web网站 多终端：PC、笔记本、手机终端、PDA 多网络：移动网络（GSM网络、3G网络）、有线网络 多渠道、多终端、多网络的服务方式，扩大了医院各科室部门的服务范围。
优势
–自主性好，医院方可根据 自身业务的发展状况灵活调 整业务。
–初期建设费用较少，后期运 营由移动运营商负责。
弊端
–初期建设需投入较多资金， 在特服号申请方面需花费较 长时间和精力。
–业务运营过程中，如需调整 业务，需与移动运营商协调， 不能根据市场情况对业务做出 灵活调整。
26 September 2019 © Neusoft Confidential
手机短信挂号参考流程
返回可选科室信 息供患者回复
返回可选专家信 息供患者回复
发送关键字，如
“GH”至指定号
预约挂号患者
码
回复科室序号
如“01” 预约挂号患者
预约挂号患者
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