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上海锐普广告有限公 司出品专业PPT图表
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锐 普 原创最新专业PPT图表3000 上张 海锐普广告
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有限公司出品 专 业 PPT 图 表 ， 锐普，锐意进 取 ，普及精品。
4
3
上海锐普广告 有限公司出品 专 业 PPT 图 表 ， 锐普，锐意进 取，普及精品。
贝恩《贝恩咨询PowerPoint模板及图表库》15- 2页
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Segmented circular arrows
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Segment 1
Segment 3
Segment 2
BOS Bain-Template (revised)
16
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Triangle
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BOS Bain-Template (revised)
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波士顿BCG咨询PPt模板
。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
咨询行业和咨询公司介绍幻灯片PPT
▪ Increased emphasis by clients of “experienced” consultants (especially in industry)
Implications
▪ Overcapacity of consultants and support staff/ less choices
Big Four- Affiliated Consulting Firms
• BearingPoint (formerly KPMG Consulting)
• Deloitte & Touch/ Deloitte Consulting
• Cap Gemini Ernst & Young
• KPMG • Ernst & Young • Pricewaterhousecoopers
5
Consulting matrix organization structure
Solutions (Illustrative)
Industries (illustrative)
Strategy/ Performanc e Manageme nFitnance
Consumer Industrial Financial Products Products Services
IBM
CGE&Y
Hale Waihona Puke EDSAccenture
CSC
BearingPoint
Deloitte
Deloitte & Touche PWC Ernest & Young KPMG
Breadth of Offering
3
Key industry trends
Implications
▪ Overcapacity of consultants and support staff/ less choices
Big Four- Affiliated Consulting Firms
• BearingPoint (formerly KPMG Consulting)
• Deloitte & Touch/ Deloitte Consulting
• Cap Gemini Ernst & Young
• KPMG • Ernst & Young • Pricewaterhousecoopers
5
Consulting matrix organization structure
Solutions (Illustrative)
Industries (illustrative)
Strategy/ Performanc e Manageme nFitnance
Consumer Industrial Financial Products Products Services
IBM
CGE&Y
Hale Waihona Puke EDSAccenture
CSC
BearingPoint
Deloitte
Deloitte & Touche PWC Ernest & Young KPMG
Breadth of Offering
3
Key industry trends
《咨询公司整体解决方案》PPT课件
• 三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。
• 四、 市场拜访，争取提案机会。
•
A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象
•
B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略
•
C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
•
D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法
•
E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
拜访是合作的开始
• 1、如果——你的客户同意你去拜访，恭喜你！这个案子已经有成功 的希望了！
• 2、如果有必要，请在拜访前发一份拜访事宜函——因为你的客户有 很多的事情去做，小心他忘记了这件事
• 3、在拜访之前，问自己三个问题：A、我去的目的是什么？B、我 准备的充分吗？C、我能让客户对我感兴趣吗？
• 4、在离开公司前，给自己1分钟的时间照照镜子，你一定会发现有 很多需要修正的地方——按照顾问的形象标准
• 5、如果当你遇上堵车，可能会误点时，请提前10分钟告诉你的客户 • 6、在你快到客户那里时，请提前5分钟电话通知他——他会把时间
留给你——不会在和你交流的时候，一分钟有5个人来请示工作 • 7、拜访后回到公司，不要忘记写一封感谢信给客户——你可能会有
下一步工作计划：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
编写提案的建议
• 如果你的方案非常的优秀，并且得到客户的认同——这个合 同签定了
• 不要在方案中去讲什么大道理，只是需要深入的分析——再 分析
简约风咨询行业企业介绍PPT模板
公司文化
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02
PART TWO
团队介绍
TEAM INTRODUCTION
管理团队介绍
姓名
公司职务，主要职能及事迹。请 插入文字信息请插入文，本的内 容请插入文字信息请插公司职务， 主要职能及事迹。
3,500K
小标题
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4,600K
标题文本
行业模式
标题文本
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输入标题
请插入文字信息请插入文，本的内容请 插入文字信息请文字信息请文。
经营理念
请插入文字信息请插入文，本的内容请 插入文字信息请插入文，本的内容插入 文字信息请，插入文字信息请插入文字 信息请插入文。
公司理念
发展理念
请插入文字信息请插入文，本的内容请 插入文字信息请插入文，本的内容插入 文字信息请，插入文字信息请插入文本 的内内容请。
服务理念
请插入文字信息请插入文，本的内容请 插入文字信息请插入文，本的内容插入 文字信息请，插入文字信息请插入文字 信息请插入文本。
姓名
公司职务，主要职能及事迹。请插入文字信息请 插入文，本的内容请插入文字信息请插入文字信 息请插入文，本的内容请插入文字信息请插入文 字信息请插入文，本的内容请插入文字信息请插 入文字信息。
咨询公司ppt大全
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Subtitle
《咨询公司简介》PPT课件
• Part II. Do You Have What It Takes? (Please skip if you already have the answer)
• Part III: Getting Prepared
9
精选PPT LOGO
10
精选PPT LOGO
咨询公司
1
精选PPT LOGO
Contents
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5
精选PPT LOGO
部分咨询公司的业务领域
6
精选PPT LOGO
世界上最著名的咨询公司简介
• 1,McKinsey & Company 麦肯锡公司
该公司已在大中华地区（北京、上海、香港和台北）设立了四家分公司， 其业务主要是为中国大陆、香港和台湾的著名公司和机构提供管理咨询服务
•2,A.T. Kearney科尔尼公司
出原因，制定切实可行的改善方案； ❖• 指导改善方案的实施； ❖• 传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各
级管理干部，从根本上提高企业的素质
3
精选PPT LOGO
Hot Tip：咨询公司就是点子公司 吗？
❖ 什么是咨询公司 （可以和上页一起看）
❖ 咨询公司是指以脑力劳动为主的服务型公司，它根据委托者 的意向和要求，以自己的专门知识和经验向委托者提供建议，或 者提供具体服务，并由此而向委托者收取咨询费。
国际知名咨询公司的图表大全
Templates – Graphs
US Business Group
Agenda
General rules Bar and column graphs Line and combination graphs Area graphst and bubble graphs Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing
32
CAGR
25
1998-2002
68%
The CAGR block should be placed to the right of the graph. Font size should be close to that the graph’s data labels
16
7 4
In general, use whole numbers unless you have a specific reason for including decimals
Cumulative number of Rhodes Scholars, 1900-1980
Harvard vs. Yale
120 100 80 60 40 20 4 0 1900 1920 1940 1960 1980 2 16 7 8 20 25 50 32 Yale Harvard 99
Do not add unit symbols (e.g., $ or M) to the axis labels (except for %). Set the intervals to the largest reasonable value possible
US Business Group
Agenda
General rules Bar and column graphs Line and combination graphs Area graphst and bubble graphs Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing Presenter/timing
32
CAGR
25
1998-2002
68%
The CAGR block should be placed to the right of the graph. Font size should be close to that the graph’s data labels
16
7 4
In general, use whole numbers unless you have a specific reason for including decimals
Cumulative number of Rhodes Scholars, 1900-1980
Harvard vs. Yale
120 100 80 60 40 20 4 0 1900 1920 1940 1960 1980 2 16 7 8 20 25 50 32 Yale Harvard 99
Do not add unit symbols (e.g., $ or M) to the axis labels (except for %). Set the intervals to the largest reasonable value possible
国际知名咨询公司的ppt图表大全课件
Agenda
Bar graph, 1 data series
Title, time period Subtitle
Axis title
Axis title
Source: Text is Arial, 8-point, plain; a semicolon should separate each item; the line shoLeabharlann ld end in a period.
All numbers in the graph (data and axis labels) should be the same size. Text labels may be smaller if necessary
Do not add unit symbols (e.g., $ or M) to the axis labels (except for %). Set the intervals to the largest reasonable value possible
When necessary, give the total for the column in a separate box
Title, time period Subtitle
Axis title
Axis title
100% stacked bar graph
Source: Text is Arial, 8-point, plain; a semicolon should separate each item; the line should end in a period.
If a given data element is too small to fit a data label, place the label outside in a separate text box
Bar graph, 1 data series
Title, time period Subtitle
Axis title
Axis title
Source: Text is Arial, 8-point, plain; a semicolon should separate each item; the line shoLeabharlann ld end in a period.
All numbers in the graph (data and axis labels) should be the same size. Text labels may be smaller if necessary
Do not add unit symbols (e.g., $ or M) to the axis labels (except for %). Set the intervals to the largest reasonable value possible
When necessary, give the total for the column in a separate box
Title, time period Subtitle
Axis title
Axis title
100% stacked bar graph
Source: Text is Arial, 8-point, plain; a semicolon should separate each item; the line should end in a period.
If a given data element is too small to fit a data label, place the label outside in a separate text box
世界顶级咨询公司PPT图库
Nationality: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Education
Professional experience
Key projects
xxxx-xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxx-xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx • xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3 6
Module und Variations_E 43
Change of mindset/direction
1
2
3
4
Module und Variations_E 44
Nodes/interfaces
1 4 5
2
6
7 3
8
9
Module und Variations_E 45
Pressure
2
Factor 2
Factor 3
3
Module und Variations_E 20
4 factors (3a – weighted)
Factor 1
Factor 4
4
Factor 3
3
2
Factor 2
Module und Variations_E 21
4 factors (3b – dynamic)
1
…
•…
…
•…
…
•…
3
…
•…
…
•…
…
•…
2
…
•…
…
•…
…
•…
4
.... .... .... .... ....
如何开展咨询业务PPT(共 45张)
你负担得起的时候再印制一本4至12页的像样的宣传册。
立即塑造自己的市场推广引力
一旦你知道你将要启动一家咨询公司，就 要立即开始着手塑造自己的市场推广引力， 不论条件多么简陋或者时间还早。
不要等到正式独立时才开始着手这些事情， 否则，你就会被困在起点停滞不前。
设法获得五六份这样的推荐放在宣传资料 里面。
咨询职业的最精彩特点之一就是，你学东西， 你 别人付钱；而你又因为学到了新东西从
对下一位客户更有价值，他因此付你更多的钱， 你又学到了更多的新东西。如此良性循环下去
过快过早的成功会令你相信“成功不过如此”结 果你就永远停顿在一个温温吞吞的平稳状态，不 再学习不再提高你的价值，在事业早期的某一点 走进死胡同。
以前我尽职尽责地把宣传资料寄给所有得 人，然后就静静地坐在电话机旁等待电话 铃响，然而接到的电话非常少。
我没有能够做到的事情就是，没有利用我 所拥有的庞大交际网络，而是忽略了它
超负荷可以带来成长的动力！
过去10年的从业经历，实际上我非常感谢 这种超负荷工作，这种恐惧和我从面对这 些问题及其他各种挑战当中获得的成长。
如何做有效的免费宣传
建议你把无偿工作限定在非营利事业，不要免费 为那些营利性机构提供服务。
值得庆幸的是，没有哪一家恳求免费援助的机构 会对你的经验、资格或动机挑三拣四。
事后联系是一件很困难的事。所以，在你们在一 起并且有机会相见的那一段时间里安排你们的约 会并将关系建立起来。因为这个人经常和你见面， 所以他不可能拖延你。
最好、最能招揽生意和引起媒体注意的名录和买 主指南。
关键是保持业务渠道畅通
交际和无偿工作事两个成本低而且值得投入的不 错的项目。
关键是保持业务渠道畅通，而太多的咨询人在第 一笔生意有了保障时错误地放弃了这两项工作。
立即塑造自己的市场推广引力
一旦你知道你将要启动一家咨询公司，就 要立即开始着手塑造自己的市场推广引力， 不论条件多么简陋或者时间还早。
不要等到正式独立时才开始着手这些事情， 否则，你就会被困在起点停滞不前。
设法获得五六份这样的推荐放在宣传资料 里面。
咨询职业的最精彩特点之一就是，你学东西， 你 别人付钱；而你又因为学到了新东西从
对下一位客户更有价值，他因此付你更多的钱， 你又学到了更多的新东西。如此良性循环下去
过快过早的成功会令你相信“成功不过如此”结 果你就永远停顿在一个温温吞吞的平稳状态，不 再学习不再提高你的价值，在事业早期的某一点 走进死胡同。
以前我尽职尽责地把宣传资料寄给所有得 人，然后就静静地坐在电话机旁等待电话 铃响，然而接到的电话非常少。
我没有能够做到的事情就是，没有利用我 所拥有的庞大交际网络，而是忽略了它
超负荷可以带来成长的动力！
过去10年的从业经历，实际上我非常感谢 这种超负荷工作，这种恐惧和我从面对这 些问题及其他各种挑战当中获得的成长。
如何做有效的免费宣传
建议你把无偿工作限定在非营利事业，不要免费 为那些营利性机构提供服务。
值得庆幸的是，没有哪一家恳求免费援助的机构 会对你的经验、资格或动机挑三拣四。
事后联系是一件很困难的事。所以，在你们在一 起并且有机会相见的那一段时间里安排你们的约 会并将关系建立起来。因为这个人经常和你见面， 所以他不可能拖延你。
最好、最能招揽生意和引起媒体注意的名录和买 主指南。
关键是保持业务渠道畅通
交际和无偿工作事两个成本低而且值得投入的不 错的项目。
关键是保持业务渠道畅通，而太多的咨询人在第 一笔生意有了保障时错误地放弃了这两项工作。
ppt模板素材 咨询报告类应用模版 9页
4
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1
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2
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3
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5
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4 3 2 1 0 -1 －2 －3 －4 －5 －6 －7 －8 文本
文本 文本 文本
2003
2004
2005
2006
2007
2008
文本
2009
文本
2010
文本 文本
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6ห้องสมุดไป่ตู้
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20% 单击添加文本 6% 单击添加文本
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11% 单击添加文本 12% 单击添加文本
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7
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8
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Thank you !
谢谢观赏
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PowerPoint 原创模版
目录
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2
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内容页
1.
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教育咨询公司简介ppt
主要职责
进度把控 人员培训 组织协调 现场指挥
02
项目介绍
市场概况 主要产品B
生产设备 其他业务
主要产品A
2020 前期调研
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03
产品运营
专利技术 服务优势
权威认证 专业团队
2020 经营产品
产品一
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产品二
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产品三
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2,910 3,110 3,496 5,689 4,020 5,158
2020 盈利情况
再次录入上述图表的综合描述说明，再次录入上述图表的综合描述说明,再次录入上述图表的 综合描述说明，再次录入上述图表的综合描述说明再次录入上述图表的综合描述说明，再次录 入上述图表的综合描述说明
45%
23%
27% 15%
方向四
2020 盈利情况
3%
物料损耗
言简意赅的说明分项内容 言简意赅的说明分项内容
3%
人员损耗
言简意赅的说明分项内容 言简意赅的说明分项内容
4%
其它损耗
言简意赅的说明分项内容 言简意赅的说明分项内容
2020 盈利情况
4,000 3,580 3,020 2,800 2,430 1,850
进度把控 人员培训 组织协调 现场指挥
02
项目介绍
市场概况 主要产品B
生产设备 其他业务
主要产品A
2020 前期调研
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产品运营
专利技术 服务优势
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2020 经营产品
产品一
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产品三
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2,910 3,110 3,496 5,689 4,020 5,158
2020 盈利情况
再次录入上述图表的综合描述说明，再次录入上述图表的综合描述说明,再次录入上述图表的 综合描述说明，再次录入上述图表的综合描述说明再次录入上述图表的综合描述说明，再次录 入上述图表的综合描述说明
45%
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27% 15%
方向四
2020 盈利情况
3%
物料损耗
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3%
人员损耗
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4%
其它损耗
言简意赅的说明分项内容 言简意赅的说明分项内容
2020 盈利情况
4,000 3,580 3,020 2,800 2,430 1,850
世界顶级咨询公司PPT图库.ppt
Special types of matrix – equilibrium
•…
•…
Module und Variations_E 33
Special types of matrix – imbalance
Module und Variations_E 34
E. Process (1) – Factors, steps
Month 1
Month 2
Month 3
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
Module und Variations_E 10
Sets of guidelines
1 Guidelines 1
Comments 1
2 Guidelines 2
Comments 2
3 Guidelines 3
Comments 3
...
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Module und Variations_E 35
Processes
1
2
3
Module und Variations_E 36
Process/phases
1
1 …
2 …
3 …
4 …
5 …
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
DATA COLLECTION FROM MASSIVE CUSTOMER BASE
10,000+
11,000+
Survey Respondents (Accounts)
Accounts with Usage Data (Q4 2011)
Large-Scale Demographic and Usage Data
ABOUT
THE SCIENCE
ZENDESK BENCHMARK
28
“WHAT’S MEASURED IMPROVES”
PETER DRUCKER
29
ZENDESK DELIVERS AT GLOBAL SCALE
137 15,000 SERVED MILLION
65
CUSTOMERS ENTERPRISES COUNTRIES
100
MILLION
SERVICE
Iபைடு நூலகம்TERACTIONS
PER YEAR
30
THE BENCHMARK IS MEASURED BY
INSIGHTS BASED ON ACTUAL HELP DESK USAGE:
We offer the metrics you need to measure your support volume, help desk efficiency and quality of engagement. LOADS OF COMPARISONS: With the Zendesk Benchmark, you can compare yourself to the overall population of Zendesk-powered help desks, to your industry peers, to companies of similar size or to companies supporting similar end users.
The Zendesk Benchmark is not your typical “expert” survey. It’s comprised of metrics based on real product usage and customer engagement.
31
ZENDESK BENCHMARK
Satisfaction Rating from End User Total Volume of New Tickets First-Response Time During Business Hours # of Tickets Solved per Active Agent Tickets Resolved in One Human Interaction
32
METRICS THAT MATTER
TICKETS ARE THE CORE OF SUPPORT INTERACTIONS
Customer Satisfaction # of Tickets per Month First-Response Time Tickets per Agent % of Tickets in One Touch
FORUMS DRIVE CUSTOMER SELF-SERVICE
# of Forum Views Forum View:Ticket Ratio Forum-Search Effectiveness
Overall Monthly Forum Traffic Measure of Customer Self-Service Click-Through Rate for Forum Searches
33
YOU CAN START MEASURING
YOUR CUSTOMER’S
SATISFACTION
WITH ZENDESK
TODAY
34
感谢您的阅读！ 为 了 便于学习和使用，本 文档下载后内容可随意修 改调整及打印 ， 欢 迎 下 载 ！
10,000+
11,000+
Survey Respondents (Accounts)
Accounts with Usage Data (Q4 2011)
Large-Scale Demographic and Usage Data
ABOUT
THE SCIENCE
ZENDESK BENCHMARK
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“WHAT’S MEASURED IMPROVES”
PETER DRUCKER
29
ZENDESK DELIVERS AT GLOBAL SCALE
137 15,000 SERVED MILLION
65
CUSTOMERS ENTERPRISES COUNTRIES
100
MILLION
SERVICE
Iபைடு நூலகம்TERACTIONS
PER YEAR
30
THE BENCHMARK IS MEASURED BY
INSIGHTS BASED ON ACTUAL HELP DESK USAGE:
We offer the metrics you need to measure your support volume, help desk efficiency and quality of engagement. LOADS OF COMPARISONS: With the Zendesk Benchmark, you can compare yourself to the overall population of Zendesk-powered help desks, to your industry peers, to companies of similar size or to companies supporting similar end users.
The Zendesk Benchmark is not your typical “expert” survey. It’s comprised of metrics based on real product usage and customer engagement.
31
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Satisfaction Rating from End User Total Volume of New Tickets First-Response Time During Business Hours # of Tickets Solved per Active Agent Tickets Resolved in One Human Interaction
32
METRICS THAT MATTER
TICKETS ARE THE CORE OF SUPPORT INTERACTIONS
Customer Satisfaction # of Tickets per Month First-Response Time Tickets per Agent % of Tickets in One Touch
FORUMS DRIVE CUSTOMER SELF-SERVICE
# of Forum Views Forum View:Ticket Ratio Forum-Search Effectiveness
Overall Monthly Forum Traffic Measure of Customer Self-Service Click-Through Rate for Forum Searches
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YOUR CUSTOMER’S
SATISFACTION
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