南航安全文化建设

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南航安全文化理念

南航安全文化理念

南航安全文化理念
1. 安全至上:我们将安全置于首要位置,确保每一位乘客和员工的安全是我们的首要任务。

2. 预防为主:我们注重预防,通过制定严格的安全标准和培训计划,提高员工对各类潜在安全风险的识别和防范能力。

3. 共同责任:我们鼓励每一位员工积极参与安全管理工作,共同承担对乘客和其他员工的安全保障责任。

4. 持续改进:我们关注乘客和员工的反馈,持续改进安全管理措施,为乘客提供更加安全舒适的旅行体验。

5. 文化建设:我们通过加强安全培训、宣传和教育,培养员工对安全的重视和敬畏之心,营造安全意识深入人心的企业文化。

6. 合规合法:我们严格遵守国内外航空运输法规和标准,确保公司运营符合法律要求,保障航空运输安全。

7. 信息保密:我们严格遵守相关法律法规,保护乘客及公司敏感信息不被泄露,维护乘客和员工的权益。

8. 团队合作:我们鼓励团队合作和相互支持,通过密切合作和沟通,共同应对各类紧急情况,确保安全和服务质量。

9. 技术创新:我们积极探索运用先进技术,提高安全管理和运营效率,为乘客提供更为安全便捷的航空服务。

10. 社会责任:我们积极参与公益活动,关注环境保护和社会责任,为社会的可持续发展贡献力量。

民航报浅谈安全文化建设

民航报浅谈安全文化建设

民航报浅谈安全文化建设在企业界流传着这样一句话:小型企业靠领导,中型企业靠制度,大型企业靠文化。

此话虽然不够严谨,但也在一定程度上说明了企业文化的重要性。

安全是旅客选择服务时考虑到的最根本的要素,也是南航长期以来孜孜以求的终极目标。

安全文化植根于南航顾客至上的企业文化,是顾客至上的企业文化的具体要求和诠释。

有了以安全为核心的经营理念,才能在企业运营方向和策略选择上保持一致。

也只有让安全意识深入到每一位企业成员的潜意识里,才能够保证安全制度和政策得到贯彻和执行。

而这些,都必须依靠安全文化的建设来实行。

在企业文化建设的过程中,企业领导者是文化的主要塑造者,企业文化在很大程度上受到领导者个人风格和管理理念的影响,往往带有领导者鲜明个性的烙印。

因此,可以说企业领导者是文化建设的中心。

那么,作为企业的领导者和文化的创造者,就必须对安全文化建设高度重视,并且要将安全文化深入到其管理理念之中。

此外,领导者不仅要具备广泛传播这种理念的能力,还要从领导者个人推广到整个管理团队。

只有在管理团队内达成共识,才能保证安全文化自上而下完整、顺畅地传达和贯彻。

企业文化虽然主要是由企业领导者所塑造的,但是文化的最终受众还是员工,文化的最终形成也必须得到广大企业成员的普遍认同。

因此,对于一线员工而言,还要注意以下几点:一是对安全政策进行深入、有效的宣传。

政策宣传是让员工了解企业领导者的管理风格和经营理念的最直接的途径,到位的宣传能够为企业文化的形成创造氛围。

二是不断完善相关的安全规章和制度。

规章和制度一方面是文化在物质层面的反映,另一方面也能够依靠其长期的约束力促使安全意识的潜移默化,并使安全文化深入人心。

三是明晰权责,赏罚到位。

明确分工、权责归属能够有效减少推诿和不作为的现象。

在此前提下,企业领导才可对安全工作进行系统而有效的反馈、评估和奖惩。

唯有这样才能从根本上解决和调动一线员工的积极性,才能对员工的安全意识和行为不断地进行强化。

南航安全文化建设

南航安全文化建设

南航安全文化建设CSAIR包涵了“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”五个核心内涵,它的确立、宣贯、传播与推广,是南航由规章手册管理向人文内涵式文化管理迈进的重要标志。

文化是制度的内化,制度是文化的外化。

在传统文化与先进文化理念融合发展中,如何运用CSAIR文化理念引领飞行安全文化建设,这是摆在我们面前一项长期而艰巨的实践课题。

一、CSAIR核心理念的安全文化理论价值作为南航赖以生存与发展的动力源泉,CSAIR文化理念是我们学习实践科学发展观与落实持续安全管理思想的重要抓手和载体,它科学地回答了“服务谁?尊重谁?怎么做?做到什么境界?回报谁”等安全与服务的本质和方向问题,也回答了飞行安全文化行为规范中“什么事至关重要、什么事很重要、什么是可持续安全、我们该怎么自觉行动”等问题。

对标飞行安全文化建设现状,笔者认为CSAIR包含以下几个方面的安全文化价值观:C“顾客至上”理念---要求我们以更高更全的文化视野对待飞行安全,重视飞行安全工作与其他各项服务工作的关联性,避免孤立、片面地抓安全,树立一切为旅客着想的服务理念。

S“尊重人才”理念---充分重视飞行人才资源与资本在安全生产工作中的主体作用,强调每一位飞行员要有安全意识、文化素质和职业技能,倡导“人人各有所长,皆能成才,均可优秀”的成才思想。

A“追求卓越”理念---强调要关注每一个飞行环节,注重整个安全链条的有效性、稳定性和可靠性,抓住薄弱环节,预防安全隐患,练就过硬技术作风,恪守按规章手册操纵,确保安安全全飞行、愉愉快快归港(回家)。

I“持续创新”理念---要求我们既要抓住影响安全的主要矛盾,又不能忽视次要矛盾,充分发挥CSAIR理念文化的功能和作用,优化安全运行环境,培育人文精神氛围,培养锐意进取的节能减排飞行习惯,以安全促发展,以先进文化促安全跨越式发展。

R“爱心回报”理念---强化飞行员职业使命感和社会责任感,用“服务源于爱心、回报出自责任”来体现承运人的社会价值取向与职业行为规范准则,折射出你、我、他的成长进步离不靠社会关心、公司的培养与组织的关爱。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航企业文化是南方航空公司在长期发展中逐渐形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念,是南航员工共同遵循的行为规范和思维方式。

南航企业文化以“安全、服务、创新、奋进”为核心价值观,以提供优质服务、追求卓越、实现共赢为目标,致力于成为全球领先的航空公司。

二、核心价值观1. 安全第一:南航始终将安全放在首位,坚持“安全是第一生产力”的原则,确保航班运营安全和乘客的舒适度。

2. 服务至上:南航秉承“以人为本,服务至上”的理念,致力于为乘客提供全方位、个性化的高品质服务,满足乘客的需求。

3. 创新超越:南航鼓励员工勇于创新、追求卓越,推动企业不断超越自我,不断提升核心竞争力。

4. 奋发进取:南航倡导团队合作、积极进取的精神,鼓励员工不断学习、不断进步,为实现个人和公司的共同发展而努力奋斗。

三、行为准则1. 诚信守法:南航员工要遵守国家法律法规,坚守道德底线,诚实守信,不得从事任何违法违规的行为。

2. 以客为尊:南航员工要始终把客户利益放在首位,尊重客户的需求和权益,提供优质、高效的服务。

3. 团队合作:南航鼓励员工之间相互支持、协作,共同完成工作任务,形成良好的团队合作氛围。

4. 追求卓越:南航员工要不断追求卓越,不断学习、提升自己的专业知识和技能,为公司的发展做出贡献。

5. 精益求精:南航员工要追求极致的服务品质,不断提高服务水平,满足客户的不断变化的需求。

6. 公平公正:南航员工要公平、公正对待他人,不偏袒,不歧视,建立公平的工作环境和人际关系。

四、管理理念1. 以人为本:南航坚持以员工为中心,关注员工的发展和福祉,提供良好的工作环境和发展机会。

2. 激励鼓励:南航通过激励和鼓励员工的积极性和创造性,激发员工的工作热情和创新能力。

3. 公平公正:南航管理者要公平、公正地对待员工,建立公正的考核和晋升机制,激发员工的工作动力。

4. 沟通透明:南航倡导管理者与员工之间的沟通和交流,及时传达公司的决策和信息,建立良好的沟通渠道。

2024年民用机场安全文化的建设与发展(三篇)

2024年民用机场安全文化的建设与发展(三篇)

2024年民用机场安全文化的建设与发展《中国民航安全生产“十一五”规划》明确要求:到xx年,全国民用机场要建立起符合国际民航组织标准和民航总局管理规章要求的安全管理体系,并将安全文化建设列为8大目标之一,要求建立健全民航安全文化评价体系,使安全文化建设不仅有定性的要求,还要有定量的衡量指标。

为贯彻这个规划,笔者认真学习研究了国际民航组织和民航总局的有关标准要求,联系南京禄口国际机场有限公司(以下简称公司)推进安全管理体系工作的实际,在此,谈谈自己对民用机场建设安全文化的粗浅认识,以就教于专家和同行。

安全文化建设的目的意义民用机场的安全文化,是在安全生产及服务保障中逐渐形成和发展起来的共同的安全价值观、安全行为准则、安全规章制度、安全技术系统等的总和,体现为每一个员工,每一个班组,每一个部门对安全的态度、思维程度及采取的行动方式。

建设具有本机场特色积极主动的安全文化是有效实施安全管理体系的本质要求,也是成功实现安全目标的可靠保障。

国际民航组织安全管理手册将“营造组织的安全文化”作为管理层最重要的职责之一。

航空发达国家如澳大利亚的航空安全促进部门认为“成功的安全管理体系应与组织融为一体,成为组织文化的一部分,变成员工工作中的行为方式”。

因此,民用机场的各级管理人员,应当自觉担负起建设安全文化的职责,营造良好的安全文化氛围,最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性,把安全管理的方针政策、职责、程序、标准变成全体员工的价值观和行为方式,全面开展安全风险管理,落实“预防为主,关口前移”的原则。

安全文化建设的内容指标民用机场的安全文化实质上是学习的文化、公正的文化、信息畅通的文化和报告的文化。

其基本内容因行业特点和服务性质带有同一性,具体内容则因不同机场不同的历史传统和现实需要而表现出差异性,因安全生产的发展变化而呈现出动态性。

从南京禄口国际机场安全生产的实践看,安全文化建设应围绕创建“平安空港,温馨体验”的服务品牌,坚持“以人为本、教育为先”的原则,着力培养员工队伍具备朝气蓬勃、沉着冷静的心态,顾全大局、勇于负责的精神,勤严细实、一丝不苟的作风,刻苦学习、尊重科学的态度,从而充分体现中国民航“诚信、严实、按章办事”的行业精神。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航企业文化是南方航空公司(以下简称南航)在长期发展过程中形成的一种独特的价值观和行为准则。

它是南航员工共同遵循的原则,体现了南航的核心价值和企业形象。

南航企业文化以“安全、服务、创新、协作”为核心价值观,旨在打造一个安全可靠、服务至上、创新发展、团结协作的企业形象。

二、核心价值观1. 安全第一:南航始终将安全放在首位,确保每一位乘客和员工的安全。

我们严格遵守国际航空安全标准,持续改进安全管理体系,提供安全可靠的航空服务。

2. 服务至上:南航秉承“以人为本、服务至上”的理念,致力于为乘客提供优质、便捷的服务。

我们注重细节,关心乘客的需求,努力超越乘客的期望,让每一次旅行都成为美好的回忆。

3. 创新发展:南航鼓励员工勇于创新,不断推动企业发展。

我们积极引进先进技术和管理经验,不断优化业务流程,提高工作效率,不断满足乘客的需求。

4. 团结协作:南航倡导团结协作的工作氛围,鼓励员工之间互相支持、协作共赢。

我们注重团队精神,尊重每个员工的贡献,激发员工的潜能,共同推动南航的发展。

三、文化体现1. 安全文化:南航建立了完善的安全管理体系,通过定期培训和演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。

我们注重安全教育,倡导员工自觉遵守安全规定,确保每一次飞行都安全可靠。

2. 服务文化:南航员工始终以乘客为中心,提供个性化的服务。

我们鼓励员工主动关心乘客需求,积极解决问题,确保乘客的舒适和满意度。

南航还建立了客户投诉处理机制,及时处理和解决客户的问题。

3. 创新文化:南航鼓励员工提出创新的想法和建议,推动企业的创新发展。

我们设立了创新奖励机制,鼓励员工分享创新经验和成功案例,激发员工的创造力和创新意识。

4. 协作文化:南航重视团队协作,建立了高效的沟通渠道和协作机制。

我们鼓励员工之间相互支持、合作共赢,共同完成工作任务。

南航还举办团队建设活动,增强员工之间的凝聚力和团队精神。

四、文化传承1. 培训与教育:南航注重员工的培训与教育,通过内部培训、外部培训和学习交流等方式,不断提升员工的专业素养和综合能力。

航空企业的安全文化建设(最新版)

航空企业的安全文化建设(最新版)

( 安全文化 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改航空企业的安全文化建设(最新版)Safety culture is the product of human civilization, and corporate safety culture is to provide a guarantee for safe production in production, life and survival activities of enterprises.航空企业的安全文化建设(最新版)第一节安全文化安全是企业生存发展的永恒主题,贯穿于生产经营的全过程,安全生产仅靠生产设备、工艺流程的安全化,仅靠安全生产管理的现代化是不够的,还必须依靠企业安全文化建设的不断深化和发展,只有通过安全文化才能最根本、最彻底地保证企业安全生产。

一、什么是安全文化在人们有组织地从事生产经营的工农业生产领域,都要以具备安全健康为前提条件,这个前提主要在两方面表现出来,即物质安全和精神安全。

安全文化通过人们承受国家安全法规和企业安全规章的制约、社会日益趋同的安全价值观影响、企业成员意识中安全观念的支配因素等作用而形成。

企业在全面安全需求的影响下,结合生产经营实际,制定相应的安全制度和操作规程,依靠科技进步成果完善安全生产环境,配备必须的安全生产硬件设施,培育员工的安全文明意识,综合起来,就是企业的安全文化系统。

安全文化是指在企业生产经营活动过程中逐渐形成和发展起来的为全员所共同遵从的安全价值观念、安全规则体系、安全技术要求和安全行为习惯等要素的总和。

安全文化作为一种文化现象,是企业经营目标和成员个体需求长期演进的产物,从广义上说,安全文化是指企业在社会实践和管理发展中所创造的安全财富集合;从狭义上说,安全文化是指企业在经营管理中所形成的独具特色的安全思想意识、安全价值观念和安全行为方式。

南航安全文化建设理论分析

南航安全文化建设理论分析

如果把比喻南航标志 中的核心要素——红木 棉为一架飞机,“南航 人”是机身,“客户至 上”是驾驶舱,“安全” 与“诚信”是两翼, “行动”与“和谐”是 起落架。
南航安全文化现状
南航安全运营分析
2008年全年,公司共完成运输飞行约94.2万小时, 同比增加3万小时;通用飞行约6028小时"发生事故征 候6起;事故征候万时率为0.064,同比减少0.001,发 生严重差错10起,同比减少1起;严重差错万时率为 0.106,同比减少0.013"公司累计安全飞行达552万小 时,连续保证了175个月的空防安全.
安全文化建设体系
安全制度文化:遵守国家有关安全的法律、法规和相关要求,不断完善各项规 章制度,优化各种程序;建立、实施安全管理体系,积极开展风险管理,健全 安全保证模式,不断提高南航安全管理水平。 飞行部安全制度文化建设: (1)构建飞行安全管理的技术标准体系:飞行员是飞机运行的核心人力资源, 也是保障飞行安全管理的最后一道阀门。构建飞行安全管理的技术标准体系实 现了飞行运行安全由主观判断到量化指标可操作性的转化,建立了具有非常严 谨评判条件的技术标准体系"。 (2)构建并严格执行飞行安全管理的运行标准体系:南方航空公司新疆分公 司飞行部将其作为飞行安全运行的重要指标之一"严格按照指标体系的规定, 保证飞行员在非超负荷状态下飞行。 (3)南航安全飞行安全工作手册:本手册为任何南航航空安全管理工作的沟 通应遵循的宗旨、指导方针、政策、标准、程序和要求,南航航空安全管理体 系的组织机构、管理程序、人员、职责、管理工作范围等。 (4)中国南方航空股份有限公司分公司飞行部手册:南航分公司飞行部在生 产经营、飞行训练以及行政管理等方面,应当遵照执行的规范化,标准化的指 导文件。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化引言概述:南航作为中国最大的航空公司之一,拥有悠久的历史和丰富的企业文化。

南航企业文化以“安全、服务、创新、协同”为核心价值观,致力于提供高质量的航空服务,满足客户需求,促进行业发展。

本文将从五个方面介绍南航企业文化的特点和实践。

一、安全第一1.1 安全文化建设:南航将安全作为企业发展的首要任务,通过建立完善的安全管理体系和培养员工的安全意识,确保航空运营的安全性。

1.2 安全培训和教育:南航注重员工的安全培训和教育,定期组织各类培训活动,提高员工的安全知识和应急处置能力。

1.3 安全监控和风险管理:南航建立了全面的安全监控和风险管理机制,通过技术手段和数据分析,及时发现和解决潜在的安全隐患。

二、优质服务2.1 客户至上:南航秉承“服务至上”的理念,致力于为客户提供优质的航空服务。

从机上服务到地面服务,南航始终以客户需求为中心,不断提升服务质量。

2.2 个性化服务:南航注重个性化服务,根据不同客户的需求和喜好,提供个性化的服务方案,让客户感受到独特的航空体验。

2.3 提升服务效率:南航通过引入先进的技术和管理手段,不断提升服务效率,缩短服务时间,提高客户满意度。

三、创新发展3.1 技术创新:南航积极推动技术创新,在航空运营、机舱设备和航空安全等方面引入新技术,提高运营效率和服务质量。

3.2 服务创新:南航不断创新服务模式,引入在线购票、自助值机等便利措施,提升客户体验。

3.3 业务拓展:南航积极拓展国内外航线,开展联合运营和代码共享,提升市场竞争力和国际影响力。

四、协同合作4.1 内部合作:南航注重内部部门之间的协同合作,通过信息共享和沟通协作,提高工作效率和团队凝结力。

4.2 外部合作:南航积极与国内外航空公司、机场和旅行社等合作火伴开展合作,共同推动航空业的发展。

4.3 社会责任:南航积极履行社会责任,参预公益活动和社区建设,为社会做出贡献。

五、员工关心5.1 员工培养:南航注重员工的培养和职业发展,提供各类培训和晋升机会,激励员工实现个人价值。

南航安全文化建设(最新版)

南航安全文化建设(最新版)

南航安全文化建设(最新版)The core of safety culture is people-oriented, which requires the implementation of safety responsibilities in the specific work of all employees.( 安全文化)单位:_______________________部门:_______________________日期:_______________________本文档文字可以自由修改南航安全文化建设(最新版)CSAIR包涵了“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”五个核心内涵,它的确立、宣贯、传播与推广,是南航由规章手册管理向人文内涵式文化管理迈进的重要标志。

文化是制度的内化,制度是文化的外化。

在传统文化与先进文化理念融合发展中,如何运用CSAIR文化理念引领飞行安全文化建设,这是摆在我们面前一项长期而艰巨的实践课题。

一、CSAIR核心理念的安全文化理论价值作为南航赖以生存与发展的动力源泉,CSAIR文化理念是我们学习实践科学发展观与落实持续安全管理思想的重要抓手和载体,它科学地回答了“服务谁?尊重谁?怎么做?做到什么境界?回报谁”等安全与服务的本质和方向问题,也回答了飞行安全文化行为规范中“什么事至关重要、什么事很重要、什么是可持续安全、我们该怎么自觉行动”等问题。

对标飞行安全文化建设现状,笔者认为CSAIR包含以下几个方面的安全文化价值观:C“顾客至上”理念---要求我们以更高更全的文化视野对待飞行安全,重视飞行安全工作与其他各项服务工作的关联性,避免孤立、片面地抓安全,树立一切为旅客着想的服务理念。

S“尊重人才”理念---充分重视飞行人才资源与资本在安全生产工作中的主体作用,强调每一位飞行员要有安全意识、文化素质和职业技能,倡导“人人各有所长,皆能成才,均可优秀”的成才思想。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航企业文化是南方航空公司(以下简称南航)在长期发展过程中形成的一种独特的价值观和行为准则,是南航员工共同遵循和传承的精神财富。

南航企业文化以“安全、服务、创新、责任”为核心价值观,以提升客户体验、员工满意度和企业竞争力为目标,凝结了南航全体员工的智慧和力量。

二、核心价值观1. 安全第一:南航始终将安全放在首位,坚持“安全生产、安全运营、安全服务”的原则,确保乘客、员工和财产的安全。

2. 以客户为中心:南航秉承“以客户为中心”的理念,不断提升服务质量,满足客户需求,为乘客提供舒适、便捷和愉快的旅行体验。

3. 创新引领:南航鼓励员工勇于创新,不断探索新的业务模式和服务方式,以满足市场需求,保持竞争优势。

4. 诚信守法:南航坚持诚实守信、遵纪守法的原则,建立健全的内部控制体系,维护企业声誉和社会形象。

三、行为准则1. 以身作则:南航员工要以身作则,以良好的行为示范引领他人,树立良好的职业道德和行业形象。

2. 团队合作:南航鼓励员工积极参预团队合作,促进信息共享、协作互助,实现共同目标。

3. 追求卓越:南航倡导员工追求卓越,不断提升个人能力和素质,为企业发展贡献更多的智慧和力量。

4. 社会责任:南航积极履行社会责任,关注环境保护、公益慈悲等社会问题,积极参预社会公益活动,推动社会进步。

四、企业文化建设1. 培养员工意识:南航通过内部培训、外部交流等方式,加强员工对企业文化的认同和理解,提高员工的文化素质。

2. 奖励机制:南航建立了一套完善的奖励机制,激励员工积极践行企业文化,树立典范。

3. 文化宣传:南航通过内部刊物、企业网站、员工大会等形式,积极宣传企业文化,增强员工对企业文化的认同感和归属感。

4. 文化活动:南航定期组织各类文化活动,如文艺演出、运动会等,丰富员工的业余生活,增强员工凝结力和团队合作精神。

五、企业文化效益南航企业文化的建设和传承,对企业的发展和员工的成长具有重要意义:1. 提升竞争力:南航企业文化以客户为中心,不断提升服务质量,增强企业的市场竞争力。

构建具有飞行部特色的安全文化

构建具有飞行部特色的安全文化

构建具有飞行部特色的安全文化作为高科技、高风险、高投入的民航企业,其特征正在由“以技术为中心的自动化”转向“以人为中心的自动化”。

因此,探讨如何构建具有飞行部特色的安全文化,对于更好地保护航空运输企业的生命线———航空安全而言,就显得非常重要和紧迫了。

一、以飞行人员为主体,营造宽松的安全环境营造宽松的安全环境,首先要在飞行部队或部门中营造民主、热情、宽松、和谐的氛围,形成地面为空勤服务、机关为基层服务、领导为员工服务、作风管理为生产服务、人人为安全和效益服务的共同理念;其次要把是否有利于保证航空安全作为一切工作的前提,不仅要做到人人讲安全,更要做到事事保安全,为飞行安全提供和创造一切有利条件;第三要切实关心飞行人员的工作和生活,认真倾听他们的意见和心声,真心实意地帮助他们解决各种实际问题和困难,解除他们的后顾之忧。

二、以航空安全为中心,培养严谨的思想作风为了更好地保证航空安全,就必须强化全体飞行人员的安全思想、意识和观念,狠抓良好飞行、工作和生活作风的养成:一是要切实抓好广大飞行人员的政治素质、思想素质的提高,从而激发和调动全体飞行人员做好安全工作的自觉性和创造性。

二是结合不安全事件进行有针对性的安全警示教育和回头看教育。

安全警示教育的要义在于预想防范、吸取教训、总结经验;而回头看教育是指回头看历史上的深刻教训、回头看飞行作风扎不扎实、回头看本单位和个人还存在哪些安全隐患和不安全因素。

三是要把对飞行人员思想和作风的考核纳入科学化、标准化、制度化的安全管理之中,并使之贯穿于日常航班生产、升级训练和量化考核等环节中。

本人所在的南航飞行部对此就作过有益的探索和尝试,比如,我们相继制定并实施了《飞行部方针目标管理方案实施细则》、《飞行部思想政治工作量化管理手册》、《飞行人员政治思想和纪律作风考核暂行办法》,还针对每个飞行人员的思想实际,由所在单位认真填写“飞行人员政治思想和纪律作风情况年度考核报告表”、“驾驶员转技术标准审查报告表”、“聘任(续聘)责任机长/飞行教员审查报告表”等,从而真正体现并落实了“双轨训练(技术训练、思想政治)”方针。

2024年飞行安全文化的环境建设(三篇)

2024年飞行安全文化的环境建设(三篇)

2024年飞行安全文化的环境建设航空安全文化是航空组织和其成员所特有的共同特征的集合,通过内在的信仰,价值准则以及所在企业的规范、仪式、标志和行为模式体现出来。

从这个层面理解,作为航空公司安全管理核心工程的飞行安全文化建设亦是一种愿景共建。

南航重组整合、加入天合联盟之后,要面临着企业国际化经营中与世界不同文化接壤融合的大挑战,也要正视各分子公司人员流动所带来的地域及原企业文化的冲击。

以南航北京分公司为例,xx年将新增38名外调机长和120名新毕业的飞行员以解决运力激增的现状。

这就为成立仅两年的北京飞行队伍的自身承载文化的生成、融合提出了迫切任务和严峻挑战。

区分行政管理与技术管理不同层面,是实现分区域的安全文化环境建设的思路之一。

一方面在日常运作中,尤其是针对国际、过夜航班多,异地执勤多的现状加强行政管理,以有效规章制度和优秀地面管理干部维护飞行队伍行政体系的组织性、纪律性;另一方面在技术操作层面中,尊重飞行员空中CEO的自主权,将安全管理从行政监控逐步过渡为组织安全自我管理,提倡团体合作精神。

充分发挥飞行员以及签派、空管等与空中相关的非管理岗位人员的积极性和主动性,以自下而上的精确性反馈指导,实现真正的安全管理。

安全承载航空公司的生命之重,航空安全文化一向以惩罚、严管约束管理为主。

而随着民航业的高速发展和安全周期纪录的不断刷新,单纯依靠追究责任的管理已远远不能维系安全。

治人如治水,疏导胜于掩堵。

积极的成就导向更利于飞行安全文化的建设。

具体可包括:确立以人为本的文化核心,奖罚分明的激励机制以及及时完备的报告系统。

南航北京分公司将对飞行员的厚爱落实在职业扶植、思想关注和后方关怀三个方面。

即组织管理干部参加高层次专业培训、飞行人员优秀作风培养、职业规划及法务课程培训、飞行家属享受五个一工程文娱生活等。

诚然,积极的成就导向目前还面临着人员素质参差不齐、外部监督流于形式等问题,但从长远看,宽松积极的安全文化氛围是实现以人为本、人才可持续发展的精神层面的追求,其意义远超越口号性、标语性的宣示。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航(中国南方航空股分有限公司)是中国大陆的一家重要航空公司,成立于1988年,总部位于广州。

南航致力于提供高品质的航空服务,秉承“安全、准点、舒适、友善”的企业价值观,建立了独特的企业文化。

二、核心价值观1. 安全第一南航始终将安全放在首位,确保乘客和员工的生命安全。

公司严格执行国际航空安全标准,持续改进安全管理体系,通过培训和技术投入确保飞行安全。

2. 客户至上南航以客户为中心,提供卓越的服务体验。

公司注重客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度。

南航倡导“以客户为导向,超越客户期望”的理念,努力成为乘客首选航空公司。

3. 团队合作南航鼓励员工之间的合作和沟通,营造积极向上的工作氛围。

公司重视员工的发展和成长,通过培训和激励机制激发员工的潜力,建立高效的团队合作。

4. 创新进取南航鼓励员工提出新思路、新方法,推动企业不断创新。

公司积极引入新技术、新设备,提高运营效率,不断提升服务水平。

南航倡导“勇于创新,追求卓越”的精神,不断追求卓越。

三、文化特点1. 多元融合南航文化融合了中国传统文化和现代企业文化的精髓,充分体现了中西合璧的特点。

公司尊重员工的文化背景和个性,鼓励员工分享不同的观点和经验,促进多元文化的融合。

2. 精细管理南航注重细节管理,追求卓越品质。

公司建立了一套完善的管理体系,从员工培训、服务流程到航班安排等各个环节都进行精细化管理。

南航倡导“细节决定成败”的理念,通过细致入微的管理提升企业竞争力。

3. 社会责任南航积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。

公司推行绿色航空运营,降低碳排放,致力于建设可持续发展的航空公司。

南航也积极参预慈悲活动,关心弱势群体,回馈社会。

四、企业形象1. 专业形象南航以专业、可靠的形象赢得了泛博乘客的信任。

公司注重员工的专业培训,提升员工的业务水平和服务能力。

南航的机组人员和地面服务人员都经过严格的选拔和培训,确保提供优质的服务。

一防范五杜绝南航

一防范五杜绝南航

一防范五杜绝南航
(最新版)
目录
1.南航简介
2.南航的“一防范五杜绝”策略
3.具体实施措施
4.效果与影响
正文
南航,全名为南方航空,是我国知名的航空公司之一。

近年来,南航积极采取“一防范五杜绝”策略,以确保航空安全和服务质量。

首先,南航提出的“一防范”是指预防为主,防范结合的安全管理理念。

南航认为,只有从源头上预防风险,才能真正确保航空安全。

因此,南航积极推广安全文化,提高员工的安全意识,通过各种培训和演习,让员工掌握安全知识和技能。

接着,南航的“五杜绝”是指杜绝重大安全事故、杜绝严重服务投诉、杜绝航班大面积延误、杜绝行李丢失、杜绝食品卫生安全问题。

为实现这五个目标,南航采取了一系列具体实施措施。

南航通过加强飞行员、地勤人员等员工的技能培训,提高安全操作技能,防止重大安全事故的发生。

同时,通过完善服务流程,提高服务质量,减少服务投诉。

此外,南航还通过优化航班调度,提高航班准点率,减少航班大面积延误。

对于行李丢失问题,南航通过引入先进的行李管理系统,提高行李运输的准确率。

在食品卫生安全方面,南航加强对食品的监管,确保食品的卫生安全。

南航的“一防范五杜绝”策略,不仅提高了公司的安全管理水平和服务质量,也赢得了广大旅客的认可和好评。

南航企业文化(一)2024

南航企业文化(一)2024

南航企业文化(一)引言概述:南航企业文化是南方航空公司作为一个组织的核心价值观、信念和行为准则的集合体。

它是公司发展的灵魂和动力源泉,对于公司员工的行为准则和工作方式起着重要的指导作用。

本文将从五个大点来阐述南航企业文化的核心要素和特点。

正文内容:1. 使命与愿景- 公司使命:为广大乘客提供安全、便捷、舒适的航空旅行体验。

- 公司愿景:成为国内领先、国际一流的航空公司。

1.1 安全第一- 公司以保障乘客及员工的安全为首要责任。

- 坚持实施严格的安全标准和流程,确保飞行安全。

1.2 优质服务- 提供高品质的服务,关注乘客需求。

- 培养员工服务意识,提升服务质量。

1.3 创新与发展- 不断推动技术创新,提升航空运营效率。

- 加强科研合作,推动航空业发展。

2.价值观与行为准则- 价值观:诚信、团结、专业、创新。

- 行为准则:以正直、公平、负责、诚实为原则,传递积极向上的企业氛围。

2.1 诚信- 与乘客、合作伙伴及员工保持诚信的沟通和合作关系。

- 实事求是,言行一致。

2.2 团结- 倡导团队合作和协作精神。

- 营造和谐的工作环境,促进员工间的交流与合作。

2.3 专业- 不断提升员工的专业素质和技能。

- 建立职业道德和职业操守。

2.4 创新- 鼓励员工提出新观念和创新方案。

- 支持员工参与创新项目和实践。

3.员工发展与关怀- 公司视员工为最宝贵的资源。

- 为员工提供优秀的培训和发展机会。

3.1 培训与提升- 提供系统的培训计划和资源,鼓励员工持续学习和发展。

- 培养员工的领导力和团队合作能力。

3.2 员工关怀- 关心员工身心健康,提供员工福利和保障。

- 建立员工参与决策的机制,增强员工参与感。

4.企业社会责任- 积极履行企业在社会上的责任与义务。

- 关注环境保护、扶贫帮困等社会问题。

4.1 环境保护- 推动绿色航空发展,减少对环境的影响。

- 提倡资源节约和可持续发展。

4.2 扶贫帮困- 积极参与扶贫项目,为贫困地区提供帮助。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航企业文化是指中国南方航空公司(以下简称“南航”)所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和组织方式。

南航企业文化以“安全第一、客户至上、团结协作、追求卓越”为核心价值观,旨在构建一个高效、和谐、创新的工作环境,提升员工的归属感和工作满意度,为客户提供优质的航空服务。

二、核心价值观1. 安全第一:南航始终将安全放在首位,坚持安全运营是企业发展的基石。

公司建立了完善的安全管理体系,严格执行国际航空安全标准,确保航班安全、客户安全和员工安全。

2. 客户至上:南航以客户需求为导向,致力于为客户提供优质、便捷、舒适的航空服务。

公司注重客户体验,不断改进服务质量,提高客户满意度,建立良好的客户关系。

3. 团结协作:南航强调团队合作和协调一致,鼓励员工之间相互支持、互相学习和共同进步。

公司倡导开放的沟通和分享,营造融洽的工作氛围,激发员工的创造力和团队凝结力。

4. 追求卓越:南航追求卓越的经营管理和服务水平,不断提升自身的竞争力和行业地位。

公司鼓励员工持续学习和创新,推动业务发展和技术进步,为客户提供更好的航空服务。

三、行为准则1. 诚信守法:南航员工要遵守国家法律法规和公司规章制度,坚持诚实守信的原则,不从事任何违法违规行为,保持良好的商业道德和职业操守。

2. 服务至上:南航员工要以服务为中心,关注客户需求,提供周到、细致、高效的服务。

员工应具备良好的沟通能力和服务意识,主动解决客户问题,确保客户满意度。

3. 团队合作:南航员工要积极参预团队合作,相互支持、互相协作,共同完成工作目标。

员工应尊重他人,倾听和接受不允许见,共同创造和谐的工作氛围。

4. 创新进取:南航员工要勇于创新和改进,积极寻求解决问题的方法和途径。

员工应关注行业发展动态,学习新知识和技能,不断提升自身的专业素质和能力。

四、组织方式1. 岗位培训:南航注重员工的岗位培训和职业发展,为员工提供全面的培训机会和资源,匡助员工适应岗位需求,提高工作能力和业务水平。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化南航企业文化是指中国南方航空公司在经营和管理过程中形成的一系列共同的信念、价值观、行为规范和工作方式。

它是南航员工共同遵循的准则,也是南航取得持续发展的重要因素之一。

南航企业文化以“安全第一、服务至上、团结协作、追求卓越”为核心价值观,旨在构建一个积极向上、团结奋进、责任担当、互相尊重的工作环境。

一、安全第一南航坚持安全第一的原则,将保障乘客和员工的安全放在首位。

南航积极推行安全管理体系,加强飞行安全、机务安全、地面安全等方面的管理,确保航空运输的安全可靠。

南航员工都接受过严格的安全培训,具备应对突发事件的能力,保障乘客的出行安全。

二、服务至上南航始终把客户需求放在首位,致力于提供优质的服务体验。

南航员工具备良好的服务意识和专业素养,积极倾听客户的需求并提供个性化的服务。

无论是在机上服务、机场服务还是售后服务,南航都力求做到精益求精,为客户提供舒适、便捷、高效的服务。

三、团结协作南航倡导团结协作的工作氛围,鼓励员工之间的合作与协调。

南航注重团队的建设,通过团队合作实现工作目标。

南航员工之间相互支持、相互帮助,共同完成工作任务。

南航鼓励员工积极参与团队活动,增强团队凝聚力和向心力。

四、追求卓越南航追求卓越是南航企业文化的核心要素之一。

南航鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力,追求卓越的工作表现。

南航提供丰富的培训机会和晋升通道,激励员工不断进取。

南航注重创新和改进,不断提高服务质量和运营效率,为乘客提供更好的航空服务。

五、责任担当南航倡导员工对工作负责、对客户负责、对公司负责。

南航员工积极履行职责,勇于承担责任,努力做到高效、高质的工作。

南航鼓励员工提出建设性的意见和建议,为公司的发展贡献自己的智慧和力量。

六、互相尊重南航倡导员工之间相互尊重、相互理解。

南航建立了公平公正的人力资源管理制度,保障员工的权益和福利。

南航鼓励员工分享经验和知识,促进员工之间的交流和学习。

南航致力于营造一个和谐、包容的工作环境,让员工感受到尊重和关爱。

南航企业文化

南航企业文化

南航企业文化一、概述南航企业文化是指中国南方航空公司(以下简称南航)在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化体系。

南航企业文化以“安全第一、客户至上、团结拼搏、追求卓越”为核心价值观,以提供安全、高效、优质的航空服务为宗旨,致力于成为全球率先的航空公司。

二、核心价值观1. 安全第一:南航始终将安全作为企业发展的首要任务,坚持安全第一的原则,确保乘客、员工和财产的安全。

2. 客户至上:南航致力于为客户提供优质、高效的航空服务,满足客户的需求和期望,建立长期稳定的客户关系。

3. 团结拼搏:南航注重团队合作,鼓励员工之间的互助和支持,共同为实现公司的发展目标而努力奋斗。

4. 追求卓越:南航要求员工不断追求卓越,追求在航空业中的率先地位,通过不断创新和提高来提升企业的竞争力。

三、行为规范1. 诚信守法:南航要求员工严守法律法规,遵守职业道德和行业规范,坚持诚信经营,不得从事任何违法违规行为。

2. 服务热情:南航员工应以热情、友好的态度对待客户,提供周到、细致的服务,确保客户的满意度。

3. 学习创新:南航鼓励员工不断学习新知识、新技能,积极创新工作方法和流程,提高工作效率和质量。

4. 团队合作:南航强调团队合作的重要性,员工应积极参预团队活动,相互协作,共同完成工作任务。

5. 责任担当:南航员工应对自己的工作负责,承担起相应的责任,积极解决问题,不推委、不逃避。

四、组织文化体系1. 员工培训:南航注重员工培训,通过内部培训、外部培训和岗位轮换等方式,提升员工的专业素质和综合能力。

2. 激励机制:南航建立了一套完善的激励机制,包括薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等,激励员工积极进取、创造价值。

3. 沟通交流:南航鼓励员工之间的沟通交流,通过定期会议、内部论坛等形式,促进信息共享和团队合作。

4. 社会责任:南航积极履行社会责任,参预公益事业和社区建设,关注环境保护和可持续发展。

五、企业文化的重要性南航企业文化对于公司的发展具有重要意义。

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南航飞行安全文化建设中CSAIR文化理念的应用
CSAIR包涵了“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”五个核心内涵,它的确立、宣贯、传播与推广,是南航由规章手册管理向人文内涵式文化管理迈进的重要标志。

文化是制度的内化,制度是文化的外化。

在传统文化与先进文化理念融合发展中,如何运用CSAIR文化理念引领飞行安全文化建设,这是摆在我们面前一项长期而艰巨的实践课题。

一、CSAIR核心理念的安全文化理论价值
作为南航赖以生存与发展的动力源泉,CSAIR文化理念是我们学习实践科学发展观与落实持续安全管理思想的重要抓手和载体,它科学地回答了“服务谁?尊重谁?怎么做?做到什么境界?回报谁”等安全与服务的本质和方向问题,也回答了飞行安全文化行为规范中“什么事至关重要、什么事很重要、什么是可持续安全、我们该怎么自觉行动”等问题。

对标飞行安全文化建设现状,笔者认为CSAIR包含以下几个方面的安全文化价值观:C“顾客至上”理念---要求我们以更高更全的文化视野对待飞行安全,重视飞行安全工作与其他各项服务工作的关联性,避免孤立、片面地抓安全,树立一切为旅客着想的服务理念。

S“尊重人才”理念---充分重视飞行人才资源与资本在安全生产工作中的主体作用,强调每一位飞行员要有安全意识、文化素质和职业技能,倡导“人人各有所长,皆能成才,均可优秀”的成才思想。

A“追求卓越”理念---强调要关注每一个飞行环节,注重整个安全链条的有效性、稳定性和可靠性,抓住薄弱环节,预防安全隐患,练就过硬技术作风,恪守按规章手册操纵,确保安安全全飞行、愉愉快快归港(回家)。

I“持续创新”理念---要求我们既要抓住影响安全的主要矛盾,又不能忽视次要矛盾,充分发挥CSAIR理念文化的功能和作用,优化安全运行环境,培育人文精神氛围,培养锐意进取的节能减排飞行习惯,以安全促发展,以先进文化促安全跨越式发展。

R“爱心回报”理念---强化飞行员职业使命感和社会责任感,用“服务源于爱心、回报出自责任”来体现承运人的社会价值取向与职业行为规范准则,折射出你、我、他的成长进步离不靠社会关心、公司的培养与组织的关爱。

可见,CSAIR文化理念体现了富有南航特色的管理哲学观,突出了安全服务这个工作重点,抓住了当前安全与发展的主要矛盾,影射出飞行安全文化建设上一个整体思想方向:解放思想、转变观念,统筹飞行安全文化的建设与发展。

二、CSAIR核心理念的安全文化实践价值
在飞行安全文化建设上,飞行部作为保证飞行安全、传承技术作风、培育人才的基地,立足登高远望求发展,培育一种符合持续安全飞行、催人向上、开拓创新、勇争一流的安全文化精神,以解决外部运行环境的系统安全,内部安全文化的全面管理,实现两者齐头并进、共享共赢的可协调、持续安全的运行环境,使广大飞行员在CSAIR文化精神的感召下,竞相迸发创造飞行安全文化财富的活力,自觉自愿地为公司着想、为持续安全飞行下硬功夫,做更大贡献。

实践一:围绕公司转型,耕耘安全文化“土壤”
围绕公司战略转型期,针对航线快速拓展、气候跨度拉大、航班量增加、航班延误多、过夜点增多等运行规律,在飞行安全文化机制上,采取“无惩罚报告制度”,将评论是非对错的评价判断平台,改造为摈除对与错概念的信息资源平台,鼓励支持报告者拿出“家丑”来,将因人因事“论功过”转变为“共享信息、传播文化,遏止风险”,有效扭转传统安全文化“思潮”对先进文化理念“阻击”现象,形成承载CSAIR核心价值理念的“土壤”。

实践二:围绕飞行安全,充盈安全文化“氧气”
先进文化理念具有文化性、共享性和适应性,是行业文化形成的肥沃土壤。

在这片土壤上茁壮成长起来的CSAIR企业文化核心理念,则是我们培育安全文化健康成长必不可少的氧气。

在飞行安全文化养成上,我们围绕飞行安全中心工作,针对运行环境复杂的形势、两人制飞行为主的运行模式、老旧机型多的机队现状、劳动强度大的行业特点、身体恢复慢的岗位特征、集中学习难的现实问题,积极推进CSAIR企业文化核心理念的学习和传播,尊重人文情感培植,注重业务技术文化研讨与积累,进行了人才队伍的“传、帮、带”教育培训;注重优化和谐稳定的运行环境,积极塑造飞行员健康的心理文化氛围;注重飞行部CSAIR安全文化长廊建设,形成辐射全员思想、作风和技术的安全文化特色,以先进劳模形象引领文化建设、以严格安全管理巩固文化建设,使安全文化创建活动蔚然成风。

实践三:围绕文化知识,茁壮安全文化“根茎”
针对追求卓越与持续创新要求和目标,我们从人为因素出发,瞄准飞行安全文化建设命题(知识化与信息化不等同于安全管理,恰是风险管理最有效的载体和抓手),导入“一切事故皆可避免”的安全文化理念,积极推广SMS风险管理文化,让CSAIR文化建设有效补充SMS安全管理上的漏洞和盲点,使团队内外合力达到1+1>2的管控效果,营造和谐运行、快乐飞行、健康生活的文化氛围。

实践四:立足习惯养成,茂盛安全文化“枝叶”
站在CSAIR文化核心价值观角度分析,我们在安全运行上之所以会出错,除利用技术资源和外部运行环境不理想之外,更多的原因则表现在飞行文化习惯养成上存在一定缺陷,如飞行准备不充分、机组成员间相互检查、配合、提醒及精力分配不到位,造成遇事易发生感觉性阶段信息失误(如人的暂时性盲视、听力障碍、身体不适等生理缺欠,造成不能全面感知运行情况;人的知识、技能、兴趣、动机、警觉水平等内质缺陷,造成主观知觉歪曲;人的感知信息强度不够,造成信息歪曲、遗漏、过滤失真或不接受等现象)。

因此,强化危机意识、信息感知能力以及警觉习惯养成,就是飞行安全文化的“根茎”。

针对近几年来国内外发生的不安全事件,尤其在滑行、起飞、爬升、巡航、下降、进近、着陆及管制区交接点附近(如:检查单走过场、听错指令、调错高度、通讯中断、落错跑道、偏冲出跑道等)等出现的问题,深入剖析“一切事故皆可避免”的文化观念,提倡“小心就没有大错”的观点,针对人性弱点特质提出持续安全的要求,才是CSAIR文化核心理念的落脚点和出发点。

(最专业的安全生产管理-风险世界网)
如何让传统文化承接历史的安全业绩,让CSAIR文化连接未来的安全目标,管理文化先行是关键。

这意味着我们要实现管理干部队伍的专业化、技术骨干队伍的梯队化、管理技术的信息化,充分发挥领导干部躬身践行CSAIR文化资源的“领头雁”作用,有效利用文化资本在安全教育、业务学习、技术研讨上的资源优势,创建全员学习实践CSAIR的文化氛围。

为搭建好CSAIR这个文化平台,我们应该充分发挥公司OA办公平台、信息发布系统、飞行准备网、飞行部网页、即时通及QQ群网、手机信息等技术手段,使CSAIR文化与安全文化统筹结合并辐射全员,形成CSAIR文化“授人以渔”的文化辐射功能,为飞行员持续不断学习提供科学、优质、高效、创新的信息服务,确保CSAIR文化建设落地与起飞。

综上所述,宣贯与传播、实践及推广CSAIR文化理念,是南航每一个人的责任和义务,而我们每一个人都是CSAIR文化的传播者和承载者。

这不仅关系着南航战略转型,也关系着你、我、他的成长进步与企业目标实现。

路虽远,行必至,事虽难,做必成。

我们坚信,只有坚守文化核心价值,才能担当安全文化道义。

CSAIR文化建设每向前推进一步,飞行安全文化建设就向前迈进一步,公司持续安全记录就会永无止境的续写下去、传承下去。

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