中国人民大学商学院 课程进修班结业考试答题本(含答案)

中国人民大学商学院课程进修班结业考试答题本

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1、中国特色社会主义

为什么说科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果？

党的十七大深刻阐述了科学发展观的历史地位、时代背景、科学涵、精神实质和根本要求，强调科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、思想、理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

2、管理学原理

案例分析：A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。

集权的特点是1、经营决策权大多数集中在高层领导手中。2、对下级的控制较多。3、统一经营。4、统一核算。优点是：1、有利于集中领导，协调各部门的活动。2、有利于管理工作的专业化，提高管理活动的效率。

分权的特点是：1、中下层有较多的决策权。2、上级的控制较少。3、在统

一规划下可以自主经营。4、实行独立核算。

(2)你认为A企业应如何走出管理困境?

3、企业战略

试述国际化企业应树立的战略思想。

企业国际化经营的战略基本上有四种类型，即国际战略、多国本土化战略、全球战略与跨国战略。

（一）国际化战略。国际化战略是指企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。大部分企业采用国际战略，是转移其在母国所开发出的具有差别化产品到海外市场，从而创造价值。在大多数的国际化企业中，企业总部一般严格地控制产品与市场战略的决策权。

（二）多国本土化战略。为了满足所在国的市场需求，企业可以采用多国本土化战略。这种战略与国际战略不同的是根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。相同的是，这种战略也是将自己国家所开发出的产品和技能转移到国外市场，而且在重要的国家市场上从事生产经营活动。因此，这种战略的成本结构较

高，无法获得经验曲线效益和区位效益。

（三）全球化战略。全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。企业采取这种战略主要是为了实行成本领先战略。

（四）跨国战略。跨国战略是要在全球激烈竞争的情况下，形成以经验为基础的成本效益和区位效益，转移企业的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要。为了避免外部市场的竞争压力，母公司与子公司、子公司与子公司的关系是双向的; 不仅母公司向子公司提供产品与技术，子公司也可以向母公司提供产品与技术。

4、市场营销

论述市场营销决策需要考虑的环境因素及其影响？

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销决策过程中，必须考虑这些环境因素及其影响，认清环境威胁与市场营销机会。

（一）微观环境

微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

1. 企业

企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，还要考虑企业部环境力量。

2. 市场营销渠道企业

包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商等。现代市场经济条件下，生产企业一般都是通过市场营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品、储存产品、运输产品等，因为这样分工比较经济。

3. 市场

包括消费者市场和生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场等。

4. 竞争者

企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需求和欲望。

5. 公众

即对企业实现其营销目标构成十级或潜在音讯改拿给的任何团体。

（二）宏观环境

微观环境中所有的分子都要受宏观环境的中各种力量的影响。宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。

1. 人口环境

企业的最高管理者必须密切注意企业的人口环境方面的动向，因为市场是由那些想买东西并且有购买力的人（即潜在购买者）构成的，并且这种人越多，市场的规模就越大。

2. 经济环境

购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素。而购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。因此企业的市场影响还受其经济环境的影响。

3. 自然环境

例如某些自然资源短缺或即将短缺、环境污染日益严重、许多国家对自然资源管理的干预日