岗位分析、岗位评估及胜任能力模型构建

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工作职责分歧.doc 北大副校长与教管员之争.doc
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工作要素、职责、职权、职务
人力资源规划 选聘与任用决策
工作说明 员工绩效评估 岗位分析 薪酬管理 工作规范 职业生涯管理 设计培训与人力资 源开发 知识、经验、技能、能力
附：图3—1 岗位分析对人力资源活动的支持
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（二）岗位分析的内容

作为一种管理制度，首先在企业管理中 应用和推广，后被逐渐推进到公共部门 的管理之中。
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第一节 岗位分析 第二节 岗位价值评估 第三节 胜任力模型的构建
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第一节 岗位分析

一、岗位分析的概念及相关术语 二、岗位分析的重要性、内容和结果 三、岗位分析的方法
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一、岗位分析的概念与相关术语
•岗位分析的概念
又称为工作分析、职位分析或者职务分析。
是指采用科学的技术或者方法，对组织中的特定
工作的性质、任务和责任进行分析并作出界定，同时 也对工作的承担者所应具备的素质与能力进行说明与 界定，确定岗位的工作要素的特点，性质与要求的一 系列行为过程。
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1．需要和动机 是指具有相同任务和职责的一组职位 ，是为了实现特定的组织目标而必须完成 的若干任务的组合。
•岗位分析的内容，实质上是人力资源部门在岗位 分析过程中所需要收集和获取的各种信息。 •工作分析７Ｗ： who,what,when,where,how,why,for whom •工作分析是描述性的。
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1.岗位的工作内容与职责： 1）工作活动的内容与任务 2）各项任务中的流程 3）工作流程中与其它工作的相互支持与配合 4）承担工作中任务的员工应负的职责 2．工作者的具体行为： 1）工作的具体动作操作要求 2）工作中的人际沟通方式与相互合作 3、工作特征与器械： 1）工作操作环境（包括工作时间、地点与自然环境） 2）工作的社会环境特征（包括团队工作、灵活性以及持续学习等） 3）工作的组织形式 4）工作的技术性、创新性以及复杂性 5）工作中使用的设备、工具、机器和辅助工作用具 4、任职资格要求： 1）基本素质：性别、年龄、教育背景、工作经验、基本技能等 2）生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等 3）综合素质：个人性格、语言表达能力、合作精神、进取心、沟通能力、合 作能力、创新能力 5、工作目标与个人绩效要求： 1）工作目标 2）工作绩效评估标准
岗位分析 相关术语
8.职位簇 也叫作工作族，是指在职位 分类的基础上，根据任职要求、 工作内容和任职者素质与技能的 相似性而划分为同一组的职位。
9百度文库工作描述 也叫工作说明书，是岗位分析的 最终成果之一，主要包括工作职责、 职权、工作条件等工作特性说明。
4.职位 是指为了实现组织目标而要求员工 个体完成的特定任务及其所承担的职责 和所享有的职权的集合。 5.职责 是指对应职位上的任职者所从事 的工作范围或应完成的特定任务。职 责一般不局限于某一任务，多由几个 具有相关性但可分离的任务组成。
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任务
责任
职责
工作描述 工作分析 任职说明
知识
技能
能力
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工作分析产出1 职位描述（job description） ：确定任务具体特征





职位名称：组织对一定工作活动所规定的名称。 工作活动和程序：所要完成的工作任务、职责、设备与材料、 工作流程、与其他员工正式工作联系及上下级关系等。 工作条件：整个工作室的条件、温度、照明、噪音、空气和 安全因素、地理位置、技术实施。 社会环境：工作群体、社会心理气氛、同事特征及相互关系、 各部门之间关系，企业文化和生活设施等。 职位条件：工资报酬、奖金制度、工作时间、季节性、晋级 机会、进修和提高技能的机会、在本单位的地位及与其他职 务关系等。 海关总署办公室机要处公文管理副主任科员的工作描述.doc 16
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岗位分析和岗位评价，最早在１８９５年由泰 勒和吉尔布雷斯开始在工业企业中推行。 泰勒在《计件工资制》 、 《工厂管理》 《科 学管理原理》 及《美国国会的证词》等著作中， 蕴含了工作分析和工作评价的思想萌芽。 主要内容（“三定”）：一定标准作业方法； 二定标准作业时间；三定每天的工作量。
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10.工作规范 也叫做职位要求，也是岗位分析的 最终成果之一。工作规范以工作描述为 7 基础。
二、岗位分析的重要性、内容和结果
（一）岗位分析的重要性
1、岗位分析是制定人力资源规划的前提
2、岗位分析是选聘与任用的依据
3、岗位分析是进行员工绩效评估的基础 4、岗位分析有利于进行科学的薪酬管理 5、岗位分析对于职业生涯规划的支持
岗位分析、岗位评价的历史沿革

一个正义的社会必须认识清楚三件事情： 第一件事情是，不同的人在从事工作的资质 方面存在个体差异的，这就意味着不同的个人 之间是存在能力差异的。 第二件事情是，不同职业需要具备不同独特 资质的人来完成。 第三件事情是，一个社会要想取得高质量的 绩效，就必须努力把每一个人都安排到最适合 发挥他们的资质的职业上去。 ——苏格拉底论社会与职业
2.工作要素 是指工作中不可能再继续分解的最 小工作单位。
6.职权 是指与职称相对应的为履行职责 而赋予员工个体所享有的一系列权力 。 7.职位等级 是指根据工作责任大小，工作 复杂性与难度以及对任职者的能力 要求近似的一组职位的总和。
3.个性特征 是由一个或者多个工作要素 组成的为了履行某项岗位职责所 进行的某一特定目的的活动。
附：表3－1
工作分析的主要内容
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（三）岗位分析的结果
•职位说明书作为岗位分析的成果，代表了岗位分析的质量。职 位说明书一旦形成，组织的人力资源工作就要以此为依据。
1、职位说明书的编写要求
在编写的过程中应做到尽量运用浅显易懂的文字，避免 使用摸棱两可、含糊不清的词汇，表达也应尽量做到规范、 准确、简练。此外，职位说明书要求注意具体性与全面性。 2、职位说明书的具体内容 职位说明书由工作描述(Job description)和工作规范 (Job specification)两方面的内容组成。 工作描述反映的是组织对于某项具体工作的要求以及为 完成该工作所需具备的各种支持性条件。工作规范也叫任职 说明书，主要涉及到岗位工作者必须具有的资格标准，如知 识背景、专业技能、培训等。