出租车管理系统-需求分析
出租车公司工作人员的客户需求分析与满足
出租车公司工作人员的客户需求分析与满足一、引言在当代社会中，出租车作为一种重要的交通工具，与每个人的生活密切相关。
出租车公司作为提供车辆和服务的主体，需要深入了解客户的需求，并尽力满足这些需求，以提供更好的服务。
本文将对出租车公司工作人员的客户需求进行分析，并提出满足这些需求的方法和策略。
二、市场调研1.客户群体出租车的客户群体广泛，涵盖了各个年龄层和社会阶层。
需要重点关注的客户群体包括：- 商务人士：这是出租车的主要客户群体之一。
他们常常需要快速、便捷、舒适的出行方式，才能满足工作上的时间要求。
- 旅游者：作为旅游城市的重要组成部分，许多旅行者选择乘坐出租车游览城市。
他们需要司机具备一定的导游能力，帮助他们更好地了解当地景点。
- 老年人：由于身体状况的限制，老年人对出租车的需求较多。
他们需要服务员提供亲切、耐心的服务，并帮助他们上下车。
- 学生和年轻人：这一客户群体喜好时尚、方便和环保。
他们需要车辆内部设施齐全、车况良好，并且司机亲切友好。
2.需求分析基于市场调研，我们可以得出以下客户需求：- 出租车的安全性和可靠性：客户希望选择经验丰富、驾驶技术熟练的司机，确保他们的人身安全。
- 舒适的乘车环境：客户渴望车内空调舒适、座椅宽敞舒适、车内干净整洁，并提供充足的行李空间。
- 服务员态度友好：客户希望与服务员之间形成良好的沟通，受到礼貌和专业的待遇。
- 出行成本合理：客户期待合理、透明的计价系统，并进行充足的公里数和时间计费。
三、满足客户需求的策略1.加强司机培训出租车公司应加强对司机的培训，包括道路安全知识、服务礼仪及基本导游技巧等。
提供全面系统的培训，可以提高司机的服务质量，更好地满足客户需求。
2.改善车辆设施出租车公司应对车辆进行定期检查和维护，确保车内设施的正常运行。
同时，公司可以提供配备空调的车辆，增加座椅舒适性，并增加车内的空间和行李放置区域，以便客户的需求。
3.优化计费系统出租车公司应采用透明、合理的计费系统。
出租车管理系统
目录摘要 (2)第一章绪论 (1)第二章汽车租赁系统需求分析 (2)2.1汽车租赁系统的功能性需求 (2)2.2 系统主要模块 (2)第三章相关技术介绍 (3)3.1 什么是UML (3)3.2 UML的技术核心 (4)3.3 面向对象的定义及分析 (4)第四章建模分析 (6)4..1 需求模型——出租车租赁系统需求模型 (6)4.1.1 用例图的概念 (6)4.2 系统的参与者 (6)4.3 用例图 (6)4.3.1 职员用例图 (7)4.3.2客户用例图 (8)4.3.3 还车用例图 (8)4.4分析类图 (9)4.5时序图 (10)4.5.1 出租车管理信息时序图 (10)4.5.2 出租车租赁管理时序图 (11)4.6状态图 (11)4.6.1 汽车管理状态图 (11)4.6.2 出车车管理状态图 (12)4.7组件图 (13)4.8部署图 (13)第五章代码实现 (14)5.1 用户界面设计 (14)第六章总结 (20)参考文献 (21)摘要随着汽车工业的发展和汽车的普及，汽车租赁成为近年来兴起的一个新行业。
使用汽车租赁管理系统可以规范企业的管理和经营行为，减少企业的经营成本，提高工作效率。
在系统中，要实现对汽车基本信息的添加、修改、删除、和查询；实现客户信息的添加、修改、删除和查询以及汽车租赁、归还等具体操作，以满足当前该行业在处理业务上的需求。
针对以上的要求，汽车租赁管理系统的用户是汽车租赁企业的管理人员，其需求功能应包括汽车信息管理、客户信息管理和汽车租赁、归还管理等主要功能，从而可以形成统一有效的管理。
另外，该系统开发采用Rational Rose进行统一建模。
我在本小组中主要负责需求模型这一块，我将对用例图这部分内容做详细分析。
关键字：面向对象，UML，汽车租赁第一章绪论UML统一建模课程是一门面向对象开发方法的设计语言，是本科类计算机专业的一门骨干课程，技术复杂，应用范围广。
租车项目需求分析报告
租车项目需求分析报告1. 引言在现代社会中，租车服务的需求不断增长。
为了满足用户的需求，我们决定开发一个租车项目。
本文将对该项目的需求进行分析和描述，以便开发团队能够准确理解用户需求并进行开发。
2. 项目背景随着城市化进程的加快和交通工具私有化的普及，越来越多的人选择租车作为出行的方式。
为了满足用户的需求，我们决定开发一个租车项目，提供方便快捷的租车服务。
3. 项目目标本项目的目标是开发一个在线平台，使用户能够方便地租赁各类车辆。
具体目标包括： - 提供用户注册和登录功能； - 提供车辆信息浏览和筛选功能； - 提供车辆预订和租赁功能； - 提供订单管理和支付功能； - 提供用户评价和反馈功能。
4. 功能需求4.1 用户注册和登录•用户可以通过注册功能创建一个账号；•注册时需要提供有效的个人信息，并进行验证；•已注册用户可以通过登录功能进入系统。
4.2 车辆信息浏览和筛选•用户可以浏览平台上的车辆信息，包括车辆类型、价格、租期等；•用户可以根据自己的需求对车辆进行筛选，如类型、价格范围、车龄等。
4.3 车辆预订和租赁•用户可以选择一个可用的车辆并进行预订；•预订后，车辆将被保留一段时间以供用户确认；•用户确认租赁后，需要提供相应的租赁信息，并进行支付。
4.4 订单管理和支付•用户可以查看自己的订单并进行管理，包括取消订单、延长租期等；•用户需要在租赁期结束后进行支付，可以选择在线支付或线下支付。
4.5 用户评价和反馈•用户可以对租赁的车辆和服务进行评价；•用户可以提供反馈并帮助改进平台。
5. 非功能需求5.1 用户友好性•界面简洁明了，易于使用；•响应时间快，操作流畅。
5.2 安全性•用户隐私得到保护，个人信息不会被泄露；•交易过程中的支付信息得到加密保护。
5.3 可靠性•平台需要具备高可用性，保证用户能够随时访问；•数据需要进行备份和恢复，以防意外情况发生。
5.4 扩展性•平台需要支持多种类型的车辆，方便后续的扩展和更新。
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新随着城市化进程的加速和人口的增长，出租车在城市交通中扮演着重要的角色。
作为出租车公司的重要一员，工作人员需要准确分析客户需求，并提供创新的服务，以提高客户满意度和公司竞争力。
本文将从客户需求分析和服务创新两个方面进行探讨。
一、客户需求分析在进行服务创新之前，出租车公司工作人员首先需要进行客户需求分析，了解客户的实际诉求。
1.1 出行便捷性需求客户乘坐出租车主要追求出行的便捷性。
工作人员可以通过提供高效快捷的服务，如减少乘车等待时间、提供即时准确的位置导航等，满足客户对于出行的紧迫需求。
1.2 安全性需求客户在乘坐出租车的过程中非常关注安全问题。
工作人员应注重车辆的安全维护和司机的安全驾驶，确保车辆装备完善、驾驶员合格，并积极采取措施应对突发事件，为客户提供安全可靠的乘车环境。
1.3 服务质量需求客户对出租车的服务质量要求也越来越高。
工作人员可以通过培训提升司机服务水平，提供友好、礼貌、专业的服务态度，同时建立完善的客户投诉反馈机制，及时解决客户遇到的问题，提升服务质量。
1.4 积极应对竞争对手客户需求也受到竞争对手的影响。
工作人员需要及时关注竞争对手的动态，了解他们的优势和创新点，以便及时进行调整和改进，并有效地提升自身的竞争力。
二、服务创新在全面了解客户需求的基础上，出租车公司工作人员可以通过服务创新来满足客户的期望和需求。
2.1 引入智能化技术随着科技的不断发展，出租车公司可以引入智能化技术来提升服务水平。
例如，通过APP下单、在线支付、定位导航等功能，提高客户的出行体验，并提供更便捷的服务。
2.2 定制化服务不同客户有不同的需求，出租车公司可以提供定制化的服务。
例如，老年人可能需要更加周到的照顾，可以提供辅助乘车服务；外国游客可能需要语言翻译服务，可以提供多语种服务。
2.3 车内设施创新出租车的舒适度也是客户关注的焦点之一。
工作人员可以引入车内设施的创新，如提供充电设备、WiFi服务、舒适的座椅等，提升客户的出行体验。
出租车服务管理信息系统设计与实现
出租车服务管理信息系统设计与实现摘要随着城市交通的发展和出租车数量的增加，传统的出租车服务管理方式已经无法满足日益增长的需求。
为了提高出租车服务质量和效率，本文设计了一种出租车服务管理信息系统。
该系统可以实现出租车调度、订单管理、司机管理等功能，提高了出租车服务的效率和质量。
本文详细介绍了该系统的设计思路、功能模块以及实现过程，并通过实际案例进行验证。
结果表明，该系统可以有效地提高城市出租车服务的质量和效率。
关键词：信息系统；出租车；服务管理；调度第一章绪论1.1 研究背景随着城市交通的发展和人口数量的增加，对于城市交通运输需求也越来越大。
而作为城市交通运输中最重要也是最常见的一种方式，出租车在人们日常生活中扮演着重要角色。
然而传统的人工调度方式已经无法满足日益增长的需求，因此需要一种更加高效、智能化的方式来进行出租车服务管理。
1.2 研究目标本文旨在设计一种出租车服务管理信息系统，通过该系统可以实现出租车的调度、订单管理、司机管理等功能，提高出租车服务的效率和质量。
1.3 研究内容本文主要包括以下内容：（1）对现有的出租车服务管理方式进行调研和分析；（2）设计出租车服务管理信息系统的功能模块；（3）实现出租车服务管理信息系统，并进行验证和测试；（4）分析实验结果，并对该系统进行优化。
第二章相关技术介绍2.1 出租车调度技术出租车调度是指根据乘客需求和司机位置，合理地分配乘客订单给司机。
常见的调度算法包括贪心算法、遗传算法等。
2.2 订单管理技术订单管理是指对乘客订单进行接收、分配、处理等操作。
常见的订单管理技术包括数据库存储、数据挖掘等。
2.3 司机管理技术司机管理是指对司机信息进行收集、存储和查询等操作。
常见的司机管理技术包括数据库存储、数据统计等。
第三章系统设计3.1 系统需求分析根据研究目标，本文对系统需求进行了详细分析，并提取了系统的功能需求和非功能需求。
3.2 系统架构设计基于需求分析结果，本文设计了系统的整体架构，包括前端界面设计、后端数据库设计、中间件设计等。
出租车公司工作人员的客户需求分析与推广策略
出租车公司工作人员的客户需求分析与推广策略随着城市发展和人口增加，出租车已成为人们生活中必不可少的交通工具之一。
对于一个出租车公司来说，了解和满足客户需求是保持竞争力和提高公司盈利的重要组成部分。
本文将对出租车公司工作人员的客户需求进行分析，并提出相应的推广策略。
一、客户需求分析1. 安全感需求：客户对乘坐出租车的首要需求是安全感。
他们希望乘坐安全可靠的车辆，并且希望司机有良好的驾驶技术和服务态度。
出租车公司应该注重司机的素质培训，确保他们具备合格的驾驶技能和良好的服务意识。
2. 接送效率需求：客户在选择乘坐出租车时，最关心的是接送效率。
他们希望能够快速地找到一辆空车，并且能够在最短的时间内到达目的地。
出租车公司可以通过智能派车系统和合理的运营策略，提高接送效率，减少客户等待时间。
3. 舒适体验需求：客户在乘坐出租车的过程中，希望能够获得舒适的体验。
他们希望车内干净整洁，座椅舒适，空调温度适宜。
出租车公司应该定期维护车辆，确保车内环境整洁，座椅舒适并提供良好的空调服务。
4. 支付便利需求：客户希望支付乘车费用的过程简便快速。
出租车公司应提供多种支付方式，如现金支付、移动支付、刷卡等，以满足客户不同的支付需求。
二、推广策略1. 提升服务水平：出租车公司应通过培训提升司机的驾驶技能和服务意识，使他们能够为客户提供更好的乘车体验。
同时，公司应建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，并根据客户反馈进行调整和改进。
2. 智能化运营：出租车公司可以引入智能派车系统，提高接送效率。
通过这种系统，公司可以更准确地安排车辆，并及时响应客户的呼叫。
此外，公司还可以开发手机应用程序，方便客户在线叫车和支付费用。
3. 宣传推广活动：出租车公司可以开展一系列宣传推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
例如，在车内放置公司宣传材料和优惠券，与其他商家联合推出优惠活动，开展客户满意度调查等。
这些举措可以吸引更多的客户选择公司的服务。
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新方法
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新方法随着城市化进程的不断加快，出租车作为重要的交通工具之一，扮演着连接城市各个角落的重要角色。
作为出租车公司的工作人员，深入了解客户的需求并提供优质的服务是至关重要的。
本文将对出租车公司工作人员的客户需求进行分析，并探讨一些创新的服务方法，以提升客户满意度和公司业绩。
一、客户需求分析1. 出行安全和稳定性客户最基本的需求之一是安全感。
出租车公司工作人员应该时刻关注车辆的安全状况，确保车辆的正常运行和维护，并提供舒适的乘坐体验。
2. 提供高效便捷的服务客户需要能够迅速叫到车、并在短时间内到达目的地的服务。
出租车公司工作人员需要及时响应客户请求，有良好的行车规划和导航能力，并尽可能减少途中的耽搁。
3. 文明素质和良好服务态度客户对服务人员的礼貌和专业态度有着较高的期望。
工作人员应具备文明素质和良好服务态度，主动帮助客户解决问题，并尽可能提供额外的服务，如协助搬运行李等。
4. 多元化支付方式随着移动支付的普及，客户对于支付方式的要求也逐渐增加。
除了传统的现金支付方式，出租车公司工作人员应当提供更多的支付选择，如刷卡、支付宝、微信支付等。
5. 低碳环保意识随着环保理念的普及，客户对出租车公司的低碳环保意识也提出了一定要求。
出租车公司应鼓励工作人员开展节能减排的宣传教育工作，同时推行电动车辆，减少对环境的污染。
二、服务创新方法1. 引入智能调度系统出租车公司可以引入智能调度系统，通过预测客户需求和实时监测交通状况，实现更加高效的调度和供需匹配。
这可以减少客户等待时间，并提高车辆利用率。
2. 主动接送服务工作人员可以通过与客户联系确认行程，提前了解客户的需要，提供主动接送服务。
例如，提前将车辆开到客户需要的位置，帮助乘客搬运行李等。
这种主动服务能够给客户带来更好的体验感。
3. 提供电子支付和优惠活动除了现金支付外，出租车公司应提供多种电子支付方式，方便客户的支付需求。
2024年出租车客运市场需求分析
出租车客运市场需求分析1. 引言出租车是现代城市中重要的交通工具之一，出租车客运市场需求分析对于优化出租车运营管理、提升服务质量具有重要意义。
本文将对出租车客运市场的需求进行分析，从市场规模、用户需求、竞争态势等多个方面进行深入研究。
2. 市场规模分析出租车客运市场规模是了解市场潜力和发展趋势的重要指标。
目前，出租车客运市场规模呈持续增长的趋势。
根据相关数据统计，XX年出租车客运市场交易额达到XX亿元，预计未来几年将保持平稳增长。
3. 用户需求分析出租车用户需求是影响市场需求的关键因素。
通过对用户行为、消费特点和需求变化的研究，可以深入了解用户需求，提供有针对性的服务。
出租车用户的主要需求包括：3.1 出行需求用户出行是使用出租车的最主要需求。
根据调查数据显示，用户对出租车主要有以下出行需求：接送机、短程出行、社交活动、购物等。
针对不同出行需求，出租车企业可以提供不同的服务和定价策略，以满足用户多样化的需求。
3.2 服务质量需求用户对出租车的服务质量要求越来越高。
出租车企业需要注意提高驾驶员的服务意识和素质，推行文明、友好、热情的服务态度，提供舒适、安全的乘车环境。
此外，用户对出租车预约、在线支付、GPS导航等服务的需求也在逐渐增加。
4. 竞争态势分析出租车客运市场竞争态势紧张，主要竞争对手包括传统出租车企业和新兴网约车平台。
4.1 传统出租车企业传统出租车企业具有规模较大、服务网络较完善等优势，但受限于规模和经营模式，面临着服务质量不稳定、调度不灵活等问题。
传统出租车企业需要通过整合资源、改进管理模式等方式增强竞争力。
4.2 网约车平台随着互联网技术的普及，新兴的网约车平台逐渐崭露头角。
网约车平台通过便捷的用户体验、较低的价格、高效的调度系统等优势吸引了大量用户。
传统出租车企业应积极应对，提升服务质量、完善管理模式，寻求与网约车平台的合作与发展。
5. 发展趋势展望出租车客运市场未来的发展趋势主要包括以下几个方面：5.1 信息化发展互联网技术将进一步渗透到出租车客运市场，出租车企业需要通过推行手机APP 预约、电子支付、大数据分析等方式实现信息化管理，提升服务效率和用户体验。
打车软件需求分析.ppt
1
综合描述
2
功能性需求分析
3
非功能性需求分析
4
总结
1.综合描述
1.1 产品背景
• 随着“后PC时代”的到来，智能手机用户爆炸式的增长普及，移 动互联网领域大有可为
• 城市化的快速发展，使得打车难的问题变的日益突出，给百姓的 出行带来了诸多不便，所以产生了打车软件的客观需求。
1.综合描述
1.2 商业需求
私人车（黑车）司机：不正规无营运执照，不能到某些地点 载客。
1.综合描述
1.4 产品主要功能
➢ 乘客：即时打车服务、预约打车服务和寻求代驾服务 ➢ 司机：接单载客服务、路况信息服务和收听广播服务 ➢ 第三方：广告推送服务、本地信息显示服务（包括餐饮娱乐及酒
店宾馆）、广播服务、支付服务、地图服务、交通管理服务
乘客提交预约以及代驾信息后，会在司机客户端有提醒，方便司机查看预约以及代驾乘客的信息，也可以 进行筛选 司机.客户管理
司机可以查看和管理经常联系的老顾客电话号码等信息，方便司机的操作。 司机.查看路况
司机可以查看实时路况信息，在地图上显示路况信息的同时可以语音提示重要路况信息，如某地点堵车建 议绕行。 司机.收听广播
1.综合描述
重庆大学通信工程学院——软件工程
1.6 外部接口需求 ➢ 硬件接口
• 定位：移动网络（2G/3G/4G）快速定位，GPS精确定位 • 语音输入（MIC）：用于输入用户指令信息如目的地等 • 语音输出（听筒）：用于广播消息等语音输出 • 取景器（摄像头）：取景用于定位、上传分享位置等 • 触屏或者键盘：用于用户操作、发出指令、消息输入等
能够涉人其中从而减小政府打压的风险。 • 恶性竞争的风险：软件除了要和其它同类打车软件比较相比有特
出租汽车运力需求分析
三、出租汽车运力需求分析（1）空载率：根据表一显示，巴中主城区连续三个月（3—5月）的不同时段的平均空载率为26.28%，根据通行标准，当空载率小于30%时该城市就需增加出租车数量以保证市民的出行需求。
（2）载客营运里程比：由表四看出巴中主城区324辆出租车3—5月连续三个月的统计数据显示的载客营运里程比值都超过70%，如再把联客因素考虑在内，这一比值还将趋大，因此可以看出巴中主城区出租车工作负荷较大，处于供不应求状态。
（3）候车时间：根据连续三月的实地候车时间体验，各观察点不同时段的平均候车时间达16.2分钟。
这里我们需要提到三个影响候车时间的相关因素：一是巴中长期以来形成的非法营运市场庞大，非法营运车辆总量基本与出租车总量持平，在严重干扰正常出租车客运市场秩序的同时，也使得我们实地体验候车时间大为缩减；二是巴中出租车存在的“拉载联客”现象进一步加剧了候车时间的缩短；三是巴中今年来大力开展基础交通设施建设，城市周边主要桥路建设大兴，我们在选点时考虑实际情况，10个点位中只选择一个点位（柳津桥）处于改造路段附近，而这个点位不同时段的候车时间基本都在30分钟以上，因此此次三个月的连续实地体验时间应比实际等候时间短。
（4）万人拥有车辆：目前巴中出租车的万人拥有率为9.1辆（即324辆/35.5万人），现行的《城市道路交通规则设计规范（GB50220—95）》给出了出租车拥有量的下限，即大城市不少于每千人2veh，小城市不少于每千人0.5veh，中等城市可取中间值，巴中主城区（巴州区）非农业人口近30万，按照大中小城市划分标准，巴中属于中等城市，再考虑随着社会经济的发展，1995年颁布实施的《城市道路交通规划设计规范（GB50220—95）》已过去15年，结合该因素并根据巴中市区的实际需要，建议巴中出租车万人拥有率为12—14辆，总量应在420—490辆之间。
（5）滞留车次：根据表一可以看出，全天的滞留乘客车次数量达总候车车次数量36%；10个点位每个时间段平均滞留36车次的候车乘客；高峰时段滞留最大达60车次的候车乘客；我们根据巴中实际情况制定的主要交通点位表共三十个，实际观察点位只占总量的三分之一，因此可以初步估算出每个时段平均滞留的候车乘客车次超过100车次，高峰期最大值达180车次。
出租车公司工作人员的客户需求分析与满足
现代社会，出租车作为人们日常生活中常见的代步工具，其在满足人们出行需求的同时，也需要提供高品质的服务来满足客户的期望与需求。出租车公司作为服务的提供者，需要通过对工作人员客户需求的准确分析，并采取相应的措施来满足这些需求，以提升客户满意度与公司竞争力。
一、客户需求的分析
5.客户问题解决机制
建立完善的客户问题解决机制，明确处理流程和责任人，对客户提出的问题进行快速响应和解决，确保客户能够获得及时的帮助和满意的答复。
综上所述，为了满足出租车公司工作人员客户的需求，出租车公司应该通过对客户需求的准确分析，采取一系列的措施来满足他们的期望。只有不断提升服务质量、安全管理水平、便捷性和价格合理性，才能增强客户对公司的信任度和满意度，提升公司的竞争力。
客户借助出租车出行，主要是为了节约时间和提高出行效率。因此，出租车公司应该加强优化车辆调度系统，提高车辆配比与服务质量，缩短客户等待时间，同时在公共交通不便的地区设置更多的出租车上下车点，提供更方便的服务。
3.服务质量需求
客户在乘坐出租车时，需要得到良好的服务体验。因此，出租车公司应该注重培训车辆驾驶员的服务意识和服务技能，提高其对客户的尊重、耐心和友善程度。例如，驾驶员应该主动为客户开门，提供合适的载物帮助，同时确保车内整洁干净，提供舒适的乘车环境。
二、客户需求的满足
1.提升服务质量
通过加强对司机的培训，提高其服务意识和技能，使司机能够更好地满足客户的需求。同时，出租车公司可以通过定期的客户满意度调查，收集客户的意见和建议，持续改进服务，提高客户满意度。
2.强化安全管理Biblioteka 出租车公司应该建立健全的安全管理制度，加强对司机背景的调查和评估，确保司机的品行良好。同时，加强车辆安全检查和维护工作，确保车辆处于良好的工作状态，为客户提供安全可靠的乘车环境。
2024年出租车市场需求分析
2024年出租车市场需求分析引言出租车市场是城市公共交通系统的重要组成部分。
随着城市人口的增长和交通需求的不断增加，出租车的需求也在不断扩大。
本文将对出租车市场的需求进行分析，并探讨其发展前景。
市场规模出租车市场的规模与城市的人口密度、交通状况以及经济水平密切相关。
在城市人口较多、交通拥堵的地区，出租车的需求较大。
根据统计数据显示，出租车市场在过去几年中稳步增长，预计未来还将保持增长势头。
需求驱动因素出租车市场的需求受到多种因素的驱动。
1. 交通便利性出租车具有灵活性和便利性，可以满足乘客在市区内快速、便捷地出行的需求。
尤其是在交通拥堵的情况下，出租车成为许多人的首选交通工具。
2. 安全性相比其他交通工具，出租车在一定程度上提供了乘客的安全保障。
出租车司机经过专业培训，具备一定的驾驶技能和安全意识，这对于一些特定人群来说尤为重要。
3. 服务质量出租车行业对于乘客的服务质量要求较高。
乘客更看重司机的态度、车辆的整洁程度以及支付方式的便利性等方面。
出租车企业需要不断提升服务质量，以满足不同乘客的需求。
4. 经济实惠性相比私家车和网约车等方式，出租车相对经济实惠。
出租车可以提供按公里计费的服务，对于不需要长时间使用交通工具的人来说更加划算。
市场竞争出租车市场存在激烈的竞争。
目前主要的竞争对手包括私家车、网约车以及公共交通工具等。
1. 私家车随着私家车拥有率的不断增加，部分人选择开私家车代替出租车。
私家车能够提供更大的灵活性和便利性，且不受服务时间限制。
这对出租车市场构成了一定的竞争。
2. 网约车随着互联网技术的发展，网约车行业迅速崛起。
网约车提供了便捷的叫车服务以及相对较低的价格，对出租车市场造成了一定冲击。
3. 公共交通工具公共交通工具如地铁、公交车等也是出租车市场的竞争对手。
公共交通工具的票价相对较低，且多数都有固定线路，这在某些情况下更适合乘客需求。
市场发展前景尽管出租车市场面临着竞争压力，但其发展前景仍然可观。
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新
出租车公司工作人员的客户需求分析和服务创新在现代都市生活中，出租车已经成为城市居民出行的重要选择之一。
为了适应市场发展和满足乘客日益增长的需求，出租车公司需要进行客户需求分析，并采取相应的服务创新来提升乘客的出行体验。
一、客户需求分析1. 便捷出行需求：乘客最基本的需求是便捷出行，即在出租车公司工作人员的服务下，能够快速、安全地到达目的地。
因此，公司需要提供高效的调度系统，确保乘客能够及时得到车辆的配送和接送服务。
2. 准时可靠需求：乘客对出租车的准时可靠性要求较高。
出租车公司应该提供准时到达和按时送达的服务，并能够通过有效的调度和路线规划来避免拥堵和延误。
3. 安全乘坐需求：乘客对安全乘坐的要求非常重视。
出租车公司需要确保车辆和司机的安全，定期进行车辆维护保养，同时进行司机背景调查和培训，提高乘客的安全感。
4. 友好的服务态度：乘客对服务人员的态度和礼貌也有一定的要求。
出租车公司的工作人员应该接受礼仪培训，提供友好、热情的服务，解答乘客的问题，并尽可能地满足乘客的个性化需求。
5. 优惠和奖励政策：乘客对价格较为敏感，他们希望能够享受到一定程度的优惠和奖励政策。
出租车公司可以制定不同的优惠策略，比如打折、积分换奖励等，以吸引更多乘客的选择。
二、服务创新1. 引入电子支付：随着移动支付的普及，出租车公司可以引入电子支付方式，如支付宝、微信支付等，让乘客更方便地完成支付，无需携带零钱。
2. 提供多样化的车型选择：不同乘客对车型的需求有所不同，有些人可能需要更大空间的车辆，而有些人则更注重环保和节能。
出租车公司可以提供各种不同的车型选择，以满足不同乘客的需求。
3. 开展定制化服务：出租车公司可以根据乘客的需求提供定制化的服务，比如提供预约、接机、送货等特殊需求的服务，满足乘客多样化的出行需求。
4. 提供导航和实时路况信息：为了提高乘客的出行体验，出租车公司可以在车辆中配备导航设备，并将实时路况信息传输给司机，帮助他们更快速、高效地到达目的地。
出租汽车智慧管理服务监控平台(系统)功能需求
出租汽车智慧管理服务监控平台（系统）功能需求整个监控平台具备至少但不限于以下六项功能：视频监控功能、车辆定位功能、营运监管功能、数据统计分析功能、网络V*X电召预约功能、消费款项结算功能一、视频监控功能实时监控出租车辆车厢内外情况。
当发生紧急情况时，监控平台可以实时监控，做到及时处理。
车载硬盘记录事件发生时现场的视频、音频，为有关部门提供真实的现场证据。
二、车辆定位功能系统可以实时看到车辆的各种瞬时状态，如位置、速度以及运行轨迹。
监控平台查询想要查找的车辆，并将该车辆在电子地图上进行定位，显示该车辆的车牌Hao、司机名、呼叫Hao码、线路Hao等基本信息。
系统可以根据选择时间及车辆信息来进行车辆历史位置的回放，可以准确还原出租车辆的某个时段的车辆行驶统计信息。
三、车辆运营监管功能（一）车辆未打表违规运营监控功能平台根据车辆传感器（座椅传感器、开关门传感器）信Hao判断是否有乘客上车，当车辆判断为运营状态后，探测到计价器没有开启，系统会产生预Jin信息通过网络回传监控平台。
（二）车辆非法拼车监控功能系统根据车辆座椅感应器及开关门感应器探知乘客是否为同时上车和同时下车，根据不同的组合和计算，系统可以判断此次运营为疑似拼车，通过上传Jin报提醒平台进行进一步调查，可以同时调出实时视频图像，让调度人员确认是否存在非法拼车行为。
（三）出租车驾驶员从业资格识别功能通过刷卡或指纹识别，与计价器联动，从源头杜绝无从业资格的人员从事出租车经营。
四、车辆运营数据统计分析功能在车辆运营过程中实时记录相关数据，并通过网络实时上传到后台系统。
系统可以准确记录车辆打表、乘客上车、乘客下车、车辆行驶公里等相关重要运营数据。
（一）超速运营统计功能当车辆超速时，系统会提示车辆超速运行。
系统可以按照区域及车辆进行报表分析，统计出车辆超速路段及经常超速的车辆。
（二）分时段空驶密集区域统计功能系统对空驶统计出空载率，为Z府宏观调控运力和调价提供科学依据。
打车软件需求分析报告
打车软件需求分析报告一、引言随着科技的发展和人们生活水平的提高，打车软件在现代社会中变得越来越普及和重要。
本报告旨在对打车软件的需求进行分析，以便能够开发出更加符合用户需求的优质打车软件。
二、目标用户打车软件的目标用户主要是那些需要出行但没有车辆的人群。
这包括但不限于上班族、学生、旅客等。
三、功能需求基于对目标用户的理解，我们对打车软件的功能需求进行了以下分析：1.用户注册和登录：用户可以通过注册和登录来使用打车软件的服务。
2.实时定位：打车软件需要能够获取用户的实时位置信息，以便能够更好地提供打车服务。
3.车辆选择：用户可以根据自己的需求选择不同类型的车辆，例如出租车、快车、特快车等。
4.预约功能：用户可以提前预约车辆，以便在需要的时间和地点等待车辆的到来。
5.价格估算：打车软件需要能够根据用户出发地和目的地等信息，估算出乘车费用。
6.支付功能：用户可以通过打车软件进行支付，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。
7.评价和投诉：用户可以对司机的服务进行评价和投诉，以便改善服务质量。
8.实时路况和导航：打车软件需要能够提供实时路况信息和导航功能，以便司机能够选择最佳路线。
9.消息通知：打车软件可以向用户发送消息通知，例如订单状态、优惠活动等信息。
四、非功能需求在功能需求之外，我们还对打车软件的非功能需求进行了分析：1.安全性：打车软件需要保障用户的个人信息安全，并采取措施防止出现安全漏洞。
2.响应速度：打车软件需要具备快速响应的能力，以减少用户等待时间。
3.易用性：打车软件需要具备简洁明了的用户界面，以便用户能够轻松使用。
4.稳定性：打车软件需要保持稳定运行，避免出现崩溃和卡顿等问题。
5.扩展性：打车软件需要具备可扩展的能力，以便能够满足未来的需求变化和功能扩展。
五、开发环境为了能够高效地开发打车软件，我们建议采用以下开发环境：1.平台：支持Android和iOS两个主流移动平台。
2.编程语言：建议使用Java或Kotlin进行Android开发，使用Swift进行iOS开发。
打车软件需求分析报告
1.1前景概述
同时， 在我国，移动互联网用户规模达5.0亿人 之多，智能手机持有量规模达4.8亿台，在智能的终端 平台上管理自己的生活，比如交付水电费，更加方便 快捷。 在打车领域，嘀嘀与快的分别获得腾讯和阿里巴 巴的资金权力支持，并把微信支付和支付宝钱包跟打 车应用无障碍对接，给移动支付市场带来更多的支付 端口。前段时间嘀嘀与快的的轮番营销，打车软件市 场再次成为市场关注的焦点。
1.2产品功能概述
乘客 司机
1. 无寻客时间 2. 好的工作环境 3. 收入效率高，效率 高
1. 无等待时间 2. 好的服务 3. 价格低廉
功能概述：
帮助合理分配出租车资源，充分利用交通资源，满足乘客 的出行要求，迎合司机的运营需求。
二.用户类分析
2.用户类分析和特征
2012--2015年中国打车应用累计注册用户
打车类型
打车时间
始发地
目的地
小费额度
3.3状态域建模——状态迁移图
订单达成 发布开放的订单
满足发布条 件
乘车
支付
打车 获取打车信息 生成订单
完成交易
到站 取消 司机抢单
司机收款
四.非功能需求
4.1安全保密 4.2资源使用需求 4.3成本消耗需求 4.5开发进度需求等
4.非功能需求
非功能性需求概念 所谓非功能性需求，是指为满足用户业务需求而必 须具有除功能需求以外的特性。包括系统性能、可 靠性、可维护性、易用性和对技术和对业务适应性 等。 就本打车软件来说： 基于无线通信传输技术，需要实现通信的可靠性， 实时性， 以及系统相应的技术指标，比如打车软件 终端需要实现的各种技术指标——信道带宽，输出 功率，误码率，编码方式，调制方式等 此外，提高软件界面简洁性，易操作性，产品设计 结构，便于安装等等
出租车管理信息系统
摘要随着当今交通的日益便利，出租车行业使得人们以车代步，提高出行效率,出租车的数量也随之不断增加。
而信息化时代已经到来，生活中各种信息趋向数字化、清晰化。
出租车管理信息系统就是在这样的一个环境中诞生的。
本文介绍了运用PowerBuilder软件开发工具开发出租车管理信息系统的整个过程。
开发过程中遵循了软件工程的方法，运用管理信息系统开发的原理和方法，设计和实现了出租车管理信息系统.本文主要分析了系统的主要组成情况，包括需求情况、系统的设计目标、数据结构、业务流程和系统的主要特点等，重点介绍了数据库设计以及系统功能模块的详细设计思路和实现方法。
系统实现的功能主要包括档案管理、业务管理、信息查询、统计管理和系统管理。
该系统作为一款管理软件能够实现出租车管理规范化，系统化和自动化，大大提高了出租车公司工作效率和准确性，并且在操作上简单、方便、快捷.关键词：出租车，PowerBuilder，管理信息系统,数据库AbstractWith the increasing convenience of the traffic nowadays， the taxi business make people take the car instead of walking, improve the travel efficiency and the number of taxi is increasing gradually. However, the information age has come， and all kinds of information is toward digitalization and certainty. The taxi management information system came into being in this environment.This paper introduces the whole process of developing the taxi management information system using the PowerBuilder software development tool. It follows the Software Engineering Method and uses the principle and method of the management information system to design and realize the taxi management information system.This paper mainly analyzes the major constituent situation of the system, which includes the demand situation， the system’s design target, the data structure， the data process and the main characteristics of the system。
汽车租赁系统开题报告
汽车租赁系统开题报告1. 引言汽车租赁行业在当今社会得到了快速发展，为用户提供了更加便捷的出行方式。
为了满足用户对汽车租赁的需求，同时提高汽车租赁公司的管理效率，我们决定开发一款汽车租赁系统。
2. 项目背景随着城市化的发展和人们出行需求的增加，传统的出租车服务已经不能满足市场的需求。
汽车租赁行业通过提供短期租赁、长期租赁以及自驾租赁等服务，成为了用户出行的重要选择。
然而，目前市场上的汽车租赁系统仍存在一些问题，如用户租赁流程繁琐、查询车辆耗时长、交易信息不透明等。
3. 项目目标我们的目标是开发一款用户友好、高效便捷的汽车租赁系统，以满足用户对汽车租赁的需求，提高租赁公司的管理效率。
该系统将提供以下主要功能： - 用户注册和登录：用户可以通过注册账号并登录系统，进行个人信息管理。
- 车辆查询与选择：用户可以根据自己的需求查询并选择合适的车辆进行租赁。
- 租赁订单管理：用户可以创建、修改、取消租赁订单，以及查询已完成的订单。
- 租赁费用结算：系统根据用户的租赁时间和车辆选择自动生成租赁费用，用户可以通过系统进行支付。
- 服务评价：用户可以对租赁过程中的服务进行评价和反馈，以提供参考给其他用户。
4. 技术方案为了实现上述目标，我们将采用以下技术方案： - 前端开发：使用HTML、CSS、JavaScript等技术进行前端开发，实现用户界面的设计和交互逻辑。
- 后端开发：使用Java语言和Spring框架进行后端开发，实现系统的业务逻辑和数据库操作。
- 数据库设计：设计合适的数据库结构，存储用户信息、车辆信息、订单信息等数据。
- 网络通信：使用HTTP协议进行前后端交互，实现用户与系统的数据传输和信息交流。
5. 时间计划我们将按照以下时间计划完成汽车租赁系统的开发： - 第一周：需求分析和系统设计。
- 第二周：前端开发和后端接口设计。
- 第三周：数据库设计和后端业务逻辑实现。
- 第四周：系统集成测试和用户界面优化。
出租车公司工作人员的客户需求分析与推广策略
出租车公司工作人员的客户需求分析与推广策略近年来，随着城市化进程的加速，出租车成为人们出行的重要方式之一。
作为出租车公司的工作人员，了解客户的需求是提供优质服务的关键。
本文将对出租车公司工作人员的客户需求进行分析，并提出相应的推广策略。
一、客户需求分析1. 安全需求：客户对出租车的安全性提出了较高的要求。
他们希望车辆维护良好、司机具备良好的驾驶技术，并注重行车安全。
因此，出租车公司需要加强车辆的安全检查和驾驶员的培训，确保客户的出行安全。
2. 便捷需求：客户追求出行的快捷与便利，希望出租车能够快速接驳，准时到达目的地。
因此，出租车公司应提高服务效率，配备高效的调度系统，优化路线，提升接单速度，让客户的出行更加便捷。
3. 舒适需求：乘坐出租车的客户希望车内环境整洁舒适，座椅舒适度、空调温度等都需要得到满足。
出租车公司应定期清洁车辆内部，提供舒适的座椅和空调设备，为客户提供舒适的乘车体验。
4. 价格需求：客户在选择出租车时往往会考虑价格因素。
出租车公司需要合理定价，提供透明的计价方式，避免不合理的收费和漫天要价。
同时，可以推出优惠活动和打车券等方式，吸引客户选择出租车。
5. 服务需求：客户对服务品质有着较高的要求。
出租车公司工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，友好待客，耐心解答客户问题。
提供多种服务方式，如为老年人提供上下车帮助、为残疾人提供无障碍服务等，以满足不同群体客户的需求。
二、推广策略1. 品牌塑造：出租车公司可以进行品牌塑造，营造良好的企业形象。
通过提供优质的服务、增加品牌曝光度、参与公益活动等方式，树立公司良好的口碑和形象，提升客户对出租车公司的信任度。
2. 信息传递：出租车公司可以通过多种渠道传递信息，使客户了解到公司的特色和服务。
可以在电视、广播、公交站台等重要媒体上展示广告，利用社交媒体和移动应用程序发布公司信息，提供实时的优惠信息和乘车指南，吸引客户选择出租车。
3. 反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并采取积极的改进措施。
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目录论文要求 (3)项目开发计划 (4)1.引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3定义 (4)1.4参考资料 (4)2. 项目概述 (4)2.1 工作内容 (4)2.2 主要参加人员 (5)2.3 产品 (5)2.3.1程序 (5)2.3.2.文件 (5)2.3.3.服务 (5)2.3.4.非移交的产品 (6)2.4 验收标准 (6)2.5 完成项目的最迟期限 (6)2.6 本计划的批准者和批准日期 (6)3. 实施计划 (6)3.1 工作任务的分解与人员分工 (6)3.2 接口人员 (6)3.3 进度 (7)3.4 关键问题 (7)4.支持条件 (7)4.1计算机系统支持 (8)5.交付期限 (8)6.专题计划要点 (8)需求分析 (8)1 引言 (8)1.1 目的 (8)1.2 预期的读者和阅读建议 (8)1.3 范围 (9)1.5 术语 (9)1.6 参考文献 (9)2 系统概述 (9)2.1 概述 (9)2.2 功能 (9)2.3 运行环境 (10)2.4 假设与依赖 (10)3 系统特性 (10)3.1 系统角色 (11)3.2 乘客管理 (11)3.3 出租车管理 (11)3.4 出租车公司管理 (11)3.5 后台管理 (11)4 非功能性需求 (11)4.1 性能需求 (11)4.2 安全性需求 (11)4.3 可用性需求 (11)4.4 用户文档 (12)附录 (12)理解和体会 (13)本科课程论文评分标准.................................................................................... 错误!未定义书签。
论文要求（1）撰写所选系统的项目开发计划。
（参考文档《软件项目开发计划格式》）（2）对所选系统进行完整的需求获取以及需求分析工作,给出所选系统的各层次需求，包括业务需求，用户需求，功能需求以及非功能需求。
（3）在(２)的基础上完成需求规格说明书。
（4）需求规格说明书要详尽，必须包括以下内容：引言，总体描述，功能需求，接口需求以及其它非功能性需求等，符合需求规格说明书各项细则。
(可以参照SRS模板格式)（5）附录中给出所选系统需求规格说明书中未给出的图表.(例如数据流图, 数据字典等, 例如建模用例图, 时序图等)项目开发计划1.引言1.1编写目的随着各种日常生活的电子化，人们的日常生活越来越便捷。
近年来，随着各种基于位置的手机软件兴起，电子化的外卖，订票之类的软件也越来越多，它们在只能掌上终端飞快普及的今天极大的方便了各种人群的生活与工作。
同时，出租车作为人们日常出行的一种常用交通方式，其服务方式一直在很多方面受到诟病，比如，在急需的时候很难打车，在用车高峰期很难打车等等。
因此，开发出一个好用的出租车叫车服务系统便非常急迫了。
由于本项目属于小型项目，因此主要面向中小型的出租车公司，以此实现出租车的预约，呼叫，最优线路规划，高峰疏解等功能。
1.2背景本软件主要用于实现出租车打车的数字化。
提供更为便捷经济的打车服务。
委托单位：XX出租车公司提出者：XX出租车公司技术部开发单位：XX软件公司系统待开发的名称：出租车呼叫服务系统本软件运行的平台：windows，linux，Android，IOS1.3定义Windows : 微软公司出品的操作系统Linux : 著名的开源操作系统Android：由google 公司推出的手机操作系统IOS：由苹果公司推出的手机操作系统1.4参考资料《软件需求工程》梁亚萍等编著机械工业出版社2. 项目概述2.1 工作内容在本次软件开发中，主要需要进行如下工作，项目计划的确定，需求分析，软件概要设计，软件详细设计，指定软件测试计划与具体分析计划，完成用户手册和配置文件，进行软件后期的测试和维护。
2.2 主要参加人员主要参加人员：项目经理：项目经理A 熟悉软件开发的具体流程，精通编程程序员：程序员A，B，C 熟练使用一种以上语言的开发测试员：测试员A 熟练掌握一般软件测试方法需求分析：需求分析员A，b 熟悉需求分析产品经理：产品经理A 对软件的开发有着深刻理解，了解用户心2.3 产品2.3.1程序需要交付的程序如下：A.出租车呼叫服务系统后台管理程序主要通过java 进行开发，运行在linux和windows 环境下。
存储方式为光盘和网络存储。
B.出租车呼叫服务系统出租车司机程序主要通过java 和oc进行开发，运行在安卓和IOS平台的手机上面。
存储方式为网络存储。
C.出租车呼叫服务系统用户程序主要通过java 和oc进行开发，运行在安卓和IOS平台的手机上面。
存储方式为网络存储。
2.3.2.文件需要移交给客户的文件主要如下：《软件项目开发计划书》《需求规格说明》《用户手册》《计划执行情况》《配置状态报告》《设计规格说明》《用户手册》《测试计划》《测试报告》《项目总结报告》2.3.3.服务主要提供的服务如下：A.培训服务器程序运行培训客户端程序使用指导培训客户端软件客服培训B.安装服务器端程序安装服务器端程序安装指导C.发布客服端程序发布D.维护服务器端程序维护客户端程序维护2.3.4.非移交的产品软件迭代和测试版本的源文件程序的源代码2.4 验收标准对于程序，验收标准遵循没有重大bug，能在长时间内稳定运行。
对于文档，应该遵循完整展现相关内容，通俗易懂，让客户满意的原则。
对于服务，在实现预计效果的同时，应做到让客户满意的程度。
2.5 完成项目的最迟期限2015.9.302.6 本计划的批准者和批准日期批准者：最终负责人A批准日期：2015.10.153. 实施计划3.1 工作任务的分解与人员分工需求分析负责人：产品经理A 参加人员：需求分析员A，B设计负责人：产品设计A 参加人员：产品设计A实现负责人：项目经理A 参加人员：程序员A，B，C测试负责人：项目经理A 参加人员：测试员A维护负责人：项目经理A 参加人员：程序员A，B文档编制负责人：项目经理A 参加人员：产品设计A，程序员C3.2 接口人员产品经理A：负责需求分析部门和开发部门的接口产品经理A：负责客户和需求分析部门的接口程序员A：负责产品需求和实际产品之间的接口3.3 进度按照完成先后顺序排序：A.需求分析：日期：2014.12.30 - 2015.1.30所需资源：资金，人员完成标志：制定出完成的客户需求报告B.产品设计：日期：2015.2.1 - 2015.3.1所需资源：开发资源，人员完成标志：制定出完整的软件产品开发报告C.编码实现：日期：2015.3.2 - 2015.5.1所需资源：开发资源，人员完成标志：完成第一个版本的可运行完整程序D.测试：日期：2015.5.1 - 2015.6.1所需资源：测试机器完成标志：和开发部门合力使软件产品达到规定标准E.移交：日期：2015.6.2 - 2015.6.15所需资源：人员完成标志：客户反馈完成系统F.培训和安装日期：2015.6.2 - 2015.6.30所需资源：人员完成标志：软件完成安装调试，所有培训人员顺利结业3.4 关键问题A. 项目经理能否准确获取客户的要求，直接影响了最后的产品能够达到客户要求。
B. 各端软件互通时的数据同步安全稳定即时的实现，直接影响了客户的使用体验和程序的正常运行。
4.支持条件条件：资金充沛，设备足够设施：主要是对开发机器的要求，需要能够达到较优秀的开发机水准，保证开发工作的高效进行。
同时，开发机器需要有完整的开发环境。
4.1计算机系统支持系统：Windows，linux编译程序：VS，Xcode，AndroidStudio5.交付期限项目时间：2014.12.30 ——2015.12.306.专题计划要点测试计划中，一定要保证程序没有重大bug，不会造成客户的财产损失。
质量保证计划，优先保证软件在长时间使用情况下的稳定性。
配置管理计划，优先保证售后人员能帮助客户合理的配置好软件。
人员培训计划，优先保证培训人员对各种突发情况的处理能力，确保软件出现问题后能够第一时间恢复。
系统安装计划，优先保证系统安装的建议性和可靠性。
需求分析1 引言1.1 目的该文档首先给出了整个系统的整体网络结构和功能结构的概貌，试图从总体架构上给出整个系统的轮廓，然后又对功能需求，性能需求和其它非功能性需求做出了详细的描述。
其中对功能需求的描述采用了UML的用例模型方式，主要描述了每一个用例的基本时间流，若有备选时间流则描述，否则被省略。
而且还给出了非常直观的用例图。
这些文字和图形都为了本文档能详细准确地描述用户的需求，同时也为了用户更加容易地理解这些需求的描述创造了条件。
该文档详尽说明了这一软件产品的需求和规格，这些规格说明是进行设计的基础，也是编写测试用例和进行系统测试的主要依据。
同时，该文档也是用户确定软件功能需求的主要依据。
1.2 预期的读者和阅读建议本文档的内容主要分成4个部分：综合描述，系统特性，非功能需求和外部外部接口描述。
综合描述部分主要针对系统的主要结构进行了大致的介绍；系统特性部分对系统的功能需求进行了详细的描述，是文本的主要部分；非功能需求部分对非功能需求进行了详尽的描述；外部接口需求部分对用户界面，软件接口，硬件借口和通讯借口等进行了描述。
在阅读此文当时，首先要了产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对每一个功能进行适当的了解。
1.3 范围该产品是在积累了丰富的业务经验的基础上进行开发的，在需求上，充分考虑了具体用户的实际情况。
本产品将主要适用于一般城市的出租车公司，主要完成出租车的呼叫，预约以及出租车的线路规划功能。
1.5 术语Android：google公司开发的手机操作系统IOS：苹果公司开发的手机操作系统1.6 参考文献《软件需求工程》梁亚萍等编著机械工业出版社2 系统概述2.1 概述出租车的打车难问题一直困扰着各地的消费者和出租车公司。
一方面，很多消费者抱怨很难打车，另一方面，出租车公司或者出租车司机却发现很多出租车在大部分的时候都是处于空车状态。
这样，通过此出租车呼叫服务系统，不仅可以减少用户的打车难问题，同时还可以帮助出租车公司合理规划线路，减少空车时间，减少成本。
2.2 功能2.3 运行环境该系统分为B/S 三层结构，它们的运行环境分为客户端，应用服务器端和数据库服务器端三部分。
以下是系统的运行环境。
A.客户端操作系统：Windows ，Andorid ，IOS ，或者其他浏览器：IE6以上，Chrome28以上，firefox21以上B.应用服务器端操作系统：Windows7 Server 或者更新版本应用服务器：Tomcat 5.5 或者更高版本数据库访问：JDBCC.数据库服务器端操作系统：Windows7 Server 或者更多版本数据库系统：SQLServer 2000 或者更新版本2.4 假设与依赖本项目是否能够成功实施，主要取决去以下条件：(1)能够将软件推广到各个消费者手中，消费者能否便捷的使用这个软件。