企业发展的基础和手段1

企业发展的基础和手段——深化管理

一、管理和企业管理

1、管理及管理的含义

1.1 管理是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导和控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配臵和有效使用，以实现组织的预定目标。

1.2 管理的含义：

1.2.1 管理是一个有目标的活动，管理的核心就是达到组织的目标;

1.2.2 管理是一个过程，是实施决策、计划、组织、领导和控制的过程;

1.2.3 管理实现目标的手段是通过合理配臵和使用资源;

1.2.4 管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。

2、企业管理及管理职能

企业管理就是指对企业所拥有的要素—人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。

企业管理的职能：计划组织领导控制

1)计划职能：计划是管理工作的首要职能，是管理者确定目标、预测未来、制订行动方案的过程。一个完整有效的计划必须考虑以下问题：

原因和目的——为什么要做? 内容——做什么? 人员——谁来做?

时间进度——何时做? 空间——在哪儿做? 手段方法——如何做?

2) 组织职能：组织一指形式，是说任何企业的经营管理活动的有效运行都必须依托于一定的组织形式，以便将各项活动进行合理的分配;二指行为过程，是指人们为适应环境的变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程。

3)领导职能：领导是一种影响力，是指挥、带领、引导和鼓舞其追随者为实现既定目标而努力的过程。管理者的管理艺术和才能在很大程度上要在领导职能当中体现。领导者在带领下属实现组织目标的过程中要发挥指挥、协调、激励作用。

4)控制职能：是指为了确保组织的目标实现，根据企业内外环境的变化和发展的需要，在计划执行的过程中，对原计划进行修订和调整。包括确定控制标准、收集信息，衡量绩效、分析造成偏差的原因、采取措施纠正偏差。

管理的四项基本职能，计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系。它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。

3、管理者

3.1 管理者的分类

3.2 管理层次与幅度

层次：即纵向的组织环节，指各级行政指挥机构。

幅度：指一个管理人员能有效地直接管理的下属人员数。

在既定的组织规模下，层次与幅度两者呈反比关系，即管理幅度小了，层次就会增加;管理幅度大了，层次就会减少。

影响管理幅度的因素主要有：

管理者胜任工作的能力；下属人员在地域上集中与分散的程度；工作的复杂和难易程度；工作的标准化程度及相似性；组织与环境变化的速度；组织的凝聚力程度；是否属于监督性工作等。

4、管理对象和管理过程

(1)管理对象

可分为两个相互关联的方面：

A、组织拥有的资源——人、财、物、时间、信息五要素。也就是人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

B、组织的目标

(2)管理过程

管理者运用一系列管理职能利用资源来实现目标的过程。

管理过程图示

二、几位管理学的代表

1、泰勒：科学管理之父及科学管理理论

2、法约尔：一般管理/现代经营管理理论

3、彼得•德鲁克：现代管理学之父

1、科学管理理论

(1)代表人物：美国管理学家泰罗

(2)泰勒进行的科学管理实验

(3)关于泰勒的科学管理理论

泰勒(1856.3.20—1915.3.21)哈佛法律系肄业。钢铁工人、总工、总经理、美国工程师协会主席。

一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人;一个影响了流水线生产方式产生的人;一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人;一个影响了人类工业化进程的人。

一个由于视力被迫辍学的人;一个被工人称为野兽般残忍的人;一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人;

一个被现代管理学者不断批判的人。这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。

(2)泰勒的科学管理实验

秒表测时

搬运生铁实验

泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：

1、精心挑选工人;

2、让工人了解到这样做的好处.让他们接受新方法;

3、对他们进行训练和帮助.使他们获得足够的技能;

4、按科学的方法工作会节省体力。

铁锹实验

泰勒因这项实验提出了新的构想：

1、将实验的手段引进经营管理领域;

2、计划和执行分离;

3、标准化管理;

4、人尽其才，物尽其用.这是提高效率的最好办法。

高速钢实验

(3)泰勒科学管理理论归纳如下：

1)工作定额：通过时间研究和动作研究，制定出科学的操作步骤和作业时间，并以此为标准确定工人的劳动定额。

2)标准化：为了提高生产率，制定标准化的操作方法、工具、机器、材料等。

3)差别计件工资制：根据工人完成定额的不同采用不同的工资率。如大于等于定额按125%计酬，小于定额则按80%计酬。

4)能力与工作相适应：根据工作要求挑选合适的工人，并根据标准作业方法对员工进行培训。

5)计划与执行相分离：实行职能工长制，工长仅负责执行。

泰勒科学管理方法局限

把工人看做“经济人”，只注重提高工人的工资收入，仅解决了个别具体工作的作业方法和作业效率问题，而没能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

泰勒科学管理理论的核心：

管理要科学化、标准化;

要倡导精神革命，劳资双方利益一致。

2、一般管理/现代经营管理理论

1)亨利•法约尔，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的嘱目。法约尔和泰勒的经历不同。研究管理的着眼点也与泰勒不同。泰勒是以普通工人的身份进入工厂的，因此，他所研究的重点内容是企业内部具体工作的作业效率，而法约尔一直从事领导工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究的。法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。

2)法约尔的一般管理理论：

(1)经营与管理的关系：通过对经营和管理这两个概念进行比较，法约尔揭