接待方案标准样表
商务接待计划表
商务接待方案2014年3月17日一、总则1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。
2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。
二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。
三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。
商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。
四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：2.1行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；负责来客引入及会议室的环境保持；提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。
2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。
五、商务接待细则及标准 1、商务接待细则1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。
1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。
会议接待方案范文会议接待方案大全会议接待流程及标准
会议接待方案范文会议接待方案大全会议接待流程及标准会议接待方案范文会议接待方案大全1. 主要接待内容：包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面2. 车辆接送：遇到领导嘉宾从外地过来时，我们需要安排车辆接送，这时候我们要安排好接待名单、接待车辆，什么领导上几号车，地点又是在哪里?是一人一车还是可以拼车。
3. 接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完领导嘉宾到达目的地后，我们又应该做什么工作。
一、会前准备工作1、组织会务班子、明确工作职责。
大型会议还要制定详细的会务工作方案。
2、发出会议通知。
包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。
3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。
4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。
5、大型会议要印制会议凭证。
如出席证、列席证、工作证、请柬等。
6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。
(1)悬挂会标、徽记、旗帜登。
(2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。
(3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。
(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。
(5)摆放适宜花卉。
7、后期服务工作。
大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。
8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。
9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。
二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。
2、搞好会议签到、材料分发。
3、落实主席台领导、发言人是否到齐。
4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。
5、维持好会场秩序。
会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场;开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。
6、做好会议纪录，写好会议简报。
7、组织照相。
大型会议活动接待方案
大型会议活动接待方案大型会议活动接待方案▲第1天机场专车抵达您所指定的地点，恭候会议成员上车。
前往酒店，会议举办者可以在车上讲解会议日程安排及有关事项。
在酒店大堂办理入住登记手续后，会议成员入住酒店。
晚上安排成员水疗馆水SPA。
住：五星酒店（国际会展）第2天08:00酒店统一安排MORNINGCALL。
▲08:30早餐。
▲10:00开始举行会议。
▲12:00上午会议结束，会议成员共进午餐。
▲13:00-17:00下午根据您的时间安排，继续举行会议。
▲18:00晚餐，可以安排丰盛的晚宴，并安排演出、抽奖等活动，将气氛推向高潮。
▲19:30-21:00组织联欢晚会，增进会议成员之间的沟通、交流和合作。
▲21:00会议成员自行安排娱乐活动(保龄球、台球、乒乓球、沙狐球、KTV、棋牌等)，休息。
住：五星酒店（国际会展）第3天▲08:00酒店统一安排MORNINGCALL。
▲08:30早餐。
▲脱去西服的沉重，身穿休闲装，带着轻松快乐的心情，09:00游览。
▲11:30会议活动结束，与会成员统一退房，酒店大堂集中。
▲13:00前往历史名镇参观。
会议行程结束。
报价：元服务标准及费有分列报价：车：空调旅游车（含接送、第3天旅游用车）、票：景点第一大门票、会：含会议费用、住：五星级酒店，如出现单男单女，须补房差、餐：围餐（八菜一汤，十人一桌）、赠：旅游责任保险、旅游意外险10万元/人！横幅一条、摄像制作一制订预算：制定可行预算或按既定预算安排有关工作；通常而言，商会预算包括以下几个方面：1、交通费用:交通费用可以细分为：(1)、出发地至会务地的交通费用包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通(2)、会议期间交通费用主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
(3)、欢送交通及返程交通包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、2、会议室/厅费用/具体可细分为：(1)、会议场地租金通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。
晚宴接待方案
晚宴接待方案第1篇晚宴接待方案一、项目背景为增进各方合作伙伴间的沟通与交流，加强团队凝聚力，提高企业品牌形象，我公司决定举办一场盛大晚宴。
为确保晚宴的顺利进行，特制定本接待方案。
二、目标定位1. 圆满完成晚宴接待任务，展示公司良好形象；2. 提高来宾满意度，增进合作伙伴间的友谊；3. 确保晚宴现场安全、有序、高效。
三、组织架构1. 晚宴筹备组：负责晚宴的整体策划、组织、协调和现场管理；2. 接待组：负责来宾的接待、引导、签到和礼品发放；3. 会务组：负责晚宴现场布置、设备调试、餐饮服务等；4. 安保组：负责现场安全、交通疏导和紧急事件处理；5. 宣传组：负责晚宴的宣传、报道和总结。
四、时间地点1. 时间：XXXX年XX月XX日（星期X）18:00-21:00；2. 地点：XXXX大酒店XX厅。
五、接待流程1. 来宾签到（1）接待组提前在酒店大堂设立签到台，准备好签到簿、礼品等；（2）来宾抵达后，接待组工作人员引导来宾签到，并发放礼品；（3）签到结束后，工作人员向来宾发放座位卡。
2. 入场引导（1）接待组工作人员根据来宾座位卡，引导来宾进入相应区域；（2）工作人员协助来宾就座，确保现场秩序井然。
3. 晚宴程序（1）主持人开场致辞；（2）公司领导发表讲话；（3）文艺表演；（4）抽奖环节；（5）互动环节；（6）晚宴正式开始，期间工作人员负责餐饮服务。
4. 晚宴结束（1）主持人宣布晚宴结束；（2）接待组工作人员引导来宾有序退场；（3）会务组负责现场清理；（4）安保组负责现场安全检查。
六、接待标准1. 交通：提供免费停车位，并为远道而来的来宾提供接送服务；2. 住宿：为有需求的来宾预订酒店，确保舒适、安全的住宿环境；3. 餐饮：提供丰富多样的美食，确保食品安全、卫生；4. 礼品：精心挑选礼品，体现公司诚意，增加来宾满意度。
七、注意事项1. 提前与酒店沟通，确保晚宴场地、设备等符合要求；2. 加强工作人员培训，提高服务水平；3. 做好现场安全检查，确保消防、电力等设施正常；4. 做好宣传报道，提升公司品牌形象；5. 及时总结晚宴筹备过程中的经验教训，为今后类似活动提供借鉴。
2021年会议接待方案表格
There is always a beautiful landscape in the world that makes you quiet and yearning, and finally makes you know that all trekking is for the happiness of this moment.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）会议接待方案表格为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间20__年3月1日—3月4日二、接待地点接人地点：上海火车站下榻酒店：上海华园宾馆参观地点：1、星海店2、南京分店3、淮海分店4、上海著名景点三、检查小组成员沈阳分公司总经理李×李×的副总项×李×的秘书宋×四、接待负责人员总负责人：星海专卖店王主管具体实施人员：陈秘书、南京店店长方×、淮海店店长吕×、星海店店长林×五、接待前期准备工作1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯5、各分店做好检查准备六、检查路线具体安排七、迎送、陪同检查组人员安排（一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。
（二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。
（三）迎送工作由王主管秘书陈__统一协调安排。
八、责任分工及安排（一）星海店 1、3月1号下午:星海店店员杨X：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。
2、3月2日上午：星海店店员何X：负责落实安排音响和照像等。
参考-公司接待标准及流程
中场休息：保洁要提前对贵宾室进行清洁，床上用品、地面、卫生间整洁无异味；客人走后及时对贵宾室进行清洁便于下次使用。
住宿安排：在接到接待指令后如需安排住宿的根据相应规格标准提前为客人预订酒店，安排人力部进行接送工作。
住宿安排：执行接送工作。
2.会中：会议期间每15分钟为客人添加一次茶水；若行政人员一同参会则要执行会议记录工作；中场休息时为客人清理桌面垃圾、烟灰缸，茶水冷却的为客人置换茶水；
3.会后：客人离开会议室时首先确认是否有遗落物品；随同公司领导将客人送离厂区后方可进楼；协同人力部保洁完成清场工作。
会议服务：1.会前：会前保洁要对会场进行清洁，桌面窗台无积尘、垃圾桶无残留垃圾、地面干净无水渍；协助投影、音响等设备的调试工作；
二类
1.地方市级领导
2.地区级专管部门领导
3.重要合作单位
（二级客户）
董事长
相关部门经理
地点：公司会议室、董事长办公室
物品：干果3样，水果3样在会议桌中间均匀交叉摆放；茶水及饮用水；每2个座位1个烟缸、1包纸巾。
其他：按需的条幅或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ迎牌
三类
1.当地政府职能部门领导
2.一般合作单位
（三级客户）
总经理
相关部门经理
2.会中：保持卫生间干净无异味，卫生间洗手台处放置纸巾；
3.会后：完成清场工作，食品用水妥善存放、桌椅归位、桌面擦拭干净无水渍、垃圾桶清洁、地面干净无水渍。
用餐服务：确认用餐时间、人数，将相关标准和要求告知人力部；布置用餐室，协助传送菜工作；为客人添置酒水、盛饭。
用餐服务：准备菜品、酒水、餐具；餐后的清理工作。
地点：会议室、董事长办公室、总经理办公室
领导食宿接待方案
领导食宿接待方案1. 背景在工作中，与领导进行商务接待是很常见的事情。
这时候，如何安排领导的食宿是至关重要的。
好的食宿安排不仅能提升领导的工作体验和效率，也是公司对领导的一种尊重和关爱。
因此，本文将介绍一套完整的领导食宿接待方案，以帮助企业更好地安排领导的食宿接待。
2. 食宿安排2.1 食宿标准针对不同级别的领导，需要提供不同标准的食宿。
以下为常见的三种标准：•高级标准：提供五星级酒店级别的房间和营养丰富的餐饮，同时还需要提供健身房、游泳池等娱乐设施。
•中级标准：提供四星级酒店或高档公寓级别的房间和正餐(早、午、晚)，不需要提供特殊娱乐设施。
•低级标准：提供三星级酒店或公寓级别的房间和正餐(早、晚)。
为确保领导入住期间的安全和舒适，需要定期对食宿环境进行检查和维护。
2.2 食宿预订提前在本地预订好食宿，并及时告知领导行程和食宿安排，以便领导能够及时安排行程。
在预订时，需要注意以下事项：•确保房间干净、整洁，设施齐备。
•确认餐厅对过敏、饮食偏好等方面的要求。
•预订好往返机场/火车站/汽车站的接送服务。
同时，需要通过各个渠道了解所在城市的天气和特点，提前准备好必要的日常用品。
2.3 饮食安排合理的饮食安排可以提高领导的身体健康，并增加领导满意度。
以下是一些饮食安排的建议：•餐饮应以健康轻食为主，不宜过多食用油炸、高糖、高盐、高胆固醇的食品。
•统筹考虑领导的口味喜好和营养需求，合理安排荤素搭配，并提供小份量的餐食以供选择。
•提供各种类型的饮料，如茶、咖啡、果汁等。
在餐食安排过程中，需要尊重领导的饮食习惯和风俗文化，合理安排用餐时间和场所。
2.4 娱乐安排适当的娱乐活动可以让领导解压放松，提高工作效率。
以下是一些娱乐安排的建议：•安排适当的参观和观光活动，如博物馆、名胜古迹等。
•提供参与体育活动的机会，如高尔夫球、游泳等。
•安排紧凑但不过于疲劳的工作日程，确保领导有充足的休息时间。
•提供一些酒店设施，如SPA、桑拿房等。
公司接待流程及标准图示
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,制定本制度;二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门;三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的组织和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责;2、公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室;3、未经批准,任何部门不得擅自安排商务接待活动;特殊情况下,可先行电话汇报,经批准后执行,并与2日后补齐手续;四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则;接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作;2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则;接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思路、情感、业务的交流,不推诿扯皮,不应付拖拉;3、统一标准、严格控制原则,按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行严格控制使用;商务接待费用原则上不得超过限额;五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾;陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同;1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接,不需要去的可在集团总部迎接;在公司总部迎接,要注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序;正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方;即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体;在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,后介绍来宾一方;不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行;来访时主人先伸手表示欢迎;告辞时,待客人先伸手后,主人再相握;握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内;介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方;2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同,由专业人员讲解公司基本情况,到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：办公室确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备;4、用餐标准：不设定标准,办公室根据情况合理安排;5、下榻宾馆标准：四星级以上;6、用车标准：公司高级车辆,或租用高级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提安排游览路线及娱乐项目,公司可承担相关费用;9、安保：按一级标准提前准备,布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序、引导客人停车、为客人开关车门;场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;参观过程有保安全程陪同;10、礼品：不设定标准,办公室根据情况购买礼节性礼品;二级标准：地方政府一般领导、行业组织一般领导、合作单位主要领导、公司特邀人员;陪同人员：副总经理、相关部门负责人,必要时预约总经理出席;1、迎接：由接待对口部门在约定地点迎接、引带来宾;2、参观：副总经理、相关部门经理陪同,由专业人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：会务人员确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;4、用餐标准：根据情况,随机上报决定;5、住宿标准：三星级或准四星级酒店：6、用车标准：公司轿车或租用中级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、安保标准：根据情况布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序及引导客人停车,场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;9、礼品：办公室根据情况购买礼节性礼品,费用500元以下;三级标准：政府部门具体办事人员、普通商务考察人员、技术人员、合作单位管理人员陪同人员：相关对口的部门负责人,必要时预约公司主管领导出席;1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同,由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;2、座谈：会务人员确保办公楼环境及室内卫生、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室;3、用餐标准：根据情况,汇报决定;4、住宿标准：可按来宾要求预定,公司一般不负担相关费用;5、用车标准：商务车或出租车;6、交通标准：按来宾要求订购,公司一般不承担相关费用;7、安保标准：根据情况布设固定岗、巡视岗;及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;礼品：不够买;六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体;2、举止：稳重端庄,从容大方;3、言语：语气温和、礼貌文雅;4、态度：诚恳热情,不卑不亢;5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候在公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序;6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出;9、座谈时：客人落座后, 5分钟内为来宾上茶,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事;10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开;七、接待前期计划、准备1、拟定计划：办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等;在这基础上确定接待标准,拟定接待计划,排出日程安排表;2、确认时间：办公室根据来宾情况按计划落实会晤时间及场所,通知参加会晤的领导、陪同人员;3、住宿安排：办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；来宾需要住宿的提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等;4、会议室布置：1桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数,结合会议室具体情况安排会场布局,主客桌要安排恰当,会议用桌要平整,无污垢,无破损,椅子要赶紧整洁,椅子左右距离合适,桌椅各成直线;如与会人数较多,需提前准备好椅子,在会议室根据来宾的数量进行准备,要求摆放前后排插孔摆放;2桌牌：根据与会人员名单提前将桌牌打好,并确认摆放位置;3鲜花：根据来宾的级别而定,提前3小时准备到位,鲜花需根据要求摆放到讲台上;4电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、话筒,按规定位置摆放,确保物品干净整洁,无破损,能够正常使用;投影仪正确摆放,确保投影仪不歪斜,对正投影幕,应提前1小时调试完毕；提前调试好音量及效果；各种设备都有备用;会前五分钟检查设备设施是否能够正常使用;5茶水、点心准备：确定点心、水果品种、数量及费用,提前一天完成购买；会议前1个小时,将点心、水果洗净放在托盘上放置在指定位置；准备好放果皮的托盘和纸巾,放于指定位置；将茶水杯或矿泉水摆放会议桌的所定位置通常夏季摆放矿泉水,春秋冬三级摆放茶水；会前5分钟泡好茶水、咖啡并摆放好;6空调：夏天将空调提前30分钟打开,保持室内凉爽;7会议室卫生：保洁员在会议前1个小时做好桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况,各个地方都要打扫到位,保证会议室内外无异味、无杂物;8会议资料准备：办公室落实会议需要汇报材料,演示材料,并于会议前半个小时按照客人的数量提前准备好宣传资料并摆放整齐;5、参观准备1指定参观方案：来宾来访前一周制定参观路线方案,明确参观路线、解说人、准备好解说词;2参观用品准备：办公室根据来宾信息准备横幅,欢迎牌,指示牌;3注意事项提醒：在公司各个显眼的地点张贴注意事项;45S检查：在来宾到达的前一天对周边环境及办公场所进行全方面的整理、整顿、清洁、清扫、安全检查;5检查及演练：一级接待在来宾到达的前一天进行一次参观演练,确保一切准备工作已落实到位;6、车辆准备1确定接/送机司机、车辆安排、接/送机人;2物品准备：接机牌、日程安排表、襄阳市地图;3需在地图上标出访问时所要到达的地点;4如无法安排车辆的应通知来宾并告之坐车方式,特别是飞机的,可通知其坐机场专线或打出租车;5访问期间的用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点,并将信息告知司机;司机接受用车任务后,按要求接送;7、餐饮娱乐安排1确认餐饮娱乐项目负责人,由餐饮娱乐项目负责人预订餐馆、娱乐场所,交付定金;在预订前应对餐馆/娱乐场所的位置、交通、特色、价格等方面进行考察;2据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱菜谱重需有一两道菜是根据客人口味安排的;3确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排;4根据出席者的职务安排好座位,必要时需制作台卡；5向宴请出席者发布具体通知,包括宴请的时间、地点、出席人物、车辆安排等;6就餐过程中,接待人员可以适当地带动气氛,促进双方的感情交流注意事项：接待人员本人不要喝酒过度,结帐不要当来客面,出外结帐;8、旅游安排1根据来宾的需求,制定旅游计划;2提前确认旅行社;3确定旅游路线以及景点安排;4确认旅游用车,车牌号,座位等信息;5联系好餐馆,保证旅游期间的用餐;6提醒客人注意自己的贵重物品并根据天气的变化情况提醒客人增减衣物;7备好小药箱,外出旅游时需要准备好放在车上;9、安保准备：提前获知客人到达确切时间,在客人达到前半小时,做好保安岗位安排及有关场地清理;10、其他准备1横幅、欢迎牌、指示牌：确定横幅、欢迎牌、指示牌的内容,交由领导审核,通过审核后及时联系制作,于接待前一天与制作方交接完毕;2礼品：制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后进行购买,并包装好;在来宾离开前,将礼品送给来宾2摄影：确定摄影负责人,摄影地点、座位安排及摄影时间；4检查环境卫生：通知各个部门整理好各自的区域卫生;5转账/现金预支：接待过程中需要支出费用的,各项目负责人制定费用预算,填写现金预支单或用款申请单,经总经理审批后,持表单到财务部预支;6票务安排：根据客人要求,预订回程飞机票、火车票、汽车票等;八、注意事项接待中凡涉及机要事务、秘密文电、重要会议等,相关人员要特别注意保密;接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向来宾提前说明;九、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导;十、商务接待中的座次安排图一关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让;2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置;3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列;可灵活掌握,不生搬硬套;如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排;另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座;这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体;4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意;以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定;中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边;双方其他人数一般对等,按主客左右排列;四关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;五合影座次安排与主席台安排相同;六会谈座位安排长条桌沙发室注：A为上级领导,B为主方席与外宾会谈与上级领导座谈注：A为主方,B为客方注：A为上级领导,B为主方领导十一、附则1、本规定经领导审核批准后实施;2、本规定最终解释权归办公室,并由办公室解释执行;十二、附件1、商务接待申请表2、接待行程计划表3、商务接待总结表XXXXX投资集团有限公司2017年8月17日。
领导接待方案格式
领导接待方案格式接待方案是以文字形式来表达针对某一特定领导接待活动的操作指南和安排计划。
以下是一个常见的领导接待方案的格式：一、接待活动基本信息1. 活动名称：XXX领导接待活动2. 活动时间：XXXX年XX月XX日（星期X）XX时XX分-XX时XX分3. 活动地点：XXX接待场所（如：公司酒店、会议室等）二、接待活动目的和意义1. 接待目的：（简短阐述领导接待的主要目的和意义，如：增进沟通、加强合作等）2. 活动背景：（简述领导接待活动的背景和前因，如：领导访问、考察等）三、接待活动内容和安排1. 活动内容：（详细列出领导接待活动中的各个环节，如：茶话会、工作会议、考察调研等）2. 活动安排：（根据活动内容按顺序列出具体的活动安排，包括时间、地点和参与人员等）四、接待工作责任分工1. 接待组织者：（列出接待活动的主要组织者和联系人的姓名和联系方式）2. 各岗位责任分工：（根据接待活动的具体环节和安排，列出各岗位的责任分工和工作职责）五、接待需准备的物资和设备1. 餐饮物资：（根据具体活动内容和安排，列出所需的餐饮物资和菜单等）2. 会议设备：（根据具体活动内容和安排，列出所需的会议设备和材料等）3. 经费预算：（根据所需物资和设备，列出相应的经费预算）六、其他事项注意事项1. 安全措施：（列出针对接待活动的安全措施和应急处理措施等）2. 活动须知：（列出参与接待活动的人员需要注意的事项和活动流程等）七、活动总结和反馈1. 活动总结：（对接待活动进行总结和评估，着重强调活动的成功之处和需要改进之处）2. 反馈建议：（列出参与接待活动人员对活动的反馈意见和建议）备注：根据具体情况，可以适当增加和调整以上内容的顺序和具体细节。
接待活动方案格式模板
接待活动方案格式模板1. 活动概述1.1 活动名称[在这里填写活动的名称]1.2 活动目的[在这里简要说明活动的目的和意义]1.3 活动时间和地点•时间：[在这里填写活动的具体日期和时间]•地点：[在这里填写活动的具体地点]2.1 活动准备阶段•[在这里列出活动准备阶段需要完成的任务和时间安排]2.2 到达和注册•参会人员到达活动地点并进行注册2.3 欢迎致辞•主持人进行欢迎致辞，介绍活动背景和目的•[在这里列出活动的具体内容和安排，包括主题演讲，小组讨论等]2.5 茶歇•安排茶歇时间，提供茶水和小吃2.6 活动互动•活动参与者之间的互动环节，如抽奖、问答等2.7 结束语•主持人进行结束致辞，总结活动内容和成果3. 物资准备3.1 会议室布置和设备准备•[在这里列出会议室的布置要求和设备准备工作]3.2 茶歇区准备•[在这里列出茶歇区所需的桌椅、饮品、食品等准备工作]3.3 活动手册和资料准备•[在这里列出活动手册和资料的制作和准备工作]4. 客户接待4.1 接待人员安排•[在这里列出接待人员的分工和任务]4.2 接待程序•[在这里列出客户到达时的接待程序，包括接待地点和流程安排]4.3 客户需求分析•[在这里列出客户需求的分析和记录方法]4.4 客户反馈收集•[在这里列出收集客户反馈的方法和方式]5. 安全注意事项5.1 紧急情况处理•[在这里列出紧急情况的处理步骤和联系人信息]5.2 健康安全措施•[在这里列出健康安全措施，如防疫措施、急救设备等]6. 联络人信息•[在这里填写活动主要负责人和联系方式]以上为接待活动方案格式模板的基本内容，详细信息可根据具体情况进行调整和补充。
招待所接待服务方案范本
招待所接待服务方案范本招待所接待服务方案一、服务宗旨招待所作为一个提供住宿服务的场所，我们的服务宗旨是以客人为中心，以满足客人需求为目标，为客人提供高品质、舒适安全的住宿环境，让客人在我们这里感到宾至如归。
二、服务标准1. 服务态度：积极主动、热情友好、细致入微，主动为客人提供帮助和咨询。
2. 服务效率：快速响应客人需求，确保客人的要求能够及时满足，减少不必要的等待时间。
3. 服务质量：保持房间的整洁卫生，提供舒适的床上用品和洗浴用品，确保客人的安全和健康。
4. 服务安全：加强安全巡视，确保客人的人身和财产安全，及时发现和解决安全隐患。
5. 服务个性化：根据客人的需求和喜好，提供个性化的服务，让客人感到宾至如归。
6. 服务售后：及时处理客人的投诉和问题，确保客人对我们的服务满意，并不断改进服务质量。
三、服务流程1. 客人预定：客人通过电话、网络或到店面预定房间，我们根据客人需求提供合适的房间选择，并预留房间。
2. 客人到店：客人按照预定时间到店，我们热情欢迎客人，并协助客人办理入住手续。
3. 房间介绍：我们向客人介绍房间设施、服务设施的使用方法，如空调、电视、热水器等。
4. 送餐服务：根据客人需求，我们提供送餐服务，有多样化的餐食选择供客人选择。
5. 清洁服务：定期对房间进行清洁，更换床上用品和洗浴用品。
6. 安全巡视：确保招待所内部的安全，加强巡视，发现和解决安全隐患。
7. 问题处理：根据客人的要求和反馈，及时处理客人的问题和投诉，并给予合理的解决方案。
8. 结账服务：客人离店时，我们为客人提供标准的结账服务，包括明细账单和收款凭证。
四、服务特色1. 个性化定制：我们根据客人的需求和偏好，提供个性化的服务，如提前准备特定品牌的洗浴用品、在房间内布置生日惊喜等。
2. 文化交流：为客人提供了解当地风俗和文化的机会，如安排参观当地景点、品尝当地美食等活动。
3. 救援服务：在客人遇到紧急情况时，我们提供24小时紧急救援服务，确保客人的安全和健康。
参观接待方案及流程时间表
参观接待方案及流程时间表为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是作者精心整理的最新参观接待方案及流程时间表，仅供参考，欢迎大家阅读。
最新参观接待方案及流程时间表1方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的`方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
以下是为大家整理的关于,欢迎大家前来参考查阅！为保障xxx领导参观顺利进行，特制定此接待流程：1、出席人员：2、接待任务协调：3、接待来访登记：4、讲解引导员：5、宣传材料布置、扩音设备负责：6、电子设备负责人员：7、陪同人员：8、摄像：1、参观路线。
地点：路线一：路线二：介绍人：项目讨论。
地点：会议记录：内容：1、2、1、出席人：2、酒店预订及酒水申请：3、地点：4、车辆安排：5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作、现拟定接待方案如下:。
上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观、路线如下:。
中午12:00,午餐、地点:密州宾馆。
下午1:30,离开诸城、1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;。
2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备、为更好地展示学院的办学特色和亮点，树立学院良好形象，切实做好今年的招生工作，特制定本参观接待方案。
接待工作内容。
1、负责参观场所设施、设备及相关专业知识的讲解，宣传学院的办学特色和亮点;。
2、解答、解释考生和家长的提问，引导考生接受我院、报考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及时上报学院有关部门;。
4、做好后勤保障工作。
时间安排。
每周五、周六作为固定接待日，各部门集体参观接待尽量安排在这两天，特殊情况提前联系，酌情处理。
外事接待方案标准模板
外事接待方案标准模板导读：本文外事接待方案标准模板，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
篇一我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。
为做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作机构1、领导小组组长：王建辉校长副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华(主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。
)2、统筹落实组组长：谭智华副组长：王斌、赖志平、徐苏燕(主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。
)3、德育教育组组长：江赵梅副组长：傅明玉组员：各班老师(主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、文明有礼等。
)4、后勤保障组组长：胡丽英副组长：郭丹、吴雁翔组员：黄惠萍、各专用室负责人(主要负责督促各专用室负责人搞好卫生;校园内的清洁保洁，尤其是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味;要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。
)5、礼仪迎宾组组长：赖志平组员：高海燕、吕成义(主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话;热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。
)二、接待工作要求1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮助时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日下午5：00前完成。
三、具体工作落实总指挥：王建辉校长综合电教室屏幕及音响设备：王斌综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华来宾参观听课安排:谭智华接待签到、座位安排：李少玲迎宾：赖志平、高海燕、吕成义负责签到：侯咏娴校门口电子屏幕：李军综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹综合电教室饮用水：吴雁翔摄像、摄影：陈鄂新闻稿：梁小君、黎娜校门口欢迎牌、展板：邓爱忠篇二20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。
企业客户来访接待方案样表
企业客户来访接待方案样表******来访接待方案样表客户：********有限公司时间：地点：对方人员: ***************************************************************************************我方人员：************时间表：联系人:*** TEL:时间内容地点公司领导参加人员招待要求配合部门10：00-12：15 洽谈203张总付一、张静蕾座牌办公室12：15-13：00 午餐大学张总付一送客付一参观路线必经路线集团样品室[ ]——中央研究院[ ]——工厂（空调厂[ ]，冰箱厂［］洗衣机［］，其它［］可选路线模具中心（）----------大学（）-----------科技馆（）---------立体仓库（）用车要求人数外方：我方：轿车：高档（）中档（）其它（）面包车：子弹头（）其它（）中巴（可容纳人）：（）第 3 页共7 页接待科座牌客人：原纯一、田中阳介、潘红、张世怀接待科我方：张总、付一、张静蕾订房203国旅A. [ ]观看企业录像片 ([ ]集团介绍、[ ]海尔梦、[ ]科隆)([ ]英语、[√ ]汉语) 选择项接待科B [ ]幻灯机、[ ]白板接待科C. 宣传: [ ]录像 [ ]照相接待科D 用餐: [ ]口味要求：[ ] 中餐 [ ]西餐 [ ] 清真 [ ] 其它午餐地点：地下餐厅[ ]，水上餐厅[ ]，大学[ ]，其它[ ]接待科E. 资料：样本[ ]，企业介绍[ ]，接待日程[ ]，其他接待科F.礼品：其它特殊要求：编制：审核：批准：第 5 页共7 页第7 页共7 页。
喜来登西餐宴会接待方案
喜来登西餐宴会接待方案一、接待概述：（一）任务名称：XXX（二）接待对象：XXX（三）宴会主题：XXX（四）接待人数：XXX人（五）用餐时间：XXX（六）接待地点：XXX二、接待方案（一）宴会前准备工作（提前落实）被接待方的基本情况（1）本次主要接待对象，共xx人，需要xx桌，开餐时间xxx，用餐地点：xxx，因征之前和xx人员有沟通，他们希望尝试中国特色菜肴，因此菜式以中餐为主，收费方法为每桌xxx元。
（2）特殊要求：xxx；穿衣上不会过于前卫，比较庄重保守，因此服务人员要注意服装搭配；xxx人一般的情况下喜欢吃辣和酸，因此菜品口味要向这两方面倾斜，根据xxx人员提供的席次表制定好席卡，以xxx音乐为背景音乐。
2.酒店接待方分工（1）总指挥：因此次接待的是北京市政府人员和韩国首尔来宾，因此是代表中国首都形象的，比较重要，总指挥由宴会部门经理王经理担任。
（2）人员分工：根据宴会要求，安排礼仪迎宾6人，主宾席服务2人，值台服务每桌1人，跟酒服务每桌1人，衣帽间服务2人，贵宾厅接待4人，根据平时培训内容各个岗位人员做好自己本职岗位服务。
3.宴会厅的布置（1）环境布置：A在宴会厅周围摆放盆景花草（盆景无枯枝，鲜花要新鲜），在主席台后面用花坛、画屏、大型青枝翠树盆景装饰。
主席台上悬持会标，以表明宴会的性质、隆重、热烈、美观大方的气氛和我国传统特色。
B宴会灯光要明亮以表示辉煌（检查好一切照明设备）C在主台的正后方设致辞台并摆上鲜花，在致辞台的右侧设翻译台。
（扩音设备安排一名工作人员,事先检查调试）（2）宴会摆台设计A台型布置成两排，每排三桌，主桌在离主席台较近的第一排的中间位置。
B.座次安排以中餐传统宴会座次安排标准为准，(主人、副主人并肩坐而座，位高自上而下，自右而下)C.台布与餐巾的选择：本设计特意选择有光泽的暗玫红色为桌布和亮丽柠檬黄色为桌裙的组合。
D.餐具的选择搭配：餐盘、筷架、筷子、汤碗、汤匙、味碟选用高档的印有淡黄色的蝴蝶金兰花骨瓷餐具配套，这样可以降低颜色的冲突，增加了协调性和艺术的美感，进一步为整体协调统一做好铺垫。
省市级接待标准方案
省市级接待标准方案一、省级标准：1、保洁：①保证广场、通道的清洁整齐，无积水、无垃圾、无不该放置的物品。
②垃圾箱内的垃圾清除。
③大堂、电梯间保证地面、玻璃门、窗的光亮，清洁；清除（或搬除）不该放置的物品。
④会议室所处楼层的卫生间有专人服务。
⑤会议室地面、墙面、桌面的清洁；茶具的清洁、摆放；椅子数量根据人数而定。
⑥检查各通道地毯干净，无杂物、无污渍。
⑦检查墙面及墙角无蜘蛛网，无明显印记。
2、绿化：①大门入口的草花、绿色植物重点检查；及时更换和布置。
②大堂内、会议室楼层绿色植物的摆放和更换。
③会议室内鲜花的布置、盆栽植物的摆放根据具体会议桌椅的摆放而定。
3、礼仪：①礼仪小姐着装统一；配绶带。
②大门口、电梯口、会议室门口有礼仪小姐迎候，专人负责茶水服务。
③礼仪小姐提前半个小时打开空调，并根据情况随时调节气温。
巡查会议室前的准备工作是否做好，服务时要热情周到，一般会议平均20分钟倒一次水，重要会议要缩短到10分钟倒一次水（服务期间，注意不要把水溅到顾客身上，倒水注意把水瓶放置在低于自己腰节之下的位置，水瓶尾部不要靠向顾客），主席台倒水要背过身倒水。
4、会场布置：①横幅制作。
②欢迎语（示牌）③鲜花、绿色植物的摆放。
④茶水配备：茶具、高级茶叶、瓷杯、玻璃杯、小瓶矿泉水、湿毛巾、小碟子、抽纸。
⑤水果配备（数量视人数而定，烟缸根据情况而设）。
5、音控：音响、话筒配备及视频调试。
所有准备工作均提前半小时完成。
二：市级标准：1、保洁：大致与省级相同；会议室所处楼层卫生间无专人服务。
2、绿化：鲜花摆放根据具体要求而定。
3、会所小姐：①着工作服、戴工作牌。
仪容、仪表必须符合公司的有关规定。
②准备工作：与省级相同。
4、会场布置：大致与省级相同；基本配备无湿毛巾、无水果视具体要求而设）。
5、音控：音响、话筒配备及视频调试。
注：会议具体要求还需根据行里具体要求而定。
接待方案(最全版)
＊*会务活动接待方案为做好＊＊接待工作,确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。
第一部分基本情况一、会议概况、日程（一）活动主题（二)活动地点酒店（三）活动日期6月29日——7月1日具体安排如下：6月29日陆续入住签到;6月30日7月1日二、领导、嘉宾及参会代表情况（一）评委及嘉宾名单负责人：（二）集团领导及政府领导名单负责人：1.集团领导名单公司参会领导及其顺行人员，预计3人。
2.政府领导名单（1）①市级单位参会领导②区级参会领导③专家学者④主办单位领导（2嘉宾名单①市级单位参会部门②区级单位Ⅰ参会领导Ⅱ参会部门③专家学者④主办单位领导（三）参赛团队人员名单目标人数:21人（以实际入住为准）第二部分筹备工作一、工作任务自领导、嘉宾确定参加活动起,至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的*＊*公司良好形象。
二、接待原则（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则,做好领导、嘉宾接待工作。
对有关工作认真进行分解、量化,周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适,宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。
（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在＊＊**项目上达成共识.三、工作分组(一）接待组:总负责人：1.住宿接待组：组长：组员：工作职责：①明确房间分配表:房间号、房间数量、对应人员；②负责检查客房设施设备是否完好；③负责在酒店做好迎接来宾服务；④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门口（会提供贵宾名单）；⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品；⑥协助办理退房服务。
2。
膳食组：组长:组员工作职责:①明确用餐人员数量、用餐地点；②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用餐安全问题；③负责清点餐券数量，并分发餐券；④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；⑤用餐结束后,负责检查餐厅是否有遗失物品;3.交通调度组：组长：组员:工作职责：①明确开车人员和对应车辆；②明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；③负责来宾的机场接送服务；④负责会议期间来宾的用车服务；⑤保证行车安全,保证会议期间的交通接待服务.4.机票预定组组长:组员：工作职责：①明确嘉宾与评委往返行程；②预定嘉宾与评委往返行程机票；（二)会务组总负责人:1.信息收集组组长：组员：工作职责：①负责收集＊**＊专家评委与峰会论坛嘉宾行程安排和需求;②负责收集**＊*与峰会论坛市、区两级政府嘉宾行程安排和需求.③负责收集招采部汇总的信息④负责收集营销部汇总的信息⑤负责收集设计部汇总的信息2.会议报到组：组长：组员：工作职责:①设置签到处，负责参会人员签到；②提示或引导参会人员准确进入会场，由会场控制组安排入座；③负责分发会议相关资料、伴手礼等；④设立会议咨询台，负责会议相关工作的咨询和信息传达⑤为信息搜集组提供签到信息。
高标准接待方案
服务技能与专业知识要求
01
02
03
熟练掌握业务
熟练掌握公司业务知识， 了解客户需求，提供准确 解答。
良好的沟通能力
具备良好的沟通能力，善 于倾听，理解客户需求。
解决问题的能力
具备解决问题的能力，遇 到突发情况能迅速应对。
服务流程与规范执行要求
严格执行服务流程
遵循公司制定的服务流程，确保 服务质量和效率。
02
接待流程设计
接待前准备工作
01
02
03
04
了解客户基本信息
收集客户姓名、职务、来访目 的、到达时间等基本信息，以 便为客户提供个性化服务。
制定接待计划
根据客户需求和特点，制定详 细的接待计划，包括接待人员 、接待地点、活动安排等。
协调资源
提前协调相关部门和人员，确 保接待过程中各项资源充足， 如会议室、车辆、餐饮等。
06
接待效果评估与总结反馈
接待效果评估指标设计
满意度指标
包括客户对接待流程、服务态度、问题解决等 方面的满意度评价。
转化率指标
评估接待后客户转化为合作伙伴或业务成交的 比例。
接待效率指标
衡量接待过程中时间、人力等资源的利用效率。
数据收集与分析方法介绍
调查问卷
01
通过设计问卷，收集客户对接待过程的评价和建议。
作达成。
建立客户档案
将客户信息整理归档， 为后续合作提供便利。
总结经验教训
对本次接待过程进行总 结和反思，提炼经验教 训，不断提高接待水平
。
03
高标准接待服务标准
服务态度与形象要求
友善微笑
自信姿态
保持友善的微笑，展现热情与亲和力 。
接待方案格式
接待方案格式一、任务背景在现代社会中，接待活动已成为各个领域中不可或缺的一部分。
接待方案的制定对于保证接待活动的顺利进行至关重要。
本文将提供一个标准的接待方案格式，以便于组织者能够准确、全面地规划和安排接待活动。
二、接待活动概述接待活动的目的是为了欢迎和招待特定的客户、嘉宾或团体。
在接待活动中，组织者需要考虑到参与者的需求和期望，以及活动的目标和预算。
接待活动可以包括但不限于商务招待、会议接待、旅游接待等。
三、接待方案格式1. 接待活动概述- 活动名称：[活动名称]- 活动日期：[活动日期]- 活动地点：[活动地点]- 活动目的：[活动目的]- 活动预算：[活动预算]- 活动参与者：[活动参与者]2. 活动安排- 活动时间表：[时间] - [活动内容][时间] - [活动内容][时间] - [活动内容]...- 活动地点安排：[地点] - [活动内容][地点] - [活动内容][地点] - [活动内容]...- 活动人员安排：[职位/姓名] - [职责][职位/姓名] - [职责][职位/姓名] - [职责]...3. 接待细节- 交通安排：[交通工具] - [接待对象] [交通工具] - [接待对象] [交通工具] - [接待对象] ...- 住宿安排：[酒店/住宿地点] - [接待对象] [酒店/住宿地点] - [接待对象] [酒店/住宿地点] - [接待对象] ...- 餐饮安排：[餐厅/食品供应商] - [接待对象] [餐厅/食品供应商] - [接待对象] [餐厅/食品供应商] - [接待对象] ...- 活动娱乐安排：[娱乐项目] - [接待对象][娱乐项目] - [接待对象][娱乐项目] - [接待对象]...4. 活动礼品- 礼品准备：[礼品名称] - [礼品数量][礼品名称] - [礼品数量][礼品名称] - [礼品数量]...- 礼品分发：[时间/地点] - [礼品名称] - [接待对象] [时间/地点] - [礼品名称] - [接待对象] [时间/地点] - [礼品名称] - [接待对象] ...5. 安全与应急措施- 紧急联系人：[姓名] - [联系电话][姓名] - [联系电话][姓名] - [联系电话]...- 急救设备：[设备名称] - [设备位置][设备名称] - [设备位置][设备名称] - [设备位置]...- 紧急事件应对计划：[事件类型] - [应对措施][事件类型] - [应对措施][事件类型] - [应对措施]...四、总结以上是一个标准的接待方案格式，通过按照该格式编写接待方案，可以确保活动的顺利进行。
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---------有限公司一行贵宾
年月日来访接待方案
一、来访企业情况
（一）企业基础情况。
（二）来访人员（1人）
序号姓名职务性别
（三）来访时间
到达时间：年月日
离开时间：年月日
（四）来访目的
1、
2、
二、接待部门及人员安排
序号分组姓名职务
1
2
3
三、行程安排
航班信息： 具体接待安排：
日 日 序号 时间 行程 描述 1 2 3 4 5
四、行政部门对接事项 序号 事项 行政部
描述 日当天事项节点安排
1 接机
2 入住
3 晚餐
序号 航班 起始 时间 1
序号 时间 行程 描述 1 2 3
序号事项
行政部
描述日当天事项节点安排
1 会议会议室安排、卫生、投影、
纸笔、茶水
8:30前确认检查
2 考察白色霸道、司机
观光车司机
10:30确认观光车司机准备
3 午餐预定有机餐厅用餐6日下班前需确认预定，7日由招商部自行跟进具体起菜时间通知
4 送机白色霸道、司机14:00出发前往机场
五、关于接待签单事宜
序号事项处理支持
1 餐厅用餐签单招商部门分管领导签字落实
2 餐厅用餐签单招商部门分管领导签字落实
年月日。