2018年机关事业单位工勤技能岗位等级考核试题.

2018年工勤技能考试职业道德试题题库完整版务必掌握

2018年工勤技能考试职业道德试题题库完整版务必掌握工勤技能考试职业道德试题题库以下是工勤技能考试职业道德试题题库的判断题部分：1.道德是人们最熟悉的一种社会存在形态。

（错误）2.道德的产生和发展和人类的生存与发展密切相关。

（正确）3.从本质上说，道德是由一定的政治关系决定的，受政治立场制约。

（错误）4.道德已经形成，就是固定不变的。

（错误）5.经济关系的变化必然引起人们道德观念的变化。

（正确）6.道德观念的变化必然引起社会经济关系的变化。

（错误）7.道德是人类社会特有的现象。

（正确）8.猴子也会共同分享猎物，这说明动物也有道德。

（错误）9.道德在所有社会中都具有阶级性。

（错误）10.道德功能是指道德对人类自身的生存发展和完善的功效及其意义。

（正确）11.道德的认识功能，立足于解决一个“知”的问题。

（正确）12.道德的调节功能，立足于解决一个“用”的问题。

（错误）13.道德的服务功能，立足于解决一个“行”的问题。

（错误）14.2001年9月20日，中共中央下发了关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知。

（正确）15.公民道德建设是“以德治国”的重要方面。

（正确）16.社会主义公民道德建设应该把道德教育与社会管理结合起来。

（正确）17.在新形势下，倡导为人民服务的道德观，在为人民服务中，包含了“我为人人，人人为我”的思想。

（正确）18.“父慈子孝、兄友弟恭、夫和妻柔、姑慈妇听、长惠幼顺”等等，都是新时代的家庭伦理要求。

（错误）19.职业道德有助于个人事业成功，对社会没有什么作用。

（错误）20.在职业活动中提倡服务群众，是个很高的标准，是高不可攀的。

（错误）21.诚信、办事公道是针对个人职业而言的，非工作时间可不必遵守。

（错误）22.守信与诚实是并列关系，守信可以离开诚信而存在。

（错误）23.慎独是一种崇高的精神境界，也是一种重要的道德修养方法。

（正确）24.公民道德建设的核心是集体主义原则。

（错误）25.明礼被成为“中华民族之魂”。

机关事业单位工勤技能岗位等级考核模拟试题职业能力

能力基础模拟试卷一、单项选择题（78道题）1.工勤技能岗位人员一般是指方面的工作人员。

A.体力加技能B.体力劳动C.脑力劳动D.技术2.是人们从事某种职业的多种能力的综合。

A.工人B.职业能力C.脑力劳动D.技术3.职业综合能力也称为。

A.职业核心能力B.劳动能力C.专业能力D.实践能力4.技能按分可分为初级技能和技巧性机能。

A.形成过程B.熟练程度C.专业能力D.性质5.是指一个人能做什么，它是通过一定的联系而形成的能够完成一定任务的动作和智能的操作系统。

A.能力B.知识C.技能D.学习6.马克思主义哲学认为，哲学是。

A.科学的世界观和方法论B.系统化理论化的世界观C.人们自发形成的世界观D.人们对人生目的意义的根本观点7.世界的统一性在于它的。

A.物质性B.主观性C.实践性D.能动性8.物质的根本属性是。

A.变化B.发展C.联系D.运动9.唯物辩证法认为，发展的实质是。

A.事物数量的增加B.事物的一切变化C.事物根本性质的变化D.新事物的产生和旧事物的灭亡10.人类社会的基本矛盾是。

A.人类社会与自然界之间的矛盾B.开拓进取与因循守旧之间的矛盾C.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾D.剥削阶级与被剥削阶级之间的矛盾11.我国的根本政治制度是。

A.民主集中制B.人民代表大会制度C.三权分立制度D.共产党领导的多党合作制12.人民民主专政的根本标志是。

A.中华人民共和国的建立B.工人阶级掌握国家领导权、成为领导力量C.我国第一部宪法的诞生D.中国共产党的成立13.毛泽东思想的精髓是。

A.实事求是B.解放思想C.与时俱进D.求真务实14.科学发展观的核心是。

A.实现什么样的发展、怎样发展B.以人为本C.全面协调可持续D.统筹兼顾15.构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点是。

A.必须坚持发展B.必须坚持以人为本C.必须坚持全面协调可持续D.必须坚持统筹兼顾16.十八届三中全会提出市场在资源配置中起作用。

尚择优选FDT陕西省机关事业单位2018版工勤技能岗位等级考核培训专用教材课后题.doc

20XX版职业道德基础课后简答题第一章道德1、中华民族优良道德传统美德的基本内容有哪些？(一)公而忘私，国而忘家(二)仁者爱人，先人后己(三)自强不息，厚德载物(四)修身自律，躬行实践(五)正确对待中华民族道德传统。

2、社会主义核心价值体系的基本内容是什么？马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

3、什么是社会主义核心价值观？倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。

”4、怎样自觉践行社会主义核心价值观？第二章职业道德1、什么是职业道德？职业道德的基本特征有哪些？职业道德是同人们的职业活动紧密联系的，体现职业特征的道德活动现象、道德意识现象和道德规范现象，是社会道德生活中具体体现，是在职业生活中处理和协调人与人、人与社会、人与自然关系的道德准则。

特征有1、行业性2、多样性3、明确性4、群体性5、继承性6、实践性。

2、职业道德有什么作用？第一调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。

第二有助于维护和提高本行业的信誉。

第三促进本行业的发展。

第四有助于提高全社会的道德水平。

3、职业道德的基本要素有哪些？职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

第三章社会主义职业道德1、什么是爱岗敬业？怎样才能爱岗敬业？爱岗敬业是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德所倡导的主要规范，是对从业人员工作态度的一种普遍要求。

用一句通俗的话说就是：干一行爱一行，爱一行钻一行，钻一行精一行。

爱岗敬业必须做到乐业、勤业和精业。

2、什么是诚实守信？怎样才能诚实守信？诚实就是忠诚老实，守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己应该承担的义务。

做到1、加强学习，经常反省2讲究质量，信守合同3忠诚集体，维护信誉。

3、什么是办事公道？怎样才能办事公道？办事公道是指从业人员在从事职业活动、行使职业权力时，站在客观公正的立场按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题。

工勤技能岗位职业能力试题

工勤技能岗位职业能力试题*工勤技能人员是指机关、事业单位工人身份的人员，通过人力资源与社会劳动保障部门组织考试，并获得技能等级证书的人员。

*职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。

*职业能力分为一般职业能力、专业能力和职业综合能力。

*职业综合能力概括为四个方面：1、跨职业的专业能力；2、方法能力；3、社会能力；4、自我人格完善能力。

*知识是指个人知道什么，是人类在从事各种社会认识和实践活动中逐步形成的对客观事物运动规律的系统认识。

*技能是指一个人能够做什么，是指一个人通过一定练习而形成的能够完成一定任务的动作和智能的操作系统。

技能按其熟练程度可分为初级技能和技巧性技能。

*能力是指能够做某种工作或完成某项任务的主观条件。

它分为一般能力和特殊能力。

*工勤技能岗位职业能力的特征是：1、相对广泛性；2、相对稳定性；3、潜伏性。

*职业能力测试是通过某些测试来预测从业人员的职业定位以及适合的职业类型，它属于一种倾向性的测试，又称之为职业能力倾向性测试。

*工勤技能岗位职业能力测试是指专门用于测查工勤技能岗位领域内的多种职位成功的可能性，以及根据这种可能性并以此作为工勤人员晋级迁生的依据。

*工勤技能岗位考试中所测验的主要内容是：知识测试、常识测试、能力测试和现代办公技术应用测试几个方面。

*工勤技能岗位职业能力测试可分为：基本常识测试、职业岗位基本能力测试、办公技术基本技能考核三大部分。

第一章政治常识*哲学是系统化、理论化的世界观。

*世界观就是人们对包括世界、社会和人类思维在内的整个世界的根本观点。

*方法论就是关于认识世界和改造世界的根本方法的学说。

*哲学的基本问题是思维和存在的关系问题或意识和物质的关系问题，它包括两个方面的内容：第一个方面，是物质和意识何者为第一性的问题；第二个方面，是思维和存在的同一性问题，即思维能不能认识存在的问题。

*世界的本质是物质的。

世界既是多样的，又是统一的，世界的统一性在于它的物质性。

2018年福建机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核公共课程

福建省机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核公共课程课后习题及答案[1] 第一章1、政治的社会功能有哪些？答：1改造旧的政治文化，传播、灌输和确立新的政治文化。

2推动社会政治化，维护和保持主流政治文化。

3 塑造合格的政治人，扩大统治阶级的社会基础。

4 整合亚文化，促进社会政治文化趋同主流政治文化。

5顺应社会政治变迁，实现主流政治文化的自我变更。

2、如何理解人民群众中是历史的创造者？答：1人民群众是一个历史范畴。

2人民群众创造历史的决定作用：a人民群众是物质财富的创造者b人民群众是精神财富的创造者 c人民群众是实现社会变革的决定力量；3 坚信群众是真正的英雄：a 群众观点是无产阶级政党的基本观点；b 党的群众观点是群众路线的思想基础，群众路线是党的群众观点的具体体现。

3、阶级斗争在社会发展中起什么样的作用？答：阶级斗争是阶级社会历史发展的直接动力或伟大动力。

1阶级斗争推动社会发展的作用，最明显地表现在社会形态更替的进程中。

2阶级斗争推动社会发展的作用，还表现在同一个社会形态的量变过程中3在阶级斗争对社会发展的作用问题上，要注意防止和反对两种片面倾向：一种是把阶级斗争作为社会会发展的唯一动力，否认社会基本矛盾在社会发展中的作用；另一种是抹杀阶级矛盾，否认阶级斗争，认为在阶级社会，离开阶级斗争，社会也能发展。

4、论述我国政党制度的特征。

答：我国的政党制度建立在公有制占主题地位的社会主义经济基础之上，具有如下特征：1在我国的政党制度中，中国共产党是执政党，民主党派是参政党，不是在野党，更不是反对党。

2共产党和各民主党派有着共同的根本利益和共同的目标，都以四项基本原则为共同主责，以实现不同时期的总任务为共同纲领，以建设中国特色社会主义为奋斗目标。

3各民主党派都参加国家政权，参与国家事物的管理，参与国家大政方针和国家领导人选的协商，参与国家方针、政策、法律、法规的制定执行。

4中国共产党和各民主党派都以宪法为根本活动准则，都受到宪法的保护，享有宪法规定范围内的政治自由、组织独立和法律上的平等地位。

机关事业单位工勤技能岗位等级考核试题库1

机关事业单位工勤技能岗位等级考核(职业道德和职业能力)题库(内含答案)一、判断题1、守法不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。

参考答案：正确2、十六周岁以上不满十八周岁的公民 ,以自己的劳动收入为主要生活来源的 ,视为完全民事行为能力。

参考答案：正确3、爱岗敬业要做到乐业、勤业和精业。

参考答案：正确4、集体主义是无产阶级最基本的道德价值品质;个人主义是资产阶级道德观的核心。

参考答案：正确5、职业结构不断调整。

就业人口所占的比例中，第一产业逐年下降，第二产业稳中有降，第三产业逐年上升。

参考答案：正确6、中原经济区的范围仅限于河南。

参考答案：错误7、在职业素养的诸要素中，基础知识和基本技能，属于隐性素养。

参考答案：错误8、集体利益高于个人利益是集体主义原则的根本出发点和归宿点。

参考答案：正确9、道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

参考答案：正确10、友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。

参考答案：正确11、人民群众是历史的真正创造者。

参考答案：正确12、社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。

参考答案：正确13、只有“政府”这辆机车开进了“信息高速公路” ,才能有力地促进国民经济和社会信息化的进程 ,才能说人们进入了信息时代。

参考答案：正确14、企事业的发展和产品质量的优良都直接与从业者高尚的职业道德相联系。

参考答案：正确15、职业道德是整个社会道德的主要内容。

参考答案：正确16、从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。

参考答案：正确17、专业能力主要是指从事某一职业应具备的交往合作能力。

参考答案：错误18、世界的本质是物质的。

参考答案：正确19、一个人对工作的态度是否严谨，从某种角度来讲会直接影响到她的工作业绩和责任心。

工勤技能试题及答案

绪论一、单项选择题1.工勤技能岗位人员一般是指_A_方面的工作人员。

A.体力加技能2._B__是人们从事某种职业的多种能力的综合。

B.职业能力3.职业综合能力也称为___A.职业核心能力4.技能按__B_分可分为初级技能和技巧性技能。

B.熟练程度5.__C_是指一个人能做什么，它是通过一定的联系而形成的能够完成一定任务的动作和智能的操作系统。

C.技能二、多项选择题1.根据国家人力资源和社会保障部门规定，事业单位岗位分为_ABC__类别。

A.管理岗位B.工勤技能岗位C.专业技术岗位2.职业能力分为__ABC_。

A.专业能力B.一般职业能力C.职业综合能力3.职业综合能力分为__ABCD_。

A.社会能力 B.方法能力 C.完善自我能力 D.跨行业能力4.工勤技能岗位职业能力的特征包括__ABC_。

A.相对广泛性 B.相对稳定性 C.潜伏性5.工勤技能岗位职业能力对职业的影响__AB。

A.工勤技能岗位职业能力是从业者胜任职业岗位的必要条件B.职业实践和教育培训是职业能力发展的前提三、判断题1.工勤人员是指机关事业单位具有工人身份的、通过人力资源和社会保障部门组织的考试、并获得技能等级证书的从业人员。

（.√）2.工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。

（.√）3.人事部规定主要承担技能操作维护、服务保障等职责的事业单位，应保证工勤技能岗位占主体，一般应占单位岗位总量的一半以上。

（.√）4.专业能力主要是指从事某一职业应具各的交往合作能力。

（×）5.工勤技能岗位职业能力是⊥种潜在的能力素质。

（.√）第一章政治常识一、单项选择题1.世界的统一性在于它的__。

.物质性2.物质的根本属性是__运动3.我国的根本政治制度是_人民代表大会制度4.人民民主专政的根本标志是____工人阶级掌握国家领导权、成为领导力量5.科学发展观的主题是_.实现什么样的发展、怎样发展6.毛泽东思想的精髓是_.实事求是7.“建设中国特色社会主义”的科学命题是__A_在党的十二大提出的。

机关事业单位工勤技能岗位等级考核试题库

机关事业单位工勤技能岗位等级考核(职业道德和职业能力)题库(内含答案)一、判断题1、守法不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。

参考答案：正确2、十六周岁以上不满十八周岁的公民 ,以自己的劳动收入为主要生活来源的 ,视为完全民事行为能力。

参考答案：正确3、爱岗敬业要做到乐业、勤业和精业。

参考答案：正确4、集体主义是无产阶级最基本的道德价值品质;个人主义是资产阶级道德观的核心。

参考答案：正确5、职业结构不断调整。

就业人口所占的比例中，第一产业逐年下降，第二产业稳中有降，第三产业逐年上升。

参考答案：正确6、中原经济区的范围仅限于河南。

参考答案：错误7、在职业素养的诸要素中，基础知识和基本技能，属于隐性素养。

参考答案：错误8、集体利益高于个人利益是集体主义原则的根本出发点和归宿点。

参考答案：正确9、道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

参考答案：正确10、友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。

参考答案：正确11、人民群众是历史的真正创造者。

参考答案：正确12、社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。

参考答案：正确13、只有“政府”这辆机车开进了“信息高速公路” ,才能有力地促进国民经济和社会信息化的进程 ,才能说人们进入了信息时代。

参考答案：正确14、企事业的发展和产品质量的优良都直接与从业者高尚的职业道德相联系。

参考答案：正确15、职业道德是整个社会道德的主要内容。

参考答案：正确16、从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。

参考答案：正确17、专/beab660405e0fee99aec40d4f.html业能力主要是指从事某一职业应具备的交往合作能力。

2018机关事业单位工勤技能人员职业道题考试和答案解析2

专业整理2017年机关事业单位工勤技能人员职业道题考试及答案选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择题1、关于道德，准确的说法是（C）。

（A）道德就是做好人好事（B）做事符合他人利益就是有道德（C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范（D）道德因人、因时而异，没有确定的标准2、与法律相比，道德（B）。

（A）产生的时间晚（B）适用范围更广（C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定3、关于道德与法律，正确的说法是（D）（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化4、关于职业道德，正确的说法是（ C）。

（A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步（B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本（C）职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力（D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A ）0（A）集体主义（B）人道主义（C）功利主义（D）合理利己主义6、我国社会主义道德建设的核心是（C）o （A）诚实守信（B）办事公道（C）为人民服务（D）艰苦奋斗7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B）o（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新&关于道德评价，正确的说法是（D）o（A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价（B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准（C）领导的道德评价具有权威性（D）对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范9、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（C）o（A）职业道德与人格高低无关（B）职业道德的养成只能靠社会强制规定（C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质（D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关10、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（B）o（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献专业整理（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义11、职业道德建设的核心是（A）。

陕西省机关事业单位工勤技能岗位等级考试综合管理练习题集

综合管理1、什么叫管理管理是对组织的有限资源进行有效整合;以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动..2、管理有什么特性动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性..3、管理的主要内容有几方面微观管理、宏观管理、过程管理、技术管理..4、管理的基本方法有哪些行政方法、经济方法、法律方法..5、什么叫微观管理;主要包括那些方面的内容微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管理..主要包括：第一;工作定额任务的管理；第二;工作条件和工作程序的标准化管理；第三;职工的技术培训管理；第四;成本核算和物品管理；第五;劳动报酬和奖惩管理..6、如何理解管理的不确定性管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性..7、管理的基本手段有哪些计划、组织、指挥、协调、控制..8、简述管理的基本原则系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则..9、坚持管理中的系统原则;应注意的问题是什么第一系统的目的性；第二系统的整体性；第三系统的开放性..坚持管理中的人本原则;应注意的问题是什么第一;人的能级；第二;人的动力；第三;自我管理..10、坚持管理中的动态原则;应注意的问题是什么第一;管理中的弹性；第二;管理中的信息反馈；第三;管理中的改革..11、坚持管理中的伦理原则;应注意的问题是什么第一;伦理的非强制性；第二;非官方性；第三;普适性；第四;扬善性..12、如何理解管理的二重性管理具有两重性质;一是自然属性;二是社会属性..自然属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织;科学的规划;用先进的技术手段控制;这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律;是不分阶级、不分国家的;有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调;进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律;这些行为;不随着社会性质的变化而变化;是各种社会共同具有的;这就是管理的自然属性..社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的;在不同社会、不同国家中;管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则;这就是管理的社会属性..从自然属性的角度看;管理具有科学性；从社会属性的角度看;管理具有政治性..、1、什么叫行政组织行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系;是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体..2、什么叫管理幅度管理幅度是指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数..3、工作丰富户的含义和作用是什么工作丰富化主要是适当增加工作的难度和复杂程度;经可能让工作者参加工作的全过程;对工作的效益和贡献要进行充分说明.. 其作用是可以避免重复性工作的枯燥而激发人们的兴趣;还可以通过人们对其成就的了解认识而激发人们的责任心..4、行政组织的类别有哪些我国的行政组织是国家权力机关的执行机关;包括从国务院到地方各级人民政府;以及各级人民政府领导下的各种行政部门..行政组织的机构设置类型：有领导机关;执行机关;派出机关;办公与辅助机关..5 简述我国的组织原则我国处在社会主义革命和建设中逐步形成的组织原则是精简原则;统一原则;能位互补原则;权责一致原则;适应社会原则;和法治原则..6 首长制和委员制的优点各是什么委员制是决定权由多人共同行使的集体领导制；首长制就是决定权有一个人单独行驶的个人领导制.. 委员制的优点：集思广益;进行决策较为轴向细密..缺点是行动迟缓;效率低下;责任不明;权力分散;一般用于决策机构..首长制的优点：权力集中;责任明确;行动迅速;效率较高；缺点是个人决策难免不周;容易专权..一般用于执行机关..7 沟通应达到那些要求1共同的文字;语言必须精确;要适应信息接受着的文化教育程度;使其能够理解掌握..2沟通的内容应充足详细;不要过于简略..3沟通必须及时;不可过早或过完;4沟通行为不可过于频繁应适可而止;5对同类人员事务;应采用同一沟通方法;6沟通方式应具有启发性和激励性以引起接受者的兴趣..7各种沟通应协调统一;不可彼此冲突;前后冲突;8沟通要尽量可能采取双向形式;并及时收集对沟通本身的信息反馈;以衡量其效果..8 简述影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素有工作性质;工作条件;控制和监督手段;领导条件;部署能力和关系;参谋和秘书作用.. 影响管理幅度的因素两类：一是组织成员的因素人的因素二是人以外的其他因素及目标;物质;法规等因素..9 试比较权力集中和分散的利弊权力集中的优点是政令统一;能够统筹全局;指挥灵敏;能够集中优势力量;保证重点；缺点是容易形成“一刀切”不能因地制宜;适应环境力差;往往会限制下及积极性;不能兼顾局部利益..权力分散的优点是因地制宜;灵活多变;及时适应环境变化;充分发挥下级的积极性和创造性；缺点是容易形成政令不统一;统筹兼顾性差;往往会助长地方主义的产生;过分强调局部利益..10 简述沟通障碍的形式常见的沟通障碍表现在1词不达意;2译述错误;3传达失漏;4听而不闻;5朝令夕改6疏于传递;7权力责任左右;8信息超载..1 应用系统分析法时坚持哪些原则1整体性原则;2层次性原则;3优化原则;4模型化原则;..2 目标管理的程序步骤是什么目标管理的程序步骤是1制定目标2实施目标3成果评价..3 控制的类型1前馈控制2现场控制3反馈控制..4 控制的基本原则有哪些1控制应反映计划的要求2控制应反映组织结构的类型3控制应反映组织未来的趋势4控制应重视直接控制的潜在意义5控制应重视计划执行的关键点..5 控制工作的具体要求是什么1将控制与计划紧密结合；2建立控制的客观标准；3保持控制的及时与灵活性；4具有全局观念与面向未来的观念；5应讲究经济效益..6 如何理解全面质量管理全面质量管理是以质量为中心;以提高产品和服务质量为目的;从而建立在组织全体员工参与基础上的一种管理.. 不要的; 它是通过顾客;本组织成员和社会效益达到长期成功的..1 机关管理有哪些特点机关管理的特点主要有是服务性;综合性;时间性;技术性..2 机关管理的原则有哪些有制度原则;勤政原则;安全原则;公开原则;高效原则;节约原则;例外原则;集中原则..3 机关管理的的任务有哪些有参与政务;处理事务;搞好服务三大任务..1 简述会议有哪些特征会议有组织性;宣讲性;定量性;适宜性;空间性五大特性..2 机关会议工作的基本要求是1做好准备;2严密组织;3服务周到;4加强保密;5确保安全;6妥善处理突发情况3 机关会议工作的特点..会议工作的特点是1政治性;2综合性;事务性;时间性;系统性和从属性..4 简述会前准备工作;会中服务工作和会后工作的主要内容会前准备工作具体包括1确定会议议题;2确定会议名称3组成会议工作机构4安排会议议程和日程5确定参会人员6办理会议报批手续7准备会议文件材料8制作会议证件9发出会议通知10进行会场布置11做好后勤服务12安排会议特别服务会中服务包括1 会议报到和签到；2引导座位；3安排大会发言；4会议记录；5组织选举；6编写会议简报；7做好安全保卫工作；8生活服务；9安排好闭会..会后工作包括：1回收有关文件、材料；2整理有关材料；3检查会场；4、填写会议纪事表和文件归档；5安排与会人员离会；6撰写会议纪要；7加强信息反馈；8会议总结..1、公文有哪些特点公务性、权威性、时效性、程式性..2、公文的作用表现在哪些方面1规范和指导作用；2沟通和联系作用；3宣传和教育作用；4记录和凭证作用..3、公文撰写的原则是什么政策性原则；针对性原则；准确性原则；时效性原则..4、公文处理的原则是什么及时、准确、统一、安全..5、具体行文中;应注意哪些规则1党政系统分开行文；2一般应当逐级行文；3按隶属关系行文；4按职权范围行文；5行文其他规定事项..1、简述档案有哪些特点首先;档案是机关团体或个人在其自身活动中积累的文件集合;档案是按单位或活动陆续形成的;是一个有机整体；其次;档案是从文件转化而来的;是保存备查的历史文件;也就是在公共部门处理事务当中所做出的各种文件、决定、以及会议纪要等文件；最后;档案是原始性的记忆;不是事后“编写”的;这就使得其更具权威性;更为客观..2、档案工作的内容是什么档案资源管理；档案信息组织；档案计量化管理；档案标准化管理..3、试述档案工作有哪些功能与作用首先;档案长期以来都是体现统治阶级意志的有力工具之一;因而档案工作的政治功能曾经表现的非常明显;有事甚至是惟一功能；其次;档案工作可以成为公共部门及其机关借鉴经验、总结现实经验的重要资源;因此它的另一重要作用就是具有参考作用；再次;档案工作可以利用档案资源为科学研究做出贡献..4、档案保管工作的具体内容有哪些1档案的库房管理;即库房内科学管理的日常工作；2档案流动过程中的保护;即档案在各个管理环节中一般的安全防护；3保护档案的专门措施;即为延长档案的寿命而采取的诸如复制和修补等专门的技术处理..5、档案保管工作的基本要求是什么其一是预防档案文件损坏的措施;其二是对已损坏的文件的处置措施即抢救和修复措施..1、保密工作的基本特点有哪些政治性、时间性、限制性、广泛性..2、简述机关保密工作有哪些作用1保障决策；2维护国家安全;防止泄密；3督查和协调；4保障社会经济稳定发展；5保护科技;以防外泄..1、简述信访工作的要素主要有哪些信访人、受理者、信访形式、信访内容、信访结果..2、信访工作的特点是什么群众性、政治性、广泛性、客观性、进步性..3、机关信访工作有哪些作用1联系机关和人民群众；2监督、保障民主和法律；3促进机关作风和社会风气的好转；4反馈国家方针、政策在贯彻执行中的信息；5调节各种矛盾;维护安定团结..4、机关信访工作的基本原则分为那几个方面1对有具体要求的信访;属正当合理的;可以落实的应及时办理;一时不能解决的;做好思想工作；2对提出建议、意见和批评的信访;要热情欢迎;虚心采纳;有重要建议的;应当予以鼓励、表彰;属正确的应当认真研究;属不正确的应耐心解释；3对揭发、检举、控告和申诉的信访:一般要交给被控告和被检举者所属的上级领导机关或检察、纪检、监察部门处理；4对内容反动的信件;可直接转送公安机关查处;同时向有关领导汇报；5对无理取闹、恶意捣乱、纠缠不走的上访人;如果属严重妨碍机关工作秩序;干扰领导正常办公;造成不良社会影响;态度蛮横;屡教不改的;转交公安机关依照社会治安管理条例和有关法律处理；6对集体上访;要严格控制;让其推选少数代表反映情况;属于集体聚众起哄、示威的;应坚决制止；7对不符合政策照顾;或是有关政府部门已经在政策允许范围内和条件许可情况下对所有的问题给予负责的合理解决；8对咨询性、查问性的信访;应转交有关部门或单位承办答复或接待..1、什么叫人力资源管理人力资源管理分为宏观人力资源管理与微观人力资源管理两方面..宏观人力资源管理是对社会人力资源的管理;微观人力资源管理是各个组织对其组织内部人力资源的管理..2、什么叫社会人假设组织中;员工之间良好的人际关系有利于员工心理满足;有利于员工归属感的形成;从而提高生产效率;也即管理者通过社会的;心理的手段使员工的需要得到满足;而员工则通过提高工作绩效的方式给予组织回报..3、简述以人为中心的管理方法的主要内容..以人为中心的管理方法是根据人的心理需要;通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法;充分发挥人的积极性和创造性;从而提高组织工作效率和效益的方法..4、工作分析的内容有哪些工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职人员的知识、技能、工作条件进行的系统调查和研究分析;以科学系统的描述并做出规范化记录的过程..5、什么叫人力资源规划指根据公共组织在一定时期内的战略目标;科学预测组织在未来环境变化中对人力资源的供求状况;制定出满足该需求的具体内容、实施步骤、相应政策、经费预算等;确保组织对人力资源在数量、质量和结构上的需求的管理活动过程..6、什么叫绩效考评是指评定者运用科学的方法、标准和程序;对行为主体的与评定任务有关的绩效信息业绩、成就和实际作为等进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合;并尽可能做出准确评价的过程..7、薪酬的功能有哪些补偿功能、激励功能、调节功能..1、什么叫城市管理城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象;以城市基本信息流为基础;运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制;采用法律、经济、行政、技术等手段;通过政府、市场与社会的互动;围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营的行为..2、简述城市规划的程序..1调查、搜集与分析城市基础资料；2编制城市规划；3审批城市规划..3、城市基础设施管理的原则有哪些1以社会效益优先;兼顾经济效益；2城市基础设施应该统筹规划；3加强城市基础设施之间的协调与合作；4引入竞争机制;开展市场化改革..4、现代城市环境污染的特点有哪些1环境污染范围的广泛性；2环境污染内容的全面性；3环境污染影响的深远性；4环境污染危害的严重性..5、怎样加强对城市流动人口的管理1改变管理思路：应改变把流动人口当作对立面的防范式管理思路和管理模式;确立以服务为主的管理思想和管理模式;通过管理使流动人口获得安宁与幸福;并实现流动人口与常住人口之间的秩序与协调..2宏观控制：对城市流动人口的增长速度和人员结构;根据需要进行合理的调节与控制..3细化管理：要加强对城市流动人口的具体管理;形成完整配套的对策..6、简述城市社区管理的内容..1社区规划管理2社区建设管理3社区物业管理4社区环境卫生管理5社区文化管理6社区人口管理7社区安全管理8社区服务管理。

工勤岗位技能等级考试理论复习题(事业单位人事管理)

工勤岗位技能等级考试理论复习题（事业单位人事管理）一、单项选择题：（每题1分，在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案写在括号内。

）1.人事管理在事业单位管理制度中居于的地位是（ D ）。

A.战略B.中心和重要C.次要D.核心和关键2.事业单位的一切管理活动，包括决策、执行、沟通、协调、监督等工作都必须通过人的活动来实现。

因此，能否科学地（ A ），是事业单位管理成功与否的关键。

A.选人、用人B.培训、教育C.组织、管理D.公开、平等3.事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚决按需设岗、（ B ）、按岗聘用、合同管理。

A.按岗设人B.竞聘上岗C.公开招聘D.平等竞争4.事业单位考核制度的考核范围是（ D ）。

A.事业单位的临时工B.事业单位的领导C.事业单位的专家D.事业单位的工人5.事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（ C ）。

A.1年B.2年C.3年D.3年半6.事业单位工作人员的工资由（ C ）绩效工资和津贴补贴共同构成。

A.奖金B.补助C.基本工资D.工龄工资7.事业单位工作人员受记过处分一般为（ D ）。

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月8.初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（ D ）。

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月9.事业单位最基本、最鲜明的特征是（ C ）。

A.管理性B.公益性C.服务性D.盈利性10.下列那项不属于事业单位分类（ D ）。

A.全额拨款事业单位B.差额拨款事业单位C.自主事业单位D.非自主事业单位11.事业单位的组织机构设置分三类，下列那个不属于这三类之中（ D ）。

A.管理岗位B.专业技术岗位C.工勤技能岗位D.高学历岗位12.事业单位管理岗位是走职员级别，级别是（ B ）。

A.九级B.十级C.十一级D.十二级13.《事业单位人事管理条例》开始施行的时间是（ C ）。

A.2014年2月25日B.2014年4月25日C.2014年7月1日D.2014年12月1日14.事业单位财务工作的基本依据是（ B ）。