企业培训与开发范本.pptx
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培训与开发(PPT 112页)
informal training n Training expenditures increased by 38%
form 1986-1988 n But the success rate of training fail to result
in benefit. Only 10% of material learned in training is actually applied to the job.
n 第三，各成员要对如何完成工作取得一致意见。 n 第四，团队成员要有很强的处理人际关系的技
巧（如沟通和解决冲突的技巧）。
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培训与开发(PPT 112页)
团队培训的内容
n 对于利用团队来生产产品和提供服务的企业来 说，培训是确保团队成功的很重要的因素。
n 团队培训的内容：
n 人际关系的沟通、解决问题的能力和团队技巧（如 怎样处理冲突、决策和反馈技术）。
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培训与开发(PPT 112页)
执行董事的工作角色
n 执行董事特指董事会主席、首席执行官、 副总裁和各事业部门的首脑。
n 执行董事负责为公司的变革创造条件， 培养员工的忠诚感、献身精神和主人翁 责任感并平衡公司现状与革新之间的矛 盾、冲突。
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培训与开发(PPT 112页)
培训类型
比重
工作技能 与工作地点相关 定向 职业安全与健康 师带徒 基本技能 其他
49% 36% 32% 32% 19% 2% 4%
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培训与开发(PPT 112页)
战略性培训
n 为使企业成功，培训活动应该辅助公司 实现其经营战略。
n 战略能够影响一个公司如何运用其实物 资本、金融资本和人力资本。
form 1986-1988 n But the success rate of training fail to result
in benefit. Only 10% of material learned in training is actually applied to the job.
n 第三，各成员要对如何完成工作取得一致意见。 n 第四，团队成员要有很强的处理人际关系的技
巧（如沟通和解决冲突的技巧）。
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培训与开发(PPT 112页)
团队培训的内容
n 对于利用团队来生产产品和提供服务的企业来 说，培训是确保团队成功的很重要的因素。
n 团队培训的内容：
n 人际关系的沟通、解决问题的能力和团队技巧（如 怎样处理冲突、决策和反馈技术）。
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培训与开发(PPT 112页)
执行董事的工作角色
n 执行董事特指董事会主席、首席执行官、 副总裁和各事业部门的首脑。
n 执行董事负责为公司的变革创造条件， 培养员工的忠诚感、献身精神和主人翁 责任感并平衡公司现状与革新之间的矛 盾、冲突。
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培训与开发(PPT 112页)
培训类型
比重
工作技能 与工作地点相关 定向 职业安全与健康 师带徒 基本技能 其他
49% 36% 32% 32% 19% 2% 4%
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培训与开发(PPT 112页)
战略性培训
n 为使企业成功，培训活动应该辅助公司 实现其经营战略。
n 战略能够影响一个公司如何运用其实物 资本、金融资本和人力资本。
培训与开发级案例ppt课件
2019 -
培训内容之 一
4
参考答案：
1、零件部门的雇员需要：
1)计算机方面的知识； 2)专业方面:物流管理、库存管理、紧急事件的处理原则与方法。 3)素质提升:团队合作协调、有效沟通、目标管理。
2、由公司内部来做比较合适。因为涉及的人员较多、培训对象的层 次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同，比较难以统一。
2019 15
参考答案：
为新进员工提供培训可以有以下的好处： • 让新员工快速熟悉新的工作环境和工作岗位，能节 约用人成本； • 让新员工加强对公司的认识，增加新员工对企业的 认同感，提高员工的保留率； • 有利于塑造良好的企业形象，为新员工灌输新的企 业文化，使得新员工较快地融入企业文化。
2019
-
14
参考答案：
1、这家公司的培训工作没有做好。具体表现在： • 新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。 • 培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文 化、公司管理制度和政策、员工行为规范，岗位职 新员工的培训到底 责等内容。
是为了什么？
• 没有对新员工进行相关内容的培训，可容易造成新 员工无所事从，没有归属感。 本案中的李勇就是一个例证，没有任何培训，无所 适从，同时也不利于建立企业的良好形象，不利培 养归宿感觉，最终导致员工的流失。
2019 12
问题：
1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题? 2 、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提 出你的建议。
2019
-
13
分析：
从对话中看出新进员工的培训出现了什么问题？
为何要做新进员工的培训？ 新近员工的培训应该如何开展？培训些什么内容？ 特别是针对本案的销售人员。
培训内容之 一
4
参考答案：
1、零件部门的雇员需要：
1)计算机方面的知识； 2)专业方面:物流管理、库存管理、紧急事件的处理原则与方法。 3)素质提升:团队合作协调、有效沟通、目标管理。
2、由公司内部来做比较合适。因为涉及的人员较多、培训对象的层 次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同，比较难以统一。
2019 15
参考答案：
为新进员工提供培训可以有以下的好处： • 让新员工快速熟悉新的工作环境和工作岗位，能节 约用人成本； • 让新员工加强对公司的认识，增加新员工对企业的 认同感，提高员工的保留率； • 有利于塑造良好的企业形象，为新员工灌输新的企 业文化，使得新员工较快地融入企业文化。
2019
-
14
参考答案：
1、这家公司的培训工作没有做好。具体表现在： • 新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。 • 培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文 化、公司管理制度和政策、员工行为规范，岗位职 新员工的培训到底 责等内容。
是为了什么？
• 没有对新员工进行相关内容的培训，可容易造成新 员工无所事从，没有归属感。 本案中的李勇就是一个例证，没有任何培训，无所 适从，同时也不利于建立企业的良好形象，不利培 养归宿感觉，最终导致员工的流失。
2019 12
问题：
1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题? 2 、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提 出你的建议。
2019
-
13
分析：
从对话中看出新进员工的培训出现了什么问题？
为何要做新进员工的培训？ 新近员工的培训应该如何开展？培训些什么内容？ 特别是针对本案的销售人员。
培训与开发(第5版)课件5ppt
需求分析的必要性
了解员工需要什么类型的培训和开发。 根据组织目标和员工个人目标确定培训和开发的方向和重点。 确定培训和开发的时间、地点和资源等。 为后续的培训和开发计划提供依据。
需求分析的方法
问卷调查 访谈 观察法
工作任务分析法 焦点小组讨论 案例分析
需求分析的步骤
确定分析范围 收集相关资料 了解业务需求 分析需求 编写需求文档
培训与开发的实施与管理
第四章
实施的方法
确定所需的资源和人员
制定详细的计划和时间表
建立有效的沟通机制和协调 机制
确保培训与开发的质量和效 果
管理的技巧
制定明确的计划和目标
合理分配任务和资源
及时跟进和反馈进度
激励和奖励员工表现
培养团队凝聚力和合作精 神
实施与管理的具体措施
制定详细的培训计划 确定培训目标和内容 挑选合适的培训师资 合理安排培训时间和场地
第一章
培训与开发的概念
培训与开发定义 培训与开发的目的 培训与开发的对象 培训与开发的内容
培训与开发的必要性
提高员工绩效
增强组织竞争力
减少员工流失率
适应业务发展需求
培训与开发的重要性
提高员工能力素质 增强企业核心竞争力 满足员工职业发展需求 提升组织绩效和业绩
培训与开发的需求分析
第二章
培训与开发的计划制定
第三章
计划制定的原则
战略匹配：培 训与开发计划 应与企业战略 相匹配，为企 业战略的实施
提供支持。
需求导向：培 训与开发计划 应基于组织、 岗位和员工个 人的需求分析， 确保培训内容 的针对性和实
用性。
计划可行：培 训与开发计划 应具备可行性， 考虑资源、时 间、预算等限 制因素，确保 计划的实施效
2023标准培训与开发通用教案全文ppt
培训与开发教案全文ppt
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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目录
CONTENTS
1 单击添加目录项标题 2 培训与开发概述 3 培训需求分析 4 培训计划制定 5 培训方法与技术 6 培训效果评估
单击此处添加章节标题
培训与开发概述
培训与开发的概念
培训与开发的定 义
培训与开发的目 的和意义
培训与开发的主 要内容
培训与开发的方 法和技巧
培训与开发的重要性
提高员工技能和知识水平
增强企业核心竞争力
促进企业可持续发展
提升员工满意度和忠诚度
培训与开发的流程
培训需求分析：明确培训目标、对象和内容 培训计划制定：制定详细的培训计划，包括时间、地点、人员、预算等 培训实施：按照计划进行培训，包括课程设计、讲师选择、学员管理等 培训效果评估：对培训效果进行评估，包括学员反馈、知识掌握程度等 培训改进：根据评估结果，对培训进行改进和优化，提高培训效果和质量
制定方案：根据分析结果，制定相应的培训计划和方案
实施方案：按照计划和方案进行培训，确保培训效果和质 量
评估效果：对培训效果进行评估和反馈，不断改进和完善 培训计划和方案
培训需求分析的方法
问卷调查法：通过 问卷收集员工对培 训的需求和建议
访谈法：与员工进 行面对面的交流， 了解他们的培训需 求
观察法：通过观察 员工的工作表现， 确定培训需求
工作任务分析法： 通过对员工的工作 任务进行分析，确 定所需的培训内容 和技能
培训计划制定
培训计划的内容
培训目标：明确培训目的和预期成果 培训对象：确定培训对象和需求分析 培训内容：设计培训课程和活动安排 培训时间：安排培训时间和周期 培训方式：选择适合的培训方式和手段 培训评估：对培训效果进行评估和反馈
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汇报时间：20XX/XX/XX
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培训与开发概述
培训与开发的概念
培训与开发的定 义
培训与开发的目 的和意义
培训与开发的主 要内容
培训与开发的方 法和技巧
培训与开发的重要性
提高员工技能和知识水平
增强企业核心竞争力
促进企业可持续发展
提升员工满意度和忠诚度
培训与开发的流程
培训需求分析：明确培训目标、对象和内容 培训计划制定：制定详细的培训计划，包括时间、地点、人员、预算等 培训实施：按照计划进行培训，包括课程设计、讲师选择、学员管理等 培训效果评估：对培训效果进行评估，包括学员反馈、知识掌握程度等 培训改进：根据评估结果，对培训进行改进和优化，提高培训效果和质量
制定方案：根据分析结果，制定相应的培训计划和方案
实施方案：按照计划和方案进行培训，确保培训效果和质 量
评估效果：对培训效果进行评估和反馈，不断改进和完善 培训计划和方案
培训需求分析的方法
问卷调查法：通过 问卷收集员工对培 训的需求和建议
访谈法：与员工进 行面对面的交流， 了解他们的培训需 求
观察法：通过观察 员工的工作表现， 确定培训需求
工作任务分析法： 通过对员工的工作 任务进行分析，确 定所需的培训内容 和技能
培训计划制定
培训计划的内容
培训目标：明确培训目的和预期成果 培训对象：确定培训对象和需求分析 培训内容：设计培训课程和活动安排 培训时间：安排培训时间和周期 培训方式：选择适合的培训方式和手段 培训评估：对培训效果进行评估和反馈
培训与开发教案全文ppt
培训方法选择的依据
培训目标
根据培训目标选择适合的 培训方法，如知识传授、 技能提升、态度转变等。
学员特点
考虑学员的年龄、学历、 经验等因素，选择适合学 员的培训方法。
培训内容
根据培训内容的特点选择 适合的培训方法，如理论 讲解、案例分析、角色扮 演等。
常见的培训方法介绍
讲授法
案例分析法
通过讲授的方式传授知识，适用于知识传 授为主的培训。
实施评估活动
按照评估方案进行数据收集、分析和整理。
设计评估方案
制定详细的评估计划，包括评估方法、时间 安排、人员分工等。
撰写评估报告
将评估结果以书面形式呈现，包括数据、分 析和结论等。
培训效果评估的方法
01
问卷调查
通过问卷收集受训员工对培训内容 和效果的反馈。
绩效评估
通过观察受训员工在工作中表现， 评估其培训成果。
03
02
考试或测验
对受训员工进行知识和技能方面的 测试，了解其掌握情况。
访谈或焦点小组
与受训员工进行深入交流，了解其 感受和看法。
04
培训效果评估的实践应用
调整培训计划
根据评估结果，对培训计划进行调整和优化 ，提高培训效果。
改进教学方法
针对受训员工的反馈，改进教学方法和手段 ，提高教学效果。
激励员工参与
根据培训需求和资源情况，制定 详细的培训计划，包括课程设置 、时间安排、教师安排等。
培训需求分析的方法
1.问卷调查
通过发放问卷，收集员工对培 训的需求和建议。
2.访谈法
与员工、部门领导、组织专家 等进行面对面交流，了解他们 对培训的需求和期望。
3.观察法
通过对员工的工作表现进行观 察，了解他们在工作中遇到的 困难和需要改进的地方。
第三章培训与开发PPT--新版.pptx
13 新版教材增加知识点，考试频率无法参考，但是个人认为几率30%
二、年度培训计划设计的主要程序P224
3、培训目标的订立：提出目标、分清主次、检查可行性、设计目标层次（知识、技能、 管理、观念培训） （四）根据岗位特征确定培训项目和内容 （五）确定培训的方式和方法 1、 职内培训：工作指导、工作轮调、工作见习、工作指派 2、职外培训：传授知识、技能训练、态度训练 3、自我开发：高层灌输理念短期密集讨论为主、中层注重交往能力演讲与报告交错、 基层专业技能 （六）做好培训经费预算与控制 1、预算—2、确定培训计划 3、分配预算 4、估算费用 5、调整预算 6、确定费用 （七）预设培训评估项目和工具 1、细化三个指标：内容效度、反应效度、学习效度 2、行为改变与期望是否一致 3、培训收益成本分析 （八）年度培训计划的确定方式 培训部门召开会议-----部门经理主体人员参与 ----决策方式;逐个讨论 考点研究
怎么来记呢？年度培训规划比一般的培训规划更宏大：确定不了每 次的目的、范围在哪儿，规模多大也不可控！
考点研究
考试几率5% 多选 频率0次
10
实战补充
常用方案
培训空间利用：教室布局和安排
U字型 会议型
课堂型
团队型
11
【能力要求】 一、年度培训计划设计的基本程序P223
1、前期准备：自上而下，总结，计划动员会 2、培训调查与分析研究： 3、年度培训计划的制订：自下而上、根据企业的计划各部门自行定制， 培训部门修订 4、审批与开展
• 普遍性---------- 满足不同的培训需求
考点研究
口诀：普遍有标西！
考试几率 30% 多选+单选 常见多选 频率4次 1、要求员工培训规划的制定必须体现 可靠性、针对性、相关性和高效性等 基本特点是制定培训 规划的（ B ）要 求。 A．系统性 B．有效性 C．标准化 D． 普遍性
二、年度培训计划设计的主要程序P224
3、培训目标的订立：提出目标、分清主次、检查可行性、设计目标层次（知识、技能、 管理、观念培训） （四）根据岗位特征确定培训项目和内容 （五）确定培训的方式和方法 1、 职内培训：工作指导、工作轮调、工作见习、工作指派 2、职外培训：传授知识、技能训练、态度训练 3、自我开发：高层灌输理念短期密集讨论为主、中层注重交往能力演讲与报告交错、 基层专业技能 （六）做好培训经费预算与控制 1、预算—2、确定培训计划 3、分配预算 4、估算费用 5、调整预算 6、确定费用 （七）预设培训评估项目和工具 1、细化三个指标：内容效度、反应效度、学习效度 2、行为改变与期望是否一致 3、培训收益成本分析 （八）年度培训计划的确定方式 培训部门召开会议-----部门经理主体人员参与 ----决策方式;逐个讨论 考点研究
怎么来记呢？年度培训规划比一般的培训规划更宏大：确定不了每 次的目的、范围在哪儿，规模多大也不可控！
考点研究
考试几率5% 多选 频率0次
10
实战补充
常用方案
培训空间利用：教室布局和安排
U字型 会议型
课堂型
团队型
11
【能力要求】 一、年度培训计划设计的基本程序P223
1、前期准备：自上而下，总结，计划动员会 2、培训调查与分析研究： 3、年度培训计划的制订：自下而上、根据企业的计划各部门自行定制， 培训部门修订 4、审批与开展
• 普遍性---------- 满足不同的培训需求
考点研究
口诀：普遍有标西！
考试几率 30% 多选+单选 常见多选 频率4次 1、要求员工培训规划的制定必须体现 可靠性、针对性、相关性和高效性等 基本特点是制定培训 规划的（ B ）要 求。 A．系统性 B．有效性 C．标准化 D． 普遍性
企业培训与开发PPT课件
部门商业计划
行为 评审
独立的主要责任区 人员的行为准则
提高的行为效率
行为 评审
完成或超额完成个人/企业目标
3、部门为主
第18页/共50页
4、建立动态的信息系统
外部培训信息：环境、政策、前沿知识技术、 竞争者、专业人士 内部培训信息：战略目标、人力资源发展计划与政策、培训文化与
部门及个人目标、计划、实施、评估等。
所收集的数据2
对照组
没有培训项目
时
实验组和对照组的比较
间
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
培训项目的
小组A 实施时间
时
收集数据1
间 收集数据2
对照组 没有培训项目
时间
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
小组B 培训项目的 实施时间
时间 收集数据2
理想化的实验设计
第21页/共50页
实验组 对照组
培训项目开始
成熟阶段
战略促进
2、有效的培训组织设计
培讲
训 管 理 者
师 （ 顾
问
）
实施职能
需求调研 制定计划 组织实施 活动评估 资源分配 效果评估
战略促进职能
制定目标 开发资源 建设信息系统 开发应用系统 培训评估 组织建设管理 部门培训 企业文化改进
人力资源部
…… 部门n
冲突和 调适
政策及 程序
训练制 导系统
结果评估除听取直接主管的反馈 意见外还须关注员工自我评价
工作过程中员工可及时调 整目标并获得必要支持
第15页/共50页
模块二 指导培训实施
一、学习型组织组织的建立
（一）学习型组织理论
公司培训与开发基础讲义(ppt 78页)
力资源开发
培训课程设计的基本程序
培训项目计划 - 企业培训计划 - 课程系列计划 - 培训课程计划
培训课程分析 - 课程目标分析 - 培训环境分析
培训课程设计的基本程序
信息和资料的收集 ห้องสมุดไป่ตู้课程模块设计 课程内容确定
- 课程内容的选择 - 课程内容的制作 - 课程内容的安排
培训课程设计的基本程序
1、选择范围大 2、新的理念 3、较大吸引力 4、提高培训档次 5、良好培训效果
缺点
1、缺乏了解 2、适用性较低 3、成本高
途径
1、高等院校 2、专职讲师 3、顾问公司顾问 4、专家 5、网络(E-learning）
培训教师的来源-内部
优点
1、有针对性，利于提高效果 2、熟识，交流顺畅 3、易于控制 4、成本低
如果你是该公司的培训主管，将要为他们组织 新员工入职培训，请问如何设计培训课程。
第四单元 企业培训资源的开发
学习目标 掌握 【知识】培训中的各种教材
教师来源、特点与选聘标准 【能力】培训手段
培训教材
工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷
培训教师的来源-外部
优点
C04 人际风格与服务 B01 服务满意测量
C09 服务过程管理
C17
C10 服务团队管理
C18
专业沟通技巧
B03 专业解决问题技巧 B04 大客户开发
C19
个人形象与商务礼仪
C05 服务利润链
C11 持续过程改进
M12
ELECTIVE COURSES 客户档案与客户维护
专业谈判技巧
S02 专业演讲技巧 S11 服务营销
C12 跨部门沟通 C13 服务与6σ 管理
培训课程设计的基本程序
培训项目计划 - 企业培训计划 - 课程系列计划 - 培训课程计划
培训课程分析 - 课程目标分析 - 培训环境分析
培训课程设计的基本程序
信息和资料的收集 ห้องสมุดไป่ตู้课程模块设计 课程内容确定
- 课程内容的选择 - 课程内容的制作 - 课程内容的安排
培训课程设计的基本程序
1、选择范围大 2、新的理念 3、较大吸引力 4、提高培训档次 5、良好培训效果
缺点
1、缺乏了解 2、适用性较低 3、成本高
途径
1、高等院校 2、专职讲师 3、顾问公司顾问 4、专家 5、网络(E-learning）
培训教师的来源-内部
优点
1、有针对性，利于提高效果 2、熟识，交流顺畅 3、易于控制 4、成本低
如果你是该公司的培训主管，将要为他们组织 新员工入职培训，请问如何设计培训课程。
第四单元 企业培训资源的开发
学习目标 掌握 【知识】培训中的各种教材
教师来源、特点与选聘标准 【能力】培训手段
培训教材
工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷
培训教师的来源-外部
优点
C04 人际风格与服务 B01 服务满意测量
C09 服务过程管理
C17
C10 服务团队管理
C18
专业沟通技巧
B03 专业解决问题技巧 B04 大客户开发
C19
个人形象与商务礼仪
C05 服务利润链
C11 持续过程改进
M12
ELECTIVE COURSES 客户档案与客户维护
专业谈判技巧
S02 专业演讲技巧 S11 服务营销
C12 跨部门沟通 C13 服务与6σ 管理
第三章培训与开发ppt课件
第三章培训与开发
董福荣：广东省人力资源管理协会副会长 广州人力资源管理学会副会长 广东商学院人力资源研究中心主任、教授
手机：13922251755或者13119535343 电子信箱：dongfurongdfr@或 dfrdfr@
2021/4/22
• 20世纪70年代的全球500强，到80年代已有 三分之一销声匿迹，到90年代则所剩无几。
每年每人
2021/4/22
平衡记分卡
我们满足金融市场和股东的程度如何
财务视角 利润 投资回报率 股利 增长 每股盈余
我们满足顾客的程度如何
客户视角 顾客满意度 顾客的获得 顾客的保持 市场占有率 获利能力
远景与战略 Vision and Strategy
我们在关键流程上的表现如何
第二节 创新能力培养 第一单元 思维创新
• 知识要求 • 一、创新能力的含义 • 1、创新与创造 • 创新：包含目的性、规律性、变革性、
新颖性、发展性等因素。
• 创新能力：在前人发现或发明的基础上 ，通过自身努力，创造性地提出新的发 现，发明或改进革新方案的能力。
2021/4/22
第一单元 思维创新
• （三）企业人力资源质量分析
– 数量资源和质量资源 2021/4–/22企业人力资源素质结构类型：
第二单元 培训开发规划的制订
能力要求 • 一、企业员工培训开发规划的制定 • 二、年度培训计划的制订
– （一）年度培训计划的内容
• 1、培训组织机构的建设 • 2、培训项目的运作计划 • 3、资源管理计划 • 4、年度培训预算 • 5、培训开发机制建设
– 学院模式 – 客户模式 – 矩阵模式 – 企业办学模式 – 虚拟培训组织模式
董福荣：广东省人力资源管理协会副会长 广州人力资源管理学会副会长 广东商学院人力资源研究中心主任、教授
手机：13922251755或者13119535343 电子信箱：dongfurongdfr@或 dfrdfr@
2021/4/22
• 20世纪70年代的全球500强，到80年代已有 三分之一销声匿迹，到90年代则所剩无几。
每年每人
2021/4/22
平衡记分卡
我们满足金融市场和股东的程度如何
财务视角 利润 投资回报率 股利 增长 每股盈余
我们满足顾客的程度如何
客户视角 顾客满意度 顾客的获得 顾客的保持 市场占有率 获利能力
远景与战略 Vision and Strategy
我们在关键流程上的表现如何
第二节 创新能力培养 第一单元 思维创新
• 知识要求 • 一、创新能力的含义 • 1、创新与创造 • 创新：包含目的性、规律性、变革性、
新颖性、发展性等因素。
• 创新能力：在前人发现或发明的基础上 ，通过自身努力，创造性地提出新的发 现，发明或改进革新方案的能力。
2021/4/22
第一单元 思维创新
• （三）企业人力资源质量分析
– 数量资源和质量资源 2021/4–/22企业人力资源素质结构类型：
第二单元 培训开发规划的制订
能力要求 • 一、企业员工培训开发规划的制定 • 二、年度培训计划的制订
– （一）年度培训计划的内容
• 1、培训组织机构的建设 • 2、培训项目的运作计划 • 3、资源管理计划 • 4、年度培训预算 • 5、培训开发机制建设
– 学院模式 – 客户模式 – 矩阵模式 – 企业办学模式 – 虚拟培训组织模式
企业培训课程开发ppt课件
培训 vs. 演讲
培训
在讲解的基础上更强调互 动 不断重复“讲解＋训练” 的模式 不仅说服学员，更在于提 高学员技能
28
培训师应具备什么能力？
29
培训师的胜任能力模型
高 关心学员且有效
专家 讲师
敏 锐 的 自我意 多 识较强 面 的新手 手 有
熟 练 的 辅 无关经 导 要的主 者 持人
有机会成为职业培训师 可以获得职业的自由 从工作中获得快乐和满足
21
毛泽东 列宁 曾国藩 穆哈穆德 释迦牟尼 孔子 耶稣 ……
伟大的培训师们
22
培训师是什么？
23
教练
员工行为改变的辅导 者。通过观察被辅导 者，诊断出被辅导者 行为模式中不正确、 不足够、不稳定的方 面，给予针对性反馈 和指导，以达到行为 标准。
给培训师的四个忠告
1、培训是一门遗憾的艺术。 2、不怕丢脸才能争脸 3、培训不是学出来的，而是练出来的。 4、培训是说服，而不是简单的信息传递。
37
目录
1
怎样成为优秀培训师？
2
成人教育有哪些规律？
3
如何开发培训课程？
4
课堂讲授与引导技能
38
提问
介绍自己主讲的一次培训经历,与同学们分享你的 成功或不足之处。
应具有重复出现的趋向。
理论应用
强化律：正强化、负强化，I型惩罚、II型惩罚，强化物，连续强化程序、断 续强化程序，强化频度；
行为塑造：将目标行为分解成一个个的小步子，每完成一小步就给以强化， 直到获得最终的目标行为；
程序教学：将知识点按照内在逻辑分解成一系列的学习项目，学习项目之间 前后衔接、逐渐加深，及时给予反馈和强化。
培训与开发ppt课件
针对性改进
根据评估结果中反映出的问题和不足，制定针对性的改进计划，并 在下一次培训中加以实施。
经验分享
将本次培训的经验和教训进行总结和分享，为组织内的其他培训活 动提供借鉴和参考。
员工发展规划与职
05
业生涯管理
员工发展规划制定
员工能力评估
01
通过绩效评估、360度反馈等方法，全面了解员工的能力、优势
总结与展望
07
本次课程总结回顾
培训与开发理论掌握
学员已掌握培训与开发的基本理论，包括培训需求分析、培训计 划制定、培训实施及评估等关键环节。
实践技能提升
通过案例分析、角色扮演等实践活动，学员在培训与开发领域的实 践技能得到显著提升。
团队协作与沟通能力增强
通过小组讨论、团队项目等活动，学员在团队协作和沟通能力方面 有明显进步。
培训与发展
提供持续的培训和发展 机会，帮助员工提升能
力，实现个人价值。
企业内部培训师队
06
伍建设
内部培训师角色定位及职责
角色定位
企业内部培训师是企业文化的传 播者、专业知识的分享者和员工 发展的引导者。
职责
负责开发培训课程、实施培训、 评估培训效果、提供培训咨询等 。
内部培训师选拔与培养
选拔标准
明确每门课程的学习目标和培 训效果，确保课程目标与培训
目标相一致。
课程内容选择
根据课程目标，选择相应的知 识点、技能点和案例，确保课 程内容的针对性和实用性。
课程结构设计
合理安排课程的逻辑结构和内 容顺序，确保课程的系统性和 连贯性。
课程形式设计
根据课程内容和参训人员的特 点，选择合适的课程形式，如 讲座、案例分析、角色扮演、
根据评估结果中反映出的问题和不足，制定针对性的改进计划，并 在下一次培训中加以实施。
经验分享
将本次培训的经验和教训进行总结和分享，为组织内的其他培训活 动提供借鉴和参考。
员工发展规划与职
05
业生涯管理
员工发展规划制定
员工能力评估
01
通过绩效评估、360度反馈等方法，全面了解员工的能力、优势
总结与展望
07
本次课程总结回顾
培训与开发理论掌握
学员已掌握培训与开发的基本理论，包括培训需求分析、培训计 划制定、培训实施及评估等关键环节。
实践技能提升
通过案例分析、角色扮演等实践活动，学员在培训与开发领域的实 践技能得到显著提升。
团队协作与沟通能力增强
通过小组讨论、团队项目等活动，学员在团队协作和沟通能力方面 有明显进步。
培训与发展
提供持续的培训和发展 机会，帮助员工提升能
力，实现个人价值。
企业内部培训师队
06
伍建设
内部培训师角色定位及职责
角色定位
企业内部培训师是企业文化的传 播者、专业知识的分享者和员工 发展的引导者。
职责
负责开发培训课程、实施培训、 评估培训效果、提供培训咨询等 。
内部培训师选拔与培养
选拔标准
明确每门课程的学习目标和培 训效果，确保课程目标与培训
目标相一致。
课程内容选择
根据课程目标，选择相应的知 识点、技能点和案例，确保课 程内容的针对性和实用性。
课程结构设计
合理安排课程的逻辑结构和内 容顺序，确保课程的系统性和 连贯性。
课程形式设计
根据课程内容和参训人员的特 点，选择合适的课程形式，如 讲座、案例分析、角色扮演、
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– 起草培训制度（7） – 培训管理（3） – 制定可晋升员工的发展规划（4）
工作要求1
（一）起草培训制度 • 1、能够掌握培训的基本原则和培
训制度的主要内容 2、能够起草培训制度草案 • 相关知识
– 有关职业培训的法规
工作要求2
（二）培训管理
• 1、能够独立搜集、整理、分析培训需求信息 2、能够独立编制培训费用预算草案；并提供 说明 3、能够独立进行社会调查，采集相关培训机 构的信息，为培训机构的选择提供依据 4、能够独立规划学时、组织考试、进行学员 管理，保证培训的顺利实施 5、能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培 训信息，起草培训总结 6、能够对员工自学学历进行确认，并登录、 整理相关信息
– 了解培训的成本使用信息 – 计算培训成本 – 确定培训收益 – 确定培训收费金额
收费公式（2）
J Jz X
J：每个学员的收费金额 X：学员人数 Jz：预计发生的经费总额 Y：管理费用系数
n
Jz Y Ji i1
收集培训效果（5）
• 明确信息种类 • 明确信息收集渠道 • 信息收集时间 • 信息收集方式和内容 • 培训效果信息的整理与分析
工作要求2
• 相关知识
1、培训需求信息搜集与分析知识 2、培训经费预算知识 3、社会调查知识 4、培训管理知识 5、培训评估数据的整理和分析 6、培训评估方法 7、有关学历确认法规
工作要求3
• （三）制定可晋升员工的发展规划 1、能够分析影响职业选择的因素 2、能够收集汇总各有关部门员工的发展 规划信息
– 了解培训的成本使用信息 – 计算培训成本
• 利用资源需求模型计算培训成本 • 利用会计方法计算培训成本
– 确定培训收益
培训机构选择
• 选择培训机构要考虑的因素 • 确定提供培训服务的咨询机构
– 管理顾问 – 管理咨询公司 – 商务学校 – 管理学院 – 培训公司
实施培训管理（4）
• 培训课程的实施与管理
• 建立自学资助制度 • 建立学历资料库
培训原则（7）
• 战略原则 • 长期性原则 • 按需施教、学以致用原则 • 全员教育与重点提高相结合的原则 • 主动参与原则 • 严格考核与择优奖励原则 • 投资效益原则
培训制度（6）
• 培训服务制度 • 入职培训制度 • 培训激励制度 • 培训考核评估制度 • 培训奖惩制度 • 培训风险管理制度
1、内容的相关性 2、对培训的认知 3、培训内容 4、培训过程 5、培训环境 6、培训机构与培 训人员
本次培训主要内容
• 培训与开发考核比例（助理师） • 工作要求（助理师） • 初级培训与开发
– 入职教育 – 培训管理
• 培训与开发（助理师）
– 培训原则与培训制度 – 培训管理
培训开发考核比例
• 理论考试分数（9）
– 起草培训制度（3） – 培训管理（3） – 制定可晋升员工的发展规划（3）
• 操作技能考试（14）
培训制度模板（5）
• 企业培训制度的五个主要内容
– 制定员工培训制度的依据 – 实施员工培训的目的与宗旨 – 企业员工培训制度实施办法 – 企业培训制度的核准与施行 – 企业培训制度的解释与修订
收集整理培训需求信息
• 选择与制造需求信息的收集工具与方法 • 通过档案资料收集培训需求信息 • 通过调查收集培训需求信息 • 培训需求收集工具
收集培训效果信息
• 明确培训效果的信息种类
– 培训及时性 – 培训目的设定 – 培训内容设定 – 教材选用 – 培训师资选择 – 培训时间确定 – 培训场地 – 受训群体 – 培训方式 – 培训组织与管理
6w＋2H
自学成才管理
• 处理国家承认的“五大”学 历
– 电视大学 – 业余大学 – 夜大学 – 职工大学 – 自学考试
理、主管
• 转岗培训 • 晋升培训 • 岗位资格培训
员工手册编制（6）
• 员工手册的组成
1. 概括介绍本公司 2. 企业文化 3. 组织机构 4. 部门职责 5. 政策规定 6. 行为规范
培训经费的确定
• 采集和处理培训所需费用数据
– 有形资本费用 – 无形资本费用 – 培训效益
• 编制培训费用预算草案
• 相关知识 1、影响职业选择的因素 2、组织发展信息与个人发展需要信息的 收集方法
入职教育资料准备（7）
• 入职教育资料准备
1. 员工上岗培训计划 2. 员工上岗培训通知 3. 受训员工基本情况表 4. 受训员工上岗培训安排表 5. 上岗培训提纲 6. 培训资料 7. 员工手册
入职教育的会务准备（4）
• 准备员工入职教育会议议程 • 安排入职教育的内容 • 入职培训的专业内容
– 业务知识 – 技能 – 管理实务
• 安排入职培训的会场
入职培训特点（2）
• 入职培训特点
• 基础性培训 • 适应性培训 • 非个性化培训
• 入职培训方法
• 二阶段培训：全公 司培训与现场培训
• 三阶段培训：总部 培训，分支机构或 部门培训，工作现 场培训
培训需求信息收集方法（5）
• 面谈法 • 重点团队分析法 • 工作任务分析法 • 观察法 • 调查问卷
培训需求调查样表
培训需求分析的方针（4）
• 审查一致性和准确性 • 使用所有相关信息和数据 • 保守个人信息和培训费用预算草案前的准备 • 编制培训费用预算草案
• 入职教育培训计划 的实施与控制
• 入职教育培训计划 的制定
• 入职教育计划的实 施
• 入职教育内容与效 果的跟踪
入职培训的类别（94）
• 新员工入职培训
• 新员工入职教育培训提 纲（9）
– 企业介绍 – 人力资源制度 – 公司考勤制度 – 公司福利制度 – 其他管理制度 – 生产运作管理 – 生产安全管理 – 物流管理 – OA管理介绍 – 将新同事介绍给各部门经
– 前期准备工作 – 培训实施阶段 – 知识与技能的传授 – 对学习进行回顾与评价
• 企业外部培训的实施 • 培训实施计划的控制
培训效果评价的跟踪与总结
• 培训效果的跟踪与监控
– 培训前对培训效果的跟踪与反馈 – 培训中对培训效果的跟踪与反馈 – 培训效果评估
• 总结培训效果监控情况
– 培训目的 – 培训对象与内容 – 培训方法介绍 – 对培训的综合分析与评价 – 结论与建议 – 附件
工作要求1
（一）起草培训制度 • 1、能够掌握培训的基本原则和培
训制度的主要内容 2、能够起草培训制度草案 • 相关知识
– 有关职业培训的法规
工作要求2
（二）培训管理
• 1、能够独立搜集、整理、分析培训需求信息 2、能够独立编制培训费用预算草案；并提供 说明 3、能够独立进行社会调查，采集相关培训机 构的信息，为培训机构的选择提供依据 4、能够独立规划学时、组织考试、进行学员 管理，保证培训的顺利实施 5、能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培 训信息，起草培训总结 6、能够对员工自学学历进行确认，并登录、 整理相关信息
– 了解培训的成本使用信息 – 计算培训成本 – 确定培训收益 – 确定培训收费金额
收费公式（2）
J Jz X
J：每个学员的收费金额 X：学员人数 Jz：预计发生的经费总额 Y：管理费用系数
n
Jz Y Ji i1
收集培训效果（5）
• 明确信息种类 • 明确信息收集渠道 • 信息收集时间 • 信息收集方式和内容 • 培训效果信息的整理与分析
工作要求2
• 相关知识
1、培训需求信息搜集与分析知识 2、培训经费预算知识 3、社会调查知识 4、培训管理知识 5、培训评估数据的整理和分析 6、培训评估方法 7、有关学历确认法规
工作要求3
• （三）制定可晋升员工的发展规划 1、能够分析影响职业选择的因素 2、能够收集汇总各有关部门员工的发展 规划信息
– 了解培训的成本使用信息 – 计算培训成本
• 利用资源需求模型计算培训成本 • 利用会计方法计算培训成本
– 确定培训收益
培训机构选择
• 选择培训机构要考虑的因素 • 确定提供培训服务的咨询机构
– 管理顾问 – 管理咨询公司 – 商务学校 – 管理学院 – 培训公司
实施培训管理（4）
• 培训课程的实施与管理
• 建立自学资助制度 • 建立学历资料库
培训原则（7）
• 战略原则 • 长期性原则 • 按需施教、学以致用原则 • 全员教育与重点提高相结合的原则 • 主动参与原则 • 严格考核与择优奖励原则 • 投资效益原则
培训制度（6）
• 培训服务制度 • 入职培训制度 • 培训激励制度 • 培训考核评估制度 • 培训奖惩制度 • 培训风险管理制度
1、内容的相关性 2、对培训的认知 3、培训内容 4、培训过程 5、培训环境 6、培训机构与培 训人员
本次培训主要内容
• 培训与开发考核比例（助理师） • 工作要求（助理师） • 初级培训与开发
– 入职教育 – 培训管理
• 培训与开发（助理师）
– 培训原则与培训制度 – 培训管理
培训开发考核比例
• 理论考试分数（9）
– 起草培训制度（3） – 培训管理（3） – 制定可晋升员工的发展规划（3）
• 操作技能考试（14）
培训制度模板（5）
• 企业培训制度的五个主要内容
– 制定员工培训制度的依据 – 实施员工培训的目的与宗旨 – 企业员工培训制度实施办法 – 企业培训制度的核准与施行 – 企业培训制度的解释与修订
收集整理培训需求信息
• 选择与制造需求信息的收集工具与方法 • 通过档案资料收集培训需求信息 • 通过调查收集培训需求信息 • 培训需求收集工具
收集培训效果信息
• 明确培训效果的信息种类
– 培训及时性 – 培训目的设定 – 培训内容设定 – 教材选用 – 培训师资选择 – 培训时间确定 – 培训场地 – 受训群体 – 培训方式 – 培训组织与管理
6w＋2H
自学成才管理
• 处理国家承认的“五大”学 历
– 电视大学 – 业余大学 – 夜大学 – 职工大学 – 自学考试
理、主管
• 转岗培训 • 晋升培训 • 岗位资格培训
员工手册编制（6）
• 员工手册的组成
1. 概括介绍本公司 2. 企业文化 3. 组织机构 4. 部门职责 5. 政策规定 6. 行为规范
培训经费的确定
• 采集和处理培训所需费用数据
– 有形资本费用 – 无形资本费用 – 培训效益
• 编制培训费用预算草案
• 相关知识 1、影响职业选择的因素 2、组织发展信息与个人发展需要信息的 收集方法
入职教育资料准备（7）
• 入职教育资料准备
1. 员工上岗培训计划 2. 员工上岗培训通知 3. 受训员工基本情况表 4. 受训员工上岗培训安排表 5. 上岗培训提纲 6. 培训资料 7. 员工手册
入职教育的会务准备（4）
• 准备员工入职教育会议议程 • 安排入职教育的内容 • 入职培训的专业内容
– 业务知识 – 技能 – 管理实务
• 安排入职培训的会场
入职培训特点（2）
• 入职培训特点
• 基础性培训 • 适应性培训 • 非个性化培训
• 入职培训方法
• 二阶段培训：全公 司培训与现场培训
• 三阶段培训：总部 培训，分支机构或 部门培训，工作现 场培训
培训需求信息收集方法（5）
• 面谈法 • 重点团队分析法 • 工作任务分析法 • 观察法 • 调查问卷
培训需求调查样表
培训需求分析的方针（4）
• 审查一致性和准确性 • 使用所有相关信息和数据 • 保守个人信息和培训费用预算草案前的准备 • 编制培训费用预算草案
• 入职教育培训计划 的实施与控制
• 入职教育培训计划 的制定
• 入职教育计划的实 施
• 入职教育内容与效 果的跟踪
入职培训的类别（94）
• 新员工入职培训
• 新员工入职教育培训提 纲（9）
– 企业介绍 – 人力资源制度 – 公司考勤制度 – 公司福利制度 – 其他管理制度 – 生产运作管理 – 生产安全管理 – 物流管理 – OA管理介绍 – 将新同事介绍给各部门经
– 前期准备工作 – 培训实施阶段 – 知识与技能的传授 – 对学习进行回顾与评价
• 企业外部培训的实施 • 培训实施计划的控制
培训效果评价的跟踪与总结
• 培训效果的跟踪与监控
– 培训前对培训效果的跟踪与反馈 – 培训中对培训效果的跟踪与反馈 – 培训效果评估
• 总结培训效果监控情况
– 培训目的 – 培训对象与内容 – 培训方法介绍 – 对培训的综合分析与评价 – 结论与建议 – 附件