十项管理技能训练
十项管理技能训练
十项管理技能训练目录前言：课程特点：课程目标讲师简介课程提纲第1讲培养经理人的治理素养第2讲作为下属的职业经理第3讲作为同事的职业经理第4讲作为上司的职业经理第5讲对时刻的分析第6讲第二象限工作法第7讲养成好适应第8讲什么缘故沟而不通第9讲沟通的对象和渠道第10讲沟通是倾听的艺术第11讲反馈的技巧第12讲如何向上司汇报第13讲水平沟通第14讲向下属推销建议的方法--F&B第15讲目标治理第16讲好目标的特点第17讲设定目标的七个步骤第18讲如何为下属制定目标第19讲常见的误区第20讲中层经理的鼓舞菜谱第21讲认可与颂扬第22讲依照人格类型进行鼓舞第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第24讲如何为下属设定绩效标准第25讲不恰当的评分及其排除排除方法第26讲绩效面谈第27讲对权力的分析第28讲领导风格(一)第29讲领导风格第30讲做教练式的经理第31讲授权的涵义第32讲授权的四种类型第33讲适度授权第34讲什么是好团队第35讲老化团队的进展第36讲如何处理团队冲突(一)第38讲团队角色第40讲经理人如何学习«十项治理技能训练»前言：up任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得连续的生存进展能力，专门重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度专门高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应治理技能，要想具备这些差不多治理技能，炼就从事治理工作的差不多功，除了在工作中加强学习外，最正确途径是同意相应的培训，并学以致用于实际工作中。
课程特点：up通过卡通实战模拟等生动爽朗的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项治理技能。
通过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的〝工具箱〞，把握十项有用的治理技能，提升其治理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。
课程目标up——通过学习本课程，您将实现以下转变1.提高对职业经理角色的认知能力；2.把握时刻治理和目标治理的要领；3.把握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.学会依照人格类型鼓舞职员；5.把握正确的绩效评估方法；6.把握适度授权的要领；7.了解提升自身领导能力的途径；8.把握做教练式经理的八个要点；9.把握建设高绩效团队的技能与方法。
管理人员 十项技能
管理人员十项技能
1、角色定位技能
2、时间管理技能
3、有效沟通技能
4、绩效管理技能
5、会议管理技能
6、冲突管理技能
7、团队建设技能
8、员工激励技能
9、情绪管理技能
10、危机管理技能
◆悲哀的不是你不知道，而是你不知道自己不知道
◆没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望
◆做正确的事永远胜于正确地做事
◆团队行动的速度有多快，取决于团队中走得最慢的那个人
●团队的力量：
一群拥有相同目标、共同理想的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为这些人彼此之间能互相帮助、互相推动，从而发挥1+1＞2的效果。
●进取心：
1、只要我坚信自己正确，便决不放弃
2、我深信，只要我坚持到底，一切都会柳暗花明
3、在逆境中我会充满勇气，勇往直前
4、我不允许任何人用恐吓或威协的手段使我放弃目标
5、我会竭尽全力克服生理障碍和人生挫折
6、我会坚持不懈努力去做我想做的事
7、在跟失败和逆境搏斗之后，我会增加新的信心与决心
8、不管我面临多大的障碍，我都决不向失望与绝望低头
生命不息奋斗不止
●事无巨细认真注重细节
勿以恶小而为之，勿以善小而不为
泰山不拒细壤，故能成其高
江河不择细流，故能就其深
细节决定成败。
主管成长课程-十项管理技能
团结勤奋 诚信共赢
管理者影响的二种结果
1.积极的结果
耐心、关心、了解需求并帮助； 给予授权、责任、培训辅导、坦率交流、沟通、竞争； 给予认可、赞扬、承诺、晋升、以身作则······
2.消极的结果
缺少指导、少训练、目标冲突、目标含糊； 缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少反馈评估； 不公平······
团结勤奋 诚信共赢
力及力量
团队资产——信任！
团结勤奋 诚信共赢
第八项技能：领导能力
领导 领——带领 率领 引领 统领 领先 领头 领路 导——指导 引导 辅导 教导 督导 倡导 开导 传导 劝导 训导 导向 导演 导师 导航 导引
基本要求
管人——关注上级，关心下属，耐心认真倾听下属声 音，全面接触
管事——以简单明确、下属易明白的方式布置任务及 下达命令，保证下属明确职责且能执行
培育方法
说明、示范、操作、 边做边说、定期检查
在工作现场培育：教授技巧与动作
能力启发：建立观念与思维 小组学习：团队集中学习
正确发问、仔细聆听、 回馈指导、总结确认。
设定主题、研讨、总结、归纳、提取精华
团结勤奋 诚信共赢
第十项技能：绩效考核
基本要求
制定考核标准、流程、目标，衡量目标达成性 建立员工行为量表，正确评估员工行为表现 重视勤奋认真严谨工作的态度 重视遵守规范及流程的程度 重视学习与创新的观念与能力 重视团结协作的素质及团队关系的维护 重视考核流程，充分沟通，关注下属反应 要有比较，赏罚分明 要将考核结果记录、存档
中层管理干部
技能培训
团结勤奋 诚信共赢
主管的十项管理技能
1. 主持会议
专
业 技
2.
沟通表达
中层管理人员十项基本管理技能训练
2 SMART原则及其解读
S：具体明确的Specific M：可衡量的Measurable A：可以达到的Attainable R：相关或可控制的Relevant T：有时限的Timebased
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3 目标设计的要点及其结构
• 名称定义 • 目标值基本目标 挑战目标 • 计算公式或计分标准 • 考核力度得分范围或考核倍数 • 项目重要性考核权重 • 考核频率 • 信息来源信息提供者 信息审核者 • 其他
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2 鱼骨图的构成
• 它包括二部分：结果 原因
• 原因主要通过头脑风暴法列出最主要的五种原因;最原始 的五种原因分别人 机 料 法 环
• 可以根据实际问题和分析需要对主要原因进行减少或更 换
机
人
环
结果
法
料
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3 鱼骨图的种类
A 整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在原因关系;而是结构 构成关系
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第三节 十项基本管理技能及其训练
一 目标管理的SMART原则
1 什么是目标管理 设定目标并就如何达成目标而进行的一系列管理活动; 现在一般称之为绩效管理
•这是企业管理的核心;也是员工管理的核心课题
❖ 关于设定目标的一项调查 ▪ 27% 没有目标社会最底层 ▪ 60% 目标模糊社会中下层 ▪ 10% 有清晰但比较短期的目标社会中上层 ▪ 3% 有清晰且长期的目标顶尖成功人士
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5 应用及案例演练
• 请每个小组制作一张因果图并上台演练
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四 PDCA改进循环
1 PDCA的定义 • PPLAN：计划 • DDO：实施 • CCHECK：检查 • AACTION：改进
AP CD
AP CD
管理者十项技能的训炼（5篇材料）
管理者十项技能的训炼（5篇材料）第一篇：管理者十项技能的训炼管理者十项技能的训炼一、角色认知作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。
作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。
而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。
最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的制定者和维护者。
二、时间管理正确运用时间，争作高效能人士。
时间管理原则是80/20原则。
有人发现，一个企业80% 的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值有工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。
如何提高员工工作效率？有一个好的方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。
第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工人选。
我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用时80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。
三、有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。
可是，工作中的50%以上的障碍都在沟通中产生的，因此管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。
有效的沟通是由沟通、倾听和反馈三部分组成。
一般来说正确的沟通对象是当事人。
而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）的反馈（复述对方的话）等。
从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。
职业经理的十项管理训练
职业经理的十项管理训练课课程程大大纲纲：：一、管理技能训练一：角色认知1、 职业经理是具有职业素养的经理2、 角色认知一：作为下属的职业经理1) 角色定位：职务代理人2) 四项职业规范3) 角色错位一：民意代表4) 角色错位二：领主5) 角色错位三：向上错位6) 角色错位四：自然人7) 讨论：正确地做事还是做正确的事？3、 角色认知二：作为上司的职业经理1) 角色定位：管理者和领导者2) 业务（技术）型经理分析3) 老好人型经理分析——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、“比差现象”等是怎样出现的4) 官僚型经理分析5) 个性化管理的危害及克服4、 角色认知三：作为同事的职业经理1) 角色定位：内部客户2) 分析：为什么不“补台”二、管理技能二：时间管理1、 时间能管理吗？2、 计算你的时间价值3、 时间管理的基本原则1) 原则一：80／20原则2) 原则二：第二象限工作法4、 会见的时间管理5、 会议的时间管理三、管理技能三：有效沟通1、为什么沟而不通2、沟通的三个环节3、有效沟通环节之一---- 表达1)向谁表达：沟通对象分析2)分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？4、有效沟通环节之二---- 倾听1)为什么要倾听2)倾听技巧5、有效沟通环节之三---- 反馈1)反馈2)JOHARI视窗3)如何给予反馈——建议性反馈4)如何给予反馈——负面反馈6、与上司沟通1)与上司沟通的障碍2)如何改进与上司的沟通7、经理之间的沟通1)经理之间沟通的障碍2)经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式3)如何积极地沟通8、与下属沟通1)与下属沟通的障碍2)改善与下属沟通的四个方法四、管理技能之四：目标管理1、目标管理1)目标管理的好处2)目标管理的特征3)目标管理的难点2、好目标的特征1)没有好目标的原因2)特征之一-- 与高层一致3)特征之二-- SMART 原则4)特征之三-- 具有挑战性3、设定目标的七个步骤1)设定目标的步骤4、如何为下属制定目标1)来自下属的阻力2)克服阻力的方法五、管理技能之五：激励1、制度性激励2、职业发展激励的四种方式3、金钱激励问题4、非制度性激励1)世界上最伟大的管理原则2)如何PMP3)学会批评六、管理技能之六：绩效评估1、中层经理在绩效考核中的角色和作用1)传统考核与绩效考核的区别2)传统考核和绩效考核的程序分析3)中层经理的角色和作用2、如何为下属设定绩效标准1)绩效标准的两个层面2)绩效标准的设定3、不恰当评分的原因及其消除办法1)不恰当评分的原因2)消除不恰当评分的办法4、绩效面谈1)常见的误区2)面谈准备3)绩效面谈的步骤七、管理技能训练七：领导1、权力1)什么是权力2)权力的三个特性：强制性、潜在性、职权3)影响力的四个特性4)权力与影响力对比分析2、给领导画像——好领导、糟领导1)好领导特征2)糟领导特征3)权力的戒律4)建立影响力3、四种领导方式1)领导方式一：指挥型2)领导方式二：教练型3)领导方式三：支持型4)领导方式四：授权型八、管理技能八：教练1、教练的基本理念1)责任人是谁2)企业学习与学校教育的区别3)培训员工的三种形式4)语言、游戏规则与行为2、教练：如何塑造行为1)方式一：正强化2)方式二：负强化3)方式三：消退4)方式四：惩罚3、反馈与辅导1)中性反馈2)建设性反馈3)负面反馈4)教练分析5)辅导面谈4、C5教练法1)激发意愿2)确定问题点3)制定行动计划4)应用与行动、间隔重复5)评估、认可九、管理技能九：授权1、可以授权吗1)授权是什么2)授权不是什么3)授权的障碍4)经理人授权的特点2、授权三要素1)职责描述2)工作分派3)权力分解3、授权量表1)第一级：指挥式2)第二级：批准式3)第三级：把关式4)第四级：追踪式5)第五级：委托式4、授权的改进1)改进一：必须授权而未授权的2)改进二：应该授权而未授权的3)改进三：可以授权而未授权的4)改进四：不应授权而授权的十、管理技能训练十：团队发展1、团队的价值1)团队的七个特征2)对团队的误解3)为什么会有坏团队——从“我”分析起2、如何处理团队冲突1)团队不需要冲突吗2)团队冲突的5种处理方式3)对5种处理方式的分析4)不同情况，用不同的冲突处理方式3、团队规则1)团队显规则2)团队潜规则3)心理契约4)团队规则：维护与破坏4、团队角色1)团队角色分析2)团队角色的启示3)团队角色与组织角色的差异4)团队角色的认知5)团队角色测试6)案例分析：如何以团队角色方式处理问题。
十项管理技能训练
十项管理技能训练管理是组织中至关重要的一项工作，良好的管理能力能够带领团队迈向成功。
然而，管理技能并非天生具备，而是需要通过培训和实践来逐渐提高。
在今天的文章中，我将介绍十项管理技能训练，帮助您成为一名优秀的管理者。
一、沟通能力沟通是管理工作中最重要的一项技能。
优秀的管理者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明确地表达自己的意见和指示，并有效地倾听和理解他人的观点。
为了提升沟通能力，管理者可以参加沟通课程、阅读相关书籍，并积极参与团队讨论和会议。
二、团队建设能力团队是管理者工作中不可或缺的一部分。
优秀的管理者应该能够激励团队成员，促进团队合作，并指导他们实现共同的目标。
为了培养团队建设能力，管理者可以通过实施团队建设活动、提供培训和指导来加强团队精神和合作意识。
三、决策能力管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，因此良好的决策能力对于管理者来说至关重要。
优秀的管理者应该能够评估各种情况，收集和分析相关信息，并做出明智的决策。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和技巧，并在日常工作中积极参与决策过程。
四、问题解决能力面对问题和挑战，管理者应该能够迅速而准确地找到解决方案。
优秀的管理者应该具备分析问题、识别关键因素和制定解决方案的能力。
为了提升问题解决能力，管理者可以学习逻辑思维和问题分析技巧，并通过实践来锻炼自己的解决问题的能力。
五、时间管理能力时间是管理者最宝贵的资源之一，因此良好的时间管理能力对于管理者来说非常重要。
优秀的管理者应该能够合理规划工作时间，分配任务的优先级，并有效地管理自己和团队的时间。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习时间管理理论和技巧，并制定有效的时间管理策略。
六、领导能力领导能力是管理者的核心能力之一。
优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并展现出良好的领导风格和能力。
为了提升领导能力，管理者可以学习领导理论和实践，并参加相关的领导力培训和课程。
管理人员十项全能技能
管理人员十项全能训练1 第一章角色定位管理人员的层级与技能要求管理人员的层级分类管理人员的技能要求三类管理人员的区别管理人员的角色特征管理人员的角色特质管理人员的工作特性管理人员扮演的三大角色人际关系角色信息沟通角色决策者角色管理人员的定位作为下属的定位——经营者的代表作为同事的定位——同事就是我的内部客户作为上司的定位——七种角色小测试：您属于哪种类型的管理者卓越管理者应具备的能力与素质管理者应具备的十种能力管理者应具备的十种素质管理者应具备的五种习惯第二章时间管理做时间的主人认识时间的价值找出浪费时间的原因时间管理三部曲时间管理的诊断与分析时间管理的六项基本原则第一原则：制订明确的目标第二原则：列出工作计划清单第三原则：有计划、有组织地进行工作第四原则：分清工作的轻重缓急第五原则：掌握20／80定律第六原则：制订规则、遵守纪律第一关键：做最有效率的事情第二关键：充分授权第三关键：每天保证一个小时“不被干扰”时间管理的六大关键第四关键：同一类事情最好一次做完第五关键：记好“时间日志”第六关键：与别人的时间取得协调时间管理的七大技巧技巧一：要事第一技巧二：学会说“N0”技巧三：杜绝不速之客技巧四：减少冗长的会议技巧五：有效消除电话干扰技巧六：办公桌上的“5S”运动技巧七：善用时间管理的工具避开时间管理的五大误区误区一：工作缺乏计划误区二：组织工作不当误区三：拖延的坏习惯误区四：事必躬亲，不懂授权误区五：进取意识不强第三章有效沟通管理沟通ABC沟通的特点与作用沟通的形式、渠道与原则管理沟通的内涵与要素管理沟通的内涵管理沟通的要素常见的沟通障碍及其消除策略有效倾听与反馈为什么要积极倾听倾听的五个层次克服倾听中的障碍倾听中的反馈倾听的七大技巧面谈的技巧面谈的三种类型面谈的七大技巧面谈发问及追问技巧如何与下属沟通与下属沟通的四种方式赞扬下属的六大技巧批评下属的六大方法如何妥善处理下属的不满！如何与上司沟通七种类型上司的应对技巧请示汇报的四个程序说服上司的技巧——如何让上司点头拒绝上司的技巧——智慧地说“不”与上司沟通的四大误区如何与平级沟通平级沟通的五大障碍平级沟通的三种方式提高平级沟通效果的两个策略第四章绩效管理看清绩效管理的真面目什么是绩效管理绩效管理系统的五个评价标准绩效管理中的四种常见做法绩效管理的五大误区实现绩效管理的前提——绩效计划何为绩效计划如何制订绩效标准如何制订绩效目标绩效计划样例把握绩效管理的重头戏——绩效考核绩效考核，究竟“考”什么？如何保证绩效考核不走样绩效考核实施的六要素绩效考核指标的设计绩效考核的五大误区绩效考核的四大核心技术关键绩效指标法(KPI)平衡计分卡(BSC)标杆超越非系统的绩效考核技术绩效考核结果的实施——绩效改进绩效改进的原则与要点绩效改进的六大流程基于能力的绩效改进方案如何设计改进绩效的干预活动管理人员十项全能训练2第一章高效会议你的企业为什么要开会对开会的四大错误看法开会的真谛：实现有效的沟通管理开会的目的：传递资讯，协调一致开会有利弊，得失要掂量会议低效的两大原因及解决办法召开了不必要的会议会议控制不当高效会议的三大保障明确可行的方案合理的议程安排讲求实效的预算会议中的沟通与反馈会议沟通的三种模型阻碍会议沟通的因素及促进策略会议中反馈的方式与类型达成有效决议的三大办法掌握领导艺术，成功驾驭会议即席讲话艺术——机敏巧应，生动别致会议演说技巧——声情并茂，言之有理尽显主持人魅力，成功推进会议作好会后评估与总结制定科学的会后评怙体系确定会议评估调查的方法进行会议评估，得出评估结论第二章冲突管理——化干戈为玉帛揭开冲突的面纱什么是冲突冲突从何而来冲突的五个发展阶段如何正确理解冲突管理掌握冲突管理的一般策略合作策略克制策略强制策略回避策略妥协策略如何处理员工之间的冲突造成员工之间冲突的五大原因解决员工冲突的一般方法如何处理部门之间的冲突部门冲突的四大类型及原因分析处理部门之间；中突的五大法宝处理上下级冲突的艺术处理与上司冲突的八大方法处理与上司冲突的两项原则处理与下属冲突的四个技巧处理与下属冲突的三项原则四个常见典型冲突的处理办法上司批评你的下属怎么办下属对你有偏见怎么办下属“薪情”不好怎么办你与业务骨干发生冲突怎么办冲突管理的延伸制定冲突管理计划利用“鲶鱼效应”激发良性冲突变冲突为绩效第三章团队建设——打造1+1>2的神话如何组建一支新团队新团队组建要考虑的两个问题新团队组建的“5P要素”团队建设的四大途径如何设定共享的团队目标团队发展与健康诊断团队发展五阶段模型团队建设的四大误区团队建设中的三大危险信号塑造所向无敌的团队精神跨越团队沟通的障碍畅通“基础设施”建设驾驭团队中的“野马”点燃团队工作的热情打造团队超强战斗力培育优势员工实施成员优势互补亦授亦收，张弛有度迈向高绩效团队高绩效团队PERFORM特征描述狼队的启示管理人员十项全能训练3 第一章员工激励——让员工“跑”起来的学问探寻激励的源头激励的五大目的激励的六大作用探寻员工需求，实施有效激励物质激励——把钱花在刀刃上工资奖金福利实物精神激励——不花钱也能办好事成就激励参与激励人性激励竞争激励目标激励榜样激励荣誉激励“软硬兼施”的综合激励制度物质精神两结合设立各种奖项教育培训激励旅游及专项活动四大类型员工的激励技巧指挥型——实权在手知识型——长期效应为主实干型——目标激励为主关系型——以情动人走出激励的五大误区激励无关紧要激励=奖励金钱万能论激励措施“一刀切”一劳永逸的激励机制第二章情绪管理——打开心情的“枷锁”何为情绪情绪的内涵情绪的六大特性情绪的影响力情绪管理四步曲让企业充满“情绪”掌控情绪之道培养情绪领导人缓解情绪情绪管理的四个途径心灵管理—一进行钡沟通爱抚管理——为员工开展心理辅导发泄管理——给员工一个宣泄口快乐管理——提倡弹性工作方式激发正面情绪的四大方法适时激励善于包容加强情感交流激情、幽默的个性摆脱负面情绪的四个措施“挖出”负面情绪转移注意力强大的承受能力经常性的团队活动第三章危机管理——处变不惊的艺术企业危机的六大类型人力资源危机产品危机财务危机媒体危机天灾人祸危机管理六原则预防为主公众利益至上主动面对快速反应统一口径真诚坦率事前管理——居安思危。
管理人员十项全能训练培训课程
7、团队建设技能。企业强大的竞争优势不仅体现在员工个 人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在企业 中无处不在的团队精神。如何让员工发挥出1+1＞2的效率——这 就是团队管理的精髓。 8、员工激励技能。领导艺术也就是激励的艺术，好的激励 形式才能产生更高的效率。有效的激励有不同的方式——物质的、 精神的、表扬的、批评的、提升的、降职的。不同激励方式的熟 练运用，是提高生产效率的重要保证。 9、情绪管理技能。情绪管理被认为是企业获得成功的新秘 诀。管理人员要做到：适时激发积极情绪，积极化解消极情绪， 正确控制暴发情绪，善于诱导潜在情绪，努力培养持久情绪，使 员工的工作效率达到最高。 10、危机管理技能。人无远虑，必有近忧。平时多一些危机 意识，设想种种危机可能，制定种种危机应对策略，提高危机管 理水平，在危机来临时才能够镇定从容，才能战胜危机。
部门经理 部门主管 员工 员工 员工
中层管理人员
基层管理人员
作业人员
企业内部人员结构
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管理人员的层级分类
1. 管理人员按层级可以划分为以下三类
●高层管理人员——“挥手”。高层管理人员是对整个组织的管理 负有全面责任的人，他们的主要职责是：制定组织的总目标、总战略 , 掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。高层管理人员在组织外 界的交往中，往往代表组织，并以“官方”的身份出现。 ●中层管理人员——“叉腰”。中层管理人员通常是处于高层管理 人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员。他们 的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策、监督和协 调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注 重日常的管理工作。 ●基层管理人员——“监工”。基层管理人员亦称第一线管理人员， 也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员， 而不涉及其他管理者。他们的主要职责是：给下属作业人员分派具体 工作任务、直接指挥和监督现场作业活动、保证各项任务的有效完成。 12
职业经理人十项管理技能培训
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要今天的市场竞争越来越激烈，每一个职场人士都需要不断的学习和提高自己的职业技能，以便在职场中优秀的表现出色。
职业经理人的培训包含十项管理技能的训练，其中，要点如下：一、沟通技能训练职业经理需要具备良好的沟通能力，能够与员工、合作伙伴、客户等多种人员有效地交流。
沟通技能的训练包括:口头表达，书面沟通，听力技能和有效反馈。
二、组织能力训练组织能力是职业经理的关键技能之一，他们需要能够安排、规划和协调各项工作任务，使得团队的工作高效有序。
组织能力训练需要包括时间管理、优先级设置、任务分配和资源分配等。
三、团队合作训练职业经理不能仅仅关注个人能力的提升，更要注重团队的建设和发展。
团队合作能力的训练包括如何激励和帮助团队成员，在团队中发挥领导作用，协调与处理团队内部的矛盾和问题等。
四、决策能力训练职业经理人需要在压力下快速做出明智的决策，并承担决策的后果。
决策能力的训练包括如何分析和比较各种方案，最终做出明确的决策，使得团队、公司或者客户获得最大化的收益。
五、创造性思维训练创造性思维是职业经理的关键技能之一。
职业经理需要有创意和开放性思维，能够提出创新的想法，解决困难问题。
创造性思维的训练包括如何培养创造性思维，识别和利用创新机会，分析问题并提出解决方案。
六、领导技能训练职业经理不仅需要具备良好的管理能力，还需要有强大的领导力。
领导技能的训练包括如何激励和激发团队成员的潜力，如何为其提供方向和支持，以及如何成为一个好的榜样。
七、项目管理训练职业经理需要了解如何管理项目，使得项目能够按时完成、达到预期的目标。
项目管理的训练包括如何规划和执行项目，如何确定任务和资源分配，如何监控和调整项目进度等。
八、财务管理训练职业经理需要了解企业财务管理的基本知识，以便能够适应各种商业场景下的财务决策。
财务管理的训练包括如何制定预算，如何分析财务数据，如何做出正确的财务决策。
九、市场营销训练市场营销是现代商业中最重要的一部分，职业经理需要了解营销策略和市场竞争环境，以便更好地制定和执行业务计划。
职业经理十项管理技能训练
职业经理十项管理技能训练职业经理是现代企业中不可或缺的重要角色，他们承担着管理团队、提高业绩、制定战略等重要任务。
为了胜任这一角色，职业经理需要具备一定的管理技能。
以下是职业经理十项管理技能训练。
一、沟通技能：职业经理需要与团队成员、下属、合作伙伴等进行有效的沟通，以确保信息畅通、工作高效。
二、决策技能：职业经理需要在复杂的环境中做出明智的决策，为企业的发展指明方向。
三、团队管理技能：职业经理需要激发团队成员的工作热情，协调成员之间的关系，以达到团队目标。
四、领导力：职业经理需要具备良好的领导能力，能够激励员工、指导他们实现个人和组织的目标。
五、问题解决技能：职业经理需要迅速、准确地解决问题，确保组织的运营顺利进行。
六、时间管理技能：职业经理需要合理规划和管理时间，以提高工作效率和生产力。
七、人际关系管理技能：职业经理需要与各种不同的人建立和谐的关系，以达到协作共赢的目标。
八、战略思维：职业经理需要具备长远的战略思维，能够为企业制定长远发展规划。
九、创新能力：职业经理需要具备创新能力，能够不断推陈出新，寻找新的商机和竞争优势。
十、解决冲突能力：职业经理需要处理团队内部的冲突，并能够协调各方利益，达到平衡。
为了培养和提高职业经理的管理技能，可以通过以下几种方式进行训练。
一、学习课程：有关管理技能的课程可以提供理论和实践相结合的知识，帮助职业经理建立起全面的管理技能。
二、参与培训项目：参加国内外专业的管理培训项目，通过真实案例和模拟训练，锻炼管理技能。
三、阅读相关书籍：通过阅读管理书籍，了解成功经理的管理经验和方法，借鉴其经验，不断提升自己的管理能力。
四、辅导和指导：职业经理可以通过与资深经理、导师或教练的对话和指导，实时调整自己的管理方法和技能。
五、参与项目或团队：通过参与管理项目或团队，职业经理可以在实践中锻炼和应用管理技能。
六、自我反思和总结：职业经理需要不断反思和总结自己的管理经验，找到问题所在并加以改进，提升管理技能。
职业经理十项管理技能训练
定期向团队成员提供反馈，认可他们的努力和成就，激励他们继续 努力。
提供发展机会和培训
为团队成员提供发展机会和培训，帮助他们提升技能和能力，增强自 信心和积极性。
促进团队协作和沟通
建立有效的沟通渠道
确保团队成员之间沟通畅通，建立有效的沟通渠道，如定期会议、 电子邮件、即时通讯等。
鼓励开放和诚实的沟通
领导力发展课程让我意识到领导者的 责任和使命，我将努力提升自己的领 导力，为组织创造更大价值。
在团队管理方面，我学到了如何激发 团队成员的积极性和创造力，这对于 提升团队整体绩效非常有帮助。
通过沟通技巧的学习，我掌握了与不 同人群有效沟通的方法，这对于我未 来的职业发展具有重要意义。
未来发展趋势预测
及时反馈
在决策实施过程中，密切关注 实施效果，及时发现问题并进 行调整。
不断学习
通过学习和实践，不断提高自 己的决策能力和水平。
实践应用：案例分析
01
案例一
某公司市场拓展决策分析。通过对市场、竞争对手、自身实力等方面的
深入分析，制定出符合公司发展战略的市场拓展方案。
02 03
案例二
某团队项目管理决策实践。在面对项目进度严重滞后的困境时，团队领 导通过理性分析和群体决策，及时调整项目计划和资源分配，最终使项 目在规定时间内成功完成。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
沟通技巧与领导力培养
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人意见，理解对方观点和需求，给予 反馈。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模 糊或晦涩的词汇。
非语言沟通
职业经理十项管理训练
职业经理十项管理训练职业经理是企业中扮演重要角色的人员，他们需要具备一定的管理能力和技巧，以应对复杂多变的工作环境。
为了提高职业经理的管理水平，以下是十项管理训练，旨在帮助职业经理成为优秀的领导者。
1. 沟通技巧训练：良好的沟通技巧是职业经理必备的能力之一。
他们需要学会清晰明确地表达自己的意见和要求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
沟通技巧的训练可以包括口头表达、书面沟通和非语言交流等方面。
2. 团队合作训练：职业经理需要领导团队完成工作任务。
团队合作训练可以帮助他们了解团队成员的特点和优势，培养团队协作和合作的意识，提高团队效能。
3. 决策能力训练：职业经理需要在日常工作中做出各种各样的决策。
决策能力训练可以帮助他们学会分析问题、权衡利弊、制定决策方案，并在压力下做出明智的决策。
4. 时间管理训练：时间管理是职业经理必备的技能之一。
他们需要学会合理安排时间，高效完成工作任务。
时间管理训练可以帮助他们制定工作计划，优化工作流程，提高工作效率。
5. 组织能力训练：职业经理需要具备良好的组织能力，能够有效地组织和协调各项工作。
组织能力训练可以帮助他们学会合理安排资源，规划工作流程，确保工作的顺利进行。
6. 领导能力训练：作为领导者，职业经理需要具备良好的领导能力。
领导能力训练可以帮助他们提升领导力，学会激励团队成员，引导团队实现目标。
7. 创新思维训练：在快速变化的市场环境下，职业经理需要具备创新思维，能够灵活应对各种挑战。
创新思维训练可以帮助他们培养创新意识，开拓思维方式，挖掘潜在机会。
8. 问题解决能力训练：职业经理需要具备解决问题的能力，能够迅速找出问题的根源并采取有效的措施解决。
问题解决能力训练可以帮助他们学会分析问题、找出解决方案，并在实践中不断提升解决问题的能力。
9. 跨文化管理训练：在全球化的时代背景下，职业经理需要具备跨文化管理的能力，能够有效地管理不同文化背景的员工。
跨文化管理训练可以帮助他们了解不同文化的特点，提高跨文化沟通和合作的能力。
职业经理人十项管理技能训练(经典)
被任命的 拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力 预算、制度、计划、职责、奖惩 所有的管理者都应当是领导者
02
角色的认知
职业经理管理技能
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
业务能力
管理能力
*
*
错位一：业务员 错位二：官（只知道管）
作为上司的职业经理
作为同事的职业经理，应当扮演什么角色？
对部门价值的认知
推销建议的方法
处理认同 处理不关心 处理怀疑 处理反对
1
2
目标管理 职业经理的十项管理技能之四
目标管理的好处
统一目标，“劲往一处使” 在各自层面上工作 激发主动性 明确的考核依据 抓住重点
目标管理的特征
特征一：共同参与
特征二：与高层一致
1
2
3
4
5
特征四：关注结果 特征五：辅导和反馈 特征六：与绩效考核相关联
时间管理的原则二：第二象限工作法
Ⅰ第一象限
紧 急 重 要
II第二象限
不紧急 重 要
III第三象限
IV第四象限
不紧急 不重要
紧 急 不重要
重要
不重要
紧急
不紧急
第二象限工作法
要点一：合理将工作分配到四个象限 要点二：80%时间或优先做第二象限工作 要点三：纠正第Ⅰ象限工作 要点四：不要被第Ⅲ象限工作迷惑 要点五：根据第二象限制订工作目标和计划
作为上司的职业经理 作为下属的职业经理 作为同事的职业经理
角色认知——三个维度
作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
01
角色认知——作为下属的职业经理
02
职业经理十项管理技能训练个人发展类
职业经理十项管理技能训练个人发展类职业经理是现代企业不可或缺的角色之一，他们以其卓越的管理和领导才能不断推动着企业的进步、发展和创新。
然而，作为一名职业经理要想获得成功，仅有勤勉、专业的素质还不够，必须掌握一定的管理技能，从而更好地发挥个人潜能，为企业带来更多的价值。
本文将介绍职业经理十项管理技能训练，帮助他们掌握更多的管理技能，提高个人发展水平。
一、领导力作为职业经理，必须具备领导力，能够激励员工的潜力和创造力，并为组织提供一个稳定的方向。
良好的领导力可以使企业员工齐心协力，为企业的成功贡献力量。
二、沟通能力沟通是管理者必备的基本技能之一。
管理者应具有良好的沟通技巧，能够清晰、透明地传达信息，并妥善处理沟通中出现的问题或冲突。
三、团队合作团队合作是良好管理的基础。
管理者需要能够协助团队成员达成共同目标，鼓励他们发扬个人特长，形成积极、高效的工作氛围。
四、协调能力协调是衡量一名优秀管理者的重要指标。
管理者需要了解员工和部门之间的关系，能够妥善处理冲突，建立合作关系，从而实现整个组织的协调和有效运作。
五、问题解决管理者应该创造积极的工作氛围，鼓励员工提出问题，并通过深入分析和研究找出问题的根本原因，提出优质的解决方案，从而推动企业不断发展。
六、决策能力管理者在工作中需要具备快速决策的及时性，同时也需要有一定的决策能力。
管理者面对问题能够清晰地分析、判断并作出正确的决策。
七、系统思考职业经理必须具备系统性的思考能力，能够将多个因素有效地整合，寻找到企业发展的全局视角，并且做出最优的决策。
八、变革管理随着市场趋势和技术的不断创新，企业必须不断变革以适应市场的需求。
管理者必须善于分析市场动向，推动组织变革，从而提高企业的核心竞争力。
九、战略规划管理者必须掌握战略规划的能力，既要能够规划企业的中长期发展，也要能够在日常生产经营中作出应对不同情况的临时规划。
十、人才培养职业经理需要具有优秀的人才培养能力，能够通过培训、考核等机制激发员工的工作潜力，并帮助员工找到自己的职业发展方向。
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《十项管理技能训练》前言：up任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。
课程特点：up通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。
经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。
课程目标up――通过学习本课程，您将实现以下转变1.提高对职业经理角色的认知能力；2.掌握时间管理和目标管理的要领；3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.学会根据人格类型激励员工；5.掌握正确的绩效评估方法；6.掌握适度授权的要领；7.了解提升自身领导能力的途径；8.掌握做教练式经理的八个要点；9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。
讲师简介up章哲☆英国剑桥国际培训师导师☆著名管理培训专家☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆时代光华管理课程专家委员会委员作品：《现代人力资源管理工作方案》《高绩效的中层管理》课程提纲up第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3. 常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1. 倾听的好处2. 倾听的障碍3. 倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1. 什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2. 汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二—— SMART原贝U4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1. 人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1. 不恰当评分的原因2. 消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1. 常见的误区2. 面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3. 权力的戒律第二十八讲领导风格（一）1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格（二）1. 员工发展的四个阶段适用的领导风格2. 对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1. 做教练式经理2. 做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1. 授权是什么？2. 授权不是什么？3. 授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1. 中层经理授权的特点2. 必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1. 上级和下属对授权想法不同2. 授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1. 对团队的四种误解2. 好团队的七个特征3. 从我做起第三十五讲老化团队的发展1. 团队发展的四个阶段2. 突破口一：做思想工作3.突破口二：换人4.突破口三：学习先进管理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突（一）1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突（二）1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的管理素养up【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。
很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。
除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。
这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。
职业经理的核心价值要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。
职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。
而职业经理的主要角色是执行者。
在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。
如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。
职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。
由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。
1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“ 70%的说法：第一个说法是经理人把70%寸间用于沟通方面，第二个说法是企业70%勺问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5. 激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
7. 领导能力关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。
实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。
8. 教练技能在企业里，员工70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。
另外的30%可能才来自于企业的培训和教育活动。
这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能不具备那70%的能力。
实际工作中，很多职业经理都有这样的体会：感到下属能力不够，不敢把工作交给他们。
但想一想，职业经理教给下属多少能力，下属的能力是否是在我们的辅导下成长和具备的呢？对于现代的职业经理来讲，教练能力是一个十分重要的能力。
9. 授权有一些职业经理可能会以为高层对他的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下属授权。
实际上，有调查表明，普通员工对于职业经理在授权方面的要求比起中层对于高层在授权方面的要求更加强烈。
由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。
所以，授权对于职业经理也是非常重要的。
10.团队发展现在，无论是跨国企业、民营企业，还是国有企业，它们都很注重团队精神和团队建设。
实际上，一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的管理制度，而70%则是靠团队协作完成的。
一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团队的协作的功能。
中层管理人员必须善于发掘下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出解决的办法。
课程介绍本课程的结构如下图所示：图1-1 课程结构三大模块：自我管理、绩效管理和团队发展。
十大技能：角色认知、时间管理、有效沟通、目标管理、激励、绩效评估、领导、教练、授权、团队发展。
【本讲总结】本讲是整个课程的绪论。
讲述了职业经理的核心价值，并提出两种对职业经理截然不同的评价。
职业经理必须具备很强的执行能力，这种执行能力主要由十大技能构成。