采购需求及服务要求

采购需求及服务要求

一、项目简况

天长市隶属安徽省滁州市，位于东部，幅员面积平方公里，户籍人口人（年），其中市区人口约万，下辖个镇、个街道。

天长市是安徽省医疗信息化实施较早地区之一，也是国家级医改试点城市，已经建设完善了区域平台、基层、公卫等系统，覆盖区域内所有社区卫生院和市级两大医院。随着智能手机和移动支付的发展，移动医疗能够大大提高便民程度和病人满意度，天长市卫计委本着提高医疗质量，增加医疗便利的目的，提出了掌上医院的建设需求。

二、建设目标

（一）总体目标

天长市区域掌上医疗工程要按照天长市深化医药卫生体制综合改革的战略部署，遵循国家、省卫计委对人口健康信息化的建设标准，学习先进地区成功经验，围绕市民、医务人员和管理人员等服务对象的实际需求，推动医疗卫生机构信息化水平和服务能力提升，促进医疗卫生资源的横向整合和纵向流动，服务于“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”分级诊疗制度建设，积极探索基于互联网、大数据的智慧化、惠民便民服务，通过掌上客户端的便利来增强百姓对医改的获得感。

（二）具体目标

、解决传统门诊就医过程中的问题

（）门诊挂号处、就医科室、药房以及检验检查室等，每个交互场景都可能需要长时间的排队等候，造成大量时间的浪费。

（）候诊排队的时候通常比较长，患者无法获取对具体就诊时间的预判，无法做到候诊时间的合理把控从而造成浪费。

（）百姓都是纸质的病历、检查检验报告单、体检报告等，不利于有效及合理的整理和保存，经常丢失。

、简化就医流程、提高便民服务

（）提升医疗公卫政策及医院宣传，卫生工作更便捷。信息发布及时、目标人群定位准确、百姓互动性加强。

（）预约挂号方便患者。百姓可以使用手机对天长市内各家医疗机构随时随地进行预约挂号。并可提供在线咨询服务，百姓在出现疑难杂症的时候，能够通过在线选择专科医生进行咨询，及时获得专业的就医指导。

（）手机支付，节省排队时间。实现区域内各医院支付挂号费、药费、检查费等各类费用，免排队省时省心省力。

（）全面医疗信息实时查看。可以实时查看个人健康档案、家庭医生签约、门诊病历、体检报告、医生诊断、检查报告、就诊数据等内容，方便个人和医生及时了解状况。

（）院内导诊及后续服务。院内科室、专家介绍，疾病诊疗介绍，服务就医介绍及指导。给百姓提供最新的医疗政策、提醒患者按时用药、提供健康资讯、提供随访等服务。

（）评价与分享评价。通过评论各单位的专业服务水平，服务质量，并对医院医生进行打分，方便加强管理、提升服务。

（）专业的移动影像系统，方便远程医疗、专家会诊服务。

、直观显示家庭医生签约情况，推进分级诊疗工作

通过掌上医疗平台的推进，更方便推进家庭医生签约、分级诊疗工作的开展，群众随时可以通过掌上平台获取家庭医生的情况，小病不出门，大病预约易。

三、建设范围、周期、付款

、建设范围

掌上医疗区域平台依托现有区域系统，提供多医院级别（医院及社区卫生院）的入口和统一服务，采用服务深度对接模式完成与医院系统的交互。为患者提供预约、挂号、缴费、报告查看、病历查看、健康档案等功能上的一站式服务体验，并提供家庭医生信息显示功能。

、建设周期要求

项目建设期为合同正式签署后个日历天完成，自相关合同签署日起项目进入建设期，建设期结束时间以项目最终验收为准。

、付款要求

本项目无首付款，系统上线交付后个月内付合同总额的，项目验收后一个月内付合同总额的，免费维护期结束后一个月内付合同总额的。

、本项目免费维护期自项目验收之日起一年。

四、技术要求

（一）技术标准

、软件的研发严格执行国际软件工程的标准（、等），符合国际医疗软件的规范（、、、、等），符合卫生部《医院信息系统基本功能规范》版及最新版本要求,符合卫生部《电子病历基本架构与数据标准》的要求，安徽省相关标准要求，全院系统一体化建设，互联互通标准。软件的数据字典应遵循国际和国家数据字典标准规范。软件遵从国家和地方政府的相关法规，满足医疗保险政策和医疗改革政策对医院的要求，满足医院相关建设要求。

、软件产品成熟稳定，功能模块齐全，符合应用规范，满足业务需求。

、具备科学、合理、先进的软件系统架构，并具有高度的灵活性和扩展性，充分考虑当医院业务高峰期数据库访问量巨大的情况下，整个业务系统的性能，并能满足未来五年的医院发展和信息技术发展的需要，满足医院可持续的流程优化和系统集成优化的需要。

、全部软件系统均采用网络版；模块化设计，可拆分组装，分步实施；功能齐全，覆盖面包括医疗、护理、医技等临床信息及人事、经济、设备、材料、医保等管理信息。并做到有机集成、无缝连接；流程规范，优化管理，符合相关标准和规范的要求；严格权限设置，高度安全保密；运行稳定可靠，易学易用，操作简便。

、提供各个层次的技术培训。从项目组织管理、售后服务方面保证为本项目提供长期持续服务支持。

（二）规范依据

系统应符合并遵循相关标准，包括但不限于：

•《全国卫生信息化发展规划纲要（年）》

•《医院信息系统基本功能规范》

•《门诊诊疗基本数据集标准（试行）》

•《住院诊疗基本数据集标准（试行）》

•《住院病案首页基本数据集标准（试行）》

•信息安全等级保护信息系统物理安全技术要求

•信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

•信息安全技术信息系统安全保护等级定级指南

•符合数据交换标准，支持，等标准。

符合以上数据交换标准，支持第，等标准。

其他及安徽省相关要求。

（三）软件功能

、总体功能

掌上医疗区域平台依托现有区域系统，提供多医院级别（医院及社区卫生院）的入口和统一服务，采用服务深度对接模式完成与医院系统的交互。为患者提供预约、挂号、缴费、报告查看、病历查看、健康档案等功能上的一站式服务体验，并提供家庭医生签约及信息显示功能。

、提供具备多种类服务模式（安卓、苹果、微信公众号）

（）需要提供在和上的多终端和跨平台服务，通过在苹果市场以及余个安卓市场上的持续服务发布和升级，为用户提供多元化的服务选择模式。

（）需要提供二维码服务模式,掌上区域卫生在支持市场发布模式的同时也支持二维码方式下的服务发布，用户可以通过扫描分布在医院宣传媒介上的二维码直接进行服务的下载和使用。

（）需要提供微信服务模式，同时提供微信版功能（公众号或小程序），包括医院介绍、信息查询和导医服务等服务，方便用户在微信订阅号中获取就医相关的指南以及就医后的各项报告查询功能。

（）系统建设所涉及到的各类账户、用户的申请，均由承建商办理到位。

、具备手机在线支付功能

支付功能支持支付宝、银联、微信等多种支付渠道，为患者提供统一、快捷的手机支付体验。（在医保中心支持的情况下可通过医保结算）

、软件需要具备的模块及功能

基于及操作系统平台的掌上医疗产品的功能列表如下：