明星护士评选方案
明星护士评选
心身医学科开展“明星护士”评选活动方案为了深入贯彻落实我院关于开展“优质护理服务示范工程活动”的精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。
科室积极探索创新，于2022 年 6 月起，在科室范围内每月开展一次“明星护士”、评选活动。
具体方案如下：1、科室成立考评领导小组：由宋院长、殷主任、马科长、王护士长组成。
2、建立明星级护士考评标准。
3、科室各护理质量质控员为考评小组成员，上报每月护理质量检查结果，参照考评。
4、参照护理部及院绩效办月绩效考核结果考评。
5、每月召开家属及患者公休座谈会，调查病人满意度，参照考评。
1、星级设立：共分三级，即三星级、二星级、一星级，每一个星级的设定，按考核成绩(百分制)确定。
＜ 85 分------为无星级护士85--89 分----为基本达标规范服务90--94 分----为良好规范服务95 分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95 分，操作考核必须≥ 95 分。
2、评选范围：本科室内具有执业资格的在职在岗护士 (轮岗护士、实习期护士不参加“星级护士”评选)。
3、考评时间：科室按标准每月考核一次。
明星护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每月进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。
具体内容如下：1、礼仪规范( 15 分)：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。
2、护理质量( 35 分)：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全。
包括：医院感染、精神病护理、护理文书、电脑记账、急救物品与药品的管理、病区管理、护士“三基” 、护理查房、安全管理、护理技能。
护士长及各质控员定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。
3、劳动纪律( 25 分)：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、脱岗、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。
护理服务之星的评选方法
实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
护理月服务之星评选标准
为改善医疗服务质量，提高患者满意度，激发护士工作积极性，经护理部研究决定，在全院临床科室中开展“护理服务之星”评选活动，具体事项如下：
1、评选范围：门诊、急诊、体检中心、各临床病区；
2、实行月考评，每个科室 1 名。
1、出满勤
2、理论、技能成绩合格 (参加补考不算)
3、工作满一年及以上的护士
1、综合素质 (30%)：积极传播正能量；发生护理不良事件及时上报、主动加班、服从临时岗位调整；积极参加医院、科室组织的各类会议；院级业务学习次数至少 2 次；
2、护士长评价 (40%)：遵章守纪，遵循护理操作流程，执行力强，护理质量完成优，无差错事故、护理投诉；
3、患者评价 (20%)：落实“以病人为中心”的责任制整体护理，健康教育落实到位，获得患者、家属好评；
4、医生评价 (10%)：团队意识强，工作配合度好。
1、病人或家属不满意，出现有效投诉一次
2、出现迟到、早退、私自换班、缺勤
3、发生不良事件或隐瞒不报
1、院级比赛第一名加 10 分，第二名加 5 分，第三名加 3 分
2、收到患者感谢信或满意度调查提名一次加 2 分
3、积极参加院部各类活动一次加 2 分
4、参加医院志愿者活动一次加 1 分
5、发表论文一篇加 10 分，参加论文交流一篇加 5 分，院级投稿一篇加 3 分。
1、在科室公示栏公示；
2、佩戴“服务之星”徽章，医院 LED 屏展示一周；
3、工作量奖加 0.1；
4、与评优评先挂钩，列入年度“优秀护士”候选人。
2024年星级护士考核评选方案
2024年星级护士考核评选方案____年星级护士考核评选方案一、背景介绍星级护士评选制度是为了提升医疗服务质量和护理水平，激励护士队伍内部的积极性和主动性而制定的。
本方案旨在建立一套完善的评选机制，使得评选结果公正、权威，能够激发星级护士的创新能力和职业发展动力。
二、评选目标本次评选的目标是选拔一批业务能力强、职业道德高尚、服务质量优秀的星级护士，倡导先进经验、加强职业培训、提升医疗服务质量。
三、评选内容和标准1. 评选内容：（1）护理技术能力：包括操作技术、临床应用能力、康复护理技术等。
（2）服务质量：包括患者满意度、护理记录、护理态度等。
（3）职业道德：包括职业操守、团队合作精神、工作纪律等。
（4）综合素质：包括学历、培训证书、科研能力、创新能力等。
2. 评选标准：（1）护理技术能力：a. 出色：掌握一项以上特殊技术，能够在临床上独立操作，且技术达到国内先进水平。
b. 优秀：掌握一项特殊技术，能够独立操作，技术达到国内较高水平。
c. 合格：掌握基本操作技术，能够顺利完成工作任务。
（2）服务质量：a. 出色：患者满意度高于90%，护理记录完整准确，态度热情周到。
b. 优秀：患者满意度高于80%，护理记录基本完整准确，态度友善有耐心。
c. 合格：患者满意度高于70%，护理记录基本准确，态度尚可。
（3）职业道德：a. 出色：坚守职业道德底线，无违纪行为，团队合作精神强。
b. 优秀：遵守职业道德，无严重违纪行为，团队合作能力较强。
c. 合格：尊重职业道德，遵守工作纪律，团队合作能力尚可。
（4）综合素质：a. 出色：硕士及以上学历，持有多个相关培训证书，有科研成果和创新荣誉。
b. 优秀：本科学历，持有相关培训证书，有较好的科研和创新能力。
c. 合格：大专及以上学历，持有相关培训证书。
四、评选程序1. 策划确定评选目标和内容，制定评选标准。
2. 提名由医院内各科室提供符合条件的护士名单，每个科室提名不超过3人。
星级护士评选实施方案
星级护士评选实施方案一、背景介绍。
随着医疗水平的不断提高和人们对健康的重视，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其角色也变得越发重要。
为了激励和表彰优秀的护士，提高护理服务质量，我院决定开展星级护士评选活动。
二、评选目的。
1. 表彰优秀护士，激励其在工作中不断进取，提高服务质量；2. 倡导全院护士积极向上、争做优秀护士的风气；3. 提高护士队伍整体素质，为患者提供更优质的护理服务。
三、评选对象。
全院所有护士均可参与评选，不限年龄、职称和工作年限。
四、评选标准。
1. 专业能力，包括护理技术、临床护理能力、医疗知识水平等；2. 服务态度，包括对患者的关心、耐心倾听、细致周到等；3. 团队精神，包括与同事的协作能力、团队合作精神等；4. 业务技能，包括急救、护理操作规范、突发事件处理能力等；5. 患者满意度，通过患者问卷调查等方式进行评估。
五、评选流程。
1. 提名阶段，由全院医护人员提名候选护士；2. 初评阶段，评委会对提名护士进行初步评审，确定入围候选人；3. 答辩阶段，入围候选人进行个人答辩，展示自身优秀工作成绩和个人特长；4. 终评阶段，评委会进行最终评选，确定星级护士名单；5. 颁奖仪式，举行星级护士颁奖仪式，表彰获奖护士。
六、评选奖励。
1. 获奖护士将被授予“星级护士”荣誉称号，并颁发荣誉证书；2. 获奖护士将被列入医院“优秀护士”名单，并享有相应的奖金和福利待遇；3. 获奖护士将被邀请参加相关学术交流和培训活动，提升个人职业技能。
七、后续工作。
1. 加强获奖护士的工作指导和培训，提高其专业水平和服务质量；2. 定期开展护士岗位竞赛和技能培训，激励全院护士不断学习和提高。
八、总结。
星级护士评选活动的开展，将有力激励全院护士积极进取，提高服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
希望全院护士积极参与评选活动，共同营造良好的医疗护理氛围，为医院的发展贡献力量。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护理之星评选活动实施方案为深入开展优质护理服务活动,将优质护理服务与星级护理服务相结合全面加强临床护理工作,为患者提供安全,优质、满意的护理服务。
同时,为使优质护理服务活动持续有效开展,进一步提升全院护士的整体素质,促进护理事业的可持续发展,我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励,现制定具体活动方案如下：组织领导组长：贾桂荣副组长：陈伟韦素荣成员：王亚丽王静郭亚茹王聪王霞赵珂心陈慧霞石云杰办公室设在护理部二、优质护理“服务之星”的评选方法1、确定推选“护理之星”的科室具体如下：手术室、新生儿、产房、五楼VIP病区、四楼妇产科病区、三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室。
2、以上科室根据我院制定的“护理星级服务标准及考核细则”，每季度由以上科室评选出1名护理之星（四楼妇产科两名）（三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室共一名）,共计推选7名“护理之星”，报护理部。
护理部通过理论考试技术操作，选拔出1名“护理之星”。
每季度选一次，上半年选出两名护理之星，在5.12护士节上表彰。
下半年选出两名护理之星在年终总结大会上表彰。
三、评选条件:1、本单位在册在岗连续从事临床护理工作半年以上的护理人员;2、热爱护理工作,爱岗敬业,无私奉献;3、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,无违法违纪现象4,坚持“以病人为中心”,视病人如亲人,关心体贴病人,在优质护理服各方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。
5,熟练掌握基础护理和专科护理知识,护理操作技术熟练,业务水平较高,成绩显著。
6、如果有下列情况之一者取消评选资格。
（1）出现严重护理差错（包括带教学生的差错）者（2）因服务问题导致患者或家属到医院投诉者（3）旷工一次（4）医院点名批评一次（5）每季度累计病假、事假超过5天者四、奖励措施。
评选出的“护理之星”于5.12护士节及年终总结表彰大会上予以表彰，每人给予200元奖励，颁发星级护士胸牌，佩星上岗。
明星护士评选方案
明星护士评选方案为了提高护理质量，重塑激发护理人员新形象，提高病人满意度，激发护理人员学、赶、帮、超的热潮，经院办公会研究决定在全院范围内开展“明星护士”评选活动，采取社会、医院两方面评价相结合的方法，评选办法如下：一、评选条件1.为临床一线从事护理工作半年以上的护士及护理员（护士长不参加评选），遵守医院规章制度，热爱护理工作，工作能力突出，在护理岗位上兢兢业业，不怕脏，不怕累，待病人如亲人；2.认真书写各种护理文件，护理文书书写合格率达 100%；3.工作责任心强，护理操作细心熟练，无纠纷及差错事故发生；4.爱岗敬业，工作积极主动，认真完成院方及本科室安排的各项工作任务，工作需要随叫随到，无一起病人投诉或违反医疗规范的行为；5.参加评比的两个月内，加班天数共达到8天（包括8天）以上；6.着装规范，仪表端庄，工作服整洁，挂胸牌上岗；头发不过肩（盘于头上，不能扎马尾），刘海不过眉，不留长指甲，不戴任何手饰；二、评选方法：每逢双月底，在院方及护理部每月的质量考核完成后，精神科护士长组织病房内处于恢复期的患者10人给有参选资格的护士投票，综合科护士长抽当日在院的患者或是家属不少于8人给有参选资格的护士投票；服务对象投票完成后，周一再组织所有护理人员共同投票，结合前面患者的投票，得票多者当选（当场倡票）；护士长将所选人员报护理部批准后，即当选本病房“明星护士”；全年当选三次以上（含三次）者，经院办公会批准后，即为年度“明星护士”；三、评选周期内发生以下情况者，一票否决（科室护士长严格考核监督，并记录备查，取消参评资格）1.工作中发生差错事故，对病人态度简单粗暴，引起病人投诉不满意者；2.无故不参加院方周一晨交班及科室周一大交班的；不参加院方组织的学习、考试和会议的；3.有病事假记录，有迟到（精神科包括梭中班提前15分钟早晚点名）、早退现象；4.护理文书书写合格率未达到100%的（科室护士长或是科室质控员随时抽查，护理部月底统一考核时抽查一次）；5.护理人员上班时未按《护士礼仪规范》着装的；6.上班时间上网聊天，上QQ，上微信，看电影的；7.不服从安排，不经护士长允许私自代班或换班的；四、实施要求1.各科室要高度重视，护士长要把握此方案精神，配合医院做好“明星护士”的选拔工作，真正将工作认真，群众认可，患者满意，具有全心全意为患者服务的优秀护士选拔出来；2.病房内将“明星护士”的照片贴于“明星护士”一栏；3.各科室要把开展评选活动与岗位工作紧密结合，通过评选活动，认真查找科室在医疗护理工作过程中存在的不足，确保通过开展活动促进医院整体服务形象的提升附：1、《护士礼仪规范》2、《护理文书书写评价标准》。
关于评选护理岗位明星活动实施方案
开展“优质护理服务明星”评选活动方案为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，通过优质护理服务明星评选,树立更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的护理理念和主动服务意识。
护理部特制订活动方案如下：一、活动目标开展“优质护理服务明星”评选活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐医护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。
二、考核程序1、护理部成立考评领导小组：由分管院长、护理部主任及副主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科主任、护士长、高年资护士组成。
3、建立护理服务明星的考评标准。
三、评选范围及名额全院具有执业资格的在职、在岗护士。
每半年每优质护理病区评选1名“优质护理服务明星”，全院评选出13个“优质护理服务明星”，护士长不参加护理服务明星的评选。
四、服务明星考评标准1、遵纪守法，遵守医院规章制度和操作流程。
2、工作积极主动，能够加班加点不计较个人得失。
3、参加医院或科室的技能比武、讲座、护理查房（包括专科和教学查房）。
4、操作理论考核平均分在85分以上。
5、半年病事假不超过8天。
6、满意度测评中，住院病人对护士的满意度（护理部和科室）高，医生对护士的满意度高。
7、获得“护理服务明星”的护士，在平时工作中如有病人或家属投诉其服务存在问题，一经查实，立即取消其“护理服务明星”的称号。
8、有以下情况的取消岗位明星的评选：（1）严重护理差错（包括带教学生差错）。
（2）因服务问题住院病人或家属投诉到医院或护理部。
五、表彰奖励根据医院奖励原则进行科室服务明星奖励，每半年每个优质护理示范病区评选一名优质护理服务明星。
备注：经过科室推荐测评，护理部审核确定，并把此项活动做为长效机制。
护理部2014年12月11日。
星级护士评选标准
星级护士评选标准标题：星级护士评选标准引言概述：星级护士评选标准是医疗行业中的一项重要制度，它旨在提高护士的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗护理。
本文将从四个方面详细介绍星级护士评选的标准。
一、专业知识与技能1.1 学历与资质：星级护士应具备相关护理学士或硕士学位，并持有国家承认的护士执业资格证书。
1.2 专业培训与持续教育：星级护士应参加相关的专业培训课程，不断更新自己的专业知识和技能。
1.3 技术操作能力：星级护士应熟练掌握各种医疗设备的操作技巧，并能够正确、安全地执行各种护理操作。
二、责任心与职业道德2.1 患者关怀：星级护士应具备高度的责任心和关怀患者的意识，能够提供温暖、细致、全面的护理服务。
2.2 遵守规章制度：星级护士应严格遵守医院的规章制度，维护医疗秩序和患者的合法权益。
2.3 保护患者隐私：星级护士应妥善保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息和病情。
三、团队合作与沟通能力3.1 协作能力：星级护士应具备良好的团队合作精神，能够与医疗团队的其他成员有效沟通和协作，共同为患者提供优质的医疗护理。
3.2 沟通能力：星级护士应具备良好的沟通技巧，能够与患者及其家属进行有效的沟通，理解患者的需求和意愿。
3.3 冲突解决能力：星级护士应能够妥善处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商解决问题，确保医疗护理工作的顺利进行。
四、综合素质与个人发展4.1 个人形象与仪表：星级护士应具备良好的仪表形象，包括整洁的服装、规范的言行举止等，以树立良好的职业形象。
4.2 自我管理与学习能力：星级护士应具备良好的自我管理能力，能够合理安排工作和学习时间，并不断提升自己的专业水平。
4.3 专业贡献与社会责任：星级护士应积极参与学术研究和学术交流活动，为护理领域的发展做出贡献，并关注社会公益事业，履行社会责任。
结论：星级护士评选标准的制定旨在提高护士的专业素质和服务水平。
通过严格的评选标准，能够选拔出具备优秀专业知识与技能、高度责任心和职业道德、良好的团队合作和沟通能力以及综合素质与个人发展的护士人才，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
星级护士考核评选方案
星级护士考核评选方案近年来，我国医疗卫生事业取得了长足的发展，但也面临着医护人员队伍建设、绩效评价等方面的诸多挑战。
为了提高护理队伍素质，激励护理人员积极向上，引入星级护士考核评选方案势在必行。
一、背景介绍护士作为医护团队中极为重要的一员，直接参与到病患的护理工作中。
他们的专业水平和护理质量直接影响着患者的康复速度和医院的声誉。
为了提高护理人员的工作积极性和素质水平，引进星级护士考核评选方案，将为护理队伍的建设和医疗质量的提高提供有力支撑。
二、方案内容1. 考核标准（1）职业素养：护士需具备高度的责任心、敬业精神和团队合作意识，能够遵守职业道德和工作纪律。
（2）专业知识与技能：护士应具备扎实的医学、护理理论知识，熟悉常用的临床操作技能，并能灵活运用于护理实践中。
（3）护理质量：护士要有良好的护理技术和操作规范，确保护理工作的科学性和安全性，提升患者的满意度。
（4）继续教育与学术研究：护士应关注行业动态，参与与提升自身专业素养相关的继续教育和学术研究活动。
2. 考核流程（1）自愿报名：有意参与星级护士考核的护士需提出申请，并提交个人简历、职业履历和相关证书。
（2）初审资格：医院或相关部门通过初步资格审查，评估护士是否满足参与星级护士考核的基本条件。
（3）面试评估：入围护士通过专家面试评估，综合考察护士的职业素养、专业水平和继续教育情况。
（4）实践操作：护士进行实际操作演示，展现自己的操作技术和护理质量。
（5）综合评估：根据面试评估和实践操作的结果，综合评价护士的综合素质，确定是否获得星级护士评选资格。
3. 星级护士荣誉（1）星级护士证书：获得星级护士评选资格的护士将获得相应的星级护士证书，以表彰其在职业发展和护理质量方面的杰出表现。
（2）岗位晋升与奖励：星级护士将获得相应的岗位晋升机会和绩效奖励，激励护士积极向上，提高职业发展和个人素质。
（3）学术交流与分享：星级护士将受邀参与学术研讨会、经验交流会等活动，分享自己的专业知识和经验，推动护理事业的发展。
优质护理明星评选方案
优质护理明星评选方案
嘿，朋友们！今天咱要说的可是一件超棒的事儿——优质护理明星评选方案！
你想想，在医院里，那些温柔细心照顾病人的护士们，是不是就像天使
一样？咱这个评选方案，就是要把这些天使中的明星给选出来呀！
先来说说评选的标准吧。
工作认真负责那肯定是必须的呀，就好比工匠
精心雕琢一件艺术品一样（这就像咱小时候搭积木，要一块一块认真搭才能搭出漂亮的城堡），对待每一个病人都得尽心尽力。
还有啊，专业技能也得过硬，打针要快又准，护理要细致入微。
这就好像厨师做菜，火候、调料都得恰到好处，才能做出美味佳肴嘛。
然后呢，咱怎么评选？可以让病人来投票呀！他们最有发言权了，对吧？（他们天天感受着护士的照顾，谁好谁不好心里门儿清呢！）也可以让医生和其他护士同事来推荐。
再说说评选出来有啥好处。
那可多啦！首先，这是一种荣誉呀，就像运
动员得了金牌一样光彩照人（这可是对她们辛勤付出的肯定和赞扬呢！）。
然后呢，还可以有一些小奖励，让她们开开心心的。
咱可别小看这个评选呀，这不仅能激励护士们更加努力工作，还能让病人得到更好的护理服务呢。
大家说，这是不是件大好事呀？（那肯定是啊！）让我们一起行动起来，选出那些最棒的优质护理明星吧！
我觉得这个优质护理明星评选方案非常有意义，能提升护理质量，关爱病人，营造良好的医护环境，真的应该大力推行呀！。
明星护士评选方案
武强医院月度明星护士评选方案为了激发护士工作热情，提高临床护理工作质量，在护理岗位上树立典型，表彰先进，激励护理工作者爱岗敬业，再接再厉，特在病区范围内开展优秀护士评选活动。
一、评选范围和名额工作在病区的责任护士，每个病区每月1名。
二、评选标准和条件1、具有良好的思想品德和职业道德，热爱护理工作，爱岗敬业，团结协作，乐于奉献。
2、坚持以病人为中心，关心体贴病人，工作热情周到，做到零投诉。
3、刻苦专研业务，熟练掌握基础护理和专业护理知识，操作技术熟练业务水平高，静脉穿刺成功率大于90%。
4、工作脚踏实地，勤勤恳恳，月度内满勤。
无迟到早退现象发生。
5、严格各项规章制度，零差错事故。
6、发生差错和事故者一票否决；受到投诉的一票否决。
三、评选办法1、成立评选小组，成员由护理部陈迎春、科室科护士长冯便亚、常改荣和科主任安廷茂、朱云峰、客服部人员杨雪萍6人组成。
分别从医护患三方面评价。
2、评选流程①科护士长每月29日前组织医生、护士投票，根据以上条件、推荐2名护士候选。
②评选小组开会讨论投票从每个科的两名中各选出一名。
四、奖励办法1、当月全院会上表彰，并记录在工作档案。
2、科室门口制作护士一览表和明星护士栏张榜宣传。
3、当月奖励20元。
说明：1、功效每月在住院部护士站张榜公布明星护士，有利于宣传医院，宣传护士。
再在明星护士帽子上或左臂上佩戴“明星护士”标识，激发患者的好奇心，提高患者对责护的识辨率；同时提高明星护士的自豪感，促进全体护士的向上动力。
2、形制宣传栏要庄重、简洁、大方，与医院住院部的标识相呼应和匹配。
护士臂章可以做成金边红地金字如劳动奖章一样。
3、佩戴每月1日在医护交班会上由院长或护士长给明星护士佩戴。
全体医护鼓掌祝贺。
医院服务明星评比方案表格
医院服务明星评比方案表格标题: 医院服务明星评比方案一、背景介绍在医疗服务中，提供优质的医院服务是医院发展的重要方向之一。
为了鼓励医院提供更好的服务，增加患者的满意度，我们计划进行医院服务明星评比活动。
通过评比，从服务质量、患者体验等多个维度评价医院服务水平，激励医院提供更优质的服务。
二、评比目标1. 评选出医院服务明星，鼓励医院提供优质服务，提升整体服务水平。
2. 增加患者满意度，提升医院的美誉度和影响力。
3. 发现和推广医院优秀服务的典型案例，为其他医院提供借鉴。
三、评比内容和方法1. 评比内容(1) 服务质量: 包括医疗技术水平、医生和护士的专业素质、医疗设备的运行状况等。
(2) 患者体验: 包括预约挂号流程、候诊时间、医院环境、服务态度等。
(3) 创新服务: 包括移动医疗服务、在线挂号预约等新兴服务。
2. 评比方法(1) 提名阶段: 医院通过自荐或被推荐的方式参与评选，提交相关申请材料。
(2) 初审阶段: 由专业评审团对提名医院进行初步评审，筛选出符合评选要求的医院。
(3) 现场评审: 评审团对入围医院进行现场评审，包括实地考察、座谈会等。
(4) 终评阶段: 评审团根据评审结果进行最终评选，确定医院服务明星。
(5) 颁奖仪式: 为获奖医院举办庄重盛大的颁奖仪式，并向公众宣传推介。
四、评选标准1. 服务质量评选标准(1) 医疗技术水平: 医院技术实力、专业水平、临床研究成果等。
(2) 医生和护士的服务态度和沟通能力。
(3) 服务设施和医疗设备的先进性和完善度。
2. 患者体验评选标准(1) 预约挂号流程的便捷性和高效性。
(2) 候诊时间的控制和疏导能力。
(3) 医院环境的整洁、舒适程度。
(4) 医务人员的服务态度和专业素养。
3. 创新服务评选标准(1) 移动医疗服务是否具备便捷性和高效性。
(2) 在线挂号预约是否方便快捷。
(3) 创新服务是否能够满足患者多元化的需求。
五、评比周期整个评比活动将分为以下几个阶段进行：1. 提名阶段: 1个月。
明星护士评选
“明星护士”评选方案
为了进一步贯彻和落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨，深入开展优质护理服务活动，在全院各病区开展“明星护士”评选活动，现制订如下方案。
一、明星护士评选条件
1、爱岗敬业，热爱集体、关心同志、团结协作意识强。
2、服务意识强，热情周到，工作中体现良好的职业道德素养，积极为患者排忧解难，获得患者和家属的赞扬。
3、具有创新意识，具备符合岗位需要的专科知识和解决专科问题的能力。
4、具有高尚的职业道德和良好的服务意识，关爱患者，主动了解患者需求，积极为患者排忧解难，经常受到患者表扬。
5、积极参与突发事件的处理，服从调配，发挥突出作用。
6、工作责任心强，能够及时发现纠纷、差错隐患，并妥善解决；无护理过错引发的医疗纠纷、无差错事故、无病人投诉。
7、理论考核成绩在85分以上，操作考核成绩在90分以上。
8、病事假每季度不超过一周。
二、考核方法
1、科室成立明星护士考评小组，组长由护士长担任，建立护士考核档案。
2、明星护士由科室考评小组每季度考核、评比一次，考核结果材料上报护理部审定，并作为院级明星护士评选条件。
2024年微笑之星护士评选方案范文
2024年微笑之星护士评选方案范文2024年微笑之星护士评选方案范文1（约1394字）服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。
一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的'护理服务品牌。
二、“星级护士”评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。
开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。
2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。
四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。
四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。
七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。
3、确保三个满意一个安全。
即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。
三、具体实施方案1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3—5人自定。
2、考评内容及标准①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。
②三星级护士占科室护理人员的10%，二星级护士占科室护理人员的20%。
③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。
护士“服务之星”评选方案
护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,增强全体护理人员的服务意识,全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动,现制定实施方案如下：一、指导思想:坚持以病人为中心,以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节,增强主动服务意识,规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。
二、活动范围:在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核,每季度测评一次,每年评定一次，护士长不参加评比。
三、考评方法:1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选１次．2、护士长每月对本科护士进行考核,内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面,月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的６0％.３、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的4０％。
(其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价)占分值的5０％;科室医生测评,占分值的２5%; ）4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次,年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”.四、奖励办法：1、护理部对评选出的“星级护士"在护理宣传栏中宣传,并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。
2、“服务之星”护士,年终由院部给予奖励。
五、星级护士标准１、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作,爱岗敬业,任劳任怨,无私奉献，在本院工作一年以上者．2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度,服从管理.3、仪表端庄文雅，使用文明用语,行为举止符合护士行为规范.4、工作认真负责,成绩突出.坚持“以病人为中心”、关心体贴病人,在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评.5、不断学习专业知识及技能,积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
明星护士评选方案
为了提高护理质量，重塑激发护理人员新形象，提高病人满意度，激发护理人员学、赶、帮、超的热潮，经院办公会研究决定在全院范围内开展“明星护士”评选活动，采取社会、医院两方面评价相结合的方法，评选办法如下：
一、评选条件
1.为临床一线从事护理工作半年以上的护士及护理员（护士长不参加评选），遵守医院规章制度，热爱护理工作，工作能力突出，在护理岗位上兢兢业业，不怕脏，不怕累，待病人如亲人；
2.认真书写各种护理文件，护理文书书写合格率达100%；
3.工作责任心强，护理操作细心熟练，无纠纷及差错事故发生；
4.爱岗敬业，工作积极主动，认真完成院方及本科室安排的各项工作任务，工作需要随叫随到，无一起病人投诉或违反医疗规范的行为；
5.参加评比的两个月内，加班天数共达到8天（包括8天）以上；
6.着装规范，仪表端庄，工作服整洁，挂胸牌上岗；头发不过肩（盘于头上，不能扎马尾），刘海不过眉，不留长指甲，不戴任何手饰；
二、评选方法：
每逢双月底，在院方及护理部每月的质量考核完成后，精神科护士长组织病房内处于恢复期的患者10人给有参选资格的护士投票，综合科护士长抽当日在院的患者或是家属不少于8人给有参选资格的护士投票；服务对象投票完成后，周一再组织所有护理人员共同投票，结合前面患者的投票，得票多者当选（当场倡票）；
护士长将所选人员报护理部批准后，即当选本病房“明星护士”；全年当选三次以上（含三次）者，经院办公会批准后，即为年度“明星护士”；
三、评选周期内发生以下情况者，一票否决（科室护士长严格考核监督，并记录备查，取消参评资格）
1.工作中发生差错事故，对病人态度简单粗暴，引起病人投诉不满意者；
2.无故不参加院方周一晨交班及科室周一大交班的；不参加院方组织的学习、考试和会议的；
3.有病事假记录，有迟到（精神科包括梭中班提前15分钟早晚点名）、早退现象；
4.护理文书书写合格率未达到100%的（科室护士长或是科室质控员随时抽查，护理部月底统一考核时抽查一次）；
5.护理人员上班时未按《护士礼仪规范》着装的；
6.上班时间上网聊天，上QQ，上微信，看电影的；
7.不服从安排，不经护士长允许私自代班或换班的；
四、实施要求
1.各科室要高度重视，护士长要把握此方案精神，配合医院做好“明星护士”的选拔工作，真正将工作认真，群众认可，患者满意，具有全心全意为患者服务的优秀护士选拔出来；
2.病房内将“明星护士”的照片贴于“明星护士”一栏；
3.各科室要把开展评选活动与岗位工作紧密结合，通过评选活动，认真查找科室在医疗护理工作过程中存在的不足，确保通过开展活动促进医院整体服务形象的提升
附：1、《护士礼仪规范》
2、《护理文书书写评价标准》。