初级商品营业员技能试题实操试卷

技能鉴定初级商品营业员试题

初级营业员试题—、单项选择题1、商业是〔C〕的兴旺形式,是专门从事商品流通的独立的行业。

(A)社会开展〔B)生产力开展〔C)商品交换〔D)工业开展2 、商业是专门从亊〔B〕的行业，是商品交换的兴旺形式。

(A)社会物流〔B)商品流通〔C)工业生产(D)商品加工3、商业是与〔D〕严密联系的一个经济畴。

(A)商品展览(B)商品检验(C)商品分流〔D)商品生产、商品交换4 、商业是商品交换的兴旺形式,是专门从事〔A〕流通的独立的行业。

(A)商品〔B)市场〔C)货币〔D)信息5 、商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同〔A 〕分别从事不同产品的生产。

(A)生产者〔B)劳动者〔C)管理者〔D)人力6、商业产生的条件之一是〔B〕的产生,生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。

(A)社会分工(B)私有制〔C)商品交换〔D)物资流通7 、商业产生的条件之一是私有制的产生，〔C〕归不同的所有者占有。

(A)生产资料和货币〔B)劳动产品和货币(C)生产资料和劳动产品〔D)货币8 、生产资料和劳动产品私有制的出现,使私人或个体家庭之间的交换成为〔D 〕的主要形式。

(A)货币交换〔B)人力交换(C)社会形态〔D)商品交换9 、人类社会最初出现的〔B〕是简单直接的物物交换，即商品一商品〔W—W)。

(A)商业交易〔B)商品交换(C)人力交换〔D)货币购置10、货币是在商品交换中充当〔D〕的特殊商品。

(A)〔B)黄金〔C)纸币〔D)—般等价物11、商业是一种以〔C 〕为目的，专门从事商品买卖活动的行为。

(A)交换商品〔B)回收货〔C)盈利〔D)买卖商品12、社会主义商业在社会主义〔C〕过程中居于重要地位。

(A)交换商品〔B)回收货币〔C)再生产〔D)生产13、在社会主义市场经济条件下，商品交换是由〔A〕来承当的。

(A)商业〔B)工业〔C)农业〔D)信息业14、社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接〔D〕的中间环节。

(A)生产和分配〔B)生产和交换〔C)交换和消费〔D)生产和消费15、社会主义商业道德建立在社会主义〔C〕经济为主题的经济根底之上，是为稳固和开展社会主义制度效劳的。

商品营业员：初级商品营业员

商品营业员：初级商品营业员1、判断题SIIl缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。

正确答案：对2、填空题当月的促销货品必须尽量陈列在便利店O；如遇到个别促销货品无法陈列在O,应在该货品的夹槽内陈（江南博哥）列O以吸引顾客的注.卡・,总、O正确答案：第一端架上；第一端架上；特价标签3、单选爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

A、最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A4、单选营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备B、售货用具的准备C、商品的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

正确答案：D5、单选“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的O性能。

A、防爆B、保护C、引导D、疏散正确答案：A6、判断题状态“4”商品的缺货影响S1.值.正确答案：错7、单选新品上市出样，货架卡每周O检查。

A、二B、三C、四D、五正确答案：D8、问答题简述分店变价范围及原则。

正确答案：分店变价范围（除下列时机外，分店不得自行实施店内变价）：1）市调变价（详见市调作业规范）。

2）商品出清变价（详见状态"6”、“8”商品处理作业规范）。

3）大宗出货变价（详见大宗业务作业流程）。

4）破包商品出清变价（详见破包与孤儿商品处理作业规范）。

5）生鲜面销商品变价（详见生鲜面销商品变价作业规范）。

9、判断题S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.正确答案：错10、单选广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的O有关。

A、外观B、产地C、质量D、厂名正确答案：CIK单选长度单位换算：Im=（）。

A>IOmmB、100mmC、100OmmD、100OOmrn正确答案：C12、问答题化解顾客愤怒的技巧正确答案：第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。

13、单选商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。

初级医药商品营业员(西药)实操题

广东省医药行业职业技能鉴定实操题初级医药商品营业员（西药）准考证号：姓名：一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。

在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、医药商品的在库检查是指（）A、检查贮存位置B、检查贮存条件C、当期进行质量抽查D、建立商品养护档案E、以上均是2、商品出库的要求是（）A、验证B、备货C、复核D、点交E、以上均是3、下列不是营业前的准备工作的是（）A、接待顾客B、商品价格的检查C、准备好零钱D、美化营业环境E、检查个人仪表4、营业中的服务接待工作指（）A、接待顾客B、介绍商品C、计价收款D、送别顾客E、以上均是5、营业后要做的工作有（）A、清理货款B、整理补充商品C、搞好清洁卫生D、认真检查电源、火种，防火防盗E、以上均是6、下列不属于安定的作用的是（）A、镇静催眠B、抗焦虑C、麻醉镇痛D、中枢性肌肉松弛E、抗惊厥、抗癫痫7、吲哚美辛的不良反应有（）A、胃肠道反应B、过敏反应C、造血系统障碍D、肝功能损害E、以上均是8、肾上腺素的作用是（）A、支气管扩张B、兴奋心脏，使心率加快C、心肌收缩力加强D、血管收缩、血压升高E、以上均是9、铁制剂的不良反应有（）A、恶心、呕吐B、便秘C、慢性中毒D、上腹部疼痛及腹泻E、以上均是10、关于可待因叙述错误的是（）A、能直接抑制咳嗽中枢B、镇咳、镇痛作用比吗啡强C、久用有耐受性和成瘾性D、支气管哮喘性咳嗽不宜使用E、应避光、密封保存11、药品养护工作的任务是（）A、根据季节的变化，拟定药品检查计划和养护工作计划，列出重点养护品种，并予以实施B、建立药品养护档案C、对重点品种开展留样观察D、开展养护科研工作，逐步使仓库养护科科学化、现代化E、以上均是12、药品验收的程序顺序是（）A、原始凭证、发货票、入库通知单→抽样、化验→验收记录B、抽样、化验→原始凭证、发货票、入库通知单→验收记录C、验收、验收记录→原始凭证、发货票、入库通知单→抽样、化验D、验收、验收记录→抽样、化验→发货票、入库通知单E、原始凭证→抽样、化验→验收记录→入库通知单13、关于药品的质量检查叙述错误的是（）A、药品质量检查一般分为外观性检查和内在质量检查B、药品的质量检依据是据药品的质量标准C、外观检查是通过眼、耳、鼻、口、手等感觉器官，采取一定的方法判断药品的质量D、在外观性检查有疑问的情况下，必须抽取一定比例的样品进行内在的质量检查E、一般情况下，药品的质量检查以内在质量检查为主14、关于药品的管理叙述错误的是（）A、内服药与外用药要分开存放B、性能互相影响，容易串味的品种要分开存放C、退货药品要单独存放并标记，要查清原因，并及时处理D、退货要记录，并保存记录一年E、麻醉药品、精神药品、毒性药品要专库或专柜存放，指定专人保管15、关于有效期药品叙述错误的是（）A、凡超过有效期的药品，不能再供使用B、有效期等同于失效期C、有效期药品的贮存，对于温度和适度的要求特别严格D、绝大多数的抗菌素、生物制品等有效期规定E、严格掌握近期先出的出库原则16、关于危险药品的保管叙述正确的是（）A、危险药品要贮存在危险品仓库内B、应按其理化性质、危险程度及消防方法分区、分类、分堆保管C、库内应有通风降温设备D、对互相抵触能引起燃烧、爆炸或产生毒害气体的危险品，不得同库贮存E、以上均是17、商业洽谈时要做到的是（）A、自我介绍要得体、问别人姓名时要礼貌B、提问要讲究礼仪，方式要婉转C、提问结束时，要对对放的解答表示感谢D、谈论时明确商讨的对象是“事”，不是“人”E、以上均是18、与客户沟通的技巧要求是（）A、要熟悉商品和服务的相关业务知识，提高自身素质水平B、态度要真诚、待人要诚恳C、要谦虚谨慎D、要充分尊重顾客E、以上均是19、服务规范的内容是（）A、贯彻执行《药品管理法》和国家有关医药商品的管理条例B、举止端庄、自然，精神集中C、衣着整洁，仪表文雅大方D、根据顾客的年龄、性别，给予适当的尊称E、以上均是20、提高服务质量的途径是（）A、树立热爱本职工作，全心全意为人民服务的思想B、努力提高业务水平，掌握经商本领C、建立健全规章制度，完善服务质量的管理方法D、不断学习新的经商理念，学习新领域的新技巧、新方法来提高服务的水平E、以上均是21、关于调节水、电解质代谢用药叙述错误的是（）A、机体内水、电解质的相对稳定是机体细胞进行正常代谢的必须条件B、水、电解质的平衡紊乱，严重时将会危及生命C、葡萄糖是为机体补充能量的主要来源，可以补充体液，调节电解质平衡D、氯离子、钠离子是维持细胞外液渗透压和容量的重要成分E、静脉滴注氯化钠溶液需注意无菌操作和输液反应，过量易引起组织水肿22、关于复方炔诺酮片叙述错误的是（）A、每片含有炔诺酮和雌二醇B、有抑制排卵，达到避孕的作用C、少数人有头痛、头晕、恶心、呕吐、胃肠不适、乳房胀痛等副作用D、漏服会使避孕失败，但仍需在24小时内补服一次E、哺乳妇女服药后可能减少乳汁23、关于糖皮质激素的用途叙述错误的是（）A、治疗严重急性感染必须同时服用抗菌药物B、可以单独用于治疗中毒性休克C、一般在其他抗过敏药无效时，使用来治疗过敏性疾病D、用于治疗血液病可以改善症状但效果不持久E、可用于治疗脑垂体前叶机械减退症，肾上腺皮质机能减退症24、磺胺药的用途是（）A、流行性脑脊髓膜炎B、泌尿道感染C、呼吸道感染D、肠道感染E、以上均是25、关于氯喹叙述错误的是（）A、主要作用于红细胞内期的繁殖体，能有效控制疟疾症状的发作B、长期用药不会引起耐性药，有较强的抗疟疾作用C、主要治疗良性疟及恶性疟的急性发作，控制症状D、本品对阿米巴滋养体也有杀灭作用，用于治疗肠外阿米巴脓肿E、主要不良反应是胃肠道反应，头晕，头痛耳鸣、皮肤瘙痒等26、关于硫酸长春新碱叙述错误的是（）A、属于植物类抗肿瘤药B、抗瘤谱广，是治疗急性淋巴细胞白血病的首选药C、与其他抗肿瘤药合用可以显著提高疗效D、本品可以口服，也可以注射给药E、不良反应主要是对周围神经的损害27、关于对乙酰氨基酚叙述错误的是（）A、医药商品只有片剂B、长期服用可对肾脏造成损害C、对胃肠道不刺激D、无抗炎抗风作用E、不良反应较少，偶尔皮疹、出汗、厌食28、关于硫酸阿托品叙述错误的是（）A、用于解除有机磷中毒B、医药商品就是注射液，不可口服给药C、用于治疗虹膜、睫状体炎及眼底检查D、用于治疗心动过缓E、皮下或静脉注射剂量：1次2mg29、关于重酒石酸去甲肾上腺素叙述错误的是（）A、用于治疗某些休克类型引起的低血压B、对血容量不足所致的休克或低血压，本品可作为急救时的辅助治疗C、医药商品有注射液和片剂，可口服给药D、静脉注射需临床前稀释E、停药时应逐渐减慢滴速，骤停常致血压忽然下降30、关于局部麻醉药叙述错误的是（）A、主要药品有盐酸普鲁卡因和盐酸利多卡因B、盐酸普鲁卡因的穿透力弱，主要用于浸润麻醉C、盐酸利多卡因粘膜穿透性及扩散性强，作用时间长D、盐酸普鲁卡因还具有抗心律失常作用E、盐酸利多卡因过量注入静脉可引起心跳骤停二、B型题（配伍选择题）共40题，每题1分。

初级商品营业员知识考核标准试卷1

初级商品营业员知识考核标准试卷一、选择题（第1~60题。

选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1.0分。

满分60分）：1.商业活动是以（ B ）为媒介的商品交换。

（A）产品（B）货币（C）交换（D）分配2.服务质量是指零售企业在商品销售过程中，为消费者服务的（B）。

（A）具体表现（B）综合水平（C）一般要求（D）特殊要求3.零售商业文明经商的内容包括：门面新颖、美观、店堂装饰（C ）。

（A）富丽堂皇（B）豪华（C）艺术多彩（D）庄严肃穆4.进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（C ）等内容。

（A）保管（B）付款（C）结算（D）运输5.对商店服务对象调查的主要内容是（B）、种类构成及其新的需要。

（A）年龄（B）商品需要量（C）职业（D）性别6.柜组核算是（D ）。

（A）计算职工的劳动报酬（B）统计职工出勤情况（C）计算商品销售额（D）一种群众性的经济核算7.实行售价金额核算制，应设置（B ）账户。

（A）商品销售收入(B)商品进销差价(C)商品销售成本(D)库存商品8.营业员一般要填制的统计报表包括（A ）。

（A）零售额分类统计月报（B）购进商品量月报（C）库存商品总值月报（D）利润表9某商场服装组，1997年计划商品销售额260万元，商品购进额220万元，计划费用率是5%，该柜组计划费用额是（A）。

（A）13万元(B)11万元(C)12万元(D)14万元10.某商场百货组10月份商品购进总额9万元，这批商品的售价金额为12万元，该柜组11月份毛利率是（ B ）。

（A）25% (B)33% (C)30% (D)26%11.某商场百货组九七年商品销售额360万元，商品平均储存额36万元，该柜组九七年商品周转天数是（A ）。

（A）10天(B)36天(C)36.5天(D)35天12.明码标价通常采用三种形式、即：价格标签、挂牌标价和（B ）。

（A）广告宣传(B)在商品上直接标价（C）列商品价格表(D)其他13.商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用（D ）的订价方式。

初级营业员题库

初级营业员题库第一篇：初级营业员题库初级营业员培训笔试试题分公司______________ ；区县______________ ；姓名___________ ；得分____一、单项选择题：（每题 2分，共 20分）1.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

因此我们可以发现道德是有（A）的。

A、时间性、阶级性、规范性B、从属性、逻辑性、阶级性C、空间性、逻辑性、规范性D、阶级性、规范性、从属性2.当你在工作中缺乏动力，无法提高工作效率，促进职业生涯提升的时候，你需要具备（D）。

A 培养积极的心态B、职业意识C正确的职业态度D、正确的职业观念3.礼仪的核心是（D）A、遵守原则B、以少为佳C、尊敬他人D、互相尊重4.不要让自己的工作永远处于被动之中，要勇敢的去面对工作，寻找积极的因素，使自己热情的投入的工作当中，做工作的主人。

这是属于正确职业观念（A）层次。

A、改变工作原动力B、提高工作效率C、促进职业生涯提升D、提升自身能力5培养一支充滿(B)的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。

A、激情热情B、团队精神C、团结精神D、尊重友爱6正确认识礼仪规范，知道什么是该做的什么是不该做的，不能做的一定不要做是遵循了（B）原则。

A、适度B、自律C、适合D、自主7职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种（D）的约束机制。

A外在的，强制性B外在的、非强制性C内在的、强制性D 内在的、非强制性8能力包三个方面；（B）是影响工作进行的三个重要因素，其中（）尤其扮演着带动的角色。

A、知识、执行、态度；知识B、知识、技巧、态度；态度C、应用、情商、执行；执行D、应用、技巧、执行；技巧.主动，工作主动是成功的必备素质之一，所谓工作主动就是依据企业目标的原则，发挥（C），积极地，创造性地完成任务。

A正确的意识B主观意识C主观恩能动性D自觉能动性10日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。

营业员初级技能15

[模拟] 营业员初级技能15试题1一、销售小票填写3第1题：1．试题单 (1)操作条件 1)标准教室。

2)设施设备：桌、椅、纸、笔、计算器。

3)销售小票。

(2)操作内容 2010年9月9日，顾客在书籍柜台购买《商品营业员基础知识》1本，货号为3308429，单价为30.00元/本；《企业培训师培训教材》2本，货号为3925481单价为80.00元/本；《领导商数》3本，货号为3848951，单价为32元/本。

该笔业务接待的营业员为陈某，信用卡结算。

根据以上情况填写销售小票。

(3)操作要求准确填写销售小票，要求字迹清晰、完整准确无误、计算准确。

2．答题卷××商厦销货单(销售小票) 20 年月日______柜经手人______参考答案：评分表详细解答：试题2二、销售小票填写4第2题：1．试题单 (1)操作条件 1)标准教室。

2)设施设备：桌、椅、纸、笔、计算器。

3)销售小票。

(2)操作内容 2010年10月1日，某顾客在家电柜台购买飞利浦剃须刀1件，货号为1533081，单价为399元/件；美的电水壶1件，货号为1532548，单价为158元/件；松下电吹风1个，货号为1548951，单价为59元/件。

该笔业务接待的营业员为张某，现金结算。

根据以上情况填写销售小票。

(3)操作要求准确填写销售小票，要求字迹清晰、完整准确无误、计算准确。

2．答题卷××商厦销货单(销售小票) 20 年月日______柜经手人______参考答案：评分表详细解答：试题3三、销售小票填写5第3题：1．试题单 (1)操作条件 1)标准教室。

2)设施设备：桌、椅、纸、笔、计算器。

3)销售小票。

(2)操作内容 2010年9月13日，某顾客在散装糖果柜台购买散装德芙巧克力600克，货号为133081，单价为56元/千克；散装娃哈哈果冻300克，货号为1325482，单价为6.8元/千克。

初级医药商品营业员(西药)实操题二

广东省医药行业职业技能鉴定实操题初级医药商品营业员（西药）准考证号：姓名：一、A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。

说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。

在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。

1、零售药店的销售形式有（）A、柜台销售B、自动售货C、流动售货D、摊位销售E、以上均是2、可以实行入库验收的产品的是（）A、本地区的地方产品B、大型医疗器械设备C、需要使用专用仪器检测的产品D、质量稳定、要求简单的产品E、以上均是3、关于药品的验收叙述错误的是（）A、购入的药品必须经过验收B、进口药品要有产品合格证才能收货C、不合格药品、过期失效、霉蛀变质，非药用规格不准验收入库D、对有毒药品、麻醉药品如外观检查无可疑，可根据检验报告书或合格证进行验收E、验收应在光线充足、清洁卫生、干燥的场所进行4、温度过高对药品贮存的影响是（）A、促进药物的氧化、水解、分解等或促进微生物的生长，使药物变质B、使具有挥发性的成分加速挥发C、使含结晶水的药品加速风化D、会使部分剂型变形，失去原有剂型的作用E、以上均是5、关于密封防潮叙述错误的是（）A、指利用导热性小、隔潮性能好或透气、透水性差的材料，将药品的贮存环境严密地封闭起来，以达到防潮的目的B、仓储药品密封的形式很多，有库室密封，堆垛密封，货架密封等C、商品密封只是相对的密封，不能完全隔绝D、密封期间可以减少检查的时间和次数E、密封期间药品也会出现吸潮、变质现象6、关于毒药、麻醉药品和精神药品的保管叙述错误的是（）A、毒药、麻醉药品和精神药品不能与其他药品混放B、毒药、麻醉药品和精神药品应有两人以上的专人、专库或专柜加锁保管C、要建立专用帐卡登记，严格出入库手续D、随时和定期盘点，要求数量准确，帐物相符E、对于变质、过期失效的毒药、麻醉药品和精神药品，必须报有关部门妥善处理，不得随便处理，污染环境7、接待顾客的礼仪是指（）A、接待来客前，整理好环境B、顾客到来时，使用问候语C、接待顾客是，要有礼貌，使用礼貌用语D、不要与顾客争吵E、以上均是8、商品销售技巧的基本要求是（）A、沉着冷静B、选准地点C、虚心倾听D、建立交情E、以上均是9、关于碳酸氢钠药物叙述错误的是（）A、别名叫苏打B、临床上用于治疗酸血症C、因碳酸氢钠在代谢中产生大量二氧化碳，故呼吸酸中毒不宜使用D、碳酸氢钠过量可致碱中毒，不可与酸性药物配伍使用E、对局部组织有刺激性，静脉注射切勿漏出血管10、关于多潘立酮叙述错误的是（）A、催吐药B、能促进胃排空C、不能通过血脑屏障，对中枢神经系统无影响D、偶有轻度腹部痉挛不良反应E、要避光、密闭保存11、湿度太小会使药品产生的现象是（）A、风化B、稀释C、水解D、发霉E、剂型变形12、属于糖皮质激素的作用的是（）A、治疗严重急性感染B、抗休克C、抗过敏D、治疗血液病E、以上均是13、关于胰岛素的用途叙述错误的是（）A、能促进组织对葡萄糖的摄取和利用，增加糖原的合成，抑制糖异生，从而降低血糖水平B、合用糖皮质激素，可以提高胰岛素疗效C、能促进脂肪酸的合成和贮存，增加葡萄糖转变成脂肪，抑制脂肪分解，是酮体产生减少D、能促进蛋白质的合成，抑制蛋白质的分解E、主要用于重型糖尿病患者，也用于轻、中型糖尿病，经饮食控制或口服降糖药无效的患者14、关于抗生素概述叙述错误的是（）A、抗生素的标示量可以用效价单位来表示B、抗生素的标示量可以用重量单位来表示C、抗生素的标示量可以用效价单位另注重量单位来表示D、抗生素类药物标签上所标示的重量是指该药物的称重E、抗生素类药一般有效期是2~3年，需密封、干燥、凉暗处贮存15、关于抗消化性溃疡药叙述错误的是（）A、消化性溃疡的治疗在于控制症状、止痛并促进溃疡面的愈合B、氢氧化铝能与胃液形成凝胶覆盖于溃疡表面而有机械性保护作用C、盐酸雷尼替丁属于H2受体阻断剂D、氢氧化铝可以与消炎痛、普萘洛尔等合用以提高疗效E、雷尼替丁用于治疗胃和十二指肠溃疡16、关于抗高血压叙述错误的是（）A、血压是指血液在血管流动在管壁形成的侧压力B、通过直接扩张血管，降低血管外周阻力可以降血压C、可乐定属于离子通道阻滞剂降血压药D、硝苯地平通过抑制钙离子向细胞内流而起降血压作用E、可乐定具有扩张血管，降低血压的作用17、关于抗肿瘤抗代谢药叙述错误的是（）A、这类药物和核算代谢的必需物质具有相似的化学结构B、它们通过竞争性的抑制有关的酶，或以伪代谢参与到代谢中去，干扰其正常代谢。

商品营业员初级

2009年职业技能鉴定操作技能考核项目商品营业员初级中国石油大庆职业技能鉴定中心商品营业员初级试题目录试题一、珠算（普通六级）（开票核算20%）试题二、销售羊毛衫（推介商品30%）试题三、销售女鞋（推介商品30%）试题四、营养品咨询销售（推介商品30%）试题五、使用电子秤售糖果（计量商品20%）试题六、使用台秤售粮油（计量商品20%）试题七、量体拿衣（计量商品20%）试题八、日用品查验包装（验货包装30%）试题九、服装查验包装（验货包装30%）试题十、包装礼品盒（验货包装30%）商品营业员初级试题组合组合一：1、珠算（开票核算20%）2、销售羊毛衫（推介商品30%）3、使用电子秤售糖果（计量商品20%）4、日用品查验包装（验货包装30%）组合二：1、珠算（开票核算20%）2、销售女鞋（推介商品30%）3、使用台秤售粮油（计量商品20%）4、服装查验包装（验货包装30%）组合三：1、珠算（普通六级）（开票核算20%）2、营养品咨询销售（推介商品30%）3、量体拿衣（计量商品20%）4、包装礼品盒（验货包装30%）试题一、珠算（普通六级）1、准备要求2、操作考核规定及说明（1）操作程序：1）珠算操作。

（2）考核规定及说明：1）如操作违章，将停止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按试题比重进行折算。

（3）考核方式说明：该项目为实际操作，考核按评分标准及操作结果进行评分。

（4）测量技能说明：该项目主要测量考生对珠算的运算能力。

3、考核时限（1）准备时间：1min（不计入考核时间）。

（2）正式操作时间：20min。

（3）在规定时间内完成，到时停止操作考核。

4、评分记录表中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷商品营业员初级操作技能考核评分记录表现场号工位号性别试题名称：珠算（普通六级）考核时间：20min考评员：核分员：年月日编码：80010000-JL-24试题二、销售羊毛衫1、准备要求2、操作考核规定及说明（1）操作程序：1）准备工作；2）迎客；3）介绍；4）送客。

商品营业员：初级商品营业员测试题

商品营业员：初级商品营业员测试题1、问答题简述好品退库的注意事项。

正确答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明’可退库’的商品。

2、必须为原包装且以OM为单位。

（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。

3（江南博哥）、必须符合允退期限，允退期限标准。

2、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。

正确答案：50%；30%；20%3、名词解释商品盘点正确答案：对商品实有库存数量及其金额进行清点。

4、单选公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

A、12hB、24hC、48hD、6h正确答案：B5、单选（）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

A、磁卡B、支票C、现金D、记账正确答案：A6、单选柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A7、单选商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。

A、文字B、特征C、语言D、性能正确答案：A8、单选对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

A、对于季节性商品应按现价退换B、商场责任按原价退货C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换D、退货时无需退除会员积分正确答案：D9、单选SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

A、30cmB、20cmC、10cmD、15cmE、5cm正确答案：B10、单选接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的正确答案：A11、单选营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备B、售货用具的准备C、商品的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

初级商品营业员技能试题实操试卷

初级商品营业员技能试题项目清单
初级商品营业员技能考核准备通知单
0301312-001
说明:各鉴定单位在具体考核过程中,如确因条件所限,以致于卷中“技能考核准备通知单”项目所列应备物品难以备齐,鉴定单位可视具体情况,由专业技术人员做必要的调整,但必须限定在考题考核范围之内,不得降低难度系数,不得违背考题指定
初级商品营业员技能试题评分标准及现场记分表
初级商品营业员技能考核记分表单位: 准考证号: 姓名: 年月日
初级商品营业员技能试卷
0301312-001
姓名:___________ 考号:___________ 单位:_________
说明：商品营业员技能考核，是对商品营业员综合能力的考核。

本试题是按鉴定规范要求而制定的。

制卷组题采用随机抽取的方式，未细分专业岗位。

考生在进行答题操作时，不仅要注意操作质量，而且还要注意速度要求，速度分值占总分值的３０。

商品营业员：初级商品营业员考试试题

商品营业员：初级商品营业员考试试题1、单选生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）A、企业安全生产委员会B、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A2、单选促销区A3P0P下缘（江南博哥）离地（）米。

A、2B、1.75C、1.9D、1.95正确答案：C3、单选条形码是由一组规则排列的条、空及O组成，用来表示一定信息的标记。

A、对应文字B、对应字符C、对应文字D、对应图案正确答案：B4、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？正确答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①（KdmSWl且销量25②l<dms≤10且销量25dms③I（KdnISW20且销量N4dms④2（KdmSW30且销量23dms⑤dms>30且销量22DMS；2、当库存数量<1/2DMS且SA1.ESQTY为0,则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMS<O时,则DMS为0.01。

5、单选验收单应一式（）联。

A、B、三C、二D、四正确答案：B6、单选按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。

A、5-10B、15-20C、25-30D、30以上正确答案：A7、单选杂货商品试销期一般为O 天。

A 、15B 、30C 、45D 、50E 、60正确答案：B8、单选补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括OoA 、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序B 、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位C 、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位D 、理货时不能随意更改商品的排面正确答案：B9、单选商业是专门从事O 的行业，是商品交换的发达形式。

A 、社会物流B 、商品流通C 、工业生产D 、商品加工正确答案：B要不断提高商品质量，为实现商品O 提供可靠的保证。

正确答案：BIK 单选营业员接待顾客有O 基本方法。

营业员初级技能20

[模拟] 营业员初级技能20
试题1
试题1 电子秤的使用
第1题：
1．准备要求
(1)考场准备：操作台1处、电子秤1台、放置在容器内的茶叶1000克、食品铲1把，食品袋若干。

(2)考生准备：无。

2．考核要求
(1)考核形式：实际操作。

(2)具体考核要求：运用正确的方法分别称量100克、500克茶叶，并分别装袋；误差允许值为正确值的±1%。

参考答案：
配分与评分标准
详细解答：
试题2
试题2 案秤的使用
第2题：
1．准备要求
(1)考场准备：操作台1处、案秤1台、放置在容器内的白糖1000克、食品铲1把，食品袋若干。

(2)考生准备：无。

2．考核要求
(1)考核形式：实际操作。

(2)具体考核要求：运用正确的方法分别称量200克、750克白糖，并分别装袋；误差允许值为正确值的±1%。

参考答案：
配分与评分标准
详细解答：
试题3
试题3 量尺的使用
第3题：
1．准备要求
(1)考场准备：操作台1处、量尺(米尺、市尺均可)1把、纺织品5米以上。

(2)考生准备：无。

2．考核要求
(1)考核形式：实际操作。

(2)具体考核要求：分别丈量3米、7尺纺织品；误差允许值为正确值的±1%。

参考答案：
配分与评分标准
详细解答：。

深圳市商品营业员实操题!!

案例分析1、有休闲食品供应商来门店送货，仓库保管员小王按照送货单的品种和数量进行验收。

该送货员说，他把送货单丢了，他自己手工抄了一份，请小王验收。

2、上午7点，某超市门店刚刚做好营业前的准备工作，开门迎客。

水产公司送货员急忙找仓库保管员收货，还不停解释：“师傅，真不好意思，我们在送货途中氧气泵坏了，鱼离开了氧气泵就活不了。

你帮我一个忙，把车上这些鱼全收下吧，后面只差一家门店没有送了。

”仓库保管员小李虽然很同情送货员的处境，但是水产品实在不容易保养，正犹豫着，送货员向小李递上了一串大闸蟹，还说：“师傅，谢谢你了。

这个给你尝尝鲜。

”小李在送货员的百般哀求下，最终还是修改了送货单上的订货数字，并签了字，盖了章。

3、某开设在小区里的“便捷型”门店，有一天上午，仓库保管员小李给店长打电话说，家中突发事件需要请假一天，店长同意了小李的请求。

中午吃饭时间，有供应商送货到门店，可是没有人收货，急得送货人员在商场里不停地找人。

店长一时间安排不出人手，只能安排新来的实习员小王去收货。

小王在看了送货单和商品后，直接签了小李的名字就把商品收下了。

POP海报4、某商场经过改造装修，即将重新开张营业。

自开业当天（8月15日）起，举办为期3天的优惠大酬宾活动。

凡消费满38元即可获赠清风抽取式面巾纸一包，香烟、家电、充值卡不参加本次活动。

需要制作一张POP海报用做开张宣传。

5、圣诞节前夕，某商场对德芙系列部分产品进行促销，货号114470德芙心语心型礼盒，规格98g，特价35.9元，货号409331德芙巧克力碗装什锦装，规格290.5g，特价35.9元，并做组合堆桩陈列，呈现节日气氛。

现需制作一张POP配合宣传，活动时间为：12月22——24日。

6、为促进元宵节期间汤圆的销售,某商场特对部分商品进行特价销售。

例如，货号为060605的湾仔黑芝麻汤圆，规格200g，特价17.8元，时间为2月1——7日。

需要为该商品制作一张POP海报，烘托元宵节气氛。

营业员初级技能11

[模拟] 营业员初级技能11试题1一、填写商品价格牌13第1题：1．试题单 (1)操作条件 1)三色标价牌。

2)大地生鲜商场销售上海松江产新鲜野鲫鱼(350克以上)，货号为8389833，单价为19.00元/500克，现实行早市促销，促销价为17.00元/500克，促销期为12月16日7:00—9:00。

物价员为李某。

(2)操作内容填写标价牌。

(3)操作要求 1)选择正确的价格牌。

2)按要求填写价格牌。

2．答题卷×××××卖场(蓝色标签) ×××××卖场(红色标签)×××××卖场(黄色标签)参考答案：评分表详细解答：试题2二、填写商品价格牌14第2题：1．试题单 (1)操作条件 1)三色标价牌。

2)顺天五金商店销售一款56头湖南醴陵产永丰源骨瓷餐具套餐，条形码为6937589456214，货号为1437596，单价为399.00元/套。

物价员为李某。

(2)操作内容填写标价牌。

(3)操作要求 1)选择正确的价格牌。

2)按要求填写价格牌。

2．答题卷×××××卖场(蓝色标签) ×××××卖场(红色标签)×××××卖场(黄色标签)参考答案：评分表详细解答：试题3三、填写商品价格牌15第3题：1．试题单 (1)操作条件 1)三色标价牌。

2)国美电器销售一款上海昆山产松下电吹风，型号为EH5246W，条形码为6944583657423，货号为15854.26，单价为69.00元/台。

由于采购成本下降，现价为49.00元/台。

降价周期为6月1日至6月30日。

物价员为李某。

(2)操作内容填写标价牌。