【工作质量】企业员工如何提升工作质量

【引言】

如何解决对该物流公司在员工提升工作质量方面的问题？首先要明确该公司的中具体存在哪些问题，物流行业的工作相对较为繁琐，流程较为复杂，虽然各个岗位都有较为明确的岗位说明书，新接手的员工也能依照岗位说明书开展工作，但是一旦出现例外情况，没有经验的员工往往不知道该如何处理，如何提升工作质量成为问题。在这种情况下，人员的频繁流动就给企业带来一定的压力和难题，一方面，新员工入职时，需要花费大量的时间来培训新人从而提升工作质量，且往往需要有一段的错误频出的“适应期”，新人才能保证工作质量，也经常会出现“遇到问题就找领导”的现象，导致领导经常疲于“救火”，一些重要的工作职责也没有时间开展。另一方面，由于只有一些老员工或优秀的员工能妥善处理一些例外情况，其他人员由于不能提升工作质量方面的问题，往往无法胜任岗位，一旦这些老员工或优秀员工离职或升迁就会严重影响工作的顺利开展及工作规范化，这就在一定程度上影响了老员工或优秀员工的升迁。在该项目中，人力资源专家-华恒智信为该企业提供了专业的建议以及实施方案，给予了该公司很大的帮助。

【客户评价】

员工频繁流失，新员工很难在短期内胜任岗位，公司需要花费大量的培训成

本不说，新员工也经常出现工作失误，甚至会出现一些比较大的、难以挽回的失误，各部门的管理者都很头疼这个问题，华恒智信为我们提出的固化工作经验点的解决方案，将老员工头脑中的经验点固化出来，很好的保留了非常宝贵的经验点，有针对性的解决了我们这个问题。非常感谢华恒智信。

——某大型物流有限公司客户服务部总经理【客户行业】物流行业

【问题类型】工作规范化

【客户背景】

山东某物流有限公司成立于1995年，注册资本2700万元人民币，位于山东胶东半岛地区。该公司主要业务涵盖国际集装箱堆存、物流仓储、集装箱检修等三大核心物流功能，拥有专业技术人员近300名。该公司还拥有自己的报关行及仓库，能为客户提供全套的进出口报关、商检、仓储、拖车、分拨及相关服务，实行一票在手，全程无忧的二十四小时服务。经过近20年的发展，该公司是山东地区规模最大、功能最齐全、综合实力最强的集装箱物流企业之一。

鉴于物流行业的特殊性及从业人员特点，公司的人员流动相对较为频繁，很多员工在熟悉了岗位操作及工作标准之后就离开，公司不得不重新招聘，再培训，周而复始。一方面造成了员工培训成本的增加，另一方面，由于人员都是“新手”，服务质量也难以保证。面对人员频繁流动给公司造成的压力，该公司领导提出了工作标准化的需求，希望能通过对各个岗位工作标准的梳理和规范，打造统一的服务模式，提高服务质量。基于此，该公司领导邀请人力资源专家——华恒智信进驻企业，帮助企业解决所面临的管理问题。

【现状问题】

物流行业的工作相对较为繁琐，流程较为复杂，虽然各个岗位都有较为明确的岗位说明书，新接手的员工也能依照岗位说明书开展工作，但是一旦出现例外情况，没有经验的员工往往不知道该如何处理，工作质量难以保证。在这种情况下，人员的频繁流动就给企业带来一定的压力和难题，一方面，新员工入职时，需要花费大量的时间来培训新人，且往往需要有一段的错误频出的“适应期”，新人才能独立处理问题，也经常会出现“遇到问题就找领导”的现象，导致领导经常疲于“救火”，一些重要的工作职责也没有时间开展。另一方面，由于只有一些老员工或优秀的员工能妥善处理一些例外情况，其他人员往往无法胜任岗位，一旦这些老员工或优秀员工离职或升迁就会严重影响工作的顺利开展及工作质量，这就在一定程度上影响了老员工或优秀员工的升迁。但是，对于老员工或优秀人员如果不给予适当升迁，就会导致优秀人员无法得到有效保留，这就产生了人员配置的矛盾，如何有效解决这一矛盾也是该公司所面临的难题。

此外，对于直接为客户服务的服务性岗位，在沟通过程中如何通过语言的规范或是问题解决措施的规范，及对例外情况的妥善处理，为客户提供贴心服务，也是该公司管理人员所关心的问题。

【华恒智信解决方案】

通过深入的调研和分析，华恒智信顾问专家团队针对该公司所面临的突出问题，提出了以下解决方案：

1、梳理工作流程，提高工作效率。针对各岗位的具体工作职责，梳理具体工作流程，编制“流程图”，并明确对接部门、具体对接人等信息，具体从事某项工作职责的人对照工作流程图即可清晰的知道做什么、怎么做、找谁做等信息，大大提高了工作效率，同时，工作人员还可利用流程图有效跟踪工作进度，确保

在时间节点之前完成工作职责。此外，华恒智信顾问团队还指出需明确关键流程控制点，比如，完成具体工作的时间节点、信息传递的具体人员等，进一步确保工作职责的有效执行。

2、明确工作标准，保证工作质量。原有的工作标准多为定性描述，比如“及时”、“一定”等词语，员工具体开展工作时也不清楚工作做到什么程度是达到标准的，做到什么程度是可以评为优秀的，这种情况也给员工的敷衍了事提供了一定的契机，工作质量也难以得到保证。基于此，华恒智信顾问专家团队提出，对具体工作职责制定明确的工作标准要求，对“及时”等定性描述语言予以进一步明确，比如，将“及时接听电话”进一步明确为“电话铃声响三声之内接听电话”，以确保员工能够清楚的了解工作标准。同时，将工作标准分为合格标准和优秀标准，确保工作保质保量完成的同时，有效引导员工的工作行为，鼓励员工主动提升工作技能。

3、固化工作经验点，将个人经验转变为组织经验。现阶段，老员工或优秀员工的工作经验始终存留在脑海中，一旦这些人离职或升迁，其宝贵的工作经验也随之流失，新员工必须在失误中不断再摸索经验，在一定程度上等同于重复工作。基于此，华恒智信顾问团队设计了相关工具，针对具体工作事项，从容易出错、关键控制点等几个思考角度出发，固化工作经验点，将老员工和优秀员工脑海中的个人经验转变为组织经验，在很大程度上减小了各岗位对老员工及优秀员工的依赖性，解决了人员配置的矛盾。同时，将各岗位的工作经验点作为具体岗位人员的培训教材，提高了培训有效性的同时，也确保了工作职责的顺利执行。【华恒智信总结】

正常情况下，员工按照详细的岗位说明书即可大概了解具体的工作职责和工作步

骤等，即使是新员工也能顺利的执行具体工作职责。但是，一旦出现例外情况，由于缺乏工作经验等，新员工往往不知道该如何处理，这也是新员工与老员工的关键区分所在。而老员工或优秀员工之所以能够保质、保量的完成具体工作职责，最重要的原因即是其脑海中的工作经验，大多企业中，这些宝贵的工作经验始终停留在老员工或优秀员工的脑海中，这就导致公司对老员工或优秀员工非常依赖，一旦这些人员离职或升迁，有可能直接影响着公司业务的顺利运行。而对于人员流动相对较为频繁的行业，也往往需要投入大量的培训成本。

案例中，华恒智信针对该物流公司所面临的提升工作质量问题，创新性的提出了固化工作经验点的解决方案，并设计相关工具，将老员工或优秀员工脑海中的个人经验固化成为组织经验，大大消弱了公司对老员工或优秀员工的依赖程度，同时，员工提升工作质量并明确工作流程及工作标准要求，在一定程度上确保了工作职责的有效执行。经过一段时间的运行，该公司领导反映员工在提升工作质量方面有了大幅进步，各岗位的工作经验对新员工顺利接手工作起到了非常有效的指导作用。

“质量提升”活动工作总结

“质量提升”活动工作总结根据市局“质量提升”活动方案的统一部署，我局在认真分析全县产品质量状况的基础上，围绕“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”这一主线，坚持并不断完善“质量和安全年”活动的成功经验，进一步夯实质量基础，强化安全监管，提升服务水平，推动质量提升各项活动的顺利开展。一、所做的主要工作和取得的成效（一）提升服务发展的水平 1、深入开展质量振兴活动。一是大力推进质量兴县活动，推动县政府召开了质量兴县活动领导小组工作会议，以质量兴县活动领导小组名义制定并下发了《**县2010年质量兴县活动重点工作》，建立和完善质量兴县活动绩效考核办法；二是我县质量兴县活动顺利通过了市政府的阶段性督查，质量兴县工作成绩获得督查组的肯定；三是结合县委、县政府重点工作开展产业集聚突破年活动，制定了《**县质监局“产业集聚突破年”实施方案》，明确了我局在承接产业转移、加快产业集聚、实现产业升级、提升产业整体质量工作中的目标和任务。 2、积极实施名牌发展战略。积极开展名牌的培育、申报工作，组织我县企业参加省、市局举办的名牌发展战略和质量管理等知识讲座。帮助企业解决创建名牌工作中遇到的问题，为企业争创名牌创造良好的外部环境。今年我县已获3个市名牌，并有望再获2个省名牌和1个省质量奖。 3、加强产品质量示范区建设。协助我县**老母鸡农牧科技有限公司和**森淼(集团)肉禽食品有限公司做好农业标准化示范区建设，并发挥**老母鸡养殖标准化示范区的典型带头作用，积极推进其它农业标准化示范区建设。拟培育**县大葱协会、**县金太阳农业科技有限公司等创建省、市级农业标准化示范区。 4、推动企业开展质量诚信活动。开展企业质量诚信活动，邀请名优产品生产企业参加我局组织的“3.15”、“质量月”等活动，组织部分重点企业开展质量诚信倡议活动，发布质量诚信倡议书，并在县内新闻媒体公布。（二）提升科学监管的水平 1、建立健全质量状况分析制度。为科学指导全县质量工作，营造全社会关注质量状况、关心质量事业、支持质量工作的良好氛围，推动“质量兴县”活动深入开展，今年，我局编制发布了《**县质量状况分析报告（2010年上半年）》。 2、建立健全产品质量全过程监管体系。加强对强制性认证产品和实施生产许可证管理产品的监管工作，结合**县实际，制订并印发了《**县强制性产品认证行政监管工作实施方案》。完善了监督抽查制度，与相关检测机构进行监督抽查联动工作，加大监督抽查不合格产品后处理工作力度，100%完成不合格产品后处理工作。为避免发生区域性、行业性产品质量安全事件，我局建立了产品质量安全风险监控和预警工作机制，出台了《**县质量技术监督局生产加工环节产品质量安全风险监控和预警工作管理办法》。 3、开展产品质量专项治理行动。加大对质量违法行为的打击力度，进一步整顿和规范市场秩序，按“四查、四建、四落实”的要求，今年我局开展了建材类产品、农资、食用油、家电下乡产品和秋茧的专项大检查，立案30余起，已结案26起。 4、提高依法监管和行政执法水平。深入推进依法行政工作，重点检查行政执法各项管理制度的执行和落实情况，提高制度的执行力；按照县委县政府的要求，我局进一步细化了行政处罚自由裁量执行标准的工作，逐步完善质监系统行政处罚自由裁量执行标准体系，从制度上解决同案不同罚的问题；进一步创新“阳光执法、开门审案”活动，将可以公开的行政处罚依据、程序、过程、结果都在各市局网站上予以公开，实现由专家的合

关于切实提升党建工作质量的报告

关于切实提升党建工作质量的报告关于切实提升党建工作质量的报告 2019年，公司党建工作思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，以提高党的建设质量为导向，着力增强政治功能，切实提升基层组织力，实现党建工作专业化、标准化、规范化、项目化、信息化，为加快建设一流企业提供坚强保证。一、抓好政治建设，提升政治“领导力” 深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想大学习，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，高质量开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过学习交流会、培训班、网络学习、知识竞赛等多种形式，构建多层次学习教育平台。发挥理论学习中心组的引领作用、党支部“三会一课”的主体作用、形势任务教育的推动作用、培训考试的提升作用，筑牢政治信念，站稳政治立场，增强政治保障。二、敢于担当作为，发挥示范“引领力” 党员尤其是党员干部要增强主动担当作为的本领能力。要结合安全生产等中心任务，提高党建专业思维和专业素养，开展党建创新创效工作，培育一批有实效、有价值的党建成果，充分发

挥党建引领作用。各级党组织要树立“唯旗誓夺、唯先必争”的信心和勇气，在系统内外各级评选中当排头、争先锋。要选树一批先进基层党组织和优秀党员，培育一批党建示范点，做好宣传推广，促进共建共享。三、强化专业管理，提升工作“执行力” 发挥主观能动性，调动工作积极性，提升工作执行力。深化完善党代表工作室职能，保持党建阵地鲜活性、创新性和实用性，打造特色党建品牌。加强党建工作量化计划管理，持续深化党建信息系统应用，不断提升党建标准化、信息化和专业化管理水平。巩固对标管理年成果，常态化开展党组织标准化建设互查互评。四、加强组织建设，夯实堡垒“战斗力” 紧跟深化改革步伐，及时优化党的组织设置。贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》，着力强化党支部政治功能。以严肃组织生活为重点，加强各层级党建工作。广泛开展“三亮三比三无”和党员责任区、示范岗创建，打造坚强战斗堡垒。探索开展基层党组织攻坚任务认领活动，引导基层党支部发挥战斗堡垒作用。五、加强队伍建设，根生发展“驱动力” 建强支部书记和党务干事队伍,充实基层党建力量，定期督导、应配尽配。加强党务工作人员和党员教育工作，提高教育针

质量管理提升活动实施方

XX8质量管理提升年活动实施方案1 2018质量管理提升活动实施方案一、指导思想本次活动以“提高质量管理意识，加强过程质量管控，保证公司质量信誉，认真贯彻公司质量方针”为指导思想。二、活动目的通过开展技术培训、学习，质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动，全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识，强化质量管控意识，牢固树立“质量为本”的设计理念，解决当前设计质量管理过程中存在的问题；同时进一步提升公司质量管控水平，确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。三、活动主题本次活动的主题是：重管理、保质量、抓落实、创品牌。四、活动时间 2018年3月1日至2018年12月30日。五、组织领导为切实推动本次整治活动的顺利进行，成立“质量管理提升”活动领导小组，小组具体人员组成如下：组长：XX

副组长：XX 组员：XXX 办公室设在生产技术部，办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排第一阶段：宣传阶段（2018年3月16日至4月1日），综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实；第二阶段：自查自纠、自我整改，统一学习一阶段(2018年4月1日至6月1日)，各生产科室和各项目部负责落实；第三阶段：检查阶段（2018年6月1日至6月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第四阶段：自查自纠、自我整改，统一学习二阶段(2018年7月1日至11月1日)，根据第一次检查的情况，各生产科室和各项目部负责落实；第五阶段：检查阶段（2018年11月1日至11月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第六阶段：总结阶段（2018年12月1日至12月30日），质量提升活动总结。七、活动的重点内容

产品质量个人工作总结(实用版)

产品质量个人工作总结(实用版) Personal work summary of product quality ( 个人总结 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改

产品质量个人工作总结(实用版) 产品质量个人工作总结（一）农产品质量安全关系到农业产业的生存和发展、关系到广大人民群众身心健康，国家越来越提高重视，也是政府要要求、人民有需求。根据上级要求，结合槐树的实际情况，我镇在农产品质量安全监管工作方面上发了很多资料、做了很多宣传、开展了一定的巡查等等方面做了大量的工作，以政府的实际行动尽量来确保广大人民群众“舌尖上的安全”，现将一年来我镇开展农产品质量安全监管工作的自查自评情况总结如下：一、制定实施方案、组织召开会议、制定规章制度，抓好制度建设，保证我镇农产品质量安全监管工作的有序进行。为了贯彻落实县农产品质量安全监管工作的会议精神，安排部署我镇20xx年农产品安全监管工作，我镇於20xx年3月15号组织

农产品质量安全监管的各村协管员、镇直相关单位召开了全镇农产品质量安全监管工作会议，制定了《xx镇20xx年农产品质量安全监管工作实施方案》，并向全镇16个行政村（居）下达了农产品质量安全监管责任状；专业合作社、农产品生产企业、农资经营单位、种养大户等部分代表签立了承诺书。通过以上一系列的制度的落实，确保了我镇能高效快速的开展农产品质量安全监管工作。二、加强组织领导、明确责任分工、抓好制度建设，保证我镇农产品质量安全监管工作的正常开展。为了把我镇农产品质量安全监管工作做得更好、责任到人，防治互相推诿，提高工作效率，我镇先将各村农产品监管村级协管员名单上报表拟好、打印，分发到驻村干部。驻村干部下乡深入村委找到村主要领导说明情况，由村委推荐一名热心又有一定能力的村干部主要负责抓此项工作，还要求驻村干部与推荐人员见面细聊，让不大愿做的放弃、让愿做的上来，有为才有位，尽量不使用那些出勤不出力的协管员来参予此项工作，同时参考县文件精神，成立了以镇长为组长，农技站、动检站、经管站、工商所、财政所、派

品质部年度工作总结报告

2013年度品质部工作总结报告时间一晃而过，转眼间2013年已经过去2014到来，借此机会祝愿公司领导和全体同仁：新年愉快！工作顺利！回想过去的一年，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。在公司领导及各部门同事的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作： 1、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开出《原材料品质异常联络单》，同时要求供应商分析不亮原因及改善品质，满足我司的供货要求。 2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。 3、建立更加全面的品检检验流程和作业要求，从而保证了制程中的产品质量。 4、产品产生的质量问题还是存在很多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检能力不足，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患。 5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 2014年工作重点： 1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取客户投诉及退货教训。 2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。品质部工作的困扰： 1、供应商来料不及时，不能满足生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不容易送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要耗费人工进行挑选或再加工，这就违背了品质原则，使品管人员心里好痛苦。 2.、员工随意性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充分的时间进行。 3、供应商拖欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进行某些可靠性测试，总是急急慌慌在出货。 2013年来料统计率： 2013年生产组装统计率：总结人：篇二：品质部年度工作总结报告品质部年度工作总结报告在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我拟制定以下工作计划：一. 品质部人事规划：针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣qc组需要增加一个

质量提升工作总结汇报

XXX公司“质量提升”工作汇报各位领导：根据市“质量监管、质量提升”工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：一、领导重视，全员参与为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，制定了《公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。二、措施到位，提升有力 1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。 2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。公司将质量提升工作与ISO9001：2008贯标工作结合起来，对公司ISO9001:2008质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。 3、严格执行标准，加强生产过程控制

关于提高组织工作质量与效能问题研究

关于提高组织工作质量与效能问题研究党的十七大报告提出：“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”。组织工作是党的建设新的伟大工程的重要组成部分，是全面推进经济和社会各项事业快速健康发展的重要保证。组织工作的特殊地位决定了组织工作必须高度重视质量与效能建设。在新的历史时期，组织工作面临世情、国情、党情的深刻变化，任务十分繁重而艰巨，研究探索提高组织工作质量与效能问题，有着十分重要的现实意义。一、提高组织工作质量与效能的重要意义１、提高组织工作质量与效能是进一步履行党的根本宗旨的有效途径。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。在发展社会主义市场经济新的历史条件下，我们党面临的环境和条件发生了深刻变化，坚持党的宗旨遇到了新的考验和挑战。组织工作包含领导班子和干部队伍建设、基层组织和党员队伍建设、人才队伍建设等内容，这些工作与人民群众的切实利益息息相关，都是广大人民群众所热切瞩目的，更是体现党为人民服务这一根本宗旨的重要窗口，是党和政府联系人民群众的桥梁。因此，我们要通过切实提高组织工作质量与效能，通过树立想群众之所想、急群众之所难、谋群众之所求的工作目标，把为人民服务的宗旨观念，落实到具体的行动上，落实到实际的工作中。２、提高组织工作质量与效能是贯彻落实科学发展观的必然要求。科学发展观是推进经济、政治、文化和社会全面发展必须

长期坚持的指导方针。科学发展观所指的发展，不仅是指经济社会发展，党的建设和组织工作既是发展的重要保证，也是发展的重要内容。科学发展观的基本要求是全面、协调和可持续，关键是“五个统筹”，这些都包含着对提高组织工作质量与效能的内在要求。只有切实提高组织工作质量与效能，才能形成一个高效运行、良性循环、持续发展的组织工作系统，才能使组织工作真正融入经济社会发展的大格局之中，也才能使科学发展观在组织工作中得到全面贯彻落实。３、提高组织工作质量与效能是增强党的执政能力的内在需要。加强党的执政能力建设，是加强和改善党的领导、巩固党的执政地位的客观需要。加强党的执政能力建设需要抓好各级领导班子建设，不断增强整体功能；需要加强干部队伍建设，提高广大党员干部的执政能力；需要加快干部人事制度改革步伐，促进执政能力建设；需要加强党的基层组织建设，夯实党执政的组织基础；需要密切党同人民群众的血肉联系，增强党执政的群众基础。这些都要求各级组织部门适应新形势新任务要求，切实提高组织工作质量与效能，把加强执政能力建设贯穿于组织工作的全过程，以更加优质高效的工作为加强党的执政能力建设提供组织保证和支撑。二、影响组织工作质量与效能的因素影响组织工作质量与效能的因素来自外部和内部两个方面。外部因素主要是指国家的大政方针、法律法规、区域经济、科学

质量问题改善方案模板--质量提升管理方案

××公司正式投产后产品质量提升策划文案一、背景分析 ××公司在7月６日至22日进行了投料试生产，在这半个多月的试生产期间,公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和××集团派出的专家团队，圆满完成了公司制定的试生产计划,并达到了预计的效果。但是，由于是初次试机生产，不管是在设备联合运行、操作熟练程度,还是在线管理方法方面，均显露出了许多不足。虽大多数问题已被解决，但仍有一些问题亟待我们努力解决,以利公司产品质量提升和生产稳定。例如，在试生产期间,由于车间未考虑设置专门的采样点,加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响,以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如，由于生产信息传递、把握不及时,生产工艺通知单未能准确到位,以致对生产指导不全面,对质量把控不系统。因此,工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索，持续改进，确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产,保证公司的产品质量。二、产品质量管理建议为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象,以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下建议: 1.提高全员的产品质量意识。建议从高校或质量协会聘请教授、专家，对我公司全体员工,特别是与生产相关的职工,进行质量意识培训。培训内容包括质量管理、质量管理工具、ISO90001质量管理认证体系等。让公司职工了解质量的重要性,让大家严格按照质量要求进行生产。

２.加强产品质量审核。成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量,对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施,对不合格的产品严禁流转,对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件、措施由责任部门(工艺质检部）拟定,报请公司审定。３．控制来料质量。来料包括原烟和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原（辅）料的质量严格检查，来料质量直接决定了我们的产品质量。因此，应从源头上把控来料质量。 4.保障设备运行稳定。在打叶复烤生产过程中，流量稳定是保证产品质量指标合格的前提。对于新设备、新操作工：首先，我们应对设备加强整改,使设备运行、衔接流畅。其次,大力开展操作技能培训，提升操作工的操作技术和应对突发设备故障、产品质量问题的能力。再次，积极推进6S管理和全员生产维修（TPＭ),加强设备的点检、维护管理,使设备健康运转。 5.强化沟通、协调。部门和部门之间的配合、班组与班组之间的衔接、岗位与岗位之间的协调都非常重要。生产与质量是分不开的,设备与工艺是相辅相成的。此外,前道工序有责任和义务为后道工序提供合格的产品，后道工序有责任和义务帮助前道工序检查,出现问题及时汇报及时解决,杜绝不合格产品产生。６.细分工作流程,推进标准化管理。对每项工作，不论大小繁杂，都应制定相应的标准工作流程(SＯＰ),并形成我公司的企业管理标准化体系。在工作过程中，每个人都必须按照流程去做,按照每个流程顺序去做,环环相扣，这样就可以减少出错，避免犯错。

关于产品质量工作总结【精选】

产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本，是企业其他一切的基础。产品质量好坏直接关系企业形象和企业效益。一个企业要长久生存并发展，必须严抓质量，以质量保证效益，以质量促进发展。以下是为您整理的“关于产品质量工作总结”，供您参考，更多详细内容请点击 (查看。为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，全兴公司于 20xx 年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。一.深入开展质量管理体系建设工作 1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17 个程序文件、4 个作业指导书、11 个质量检验表。 2、质量管理体系审核活动 20xx年 9 月份进行 20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审， 20xx年 10 月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了一定的绩效。平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。

长乐小学质量提升年工作总结

长乐小学质量提升年工作总结明确目标、突出重点、全面提高教育教学质量在教育管理水平提升年中，我校在中心学校正确领导下，取得了点滴成绩。我总结三点：一是明确办学目标，突出办学特色；二是抓好队伍建设，打造一支政治思想过硬，业务精良的教师师队；三是以教学为中心，努力提高教育教学质量。以下就这三方面内容具体总结如下：一、明确办学目标，突出办学特色。学校以一切为了孩子，一切为了孩子的发展为办学理念，以教育质量和教学质量至上为办学目标，坚持以教学为中心，以习惯养成教育，环境育人教育为办学特色。有了明确办学理念和办学目标，学校各项工作有的放矢。二、抓好教师队伍建设，努力打造一支思想过硬、业务精良的教师队伍。为了打造一支强有力的教师队伍，我一抓学习、二抓师德、三抓技能。在学习上，我坚持“学习、学习、再学习”的原则和树立终身学习的理念，一方面让学习融入我的生活，我用自觉学习的行动来影响教师，感染教师，从而激发教师强烈的学习热情；另一方面对教师提出“七个一”要求。在师德建设上，我以教育为主，开展以敬业爱岗为核心的师德教育活动，采取“学规范，找差距，写心得，谈体会，评言行”等形式，引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，从而内化教师的师德修养。在抓教师

技能方面，针对我校教师年龄偏大这一现实，我积极组织教师参加市、县级教师培训，加大校级培训力度；广泛开展教学过关活动，采取以老带新、师徒结队，观摩教学，教学研讨，集体备课，专题讲座等多种方法，提高教师的教育教学能力。三、以教育教学为中心，扎扎实实开展各项活动，努力提高教育教学质量。为提高教育教学质量，我们首先实现两个转变：一是把抓教学终结性目标向抓教学全过程转变，二是把只抓毕业班教学向抓所有年级转变，从而实现幼儿、小学、初中学段的均衡发展。其次是活化用人机制，我们适时地调整了五年级的任课教师，加大了对学科教学的指导力度，教学质量稳中有升，从其中考试的成绩来看，现已初见成效。第三，为全面落实2010年教育工作会议精神，我们开展了以提高教育教学质量为主题的大讨论，我们总结了制约我校教育质量进一步提高的八大因素，制定了教学目标，签定了目标责任书，教师还帮助每个学生制定了学习成绩提高计划，通过日测、周测、月考等监测手段，坚持不让一个学生掉队。在学法指导上，我们注重分层教学，注重课后辅导，抓优生，抓差生，带动中等生，使之达到共同提高的目的。第四通过课题研究来引领教学，提高教学成绩。十二五期间，小学以《农村小学语文教学创新能力的培养》为研究课题，现在已经结题，目前研究成果正在运用之中。第五，营造文化校园氛围，创设良好的育人环境，它是提高教育教学质量的重要保证，为此，我们

服务质量提升工作总结

服务质量提升工作总结篇一：服务质量提升月活动总结服务质量提升月活动总结以创建青年文明号为契机，我站在5月份开展了服务质量提升月活动，对活动月做出了精心部署，措施有力。做到了“三个到位”一是组织领导到位，二是宣传发动到位，三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水平显著提高，投诉明显减少，并在活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落，但在全站掀起了比服务、赛业务、强素质、树形象的热潮，我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。会上，钟站长宣读了评比方式，科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报，评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分，钟站长在讲话中对巩固活动成果，建立长效机制提出了具体要求，进一步创新活动内容和形式，将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去，真正达到提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的目的。本次“服务质量提升月”活动作为五月份的重点工作，科室要不断创新优质服务形式，丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励，不断提高质监服务质量，提升服务档次，展示良好形

象。认真总结，形成优质服务长效机制，牢固树立服务品牌意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化，制度化，建设优质服务长效机制，形成优质服务的文化体系，使之转化为规范质监站管理、推动质监站又好又快发展的持久动力。这次总结评比会议也给全站窗口提供了学习的平台，总结不是结束，而是新的优质服务的开始。各位职工要以此为契机，对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼，并整合、完善已有的成功做法，使其上升为制度层面，深入持久地发挥作用。要继续坚持立足实际，认真排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。篇二：2014医疗服务质量提升年活动阶段总结 ***医院医疗服务质量提升年活动阶段总结 2015年1-6月，我院业务工作在各级领导和医务人员的共同努力下，坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以创建和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作有序进行，现总结如下：一、落实各项规章制度按照分级管理，不断加强了医疗质量、医疗安全及患者安全管理，全面落实医疗核心制度、22项制度。通过每月对各临床科

公司质量提升方案

公司质量提升方案目前,公司得产品质量虽然整体平稳有一定提升,但在某些方面还不尽如人意,不管就是客户反馈,还就是内部质量,都存在着一些问题。品管部作为品质控制与质量保证得专职部门,对质量得改进与提升责无旁贷,对存在问题做出分析及改进得方案如下一、生产管理 1、生产部增加生产工艺工程师/技术员2人(黑坯车间1人、包装车间1人) 生产工艺工程师/技术员主要负责技术文件由技术部到生产部得转化、产品排线、现场布局制定、现场问题处理等。现阶段我司得生产主要就是由各车间主任负责,各车间主任虽然现场经验丰富,但在文件转化、文件管理、现场合理布局、问题处理上还存在很多不足,需要具有专业技能得人员进行合理安排处理。此外,技术部与生产部之间得衔接就是存在问题得,也需要生产工艺工程师/技术员来衔接处理。 2、重新对生产人员进行培训,统一员工得操作方法,同时进行技能评定现在我司得生产员工,对工件得认识不清楚,不良品得划分不清楚,操作技能不就是很扎实,存在很多错误得操作方式,特别容易造成不良品、甚至报废,从而造成成本上得浪费。因此需要重新规范生产员工得操作方法,进行培训,使之对产品有清晰得认知,避免产品不必要得错误。公司一线员工得技能就是参差不齐得,有得员工对产品熟悉,技能扎实,在在生产过程中极少出现错误,而且她们还能及时发现其她问题,帮助公司减少损失,所以公司应该对一线进行技能评定,将这部分人员筛选出来,给她们适当提高一些待遇,留住这部分人得心,让她们与公司一同成长,为公司创造更多得效益。 3、生产管理者得技能提升生产个车间主任与班组长就是公司生产得直接管理者,她们自身技能得高低直接关系到整个生产水平。一个好得管理者,应该不只就是注重出货数量、产品品质,还要合理安排人员,规划产线布局,优化生产工艺/流程,提高生产效率。而不

建筑工程质量安全三年提升行动工作总结

建筑工程质量安全三年提升行动工作总结盐都区为贯彻落实《省住房城乡建设厅关于印发江苏省工程质量安全提升行动实施方案的通知》和《工程质量安全提升行动实施方案》精神和相关工作要求，巩固工程质量治理两年行动成果，结合我区工作实际，我局围绕“落实主体责任”和“强化政府监管”两个重点，组织开展了全区建设工程质量安全三年提升行动。现将现阶段主要工作开展情况总结如下：一、总体情况、工程质量安全三年提升行动工作开展情况今年以来，我局按照省、市关于开展工程质量安全三年提升行动相关要求，结合年度工作计划，对区内在建工程开展质量安全专项巡查6次，共发出整改通知单189份，停工通知书15份。对辖区内所有在建工程严格按照国家标准、规范、规程组织监督，着重质量巡查、抽查和人员行为以及五方主体项目负责人质量终身责任制落实情况加强监督，施工过程中对责任主体履行质量职责的情况跟踪督查，发现问题，提出问题，积极督促整改，对整改不到位的工程，及时依据相关法律法规进行处理。对竣工工程设置工程永久性责任铭牌的设立督查到位，明确各方责任主体应该承担的责

任。、工程质量安全及建筑市场总体情况 1、在工程质量监督工作上，我局把建筑主体实体质量控制和住宅质量分户验收和质量常见问题专项治理作为工作重点，加大了检查力度，让问题控制在萌芽阶段，使工程质量得到有效的保证。 2、在工程安全监督工作上，我局完善安全管理制度，规范安全监督程序。结合本局工作特点，把安全监督工作纳入质量监督管理的程序，实行质量监督与安全达标同步检查验收制度，加强了安全监管的力度，有效遏制了各类安全隐患，从而杜绝重特大事故的发生。 3、我局对建筑市场的管理也逐年加强，对施工单位、监理单位的备案严格要求，不进行备案的企业不得进场施工。对分包单位的分包合同及人员上岗证书的检查也十分重视，对违法分包和无证上岗的企业，我站也加大了查处力度。目前我区建筑市场总体良好，建筑生产行为有序地进行。 4、进一步落实了工程建设五方主体项目负责人质量终身责任，有效遏制了违反基本建设程序和建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为多发势头，不断健全工程质量监督、监理机制，提高建筑从业人员素质，不断完善建筑市场诚信体系，有效整治工程质量常见问题，使我区房屋建筑和市政基础设施工程质量安全总体水平得到明显

教育质量提升工程工作总结

教育质量提升工程工作总结篇一：提高教学质量工作总结 XX—XX学年提高教学质量工作总结通过任课教师对课堂教学的自我剖析、对学生在课上学习的需求的调查，班级学生对知识的掌握情况等，从而对课堂教学现状，找出差距，结合班级学生实际，提出了个人服务承诺，并制定了详实的措施，保证落实。为优化课堂教学，全面提高课堂教学效率奠定基础。本着从严、从细、抓实、抓小的原则，我们强化教学常规管理的各项要求与落实。加大对课堂教学的监控力度，实行推门听课制、跟踪听课制，每学期对每位老师至少有两次行政参加的随堂听课，实行听完就评，评完就改，改完再查，对听课不合格者亮黄牌，实行专人绑带，跟踪听课，不断提高每位教师的课堂教学质量。坚持科研带动教研，促进教与学行为的转变。在课改进程中，科研带动教研，有力的提升了我校广大教师科研意识，提高了他们教学水平和执行新课程能力，也为教与学方式的转变奠定了坚实基础。我们实行了“全体动员，全员参与，骨干带动，重点突破”的策略。如小班化教育实验研究是我校伴随着课改一同实践的。小班化教育改革的核心思想和最终归宿应落实到课堂教学改革中。因此，我们注重于“小组学习的研究”、“分层教学研究”、“学法开放性研究”、“学科综合

教学研究”和“考试改革的尝试”。几年来，我校小班化教育对提高学生的学业成绩、个性发展等起到明显的效果。对教师改变教育观念，改进教学方式、优化课堂教学、提高教学效率等有着新的突破。小班的优越性大大的加快了学校教育教学改革的步伐，小班得到了广大家长和社会的认可。如今，我校课改实践活动蓬勃开展，在提高质量的同时注重活动的成效，主要体现在以下方面：一是为了深化课改实践，我们认真办好“教学与学习方式的转变”为主题的展报，展板形式与内容在如何突破我校提高质量工程的成效上下功夫。一方面反应教师教学思路的更新、教学方式的转变，另一方面也反应学生由于学习方式的改变而引起的教学评价与学习评价及课堂面貌的改变。根据我校师生在质量工程活动中涌现出来的新的教学思想与方式和学生在学习实践中的优秀成果办了多块展板，更多体现了学生在学习过程中，如何让自己领略发现问题、解决问题的乐趣。还有课改学校大事记、小班实验成果展……这些各具特色的板报，深受教师、学生及家长的赞扬。二是活动主题与对教师教学评价和对学生学习评价相结合。我们对参加校、片、区的研究课采取组织教师讲课、说课、自评，听课教师听课评议，以及请教研员、教研组长点评等方式对教师教学进行评价。主要是对教师教学思路，教学过程中教学方式与学习方式，

2018年质量提升活动实施方案

2018年“质量提升”活动实施方案为进一步规范重点产品生产企业行为，提升产品质量总体水平，根据国家质检总局《关于开展电线电缆等10类重点产品质量提升行动的指导意见》（国质检监函〔2012〕221号，以下简称《意见》和市局《18年全市质量监督工作要点》。结合我县实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指针，深入贯彻落实XX市委第四次党代会精神，紧紧围绕我县委、县政府打造“西部绿色菜都”的总体部署。我局忠实履行本职工作，全面加强质量服务，严格落实质量监管，继续完善质量保障，广泛开展质量宣传，全面提升质量安全水平，为推动我县经济又好又快发展做出新贡献。二、工作目标通过开展“质量提升”活动，努力提升服务水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升质量管理水平，防范重大质量安全事故的发生；努力提升质监部门履行职能的综合能力，创造经济发展的良好环境。同时，促进广大企业落实质量安全主体责任，促进政府加强对质量工作的领导，促进相关部门加大工作力度，促进全社会增强质量意识，努力把我市产品质量工作提高到一个新水平。三、主要内容（一）强化质量服务，提升服务发展水平 1、全面摸排，掌握本县15类重点产品生产企业状况。将重点企业纳入到服务工作范围。落实免费服务政策，指导和帮助企业完善检验条件，并对企业相关人员免费提供技术咨询和培训。充分发挥质监系统人才、技术、信息等优势，广泛开展教育培训，为企业提供标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理体系、技术法规等方面的服务，提高企业的质量保障能力、管理水平和整体素质。 2、深入推进“质量兴县”活动。继续推进“质量兴县”工作，推动政府加强对质量工作的领导，巩固“质量兴县”的成果，形成各级政府领导，有关部门整体联动、齐抓共管的工作局面；推动政府制订和完善各项质量奖励政策，建立政府质量奖励制度，对在“质量振兴”工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

产品质量提升工作总结

产品质量提升工作总结篇一：质量提升工作总结汇报 XXX公司“质量提升”工作汇报各位领导：根据市“质量监管、质量提升” 工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：一、领导重视，全员参与为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，制定了《公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。二、措施到位，提升有力 1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语

宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨” 的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。 2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。公司将质量提升工作与IS09001: XX贯标工作结合起来，对公司ISO9001:XX 质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。 3、严格执行标准，加强生产过程控制（1）加强原辅材料的质量控制建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。（2）加强生产过程控制进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规

医疗质量服务提升年工作总结

医疗质量服务提升年工作总结我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院领导高度重视，以“三好一满意”为指导思想，以改善医疗服务质量为目标，认真组织实施，全院职工积极参与，共同努力，我院的医疗服务质量提升取得了良好成效。持续开展以“三基三严”为重点的岗位大练兵大比武活动。深入开展临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，鼓励科研创新活动。首先注重对临床医生的培养，每名临床医生根据自己的学科特点和临床技能的提升的需求。前往医大二院为期两周的参观学习。通过学习和实践。在我院医疗质量和医疗安全方面有了很大的提高。对住院医师进行规范化培训。根据医师的专业特点和科室的需求，分别把住院医师安排到内、外、妇、儿等科室。首先注重他们的高尚医德和责任意识的培养，强化职业道德和责任意识的培养。带教老师结合工作中所遇到的具体情况有针对性的分析、讨论。培养规范化医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。科学制定年度培训计划和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保常见病、多发病和部分疑难重症能够在在辖区内得到救治。积极开展医疗新技术引进工作。加强与省内先进医院协作，积极开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动，我院长期和上级医院合作，和附属二院结成对口支援，每年派驻各科专家来我院参与诊

疗和医疗技术指导。不断推进我院科技创新体系建设。定期外请省级专家来我院指导手术。为我辖区内的患者提供方便、安全、先进的诊疗技术。从而提高了临床诊断准确率和急危重症病人抢救成功率。进一步构建临床科技平台。对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价.征求意见和建议，有针对性地改进服务。及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度。树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。深入开展服务百姓健康行动。以“服务百姓健康行动”为宗旨，深入开展义诊活动周、“三下乡”活动等卫生惠民行动，定期派出医疗服务队进农村、进基层，宣传普及健康保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高群众的健康意识。我院下乡义诊覆盖辖区大部分乡镇，免费诊疗、免费发放药品。真正地做到了便民惠民。我院通过降低各项诊疗项目收费和药品差价，加强控制各项费用意识，严格控制医药费用不合理增长。严格规范诊疗行为，合理检查，合理用药。为了维护病人利益，我们严格执行上级有关规定，切实加强职业道德建设，认真贯彻实施《黑河市加强医疗卫生行风建设工作“九不准”实施方案》，制订了各项规章制度，严禁各种形式的不规范医疗行为，制止收受“红包”、吃请等不良行为的发生，认真执行公示制度。真正做到了依法执业、廉洁行医。我院建立长效机制，持续深入开展医疗服务质量提升年活动，