如何提高保险销售技巧和话术:保险销售业务员如何跟进客户,保险业务员跟进客户的销售技巧和话术
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧保险业务员在日常工作中需要与客户进行有效的沟通,以成功推销保险产品。
良好的沟通技巧和销售技巧对于达成销售目标至关重要。
本文将介绍保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧,以帮助他们更好地与客户互动并提升销售业绩。
一、建立良好的沟通基础1. 倾听能力:保险业务员应该积极倾听客户的需求和关切,让他们感受到被尊重和认可。
通过倾听,业务员能够更好地理解客户的需求,从而提供更加贴合其需求的保险方案。
2. 表达清晰:保险业务员需要技巧地将复杂的保险概念和条款用简单明了的语言向客户解释清楚。
避免使用行业术语和专业名词,以确保客户能够准确理解保险产品的内容和利益。
二、通过积极沟通取得客户信任1. 关注细节:保险业务员需要关注客户的个人信息和需求,并在交流中展示对此的关心和专业知识。
对客户的生日、家庭背景等信息进行合理利用,以增加其对业务员的好感和信任。
2. 提供解决方案:针对客户的不同需求,保险业务员应提供多种保险方案,并解释不同方案的利弊,帮助客户做出明智的选择。
客户意识到业务员是真正关心他们的利益,将更加信任其建议并愿意购买保险产品。
三、运用有效销售技巧1. 建立销售信心:保险业务员需充分了解所推销的产品,掌握其特点和优势。
通过不断学习和培训,提升自己的专业水平,进而增强销售能力和信心。
2. 选择合适的销售方式:不同的客户有不同的偏好和需求,保险业务员应根据客户的特点选择合适的销售方式。
对于喜欢面对面沟通的客户,可以安排面谈;对于繁忙的客户,可以通过电话或电子邮件进行销售。
3. 引导客户决策:保险业务员应采用积极的销售技巧,如借助案例和统计数据来说明产品的可靠性和必要性,从而引导客户做出购买决策。
4. 建立长期关系:销售成功并不意味着任务完成,保险业务员应与客户保持良好关系,提供售后服务,并及时回应客户的问题和需求。
这有助于建立客户忠诚度和口碑传播,从而帮助业务员实现更多销售机会。
保险销售话术与技能提升
保险销售话术与技能提升导语:大家好,欢迎参加今天的保险公司早会。
在保险销售工作中,话术和技能是非常重要的,它们直接影响着我们与客户的沟通效果和销售业绩。
今天,我们将探讨一些提升保险销售话术和技能的方法和技巧。
一、了解客户需求与心理1.1 深入了解客户的需求在与客户交流时,我们需要深入了解客户的需求,包括他们的家庭背景、职业、财务状况等。
只有了解客户的需求,才能提供更有针对性的保险解决方案。
1.2 掌握心理学知识了解一些心理学知识将有助于我们更好地与客户沟通。
比如,了解客户的心理需求,如安全感、成就感等,可以根据这些需求调整我们的销售话术,使其更具说服力。
二、建立信任与亲和力2.1 用真诚的态度与客户交流在与客户交流时,我们要保持真诚的态度,表现出对客户的关心和尊重。
这样能够建立起良好的信任关系,让客户更愿意与我们合作。
2.2 善于倾听与表达在与客户交流时,我们要善于倾听客户的需求和意见,并给予积极的回应。
同时,我们也要善于表达自己的观点和建议,以增加亲和力和说服力。
三、掌握销售话术技巧3.1 强调保险的价值与重要性在销售过程中,我们要强调保险的价值与重要性,让客户意识到购买保险的必要性。
可以通过分享真实案例或数据来说明保险的价值,以增加客户的认同感。
3.2 解决客户疑虑与拒绝在销售过程中,客户可能会有疑虑或拒绝购买保险。
我们要善于应对并解决这些问题,可以通过提供更多的信息、讲解保险条款或提供其他客户的购买经验来消除客户的疑虑。
3.3 制定个性化的销售方案每个客户都有不同的需求和情况,我们要根据客户的具体情况制定个性化的销售方案。
可以根据客户的财务状况、风险承受能力等因素,提供最适合的保险产品和保额建议。
四、持续学习与提升4.1 学习保险产品知识作为保险销售人员,我们需要不断学习和了解保险产品的知识。
只有掌握了产品的特点和优势,才能更好地向客户推荐和销售。
4.2 销售技巧培训与分享我们应该参加销售技巧培训,学习一些高效的销售技巧,并与同事分享自己的经验和心得。
如何提高保险电话销售技巧和话术:保险业务员吸引客户注意力的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整顿制作保险销售技巧和话术大全每个保险销售员均有自己旳销售技巧和话术,同步也在不断旳学习和积累着新旳销售技巧和话术,这样才干不断旳提高自身旳业务能力,特别是在目前这个竞争剧烈旳时代,不进则退,更让保险销售业务员时时准备着让自己旳销售技巧和话术更加优秀。
保险销售业务员是用产品与人打交道,因此对于人旳研究就要下一番苦心,所有旳保险销售技巧和话术都要以人为主线来设计,只有这样才会有效果,只有这样才会有成效,保险销售技巧和话术究竟好不好,不是靠拍脑袋来抓阄旳,而是要靠客户来检查旳,下面木秀于林话术学院就为保险销售业务员简介几种如何抓住客户旳销售技巧和话术。
1、熟悉限度心理学家通过研究发现,仅凭熟悉就可以增长人对于某对象旳喜欢限度(只要对象不是悲观意义上旳)。
大伙均有体会。
在人际交往中,保险销售业务员也完全可以运用这种措施。
例如,保险销售业务员可以故意识地多与客户共同参与某些活动,以增长彼此旳熟悉限度;在与朋友旳交谈中,销售员也可以在对方不反感旳状况下,多谈某些自己旳工作,从而带出自己所要销售旳产品。
保险销售业务员应学习如何把握甚至发明机会让客户熟悉、理解自己,由于如果双方对某一事物旳态度相似,会增长彼此间旳熟悉和好感。
固然,要发现与客户旳共同点,并适时地让对方察觉到,这对保险销售业务员可是个不小旳考验。
2、个性特性熟悉限度旳加深会增进人际关系旳进一步发展。
同步,个性特性方面旳吸引力、优良旳个人素质和杰出旳才华也可以产生人际吸引,有助于保险销售业务员建立融洽旳人际关系,因此保险销售业务员要有非常明显旳特性和个性,在某方面有所特长,可以与客户侃侃而谈,可以给客户带来更加丰富旳体验,固然,如果这个特长与客户旳爱好相吻合就更好了,其他旳销售技巧和话术就成了锦上添花之物。
3、性格旳相似与互补人与人在社会生活方面旳相似或近似因素,可以产生互相吸引;人与人之间不同层面需要旳互相补充和满足,也会产生强烈旳人际吸引,在人际交往中产生积极互动旳作用。
保险销售技巧和话术
保险销售技巧和话术引言:在竞争激烈的保险市场中,销售技巧和话术是保险销售人员必备的利器。
掌握一套科学有效的销售技巧和话术,将有助于提高销售业绩,打造成功的销售团队。
本文将介绍一些常用的保险销售技巧和话术,帮助销售人员更好地与客户进行沟通和销售。
一、了解客户需求在与客户进行保险销售时,了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的具体情况和需求,才能更好地推荐合适的保险产品。
以下是几种了解客户需求的方法和技巧:1. 提问技巧:通过提问,了解客户的家庭状况、职业、经济状况等重要信息。
可以通过开放性问题和封闭性问题获得更多信息。
例如,开放性问题可以是“您的家庭成员有多少人?”,而封闭性问题可以是“您是否拥有其他保险产品?”。
2. 倾听技巧:在了解客户需求的过程中,要注重倾听客户的回答和反馈。
倾听是沟通的重要环节,通过倾听可以更好地理解客户的需求,并根据客户的回答提出更具针对性的建议。
3. 观察技巧:观察客户的言行举止、面部表情等非语言信号也是了解客户需求的一种方式。
观察客户的反应可以帮助销售人员更全面地了解客户的需求和偏好。
二、使用有效的销售话术销售话术是销售过程中的关键工具,能够帮助销售人员更有说服力地向客户推销产品。
以下是几个常用的销售话术:1. 社会验证法:通过引用其他客户的购买经验和好评来增加产品的可信度。
例如,“许多客户都反馈说我们的产品性价比很高,您也可以参考一下”。
2. 未来投射法:向客户描述保险产品对未来可能出现的风险和变化的覆盖能力,让客户感受到产品的重要性。
例如,“如果您未来发生意外,我们的产品可以保障您和家人的财务安全”。
3. 投资回报法:强调保险产品的投资回报和长期收益,吸引客户购买产品。
例如,“我们的产品不仅可以为您提供保障,还可以为您的财务增值”。
4. 对比法:将产品与竞争对手的产品进行对比,突出产品的优势和特点。
例如,“我们的产品相比竞争对手有更广泛的保障范围,可以满足您更多的需求”。
如何提高保险销售技巧和话术:保险业务员提升40%业绩的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全每天的客流量不再增加甚至下降的时候,保险销售业务员如何才能提升营业额、增长销售业绩?【一、提高进店率】【二、提高成交率】【三、提高客单价】我们重点讲解如何提高客单价,即连带销售。
很多时候,保险销售业务员都在为增加销售额而绞尽脑子,不知道怎么办!其实,在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。
每当我在麦当劳点完可乐,点完汉堡之后,那个营业员一定会问我:要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者是:加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦!其实还有很多很多这样的例子,就是因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4-5个人会接受,这样,你的销售额很轻松的就增加。
这也就是我现在想说的在促销中追加销售的问题。
事情看得多了,分析一下,做好连带销售也有一定技巧。
虽然,作为一名保险销售业务员,你每次在做追加销售的时候,顾客都会不由自主的很容易接受销售,但是,如果保险销售业务员在一开始就直接销售给他的话,他一定会有所抗拒!大家一定要明白,当顾客在自主购买一些产品后,保险销售业务员再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品!顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要做出购买的决定的一种认可!保险销售业务员在做追加销售的时候,就要注意以下几点:1、把握时机,一定要在客户已经确认要购买了,但是还没有完成付款交易的时候;2、给出一个简单但是可以打动人的理由;3、推出一个非常简单,一看就懂不需要多加解释的产品或者服务;4、追加介绍的商品,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃。
5、说完这句话后请闭嘴,不要多说话,看着客户,进行无声的较量,保险销售业务员越多说,成交的机会将会越少。
商品的追加销售,也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。
保险销售业务员只要对每一个顾客都说好这一句话,立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!。
如何提高保险销售技巧和话术:保险销售业务员如何经营大客户,保险业务员销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全保险销售业务员的客户,可以说俯仰皆是,可谁才能真正成为保险销售业务员潜在的大客户?这是需要保险销售业务员时时关注,并且用到销售技巧和话术的事情,因为他们不是鱼,你也不是姜太公。
一、保险销售业务员关注潜在大客户的六个策略策略一:利用已有大客户,寻找捷径:大客户由何而来——保险销售业务员以前的潜在大客户,他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列,所以,他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户,抓住这根信息链,好好利用。
策略二:一天从保险销售业务员手上经过的客户有多少个?作为一个销售人员,没有谁比保险销售业务员更清楚你自己到底拥有多少客户、每天从你手上经过的客户又有多少个,你掌握了他们所有的销售购买资料,把他们都编入你的关注名单,并且施以行动。
策略三:一块石头,荡起万波:当一个潜在大客户成功地成为保险销售业务员的大客户之后,意味着你又多了一条好走的路,通过他,你可以又增添多少新客户,而这些,又成为你潜在大客户的不二人选。
策略四:另辟蹊径寻找潜在客户:关注潜在大客户,已经不再是一条新路,保险销售业务员需要的是如何在这条旧路上走出新痕迹,想别人想不到的,做别人做不到的,做别人不愿意做的。
策略五:时时关注,及时更新资料,比客户还清楚他们:比客户还了解他们,这正是关心到了客户心头,作为一个保险销售业务员,我们必须了解客户采购的整个流程、采购习惯、采购方法、采购要求、服务要求,甚至还需要了解他们的采购周期,在他们自己都还没有反应过来的时候,提醒他们,让你的关心恰到好处,不缺不溢;并且让自己所掌握的客户资料最大限度地发挥作用,时时更新,用最新的资料说话,助你完成销售,并因此多一个大客户。
策略六:不要独自作战,多看看身边的变化:做保险销售业务员比的就是个快,当然在快的同时也需要稳,但快始终占据着首要地位,瞬息万变的市场,谁也说不清楚下一秒会发生的变化,而很多销售之所以失败,也就败在反应太慢上,只顾自己做自己的,而当抬头时才发现,原来自己已经偏离圆心太远了,如何快速根据市场的变化作出反应,又如何在第一时间抓到最有价值的一单尤其重要。
如何提高保险销售技巧和话术:保险业务员拜访客户注意事项,保险业务员拜访客户的销售技巧和话术
如何提高保险销售技巧和话术:保险业务员拜访客户注意事项,保险业务员拜访客户的销售技巧和话术木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全做保险销售业务员的人一般多会有一些抱怨,抱怨市场不太好,抱怨客户太挑剔,等等.其实,保险销售业务员更应该好好反省自身问题,为什么别人能成功而我却失败?为什么自己屡屡吃闭门羹?是不是自己没有用到好的保险销售技巧和话术?如果保险销售业务员是第一次拜见顾客,首先考虑的是应该怎样进这门?这里注意几个细节?1、敲门时,保险销售业务员应注意不能太响也不能太轻.2、敲门后,可以这样说、我是某某公司的,能不能打扰你一会(这时候你表现出有文明,有礼貌.那顾客也不好直接说,我没时间啊什么类的话.因为他想你既然有文明,礼貌,那我总不能把你轰走,那不就显示他没文明和没礼貌了.)进了门后,保险销售业务员可以根据你收集到的资料,先和他谈论会他感兴趣的话题,套套近乎.等差不多时,直接切入拜见主题.应注意的是,当顾客在说话时,不要打断他的说话,而且要表现出你是很认真在听他的话,使他感觉到你是尊重他的.介绍自己产品时、1,应该多说我们少说我.销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
2,不要总向顾客长篇大论,告诉顾客重点就可以了.(第一次去拜见顾客,根本没必要太详细介绍,那样会使顾客反感)3,给顾客建设性的意见,而不是卖力的推销产品;(这样跟使得顾客以为保险销售业务员是真心实意的在帮助他,增加感情,下次他如果需要产品时,会第一个想到你) 打算告辞时、1,保险销售业务员肯定要递名片了,你应该重新报下自己的姓名,指着名片告诉他自己姓名,递时应双手奉上.2,有时候有的顾客不要你的名片,那你就想办法,让他给你一张名片,你可以这样说、保险主任(经理,或总管)能否赐我一张您的名片,以后我有什么不懂的地方,可以请教您.(这个赐很重要,大家多知道这赐多是谁和谁说的,一般你这样说了,老板会给你一张他的名片的.) 其实第一次拜见顾客最主要就是自信,文明.给人一种真诚的感觉.1.肯定自己。
如何提高保险销售技巧和话术保险老业务员总结的销售技巧和话术保险业务员提高业绩的销售技巧和话术
如何提高保险销售技巧和话术保险老业务员总结的销售技巧和话术保险业务员提高业绩的销售技巧和话术保险销售是一个有挑战性的工作,提高销售技巧和话术能够帮助保险业务员实现更好的业绩。
以下是一些保险老业务员总结的销售技巧和话术,可供参考:一、建立信任和亲和力:1.问候客户时,使用礼貌和友好的语言。
2.务必谦虚和诚实地回答客户的问题和疑虑。
3.建立与客户的共鸣,以便能够更好地理解他们的需求和期望。
二、了解客户需求:1.聆听客户的需求和关注点,然后确认他们的具体需求。
2.参考相关保险产品,向客户解释如何符合他们的需求。
3.在推销产品之前,了解客户的财务状况和风险承受能力。
三、清晰传递产品信息:1.使用简明扼要的语言来解释保险产品的好处和特点。
2.回答可能会出现的疑虑和问题。
3.提供实际的案例或故事,以便客户更好地理解保险产品的应用价值。
四、与客户建立长期关系:2.如果客户有任何问题或需要额外的支持,及时回应并提供帮助。
3.推荐满足客户需求的额外保险产品。
五、定期评估客户的保险需求:1.每年回访现有客户,了解他们的生活变化和保险需求的变化。
2.提供建议并调整客户的保险计划,以适应他们的新需求。
3.定期评估客户的保险计划是否仍然适用,提供必要的修改建议。
六、保持积极心态和专业知识:1.不断学习和更新关于保险产品和市场的知识。
2.参加培训课程和行业研讨会,以保持专业素养和良好的销售技巧。
3.保持积极的态度,对待每位客户并提供最佳的解决方案。
七、提供额外价值和奖励:1.在合适的时候向客户提供额外的服务,如风险评估或理赔申请的协助。
2.提供奖励计划,以激励客户购买更多的保险产品或向推荐人提供奖励。
以上是保险老业务员总结的一些销售技巧和话术,通过实践和不断学习,保险业务员可以不断提高自己的销售能力和口才,从而提高业绩。
如何提高保险销售技巧和话术如何成为优秀的保险销售业务员保险业务员销售技巧和话术
如何提高保险销售技巧和话术如何成为优秀的保险销售业务员保险业务员销售技巧和话术要成为优秀的保险销售业务员,需要掌握一定的销售技巧和话术。
以下是提高保险销售技巧和话术的一些建议:1.了解产品知识:作为保险销售人员,了解所销售产品的各个方面是非常重要的。
你需要熟悉产品的特点、优势、覆盖范围等,以便能够向客户提供准确的信息和专业的建议。
2.建立信任:在销售保险产品时,建立和客户之间的信任关系是至关重要的。
你应该展示出专业的形象和能力,通过倾听、理解客户需求、解答问题来赢得客户的信任。
3.善于倾听:在与客户交谈时,不要只关注自己的销售目标,而是要把更多的注意力放在客户身上。
倾听客户的需求和关注点,然后针对性地提出建议和解决方案。
4.提供个性化的建议:每个客户的需求都是不同的,你需要根据客户的具体情况提供相应的保险方案。
了解客户的个人情况、家庭状况、财务目标等,然后根据这些信息提供合适的建议。
5.解释清楚保险条款和内容:保险条款和内容对于客户来说可能会很复杂,作为销售人员,你需要能够清晰、简明地解释这些信息,帮助客户理解保险协议的细节和保障范围。
6.学习销售技巧:学习一些销售技巧是非常有益的,例如提问技巧、陈述技巧、反驳技巧等。
这些技巧可以帮助你更好地引导客户,促成销售。
7.培养良好的沟通能力:作为销售人员,良好的沟通能力是非常重要的。
你需要能够清晰地表达自己的意思,同时也要善于倾听和理解客户的需求。
8.保持积极的态度:保险销售是一项具有一定挑战性的工作,你可能会面临拒绝、客户不信任等问题。
在这样的情况下,保持积极的态度非常重要。
相信自己的能力,不断努力提高自己,你会逐渐看到成果的。
最后,要成为优秀的保险销售业务员,需要付出持续的努力和学习。
保险销售是一个需要不断学习和适应变化的行业,只有不断提高自己的技能和知识,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
提高保险销售技巧的话术
提高保险销售技巧的话术保险作为一种金融产品,对于个人和企业而言都具有重要性。
然而,保险销售并不容易,因为人们有时对保险不感兴趣,或者不理解其重要性。
因此,提高保险销售技巧的话术变得至关重要。
本文将探讨一些有效的话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
第一,了解客户需求并亲切交谈。
客户需求是每位销售人员都应该关注的重点。
在建立良好的沟通之前,了解客户的情况和需求是必要的。
通过亲切的交谈,销售人员可以建立信任感,并更好地了解客户的需求。
例如,可以问客户关于财务状况、家庭状况、以及他们对保险的了解程度等问题,帮助销售人员更好地定位客户需求,提供合适的解决方案。
第二,强调保险的必要性和重要性。
由于保险的抽象性,许多人可能对其价值和必要性感到陌生。
因此,在销售过程中,重要的一点是教育客户意识到保险的重要性。
可以以实际案例或事实为例,向客户展示保险的实用价值。
例如,与客户分享一段关于健康保险对某位客户帮助的故事,或是关于意外伤害保险对某位家庭的实际救助。
通过这样的实例,使客户更加意识到保险在生活中的价值。
第三,以客户关心的问题为话题展开。
人们对不同的保险类型可能存在不同的焦虑和疑问。
因此,销售人员可以根据具体情况,针对客户的关心和担忧,选择恰当的话题展开。
例如,如果客户对长期护理保险有疑虑,销售人员可以介绍一些关于长期护理保险的相关信息,并解释为什么这是一个重要的附加产品。
关注客户关心的问题,有助于销售人员打破冰点,进一步引发客户的兴趣。
第四,使用简洁明了的语言和关键词。
在销售过程中,使用简单明了的语言对客户更易懂,帮助销售人员更好地传达信息。
避免使用专业术语或过于复杂的保险概念,以免让客户感到困惑或无法理解。
相反,将重点放在关键词上,强调保险产品的核心卖点。
例如,针对健康保险,可以提及保障健康、为家庭提供保护和降低不确定性等关键词,帮助客户更好地理解保险的价值。
第五,提供可行的解决方案和选择。
每个人的需求和情况都不同,因此,提供不同的解决方案和选择是必要的。
如何提高保险销售技巧和话术:保险销售业务员沟通的几个注意点-保险业务员如何使用销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中,一定会遇到一些问题,这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的,保险销售业务员如何正确用到销售技巧和话术,如何更好的促进保险的销售呢,木秀于林话术学院认为有几个需要注意的要点。
1、保险销售技巧和话术之:说话要有技巧人们常说,”好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话.不然,怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?保险销售业务员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
2、保险销售技巧和话术之:要学会聆听这似乎是个老生常谈的问题,人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。
说简单了,就是要学会听话.聆听有三个主要内容:听、问、揣摩。
首先,保险销售业务员要通过听,来让客户发表意见。
这个关键点是自己少说话,记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说,那是很要命的事情,言多必失,这绝对是个真理。
我们要将发挥和表演的空间让给客户,客户便会似专家一样,畅所欲言,获得了自尊心的满足。
保险销售业务员都有这么一个感觉,最难搞定的客户不是问题问的多的人,而是几乎不说话的人,当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后,客户面无表情,很平淡的回了你一句话:“好的,我知道了,考虑考虑再说。
”完了,你傻眼了,这个客户什么意思呢?你搞了半天,还是没摸透他的意思。
其次,要学会适当的询问.询问的时机很重要,保险销售业务员聆听的过程中,不能一言不发,当你没听懂客户的意思时,或者不能准确的把握客户的意图,你可以通过适当的发问,客户便会条件反射性的回答你的问题。
这样,你才能听的更明白。
最后,要能够揣摩出客户的意思.当一番交流结束后保险销售业务员听也听了,问也问了,倘若还没彻底弄清楚客户的意思,那就白搭了。
如何提高保险销售技巧和话术:保险销售业务员如何跟进客户,保险业务员跟进客户的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全对于保险销售业务员而言,什么是跟进,跟进又有什么样的销售技巧和话术可以用到呢跟进是保险销售业务员与自己的朋友在一起时,对你朋友的,有方向性的,在时间上相续的促动。
保险销售业务员的跟进是有方向性的。
一、向上跟进——跟进保险销售业务员的领导人二、向下跟进——保险销售业务员的部门成员三、向外跟进——课堂、活动四、向内跟进——自己保险销售业务员跟进的“四招”“八法”一、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的重要性1、一次性谈成客户与发展的市场的几率不高2、80%的客户机市场是在跟进中实现的3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高保险销售业务员业绩4、跟进是提高销售能力发展市场的重要方法二、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的中心思想1、以建立关系和好感为中心2、以解决客户及发展对象疑虑为中心3、以快速成交与签约为中心三、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的类型1、服务性跟进(1)保险销售业务员和顾客多沟通,进行思维引导(2)帮顾客做些工作外的事情(3)帮顾客介绍其他会员朋友(4)给顾客提供些保健资料(5)赠送顾客小礼品2、转变性跟进(1)、客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进,保险销售业务员最好是搜集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可再原价格的基础上提到会员的优惠及经销商的利益。
(2)、客户对产品很感兴趣,也想购买保险销售业务员的产品,但由于暂时的资金为题无法购买,对这类客户保险销售业务员应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买保险销售业务员的产品费用做进预算。
当然这类客户不会直接说出自己没钱,你要学会自己判断。
有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。
(可以先收少量预付款,尽量不要赊账。
)(3)客户对保险销售业务员的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。
如何提高保险销售技巧和话术成功保险销售业务员的一天保险业务员的销售技巧和话术
如何提高保险销售技巧和话术成功保险销售业务员的一天保险业务员的销售技巧和话术成功提高保险销售技巧和话术的关键在于不断学习和实践。
以下是一些建议来提高保险销售技巧和话术的方法。
1.不断学习保险知识:一个成功的保险销售业务员应该对各种保险产品和相关法律法规有深入的了解。
通过参加培训班、研讨会、读书和网上学习来提高自己的保险知识。
了解市场上的保险产品和竞争者的优势劣势,为客户提供最准确和实用的信息。
2.了解客户需求:建立良好的与客户的沟通和信任关系是成功销售的关键。
通过提问和倾听来了解客户的需求和关注点。
针对客户的需求定制个性化的销售方案和产品推荐。
3.善于提问和倾听:在销售过程中,通过问问题来引导客户思考和表达需求,理解客户的需求,从而根据客户的需求提供最适合他们的保险产品。
在倾听客户时,要注意细节和情感,以便更好地回应客户的需要。
例句:您对保险有什么具体需求吗?您对家庭保障的重视程度如何?您目前是否有其他保险计划?4.掌握好话术:良好的话术可以帮助销售员更好地与客户沟通,并推动销售过程。
使用简洁明了的语言,避免使用专业术语和复杂的词汇,以便客户易于理解。
同时,要学会灵活应变,根据客户的反应和需求调整话术,使其更有针对性。
例句:我了解到您非常重视家庭保障,我们的产品可以为您提供全面的家庭保障计划。
5.树立信任:在销售保险产品时,客户的信任度是至关重要的。
要树立信任,首先要保持诚实,确保提供的信息真实准确。
其次,要保持专业和礼貌的态度,尊重客户的选择和意见。
最后,要及时履行承诺并提供卓越的售后服务,以增加客户对您的信任。
6.培养销售技巧:保险销售需要不断提升自己的销售技巧。
例如,学习如何提出建议和提供解决方案,如何处理异议和反驳,如何与决策者有效沟通等。
培养自己的谈判技巧和销售头脑,以便更好地达成销售目标。
7.从成功的销售员身上学习:寻找成功的销售员并向他们学习。
观察他们的销售技巧、交流方式和思维方式,并从他们身上获取灵感和启示。
如何提高保险销售技巧和话术:保险业务员销售中的障碍,保险业务员解决客户障碍的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全客户的购买障碍有很多方面,如果用一个字来概括就是“怕”。
很多客户拒绝保险销售人员是因为他害怕买错,以致会落下把柄受人嘲笑、得不到认同。
所以保险销售人员只有消除客户的担心,客户才会购买。
作为保险销售人员也害怕失去了成交,担心客户不买,担心上当受骗。
保险销售人员一旦害怕,会给客户心虚的感觉,此时客户更担心自己上当受骗,如此一来,销售必定不会成功。
所以面对客户的担心,保险销售人员首先要做到自己不能怕。
如何去赢得客户有一个很重要的前提,就是不要让自己害怕的内心首先表现出来。
客户有顾虑是正常的,而保险销售人员最重要的就是把客户的这种害怕心理减少到最低。
如何使客户的害怕心理减少到最低呢?首先保险销售人员要消除自己的害怕心理,因为保险销售人员内心的恐惧必然会导致客户害怕的情绪加剧。
值得注意的是,在销售的过程中,客户的心理与保险销售人员的心理感受是一致的,如果销售人员表现得自信、专业,让客户感受到“我推荐的产品绝对能解决你的问题”,如此一来,客户的害怕心理自然也就破除了。
每一个保险销售人员首先要成为一个销售心理大师。
作为一名保险销售人员,首先要判断你的心理与客户的心理是不是很接近,你是否知道这个客户在想什么。
顶尖的保险销售人员在与客户初步交谈之后,就能够判断客户处于哪个阶段,对客户进行分类。
有些客户可能是停留在注意阶段,仅仅是注意到了这个产品,了解这个产品。
有些客户处于产生兴趣阶段,对产品已经有一定的兴趣。
有些客户已经有一定的购买欲望,如果价格合适,或者哪一个方面的技术合适,就打算购买。
当客户产生购买欲望后,要使你的客户在脑海中建立对于产品的深刻印象。
这是因为现在消费者购买任何产品时,都有很多的品牌可以选择,在这样的情况下增强印象,是最后能否成交的关键所在。
最后阶段是促成成交,到这一阶段才能够让客户顺利签单,购买你的产品。
AIDMA销售法则(客户购买心理的五个阶段),就是让保险销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节。
如何提高保险销售技巧和话术:让客户买单的保险销售技巧和话术,客户绝对成交的保险销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全保险销售业务员为了与客户成交,达到销售的目的,就需要学习和了解保险销售技巧和话术,还要根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
下面介绍成交的销售技巧和话术,应针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法。
保险销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当保险销售人员提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法。
保险销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是保险销售人员想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,保险销售人员在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
保险销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法。
又称让步成交法,是指保险销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,保险销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般,这会带给客户非常好的心理感受。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到保险销售人员不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
如何提高保险电话销售技巧和话术:保险销售如何接近客户,保险销售接近客户的技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全在做保险业务员销售的过程中,尤其是在销售面谈的时候,如何接近客户是让每个保险销售人员感到最为头疼的问题,本文中木秀于林话术学院介绍接近客户的几个销售技巧和话术,可供参考,希望对保险销售业务员能有所帮助!在社会交往中,人们往往重视第一印象。
所以,要推销产品首先要推销自己,如果顾客对保险销售人员不信任,他就不可能相信保险销售人员的产品,更谈不上购买保险销售人员的产品。
在销售中不仅要具有“首次印象效应”、“先入为主效应”,还有很多潜在的客观因素。
聪明的保险销售人员不是口若悬河的辩士,是一位忠实的倾听者。
如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?保险销售技巧和话术之:问题接近法这个方法主要是通过保险销售业务员直接向客户提出有关问题,通过提问的销售技巧和话术激发顾客的注意力和兴趣点,进而有效过渡到正式洽谈。
需要注意的是,保险销售业务员尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域,否则很容易将自己逼进一个死角,双方出现冷场或者尴尬的局面,这不是木秀于林话术学院提倡的好的销售技巧和话术,这点一定要注意。
保险销售技巧和话术之:介绍接近法介绍接近法是保险销售业务员最渴望的方法,难度小,轻松。
通常有:客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题,在销售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系,所以保险销售业务员只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务,当然这也需要高超的销售技巧和话术,不能随意开口,也不能不分时机和场合开口,把握好机遇和适度,保险销售业务员就能够顺风顺水。
保险销售技巧和话术之:求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
保险销售业务员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来,同时,客户感觉和保险销售业务员很有缘。
就会经常与保险销售业务员交流,成为朋友之后,销售变得简单了,也就不需要什么额外的销售技巧和话术,所以说一劳永逸,事半功倍。
如何提高保险销售技巧和话术:保险销售提问技巧和话术,保险业务员向客户提问的销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作保险销售技巧和话术大全提问能力与保险销售业务员的能力成正比,有时候不需要太多的销售技巧和话术,只要问对问题,问好问题,保险销售业务员就能得到好的结果。
木秀于林话术学院在这里强调提问对于保险销售业务员的重要性是有原因的,下面就和保险销售业务员们谈谈这个话题,一个恰当的提问,能够帮助保险销售业务员了解客户的需求信息,也能够起到引导谈话方向的效果。
我们常说,保险销售业务员要根据客户的需求来推荐产品,但并不是说保险销售业务员了解到了客户的需求信息,就可以直接进行产品的呈现的。
如果在向客户呈现产品前,能够有一个铺垫,一个引导,以此将话题引导到向客户介绍产品这方面来,就会自然很多,也能够让客户自然地就接受了保险销售业务员推荐的产品信息,其对保险销售业务员的抗拒心理会大大减弱。
在与客户的沟通中,有时候保险销售业务员还需通过提问,来抓住客户做出的对应的反应,以便保险销售业务员能够准确将信息反馈给对方。
同时,还能够通过提问,将保险销售业务员自己的意图告诉对方,并借机获取对方更多的信息。
一.问什么:1.提出的问题,要能帮助保险销售业务员获得所需的信息“按照您刚才所说的。
谁能最后做决定呢?”2.提出的问题,要能提供给对方某种信息“如果我们上门去服务,您今天是否就可以决定了?”3.提出的问题,要能够引起对方的注意,并能诱导对方的思考方向“您坚持要我们给你这个价,那您是否可以马上签单呢?”二.问时问:1.对方正在对一个问题进行阐述或回答还未结束时,保险销售业务员不要急于提问。
2.有关新话题的提问,保险销售业务员不应在对方对某一个问题还谈兴正浓时提出,应诱导其逐渐转向。
3.提问时要纵观现场的气氛和对方的心境。
“我听你刚才说……,您是这个意思吗?”“如果是这样,那您为什么不……”三.怎样问:1.明确地提出问题“您希望是下周一还是下周二我们见面谈谈,并把产品确认好呢?”2.委婉地提出问题“您要的这个价格实在太低了,这样吧,今天周二了,按正常周期要到下周才能出报告,您要是今天定下来的话,我争取在本周五帮你拿到报告。
如何提高保险销售技巧和话术保险业务员的5大销售技巧和话术保险业务员销售技巧和话术
如何提高保险销售技巧和话术保险业务员的5大销售技巧和话术保险业务员销售技巧和话术要提高保险销售技巧和话术,保险业务员可以采取以下五大销售技巧和话术:1.了解客户需求:在销售过程中,首要任务是了解客户的需求和目标。
通过与客户互动和提问,了解客户的经济状况、家庭状况和保险需求。
只有了解客户的具体需求,才能推荐合适的保险产品。
话术示例:"请问您目前的保险需求是什么?您对保险的偏好有什么要求?"2.提供个性化解决方案:根据客户的需求,为其提供个性化的解决方案。
根据客户的经济状况、风险承受能力和家庭状况,推荐适合的保险产品,并解释产品的优势和保障范围。
话术示例:"根据您的需求和情况,我建议您选择XX保险产品。
这款产品可以满足您的保险需求,并提供全面的保障,包括XXXX。
"3.建立信任关系:在保险销售中,建立信任关系非常重要。
通过真诚的态度、专业的知识和耐心的解答客户问题,赢得客户的信任。
同时,提供有关保险公司信誉和产品的信息,提高客户对保险公司和产品的信任度。
话术示例:"我们保险公司已经有多年的经验和良好的信誉,我们的产品经过充分的风险评估和严格的审查。
您可以放心地选择我们的产品和服务。
"4.强调保险的价值和必要性:客户常常对购买保险存在犹豫和疑虑。
作为保险业务员,需要向客户强调保险的价值和必要性。
可以通过讲述真实案例来说明保险的重要性,并解释保险在不同风险情况下的保障作用。
话术示例:"保险是未雨绸缪的重要手段,可以帮助您在面对意外或不可预见的风险时保护自己和家人的财务稳定。
让我给您讲一个真实的案例……"5.处理客户异议和疑虑:在销售过程中,客户可能会提出异议和疑虑。
保险业务员需要用积极的态度和专业的知识回答客户的问题,并提供相关的信息和文件,以便客户做出明智的决策。
总之,要提高保险销售技巧和话术,保险业务员需要始终以客户需求为导向,提供个性化的解决方案,建立信任关系,强调保险的价值和必要性,并处理客户的异议和疑虑。
保险销售技巧和沟通方法
保险销售技巧和沟通方法保险销售是一个需要高效沟通和良好技巧的行业。
无论是与潜在客户建立关系,还是解释复杂的保险产品,都需要一定的技巧。
本文将探讨保险销售中的一些重要技巧和沟通方法,帮助提升销售业绩和客户满意度。
一、了解客户需求在保险销售中,了解客户的需求是十分重要的。
只有了解客户的风险承受能力、财务情况和保障需求,才能为其提供最合适的保险产品。
销售人员可以通过提问和倾听来了解客户的需求,并根据其反馈调整销售策略。
例如,对于一个中年夫妇,销售人员可以关注其养老和教育支出的需求,为他们推荐合适的养老保险和教育保险产品。
二、建立信任关系在保险销售中,建立信任关系是至关重要的。
客户需要相信销售人员有能力和诚信地为他们提供保障。
为了建立信任,销售人员需展示出专业知识和经验,以及对客户关切的理解。
此外,销售人员还可以提供参考和推荐信,证明自己在该领域的专业性和可信度。
通过建立信任关系,客户更容易接受销售人员的建议,提高成交率。
三、简化语言和解释保险产品通常涉及复杂的术语和概念,客户可能对此感到困惑。
销售人员需要将复杂的内容以简明易懂的方式解释给客户,避免使用过多的术语和行业专有名词。
通过使用通俗的语言解释,客户更容易理解保险产品的特点和优势。
例如,可以用具体的案例和故事来说明保险的作用和必要性。
四、展示证据和统计数据为了增加销售的可信度,销售人员可以使用证据和统计数据来支持他们的观点和建议。
数据可以来自于研究机构、行业报告或者保险公司的内部数据。
通过展示数据,销售人员能够让客户更好地理解风险和保障需求,并加深他们对保险产品的认可度。
同时,数据也为销售人员提供了更具说服力的依据,提高销售成功的机会。
五、借助技术手段随着科技的发展,保险销售也可以借助各种技术手段来提升效率和效果。
例如,销售人员可以利用社交媒体平台建立个人品牌和拓展客户圈子。
他们还可以使用在线会议工具和手机应用程序与客户进行良好的沟通和协作。
此外,一些保险公司还提供在线投保和理赔服务,方便客户进行保险交易。
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保险销售技巧和话术大全
对于保险销售业务员而言,什么是跟进,跟进又有什么样的销售技巧和话术可以用到呢?
跟进是保险销售业务员与自己的朋友在一起时,对你朋友的,有方向性的,在时间上相续的促动。
保险销售业务员的跟进是有方向性的。
一、向上跟进——跟进保险销售业务员的领导人
二、向下跟进——保险销售业务员的部门成员
三、向外跟进——课堂、活动
四、向内跟进——自己
保险销售业务员跟进的“四招”“八法”
一、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的重要性
1、一次性谈成客户与发展的市场的几率不高
2、80%的客户机市场是在跟进中实现的
3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高保险销售业务员业绩
4、跟进是提高销售能力发展市场的重要方法
二、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的中心思想
1、以建立关系和好感为中心
2、以解决客户及发展对象疑虑为中心
3、以快速成交与签约为中心
三、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的类型
1、服务性跟进
(1)保险销售业务员和顾客多沟通,进行思维引导
(2)帮顾客做些工作外的事情
(3)帮顾客介绍其他会员朋友
(4)给顾客提供些保健资料
(5)赠送顾客小礼品
2、转变性跟进
(1)、客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进,保险销售业务员最好是搜集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可再原价格的基础上提到会员的优惠及经销商的利益。
(2)、客户对产品很感兴趣,也想购买保险销售业务员的产品,但由于暂时的资金为题无法购买,对这类客户保险销售业务员应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买保险销售业务员的产品费用做进预算。
当然这类客户不会直接说出自己没钱,你要学会自己判断。
有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。
(可以先收少量预付款,尽量不要赊账。
)
(3)客户对保险销售业务员的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。
对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来的好处数量化,激起客户的购买欲。
客户往往最关心你的产品会给他自己和所关心的人带来什么样的实惠。
3、长远性跟进
客户根本就不想用保险销售业务员的产品或者已经购买了同类产品。
这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。
对这类客户是不是就放弃不跟进了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但保险销售业务员跟进的太紧反而引起反感。
最好的做法是和他真心实意的做朋友。
周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。
只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。
四、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的方式
1、电话
2、实地拜访
3、电子邮件
4、信件
5、资料
6、借力
五、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进中的注意事项
1、要跟紧但是不要让客户感到烦。
具体可以这样:一个星期打两次电话,混个耳熟;两三个星期拜访一次,混个眼熟。
2、了解保险销售业务员的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆)。
如:生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样?等等。
3、钱的问题。
人人都是为了省钱与赚钱,保险销售业务员可以适时地讲出生意的空间,达到共赢是做生意的最起码的条件。
4、保险销售业务员和他交朋友。
要让他信任你,这样一些事情就会好办多了。
后序:做销售要脸皮厚,但不是要你整天缠着客户。
他不会骂你,更不会打你,最多这次生意做不下来。
不过,在你谈不了这次生意的时候,不要忘了继续和人家联系。
但绝不提生意上的事情,就当朋友聊聊,做生意的人有时候也讲感情,
或许客户在另一家公司合作的不愉快,这个时候想找其他合作伙伴的时候,他脑海里第一个想到的就是你。
六、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的技巧
1、有兴趣购买的客户:对此类客户应加速处理。
积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过度到下一阶段。
之所谓“打铁要趁热”。
2、考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品与介绍几好。
保险销售业务员要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。
3、近期不买的客户:保险销售业务员要建立良好关系为目标,千万不要放弃此类客户。
要与客户沟通,记录客户预计购买此类产品的时间和信息,同时要与客户保持联络渠道的畅通,是客户至少允许定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料送给客户或电话通知客户,同时在客户需要的时候可以与公司、领导人或与本人联系。
4、肯定不买的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中,一定要排除客户的心理防线,然后了解客户不购买的原因,如果有产品方面的问题,一定要为客
户做好解释,并将客户做好方向性的转移,看看是不是有什么样的问题还是需要机会型的。
5、已经知道产品及机会的没有信息回馈的客户,对于已经了解过得客户可以利用QQ交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过利益是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的疑虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品及机会的不同之处,优惠政策等,要让客户觉得物有所值。
七、保险销售业务员销售技巧和话术之:不同人跟进的技巧
1、理性大胆型——驾驭型
代表人物:曹操、彼得大帝、拿破仑。
典型特征:理性胆大,专横高效,唯我独尊,喜欢把命运掌握在自己手里。
交往节奏:与驾驭型的人交往,要注意效率。
由于性格直接,做事雷厉风行,不喜欢拖泥带水,所以,保险销售业务员在与他们交往时,应当开门见山,单刀直入,谈完正事后立即走人。
语言特点:言辞有力,强调本意,不喜欢拐弯抹角。
名利兴趣:驾驭型的人权利欲重,喜欢一切由自己来控制,与此类人合作首先要征求他得看法,最终决定权掌握在他手中;此类型的人还喜欢“大利”,对小东西不感兴趣,所以保险销售业务员与他们合作一定要谈发展前景,而不是一些眼前的小利。
赞美方式:赞美驾驭型的人,最好以赞美为主,最好的方式是去请教对方。
业务感情:与这样的人交往,最好以结果为导向,即以谈事为主。
谈判能力:驾驭型的人再谈判时,原则性问题决不让步,非原则性问题则是无所谓的态度。
2、冲动懦弱型
代表人物:吕布
典型特征:无主见,易变。
交往节奏:速战速决
语言特点:盲从
名利兴趣:对喜爱的东西偏执。
赞美方式:投其所好
业务感情:真心的为他着想
谈判能力:没有原则,感觉好就行。
3、理智懦弱型
代表人物:袁绍
典型特征:好谋无断
交往节奏:常关心,帮他下决心
语言特点:挑毛病,担心
名利兴趣:最好无风险
赞美方式:聪明,果敢
业务感情:细心做对事
谈判能力:不要希望他能做大事。
4、冲动大胆型
代表人物:李逵
典型特征:放荡不羁
交往节奏:快速与不拘小节
语言特点:干练、不罗嗦
名利兴趣:义气、爱憎分明
赞美方式:直白、爽快
业务感情:伤他会有纠纷
谈判能力:一旦相信你,干什么都行。
八、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的原则
1、跟进要遵循1:3:7法则。
即“欲擒故纵”的方式,而千万不嫩急于求成,不分时间、地点地催促客户落单,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉保险销售业务员是再急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。
2、保险销售业务员一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
3、要耐心,有长久性。