个案工作服务协议

《个案工作》课程笔记

《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义：个案工作是一种专业的社会工作方法，它针对个人、家庭或团体，通过面对面的沟通与互动，运用专业的知识、技巧和态度，协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力，以解决其面临的问题，促进其健康成长和全面发展。

2. 意义：（1）个体层面：帮助个体解决生活中的困境，促进其心理健康和自我发展。

（2）家庭层面：改善家庭关系，增强家庭功能，提升家庭生活质量。

（3）社会层面：促进社会公平正义，维护社会稳定，构建和谐社会。

（4）专业层面：为社会工作专业提供实践基础，推动专业理论和实践的发展。

二、个案工作的历史发展1. 起源：个案工作起源于19世纪末的英国和美国，最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题，如贫困、失业、家庭破裂等。

2. 发展阶段：（1）慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：个案工作主要以慈善救助为主，关注贫困群体的基本生存需求。

（2）科学阶段（20世纪初至中叶）：个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识，强调科学性和专业性。

（3）专业化阶段（20世纪中叶至晚期）：个案工作逐渐形成独立的专业体系，社会工作教育和服务体系不断完善。

（4）综合发展阶段（20世纪晚期至今）：个案工作与其他社会工作方法相结合，形成综合性的社会工作服务体系。

3. 我国个案工作的发展：（1）起步阶段（20世纪80年代末至90年代初）：我国开始引进西方个案工作的理念和方法。

（2）探索阶段（90年代中期至21世纪初）：个案工作在我国逐渐得到推广和实践。

（3）发展阶段（21世纪初至今）：我国个案工作理论和实践体系不断完善，专业人才队伍逐渐壮大。

三、个案工作的理论基础1. 心理学理论：（1）精神分析理论：探讨潜意识对个体行为的影响。

（2）行为主义理论：强调环境对个体行为的塑造作用。

（3）人本主义理论：关注个体的自我实现和潜能开发。

（4）认知心理学理论：研究个体认知过程对行为的影响。

个案工作服务案例

个案工作服务案例《个案工作服务案例：点亮困境中的那盏灯》嘿，大家知道吗，个案工作就像是在黑暗中为他人点亮一盏灯，指引他们找到生活的方向。

就拿王大爷来说吧，他呀，一个人孤孤单单地住在那间小房子里。

儿女都不在身边，他的眼神里常常透着寂寞和无助。

我第一次见到他的时候，心里就忍不住想：“这得多孤单呀！”。

我走进王大爷的家，轻声问：“王大爷，我来陪您说说话啦。

”王大爷看着我，脸上慢慢有了笑容。

在后来的日子里，我经常去看望王大爷，听他讲过去的故事。

“哎呀，我年轻的时候呀……”王大爷讲得绘声绘色，我就静静地坐在那儿听。

难道这不是很有意义吗？还有李奶奶，身体不太好，行动也不方便。

我帮她去买生活用品，她总是拉着我的手说：“孩子，谢谢你呀！”我笑着说：“李奶奶，这没啥呀！”这不就像亲人之间的互助吗？我们的个案工作服务可不仅仅是这些，我们还要关注那些有心理困扰的人。

比如小张，他因为工作压力大，整个人都变得很焦虑。

我就和他聊天，让他把心里的烦恼都说出来。

“你说你工作压力那么大干嘛呢，要学会放松呀！”我这样劝他。

慢慢的，小张的状态好多了，不再像之前那样愁眉苦脸的。

个案工作服务就是这样，一个人一个人的地去帮助，去关心。

它虽然不像大工程那样轰轰烈烈，但却能实实在在地改变一个人的生活。

这不就像春雨，无声地滋润着大地吗？每个人都可能在某个时刻陷入困境，而个案工作就是那伸出的援手，那温暖的怀抱呀！我们要用心去做，让每一个需要帮助的人都能感受到温暖和关怀。

我的观点就是，个案工作服务真的非常重要，不可或缺！它让这个世界变得更加美好，更加有人情味！。

社会工作个案服务计划书

社会工作个案服务计划书篇一：社会工作个案计划书社会工作个案服务计划书一、案主资料姓名：小佚；性别：女；年龄：13岁；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往；父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗；家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争执，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好；学校生活：小学成绩一直很好，有两个很亲密的朋友，但是常与朋友发生争执；上初中之后，成绩较好，但是初三之后成绩下降，没有朋友，经常独来独往。

二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，独来独往背景材料：小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照顾小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照顾，小佚与外祖父母感情很深。

小时候的小佚很活泼甚至调皮，经常跟小朋友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很快乐。

上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从此小佚跟随父母一起生活。

小佚的父亲平时不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到家总能自觉地先写作业，但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩罚就是“面壁思过”。

有一次周末，小佚没有做完作业就跟小朋友一起去游乐园玩，回来之后发现父亲很生气，同时发现书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争执，从此之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝说，小佚逐渐了解了父亲对她的用心和关爱，小佚试图“原谅”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自在，在遇到问题时也总会跟母亲说。

小佚在小学的时候成绩一直比较好，她有两个很亲密的朋友，但是三个人之间时常发生矛盾，发生矛盾之后互相不理睬对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。

升入初中后，一开始小佚不习惯小学到初中的转变，成绩不是很理想，但是经过一段时间的自我调整，她渐渐的适应了初中的学习方式，成绩名列前茅。

个案管理工作制度

个案管理工作制度一、总则个案管理是指对特定个体或群体进行全过程、全方位、全天候的管理和服务，以满足其特殊需求，提高其生活质量和自我管理能力。

为了更好地开展个案管理工作，制定本制度。

本制度适用于我国各级政府、企事业单位、社会团体、民办非企业单位等开展个案管理工作。

二、工作原则1. 以人为本：关注个体差异，尊重案主意愿，充分调动案主的积极性和主动性，促进案主自我成长。

2. 全面协调：针对案主的多方面需求，整合各种资源，提供综合性服务，实现案主全面发展。

3. 个性化服务：根据案主的特殊需求和特点，制定个性化的服务计划，确保服务措施的科学性和有效性。

4. 持续跟进：对案主进行长期关注和支持，及时调整服务内容和方式，确保案主在不同阶段的需求得到满足。

5. 保密原则：尊重案主的隐私权，严守保密规定，确保案主信息的安全。

三、工作内容1. 需求评估：通过与案主及其相关人员的沟通、访谈等方式，了解案主的生理、心理、社会等方面的情况，识别案主的需求和问题。

2. 制定服务计划：根据案主的需求评估结果，制定有针对性的服务计划，明确服务目标、内容、方法、时间等。

3. 实施服务：按照服务计划，开展个案辅导、心理支持、技能培训、资源链接等活动，协助案主解决问题，提高其生活质量和自我管理能力。

4. 服务评估：对服务过程和结果进行定期评估，了解服务效果，及时调整服务内容和方式。

5. 档案管理：建立案主档案，记录案主的基本信息、服务计划、服务过程、评估结果等，便于跟踪管理和持续服务。

四、工作流程1. 接收案主：接待案主咨询和求助，了解案主需求，决定是否接受案主。

2. 初步评估：对案主进行初步评估，确定案主的优先级和服务类型。

3. 详细评估：对案主进行详细评估，制定服务计划。

4. 服务实施：按照服务计划，开展个案辅导、心理支持、技能培训、资源链接等活动。

5. 服务评估：对服务过程和结果进行定期评估，了解服务效果，及时调整服务内容和方式。

老年个案工作制定服务目标和计划制定服务目标和计划

会工作者的期望。
工作协议的内容包括:
服务目标。服务的内容以及采用的方法。双方应该享有的权利和义务，如社会工作者遵守职业伦理，对老
年案主的问题保密。老年案主要完成社会工作者布置的家庭作业，保证个案辅导的时限等。服务的时间、地点和次数。双方签字，有些时候，协议也可以是口头的。
实训：
（二）服务计划
制订服务计划是由社会工作者与老年案主共同承诺，合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。
（二）服务计划
服务计划的内容一般有以下几个方面: ➢ 老年案主的情况简介; ➢ 老年案主的问题、需求和期望; ➢ 机构提供服务的性质; ➢ 计划预备达成的目标; ➢ 针对目标准备开展的工作; ➢ 评估的方式; ➢ 服务计划的变更等等； ➢ 强调由双方共同确定。
这个过程中，社会工作者要严格遵守专业伦理道德。主要是“案主自决”原则。
三、如何制定服务计划？
服务计划不是随意制定的，它是我们个案工作的一个重要步骤和内容。要基于服务目标，考虑为老年服务对象提供最合适的服务，机构所能提供的资源和帮助，社工的能力以及社工对资源的了解和掌握程度等。
一份完整的服务计划书应包括以下内容：（一）老年案主的基本情况（姓名、年龄、婚姻状况、职业等）;
社会工作者与老年案主一起确定问题的重点很重要。
二、如何去制定服务目标呢？
制定目标一般有以下四个步骤：
（三）协助老年案主确定问题解决的优先次序
社会工作者协助老年案主依次排列出解决问题的优先次序。
（四）协助老年案主明确他的期望
明确老年案主想要的工作期望，就是社会工作者和老年案主要达到的工作目标。选择目标时带有很大的价值判断，交织着老年案主和社会工作者的价值取向和生活经验等。如果老年案主与社会工作者在选择目标上有分歧，社会工作者要坦诚地告诉老年案主自已的理由和背后的价值观念，同时也要协助老年案主明白自己的价值观，双方在充分讨论的基础上达成共识，才可以形成工作目标。

个案工作模式

个案工作模式个案工作模式是指在社会工作领域，针对个别人的特殊需求和问题，采用一种个性化的服务方式。

这种服务方式以个人为中心，通过与客户建立密切的关系，帮助他们解决问题、改善生活质量。

下面将从定义、特点、应用场景、实施步骤等方面展开详细介绍。

一、定义个案工作模式是指社会工作者根据客户的具体情况和需求，采取一系列针对性措施，通过建立密切关系和有效沟通，帮助客户解决问题、改善生活质量的服务方式。

这种服务方式注重客户个性化需求和情感支持，强调客户自主权和参与度。

二、特点1. 以个人为中心：个案工作模式将客户置于服务的核心地位，注重了解客户的具体情况和需求。

2. 个性化服务：针对不同客户制定不同的服务计划，并根据实际情况进行调整。

3. 密切关系：建立起社会工作者与客户之间亲密而信任的关系。

4. 情感支持：在提供物质帮助之外，还注重提供情感上的支持和关怀。

5. 自主权和参与度：强调客户在服务过程中的自主权和参与度，鼓励客户积极参与决策。

三、应用场景个案工作模式适用于以下场景：1. 个人需求复杂、多元化，需要定制化服务的场合。

2. 社会问题复杂、难以解决，需要深入挖掘问题根源并提供全面帮助的场合。

3. 客户需要情感支持和关怀的场合。

四、实施步骤1. 建立联系：社会工作者通过电话、信函等方式与客户建立联系，并了解客户基本情况。

2. 评估需求：社会工作者通过面谈、问卷等方式详细了解客户需求，制定服务计划。

3. 实施服务：根据服务计划，为客户提供物质帮助和情感支持，并监督服务效果。

4. 调整计划：根据实际情况对服务计划进行调整，并及时反馈给客户。

5. 结束服务：当达到预期目标或者无法继续提供有效帮助时，结束服务并对整个过程进行总结。

五、总结个案工作模式是一种注重个性化服务、建立密切关系和情感支持的服务方式。

它适用于个人需求复杂、社会问题难以解决、客户需要情感支持和关怀等场合。

在实施过程中，社会工作者需要建立联系、评估需求、实施服务、调整计划和结束服务，确保服务的效果和质量。

个案工作协议书

主要问题陈述：（1）案主的自杀危机案主目前有悲观厌世心理，曾经试图自杀后主动放弃。

（2）案主的经济问题目前，案主在家务农，没有什么收入，妻子月收入800元，两个孩子上学，案主的家庭经济负担较重。

（3）案主家庭沟通问题案主与妻子、孩子长期分开居住，沟通不充分。

案主与儿子都比较沉默，交流很少。

案主与母亲和弟弟多年不和。

（4）案主的自我认知案主自我认知度很低，极度不自信。

觉得自己没有竞选上村支书很失败，做什么事都不行，没有人生目标，活得没意思。

（5）案主的人际交往问题案主（签名）：社工（签名）：日期：日期：案主重要关系人（签名）督导（签名）：日期：日期：篇二：工作协议书娄底市甘桂路建设工程项目征地拆迁工作协议书委托方：娄底市农业发展有限责任公司承包方：娄底市甘桂路路网工程建设领导小组二○一二年十月娄底市内环线建设工程(碧溪路至早元西街段)项目征地拆迁包干协议书签约时间：2011年1 0月1 8日签约地点：湖南省娄底市委托方（甲方）：娄底市通达公路建设有限责任公司办公地址：湖南省娄底市公路管理局办公楼法定代表人：童成功承包方（乙方）：娄底市娄星区城市内环线建设领导小组办公地址：湖南省娄底市娄星区公路局办公楼负责人：颜新和为顺利开展娄底市内环线建设工程（碧溪路至早元西街段）项目的征地拆迁工作，确保工程按期建成通车，早日为地方经济发展做贡献，根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国公路法》、《湖南省实施（中华人民共和国土地管理法）办法））、《湖南省人民政府办公厅关于发布湖南省征地年产值标准的通知））（湘政办发[2005] 47 号．）、《娄底市人民政府关于印发<娄底市城乡建设征地拆迁安置补偿规定）的通知））（娄政发[2003] 29号）．、《娄底市人民政府关于印发<娄底市集体土地上房屋拆迁补偿安置办法）的通知》（娄政发[2008.]3号）、娄政发[2009]5号、《娄底市人民政府关于印发<娄底市中心城区征地拆迁安置实施办法）的通知》（娄政发[2009] 12号）等国家、湖南省、娄底市有关法律、法规及政策的规定，在双方充分友好协商的基础上。

个案服务工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言个案服务工作是一项复杂而富有挑战性的工作，它涉及到对个体需求的深入了解、针对性的服务提供以及持续的服务跟进。

在过去的一年中，我作为一名个案工作者，积极参与了多个个案服务项目，积累了丰富的实践经验。

在此，我将对自己在过去一年的个案服务工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、个案服务背景在过去的一年里，我共参与了以下个案服务：1. 案例一：小张，男性，35岁，因失业导致生活陷入困境，家庭矛盾加剧。

2. 案例二：小李，女性，28岁，因家庭暴力导致身心受到严重伤害。

3. 案例三：小王，男性，45岁，因患有慢性病，生活无法自理，家庭经济压力巨大。

4. 案例四：小赵，女性，20岁，因学业压力过大，出现抑郁症状。

三、个案服务过程1. 案例一：小张（1）初期评估：通过与小张的沟通，了解到他失业后生活陷入困境，家庭矛盾加剧，情绪低落。

（2）制定服务计划：针对小张的情况，为其提供就业指导、心理疏导、家庭关系调适等服务。

（3）实施服务：协助小张参加职业技能培训，提升就业竞争力；与心理咨询师合作，为其提供心理疏导；帮助小张改善家庭关系。

（4）跟进服务：定期与小张沟通，了解其生活状况，持续关注其就业情况。

2. 案例二：小李（1）初期评估：通过与小李的沟通，了解到她因家庭暴力导致身心受到严重伤害，生活无法自理。

（2）制定服务计划：为小李提供心理辅导、法律援助、安全庇护等服务。

（3）实施服务：与心理咨询师合作，为小李提供心理辅导；协助小李寻求法律援助，维护自身权益；为其提供安全庇护。

（4）跟进服务：定期与小李沟通，了解其生活状况，持续关注其身心康复情况。

3. 案例三：小王（1）初期评估：通过与小王的沟通，了解到他患有慢性病，生活无法自理，家庭经济压力巨大。

（2）制定服务计划：为小王提供医疗援助、生活照料、家庭关系调适等服务。

（3）实施服务：协助小王联系医疗机构，提供医疗援助；为其提供生活照料，减轻家庭负担；帮助小王改善家庭关系。

2024年社会工作个案服务计划书范文(三篇)

2024年社会工作个案服务计划书范文尊敬的领导：2024年即将到来，作为社会工作者，我非常珍惜这个宝贵的机会，向您提交我对社会工作个案服务计划书。

我希望通过这份计划书，能够为我即将开展的社会工作提供一个清晰、可执行的路线图，同时也能够充分展示出我在社会工作方面的专业知识和经验。

一、计划背景随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，社会问题也变得越来越复杂。

针对个别特殊群体的社会工作个案服务，已成为解决社会问题的重要手段之一。

然而，由于社会工作个案服务的特殊性，不同案例的需求各有不同，因此需要根据具体情况制定个案服务计划，以确保服务的针对性和有效性。

二、目标和愿景我的目标是通过社会工作个案服务，为需要帮助的特殊群体提供专业支持，促进他们的自我发展，提高他们的生活质量。

我的愿景是成为一名优秀的社会工作者，以我的专业能力和真诚之心，影响更多人的命运，推动社会的进步。

三、计划内容1.需求评估：针对每个个案，进行全面的需求评估，了解个案的背景、需求和期望，制定个案服务计划的基础。

2.制定目标：根据需求评估的结果，制定个别个案的服务目标，确保服务的针对性和有效性。

例如，如果个案是一名失业青年，目标可能是帮助他找到一份合适的工作，提高就业竞争力。

3.制定服务计划：根据目标，制定具体的服务计划，包括时间安排、服务内容和工作流程等，确保服务的有序进行。

例如，为失业青年制定的服务计划可能包括职业指导、职业培训、创业指导等。

4.实施服务计划：根据制定的服务计划，实施相应的服务，为个案提供需要的支持和帮助。

在实施过程中，要密切关注个案的变化和反馈，及时调整服务策略，确保服务的有效性。

5.评估和总结：在服务结束后，对个案进行评估和总结，总结服务的效果和经验教训，为以后的个案服务提供参考和借鉴。

四、计划实施步骤1.收集资料和信息：针对每个个案，在开始服务前，要充分收集相关的资料和信息，了解个案的背景和需求。

2.需求评估：根据收集的资料和信息，进行全面的需求评估，确保对个案需求的准确理解。

个案社工策划书模板3篇

个案社工策划书模板3篇篇一个案社工策划书模板一、背景信息1. 案主信息：[案主姓名]，[案主年龄]岁，[性别]，[案主与你的关系]。

案主目前面临[问题描述]，需要你的帮助。

2. 问题描述：简要描述案主面临的问题，包括问题的性质、严重程度等。

二、服务目标1. 总目标：[描述通过服务想要达成的总体目标]。

2. 具体目标：[描述服务的具体目标，包括短期和长期目标]。

三、服务计划1. 服务方式：[描述你将采用的服务方式，如个别辅导、家庭治疗、小组活动等]。

2. 服务频率：[描述服务的频率，如每周一次、每两周一次等]。

3. 服务时间：[描述服务的起止时间]。

4. 服务地点：[描述服务的具体地点]。

四、评估方法1. 过程评估：[描述你将如何评估服务的过程，包括收集哪些数据、如何收集等]。

2. 结果评估：[描述你将如何评估服务的结果，包括使用哪些评估工具、如何评估等]。

五、预算1. 直接服务费用：[描述你在服务过程中产生的直接费用，如交通费、场地费等]。

2. 间接服务费用：[描述你在服务过程中产生的间接费用，如员工工资、水电费等]。

3. 总预算：[计算直接服务费用和间接服务费用的总和，得出总预算]。

六、风险及应对措施1. 风险识别：[识别服务过程中可能出现的风险，如案主不配合、服务效果不佳等]。

2. 风险评估：[评估风险的可能性和影响程度]。

3. 应对措施：[针对识别出的风险，制定相应的应对措施，如增加服务的灵活性、调整服务计划等]。

七、附录1. 相关证明材料：[如案主的诊断证明、相关报告等]。

2. 参考文献：[列出在策划书中引用的文献资料]。

篇二个案社工策划书模板一、背景信息1. 案主信息：[案主姓名]，[性别]，[年龄]岁，[文化程度]，[婚姻状况]，[职业]，[主要照顾者]。

案主目前面临[具体问题]，需要个案社工的介入和帮助。

2. 问题评估：通过与案主及其主要照顾者的面谈，了解案主的问题和需求，进行了全面的问题评估。

社会工作个案服务协议书

社会工作个案服务协议书甲方（服务提供方）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（服务对象）：_____________________________________身份证号：_________________________________________联系电话：__________________________________________联系地址：__________________________________________为确保社会工作个案服务的顺利开展，明确甲乙双方的权利和义务，保障服务对象的权益，甲乙双方本着平等、自愿、互助的原则，依据相关法律法规，就个案服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1 服务目标：乙方接受甲方提供的社会工作个案服务，旨在帮助乙方解决________（具体问题，如：心理问题、家庭关系、社会适应等），并提升乙方的生活质量和社会功能。

1.2 服务内容：甲方将根据乙方的实际需求，提供以下服务：1.2.1 需求评估：对乙方的情况进行全面评估，制定个性化服务计划。

1.2.2 心理支持：通过个别辅导或心理咨询，帮助乙方缓解心理压力。

1.2.3 资源链接：协助乙方获取社会资源，如就业机会、医疗服务、法律援助等。

1.2.4 技能培训：根据乙方需要，提供相关技能培训，提高其社会适应能力。

1.2.5 定期跟进：定期与乙方联系，跟进服务效果，并根据需要调整服务计划。

二、服务期限2.1 服务期限：自______年___月___日起至______年___月___日止，共计______个月。

个案工作的原则

个案工作的原则一、前言个案工作是社会工作的核心之一，它是针对个体的服务，旨在帮助他们解决问题、改善生活质量。

而要做好个案工作，必须遵循一些原则，以确保服务的有效性和可持续性。

本文将详细介绍个案工作的原则。

二、尊重与保密原则1. 尊重原则尊重是人际关系中最基本的要求之一。

在个案工作中，尊重意味着我们应该尊重客户的意愿和选择，并且不应该对他们进行任何形式的歧视或侮辱。

同时，我们还应该尊重客户的隐私权和人格权。

2. 保密原则保密是个案工作中必须遵守的一个非常重要的原则。

我们必须严格保护客户的隐私信息，包括身份、家庭背景、健康状况等等。

只有在获得客户明确授权或法律规定允许时，才能向他人透露相关信息。

三、客户参与与自主原则1. 客户参与原则客户参与是指我们应该鼓励和促进客户积极参与到服务过程中来，使他们成为服务的主体。

客户参与可以提高服务的效果和可持续性，同时也能增强客户的自我意识和自我管理能力。

2. 客户自主原则客户自主是指我们应该尊重客户的选择权和决策权，让他们在服务过程中拥有更多的自主权。

我们应该帮助客户认识到他们的选择和决策对于问题解决和生活改善的重要性，并且尊重他们做出的选择和决策。

四、目标导向与实效原则1. 目标导向原则目标导向是指我们应该以客户需要为导向，制定明确、可行、具体的服务目标，并且在服务过程中不断调整和优化这些目标。

同时，我们还应该鼓励客户设定个人目标，并且帮助他们实现这些目标。

2. 实效原则实效是个案工作中非常重要的一个原则。

我们必须确保所提供的服务能够有效地解决客户面临的问题，并且达到预期效果。

同时，我们还应该关注服务过程中产生的成本和资源利用情况，以确保服务具有可持续性。

五、多元文化与反歧视原则1. 多元文化原则多元文化是指我们应该尊重和包容不同文化背景的客户，并且在服务过程中考虑到文化因素对于问题解决的影响。

我们应该了解不同文化背景下的价值观、信仰、习俗等等，并且尊重这些差异。

社会工作个案保密协议模板

【协议编号】：_______【协议签订日期】：_______【协议双方】：甲方：_______（社会工作者/社会工作机构名称）乙方：_______（服务对象姓名）【协议内容】：一、保密原则1. 甲方承诺对乙方提供的服务过程中所涉及的个人隐私信息、家庭情况、工作情况、健康状况等保密内容进行严格保护，未经乙方书面同意，不得向任何第三方透露或公开。

2. 甲方工作人员在履行工作职责过程中，应遵守保密原则，对乙方提供的信息负有保密义务。

二、保密范围1. 乙方个人基本信息：姓名、性别、年龄、民族、身份证号码、家庭住址、联系电话等。

2. 乙方健康状况：生理、心理状况，疾病诊断、治疗方案、康复情况等。

3. 乙方家庭情况：家庭成员、婚姻状况、子女状况等。

4. 乙方工作情况：工作单位、职务、收入、职业发展等。

5. 乙方社会关系：朋友、同事、邻里等。

6. 乙方参与的社会活动：志愿服务、公益活动等。

三、保密期限1. 本协议签订之日起，保密期限为_______年。

2. 保密期限届满或乙方书面提出解除保密协议时，保密义务终止。

四、保密措施1. 甲方建立健全保密制度，对乙方信息进行分类管理，确保信息安全。

2. 甲方工作人员在履行工作职责过程中，不得以任何形式泄露乙方信息。

3. 甲方工作人员在处理乙方信息时，应采取加密、脱敏等技术手段，防止信息泄露。

五、违约责任1. 甲方违反本协议，泄露乙方信息，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任。

2. 乙方发现甲方泄露其信息，有权要求甲方停止泄露行为，并赔偿因此造成的损失。

六、争议解决1. 双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决。

2. 协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

七、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

【甲方签字（盖章）】：________________【乙方签字】：________________【日期】：________________注：本模板仅供参考，具体协议内容可根据实际情况进行调整。

个案工作的协调与合作内容

个案工作的协调与合作内容个案工作的基本要素：1.服务对象：是生活中遇见困难的单个个人或者家庭。

2.方法：是一对一个别化的专业工作方式。

3.目标：是促进个人与周围环境或者他人之间关系更加和谐，这是个案工作区别于心理咨询与治疗的重要方面。

个案工作各阶段的工作要求一、接案1.含义：接案是社会中工作者倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，并与其建立专业合作关系的过程。

2.过程：（1）求助者的服务申请；（2）通过结案使服务对象成为机构正式服务对象的过程；（3）此阶段的任务是鼓励求助对象积极面对改变；明确服务对象的改变要求；确认求助对象的受助身份；3.转介：如果服务对象与社会工作者不匹配还可以进行转介。

转介发生的场景（1）服务对象需要解决的问题不属于社会机构的服务范围；（2）服务对象生活在该社会机构的服务区域之外；转介就是通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

转介的注意事项：（1）在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由；（2）在此过程中社会工作者要尽可能减少对服务对象的伤害；二、预估1.含义：预估与问题诊断是指详细收集和服务对象问题相关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题做出诊断的过程。

2.资料收集：（1）个人资料：包括服务对象的生理、心理、和社会情况。

（2）环境资料：包括服务对象的家庭、同辈群体、社区、社区、学校、工作环境等……（3）个人与周围环境之间的互动情况。

3.问题评估：（1）纵向：分析服务对象问题发展变化的过程，包括时间、经历、曾经的努力等。

（2）横向：分析问题形成的影响因素，涉及生理、心理、社会三个不同的方面。

（3）同时进行纵横分析：整理出问题形成和变化的逻辑。

三、计划1.含义：社会工作者和服务对象一起制定服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。

2.计划阶段的任务：（1）服务计划的制定；（2）服务面谈内和服务面谈外的安排；（3）服务协议的签订。