护士礼仪培训-课件 (1)
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医院护士礼仪培训PPT课件
（二）仪容修饰
护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
护士面部修饰
基本要求
形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护 肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、 描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
内容提要
学习护理礼仪的意义 与方法
护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪
一 学习护理礼仪的意义与方法
一、学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的意义
1. 是现代医学和社会进步的必然 2. 是培养护士良好的素质修养、树立良好专
业形象的重要手段之一
基本体态
1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
禁忌手势
易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一 个人的内在修养和素质的外在表现。
从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为 人处世的行为规范，或曰标准做法、行为 准则。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交 往中实用的一种艺术，也可以说是一种交 际方式或交际方法。
对礼仪概念的理解与界定
姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，
翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
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微笑服务原则
护士应以微笑面对患者和家属 ，传递温暖和关爱，缓解患者 的紧张情绪。
护士仪表礼仪的规范与技巧
仪态端庄
护士应站有站相、坐有坐相，保持优雅的仪态， 展现良好的职业形象。
Байду номын сангаас语言文明
护士应使用文明、礼貌的语言与患者和家属沟通 ，注意表达清晰、准确、流畅。
举止得体
护士在接待患者、执行医嘱等过程中，应举止大 方、得体，体现专业素养和人文关怀。
护士社交场合的礼仪要求
尊重他人
在社交场合中，护士应尊重他人的文 化背景、宗教信仰和风俗习惯。
自我介绍与称呼
初次见面时，主动自我介绍并正确使 用称呼，如“您好，我是XXX医院的 护士XXX”。
握手礼仪
与人握手时，应目视对方、面带微笑 、力度适中，不要戴手套或湿手握手 。
交谈技巧
保持积极倾听，适时回应对方话题， 避免谈及敏感话题或传播负能量。
05
护士职业道德与职业素养提升
护士职业道德的内涵与要求
尊重生命，热爱护理
护士应尊重每个生命，关心患 者疾苦，积极为患者提供优质 的护理服务。
严谨求实，精益求精
护士在工作中应严谨细致，实 事求是，不断提高自己的专业 技能和知识水平。
团结协作，共同进步
护士应与医生、患者及其家属 等各方紧密合作，共同为患者 的健康负责。
护士礼仪在现代医疗体系中的地位
提升医疗服务质量
护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪表现直接影 响患者对医疗服务的整体评价。
塑造医院形象
护士是医院形象的代表之一，良好的护士礼仪有助 于提升医院的社会声誉和形象。
促进医患关系和谐
护士与患者接触最为密切，其礼仪行为对于建立信 任、促进沟通、缓解紧张情绪具有重要作用。
护士礼仪培训PPT课件
护士工作礼仪
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
护士礼仪培训PPT课件
汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
接待患者礼仪
热情接待
护士应热情、主动接待患者，面带微笑，用亲切的 语言和患者交流，让患者感受到关心和温暖。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，注意表达清晰、准确、流 畅，让患者感受到尊重和关注。
仪容仪表
护士应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的护 士服，佩戴好护士帽和胸牌，展现出专业的形象。
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汇报人:
2023-12-23
目
CONTENCT
录
• 护士礼仪概述 • 护士形象礼仪 • 护士工作礼仪 • 护士社交礼仪 • 护士礼仪在临床实践中的应用 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义与重要性
定义
护士礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则和规范，包 括仪表、言谈、举止等方面。
切、专业的形象接待患者。
接待礼仪
接待患者时，应主动询问患者需求 ，耐心解答患者问题，提供准确的 分诊和指导，同时维护良好的候诊 秩序。
沟通礼仪
与患者沟通时，应注意使用礼貌用 语，保持耐心和细心，关注患者情 绪和感受，给予患者温暖和关怀。
病房护士的礼仪要求
病房巡视
病房护士需定时巡视病房，关注 患者病情变化，主动与患者及家 属沟通，提供必要的护理和帮助
护士礼仪培训的方法与途径
理论学习
实践操作
通过课堂讲授、案例分析等方式，让护士 了解礼仪的基本原则、规范及在医疗场景 中的具体应用。
组织护士进行礼仪实操练习，如接待患者 、沟通交流、仪态训练等，提高护士在实 际工作中的礼仪应用能力。
观摩学习
定期考核
安排护士观摩优秀同行的礼仪表现，从中 汲取经验，提升自身礼仪水平。
护士的仪表礼仪培训课件(PPT68页)
装饰类饰品
常用首饰的佩戴方法
•耳环 •项链和挂件 •胸针和领针
•戒指 •手镯和手链 •脚链
耳 饰 的 佩 戴
项链的佩戴
胸针、胸花的佩戴
戒指的佩戴
手链的佩戴
脚链的佩戴
二、护士工作中的服饰礼仪
（一）护士工作着装的原则 1.在工作岗位应穿工作服 2.着装整齐清洁 3.服饰简约端庄
二、护士工作中的服饰礼仪
二、护士工作中的服饰礼仪
（二）护士工作着装的具体要求 3.口罩
二、护士工作中的服饰礼仪
（二）护士工作着装的具体要求 4.护士鞋
二、护士工作中的服饰礼仪
（二）护士工作着装的具体要求 5.胸牌
二、护士工作中的服饰礼仪
（二）护士工作着装的具体要求 6.其他
手的修饰
“第二张名片” 手臂的清洁与保养
与体型的适宜与不适宜着装
肩窄者
脖子短者
腹部隆起者
臀宽者
腿短者
腿粗者
第二节 服饰礼仪
一、生活中的服饰礼仪 （二）着装的礼仪规范
干净整洁 文明大方
第二节 服饰礼仪
一、生活中的服饰礼仪 （三）配饰礼仪
1.基本原则
•数量原则 •质地规则 •色彩规则 •身份规则
•季节原则 •体型规则 •习俗规则 •搭配规则
注视的部位（注：P134目光接触的向度）
•公务型注视
•社交型注视
目光投向这个区域能够产生威迫的感觉
眼神
注视的部位
•关注型注视
•亲密型注视
眼神
注视时间：
＜⅓：轻蔑 ⅔：重视
注视的角度
＞ ⅓：友好 ＞ ⅔：有敌意或太有兴趣
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新护士礼仪培训PPT课件
分诊与导诊护士应具备的素质
1、具备良好道德素质、心 理素质、业务素质。首先就 是要理解患者、尊重患者 2、保持稳定的情绪，注重 首因效应
3、注重与患者的沟能艺术
4、具有敏锐的观察力，及 时发现并处理突发情况。
道德素质要求
分诊护士要清楚知道患者的权处和义务。 目前侵犯患者权利的事时有发生，如患者就诊时医生开 的化验单、各种检查、处方及诊断，患者一无所知，应 当和患者做耐心解释，向患者增加透明度。 当患者不服从治疗、不遵守医院秩序时，应当向患者说 明遵从医嘱、维护医院秩序是患者的义务。
首因效应=第一印象
仪表端庄，举止大方 站立、微笑服务 热情接待、主动介绍 一视同仁，亲切称呼
与患者进行有效的沟通
提倡微笑服务 正确使用分诊手势 使用礼貌用语 关注患者，耐心倾听
切忌使用不正确的站姿 切忌边分诊边打电话， 切忌对患者的询问置之不理 切忌交谈时，语言冷淡，注意力不在患 者身上 切忌分诊不准确
要求护士必须更新观念、更新知识，在学习好本专业知 识外，还必须掌握边缘学科的知识，如心理学、行为医 学、社会医学等。 就诊环境上给患者创造一个优雅、清洁的候诊场所，尽 量减少就诊手续。密切观察患者的行为表现，及时向患 者做好解释，以达到门诊患者的行为符合医院医疗制度 ，用医院的合理的制度规范患者的行为。用社会医学知 识分析患者患病的社会根源，及时消除不良的社会环境 对患者的影响
触摸：当患者痛苦时，护士轻抚其 手或轻拍其肩，发热时摸其额头， 会使患者觉得亲切，增强抵抗病 的信心和决心。但触摸必须适当、 有度要考虑年龄、社会文化背景及 触摸对象与双方的关系等因素，以 免产生消极和负面的作用。
护士站礼仪
起身迎接、笑脸相迎
耐心倾听，细心解答
态度自然、温和文雅
护士仪容仪表礼仪培训教程护理课件
二、禁忌行姿
瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直
三、行走中的礼仪
（一）基本要求： 1、始终自律：严格约束个人行为 2、相互礼让：礼让行人、热情问候、文明问路、 帮助老幼、维护正义 3、距离适当：私人距离、社交距离、礼仪距离、 公众距离
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
（二）不同场所行走的礼仪：
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
构成表情的主要因素是眼神和笑容
一、眼神
眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确 的展示了自身的心理活动。
眼神：传递信息十分有效的途径和方式。 眼语：人们在生活中借助于眼神所传递
的信息。
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
（一）眼语的构成：
方式
变化
眼语 的构成
时间
部位
角度
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
第四节 行姿
行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。
行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
一、基本行姿
1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、 身体形成一条直线
长脸
√
头发剪到腮帮以上，侧分， 脸会显得稍圆。
头发可长至耳根，前额稍剪 些刘海，会使脸显短。
×
长发且中间分缝，使脸显得更长。
太短的头发堆在头顶，会使脸更长。
•护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）
刘海与脸形的搭配
☆菱形脸：短而斜分的刘海儿适合额头 比较宽的菱形脸。
☆长形脸：用动感而覆盖额头的刘海缩 短脸部1/3的长度，使脸型看起来饱满 圆润。斜刘海会暴露过高的发际线， 增加纵向的线条，是长形脸的禁忌。
护士礼仪培训ppt课件
➢ 现在社会节奏快，人们注意高速度、高效益、 化妆时可采用局部化妆，以掩盖，弥补自身 的不足。
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
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严格按照医生的医嘱进行护理工作，如有异议或 困难，应及时与医生沟通。
与其他医护人员协作的礼仪要求
平等尊重
无论职位高低，都应平等对待每一位团队成员，尊重彼此的专业 知识和贡献。
积极协作
与其他医护人员保持密切沟通，共同协作，确保患者得到全面、 连续的照护。
分担责任
在团队中主动承担责任，不推诿、不抱怨，共同为患者创造一个 良好的治疗环境。
护士言谈沟通礼仪
04
语言沟通技巧
使用清晰、准确、流畅的语言表达
01
在与患者和同事交流时，护士应使用简单明了、易于理解的语
言，避免使用过于专业或晦涩的词汇。
保持温和、亲切的语气
02
护士的语气应该友好、亲切，以传递关爱和尊重，让患者感受
到温暖和安慰。
掌握适当的语速和音量
03
护士应根据交流对象的年龄、文化背景和听力状况，调整自己
的语速和音量，以确保信息能够被准确理解。
倾听与回应策略
积极倾听
护士应全神贯注地倾听患者和同 事的讲述，不打断对方，不提前 做出判断，而是通过点头、微笑
等方式表达自己在倾听。
确认理解
在倾听过程中，护士应通过重述 、总结等方式确认自己是否正确
理解了对方的意图和需求。
及时回应
护士应在倾听后给予及时、恰当 的回应，表达自己的关心和支持 ，同时提供必要的帮助和建议。
手势禁忌
避免使用不礼貌的手势，如指向 他人的鼻尖或脸部；避免使用模 糊不清的手势。
表情神态与微笑服务
表情神态
保持亲切、友善的表情，眼神专注且 充满自信；与患者交流时，要注视对 方的眼睛，传递关心与尊重。
微笑服务
微笑是护士最基本的礼仪之一，表示 友好、真诚与善意；在接待患者、询 问病情、解答疑问等场合中，要保持 微笑。
与其他医护人员协作的礼仪要求
平等尊重
无论职位高低，都应平等对待每一位团队成员，尊重彼此的专业 知识和贡献。
积极协作
与其他医护人员保持密切沟通，共同协作，确保患者得到全面、 连续的照护。
分担责任
在团队中主动承担责任，不推诿、不抱怨，共同为患者创造一个 良好的治疗环境。
护士言谈沟通礼仪
04
语言沟通技巧
使用清晰、准确、流畅的语言表达
01
在与患者和同事交流时，护士应使用简单明了、易于理解的语
言，避免使用过于专业或晦涩的词汇。
保持温和、亲切的语气
02
护士的语气应该友好、亲切，以传递关爱和尊重，让患者感受
到温暖和安慰。
掌握适当的语速和音量
03
护士应根据交流对象的年龄、文化背景和听力状况，调整自己
的语速和音量，以确保信息能够被准确理解。
倾听与回应策略
积极倾听
护士应全神贯注地倾听患者和同 事的讲述，不打断对方，不提前 做出判断，而是通过点头、微笑
等方式表达自己在倾听。
确认理解
在倾听过程中，护士应通过重述 、总结等方式确认自己是否正确
理解了对方的意图和需求。
及时回应
护士应在倾听后给予及时、恰当 的回应，表达自己的关心和支持 ，同时提供必要的帮助和建议。
手势禁忌
避免使用不礼貌的手势，如指向 他人的鼻尖或脸部；避免使用模 糊不清的手势。
表情神态与微笑服务
表情神态
保持亲切、友善的表情，眼神专注且 充满自信；与患者交流时，要注视对 方的眼睛，传递关心与尊重。
微笑服务
微笑是护士最基本的礼仪之一，表示 友好、真诚与善意；在接待患者、询 问病情、解答疑问等场合中，要保持 微笑。
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护士基本蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲
背对他人下蹲
下蹲时双腿平行叉开， “洗手间 姿势”
下蹲时低头、弯背，或弯上身， 翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
搬放椅子
侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端
所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现
出的神态
眼语构成：
目光作用：
✓注视时间
✓ 传递信息
✓注视角度
✓ 组织和控制作用
✓注视部位
✓ 反映深层心理
✓注视方式
✓目光变化
目光表情
目光表达
学会运用目光
注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
护士面部修饰
基本要求
形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护 肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、 描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
目光表情
面容表情
面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情
狂笑、大笑、假笑等
护士服饰礼仪
护士服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
(一) 护士服的着装要求
▪ 仅供护士上班时着装 ▪ 宜佩戴工作牌 ▪ 应整齐清洁 ▪ 整体装束应力求简约端庄
长发佩戴护士帽（后位）
护士肢体修饰
手臂的修饰
下肢的修饰
1、手臂的清洁与保养 1、下肢的清洁与遮盖
2、手臂的妆饰
2、下肢的美化
（三）目光表情
主要规则 目光表达 面部表情
目光表情
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
目光表情
目光表达
目光的作用与眼语构成
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
（二）仪容修饰
护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
禁忌站姿
禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，
撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交 叉或双手搁在口袋里，给人以 敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散 懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或 手插兜内及懒散、随便的倚在 病人床旁、墙或电梯旁。双手 背于身后或插兜为无视对方。 侧转身体可表示厌恶和轻蔑。 背朝对方则可理解为“不屑一 顾”
1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
禁忌手势
易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势
工作基本站姿(一)
头正颈直，双眼平视 ，嘴角微微上翘
两肩外展，双臂自然 下垂,双手相握
挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“
丁”字型，两手交叉 于下腹部
基本站姿
正脚位小八字步
(二)护士帽的佩戴要求
▪燕帽 ▪圆帽
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正Байду номын сангаас）
(三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
(四) 护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净
护士体态礼仪
护士体态礼仪
基本体态
搬放椅子
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
谢 谢
谢谢
护士化妆
化妆礼仪中的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然，
佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
行姿
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
蹲姿
一脚后退半步，理顺身后工作衣 头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬 起，前脚掌着地，臀部要向下。
坐姿
坐下时将右脚后移半步，双手放于身 后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅 子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上 身自然挺直，双手相握，双手拇指自然 弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠， 两脚并拢
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
基本坐姿（正位）
护士礼仪培训-课件 (1)
主要内容
护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士日常工作礼仪规范
护士仪容礼仪
基本原则 仪容修饰 目光表情
（一）基本原则
仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则
仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头 部和面部。
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
目光表情
面容表情
面容表情的种类
目光表情
面容表情
护士的微笑 微笑的作用 ➢ 调节情绪 ➢ 获取信任 ➢ 消除隔阂 ➢ 有益身心
目光表情
面容表情
护士的微笑
微笑服务中应注意的问题 ▪ 做到整体配合 ▪ 力求表里如一 ▪ 体现一视同仁 ▪ 注意环境与场合 ▪ 学会控制不良情绪