PMP项目管理学习总结

质
量
管
理
项目质量管理
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动， 从而使项目满足其预定的需求。
概述了项目质量管理的各过程，包括： 1、规划质量管理 识别项目和可交付成果的质量要求/标准，并对项目为符合质量标准所 需要的过程进行书面描述。 2、实施质量保证 对质量要求和测量结果进行审计，确保采用合理的质量标准和操作性定 义的过程。 3、控制质量 监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。
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个人学习总结，请勿商用！ 2016年9月14日
项目是什么？
项目是为完成某一 独特的产品、服务 或任务所做的一次 性的努力。
网络定义
项目是为创造独特的 产品、服务或成果而 进行的临时性工作。
官方定义
项目具有明确的 项目活动能够有独特的产出，可能是有形
起点和终点。
的，也可能是无形的。
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间
验收的可交付成果 存档的项目 文件
项目生命期特点-项目干系人影响
干系人的影响力、风险与不确定性
高
合适的项目计划很重要！！
风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果
程
的验收而逐步降低
度
做出变更和纠正错误的成本， 随着项目越来越接近完成而显著增高。
Image
五大过程组
PMBOK是什么？
PMBOK是一个指南，不是具体的方法论 监控各过程
PMBOK指南中，47个项目管理过程被进一步归纳为十个项目管理知识领域，五个项目管理过程组
知识领域是一套完整的概念、定义和活动的规集划合，各十过大程知识领域适用于大部分项目
项目的五大过程组：启动、规划、执行、监控和收尾，贯穿项目的整个生命周期
1、制定项目章程 2、制定项目管理计划 3、指导与管理项目工作 4、监控项目工作 5、实施整体变更控制 6、结束项目或阶段
※一份正式批准项目并授权项目经理组织资源的文件 ※经过整合的项目基准和子计划
※跟踪、审查和报告项目进展 ※审查、批准变更，管理变更，并对变更处理结果进行沟通
项目范围管理
想法
用户 需求
产品 规格 （产品 范围）
项目 需求
项目 范围说
明书
为了成功完成项目，项目范围管理包括项目做且只做所需的全部工作。
需要协调兼顾多方面要求和目标，怎么确定目标优先级？
QFD目标优化矩阵
控制范围
范围基准：经过批准的范围说明书、WBS等，只有经过正式的变更控制程序才能进行 变更，是比较的基础。 控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。本过程的主要作 用是，在整个项目过程中保护对范围基准的维护。
项目特点
➢临时性
项目的参与程度和长度是有限的，但是项目的产品和成果可能不具有临时性
➢独特性
参与团队、项目情况、项目的环境、设计、干系人等不同使项目具有独特性
➢渐进明细
通过反复开展制定项目计划工作来平衡变化环境下的项目的六大制约因素，计划会渐进明细，越 来越清晰
项目制约因素
资源 范围
风险 质量
进度 预算
与范围基准进行偏差分析，形成绩效信息。 帮助项目杜绝范围潜变和镀金，促进渐进明细；
变更控制流程图
开始
1 产生变更想 法
2 PM和团队分 析影响
7 分发新文档
6 记录变更 实施情况
3 将评估结果 通知变更发起 人（客户）
取消 NO
4 CCB 审批
5 执行变更 YES
结束
项目时间管理
2012
2013
几个时间：最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间和最迟结束时间。
遵循的规则： 1、前导图必须正确表达项目中活动之间的逻辑关系。 2、在图中不能够出现循环回路。 3、在图中不能出现双向箭头或无箭头的连线。 4、图中不能出现无箭尾节点的箭线或无箭头节点的箭线。 5、图中只能有一个起始节点和一个终止节点。
协调兼顾项目管理和可 交付成果，两头兼顾。
质量管理基本方法-PDCA循环
现代观点的PDCA: P:Plan 计划，包括三小部分：目标（goal）、实 施计划（plan）、收支预算（budget） D:Design 设计 Do执行，根据已知的信息，设计 具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布 局，进行具体运作，实现计划中的内容 C:4C管理 Check（检查）、Communicate（沟 通）、Clean （清理）、Control（控制） A:2A Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、 Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）
变更wenku.baidu.com代价
低
项目时间
数据流向图图例
Image
十大知识领
域
项目整合管理
项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程 和活动而开展的过程与活动。
项理目 知整 识项合 领管 域目理 之章包 间程括 的是选依项择赖目资关规源系划分。配过方程案中、的平始衡点相互竞争的目标和方案，以及管理项目管
项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力，在这
些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的
管理。
EASY EDITABLE
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
项目周期中成本与人力投入水平
组织和准备
执行工作
结束项目
启动项目 成 本 与 成本与人力投入成本在开始时较低，在工作执行阶段最高，并在项目快要结束时迅速回落； 人 力 投 入 水 平
计划、执行、检查和处理四个过程循环进行，有效提高工作效率，使我们的思想 方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
PDCA不含人的创造性的过程，只是想要完善工作，容易导致惯性思维，在实际 项目中存在一定的局限。
控制质量
控因制 果质图量，是又监称鱼督骨并图记或录石质川量图活。动问执题行陈结述果放，在以鱼便骨评的估头绩部效，作并为推起荐点必，要用的来变追更溯过程。 主问要 题作来用源：，回推到可行动的根本原因。 1、识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议或采取措施消除这些原因。 2、确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
2014
项目时间管理
活动排序 定定义义:为：了为在管既理定项的目约按束时因完素成下所获需得的较每高个的过工程作效率，对活动之间的关 系包和括逻以辑下进过行程识：别和定义。
规划项目进度管理 定义活动 估算活动所需资源 对活动进行排序 估算活动历时 制定进度计划
前导图（PDM）
用节点表示活动、箭头表示关系的项目网络图 每项活动有惟一的活动号，都注明了预计的工期。每个节点的活动会有如下