金字塔原理麦肯锡写作技术与逻辑思考
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ex/需求反应单分类
以问题分类
麦肯锡写作技术与逻辑思考
真的有问题吗?
➢ 是否或可能有问题？ ➢ 这个bug在哪里？ ➢ 为什么这个问题bug会存在？ ➢ 我们能做什么呢？ ➢ 我们应该做什么呢？
Leabharlann Baidu
界定问题 建构分析 解决方案
解决问题的层次
理解现状
厘清原因
思考 解决方法
执行
˙修理损坏的程序(恢复原状) ˙不让程序损坏(防杜潜在) ˙让程序更好(追求理想)
何谓评价讯息
➢ 评价讯息 表现出情况或现象的好坏。
ex/这把椅子非常有设计感。 ex/这瓶宝特瓶容量很小。 ex/射日塔是一座美丽的塔。
何谓规范讯息
➢ 规范讯息 表示情况或现象「应有的状态」，以
及建议某人「应该采取的行动」。
ex/这把椅子应该售价一万块。 ex/这瓶宝特瓶应该要有五百毫升。 ex/希望大家能上射日塔远眺嘉义市全景。
沟通的问题
现在，如果没有重读这段话，你还记得你的妻子要 你买哪九项物品吗？ 多数的男人回家只带了报纸与葡萄。
=>观点太多太杂、太专业、太抽象
解决之道
➢ 利用逻辑力将观点组织成金字塔
• 需思考的是更高一层的抽象层次，但正因这是较高层次的 思考，所以它也自然让人联想到下一层所属的这些项目。
➢ 金字塔原理：
=>因为我们彼此没有共同的语言，金字塔架构就是告诉我们 如何以逻辑性之金字塔原理分层叙述我们的想法，让对方能 逐步由说故事模式(情境、冲突、问题、回答)，让你带领对 方了解你的论证过程。
沟通的问题
ex/你对你的妻子说：「我想出去买份报纸，有什么东西要我帮你带回来的？」 「啊，看了那些电视广告后，我好想吃葡萄，」 在你走向柜子拿外套时，她说：「还有，或许你应该再买些牛奶。」 你从柜子取出外套，而她则走进厨房。 「让我看一下橱柜，是否还有足够的马铃薯，还有，对了，我知道了，我们没有 鸡蛋了。我看看，没错，我们的确需要马铃薯。」 你穿上外套并走向门。 「红萝卜，或许再买些柳橙。」 你打开门。 「奶油。」 你走下楼梯。 「苹果。」 你坐进车里。 「还有酸奶油。」 「都有了吗？」 「没错，亲爱的，谢谢你。」
想象的舞台
序幕(起点) 想象自己安静坐在剧院中，帘幕拉开，舞台上映某个时
空背景的布幕，那就是起点，或是序幕。 第一幕(设定状况)
铺设产生问题的时空背景。 第二幕(发现问题、设定课题)
开始上台表演，内容就是引发困扰的事件(冲突点)。 第三幕(克服障碍)
所有故事就是一场解决问题的过程。 落幕(结局)
我未必这么说，但能使你这么做
➢ 把事实变评价 ex/项目使用各会计科目之概况分析 1.『浏览页』显示各金额之计算规则。 2.『明细页』显示明细数据并且提供各种
查询条件，您可以看到各金额的明细从何 而来，不必再对照其他报表。
=>评价：这是能快速查询明细账的作业。
我未必这么说，但能使你这么做
➢ 心存「行动原理」的默契，使对方这么做 =>行动：请使用者直接在数据明细页查看金
主词
➢ 主词与述词关系明确 • 主词：支配动作的主体 • 述词：表示动作或状态
ex/ 1.『浏览页』显示各金额之计算规则。 2.『明细页』显示明细数据并且提供各种查询条
件，您可以看到各金额的明细从何而来，不必再 对照其他报表。
连接词
➢ 使用正确的逻辑连接词 • 表示「归结」因果
ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。『明细页』显示 明细数据并且提供各种查询条件，所以您可以看到各金额 的明细从何而来，不必再对照其他报表。
额来源及对帐，不需再透过先杰提供其他 查询报表。
ex/ 1.射日塔造型取诸于阿里山神木，其褐色
铝条之纹理似神木之外皮。 2.建筑中间留有高40公尺的一线天。 =>评价：这是一座造型非常特殊的塔。
62公尺的射日塔顶楼有咖啡厅跟瞭望台。 =>行动：至射日塔顶楼远眺嘉义市是个不错
的选择。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
可以是不同的收尾。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
说故事的经验
现在开始 大家轮流上台说故事
大家都在等 豁出去了!!
• 每组观点都必须按照 逻辑顺序组织。
次要讯息
不重复不遗漏
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(MECE)
➢ 各部分之间相互独立(不重复) ➢ 所有部分完全穷尽(不遗漏) ex/需求反应单分类
以学校分类
以系统分类
不重复不遗漏
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(MECE)
金字塔原理
The Minto Pyramid Principle
麦肯锡写作技术与逻辑思考
第一次担任主持人
➢ 紧张、克服、结果
我们无法控制时间的流失，却可以学习跟上时间的速度。
大纲
➢ 讯息是什么？ ➢ 使讯息更明了 ➢ 精彩的传达讯息 ➢ 解决问题的能力 ➢ 我们一起说故事 ➢ 结论
麦肯锡写作技术与逻辑思考
• 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 • 每组观点永远都必须具备相同的特性。 • 每组观点都必须按照逻辑顺序组织。
利用逻辑力将观点组织成金字塔
利用逻辑力将观点组织成金字塔
利用逻辑力将观点组织成金字塔
主要讯息 关键讯息
金字塔原理
• 每一层的观点永远是 下一层「成组观点」 的结论。
• 每组观点永远都必须 具备相同的特性。
• 表示「强调」手段
• ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。除此之外，藉由 『明细页』显示明细数据并且各种查询条件，您可以看到 各金额的明细从何而来，不必再对照其他报表。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
您有下列困扰吗？
➢ 为何老是觉得与他人沟通不良? ➢ 为何常有鸡同鸭讲之感觉? ➢ 事情安排紊乱，常觉得时间不足? ➢ 遇到问题，不知如何解决?
文章讯息种类
➢ 讯息可以分为三种：记叙、评价、规范。 • 记叙讯息
描述事物的情况和现象本身。 • 评价讯息
表现出情况或现象的好坏。 • 规范讯息
表示情况或现象「应有的状态」，以及 建议某人「应该采取的行动」。
何谓记叙讯息
➢ 记叙讯息 描述事物的情况和现象本身。
ex/这把椅子是木制的。 ex/这瓶宝特瓶的容量为五○○毫升。 ex/射日塔造型是取诸于阿里山神木。
以问题分类
麦肯锡写作技术与逻辑思考
真的有问题吗?
➢ 是否或可能有问题？ ➢ 这个bug在哪里？ ➢ 为什么这个问题bug会存在？ ➢ 我们能做什么呢？ ➢ 我们应该做什么呢？
Leabharlann Baidu
界定问题 建构分析 解决方案
解决问题的层次
理解现状
厘清原因
思考 解决方法
执行
˙修理损坏的程序(恢复原状) ˙不让程序损坏(防杜潜在) ˙让程序更好(追求理想)
何谓评价讯息
➢ 评价讯息 表现出情况或现象的好坏。
ex/这把椅子非常有设计感。 ex/这瓶宝特瓶容量很小。 ex/射日塔是一座美丽的塔。
何谓规范讯息
➢ 规范讯息 表示情况或现象「应有的状态」，以
及建议某人「应该采取的行动」。
ex/这把椅子应该售价一万块。 ex/这瓶宝特瓶应该要有五百毫升。 ex/希望大家能上射日塔远眺嘉义市全景。
沟通的问题
现在，如果没有重读这段话，你还记得你的妻子要 你买哪九项物品吗？ 多数的男人回家只带了报纸与葡萄。
=>观点太多太杂、太专业、太抽象
解决之道
➢ 利用逻辑力将观点组织成金字塔
• 需思考的是更高一层的抽象层次，但正因这是较高层次的 思考，所以它也自然让人联想到下一层所属的这些项目。
➢ 金字塔原理：
=>因为我们彼此没有共同的语言，金字塔架构就是告诉我们 如何以逻辑性之金字塔原理分层叙述我们的想法，让对方能 逐步由说故事模式(情境、冲突、问题、回答)，让你带领对 方了解你的论证过程。
沟通的问题
ex/你对你的妻子说：「我想出去买份报纸，有什么东西要我帮你带回来的？」 「啊，看了那些电视广告后，我好想吃葡萄，」 在你走向柜子拿外套时，她说：「还有，或许你应该再买些牛奶。」 你从柜子取出外套，而她则走进厨房。 「让我看一下橱柜，是否还有足够的马铃薯，还有，对了，我知道了，我们没有 鸡蛋了。我看看，没错，我们的确需要马铃薯。」 你穿上外套并走向门。 「红萝卜，或许再买些柳橙。」 你打开门。 「奶油。」 你走下楼梯。 「苹果。」 你坐进车里。 「还有酸奶油。」 「都有了吗？」 「没错，亲爱的，谢谢你。」
想象的舞台
序幕(起点) 想象自己安静坐在剧院中，帘幕拉开，舞台上映某个时
空背景的布幕，那就是起点，或是序幕。 第一幕(设定状况)
铺设产生问题的时空背景。 第二幕(发现问题、设定课题)
开始上台表演，内容就是引发困扰的事件(冲突点)。 第三幕(克服障碍)
所有故事就是一场解决问题的过程。 落幕(结局)
我未必这么说，但能使你这么做
➢ 把事实变评价 ex/项目使用各会计科目之概况分析 1.『浏览页』显示各金额之计算规则。 2.『明细页』显示明细数据并且提供各种
查询条件，您可以看到各金额的明细从何 而来，不必再对照其他报表。
=>评价：这是能快速查询明细账的作业。
我未必这么说，但能使你这么做
➢ 心存「行动原理」的默契，使对方这么做 =>行动：请使用者直接在数据明细页查看金
主词
➢ 主词与述词关系明确 • 主词：支配动作的主体 • 述词：表示动作或状态
ex/ 1.『浏览页』显示各金额之计算规则。 2.『明细页』显示明细数据并且提供各种查询条
件，您可以看到各金额的明细从何而来，不必再 对照其他报表。
连接词
➢ 使用正确的逻辑连接词 • 表示「归结」因果
ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。『明细页』显示 明细数据并且提供各种查询条件，所以您可以看到各金额 的明细从何而来，不必再对照其他报表。
额来源及对帐，不需再透过先杰提供其他 查询报表。
ex/ 1.射日塔造型取诸于阿里山神木，其褐色
铝条之纹理似神木之外皮。 2.建筑中间留有高40公尺的一线天。 =>评价：这是一座造型非常特殊的塔。
62公尺的射日塔顶楼有咖啡厅跟瞭望台。 =>行动：至射日塔顶楼远眺嘉义市是个不错
的选择。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
可以是不同的收尾。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
说故事的经验
现在开始 大家轮流上台说故事
大家都在等 豁出去了!!
• 每组观点都必须按照 逻辑顺序组织。
次要讯息
不重复不遗漏
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(MECE)
➢ 各部分之间相互独立(不重复) ➢ 所有部分完全穷尽(不遗漏) ex/需求反应单分类
以学校分类
以系统分类
不重复不遗漏
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(MECE)
金字塔原理
The Minto Pyramid Principle
麦肯锡写作技术与逻辑思考
第一次担任主持人
➢ 紧张、克服、结果
我们无法控制时间的流失，却可以学习跟上时间的速度。
大纲
➢ 讯息是什么？ ➢ 使讯息更明了 ➢ 精彩的传达讯息 ➢ 解决问题的能力 ➢ 我们一起说故事 ➢ 结论
麦肯锡写作技术与逻辑思考
• 每一层的观点永远是下一层「成组观点」的结论。 • 每组观点永远都必须具备相同的特性。 • 每组观点都必须按照逻辑顺序组织。
利用逻辑力将观点组织成金字塔
利用逻辑力将观点组织成金字塔
利用逻辑力将观点组织成金字塔
主要讯息 关键讯息
金字塔原理
• 每一层的观点永远是 下一层「成组观点」 的结论。
• 每组观点永远都必须 具备相同的特性。
• 表示「强调」手段
• ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。除此之外，藉由 『明细页』显示明细数据并且各种查询条件，您可以看到 各金额的明细从何而来，不必再对照其他报表。
麦肯锡写作技术与逻辑思考
您有下列困扰吗？
➢ 为何老是觉得与他人沟通不良? ➢ 为何常有鸡同鸭讲之感觉? ➢ 事情安排紊乱，常觉得时间不足? ➢ 遇到问题，不知如何解决?
文章讯息种类
➢ 讯息可以分为三种：记叙、评价、规范。 • 记叙讯息
描述事物的情况和现象本身。 • 评价讯息
表现出情况或现象的好坏。 • 规范讯息
表示情况或现象「应有的状态」，以及 建议某人「应该采取的行动」。
何谓记叙讯息
➢ 记叙讯息 描述事物的情况和现象本身。
ex/这把椅子是木制的。 ex/这瓶宝特瓶的容量为五○○毫升。 ex/射日塔造型是取诸于阿里山神木。