职业经理人10大管理知识
职业经理人的十大管理技能共115页文档
职业经理人的十大管理技能
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里,没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多,公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿;只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔 Nhomakorabea谢谢
职业经理人的十大管理技能
作为下属的职业经 理;应当扮演什么 角色
5
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位: 职务代理人上司的替身
6
角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托;你对 上司负责
❖ 是上司的代表;你的言行要体现上司的意志 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
7
作为下属的职业经理常见的误区
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惩罚与消退不同
消退中撤消奖励是针对某种过去认为是好的 且用正强化建立起来的行为;惩罚中撤消奖励;则 是为了消除某种不好的行为;这种行为从来没有跟 这种奖励过
例:背后议论人 三个办法: 不理他;让他自讨没趣消退
训练惩罚 不许他再担任主管撤消奖励
92
对四种强化方式的分析
❖正强化是影响行为发生最有力的工具 ❖负强化可能适得其反 ❖惩罚和消退只能使其员工知道不该做
S
明确的
M
可衡量的
A
可接受的
R
现实可行的
T
有时间限定的
49
设立目标的七个步骤
步骤一:正确理解目标 步骤二:制定符合SMART原则的目标 步骤三:检查目标是否与上司目标一致 步骤四:列出可能遇到的问题和障碍;并事先
寻求解决方法 步骤五:列出实现目标所需要的知识和技能 步骤六:事先列出为达成目标所需合作的外部
17
为什么不能把对方做为内部客户
❖ 从上司那里领报酬 ❖ 对管和被管的角色较为认同 ❖ 对职责理解的偏差
18
例:
我去找过李经理;他们部门不履行职责;事情 卡在他们那里了;不怪我了
这是他们份内的事;凭什么找他们办事就像要 饭一样
你强调你的职责;我还强调我的职责呢 不是我推卸责任;而是这一块确实归人家王经 理管;我们不能跑到人家的地里种麦子吧
经理人十项管理技能
经理人十项管理技能1. 角色认知如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。
作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。
作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。
而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么,这将是一个不可战胜的高绩效的团队。
2.目标管理为什么有的公司“一千个人,两千条心”?为什么有的公司目标变来变去,计划永远赶不上变化?为什么下属们总对目标不满?这些问题如何解决?造成以上问题,主要由各公司之间的目标管理水平高低不同所致。
要为公司设定一个好的目标,这里涉及到一个非常重要的“SMART原则”。
什么是SMART原则?Specific是明确的、具体的;Measurable是可衡量的;Acceptable是可接受的;Reachable是现实可行的;Time-limited是有时间限定的。
这五点少了一点都不是一个好的目标,不具有挑战性,也不能激发下属的主动性。
要设定一个目标,一般有七个步骤:正确理解公司目标、制订符合SMART原则的目标、检查目标是否与上司目标一致、列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法、列出实现目标所需要的知识和技能、列出为达成目标需合作的外部对象与资源,最后以书面形式确定完成日期等。
3. 有效沟通管理上有一个著名的双50%,即经理人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。
可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通不好的经理人,你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗?有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件,发现有一条是共同的,就是沟通能力,被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人;而职位越高这种能力越被看重。
培训职业经理人必修的十项管理能力
在多变的市场环境中,职业经理人需要具备敏锐的洞察力和判断力,及时调整战 略和策略,以适应环境的变化。同时,他们还需要善于与各类人员沟通,以建立 良好的工作关系,为团队创造一个和谐的工作环境。
压力适应
总结词
面对工作中的压力和挑战,职业经理人应具备强大的心理承受能力和自我调节能力。
详细描述
压力适应能力是职业经理人必备的素质之一。在面对工作压力时,他们需要保持冷静、理智,并采取 有效的应对措施。此外,职业经理人还应学会合理分配时间和资源,提高工作效率,以减轻工作压力 。
08
战略规划能力
市场分析
市场需求
了解目标市场的需求,包括消费者偏好、购买力、潜在增长点等 。
竞争态势
分析竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等,以确定自身的 竞争地位。
市场趋势
关注市场的发展趋势,包括技术革新、政策变化、社会环境变化等 ,以预测未来的市场变化。
竞争策略
1 2
差异化策略
通过产品、服务、品牌形象等方面的差异化,建 立竞争优势。
总结词
制定解决问题的方案
详细描述
在问题分析的基础上,职业经理人需要制定解决问题的方 案。方案应包括具体的措施、方法和步骤,并考虑资源、 时间、成本等方面的限制因素。
总结词
预测问题解决的效果
详细描述
预测问题解决的效果是职业经理人在制定方案时必须考虑 的重要环节。通过预测,可以对方案的可行性和预期效果 进行评估,及时调整和完善方案。
培训职业经理人必修的十项 管理能力
contents
目录
• 自我管理能力 • 团队管理能力 • 决策能力 • 沟通能力 • 创新能力
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目录
职业经理人的十大管理能力
七、领导能力
1. 权力的特点: 强制性:强迫别人按你的意志去行动; 潜在性:通过别的方式进行引导; 只与职位有关:局限在自己的职权和职位。 2. 误区:事事、时时都在用权力,实际上权力没有
作用了。 3. 权力的戒律:权力不能用来激励;权力不能使人
1.沟通的障碍: 高高在上;自以为是;偏见;不善于倾听; 缺
乏反馈;缺乏沟通技巧。 2.组织沟通与人际沟通:
组织沟通:组织有指挥链,会提供会议、报告、 报表进行沟 通,规定了沟通渠道。
人际沟通:更加广泛的应用于组织内部沟通。 3.倾听的好处:获得信息;发现问题;得到友谊与
信任止主观判断误差。 4.倾听的技巧:设身处地;积极回应;正确理解;
4. 绩效面谈:
A.面谈准备:a.准备资料及前期的工作总结;b.约 定面谈。
B. 面谈实施:a.陈述面谈的目的;b.让下属进行自 我评估;c.向下属告知评估结果;d.商讨下属不同 意的地方;e.共同商定改进方法。
5. 不合适的绩效标准及消除方法:
A. 不合适的绩效标准原因:仁慈或严厉;集中的趋势,老板 一言堂;光环效应,不求实际;近期效果,没有综合评定; 盲目性;自以为公正;
4.一个老化团队(做事没有意愿,不愿创新)的改善办法: A.做思想工作----作用较小。 B.换人:换经理,换负责人----作用不大。 C.学习先进的管理办法----不能解决意愿。 D.使用空降兵----不能解决老化的意愿。 F.改变团队的绩效规则:改变游戏规则,改变意愿导向----作
B.沟通的要点: 原则上每个礼拜要做几次工作现状 及结果的汇报。汇报要客观、准确、简明扼要地 陈述事实;针对原来的目标和计划,就事论事; 从上司的角度看问题;尊重上司的观点,不要争 论;补充事实,加深老总对事实的了解。
职业经理人的十大管理技能115页PPT
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事, 只想现 在的事 。现在 有成就 ,以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人,心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前,莽撞的 人只能 引为烧 身,只 有真正 勇敢的 人才能 Βιβλιοθήκη 向披 靡。Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
职业经理人必须掌握的10项
【本节总结】 本讲讲述了职业经理作为下属的角色作用,以及应该遵守的“四项准则”和
常见的几个误区。
作为下属的职业经理的角色就是经营者的替身。作为经营者的替身,职业 经理必须遵守四项准则:一是代表公司,对所负责的部门实施管理;二是一切 工作都要体现经营者的意志;三是要具有全局观,从经营者的角度来考虑问题 ;四是在为公司创造价值时,也要实现个人的价值。职业经理要避免下面两种
的结果进行人事决策,这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去,职业 经理在这个过程没有多大作用,但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系,也
就是要为下属的工作绩效的提升负责。
7.领导能力
关于领导能力存在这样的误区:有一些职业经理,习惯于通过直接下命令的方式来实 现其领导作用。实际上,领导能力是一种影响力,它的最高境界是使下属自觉自愿的为公 司的目标去努力工作。
职业经理人必须掌握的 十项管理技能
第1章 培养经理人的管理素养
一、什么是职业经理人
职业经理人是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业
能力, 并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。具体而言就是具备
良好的品德和职业素养,能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所 具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验,为企业提供 经营管理服务并承担企业资产保值增值责任的企业中高层经营管理人 员。如我们的总监、各级总经理、项目经理等。
互补能够实现团队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘下属的优点,以及在成员间
发生冲突时,提出解决的办法。
第二章
职业经理的十项管理能力
第1讲 角色认知能力
第一节 作为下属的职业经理
一、职业经理是经营者的替身
职业经理人十项管理技能介绍
个人行为习惯改变的基础——KASH 个人行为习惯改变的基础——KASH
我们先养成习惯,然后习惯造就我们。 我们先养成习惯,然后习惯造就我们。
知识
习 惯
知识:做什么,为何做 知识:做什么, 技能:是如何去做, 技能:是如何去做,怎么做 意愿 意愿:想要去做 意愿:
技能
持续的培训与跟踪是改变行为习惯重要的一个环节
主动积极的努力
关注范围
被动消极的努力
关注范围
可控范围
可控范围 影响圈 可控范围
增大可控范围,增大期望成果 增大可控范围,
执行能力
期望工作成果
全员行为模式的持续改变
当人们与他人分享所学,他们就是在传递一种新的观念 当人们与他人分享所学,
第一个人 第二个人 第三个人
分享
分享
附加值
第一个人将他所学到的知识 与第二个人分享。 与第二个人分享。
增强执行能力 提升企业绩效
高绩效的中层管理
yuanxin: 参与是心态, 参与是心态,投入 是自我管理, 是自我管理,思考 是认知与消化,实 是认知与消化 实 践是检验和形成习 惯
课程目标 提高自我管理及组织管理的效率 提升个人及组织绩效的管理技能 掌握建设优秀团队的能力
学习方法:参与;投入;思考; 学习方法:参与;投入;思考;实践
yuanxin: 主要指国内环境
过 去 企 业 的 环 境
课程主要内容说明
了解现代企业环境的特点 练好组织内功,增强组织执行能力; 练好个人内功,增强个人执行能力; 经理人必备的十项管理技能介绍。
yuanxin: 现在全球环境如逆水行舟, 现在全球环境如逆水行舟, 不进则退。 不进则退。 随时都有翻船的可能。 随时都有翻船的可能。 必须通力合作, 必须通力合作,要有自己 的游戏规则。 的游戏规则。
职业经理人管理10大技能
6绩效管理
• 回到原点——为什么要考核
• 谁来考核——考核者分析 • 考核当事人角色 • 绩效循环 • 演练:设计考核表 • 制定绩效标准的原则 • 关键绩效指标(KPI) • 目标管理 • 设定绩效标准的三个原则 • 量化与可衡量化
– 第一类:定性目标的可衡量化问题 – 第二类:态度、能力、品德等的可衡量化问题 – 第三类:行政、事务类可衡量化问题
• 绩效面谈为什么流于形式? • 如何写述职报告 • 绩效面谈一般程序
• 如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式?
7领导
• 权力 • 给领导画像——好领导、糟领导 • 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
8教练
• 教练的基本理念 • 教练:如何塑造行为 • 反馈与辅导 • C5教练法
• 可以授权吗? • 授权三要素 • 授权量表 • 授权的改进
• 民意代表 • 自然人 • 向上錯位 • 領主
• 上屬經理人之角色 – 管理者, 領導者 • 上屬經理人常見之角色問題
• 老好人: 1.心軟,手軟,耳根軟 2.怕得罪人,不敢堅持原則 3.無賞罰分明 • 超級業務員:.1.做業務不做管理 2.忙救火不探問題 3.只相信自己不信任下屬 4.個人英
雄主義
– 5層次: 1.聽而不聞 2.假裝聽 3.有選擇的聽 4.關注的聽 5.設身處地的聽
• 有效沟通环节之三——反馈
4目标管理
• 目标与目的的区别 • 定量目标与定性目标 • 总目标与子目标 • 目标与计划 • SMART原则 • 设定目标的七个步骤
5激励
• 制度性激励 • 职业发展激励的四种方式 • 金钱激励问题 • 非制度性激励 • 奖励与惩戒的关系
職業經理人十大管理技能
2007/3/24-3/25影響力課後報告
中层职业经理人的10项管理技能4
10项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能:沟通表达 ——沟通的基本方式
人
的
1. 单向沟通
10
项
2. 双向沟通
炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能:沟通表达 ——单双向沟通体验
人
的
• 体验活动分为两阶段
10
项
• 请仔细体会两阶段活
修 炼
人
的
掌握度
10
项
修
炼
自我价值
生产力
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
3 项技能:个人管理——时间管理要决
人
1. 预先计划
的
2. 区分紧急/ 重要
10 项
3. 作最重要的事
修
4. 善用零碎的时间
炼
5. 适当授权(OPT、OPS)
6. 运用工具
7. 改善工作技能
8. 养成习惯
职
10 项 修 炼
人
的
1、肢体大小 2、身体动作
10
项
3、表情应用 4、声调变化
修 炼
5、适当停顿 6、用词效果
7、善用证据 8、口齿清晰
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能:沟通表达 ——非口语表达工具
人
的
1、公文
2、备忘录
10 项
3、E-MAIL
4、公告
修
5、计划书
6、报告
炼
7、提案
8、说明书
让自己更加强大,更加专业,这才能 让自己 更好。2020年12月下 午10时41分20.12.3122:41Dec ember 31, 2020
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职业经理人10大生涯规划工具
在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标。
能否升华,却取决于工具的使用。
本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。
规划本身确实是一个利器,为每个经理人所必备,教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱,还有领导力,薪酬治理,猎头等等,只有综合使用才会使经理人内外兼修。
1 企业教练技术
企业教练是一种新兴的治理技术,它起源于20世纪90年代的美国,是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上,让职员建立正面的态度去面对工作,提高企业生产力。
与传统的治理方式相比,企业教练强调以人为本,着重于激发个人潜能,发挥积极性,查找最适合自身进展的工作方式,从而有效快捷地达到目标。
因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力
的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具.
关心职员实现理想。
美国教练名言:“你愈关心运动员实现理想,运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。
”经理人不能只满足于个人理想的实现,而要把关心职员实现他们的理想作为目标,从而达成团队的成就。
培养职员良好心态。
美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内,让一个从来可不能打网球的人学会网球。
他解释讲:“我并没用教她打网球的技术,我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。
”
把道理讲给职员听。
企业教练为了让职员同心同德,必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”,以理服人,职员只有在真正理解情况的前因后果,才能尽心用正确的方法去做正确的事。
做给职员看。
经理人要学习教练亲自示范的做法,手把手的教职员如何去做。
假如你要新进营销员去做新客户的访问,你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领,直观的效果最容易让职员模仿,
从而使职员吸取了你那个经理的武功,将少走一些弯曲路,长进就会专门快。
放手让职员试做。
企业的经营治理也是实践性专门强的工作,要敢于让职员去尝试、去反复实践你教给他的方法,并鼓舞他们站在你的肩膀上创新。
及时给予职员指导。
你必须紧密注意他们工作中的进展状态,关心他们分析问题、协助他们找到解决问题的方法,扫清前进道路上的障碍;同时恰当地纠正他们的差错。
治理上有句名言:“想要记得给职员一把雨伞,自己得先站在雨中”。
2 职业规划
良好且成功的职业规划是经理人治理企业、经营自我的利器。
通过职业规划,经理人能够:明确自我职业定位。
全面分析自己的优势、劣势和
环境的机遇、挑战之后,能够增加经理人对个人特性、职业环境和职业困境的把握能力,在激烈的市场竞争中找到自己合适的位置。
针对性进行人力资本投资。
提高工作生活质量。
获得自我激励。
调查发觉:50%左右的友爱满足感,56%左右的归属感,70%左右的实力、胜任、自信、能力发挥满足感是通过职业生涯得到的,因此生涯规划本身就对经理人起着极大的激励作用。
认知自我优势。
治理学大师彼得.德鲁克在1999年3-4月的《哈佛商业评伦》中发表了一篇《治理自己》的论文,强调充分发挥自己的长处的重要性,指出这是成为杰出人士的必由之路。
“红叶子”理论认为个人职业的成功不在于红叶子的数目多少,而在因此否具备一片特不硕大的红叶子,这片红叶子不是与生俱来,需要个人的不断努力,准确地识不。
在对前面全面的分析之后,经理人应该对自己职业进展的红叶子有一个准确的概念,以之作为今后自我努力的方向。
那么,如何进行职业规划呢?
步骤一:自我剖析:“我能干什么”
如前文所述方法,对自己进行全面的分析与认识。
步骤二,生涯机会评估:“什么能够干”
分析内外环境给自己职业生涯的机遇和阻碍。
步骤三,职业生涯策略:“我如何干”
生涯策略是指为实现生涯目标的行动打算,一般较具体,有专门强的可行性,如:构建人际关系网、参加组织培训打算、跳槽等。
生涯策略还包含一些前瞻性的预备,包括参加进修班学习,掌握一些额外的技能或专业知识(如获得律师证、攻读工商治理学位等)。
步骤四,反馈与修正:“干得如何样”?“应该如何干”
每过一段时刻,经理人要审视内在和外在环境的变化,同时及时调整自己即定的生涯规划。
3 沟通力
一个企业中70%的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。
传播学上讲,沟通的实质是传播活动的一种,它是沟通主体向客体(沟通对象)传递信息以及主客体之间的信息互动过程。
完整的沟通过程应包括信息的发送、同意和反馈,单方面的信息发送不是沟通。
而沟通力则是指完成沟通过程,达到沟通目的的能力。
沟通力的核心要素是态度、思维方式和表达力。
首先,沟通力的实现必须要以人为中心,以平等、民主为基础.
其次,思路决定出路,要实现沟通力就必须是沟通人之间的双赢或多赢。
最后,表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力,它直接决定沟通力的强弱。
我们能够从两个层面来谈沟通力的提升,一个是差不多面,如积极向上的世界观、生命人格平等的价值观、基于人性的爱、诚心、深度体察沟通对象的态度以及全面系统的思维方式等。
一个是技术面。
表达力的强弱在专门大程度上是依靠于技术面的好坏。
沟通时注意倾听;坚持原则下讲求变通;处理好第一印象;充分利用团队沟通力量等等都属于技术面上的东西。
以后沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。
以后的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。
这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用,甚至起着决定性的作用,不可不察。
4 领导力
“领导”(leadership),是阻碍他人行为与思想的过程,领导的目的是阻碍被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。
“领导力”则是激发他人
跟随你一起工作,以猎取共同目标的能力,其本质确实是阻碍力。
“领导力”的核心要素包括:“情感智力”(emotional intelligence)、“技术技能”、“人格素养”、“认知能力”、“领导风格”。
领导力具体体现在领导者在特定的环境下通过独特的风格和方式感召和阻碍具有不同才能的追随者去实现组织目标的过程。
“认知能力”使领导者能够审时度势,准确把握正在变化的事物的方向,为追随者们提供清晰、乐观、吸引人的前景和目标。
“人格素养”和“领导风格”能激励具有各类才能的人共同推动变革和创新。
“情感智力”和“技术技能”使领导者能更好地与他人合作,能不断地整合和发挥各类优势才能,进而提升绩效从而实现组织的目标。
现在,领导力被视作组织成长、变革和再生的最关键的因素之一,提升领导力已成为经理人个人职业进展的关键决定性因素。
首先,要正确地认识领导力,培养领导力不是一朝一夕就能完成的,也不能将其简单地理解为权术或某一项治理技能。
领导力的形成必须要先有成就的动机、。